淺談我國中小型家電市場的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

近年來，隨著中國家庭供暖形勢的到來，二手商業(yè)市場也變得越來越活躍。特別是在世界金融危機的環(huán)境下，很多消費者希望進入二手商場的“降價”。但由于在二手家電回收處理再利用的過程中存在不規(guī)范行為,二手家電存在的“超齡服役”、“問題家電”等問題,給消費者的人身及財產(chǎn)安全帶來了嚴重隱患。為改變這一狀況,由中國標準化研究院、中國舊貨協(xié)會聯(lián)合起草,旨在規(guī)范二手電子電器產(chǎn)品市場、節(jié)約能源、確保電子電器產(chǎn)品質(zhì)量、保護消費者利益的《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》國家標準已進入審定階段,即將頒布實施。二地方品牌的“亂買”便宜、實用是二手家電得到部分消費者追捧的主要因素,特別是打工者和學生族,已經(jīng)成為二手家電市場消費的主要群體。然而,在價格便宜的同時,二手家電產(chǎn)品也給消費者帶來了質(zhì)量無保證、售后無保修的諸多難題。目前,魚目混珠、混亂不堪的二手家電產(chǎn)品市場,讓消費者“又愛又恨”?！凹揖呖梢噪S便買個二手的,質(zhì)量好壞看看就知道了,可二手家電就不敢亂買了”。一位消費者對筆者說。小成是即將畢業(yè)的大學生,現(xiàn)在開始邊租房子邊找工作?！拔易獾氖敲鞣?里面沒有家私家電,我準備自己去二手市場上淘一些?？汕皫滋烊ツ抢锟戳艘幌?大部分家電都已經(jīng)破損比較嚴重,感覺用起來很不放心?！惫P者在山西晉城市某二手家電市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn),目前的二手家電市場沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標準,二手家電大部分沒有粘貼“舊貨”標識。當筆者問到舊貨是幾成新的問題時,銷售商往往隨便就給出個答案,沒有一個標準來規(guī)范舊貨的使用年限。更有經(jīng)銷商表示,既然是舊貨,就肯定有這樣或那樣的問題,消費者買了便宜的東西,在其他方面就不能太挑剔。同時,銷售商也反映,現(xiàn)在的二手家電是“收的多賣的少”,在城市各類二手家電僅以一兩百元的價格賣給小商販,而收購二手家電的商販更多的是去到二級、三級農(nóng)村市場上低價兜售掉?！艾F(xiàn)在這種二手電器在農(nóng)村也不怎么好賣了,由于國家大力開展‘家電下鄉(xiāng)’,很多新電器價格也不貴,我們的生意越來越難做了?！睆氖露旨译娚馐畮啄甑膭⑾壬鸁o奈地對筆者說?！恫±龛b定》與《舊貨品質(zhì)要求》的對比有數(shù)據(jù)顯示,目前我國平均每年需報廢淘汰的廢舊家電在1500多萬臺以上,其中電視機在500萬臺以上,洗衣機約500萬臺,電冰箱約400萬臺。這些廢舊家電中不僅有“超齡服役”的廢舊家電,還有部分尚有使用價值的家電產(chǎn)品。為規(guī)范廢舊家電交易行為,維護消費權(quán)益,從2006年3月1日起,商務部就審核通過并開始實施《舊貨品質(zhì)鑒定通則》和《舊貨品質(zhì)鑒定:舊家用電器》兩個行業(yè)標準。根據(jù)兩部行業(yè)標準要求的內(nèi)容,所有二手家電出售時都必須經(jīng)過舊貨質(zhì)量監(jiān)管部門的鑒定。對于已經(jīng)超過使用年限的廢家電要強制報廢,應在商品的明顯部位粘貼“舊貨”標識。然而,筆者在走訪中了解到,目前一些二手家電市場的電腦、冰箱、空調(diào)并沒有粘貼“舊貨”標識,也沒有寫明使用年限。這表明已實施兩年的兩個行業(yè)標準,并沒有改變二手家電市場的混亂狀況。對此,中國舊貨協(xié)會的相關人員表示,兩個行業(yè)標準為推薦性,不具備強制效力,因此,此次《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》標準的制定,不僅有利于進一步維護舊貨交易秩序,而且有利于確定舊貨品質(zhì)基準,劃清舊貨與廢物的界線,防止廢物混入舊貨市場,從技術(shù)上、源頭上阻斷廢品進入二手市場,為未來的廢舊電子電器產(chǎn)品回收和再利用創(chuàng)造政策條件。據(jù)悉,《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》將對二手(舊)電子電器的品質(zhì)要求、安全要求、環(huán)保要求、性能要求、二手(舊)電子電器的檢驗方法以及不得作為二手(舊)貨經(jīng)營的家用電器等進行規(guī)范。適用產(chǎn)品范圍包括二手(舊)電視機、音響設備、冰箱(柜)、空調(diào)器、洗衣機等產(chǎn)品。二防治措施及產(chǎn)品“上次花了300元買了臺二手‘原裝’電視,買時說保修3個月,可才看了幾天,屏幕就出問題了,找到攤主,攤主卻說,舊家電本身就容易出問題,弄得我也沒辦法,只得自認倒霉?！闭f起二手家電的售后服務,一位消費者滿腹牢騷。事實上,消費者去購買舊貨時,大多是憑個人感覺“值或不值”。會判斷、有運氣的消費者,挑選到質(zhì)量過硬的二手家電的幾率就高些,但是,相當部分的消費者買到的是“問題家電”。筆者了解到,許多二手家電沒有售后服務,有的二手家電經(jīng)營者雖然用諸如“保修3個月”的承諾吸引消費者,但也很難兌現(xiàn)。在一家專賣某名牌彩電的二手商處,筆者了解到,該產(chǎn)品根本沒有售后服務。經(jīng)銷商說,如果產(chǎn)品售后出現(xiàn)問題,可以找該品牌售后服務來修理,他不負責。長期以來,二手家電的退、換、修等問題是消費者投訴的熱點問題。由于二手家電都曾使用過,因此,故障責任認定是處理二手家電交易糾紛的癥結(jié)。針對眾多消費者關注的“二手家電售后服務由誰來承擔”問題,中國家用電器協(xié)會副理事長、廢舊電子電器再生利用分會會長劉福中強調(diào),根據(jù)草擬的《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》,“二手家電”售后服務將由二手家電銷售商來承擔。為保護產(chǎn)品原品牌的信譽度,流入二手家電市場的品牌家電的安全及售后問題應由二手家電的銷售商來承擔。此外,與以往的行業(yè)標準相比,《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》將對二手(舊)貨標識制度進一步完善,實行統(tǒng)一印制、發(fā)放,并進行備案,保證其可追溯性。標識將包含二手(舊)貨產(chǎn)品的編號、銷售者的信