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文檔簡介
老年食堂存在的問題及建議
一、問題
(一)飲食均價(jià)高
有些老年食堂的存在,價(jià)格水平較高,很多老年人負(fù)擔(dān)不起,生活中有著很大的不安全感。
(二)口味太重
有些老年食堂湯水和食物做得太重,不利于老年人的消化,且口感不夠輕柔,有時(shí)容易出現(xiàn)腹脹、腹瀉等不適情況。
(三)營養(yǎng)不全面
營養(yǎng)不全面是老年食堂亟待解決的問題,很多老年食堂的菜式大多以肉為主,卻偏離了老年人飲食的需求。以肥膘為主,過于油膩也不利于老年人的健康。
(四)環(huán)境較差
很多老年食堂的環(huán)境較差,對(duì)于養(yǎng)老者來說不太適合環(huán)境,內(nèi)部有灰塵和異味,不僅嚴(yán)重影響用餐者的味覺,更會(huì)影響身體健康。
(五)服務(wù)水平不高
很多老年食堂的服務(wù)水平較低,客戶的滿意度也不高。服務(wù)人員的素質(zhì)低,服務(wù)態(tài)度差,不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的要求,客戶的體驗(yàn)也不佳。
二、建議
(一)降低價(jià)格
為保障老年人的基本生活,應(yīng)當(dāng)盡量低價(jià)出售,提高他們的生活質(zhì)量。
(二)改善飲食
老年食堂應(yīng)該注重口味清淡,多吃蔬菜、海鮮和水果,貼近老年人的飲食習(xí)慣,保證營養(yǎng)均衡,給消費(fèi)者帶去更多的保障。
(三)改善環(huán)境
要注重老年食堂的環(huán)境,如內(nèi)部的布置以及裝修,保持整潔,不僅會(huì)為消費(fèi)者帶來更好的用餐體驗(yàn),還可以提升消費(fèi)者安全感。
(四)提高服務(wù)水平
應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)服務(wù)人員,多了解老人的需求,提高服務(wù)期望值,用好心態(tài)對(duì)待消費(fèi)者,讓他們有良好的服務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)客戶滿意度。
(五)多關(guān)注健康
多關(guān)注老人的健康,合理營養(yǎng),把更多食材加入,改進(jìn)烹飪方法,調(diào)整
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