2023年度：軟件服務(wù)承諾書本《軟件服務(wù)承諾書》（下稱《承諾書》）由______（以下簡稱“服務(wù)商”）和______（以下簡稱“用戶”）簽訂，遵守本承諾書是雙方的共同責(zé)任。1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于________。1.2服務(wù)商應(yīng)按照國家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3服務(wù)商應(yīng)為用戶提供相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于________。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)商應(yīng)定期檢查并維護(hù)設(shè)備，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2服務(wù)商應(yīng)及時處理用戶提出的問題、故障等服務(wù)請求，并在______個工作日內(nèi)回復(fù)用戶。2.3服務(wù)商應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行全面評估，并提供服務(wù)評估報告。2.4服務(wù)商應(yīng)根據(jù)用戶需求提供滿足其要求的定制化服務(wù)。3.服務(wù)價格和結(jié)算3.1服務(wù)價格為______元/月（或年）。3.2用戶應(yīng)于每月（或年）的______日前完成對上個計費(fèi)周期的賬單結(jié)算。3.3如用戶未按期履行付款義務(wù)，服務(wù)商有權(quán)中止服務(wù)。4.保密條款4.1雙方均應(yīng)按照國家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求對機(jī)密信息進(jìn)行保護(hù)，并采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止泄漏、丟失或損壞。4.2未經(jīng)授權(quán)，任何一方不得向第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或使用機(jī)密信息。5.服務(wù)協(xié)議的變更和終止5.1服務(wù)期限為______年/月，如需續(xù)約，雙方應(yīng)于服務(wù)期屆滿30天前書面協(xié)商。5.2在服務(wù)期限內(nèi)，若用戶需要修改服務(wù)內(nèi)容或發(fā)生其他重大事項，雙方應(yīng)協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3若服務(wù)商違反本協(xié)議的任何條款或法律法規(guī)，用戶有權(quán)隨時終止服務(wù)，并要求服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4若因用戶原因?qū)е路?wù)無法正常提供，服務(wù)商有權(quán)中止或終止服務(wù)，并有權(quán)要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.法律責(zé)任6.1在服務(wù)提供過程中，若服務(wù)商違反相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議的規(guī)定，給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2用戶在使用服務(wù)過程中違反國家法律法規(guī)的，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3雙方因本協(xié)議引起的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可以向______仲裁委員會申請仲裁。7.其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期至______年/月/日。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商。7.3本協(xié)議一式兩份，服務(wù)商和用戶各持一份，具有同等法律效力。《軟件服務(wù)承諾書》所涉及簡要注釋如下：1.服務(wù)內(nèi)容：包括服務(wù)項目和服務(wù)范圍。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)態(tài)度等方面。3.服務(wù)價格和結(jié)算：包括服務(wù)價格和付款方式。4.保密條款：包括機(jī)密信息的定義、保護(hù)措施和法律責(zé)任等方面。5.服務(wù)協(xié)議的變更和終止：包括協(xié)議續(xù)約、補(bǔ)充協(xié)議、違約責(zé)任等方面。6.法律責(zé)任：包括違約責(zé)任、合同解除、爭議解決等方面。7.其他條款：包括協(xié)議生效、未盡事宜、協(xié)議份數(shù)等方面。本文檔所涉及的法律名詞及注釋如下：1.法律法規(guī)：指國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等法律規(guī)定。2.保密信息：指雙方在服務(wù)提供過程中知悉的商業(yè)或技術(shù)秘密，包括但不限于財務(wù)狀況、技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶數(shù)據(jù)等。3.違約責(zé)任：指當(dāng)一方無法履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.協(xié)議續(xù)約：指在服務(wù)期限屆滿之前，雙方再次達(dá)成協(xié)議，并延續(xù)原有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的協(xié)議。5.補(bǔ)充協(xié)議：指在服務(wù)期限內(nèi)，因服務(wù)內(nèi)容或其他重大事項發(fā)生變化時，雙方簽署的修改協(xié)議。6.合同解除：指當(dāng)一方不能或不愿繼續(xù)履行合同時，可以通過協(xié)商、仲裁等方式解除合同。7.爭議解決：指當(dāng)雙方在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生爭議時，通過協(xié)商、仲裁等方式解決爭議。本文檔執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的糾紛問題，以及法律解決方案如下：1.服務(wù)內(nèi)容不符合要求：用戶可以要求服務(wù)商重新提供服務(wù)。若服務(wù)商未能重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，用戶可以依據(jù)合同約定要求賠償。2.服務(wù)質(zhì)量缺陷：用戶可以要求服務(wù)商提供免費(fèi)修復(fù)或更換服務(wù)。3.服務(wù)價格爭議：雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，以達(dá)成一致意見為主，如無法達(dá)成一致意見，可以通過仲裁機(jī)構(gòu)解決。4.保密信息泄露：對于因服務(wù)商泄露機(jī)密信息給用戶造成的損失，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.協(xié)議變更糾紛：用戶可以就協(xié)議變更內(nèi)容與服務(wù)商進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商不成，則需要依據(jù)協(xié)議的約定進(jìn)行解決。6.合同解除：用戶和服務(wù)商均可通過協(xié)商、法律訴訟、仲裁等方式解除合同。7.爭議解決：用戶和服務(wù)商可以通過仲裁委員會進(jìn)行仲裁，也可以根據(jù)合同約定在本國相關(guān)法院提起訴訟。8.違約責(zé)任：依