第精華個人工作計劃(合集6篇)精華工作計劃。

為了更好地推動公司創(chuàng)新和發(fā)展，是時候思考一下接下來的工作計劃了。積累下來的寫計劃工作習(xí)慣，可以讓我們對于常規(guī)的問題形成較為成熟的邏輯程式。編輯花時間整理了“精華個人工作計劃”，我們相信閱讀本文會為您帶來更加深刻和系統(tǒng)的思考能力！

精華個人工作計劃篇1

（一）基本情況分析

優(yōu)勢分析：①學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)勢：全組有體育教師2人，音樂教師3人，美術(shù)教師2人，信息技術(shù)教師1人，共計8人。其中男教師5人，女教師3人，有利于學(xué)科間的整合。②專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢：各科任教師均具大專以上學(xué)歷，且長期擔(dān)任對口藝術(shù)學(xué)科的教學(xué)，專業(yè)技術(shù)知識過硬，業(yè)務(wù)能力突出。③職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)勢：8名專任教師中，有一名中學(xué)高級教師，兩名小學(xué)高級教師，4名小學(xué)一級教師，一名離退休教師，呈梯級結(jié)構(gòu)，有利于教師的和諧發(fā)展。

問題分析：由于本教研組牽涉了體音美計四個學(xué)科，學(xué)科差異較大，教師間的溝通較之其它學(xué)科就顯得比較困難，對教研活動的深入開展會產(chǎn)生一定的影響。

（二）工作目標(biāo)任務(wù)

1.搞好兩大傳統(tǒng)活動：趣味田徑運動會、圣誕節(jié)或元旦節(jié)系列慶?；顒樱ㄎ膴蕝R演、書畫展等）。讓學(xué)生的參與面達到90%以上。

2.組織開展每周一次的教育教學(xué)研討活動，圍繞“藝體學(xué)科構(gòu)建和諧師生關(guān)系研究”主題開展教研活動。

3.按時完成每月一次的教學(xué)六認(rèn)真檢查工作。

４.保質(zhì)保量完成公開課的研討任務(wù)（鄔旎巧上合格課，陳鴻儒、林勇、楊小東上研討課）。

（三）工作措施

1.開學(xué)第一周組織本組教師對本期教研工作的具體安排、科研課題的開題進行探討與研究，尋求教研工作的新路子。

2.進一步開發(fā)1－2個組內(nèi)科研課題，進行初步研究。

3.認(rèn)真組織開展公開課研討活動。本期本組將由鄔旎巧上一節(jié)合格課，陳鴻儒、林勇、楊小東三位老師上研討課。要求圍繞“藝體學(xué)科如何通過課堂評價來構(gòu)建和諧師生關(guān)系研究”主題認(rèn)真準(zhǔn)備，課前一周說課，課后集體議課，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，謀求共同發(fā)展。

4.繼續(xù)抓好教師間的結(jié)對幫扶工作，促進年輕教師的快速成長。羅麗——張連平，陳鴻儒——鄔旎巧。

5．組織好趣味田徑運動會、圣誕節(jié)或元旦節(jié)系列慶?；顒樱ê膴蕝R演、書畫展出等活動），讓傳統(tǒng)活動在創(chuàng)新中得到發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，以保證辦學(xué)效益和社會效益的雙豐收。

6.每周一次的教研組研討活動要堅持做到四落實：時間落實、地點落實、內(nèi)容落實、主講人落實。

7.每月一次的教學(xué)六認(rèn)真檢查要落實到位，檢查內(nèi)容具體，記錄清楚。

8.主動發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)藝術(shù)學(xué)科的尖子生，為展示我校藝術(shù)教育成果作好準(zhǔn)備。

9.選拔并訓(xùn)練參加第24屆四川省科技創(chuàng)新大賽的苗子，認(rèn)真訓(xùn)練，力爭在去年的基礎(chǔ)上有新的突破。

（四）學(xué)期教研活動安排

第一周教研工作計劃、研討科研課題的開題事宜

第二周構(gòu)建和諧師生關(guān)系經(jīng)驗交流

第三周(1)策劃圣誕節(jié)或元旦節(jié)系列慶?；顒拥墓ぷ靼才?/p>

(2)鄔旎巧老師說課

第四周(1)鄔旎巧老師公開課

(2)聽課評課

第六周(1)理論學(xué)習(xí)林勇

(2)陳鴻儒老師說課

第七周(1)陳鴻儒老師上研究課和議課。

(2)林勇老師說課。

第八周(1)林勇老師上課。

(2)聽課評課。

(3)楊小東老師說課

第十周(1)楊小東老師上研究課

(2)理論學(xué)習(xí)陳鴻儒

(3)籌備運動會

第十二周運動會總結(jié)

第十四周(1)圣誕節(jié)或元旦節(jié)系列慶?；顒拥幕I備

(2)理論學(xué)習(xí)(主講：蒲國強)

第十四周(1）理論學(xué)習(xí)(主講：羅麗)

(2）構(gòu)建和諧師生關(guān)系經(jīng)驗交流。

第十五周(1）理論學(xué)習(xí)(主講：楊小東)

(2）構(gòu)建和諧師生關(guān)系經(jīng)驗交流。

第十七周理論學(xué)習(xí)(主講：張連平)

第十九周理論學(xué)習(xí)(主講：鄔旎巧)

第二十周學(xué)期總結(jié)、整理上交資料

精華個人工作計劃篇2

時間過得飛快，暑假一過完，新的學(xué)期又來臨了，為了使自我本學(xué)期的工作進行的有的放矢，促進幼兒全面和諧地發(fā)展，特擬定工作計劃如下：

一、班級情景分析

本班幼兒有33名是從中一班升上來的，5名幼兒是新插入我班的，共有幼兒38名，男孩21名，女孩17名。經(jīng)過兩年的幼兒園生活教育，他們已經(jīng)熟悉園內(nèi)的作息時間，并建立了初步的常規(guī)意識，禮貌及衛(wèi)生習(xí)慣也得到了鞏固，生活自理方面有了很大的提高，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。其他各方面的本事都有了不一樣水平的提高。他們身體健康活潑開朗，大部分孩子能有意識遵守班級常規(guī)，對違規(guī)行為，孩子能互相監(jiān)督、互相提醒。

大部分幼兒有明確的是非標(biāo)準(zhǔn)，自我評價和評價他人的本事有了增強，一些孩子易興奮不大穩(wěn)定。社會交往方面幼兒能主動的與同伴進行有效的交往、合作、分享，能友好相處，講禮貌。能遵守幼兒園一日生活規(guī)則，學(xué)會用禮貌用語與別人溝通，大部分幼兒能主動地向教師問早問好。對于學(xué)習(xí)活動，游戲活動的興趣有較大的提高。平時常規(guī)較好，活動時大部分幼兒進取、活躍。但也存在一些的不足之處如：在上課方面，有些幼兒上課時經(jīng)常管不住自我，老是同別人說話，影響大家，每次上課都要教師提醒多次；有部分孩子自理本事和整理活動材料方面欠缺，幼兒做事的主動性還需要不斷提高。語言方面部分孩子傾聽習(xí)慣欠佳，不能聽別人發(fā)言完就插嘴，尤其是對同伴的發(fā)言，沒能認(rèn)真傾聽，要不就是時間不長。部分孩子參加活動互動主動性不夠，有依靠感；個別孩子習(xí)慣還很不好：喜歡打鬧、不會謙讓，以自我為中心。有些家長缺少和教師交流。本學(xué)期是孩子入小學(xué)前的關(guān)鍵一年，我們期望能從多方面入手，加強孩子的綜合本事培養(yǎng)。具體措施：

二、班級管理方面

1.班級教師相互配合，做到保教一致并經(jīng)常交流好的教法，共同開展好工作。

2.每周不定期開展班級活動主題，鼓勵孩子進取參加活動，培養(yǎng)小主人翁主角。

3.做好家園的聯(lián)系工作。利用班級宣傳欄、成長的故事、博客、面談、電話聯(lián)系、家訪、等手段與家長進取聯(lián)系，及時向家長匯報幼兒在園的情景；發(fā)現(xiàn)幼兒存在的問題，和家長交換意見并相互配合，共同應(yīng)對。

三、教育教學(xué)方面

本學(xué)期是我們班十分關(guān)鍵性的一年，所以我們將認(rèn)真抓好各項教學(xué)工作。

1.認(rèn)真完成本期大班各科教育教學(xué)目標(biāo)。能根據(jù)孩子學(xué)習(xí)特點進行活動引申。

2.創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，讓幼兒多聽、多講，經(jīng)過開設(shè)《蒙氏閱讀》課增加孩子的識字量和閱讀興趣，鼓勵他們盡量用完整語言說話，增強孩子的口語表達本事。

3.加強班級特色教學(xué)。本學(xué)期，我班將以閱讀、科學(xué)主題、民間游戲為班級特色開展教學(xué)活動并根據(jù)本班孩子學(xué)習(xí)特點制定出貼合本班幼兒發(fā)展的周計劃和周目標(biāo)。

4.給幼兒供給更多的活動空間和活動材料。鼓勵讓每個幼兒能參與班級活動，并進取發(fā)言；讓每個幼兒得到鍛煉的機會。

四、保育工作方面

孩子健康，是一切目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。本學(xué)期我們會更加做好班級幼兒衛(wèi)生工作，合理組織好幼兒一日活動，加強室外體育鍛煉：

1.做好班級的各項消毒，以防病毒感染。班級保育員必須要按消毒制度來開展工作，按時消毒幼兒餐具、午睡室和活動室，班級物品要擺放整齊，堅持桌面、活動室的四角無雜物，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。

2.培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣，以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個人的衛(wèi)生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把臟東西放進嘴里，不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。

3.開展多樣的戶外活動

（1）利用晨間、游戲時間進取開展體能訓(xùn)練活動，要求活動中要堅持動靜結(jié)合，讓幼兒有足夠的活動量。

（2）在活動中要注意幼兒的安全，可根據(jù)活動資料來進行分組或團體活動，并注意活動場地的選擇。

（3）要多關(guān)注體弱幼兒，適當(dāng)增加他們的活動量，但要注意循序漸進，并注意及時給他們抹汗和更換衣服。

（4）做好幼兒活動的護理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前注意提醒幼兒喝水等。

（5）加強幼兒的安全意識教育。活動時教師要先講規(guī)則，并教幼兒一些自我保護的技能。如：跑步時，眼睛要看前面，不要跑的太快。假如不細(xì)心摔倒了，要先保護好自我的頭和臉等，然后才能讓幼兒活動。

五、幼兒德育和勞動教育方面

本學(xué)期，我們要繼續(xù)加強孩子品德、習(xí)慣培養(yǎng)：

（一）團體生活須遵守

1.要學(xué)會解決小朋友之間的問題，能寬容、謙讓，與同伴友好相處。不打人罵人，不為一些小事吵鬧或報告教師。

2.同伴做錯事時，能夠請教師來批評，但不應(yīng)幸災(zāi)樂禍。要有愛心和同情心，不譏笑同伴的缺點和錯誤，更不能譏笑同伴的生理缺陷。

3.自我做錯事，能勇于承認(rèn)，不強找理由，要誠實，不撒謊。做了錯事，也不必沮喪，改了就好。

4.要借用別人的東西，應(yīng)有禮貌地請求，同時注意愛護。用完后，立刻送還，并向人家道謝。別人向自我借用東西時，應(yīng)樂意地借給他人。

5.自我不細(xì)心碰撞了別人，會說“對不起”，別人碰了自我，當(dāng)別人道歉后，會說“沒關(guān)系”。

6.理解別人幫忙時，要學(xué)會道謝。

7.走路時腳步要輕。在團體中行走，要注意不要碰撞小朋友。

8.在團體生活中，能按要求參加團體活動，要常常想到小同伴。團體用的東西，不專撿好的，拿到什么就用什么，從小養(yǎng)成對事物不斤斤計較的好習(xí)慣。

9.在與人交往時，使用禮貌用語。如“您早”、“您好”、“請您”、“多謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等。

（二）游戲活動中要注意

1.在游戲中，明白不應(yīng)當(dāng)和同伴爭奪玩具或獨占玩具。幼兒園的玩具是大家的，應(yīng)當(dāng)共同使用。能和小朋友友好合作地開展各種游戲。

2.在游戲中應(yīng)遵守規(guī)則，學(xué)會作自我控制，不能隨心所欲，大聲叫喊或自由走動。學(xué)會尊重別人的意見，不能總是支配其他小朋友。

3.游戲中要關(guān)心同伴，互相幫忙，若是同伴跌倒，要主動扶他起來；若發(fā)現(xiàn)同伴有困難，只要自我能做到的，就應(yīng)當(dāng)熱情幫忙；自我力所不能及的時候，應(yīng)立刻報告教師。

4.游戲結(jié)束后，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)會正確評價自我和同伴的優(yōu)缺點，鞏固優(yōu)點，克服缺點，提出提議，使今后的游戲開展得更好。

（三）上課、作業(yè)時要做到

1.上課時，要注意聽講，不要打斷別人的發(fā)言，自我要發(fā)言時，應(yīng)先舉手。

2.要敢于在團體面前發(fā)表自我的意見。發(fā)言時，態(tài)度大方，發(fā)言聲音要響亮。

3.作業(yè)時，不東張西望，不做小動作，不打擾影響同伴的學(xué)習(xí)。

（四）其他活動需謹(jǐn)慎

1.不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，不爬踩桌椅，不在墻上亂涂，堅持公共場所衛(wèi)生。

2.愛護花草樹木，不能亂踩、亂折，不用手去搖晃小樹。

3.坐在椅子上，不要搖晃椅子，不把腳蹺在椅子上；也不要坐桌子或隨便坐在地上。

4.來園時，要向教師問早、問好；離園時要向教師說“再見”。

5.客人來了，要向客人問好，給客人讓座；客人走了，要與客人道別。

6.同人家交談時，要認(rèn)真聽，眼睛看著對方；要等對方把話說完，自我才接話，不隨便插嘴打斷別人的話；別人問話時，要有禮貌地回答。

7.聽到別人叫自我，要答應(yīng)一聲，不可不理不睬。

8.凡是要進別人的房間，應(yīng)先敲門或叫門，得到允許，才能進去。

9.要敢向父母和教師提出自我的愿望和要求，并應(yīng)好好地講，不要隨便發(fā)脾氣，更不要無理吵鬧。

六、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

（一）教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

孩子的年齡特點決定了他們的求異創(chuàng)造表現(xiàn)離不開物質(zhì)材料，我們將拓展思路，在選擇和使用材料上加以開放，支持與提高了幼兒求異創(chuàng)造表現(xiàn)的本事。教室的環(huán)境要體現(xiàn)課程化，環(huán)境是課程教材的拓展和延伸拓展幼兒求異表現(xiàn)的時空。為幼兒供給豐富的材料和作品，是他們參與教室環(huán)境建設(shè)的一個重要途徑，也是十分重要且具有良好效果的教育過程。

（二）幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

努力創(chuàng)設(shè)開放式的環(huán)境，寬松、和諧、平等的師生關(guān)系，促進幼兒健康的發(fā)展。

大班幼兒的交往意識逐漸增強，孩子交往的對象不應(yīng)局限于同班師生。我們創(chuàng)設(shè)時機，開放交往對象讓孩子與同齡、異齡的、不一樣園的孩子交往，提高幼兒的交往、語言表達等本事。簡便的師生趣談，讓我們有機會捕捉到他們的閃光，抓住教育的契機，以心去感知他們的世界，營造幼兒求異創(chuàng)造表現(xiàn)寬松的心理氛圍。

七、本學(xué)期工作計劃

九月份：

1.學(xué)期初家長會；

2.學(xué)習(xí)大班早操；

3.建立班級常規(guī)制度；

4.主題活動：我是大班哥哥姐姐我是中國人。

十月份：

1.加強晨間活動的管理；

2.做好課前準(zhǔn)備工作；

3.豐富自然角；

4.主題活動：多彩的秋天。

十一月份：

1.天氣變涼，做好幼兒的保暖工作，加強戶外體育鍛煉；

2.繼續(xù)豐富游戲材料，加強幼兒游戲的常規(guī)指導(dǎo)；

3.舉行家長開放活動；

4.主題活動：奧運寶貝神通廣大美猴王。

十二月份：

1.迎接縣督導(dǎo)評估；

2.認(rèn)真完成各項教育教學(xué)工作；

3.主題活動：什么聯(lián)絡(luò)你我他新年樂。

一月份：

1.做好各項工作總結(jié)；

2.做好春節(jié)期間的安全教育工作；

3.主題活動：冬天的故事。

精華個人工作計劃篇3

一.配合各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。

二.搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。

三.每天每崗對酒店各部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;如是其它部門的，及時反映給該部門，監(jiān)督其整改以確保安全工作落實到位。

四.停電時能配合工程部管理電梯，看是否有人困梯。有的話及時反映給工程人員求救，避免不必要的事情發(fā)生。

五.消防報警系統(tǒng)不是很良好，經(jīng)常有誤報，但發(fā)現(xiàn)報警后，能到報警點確認(rèn)是否屬實，以確保真正的安全，避免麻痹大意的思想。

六.對員工下班后攜帶包包的進行檢查，看是否有公司的物品。

七.對來酒店拉東西、送東西的車輛進行檢查，特別是拉潲水的。

八.對樓層可疑的人和重要的房間進行監(jiān)控，以便隨時掌握動態(tài)，有突發(fā)事情能及時處理。

九.對于財務(wù)需要人護送的隨時派出人員做好安保工作。

十.每周堅持召開全體保安會議，傳達上級指示精神和查找安全隱患，以便及時糾正。

精華個人工作計劃篇4

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進一步強化信訪工作責(zé)任制。堅持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究、部署、指導(dǎo)、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

二、落實基礎(chǔ)，提高工作能力

堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié)，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生;加強初信初訪的處置力度，強化責(zé)任意識，落實來信來訪首問首辦責(zé)任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

三、加強自身建設(shè)，提高工作素質(zhì)

學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設(shè)，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制，嚴(yán)格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負(fù)面影響要實行責(zé)任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。

精華個人工作計劃篇5

當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20__年向我們招手之際，特做了一下20__年工作計劃：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，范文參考網(wǎng)立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，心得體會范文對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、____綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

酒店____綠化一直是由pA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在____范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清楚，全面的范文寫作網(wǎng)站雖然我們在電話上____了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)

來提高服務(wù)效率。

精華個人工作計劃篇6

為了更好地建設(shè)和諧職工小家，更好地發(fā)揮職工的主人翁精神，經(jīng)本小組民管會決議，結(jié)合實際，決定在我小組20__年“模范職工小家”的基礎(chǔ)上，在20__年建家活動中改進、完善，從而繼續(xù)保持“模范職工小家”的光榮稱號。在認(rèn)真對照去年的建家情況，針對我小組存在的問題，制定出我班今年建家計劃和措施，具體內(nèi)容如下：

（一）、組織建設(shè)

小組各成員應(yīng)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行工作，順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)。各類臺帳記錄及時、完整和規(guī)范，搞好小隊層面的基礎(chǔ)管理。小家組長要在民主管理工作中充分發(fā)揮作用帶頭，協(xié)助公司工會作好各項宣傳工作，并按時完成每季度會費收繳工作。

提高各會員的認(rèn)