1公務(wù)用車定點(diǎn)維修投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)背景的理解與分析 一、建設(shè)背景 二、項(xiàng)目指導(dǎo)思想 三、項(xiàng)目建設(shè)的必要性 第二節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)單位的理解與分析 一、車輛維修項(xiàng)目建設(shè)單位 二、車輛維修項(xiàng)目擬建設(shè)地點(diǎn) 三、車輛維修項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 第三節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的理解與分析 第四節(jié)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的理解與分析 二、服務(wù)要求 三、承諾要求 五、監(jiān)督管理及違規(guī)處理 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 第一節(jié)服務(wù)整體設(shè)想及策劃 三、項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)項(xiàng)目管理方案 2一、安全生產(chǎn)方針 二、工作目標(biāo) 三、指導(dǎo)思想 四、管理思路 第三章項(xiàng)目服務(wù)承諾 第一節(jié)車輛維修承諾 一、維修質(zhì)量承諾 二、故障救援承諾 三、上路服務(wù)承諾 四、二十四小時(shí)服務(wù)承諾 第二節(jié)其他服務(wù)承諾 一、定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書(shū) 二、其他服務(wù)承諾書(shū) 三、相關(guān)承諾 四、汽車維修行為規(guī)范公約 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)概述 三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 四、信息反饋系統(tǒng) 五、激勵(lì)系統(tǒng) 第二節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé) 61一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 3二、人員崗位職責(zé) 第三節(jié)人員管理及培訓(xùn) 一、員工培訓(xùn)計(jì)劃 二、人性化的人員管理方案 三、人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核 四、員工的獎(jiǎng)懲條例 五、工作人員管理制度 第五章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施、設(shè)備 第一節(jié)維修設(shè)施、設(shè)備配備情況 一、主要生產(chǎn)設(shè)備名稱、型號(hào)明細(xì)表 二、設(shè)備管理及維護(hù) 三、設(shè)備安全操作規(guī)程 四、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定 六、專用工具管理規(guī)定 第二節(jié)零配件管理 一、配件管理制度 二、配件運(yùn)輸 三、汽車配件管理 四、零配件質(zhì)量保障措施 第六章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)行政管理規(guī)章制度 一、人事管理 4 七、保密管理 九、規(guī)范管理 一、生產(chǎn)管理 二、技術(shù)管理 三、業(yè)務(wù)管理 六、車輛技術(shù)檔案管理制度 七、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理制度 三、術(shù)語(yǔ)和定義 五、工作程序 六、相關(guān)記錄 5第七章維修服務(wù)流程及措施 第一節(jié)維保服務(wù)流程 一、接待服務(wù) 二、作業(yè)管理 三、交車服務(wù) 第二節(jié)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 一、車輛維修日常標(biāo)準(zhǔn) 二、車輛維修技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)服務(wù)流程管理 一、預(yù)約工作規(guī)范 二、接待工作規(guī)范 四、質(zhì)檢工作規(guī)范 五、交付工作規(guī)范 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量管理概述 297一、服務(wù)質(zhì)量要求 二、汽車維修質(zhì)量管理 三、維修相關(guān)質(zhì)量管理制度 四、汽車維修質(zhì)量管理體系 6 六、維修質(zhì)量與維修質(zhì)量評(píng)定參數(shù) 七、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn) 八、竣工出廠汽車在保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題的處理原則312九、保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題的處理方案 十、對(duì)維修過(guò)程中的安全隱患或不規(guī)范行為的有效管 第二節(jié)維修服務(wù)保障體系 一、維修服務(wù)保障體系 二、維修服務(wù)保障體系的運(yùn)作 三、綜合管理和保障措施 第三節(jié)其他服務(wù)質(zhì)量規(guī)范及要求 二、進(jìn)度管理和保證措施 326 四、顧客抱怨受理制度 第四節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收保障 329一、項(xiàng)目驗(yàn)收清單、標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法 三、維修車輛檢驗(yàn)制度 第五節(jié)維修車輛檔案的建立情況及維修檢測(cè)設(shè)備的保養(yǎng)制度 一、維修車輛檔案管理制度 二、維修檢測(cè)設(shè)備的保養(yǎng)制度 7第九章安全生產(chǎn)方案 第一節(jié)安全管理制度和安全保護(hù)措施 一、安全生產(chǎn)管理制度 二、安全生產(chǎn)責(zé)任制 三、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)安全操作規(guī)程 一、汽車修理工安全操作規(guī)程 二、汽車電工(含空調(diào)工)安全操作規(guī)程 355 五、汽車維修鉗工安全操作規(guī)程 八、氣焊工安全操作規(guī)程 九、輪胎工安全操作規(guī)程 十、交流電工安全操作規(guī)程 十一、配電室安全操作規(guī)程 十二、車間安全制度 第三節(jié)其他安全管理規(guī)范 二、安全檢查制度 三、消防安全管理規(guī)定 第十章環(huán)境保護(hù)方案 8第一節(jié)環(huán)境保護(hù)措施 一、環(huán)境保護(hù)管理制度 374二、噪音污染控制措施 三、廢水廢油排污控制措施 四、廢棄物、汽車尾氣、噴漆污染控制措施 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)維修救援與應(yīng)急方案 378一、救援方案 二、汽車維修應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)其他相關(guān)應(yīng)急預(yù)案 一、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案 二、重、特大事故或險(xiǎn)情應(yīng)急響應(yīng)程序 392三、突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案 9一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)背景的理解與分析維修項(xiàng)目實(shí)時(shí)審核。在此基礎(chǔ)上，建立XX單位公車運(yùn)行管(一)增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，提高辦事效率；(二)改善行政管理，提高服務(wù)水平；(三)推動(dòng)微觀監(jiān)察，預(yù)防腐?。?四)嚴(yán)格把關(guān)，厲行節(jié)約。第二節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)單位的理解與分析(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)(一)采購(gòu)單位此次采購(gòu)的主要目的是滿足采購(gòu)單位車(二)采購(gòu)單位此次采購(gòu)的要點(diǎn)主要是針對(duì)XX地區(qū)的(三)采購(gòu)單位對(duì)于本次采購(gòu)…(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)第三節(jié)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的理解與分析據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)第四節(jié)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的理解與分析(一)修理承包范圍2.二保(含發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣、車身維護(hù)等):以檢濾(機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器),檢查和調(diào)整3.鈑金維修：門鎖、門把手等維修(除交通事故造成損壞的一切維修)。4.電路檢修：電路上的一切故障(除交通事故造成損壞的一切維修，車內(nèi)音響設(shè)施除外)。5.空調(diào)調(diào)試、電瓶更新：空調(diào)不制冷、不制熱(免費(fèi)充裝冷媒)進(jìn)行維修調(diào)試，電瓶不存電進(jìn)行更換更新(交通事故造成損傷除外)。分缸線、正時(shí)皮帶等(輪胎及交通事故造成損傷除外)。8.全車做漆：正常車身生銹、掉漆(交通事故造成損傷除外)。9.鋼圈更換：鋼圈正常開(kāi)裂、斷裂及變形(交通事故造成損傷除外)。安全行駛(人為因素導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損傷，如：駕駛員不檢查和交通事故造成了發(fā)動(dòng)機(jī)及總成損傷除外)。(二)一級(jí)維護(hù)項(xiàng)目及內(nèi)容(以清潔、潤(rùn)滑、緊固、制動(dòng)操作、清理沉淀物為主)(三)二級(jí)維護(hù)項(xiàng)目及內(nèi)容(除一級(jí)維護(hù)外，檢查，調(diào)檢測(cè)達(dá)到國(guó)家規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn))(一)定點(diǎn)維修單位應(yīng)提供24小時(shí)維修服務(wù)；節(jié)假日(二)車輛隨到隨修，故障車進(jìn)入定點(diǎn)維修單位廠區(qū)內(nèi)午8時(shí)前報(bào)修，當(dāng)日下午18時(shí)前修復(fù)交車。大修車輛5個(gè)(三)車輛維修和配件配送價(jià)格不得高于同期市場(chǎng)價(jià)格，同時(shí)車輛維修要求全系型都能維修(大車小車，通用或特殊的都能修理、配件要齊全)國(guó)產(chǎn)車不超過(guò)2個(gè)日歷天，進(jìn)口車不超過(guò)5個(gè)日歷天。(四)當(dāng)采購(gòu)單位方有任務(wù)需要時(shí)，中標(biāo)單位要免費(fèi)派遣1至2名維修技術(shù)骨干伴隨采購(gòu)單位方保障任務(wù)需要(最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)7天)。(五)本市范圍內(nèi)出現(xiàn)故障(車輛無(wú)法行駛),定點(diǎn)維修單位維修人員1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；車輛在外地(100公里范圍內(nèi))發(fā)生故障拋錨，定點(diǎn)維修單位維修人員3小時(shí)內(nèi)趕(六)根據(jù)采購(gòu)單位方需要定期上門進(jìn)行維修技術(shù)指(七)在急救搶修業(yè)主單位定點(diǎn)維修車輛時(shí)，市內(nèi)免收全部費(fèi)用(包括拖車費(fèi)用),同時(shí)業(yè)主單位定點(diǎn)維修車輛在斷油的情況下，在市區(qū)及周邊30公里范圍內(nèi)定點(diǎn)維修單位(八)每行駛10000公里(或3個(gè)月，以先到數(shù)為準(zhǔn)),(九)保證所更換的配件為正規(guī)廠商(通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)貨)配件，杜絕假冒偽劣及副廠配件裝車(尤其是安全件),負(fù)責(zé)免費(fèi)更換(投標(biāo)人提供承諾函附于投標(biāo)文件中，承諾函加蓋公章，格式自擬)。(十)建立用戶單車維修技術(shù)人工和微機(jī)兩種檔案，業(yè)(十一)嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》,對(duì)定點(diǎn)維(十二)免費(fèi)代辦業(yè)主單位辦理車輛年檢、年審，并負(fù)(十三)免費(fèi)辦理保險(xiǎn)理賠，不收取任何費(fèi)用。(十四)維修定點(diǎn)單位免費(fèi)為業(yè)主單位提供事故全過(guò)程(十五)車輛維修服務(wù)期結(jié)束后，將車輛送市機(jī)動(dòng)車綜件》的標(biāo)準(zhǔn)要求(因重大交通事故造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞者除(十六)協(xié)助業(yè)主單位加強(qiáng)對(duì)駕駛員在車輛維修、安全(十七)對(duì)維修費(fèi)用超過(guò)承包定額，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)維修，不另收取費(fèi)用(投標(biāo)人提供承諾函附于投標(biāo)文件中，承諾函加蓋公章，格式自擬)。(十八)加尿素、機(jī)油、齒輪油、液壓油、打黃油需報(bào)備業(yè)主單位(做好上次加裝記錄備查)。(一)整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛(二)二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30(三)一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或10天。(一)在維修廠資質(zhì)、維修車型和服務(wù)完全可比的條件(三)本期采購(gòu)項(xiàng)目有效期內(nèi)，非中標(biāo)供應(yīng)商違規(guī)承接第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)服務(wù)整體設(shè)想及策劃(二)為了更好的為單位公務(wù)用車服務(wù)，我公司將努力等價(jià)格的XX%以上收費(fèi)。我們鄭重承諾24小時(shí)市內(nèi)免費(fèi)救(三)嚴(yán)格履行我們公司對(duì)單位汽車維修定點(diǎn)采購(gòu)服務(wù)公示汽車維修計(jì)價(jià)公式。如價(jià)格有調(diào)整時(shí)，保證3個(gè)工作日(四)為確保修車質(zhì)量，我們提出雙方都要做到“愛(ài)車(一)定點(diǎn)維修有效期(二)服務(wù)范圍(含輪胎修理所需材料)等相關(guān)工作。(1)提供24小時(shí)(含節(jié)假日)免費(fèi)拖車服務(wù)。(2)免費(fèi)為委托方的車輛代辦年檢、保險(xiǎn)、理賠等有(3)提供快捷、便利的外出救援服務(wù)。(4)免費(fèi)為委托方的車輛建立技術(shù)檔案和免費(fèi)提供技(5)做到一車一檔，每次檢查、維修、保養(yǎng)的內(nèi)容要(6)增加技術(shù)力量，確保維修質(zhì)量，全面符合國(guó)家、(一)切實(shí)以客戶為中心。(二)公布及遵循客戶承諾，并接受客戶監(jiān)督。(三)培養(yǎng)服務(wù)人員的服務(wù)熱忱，并傳授客戶關(guān)系管理(四)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度。(五)服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣。(六)各部門間應(yīng)相互配合與支持。(七)服務(wù)流程的改進(jìn)應(yīng)形成閉環(huán)。(八)注重售后服務(wù)跟蹤及后續(xù)工作改進(jìn)。(一)預(yù)約服務(wù)的時(shí)間應(yīng)為預(yù)定來(lái)店時(shí)間前24小時(shí)。醒，提醒后2小時(shí)內(nèi)，客戶關(guān)系員與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，確超過(guò)2小時(shí)。(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(三)接車接到指示，執(zhí)行的工作是顧客真正想要的嗎?業(yè)務(wù)接待在交接資料時(shí)是否出了問(wèn)題?為什么會(huì)出問(wèn)題，是否有告訴業(yè)務(wù)接待填寫(xiě)工單的標(biāo)準(zhǔn)程序?維修工單上是否有足夠的空間詳細(xì)說(shuō)明顧客的需求?早上高峰時(shí)間業(yè)務(wù)接待的工作量是(四)診斷(1)業(yè)務(wù)接待應(yīng)有條件查閱維修檔案、維修通訊、維(2)業(yè)務(wù)接待應(yīng)根據(jù)車輛故障情況通知車間主管指派(3)在查閱維修技術(shù)資料并經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析后仍無(wú)法判(4)對(duì)新問(wèn)題、疑難癥或暫時(shí)難以準(zhǔn)確判斷的故障應(yīng)(五)維修(1)維修人員應(yīng)在維修前完全了解車輛故障信息(故障內(nèi)容、故障發(fā)生的條件、維修方案等),如有必要，應(yīng)親(2)維修人員應(yīng)在確認(rèn)備件倉(cāng)庫(kù)有相應(yīng)配件，專用工(1)維修技工應(yīng)重視修理的質(zhì)量，必須采用上下道工(2)如有多工種維修，在本人負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束后，完成(3)在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)必須完成至少95%以上的維修工作。(4)在完成每一步維修作業(yè)后，需對(duì)該維修結(jié)果進(jìn)行(5)完成維修后，必須將更換下的零件原狀態(tài)保存，(六)質(zhì)檢(七)返工處理表(標(biāo)明返工車輛),隨同原始工單退回維修技工進(jìn)行(八)返修(九)一次修復(fù)率的控制(十)配件采購(gòu)原則(十一)計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用(十二)制度管理(十三)零部件采購(gòu)制度及庫(kù)存數(shù)量、金額市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外采購(gòu)3-7天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答第二節(jié)項(xiàng)目管理方案(一)安全生產(chǎn)目標(biāo)4.輕傷事故(直接經(jīng)濟(jì)損失3000元以上)在2%以下；6.安全設(shè)施、設(shè)備完好率大于或等于95%;7.安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率為100%;(二)精細(xì)化管理目標(biāo)(一)引入卓越管理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化管理過(guò)(二)優(yōu)秀的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為消費(fèi)者(一)決策保證(二)規(guī)則基礎(chǔ)(三)訓(xùn)練方法1.意識(shí)養(yǎng)成(統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí))(1)規(guī)則意識(shí)。養(yǎng)成規(guī)則是怎么寫(xiě)的，制度是怎么規(guī)(2)服從意識(shí)。不找借口，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。(3)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。擁有企業(yè)歸屬感。第三章項(xiàng)目服務(wù)承諾第一節(jié)車輛維修承諾(二)“時(shí)間優(yōu)先、質(zhì)量?jī)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)惠”(三)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按各工藝操作規(guī)程維(四)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程公示上墻，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)(五)產(chǎn)品實(shí)行三包，即：包退、包換、包賠。保證零(六)嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)管理部門的質(zhì)量保證期制度，2.二級(jí)維修：10000公里或6個(gè)月內(nèi)3.一級(jí)維修、小修：6000公里或3個(gè)月內(nèi)(七)建立客戶投訴處理制度，設(shè)置客戶意見(jiàn)薄，對(duì)客(八)文明禮貌、熱情周到、明碼實(shí)價(jià)、誠(chéng)信服務(wù)。(一)為更好服務(wù)客戶，提升客戶滿意度，公司配置專用牽引救援車兩臺(tái)，全天候24小時(shí)待命。(二)無(wú)論何時(shí)，當(dāng)客戶車輛出現(xiàn)故障時(shí)，技術(shù)人員和救援車必須在XX分鐘內(nèi)出發(fā)(夜間XX分鐘出發(fā)),趕赴現(xiàn)(三)對(duì)故障車輛免收救援費(fèi)。(四)加強(qiáng)日常對(duì)救援車輛的保養(yǎng)，確保救援車輛車況(五)確保服務(wù)熱線電話的暢通。(一)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的24小時(shí)總值班制度，接到(二)確保救援車輛車況良好，需上路服務(wù)時(shí)，技術(shù)人(三)上路服務(wù)應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行中(四)值班人員確保服務(wù)熱線暢通。(一)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)24小時(shí)服(二)嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的24小時(shí)總值班制度，節(jié)假(三)確保值班人員迅速有效地解決客戶問(wèn)題。(四)確保熱線電話暢通，專線專用。(五)無(wú)論何時(shí)何地何天氣，需要上路服務(wù)和救援的車第二節(jié)其他服務(wù)承諾布在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置。如未按時(shí)處理，自愿接受XX單非中標(biāo)汽車維修廠或他入合作(伙)聯(lián)營(yíng)，損害政府采購(gòu)形的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所既地址(以投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)提供的資格文件為準(zhǔn))按季度向XX采購(gòu)單位報(bào)送我公司當(dāng)季度的公務(wù)用車維修統(tǒng)公司(店)的零售價(jià)格，并一律抵于市場(chǎng)任意價(jià)格；對(duì)用戶承諾單位(蓋章):法人代表人(或負(fù)責(zé)人)簽字：(一)嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行XX地區(qū)維修(三)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。維修過(guò)程中，如需要(四)不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維(五)對(duì)貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：1.每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：XX,實(shí)出人免費(fèi))。4.建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”,提供(六)集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及(七)汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)(八)接受貴單位對(duì)我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修(九)保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做(十)保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式(如上門搶修、連鎖維修)對(duì)貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行(十一)建立投訴制度，認(rèn)真聽(tīng)取送修單位意見(jiàn)，并及(一)禮貌周到服務(wù)公開(kāi)(二)環(huán)境整潔管理有序(三)明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理(四)保質(zhì)保量，誠(chéng)信服務(wù)的車輛返修率應(yīng)低于5%,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)(五)價(jià)格優(yōu)惠承諾(六)配套服務(wù)(一)守法經(jīng)營(yíng)接受監(jiān)督(二)誠(chéng)信為本公平競(jìng)爭(zhēng)(三)尊重客戶熱忱服務(wù)(四)弘揚(yáng)職業(yè)道德建設(shè)精神文明(五)規(guī)范操作保證質(zhì)量。(六)文明生產(chǎn)保護(hù)環(huán)境。(七)自我管理自我發(fā)展。(八)科技興業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新。第四章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)概述財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部配件倉(cāng)庫(kù)技術(shù)質(zhì)檢部辦公室人力資源部維修車間業(yè)務(wù)部(一)綜合一體化管理方式(二)激勵(lì)機(jī)制(三)監(jiān)督與自我約束機(jī)制：(1)公開(kāi)監(jiān)督制：公布公司服務(wù)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立(2)客戶評(píng)議制：我公司將對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、(3)定期報(bào)告制：項(xiàng)目維修車間定期向采購(gòu)方、我公(1)我公司在服務(wù)管理過(guò)程中，將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政(3)巡視檢查制：由各部門主管對(duì)各部門員工進(jìn)行定(4)實(shí)行考核淘汰制：我公司將每年對(duì)員工進(jìn)行全方位考核，實(shí)行5%淘汰制，對(duì)主管以上人員實(shí)行述職考核，(五)信息反饋及處理機(jī)制(1)公司每季度向采購(gòu)方提供一份季度工作報(bào)告書(shū)，(2)我公司每半年向上級(jí)主管部門匯報(bào)XX公務(wù)用車定(3)客戶意見(jiàn)箱。(4)公司員工的反饋信息。(5)新聞媒介。(一)項(xiàng)目人員基本情況表姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注(二)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)企業(yè)管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)人員價(jià)格核算維修機(jī)修電氣鈑金油漆所謂團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門門界限，直接面對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的公司組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技具有相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)的，各成員通過(guò)溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于公務(wù)用車定點(diǎn)維修項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。(一)組織人員管理：本項(xiàng)目需求的服務(wù)種類多、范圍廣、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、維修車間、配件倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)單位各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。(二)質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所要求投標(biāo)單位為XX單位公(三)進(jìn)度管理：該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指(四)風(fēng)險(xiǎn)管理：由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可(五)文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的(六)范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)(七)采購(gòu)管理：需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過(guò)程進(jìn)行控(八)成本管理：該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或(九)溝通管理：對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管(1)如在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的私人事情(包括吃聽(tīng)耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及作口頭警告處理；屢(2)任何時(shí)間都要以客戶為本，不得怠慢，特別注意(3)嚴(yán)禁在社會(huì)散播不利公司的流言，以免影響整體(4)要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在舉行其它重大(5)必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可(6)工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保(7)公司內(nèi)部的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不(8)工作期間公司人員不得以各種形式，向客戶索取(9)無(wú)論發(fā)生任何事情，都不得與客戶現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論、爭(zhēng)(10)同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，在工作現(xiàn)(11)在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違(12)公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或(13)應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)(14)尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，不作有損同事聲譽(yù)(15)不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言(16)絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。(1)公司的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上(2)對(duì)于在崗職工，每月也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習(xí)培(3)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。(4)如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面(5)不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)(6)對(duì)于其它部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到相關(guān)業(yè)(7)對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。(8)如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到(一)信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)資源。信息源要全面，匯(二)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(三)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免(四)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(五)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)(六)質(zhì)量控制上，對(duì)不合格的服務(wù)制定了糾正偏差的(一)激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞健Ｗ鹬貍€(gè)體權(quán)利，(三)獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)(四)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培(五)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資(六)文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過(guò)文化活動(dòng)(七)在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)第二節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé)(一)采用會(huì)議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向(二)依據(jù)本公司“誠(chéng)信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)生(三)建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系(四)確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資(一)總經(jīng)理職責(zé)(二)副總經(jīng)理職責(zé)(三)業(yè)務(wù)部(1)公司的會(huì)員拓展；(2)公司的會(huì)員的續(xù)會(huì)；(3)汽車救援；(4)車務(wù)服務(wù)；(5)自駕游；(6)金融服務(wù)；(7)會(huì)刊發(fā)行中的廣告招商；(8)車務(wù)托管業(yè)務(wù)；(9)公司的信息收集、整理；(10)公司的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋和建議。(四)人力資源部(五)辦公室(六)技術(shù)質(zhì)檢部廠前的質(zhì)量抽檢工作。審核“出貨檢驗(yàn)記錄表”,對(duì)是否發(fā)(七)財(cái)務(wù)部(八)維修車間(九)配件倉(cāng)庫(kù)(一)廠長(zhǎng)崗位職責(zé)4組織貫徹質(zhì)量管理，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，開(kāi)展全面質(zhì)量管(二)技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(三)生產(chǎn)調(diào)度員崗位職責(zé)(四)價(jià)格結(jié)算員崗位職責(zé)(五)總檢驗(yàn)員崗位職責(zé)(六)過(guò)程檢驗(yàn)員崗位職責(zé)(七)配件保管員崗位職責(zé)(八)設(shè)備管理員崗位職責(zé)(九)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(十)統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)(十一)消防干事安全工作責(zé)任(十二)技術(shù)人員安全工作責(zé)任(十三)機(jī)工崗位安全工作責(zé)任(十四)漆工、鈑金安全工作責(zé)任(十五)電工崗位安全工作責(zé)任(十六)車間主管崗位安全工作責(zé)任(十七)車間人員工作安全工作責(zé)任(十八)采購(gòu)員責(zé)任時(shí)聯(lián)系配件供應(yīng)商(盡可能附上照片),以達(dá)到準(zhǔn)確100%;第三節(jié)人員管理及培訓(xùn)(一)公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過(guò)影響員工動(dòng)機(jī)來(lái)改善員工行為模式，并最終通過(guò)員工行為的改變來(lái)提升員工績(jī)效。基于這一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系2.員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖培訓(xùn)項(xiàng)目體系-系→物質(zhì)條件組織體系組織體系在于清晰的反映公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容概要(2)車輛維修行業(yè)興起及其意義；(3)公司的簡(jiǎn)況；(4)對(duì)員工的要求和希望。;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。(1)現(xiàn)場(chǎng)情況簡(jiǎn)介；(2)車輛維修簡(jiǎn)介；(3)各種器械的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的(4)各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。6.組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(或另選場(chǎng)地)。(1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序(2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(3)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(4)特殊維修和特殊問(wèn)題的處理；(5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)(1)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間：每天班前班后10分鐘。(2)早(晚)各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作進(jìn)行檢查、管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))負(fù)責(zé)組織主持各地區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)(3)要求：①地區(qū)全體員工需在早上上班前10分鐘(下班后10分鐘)按要求穿著好工衣、配戴工卡，集中在指定地方，準(zhǔn)備早(晚)訓(xùn)導(dǎo)；②早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)員工須統(tǒng)一站立，整齊列隊(duì)，站立時(shí)④進(jìn)行早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)，員工需集中精神認(rèn)真傾聽(tīng)，不⑤地區(qū)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))需在早(晚)訓(xùn)導(dǎo)前書(shū)面準(zhǔn)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)，并交待有關(guān)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的內(nèi)容。⑦管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))須每天做好員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)出⑧每月由管工直接訓(xùn)導(dǎo)次數(shù)不得少于10次。(4)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容：⑦檢查物料、工具的完好情況(包括班后工具的清潔，以及設(shè)備使用完后的清潔保養(yǎng))?？椀貐^(qū)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷提高管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))的組織管理能力。③對(duì)能堅(jiān)持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的地區(qū)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)并總結(jié)推(6)獎(jiǎng)懲辦法：②如每月累計(jì)缺完成早(晚)訓(xùn)導(dǎo)(早、晚各1次)4管工(包括領(lǐng)班或組長(zhǎng))扣2分；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將從嚴(yán)(三)員工培訓(xùn)管理制度(1)員工培訓(xùn)中心是員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核(2)人力資源部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理中心部門，(3)各部門負(fù)責(zé)本部門《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》的制定，并根據(jù)該表及工作實(shí)際提交和實(shí)施《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,組(4)各部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作的具體實(shí)(1)員工培訓(xùn)中心：領(lǐng)導(dǎo)公司培訓(xùn)工作的跨部門工作(2)年度培訓(xùn)大綱：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和(3)年度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門根據(jù)年度工作目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)大綱的有關(guān)要求，提出的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃(4)月度培訓(xùn)計(jì)劃：由人力資源部根據(jù)公司月度工作需要及部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一匯總編制和發(fā)放實(shí)施的月度(5)公司級(jí)培訓(xùn)：由公司總部各職能部門組織，跨部門人員參加的培訓(xùn)活動(dòng)。涉外培訓(xùn)一律為公司級(jí)培訓(xùn)。(6)部門級(jí)培訓(xùn)：各部門根據(jù)計(jì)劃自行開(kāi)展且只有本部門人員參加的培訓(xùn)活動(dòng)。(7)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員：各部門專(兼)職培訓(xùn)管理人員(8)新員工入職培訓(xùn)：為使新進(jìn)員工達(dá)到上崗要求而進(jìn)行的集中培訓(xùn)。分為職前教育和崗前培訓(xùn)，職前教育主要進(jìn)行理念和制度宣貫；崗前培訓(xùn)主要為崗位情況及技能培(9)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工因升、降、調(diào)等原因崗位變動(dòng)，進(jìn)行的新崗位上崗準(zhǔn)備。同新員工崗前培訓(xùn)。(10)培訓(xùn)主導(dǎo)部門：各部門提出的本部門職能范圍內(nèi)的公司級(jí)培訓(xùn)，由該部門作為培訓(xùn)主導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的準(zhǔn)備、實(shí)施及評(píng)估。5.工作程序管理細(xì)則(1)年度培訓(xùn)大綱的編制①各部門需于每年12月10日前，向人力資源部提交下年度培訓(xùn)需求及意向。人力資源部于每年12月30日前編制年度培訓(xùn)大綱，并審核完畢發(fā)布實(shí)施。②大綱應(yīng)對(duì)年度培訓(xùn)目標(biāo)、項(xiàng)目、重點(diǎn)、實(shí)施步驟、培③年度培訓(xùn)大綱作為年度培訓(xùn)指引，需進(jìn)行全員培訓(xùn)。(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制①各部門根據(jù)年度培訓(xùn)大綱，于每年1月10日前提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃到人力資源部備案。②年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考核(3)月度培訓(xùn)計(jì)劃①月度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)年度計(jì)劃和月度工作實(shí)際進(jìn)行編制，各部門需于每月1日前向人力資源部提交月度培訓(xùn)計(jì)劃。②月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考核時(shí)間、考核地點(diǎn)、監(jiān)考人員等。③人力資源部于每月5日前匯編、報(bào)審和發(fā)放月度培訓(xùn)④月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況作為月度考核的依據(jù)之一。(4)公司級(jí)培訓(xùn)①主導(dǎo)部門提前一天通知、確認(rèn)參訓(xùn)部門，進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤等工作。②培訓(xùn)完成后，考勤簽到、教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案(包括文字和電子文檔)(5)部門級(jí)培訓(xùn)①部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員需提前半天再次通知、確認(rèn)參訓(xùn)人員、教員，并進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備和考勤。②培訓(xùn)完成后，部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員將教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案?jìng)洳?包括文字和電子文檔)。(6)委外培訓(xùn)：參照公司《委外培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。(7)新員工入職培訓(xùn)①職前培訓(xùn)公司每個(gè)月25日前舉行一次，為定期開(kāi)展，由人力資源部統(tǒng)一組織和指定教員。職前培訓(xùn)主要課程為公司概況及發(fā)展規(guī)劃、政策及規(guī)章②崗前培訓(xùn)在新員工上崗前必須完成，由各用人部門統(tǒng)一組織并指定教員崗前培訓(xùn)主要課程為部門介紹、崗位情況、工作職責(zé)、管理規(guī)章、崗位技能、崗位安全培訓(xùn)等內(nèi)容。(8)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施程序①通知：月度培訓(xùn)計(jì)劃作為公司第一道通知程序，各部需嚴(yán)格按照計(jì)劃組織培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。同時(shí)，各項(xiàng)具體培訓(xùn)活動(dòng)舉行前，相關(guān)責(zé)任部門(人)還需再次予以口頭通知確②準(zhǔn)備：準(zhǔn)備工作應(yīng)包括場(chǎng)地布置、器材準(zhǔn)備、教材資料準(zhǔn)備等事宜③考勤簽到：考勤需如實(shí)反映參加培訓(xùn)人員情況，簽到應(yīng)記錄是否遲到、早退或缺勤，并調(diào)查原因和提出處理意見(jiàn)。處理辦法與公司人事考勤規(guī)定同④培訓(xùn)進(jìn)行：培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律 (同人事出勤紀(jì)律),并充分尊重培訓(xùn)教員和其他參訓(xùn)的學(xué)員。教員需認(rèn)真?zhèn)湔n，用心講授，以形成公司獨(dú)有的培訓(xùn)資⑤培訓(xùn)效果調(diào)查：每次培訓(xùn)活動(dòng)需進(jìn)行書(shū)面培訓(xùn)效果調(diào)查(附表四：培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表)⑥考核：需進(jìn)行考核的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)在培訓(xùn)完成后一個(gè)月內(nèi)完成考核并納入月度培訓(xùn)計(jì)劃，考核可根據(jù)需要選擇開(kāi)⑦總結(jié)和改進(jìn)：培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估和考核情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并采取相應(yīng)整改措施。(1)整體效果評(píng)估：通過(guò)月度評(píng)估和年度評(píng)估兩種方①月度評(píng)估指標(biāo)：主要通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃完成率、考核合格率、培訓(xùn)出勤率、人均培訓(xùn)課時(shí)等硬指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。②年度評(píng)估指標(biāo)：主要通過(guò)年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率、考核合格率、培訓(xùn)出勤率、人均培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)項(xiàng)次等硬指標(biāo)，并結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目工作效率改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量提高及整體面貌的改觀等進(jìn)行綜合判斷，同時(shí)逐步開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)計(jì)工作，進(jìn)行培訓(xùn)投入和產(chǎn)出效益分析。(2)單次培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估：每次培訓(xùn)應(yīng)有書(shū)面培訓(xùn)效果調(diào)查表，對(duì)該項(xiàng)培訓(xùn)講師、技巧、氛圍、效果、組織工(1)月度統(tǒng)計(jì)：各部門在上交下月培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，(2)年度統(tǒng)計(jì)：各部門每年底提交下年度培訓(xùn)需求時(shí)，(3)人力資源部在部門統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，形成公司月度(1)公司培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)相關(guān)的通知、考勤、考核、(2)培訓(xùn)記錄必須每月進(jìn)行一次歸檔，并按公司《記(3)公司建立員工培訓(xùn)手冊(cè)，發(fā)放給員工個(gè)人保存并(1)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(2)計(jì)劃外培訓(xùn)：根據(jù)工作需要臨時(shí)增加的培訓(xùn)，由表六：計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表)(3)培訓(xùn)教員津貼及管理：另行制定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。(4)員工充電自學(xué)培訓(xùn)(自考、成人高考、電大、夜大等),另行制定鼓勵(lì)及管理辦法，進(jìn)行合理引導(dǎo)。(2)《培訓(xùn)教員管理辦法》(四)培訓(xùn)實(shí)施體系距陣圖(五)培訓(xùn)方案根據(jù)業(yè)主要求，我們將確定“全員培訓(xùn)、全過(guò)程考核”(一)公司以強(qiáng)勁的文化背景為原動(dòng)力，提出“以人為 “幸福原子”(三)繼續(xù)深化公司實(shí)施多年的員工關(guān)愛(ài)工程，以解決(二)復(fù)檢——又叫“互檢”,是貫徹“分工不分家”、天記錄一次，雙方簽名)(三)巡檢——又稱“督查”,是為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及戶，而要求作業(yè)人員的上級(jí)(如：領(lǐng)班、主管等)對(duì)下屬人名)(四)質(zhì)檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠(chéng)為本，履行質(zhì)檢職現(xiàn)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時(shí)意見(jiàn)。)(五)聯(lián)檢——指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗(yàn)，期(但每月不少一次)對(duì)公司各地盤實(shí)行聯(lián)檢，爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)級(jí)以上多方簽名確認(rèn))(六)總檢——指每季度(必要時(shí)亦可按每月)由院長(zhǎng)牽頭組織公司經(jīng)理級(jí)(可擴(kuò)大至主任級(jí))人員進(jìn)行全方位核期進(jìn)行，主管級(jí)以上多方簽署意見(jiàn))(一)嘉獎(jiǎng)、晉升2.在服務(wù)(生產(chǎn))工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。(二)獎(jiǎng)勵(lì)6.拾金(物)不昧者。(三)紀(jì)律處分(四)輕微過(guò)失凡有下列過(guò)失之一者，將給予每次扣1～5分的處理：2.上班時(shí)不穿工服及佩戴胸卡(工號(hào)牌)。其中員工扣1分/次，領(lǐng)班扣2分/次，管工扣3分/次，分區(qū)經(jīng)理3分/需維修(或新購(gòu))費(fèi)用的50%,情節(jié)嚴(yán)重者直至開(kāi)除處理。12.穿著工服回家(公司沒(méi)有規(guī)定的地盤除外)。(五)嚴(yán)重過(guò)失凡有下列過(guò)失之一者，將給予每次扣10～20分處理，17.分管經(jīng)理因監(jiān)管不力，致使部門或?qū)傧碌乇P(車隊(duì))(六)即時(shí)開(kāi)除17.被客戶投訴嚴(yán)重，并要求撤換(或取消合約),造成(二)言行文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，禁止粗語(yǔ)臟話。(三)工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。(四)所有工作人員一律服從和遵守我公司一切工作制(五)工作人員不得亂帶外人在我公司逗留和住宿。(七)值班的人員員，如有因失職而造成公司發(fā)生意外(八)工作時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)上班，如臨時(shí)有事不能上班者，(九)所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。第五章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施、設(shè)備第一節(jié)維修設(shè)施、設(shè)備配備情況(一)設(shè)備匯總表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量1234(二)通用設(shè)備明細(xì)表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量1234(三)專用設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量其他要求12(四)檢測(cè)設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量其他要求(五)外協(xié)設(shè)備(附外協(xié)設(shè)備合同)序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量其他要求(一)設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的(二)設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保(三)操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)(四)操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管(五)對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，(六)設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀(七)設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周(八)設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)(九)設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知(十)對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和(十一)對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，(一)四輪定位儀操作規(guī)程(1)檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有(2)一個(gè)車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎(3)車輛裝備為全裝置重量。(1)將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。(2)檢查、必要時(shí)更改車輛規(guī)格。(3)應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略。(4)各輪定位參數(shù)(前束、外傾角)的調(diào)整應(yīng)符合各行調(diào)整(原車不能調(diào)整的除外)。(5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊(cè)”(6)定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。(二)輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程(三)輪胎平衡機(jī)安全操作規(guī)程(四)鉆床安全操作規(guī)程(五)電焊機(jī)安全操作規(guī)程(六)車體矯正架安全操作規(guī)程(七)氣焊機(jī)安全操作規(guī)程(八)壓力機(jī)安全操作規(guī)程(九)空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程(一)要求(二)設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)定(三)保養(yǎng)內(nèi)容(1)每天擦拭、清理，以保持清潔；(2)每月潤(rùn)滑絲杠及螺母；(3)每月檢查傳動(dòng)皮帶張緊度，必要時(shí)調(diào)整；(4)每月檢查傳動(dòng)鏈條的松緊度并潤(rùn)滑，必要時(shí)調(diào)整；(5)每月檢查并潤(rùn)滑絲杠上部和下部的推力軸承；(6)每月檢查兩立柱固定螺絲并緊固；(7)每月檢查底座固定螺絲并緊固；(8)每月檢查支撐臂各連接部分是否牢固可靠，鎖止(1)每天一次的保養(yǎng)項(xiàng)目(2)每月一次的保養(yǎng)項(xiàng)目(3)每半年清洗一次液壓系統(tǒng)，并更換液壓油；(1)每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，以保持清潔(2)每月對(duì)傳動(dòng)鏈條或鋼繩進(jìn)行檢查并涂抹稍許潤(rùn)滑(3)每月清潔四個(gè)立柱內(nèi)的鎖止桿，并涂抹稍許潤(rùn)滑(4)每三個(gè)月一次的保養(yǎng)項(xiàng)目(5)每年更換一次液壓油；(1)每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，以保持清潔；(2)經(jīng)常檢查各壓縮空氣接頭是否泄露，發(fā)現(xiàn)異常及(3)經(jīng)常潤(rùn)滑各活動(dòng)部位，使其靈活，可靠；(4)每半年對(duì)各操作機(jī)構(gòu)進(jìn)行保養(yǎng)，潤(rùn)滑，檢查各開(kāi)(1)每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，以保持清潔；(2)每年對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次自校正；(3)每年對(duì)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行一次除塵，以保證電路各元(1)每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，以保持清潔；(2)經(jīng)常檢查機(jī)油量，不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充；(3)每周對(duì)儲(chǔ)氣缸排一次水；(4)每月對(duì)壓縮空氣管路進(jìn)行泄露檢查，如有泄露立(5)每月檢查和調(diào)整傳動(dòng)皮帶，必要時(shí)更換；(6)每半年更換一次機(jī)油；(7)每半年檢查一次自動(dòng)壓力開(kāi)關(guān)；(8)每半年更換一次進(jìn)氣口濾芯；(1)每天打掃工作場(chǎng)地，對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，以保持清(2)每次使用前應(yīng)檢查液壓油量，不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充；(3)每次使用前和使用中應(yīng)經(jīng)常檢查液壓缸和油泵是(4)經(jīng)常潤(rùn)滑各連接部位；(5)每月對(duì)鈑金工具附件及塔柱鏈條進(jìn)行檢查，如發(fā)(6)每半年對(duì)液壓油質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)油變質(zhì)，(1)每天對(duì)烤漆房周圍環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真打掃，以保持清(2)每工作300小時(shí)更換一次過(guò)濾棉；(3)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)烤漆房?jī)?nèi)部進(jìn)行一次清理，主要包括(4)每工作600小時(shí)在更換過(guò)濾棉時(shí)對(duì)風(fēng)機(jī)、風(fēng)葉進(jìn)(5)每?jī)赡陮?duì)電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，潤(rùn)滑軸承；(1)每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，以保持清潔；(2)每天對(duì)電池進(jìn)行充電，使其處于良好的備用狀態(tài)；(3)在使用中經(jīng)常對(duì)各液壓管路的連接處進(jìn)行檢查，(4)每三個(gè)月檢查舉升機(jī)控制箱油面，不足時(shí)應(yīng)補(bǔ)充；(5)每三個(gè)月對(duì)舉升機(jī)各機(jī)械連接位置進(jìn)行檢查并潤(rùn)(四)設(shè)備使用發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，在設(shè)備上(六)本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，由行政部負(fù)責(zé)解釋。(一)目的：(二)范圍：(三)職責(zé)：1.服務(wù)部技術(shù)總監(jiān)(主管)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置歸口管(四)工作程序：(1)本公司根據(jù)維修手冊(cè)所規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量要求，(2)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的采購(gòu)和驗(yàn)收，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)(3)大型監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備采購(gòu)后，由設(shè)備生產(chǎn)廠家負(fù)(4)服務(wù)部對(duì)新購(gòu)置的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)(5)檢測(cè)設(shè)備管理人員編制臺(tái)帳，填寫(xiě)《校測(cè)設(shè)備臺(tái)(1)本公司的測(cè)量設(shè)備分為A、B、C三類：②B類：本身帶有自校功能的測(cè)量設(shè)備，或授③C類為準(zhǔn)確度無(wú)嚴(yán)格要求，計(jì)量檢測(cè)性能不易變化的(2)工具管理員依據(jù)測(cè)量設(shè)備的類別、使用頻次和穩(wěn)(1)車輛維修人員應(yīng)根據(jù)有關(guān)技術(shù)文件要求，對(duì)測(cè)量(2)測(cè)量設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間，要做好防護(hù)，(3)當(dāng)測(cè)量設(shè)備發(fā)生故障要及時(shí)調(diào)整至正常狀態(tài)。(4)當(dāng)測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí)，對(duì)以往測(cè)試結(jié)果的有(5)計(jì)算機(jī)軟件在再次使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)進(jìn)(1)一年以上不使用的測(cè)量設(shè)備，進(jìn)行封存，由工具(2)對(duì)己無(wú)法修復(fù)的測(cè)量設(shè)備，由服務(wù)部填寫(xiě)報(bào)廢單，(五)相關(guān)支持性文件(六)記錄責(zé)任部門/人服務(wù)部備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理或送外相關(guān)部門各部門技術(shù)經(jīng)理或送外技術(shù)經(jīng)理或送外技術(shù)經(jīng)理或送外需求識(shí)別需求識(shí)別NY投入使用維護(hù)保養(yǎng)Y周期檢定N報(bào)廢注銷各部門提出需求；實(shí)施采購(gòu)，按要求建立《監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳》;若是內(nèi)校，技術(shù)經(jīng)理按校準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)按設(shè)備管理要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；技術(shù)經(jīng)理保持檢定或校準(zhǔn)的相關(guān)記(一)常用工具管理5.配發(fā)的工具若遺失或人為(違章操作)損壞，應(yīng)由責(zé)(二)專用工具管理第二節(jié)零配件管理(二)及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要(三)材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不(四)材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三(五)材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。(六)保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、(七)庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配(八)加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出(九)材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)(十)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮定地點(diǎn)，應(yīng)急期間承諾2小時(shí)內(nèi)將配件送往指定地點(diǎn)。(一)汽車配件的接運(yùn)(二)汽車配件的發(fā)運(yùn)車門保持30厘米以上的距離。容許載重量為計(jì)費(fèi)重量(代用車皮除外),所以裝足噸位是(一)驗(yàn)收(1)根據(jù)入庫(kù)憑證(含產(chǎn)品入庫(kù)單、收料單、調(diào)撥單、退貨通知單)規(guī)定的型號(hào)、品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量等各項(xiàng)(2)參照技術(shù)檢驗(yàn)開(kāi)箱的比例，結(jié)合實(shí)際情況，確定(3)根據(jù)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。(1)及時(shí)。(2)準(zhǔn)確。(1)點(diǎn)收大件。(2)核對(duì)包裝。(3)開(kāi)箱點(diǎn)驗(yàn)。(4)過(guò)磅稱重。(1)在驗(yàn)收大件時(shí)，發(fā)現(xiàn)少件或多出的件，應(yīng)及時(shí)與(2)凡是質(zhì)量有問(wèn)題，或者品名、規(guī)格串錯(cuò)，證件不(3)零星小件的數(shù)量誤差在2%以內(nèi)，易損件的損耗在(二)入庫(kù)(1)聯(lián)系賬目與配件的橋梁；(2)方便配件信息的反饋；(3)方便采購(gòu)管理與收發(fā)工作(4)方便盤點(diǎn)工作。(三)出、入庫(kù)管理(1)出庫(kù)憑證審核；(3)驗(yàn)貨；(4)分貨；(8)發(fā)料；(9)登記出庫(kù)。(1)憑單發(fā)貨(2)先進(jìn)先出(3)及時(shí)準(zhǔn)確(4)包裝完好(5)待運(yùn)配件(6)三不三核五檢查(一)我公司嚴(yán)格篩選配件供應(yīng)商，與并配件供應(yīng)商簽(二)檢查購(gòu)進(jìn)配件的外包裝、內(nèi)包裝有無(wú)破損，是否(三)購(gòu)進(jìn)配件應(yīng)具有規(guī)范的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)廠(四)實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品應(yīng)有強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)識(shí)或者(五)建立完善的采購(gòu)登記臺(tái)帳，如實(shí)記錄配件的進(jìn)貨第六章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)行政管理規(guī)章制度(一)本企業(yè)旨在“為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為員工謀利益”,(二)本企業(yè)員工須以主人翁態(tài)度關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，充(三)全體員工的首要職責(zé)就是為客戶提供熱情周到和(四)為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理效率，全體員工(一)員工的聘用能力測(cè)試”,有關(guān)考查和測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。訓(xùn)。參訓(xùn)人員須交納200元培訓(xùn)保證金，培訓(xùn)合格者方能被(二)員工的任用(三)員工的解聘時(shí)，應(yīng)提前15天通知員工。凡因此被辭退的員工，本企業(yè)(1)員工本人患病且病假假期超過(guò)三個(gè)月者；(2)觸犯國(guó)家刑律而被國(guó)家司法部門羈押或提起公訴(3)違反企業(yè)規(guī)章制度，造成較大不良影響，并且不(1)到行政人事部門領(lǐng)離職通知書(shū)；(2)辦理工作及物品移交手續(xù)；(3)經(jīng)本企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；(4)本企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。(5)上述各項(xiàng)手續(xù)完成后，當(dāng)事人方可離職。(四)普通員工的崗位基本要求(五)技術(shù)人員的崗位基本要求(六)基層管理人員的崗位基本要求(七)高級(jí)管理人員的崗位基本要求(一)例假日(1)元旦：1月1日；(2)春節(jié)：以當(dāng)年年歷為準(zhǔn)，大年初一、初二、初三；(3)勞動(dòng)節(jié)：5月1、2、3日；(4)國(guó)慶節(jié)：10月1、2、3日；(二)其他假期發(fā)本人基本工資，當(dāng)月事假超過(guò)2天，扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)金；全年事假累計(jì)超過(guò)20天，扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金。期間只發(fā)本人基本工資，當(dāng)月病假超過(guò)5天，扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)金；全年病假累計(jì)超過(guò)50天，扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金。員工本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假3天，子女結(jié)婚可請(qǐng)婚假1天。員工本人生育可休假90天(包括例假日在內(nèi))。員工家屬生育，在其產(chǎn)假期內(nèi)給予男方10日護(hù)理假(包括例假日在內(nèi))。員工本人產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資，護(hù)理假待遇不亡，可請(qǐng)3日喪假。喪假期間待遇不變。員工探望居住在外地的父母，每年可請(qǐng)?zhí)接H假10天(包括例假日在內(nèi))。探親假期間待遇不變。勵(lì)其每年5天至20天帶薪休假(不包括例假日)。在本公司連續(xù)工作滿三年者，每年帶薪休假5天；滿五年者，每年帶薪休假7天；滿八年者，每年帶薪休假10天；滿十年者，每年帶薪休假15天；滿十五年者，每年帶薪休假20天。帶(三)請(qǐng)假程序(四)準(zhǔn)假權(quán)限1.1天(含1天)內(nèi)的假期由部門經(jīng)理審批，1天以上的(五)工作時(shí)間2:00,下午2:00-6:(六)考勤監(jiān)管5.曠工1天者，扣罰其2天基本工資，并取消其半月獎(jiǎng)金，給予通報(bào)批評(píng)處分；礦工2天者，扣罰其4天基本工資，給予警告處分；礦工3天者，扣罰其6天基本工資，給予記過(guò)處分；礦工4天者，扣罰其8天基本工資，給予降級(jí)或撤職處分；礦工5天者，按自動(dòng)離職處理。予當(dāng)事人警告處分；第三次違犯此項(xiàng)規(guī)定者罰款100元，給(1)休假前一年時(shí)間內(nèi)事假、病假累計(jì)超過(guò)20天者。(2)休假前一年時(shí)間內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)2天者。(3)休假前一年時(shí)間內(nèi)受記過(guò)以上行政處分者。(一)員工考核的內(nèi)容為敬業(yè)精神、專業(yè)水平、工作態(tài)(二)員工考核的一般規(guī)定(三)員工考核的對(duì)象為本企業(yè)的全體員工。(四)員工考核的種類分為試用考核、月度考核、年終(五)普通員工的考核由行政人事部門會(huì)同各部門經(jīng)理(六)試用考核(七)月度考核下月前5天內(nèi)完成，作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)之一。(八)年終考核作由主考人在下一年度前20天完成，作為年度獎(jiǎng)懲的依據(jù)(九)專門考核(十)員工對(duì)考核評(píng)定結(jié)果有異議，可以向總經(jīng)理提出(十一)團(tuán)隊(duì)考核議兩個(gè)方面，其中集體考核主要以員工優(yōu)質(zhì)率(即：團(tuán)隊(duì)員(一)基本原則(二)基本工資(三)獎(jiǎng)金分配標(biāo))x10%2.員工獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金總額x員工獎(jiǎng)金分配系數(shù)員工(不包括試用期員工)獎(jiǎng)金分配系數(shù)一線員其他員(四)本企業(yè)未完成當(dāng)月基本營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)時(shí)，員工只(五)本企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的前提下，穩(wěn)步提高(六)本企業(yè)為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)，解除員工的后(七)本企業(yè)免費(fèi)為員工提供多種形式的職業(yè)素質(zhì)和?；竟べY浮動(dòng)工資年功工資職位津貼崗位津貼伙食津貼住房津貼交通津貼地區(qū)津貼其它津貼業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金加班費(fèi)有待于逐步完善的員工薪酬結(jié)構(gòu)表(八)在條件成熟的前提下，本企業(yè)將進(jìn)行股權(quán)制度改革，從而使企業(yè)的骨干力量真正成為企業(yè)的主人。(一)員工培訓(xùn)工作按本企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容涉及員工基本素質(zhì)培訓(xùn)、員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、員工崗位資格培訓(xùn)等各個(gè)方面，員工培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、考級(jí)晉升培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、專項(xiàng)培(三)凡進(jìn)入本企業(yè)的新員工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間7天，培訓(xùn)內(nèi)容為：行業(yè)綜述、公司概況、經(jīng)營(yíng)宗基本技術(shù)、實(shí)際操作等。培訓(xùn)結(jié)束后，由企業(yè)統(tǒng)一組織新員工考核，凡考核合格者方能作為試用工上崗。(四)凡本企業(yè)在崗人員，每半年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)時(shí)間60小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容為：經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、本職工作(管理人員)、本職技術(shù)(生產(chǎn)人員)、本職業(yè)務(wù)(各相關(guān)專業(yè)人員)實(shí)際操作等。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)通過(guò)組織考核確認(rèn)員工的工作能力，考核不合格者，降一級(jí)職位。(五)凡本企業(yè)晉升人員必須通過(guò)考級(jí)晉升培訓(xùn)?？技?jí)晉升培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容為：經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、高于本職級(jí)別要求的工作或技術(shù)。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)通過(guò)組織考核確認(rèn)員工的工作能力，考核合格者方能晉升。(六)除崗前培訓(xùn)安排在上班時(shí)間外，其余培訓(xùn)均安排(七)本企業(yè)根據(jù)需要安排員工外出培訓(xùn)時(shí)，參訓(xùn)人員必須與公司簽訂員工外訓(xùn)協(xié)議。外訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，必須在半企業(yè)連續(xù)服務(wù)三年以上。如果在此期間員工擅自離職者，除了承擔(dān)外出培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)和基本工資外，另賠償公司1-3萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。(八)員工培訓(xùn)工作由行政人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，該部門有權(quán)依照公司的發(fā)展規(guī)劃及具體規(guī)定安排有關(guān)部門完成培訓(xùn)的相關(guān)工作，其他部門必須無(wú)條件予以配合。(九)員工培訓(xùn)考核試卷及成績(jī)單統(tǒng)一記入員工個(gè)人檔案，作為考核員工個(gè)人能力的重要依據(jù)之一。(十)本企業(yè)的各種培訓(xùn)計(jì)劃，一般在培訓(xùn)前30天向員工發(fā)布，以利于各部門提前作好相應(yīng)的工作安排。(十一)凡不能參加本企業(yè)規(guī)定培訓(xùn)者，必須在培訓(xùn)前10天向行政人事部門作出書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)行政人事部門批準(zhǔn)后，方可不參加當(dāng)期培訓(xùn)。凡無(wú)故不參加培訓(xùn)者，均以培訓(xùn)六、獎(jiǎng)懲管理(一)行政獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)(二)行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一次性獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金數(shù)額另行規(guī)定，在企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金中列支)。(三)行政獎(jiǎng)勵(lì)程序(四)行政獎(jiǎng)勵(lì)條件(五)其他行政獎(jiǎng)勵(lì)2.質(zhì)量獎(jiǎng)以完工準(zhǔn)時(shí)率100%,返修率5%以下(不含5%),(六)員工獲獎(jiǎng)后，行政人事部門應(yīng)將其獎(jiǎng)勵(lì)記入獲獎(jiǎng)(七)行政處分等級(jí)(八)行政處分權(quán)限(九)行政處分依據(jù)遲到、早退累計(jì)三次(含三次)以上者。2.消極怠工，不能完成生產(chǎn)(或工作)任務(wù)，影響企業(yè)3.上班時(shí)間不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)(或工作)秩序者。(十)行政處分原則職、留用察看期限為1年至2年，察看期滿表現(xiàn)好則恢復(fù)其7.罰款金額超過(guò)當(dāng)月工資50%,致使員工收入低于本地9.無(wú)正當(dāng)理由1年內(nèi)累計(jì)曠工5日(含5日)者，企業(yè)清楚，并允許員工本人申辯。在批準(zhǔn)員工處分以后10日內(nèi)，般不超過(guò)15天。(十一)除通報(bào)批評(píng)處分之外，其他處分均記入員工檔(一)企業(yè)商業(yè)秘密關(guān)系到企業(yè)的切身利益，在一定時(shí)(二)保密內(nèi)容(三)保密處理(二)檔案管理(1)部門經(jīng)理(或主管)及以上管理人員借閱非密級(jí)(2)本企業(yè)其他人員借閱檔案需經(jīng)行政人事部門經(jīng)理(3)對(duì)借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁復(fù)印、轉(zhuǎn)(4)借閱檔案必須按期歸還，并辦理歸還登記手續(xù)。(1)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人無(wú)權(quán)銷毀本企業(yè)檔案資料；(2)按規(guī)定需銷毀檔案時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方(三)印鑒管理(四)公文管理(五)辦公用品管理(1)一般辦公消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大(2)專用管理消耗品：簽字筆、白板筆、白板擦、熒5.領(lǐng)辦公用品應(yīng)填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用卡”,由行政人事(六)車輛管理公務(wù)用車申請(qǐng)單申請(qǐng)部門申請(qǐng)人用車區(qū)域用車時(shí)間預(yù)計(jì)里程公里預(yù)計(jì)油耗兒行政人事部門審批總經(jīng)理審批司機(jī)實(shí)際里程公里實(shí)際油耗業(yè)務(wù)用車記錄表序號(hào)外出時(shí)間時(shí)返回時(shí)間出車事由目的地用車人12(長(zhǎng)途任務(wù)另行單獨(dú)核算),當(dāng)月超標(biāo)部分，由其本人自付。6.本企業(yè)員工因私需要用車(僅限于本市內(nèi)),須填寫(xiě)“用車申請(qǐng)單”,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門派車。輛保養(yǎng)維修申請(qǐng)單。保養(yǎng)或小修由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，800元以申請(qǐng)單位申請(qǐng)人維修類別預(yù)計(jì)費(fèi)用元主管經(jīng)理審批總經(jīng)理審批車牌號(hào)車型部門年月日維修內(nèi)容申請(qǐng)人審批人維修費(fèi)(九)駕駛員守則(一)員工行為規(guī)范系，再見(jiàn)”。如果接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等一下”或“請(qǐng)稍候”;如果對(duì)方要找的當(dāng)事人不在，應(yīng)表示歉意：16.上班時(shí)要穿統(tǒng)一工裝，女士不能穿過(guò)膝短裙。(二)職場(chǎng)文明規(guī)范(三)門衛(wèi)管理規(guī)范(一)管理職責(zé)(二)崗位設(shè)置(三)管理原則(1)必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；(2)會(huì)計(jì)處理方法一經(jīng)確定，不得隨意變更。若需變(3)依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費(fèi)用；(4)必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及能夠有效證明經(jīng)營(yíng)(5)財(cái)務(wù)部門提供的會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)表(6)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，(7)在全面反映本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)，(8)要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的權(quán)限關(guān)系及影響期間，(9)本企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按其取得時(shí)所發(fā)生的實(shí)際成(1)財(cái)務(wù)部門應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)財(cái)稅、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)(2)會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容包括：款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，成本、費(fèi)用的計(jì)算，經(jīng)營(yíng)成果的計(jì)算和處理，以及其它需要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的事項(xiàng)；(3)會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、完整，并符合國(guó)家法律、法規(guī)以及會(huì)計(jì)制度有關(guān)規(guī)定；(4)辦理有關(guān)會(huì)計(jì)事項(xiàng)，必須填制或取得原始憑證，由財(cái)務(wù)人員審核后，編制記帳憑證，記入有關(guān)帳薄；(5)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，設(shè)置會(huì)(6)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定的記帳規(guī)則，并根據(jù)己編制的會(huì)計(jì)憑證登記帳薄。(7)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)會(huì)計(jì)帳薄記錄編制財(cái)務(wù)報(bào)表(財(cái)務(wù)報(bào)告),并及時(shí)報(bào)送(8)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國(guó)家有關(guān)檔案管理規(guī)定，妥善保管會(huì)計(jì)資料。借閱有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)資料，需經(jīng)總經(jīng)理審批，原則上財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)資料不得外借。(1)財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督；(2)財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合理的原始憑證，應(yīng)不予受理。對(duì)記載不明確、不完整的原始憑證，應(yīng)予以退回，要(3)對(duì)違反國(guó)家財(cái)政、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等制度規(guī)定的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員有權(quán)不予辦理；(4)財(cái)務(wù)部門應(yīng)會(huì)同本企業(yè)其他有關(guān)部門，定期和不(5)國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)關(guān)依照國(guó)家有(1)財(cái)務(wù)部門應(yīng)充分估計(jì)并采取有力措施，控制現(xiàn)金(2)現(xiàn)金收支必須做到日清日結(jié)，帳款相符；同時(shí)還(3)財(cái)務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，確(4)財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)督和隨時(shí)掌握應(yīng)收帳款的清收(5)本企業(yè)庫(kù)存按取得時(shí)的實(shí)際成本進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；(6)本企業(yè)的低值易耗品原則上采用一次攤銷法，計(jì)(7)各種存貨的發(fā)出，采用實(shí)際成本法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；(8)財(cái)務(wù)部門要會(huì)同有關(guān)部門定期對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行清(9)財(cái)務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確(10)本企業(yè)固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)和折舊按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)(11)本企業(yè)固定資產(chǎn)修理費(fèi)用，原則上一次計(jì)入當(dāng)期(12)本企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的分?jǐn)偘磭?guó)家有關(guān)規(guī)(1)成本費(fèi)用應(yīng)按其受益期，分別計(jì)入各受益期；(2)成本費(fèi)用實(shí)行分級(jí)歸口管理，即建立以財(cái)務(wù)管理(3)財(cái)務(wù)部門要合理確定成本目標(biāo)，編制成本費(fèi)用計(jì)(4)本企業(yè)物品的標(biāo)準(zhǔn)成本及采購(gòu)計(jì)劃，由財(cái)務(wù)部門(5)本企業(yè)人工標(biāo)準(zhǔn)成本與費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部門會(huì)同行(6)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部門會(huì)同有關(guān)部門(7)成本費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、(1)本企業(yè)收入的確定標(biāo)志：物質(zhì)己轉(zhuǎn)移、勞務(wù)己提供、收訖價(jià)款或己取得收取價(jià)款的憑據(jù)(權(quán)利);(2)財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡可能避免賒銷，以降低資金成本，(3)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按稅后利潤(rùn)扣除有關(guān)項(xiàng)目后的余額，計(jì)提10%的法定盈余公基金，5%的法定公益金，10%的任意(4)法定公益金應(yīng)用于本企業(yè)職工的集體福利設(shè)施；(5)利潤(rùn)構(gòu)成和利潤(rùn)分配的各項(xiàng)目，應(yīng)在財(cái)務(wù)報(bào)告中(6)利潤(rùn)計(jì)算采用“帳結(jié)”法。(1)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告；(2)財(cái)務(wù)報(bào)告包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量(3)編制財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，在會(huì)計(jì)計(jì)量和填表方法上，應(yīng)(4)財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)、客觀地編制財(cái)務(wù)報(bào)告，其會(huì)計(jì)(5)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)根據(jù)登記完整、核對(duì)無(wú)誤的會(huì)計(jì)帳薄完整、報(bào)送及時(shí)，對(duì)有關(guān)重大問(wèn)題(重要項(xiàng)目)應(yīng)單列反映(6)會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)嚴(yán)格按項(xiàng)目屬性選用會(huì)計(jì)科目填報(bào)，(六)管理規(guī)范(1)財(cái)務(wù)人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須復(fù)制或取得原始憑證，(2)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定(3)財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)帳薄記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并按時(shí)(4)財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)本企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員(5)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)帳薄記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)(6)財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審(7)財(cái)務(wù)審計(jì)每季度一次，審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)(8)財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人員辦清(1)支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)要填寫(xiě)“支票領(lǐng)用單”,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票(2)支票付款后，出納員要憑支票存根、發(fā)票(由經(jīng)手人簽字)、會(huì)計(jì)核對(duì)(購(gòu)置物品由保管員簽字)、總經(jīng)理(3)財(cái)務(wù)人員月底清帳時(shí)憑“支票領(lǐng)用單”轉(zhuǎn)應(yīng)收款，(4)對(duì)于報(bào)銷時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦，(5)凡一周內(nèi)收入款項(xiàng)累計(jì)超過(guò)10000元或現(xiàn)金超過(guò)(6)凡2000元以上的款項(xiàng)一次性進(jìn)入銀行帳戶兩日內(nèi)，(7)財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小，均須(1)財(cái)務(wù)人員可以在規(guī)定范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：如工資、津貼、獎(jiǎng)金，個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬，差旅費(fèi)，結(jié)算限額(100元)(2)除前款規(guī)定外，財(cái)務(wù)人員支付款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)以支票方(3)本企業(yè)購(gòu)置固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及(4)日常開(kāi)支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為2000元，超額部分(5)財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從本企業(yè)庫(kù)存現(xiàn)金限額(即坐支)。因特殊情況確需坐支的，應(yīng)事先呈報(bào)總經(jīng)理批(6)財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《現(xiàn)金領(lǐng)用單》,并寫(xiě)明用途和金額，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取；(7)本企業(yè)員工因工作需要借用現(xiàn)金時(shí)，需填寫(xiě)《借款單》,經(jīng)會(huì)計(jì)審核、交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過(guò)(8)符合現(xiàn)金使用規(guī)定的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)(9)工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)行政人事部門每月提供的核(11)出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金(1)應(yīng)收管理包括應(yīng)收帳款管理和應(yīng)收票據(jù)管理兩個(gè)(2)業(yè)務(wù)部門應(yīng)詳實(shí)辦妥客戶的誠(chéng)信調(diào)查，并隨時(shí)把(3)應(yīng)收款的期限不得超過(guò)60日(含60日)。如超(4)應(yīng)收款項(xiàng)確定無(wú)法收回時(shí)，應(yīng)有稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證(如法院裁定書(shū))呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，始得沖銷應(yīng)(1)注意發(fā)票人有無(wú)權(quán)限簽發(fā)支票；(2)非該商品或本人簽發(fā)的支票，要求其交付支票背(3)注意查明支票有效的絕對(duì)必要記載事項(xiàng)，如文字、(4)注意所收支票帳號(hào)號(hào)碼愈少表示與該銀行往來(lái)時(shí)間愈長(zhǎng)，信用較為可靠(可直接向銀行查明);(5)注意所收支票帳戶與銀行往來(lái)的期間、金額、退票記錄等情況(可直接向付款銀行查明);(6)檢查支票上有無(wú)涂改、涂抹或更換現(xiàn)象；(7)注意支票上的文字記載(如禁止背書(shū)轉(zhuǎn)讓字樣);(8)注意支票是否己逾期。如有背書(shū)人，應(yīng)注意支票(9)財(cái)務(wù)部門接到銀行通知客戶退票時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告(10)業(yè)務(wù)部門對(duì)退票申訴案件送請(qǐng)財(cái)務(wù)部門辦理時(shí)，②發(fā)票人及背書(shū)財(cái)產(chǎn)(土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地點(diǎn)、現(xiàn)值等)。(1)員工出差依照下列程序辦理：數(shù)額的差旅費(fèi)。返回后一周內(nèi)填具“出差旅費(fèi)報(bào)告單”,并(2)出差的審批權(quán)力僅限于總經(jīng)理；(3)出差人不得申報(bào)加班費(fèi)，但假日出差酌情予以調(diào)(4)出差途中，除因病、遭遇意外災(zāi)害、或因工作實(shí)(5)差旅費(fèi)包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)、通訊費(fèi)、(6)差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)按標(biāo)(1)本企業(yè)的財(cái)務(wù)檔案包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)(2)財(cái)務(wù)檔案的保管由財(cái)務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)，責(zé)任(3)財(cái)務(wù)檔案的保管期限分為永久保存和定期保存兩B銀行存款余額調(diào)節(jié)表：3年A主要財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)表：3年，月、季度會(huì)報(bào)表：15年，3年，主要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)文件、保同、協(xié)議：永久保存(4)財(cái)務(wù)檔案保管期滿需要銷毀時(shí)，由財(cái)務(wù)檔案管理(5)財(cái)務(wù)人員因工作需要查閱財(cái)務(wù)檔案時(shí)，必須按規(guī)(6)財(cái)務(wù)檔案管理人員接待查閱時(shí)，必須詳細(xì)登記查閱人的姓名、工作部門(或單位)、查閱日期、財(cái)務(wù)檔案名姓名性別出生年月照片身高婚否應(yīng)聘職務(wù)籍貫戶口地址學(xué)歷畢業(yè)院校住址政治面貌電話身份證號(hào)碼專業(yè)證書(shū)技術(shù)職稱薪資要求曾工作單位工作崗位任何職務(wù)薪資水平父親：母親：配偶：專長(zhǎng)面試人評(píng)語(yǔ)：總經(jīng)理審批：第一條工作崗位第二條合同期限第三條試用期規(guī)定4.試用期內(nèi)，甲乙任何一方終止合同，必須提前5天通第四條工作時(shí)間及假期1.乙方每日工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作時(shí)間44小時(shí)。第五條工資待遇第六條工作條件第七條職業(yè)培訓(xùn)參加專業(yè)培訓(xùn)時(shí)，雙方必須簽訂外訓(xùn)協(xié)議(該協(xié)議作為本合同的附件),甲方有權(quán)要求乙方承諾參加外訓(xùn)后為甲方服務(wù)第八條福利待遇(試用期除外),自離開(kāi)甲方之日起兩年時(shí)間內(nèi)，乙方不得違約責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方賠償2萬(wàn)元以上的經(jīng)第十條合同的變更與解除(1)乙方在試用期被證明不符合錄用條件；(2)乙方因違法而被國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理；(3)乙方嚴(yán)重違犯甲方勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度；(4)乙方嚴(yán)重失職瀆職、營(yíng)私舞弊、泄露甲方商業(yè)秘(5)國(guó)家規(guī)定的其他情形。(1)甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重困難，確需裁減人員；(2)乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期超過(guò)60天(不含60天),不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的工作；(3)乙方不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，(1)己婚女工在孕期、產(chǎn)假期、哺乳期內(nèi)；(2)國(guó)家規(guī)定的其他情形。(1)乙方在試用期內(nèi)；(2)甲方未按照合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)(3)甲方非法限制乙方的人身自由，違法強(qiáng)迫乙方勞(4)國(guó)家規(guī)定的其他情形。第十一條違約責(zé)任(1)甲乙任何一方無(wú)故解除本協(xié)議，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)(2)甲乙任何一方給對(duì)方造成名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失的，第十二條爭(zhēng)議處理第十三條其他甲方(蓋章):乙方(簽字):甲方代表(簽字):姓名性別政治面白猶照片民族出生日期戶口地址婚否學(xué)歷專業(yè)何年何月畢業(yè)院校通訊地址聯(lián)系電話工作部門職務(wù)職稱本人簡(jiǎn)歷家庭狀況專長(zhǎng)職業(yè)目標(biāo)備注工作調(diào)動(dòng)通知書(shū)由原_部崗位，調(diào)往)特此通知(公章) (公章)(一)本企業(yè)在法定工作日外施行員工值班制，以便于(二)值班時(shí)間規(guī)定如下2.例假日：白班上午8時(shí)起至下午6時(shí)止，晚班下午6時(shí)起至次日上午8時(shí)止。(三)員工值班表由行政人事部門統(tǒng)一安排，并于值班(四)值班人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到崗，不得中途離崗。(五)值班期間，值班人員應(yīng)嚴(yán)格履行值班職責(zé)，遇有(六)值班期間應(yīng)處理的事項(xiàng)2.做好值班記錄(來(lái)人、來(lái)訪、來(lái)電等)。(七)值班人員于值班后將值班記錄送交行政人事部(八)值班人員因病、因事不能值班，應(yīng)先行辦理請(qǐng)假(九)值班人員按企業(yè)規(guī)定調(diào)休或領(lǐng)取值班津貼。(十)業(yè)務(wù)加班由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，維修部加班(十一)凡正班時(shí)間未能完成企業(yè)規(guī)定的工作或生產(chǎn)任(十二)非正班時(shí)間，加班人員憑加班通知單進(jìn)入辦公第二節(jié)維修管理制度(一)管理職責(zé)持，不得占用生產(chǎn)時(shí)間。班前會(huì)10分鐘，周六夕會(huì)30分鐘(如果安排培訓(xùn)，不超過(guò)2小時(shí)),臨時(shí)工作會(huì)20分鐘，最多不超過(guò)40分鐘。(二)生產(chǎn)組織3.維修班組一般由3-5人組成，其中主修兼班組長(zhǎng)1人，主修技工1-2人，輔助工或?qū)W徒工2-3人。(三)生產(chǎn)調(diào)度處理。一般情況下，每小時(shí)巡查1次，每次不少于25分鐘。(四)事故處理(2)鈑金噴漆崗位：噴漆前未除銹，噴漆時(shí)出現(xiàn)漏噴，(3)車輛保養(yǎng)崗位：潤(rùn)滑點(diǎn)漏注，底盤轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)聯(lián)8.如果當(dāng)月有3名生產(chǎn)人員因一般質(zhì)量問(wèn)題受到書(shū)面檢處分，并扣發(fā)其當(dāng)月30%獎(jiǎng)金。若生產(chǎn)主管隱瞞事實(shí)、弄虛一般質(zhì)量問(wèn)題處罰表違規(guī)項(xiàng)目行政處分經(jīng)濟(jì)處罰單車次1-2項(xiàng)口頭批評(píng)扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月5-10%獎(jiǎng)金單車次3項(xiàng)以上書(shū)面檢查扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月15-30%獎(jiǎng)金一月內(nèi)2車次書(shū)面檢查另扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月20-30%獎(jiǎng)金一月內(nèi)3車次及以上警告處分扣發(fā)責(zé)任人兩個(gè)月全部獎(jiǎng)金(五)工作考核(1)月度考核時(shí)，如有一項(xiàng)工作未達(dá)標(biāo)，即處以10-30元罰款，兩項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，即處以20-50元罰款，以此類推。(2)當(dāng)月考核全部達(dá)標(biāo)者，企業(yè)給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。(3)若發(fā)現(xiàn)考核填報(bào)不實(shí)，或弄虛作假的，每次每項(xiàng)扣罰10元。(六)安全生產(chǎn)康，全體員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》,任何人度不得超過(guò)5KM/H,不準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)試剎車。8.工作時(shí)應(yīng)使用低壓(36伏以下)安全燈，但不得冒雨(一)管理職責(zé)(二)崗位設(shè)置位，統(tǒng)一歸屬企業(yè)技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)。其中技術(shù)負(fù)責(zé)人1名，技術(shù)檢驗(yàn)員若干名(技術(shù)部門負(fù)責(zé)人同時(shí)兼任技術(shù)檢驗(yàn)員),(三)質(zhì)檢規(guī)范1.根據(jù)國(guó)家《汽車修理行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格履行“三(四)質(zhì)檢程序(五)工作考核(1)月度考核時(shí)，如有一項(xiàng)工作未達(dá)標(biāo)，即處以10-30元罰款，兩項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，即處以20-50元罰款，以此類推。(2)當(dāng)月考核全部達(dá)標(biāo)者，企業(yè)給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。(3)若發(fā)現(xiàn)考核記錄填報(bào)不實(shí)，或弄虛作假，每次每項(xiàng)扣罰10元。(1)質(zhì)檢工作考核指標(biāo)本企業(yè)的“檢驗(yàn)準(zhǔn)確率”為98%。本企業(yè)的“檢驗(yàn)記錄完整率”為98%。本企業(yè)的“檢驗(yàn)記錄及時(shí)率”為99%。(2)質(zhì)檢工作考核等級(jí)結(jié)果指標(biāo)優(yōu)秀正常較差檢驗(yàn)準(zhǔn)確97%及以率下檢驗(yàn)工作量超額完成完成未完成檢驗(yàn)完整率97%及以|檢驗(yàn)及時(shí)率98%及以下(六)安全操作及技術(shù)管理規(guī)程(1)使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，(2)車輛駛?cè)牒?，調(diào)整舉升機(jī)支撐架塊對(duì)正該型車規(guī)(3)升舉時(shí)，操作人員應(yīng)離開(kāi)車輛；當(dāng)升舉到需要高(4)若有人正在從事維修作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁其他任何人升(5)維修作業(yè)完畢后，應(yīng)清除雜物，打掃升舉機(jī)周圍(6)定期(注：不得超過(guò)半年)排除升舉機(jī)儲(chǔ)油缸內(nèi)(1)開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常，用手(2)裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時(shí)必須使用合適工具，(3)工件必須夾裝牢固，嚴(yán)禁不裝夾而只用手去固定工件進(jìn)行鉆削；不便夾裝的工件要用鉗子(或手虎鉗)挾持，(4)上機(jī)操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，女同志還應(yīng)戴(5)在鉆削過(guò)程中應(yīng)用合適工具或提升鉆頭的方法經(jīng)(6)鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑劑或冷卻液，運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程(7)鉆削過(guò)程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動(dòng)，工作不穩(wěn)和發(fā)生其它(8)工作完畢后，應(yīng)及時(shí)清潔工作臺(tái)和虎鉗，擦拭及(1)開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查機(jī)床各部情況，按規(guī)定加注潤(rùn)滑油，(2)低速運(yùn)轉(zhuǎn)檢查床頭箱和走刀箱，檢查各個(gè)控制手(3)裝卸校正較大工件時(shí)，床面必須墊蓋木板。校正(4)上機(jī)操作前，應(yīng)檢查衣服扭扣和袖口是否扣緊，(5)嚴(yán)禁直接用手清除切屑和擦拭工件，不得用棉紗(6)不得在床面上放置工具、夾具、待加工件及其它(7)機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)人不得離開(kāi)機(jī)床。(8)人離開(kāi)機(jī)床時(shí)，退出刀具，必須切斷電源。(9)工作完畢后，必須擦凈機(jī)床，加注潤(rùn)滑油，將各(1)開(kāi)機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動(dòng)砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，(2)過(guò)大、過(guò)長(zhǎng)工件不得在砂輪上磨削，所磨工件必(3)操作時(shí)必須戴防護(hù)眼鏡，不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉(4)操作者應(yīng)站在砂輪一側(cè)，不得正對(duì)砂輪操作；同(5)更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得(6)磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉總電源。(7)應(yīng)經(jīng)常消除防護(hù)罩內(nèi)積粉。(8)應(yīng)定期檢修更換主軸潤(rùn)滑油脂。(1)使用操作前應(yīng)認(rèn)真檢查拆裝機(jī)的電源、氣源、機(jī)(2)拆裝輪胎前應(yīng)將輪胎的胎壓泄掉，并將輪胎清洗(3)拆裝輪胎前應(yīng)嚴(yán)格檢查輪轂的具體尺寸。(4)輪轂卡位要準(zhǔn)確，氣源要穩(wěn)定良好。(5)要定期嚴(yán)格檢查和維護(hù)輪胎拆裝機(jī)，出現(xiàn)意外情(1)嚴(yán)格定期檢查