第頁共頁物業(yè)員工個人工作總結(jié)1000字左右(5篇)總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析^p的一種書面材料，它可以使頭腦更加清醒，目的更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。我們物業(yè)堅持平安無小事的原那么，做好了平安工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、主要業(yè)績1、確保了小區(qū)無平安管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常平安管理的落實，加強小區(qū)平常平安巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的平安大檢查，確保了20__年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和方案，嚴抓詳細的落實，使各季節(jié)和階段性得到平安有序的展開。3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20__年與各相干局部配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營答應證和收費行政批復，現(xiàn)已根本完成。4、保安管理順利展開。根據(jù)公司開展需要，我部在__月__日開場安排保安職員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開場進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“__”職能。保安部在做好平常平安管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進展全面巡檢，對各類存在題目進展記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各局部進展整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干局部的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各局部的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已根本擔負了一個“__”的職責，在平安管理外配合各局部所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的開展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進展了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了根底。7、內(nèi)部管理方面的進步：(1)保安部在4月份將8小時制調(diào)劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20__年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可節(jié)儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司節(jié)儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進展了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安職員活動率穩(wěn)步降落。20__年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。(3)20__年，保安部調(diào)劑培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、效勞意識，和主動性、原那么性與靈敏性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結(jié)合，“原那么性”與“靈敏性”相結(jié)合，獲得了一定的成效。二、主要存在的缺乏1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原那么性與靈敏性結(jié)合的嚴重缺乏，導致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深化的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實操才能上仍比擬欠缺。2、作為安防管理局部，在確保重要職責“平安保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體平安秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與效勞態(tài)度，和處理題目的主動性、原那么性與靈敏性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目的與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，根底不扎實，修建的氣氛仍不結(jié)實，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。4、地下停車場工程題目仍未得實在得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到實在的解決。三、后續(xù)工作思路1、將平安管理列為第一重點，理解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好平常平安管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的平安與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理才能，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。4、加強對員工的培訓力度，的方案地展開培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與效勞態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈敏性為主，從而進步局部的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所打破。5、全力配合公司開展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、效勞與管理窗口。6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。7、加強小區(qū)消防平安管理，確保小區(qū)消防平安。8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于平安有序狀態(tài)。9、發(fā)揮局部職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各局部的，使保安崗位作為“____”的職能盡可能得到發(fā)揮與打破。回憶今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們__街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示衷心的感謝!現(xiàn)將我們__街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：一、標準辦公室內(nèi)務管理修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)視、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務管理工作根本到達程序化、標準化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作方案都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)局部圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。根據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合__街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；?、正?；?。通過各管理經(jīng)營責任制，人力本錢得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公本錢。二、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革今年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核鼓勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進展了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織構(gòu)造和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。三、加強小區(qū)文化建立加強對__企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建立管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建立工作日益完善。組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)立標準》及環(huán)境保護、消防平安等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)效勞費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理效勞收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。四、工作上需要努力的地方我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的效勞不夠，意識和認識缺乏，職責還不太明確，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年;是公司管理目的、深化效勞內(nèi)容，緊跟形式開展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、效勞質(zhì)量、內(nèi)部管理、效勞業(yè)主等方面獲得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的效勞人員互相襯映的情景時;當看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實浸透著公司領(lǐng)導及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：一、根本情況按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計__人。今年來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為住戶效勞這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對____花園效勞特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、務實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率到達100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%。二、工作思路及方法(一)承接對外工程、完善對內(nèi)根底建立、獲得明顯成效。從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建立，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園根底設(shè)施建立，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導班子調(diào)整以來，進一步加大根底設(shè)施建立完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)效勞品質(zhì)及品牌效應，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣闊業(yè)主居住的問題，獲得了明顯成效。如：先后對____花園多層樓屋面防水工程進展整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使局部枯槁的草坪恢復了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此根底上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建立，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對____花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前喪失未安裝的問題，重新進展購置安裝，到達了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導的言傳身教中，不斷深化效勞質(zhì)量、提升效勞理念，變被動效勞為主動上門效勞，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的效勞，贏得了廣闊業(yè)主的認可與歡送，誠信效勞獲得了明顯成效。(二)積極主開工作、誠心誠意效勞、打牢效勞根底。全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關(guān)系、進步業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動效勞為主動效勞、變投訴解決為主動跟進展處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)絡(luò)提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，到達了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的根底上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)絡(luò)更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導的帶著下，對所有地下室進展保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣闊業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進展加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣闊業(yè)主的正常生活。(三)發(fā)揮效勞特色、提升物業(yè)品牌。優(yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在進步效勞質(zhì)量、建立與諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔效勞外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進展了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進展參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份，公司在參加物業(yè)效勞技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任__同志榮獲物業(yè)效勞崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，進步了物業(yè)效勞對外業(yè)務聯(lián)絡(luò)與品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)立與諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了效勞內(nèi)容的深化。三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用。公司主要下設(shè)客服、維修、綠化的主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在效勞中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導效勞理念，提升效勞程度，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行才能。(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣闊業(yè)主效勞、對外業(yè)務聯(lián)絡(luò)、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進展協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內(nèi)又進展業(yè)務聯(lián)絡(luò)，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)效勞費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好效勞工作奠定了良好根底。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟與敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進展改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司開展打下了良好根底。我于2024年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的_個月內(nèi)，我深化體會到物業(yè)工作是一項特殊的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作那么，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業(yè)主滿意、認可。為了總結(jié)經(jīng)歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。一、應做到有“職責心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”1、職責心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的職責。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導去安排。2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)歷，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必需要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必需要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，實在解決工作中遇到的實際問題。4、虛心：在工作中必需要本著虛心學習、認真請教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習請教，總結(jié)教訓積累經(jīng)歷，以誠懇的態(tài)度對待工作。二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必需要以很好的心態(tài)去應對。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。三、工作中以身作那么，嚴格自己的工作態(tài)度工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實事、做好事。四、進步專業(yè)程度，進步道德修養(yǎng)要想真正進步自己的專業(yè)程度，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就務必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有清醒的認識，并從點滴行為做起，在穿著