組織架構(gòu)及各部門職責(zé)一、基本組織架構(gòu)董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理木工組生產(chǎn)部包裝組封邊組油漆組辦公室財(cái)務(wù)室總經(jīng)辦設(shè)計(jì)組工程項(xiàng)目部業(yè)務(wù)部木工組生產(chǎn)部包裝組封邊組油漆組辦公室財(cái)務(wù)室總經(jīng)辦設(shè)計(jì)組工程項(xiàng)目部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)客服部（含跟單、售后、物流計(jì)劃組）客服部（含跟單、售后、物流計(jì)劃組）二、組織架構(gòu)總經(jīng)理（陳立）總經(jīng)理（陳立）辦公室（吳碧燕） 辦公室（吳碧燕） 業(yè)務(wù)（李霞）廠長(zhǎng)（江開滿）業(yè)務(wù)（李霞）廠長(zhǎng)（江開滿）銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 成品倉(cāng)客服跟單組 成品倉(cāng)客服跟單組生產(chǎn)計(jì)劃售后服務(wù)西南西北大區(qū)飾品組市場(chǎng)督導(dǎo)專賣店設(shè)計(jì)市場(chǎng)策劃華北大區(qū)華南大區(qū)華東大區(qū)生產(chǎn)計(jì)劃售后服務(wù)西南西北大區(qū)飾品組市場(chǎng)督導(dǎo)專賣店設(shè)計(jì)市場(chǎng)策劃華北大區(qū)華南大區(qū)華東大區(qū) 三、成品倉(cāng)主管直接上級(jí)：客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)：成品倉(cāng)主管助理、成品倉(cāng)管員崗位工作描述：按公司制度做好倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理工作；根據(jù)發(fā)貨單組織備貨員完成備貨工作；做好倉(cāng)儲(chǔ)帳目管理及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，出入庫(kù)日清日結(jié)，每月定期盤點(diǎn)。崗位職責(zé)：1．成品倉(cāng)全面工作規(guī)劃與監(jiān)督執(zhí)行。2．根據(jù)銷售單情況制訂次日工作任務(wù)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。10．建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋），負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析；5、跟單組長(zhǎng)：直接上級(jí)：客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)：跟單員崗位工作描述：對(duì)跟單人員的日常督導(dǎo)、考核工作；配合完成銷售部的銷售任務(wù)；及時(shí)有效的跟蹤新店發(fā)貨的工作。崗位職責(zé)：客戶訂單和訂貨合約的審核工作；對(duì)跟單人員日常工作的考核、執(zhí)行、督導(dǎo)工作。對(duì)新建店工作的跟進(jìn)與監(jiān)督。對(duì)跟單人員的崗前、崗中的工作培訓(xùn)。對(duì)定制產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核。6.訂單的業(yè)務(wù)進(jìn)行分工協(xié)同，訂單輸入與分單、發(fā)貨開單、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)彼此銜接、監(jiān)控。6、客戶跟單：直接上級(jí)：崗位工作描述：跟單員是指在企業(yè)銷售過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)的全過程工作。崗位職責(zé)：1．做好本區(qū)域客戶訂單、訂貨合約的跟蹤及審核，及時(shí)反饋客戶訂單中的詳細(xì)情況；2．準(zhǔn)時(shí)保證發(fā)貨，并及時(shí)解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題；3．準(zhǔn)確無(wú)誤的回收貨款，及時(shí)核對(duì)匯款單的正確性，并負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)落實(shí)到帳情況；4．協(xié)助區(qū)域經(jīng)理解決客戶問題，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力；5．及時(shí)掌握庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃、隨時(shí)答復(fù)客戶的詢問；6．協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理本區(qū)域客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨、特訂等相關(guān)工作；7．協(xié)助客戶解決售后服務(wù)中的問題，協(xié)助客戶退貨沖帳；8．協(xié)助客戶傳達(dá)公司的銷售政策、公司的企業(yè)文化；9．協(xié)助對(duì)新建店的發(fā)貨跟蹤，確保新店的完整性。10.訂單業(yè)務(wù)員包含輸單、訂貨復(fù)核、開具發(fā)貨單、分單處理、跟單以及驗(yàn)證發(fā)貨憑證等工作。7、物流計(jì)劃專員直接上級(jí)：客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位工作描述：掌握相關(guān)生產(chǎn)周期、批量、訂單量和訂單完成率等數(shù)據(jù)；確保產(chǎn)銷的平衡。崗位職責(zé)：1．在線生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)管理。2．系統(tǒng)生產(chǎn)指令單及采購(gòu)指令單審核及核準(zhǔn)。3．月、周投產(chǎn)分析表、欠貨表、投產(chǎn)令、庫(kù)存表、銷售統(tǒng)計(jì)表編制。4．完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。5．負(fù)責(zé)在線產(chǎn)品進(jìn)度與數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。6．負(fù)責(zé)