物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析系統(tǒng)總體規(guī)劃概述.1系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的目標(biāo)和工作任務(wù)1.系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的總體目標(biāo)

系統(tǒng)規(guī)劃是物流信息系統(tǒng)建設(shè)生命周期的第一階段。它的總目標(biāo)，就是從整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定出企業(yè)的物流信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展建設(shè)方案，規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)范圍、功能結(jié)構(gòu)、開發(fā)進(jìn)度、投資規(guī)模、主要信息技術(shù)、參加人員和組織保證，制定規(guī)劃和實(shí)施方案，并進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的可行性論證?？傮w規(guī)劃的重點(diǎn)是確定系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)的劃分。2.系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟:1)制定物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2)信息需求分析3)資源分配物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的三個(gè)主要工作步驟需求分析戰(zhàn)略規(guī)劃資源分配

系統(tǒng)總體規(guī)劃概述.2物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和約束條件2、企業(yè)現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)情況和評(píng)價(jià)3、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題4、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測(cè)5、近期計(jì)劃6、對(duì)以上內(nèi)容形成系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

系統(tǒng)總體規(guī)劃概述.3制定物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法SST

是在制定物流信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略由使命、目標(biāo)、策略、設(shè)計(jì)原則和其他戰(zhàn)略等組成。第一步，闡明組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。第二步，將組織戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化成物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他的戰(zhàn)略變量組織戰(zhàn)略集合導(dǎo)出LIS戰(zhàn)略系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)約束系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略LIS戰(zhàn)略集合圖5-2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法2、關(guān)鍵成功因素法CSF關(guān)鍵成功因素法包含以下步驟：(1)確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，與高層管理者的交流，可以了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。(2)識(shí)別所有成功因素，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略后，再識(shí)別達(dá)成該戰(zhàn)略的所有成功因素?？梢圆捎弥饘臃纸獾姆椒ㄕ页鲇绊憫?zhàn)略目標(biāo)的各種因素。(3)確定關(guān)鍵成功因素從所有成功因素關(guān)鍵成功因素，找出達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵因素。(4)識(shí)別每個(gè)關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。(5)根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來(lái)確定信息化建設(shè)的優(yōu)先級(jí)別。CSF法的步驟確定關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。例如，某企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，可以用樹枝圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素，見圖樹枝因果圖識(shí)別關(guān)鍵成功因素3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP(1)定義企業(yè)目標(biāo)確定企業(yè)的總目標(biāo)和各級(jí)管理部門的子目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。由企業(yè)管理目標(biāo)界定物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)。(2)定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程所謂業(yè)務(wù)過(guò)程就是邏輯相關(guān)的一組決策或活動(dòng)的集合，如訂貨服務(wù)、庫(kù)存控制等業(yè)務(wù)處理活動(dòng)或決策活動(dòng)。業(yè)務(wù)過(guò)程構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)。識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有較深的了解，可以作為建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。按照業(yè)務(wù)過(guò)程的所建造的信息系統(tǒng)，其功能與企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，因此，組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)不會(huì)引起管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。(3)定義數(shù)據(jù)類所謂數(shù)據(jù)類就是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必須的邏輯上相關(guān)的一組數(shù)據(jù)。例如，記賬憑證數(shù)據(jù)包括了憑證號(hào)、借方科目、貸方科目、金額等。一個(gè)系統(tǒng)中存在著許多數(shù)據(jù)類，如顧客、產(chǎn)品、合同、庫(kù)存等。數(shù)據(jù)類是根據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)劃分的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度將與它有關(guān)的輸入輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來(lái)歸納成數(shù)據(jù)類.(4)定義信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)主要工作就是可以利用U/C矩陣來(lái)劃分子系統(tǒng)，刻畫出新的信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程企業(yè)組織數(shù)據(jù)文件企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)類分析實(shí)施圖5-5BSP詳細(xì)步驟評(píng)價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制過(guò)程識(shí)別計(jì)劃和控制流程識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)圖5-6BSP法定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程識(shí)別流程做流程圖說(shuō)明每項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)組合流程做流程組合圖并寫說(shuō)明建設(shè)與組織無(wú)關(guān)的流程圖識(shí)別關(guān)鍵流程確認(rèn)加、刪流程描述支持資源識(shí)別相關(guān)流程計(jì)劃/控制產(chǎn)品/服務(wù)支持資源三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問(wèn)題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程。它通過(guò)識(shí)別企業(yè)“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過(guò)程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過(guò)程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以把它們綜合成CSB方法來(lái)使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過(guò)于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。5.2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5.2.1確定用戶需求

1）項(xiàng)目的提出,項(xiàng)目書的內(nèi)容是：

（1）當(dāng)前系統(tǒng)存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀概述。

（2）新系統(tǒng)應(yīng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

（3）可提供的開發(fā)資源。

（4)開發(fā)進(jìn)度的要求。2）用戶類型

物流信息系統(tǒng)的用戶包括兩類：

企業(yè)內(nèi)用戶

企業(yè)外用戶3）明確用戶需求

系統(tǒng)分析人員明確用戶需求確定以下內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)的用戶是誰(shuí)？

（2）現(xiàn)有系統(tǒng)的問(wèn)題是什么？嚴(yán)重程度如何？

（3）系統(tǒng)的現(xiàn)狀如何？

（4）各類用戶的需要是什么？明確要達(dá)到的目標(biāo)？

（5）識(shí)別用戶需求的正確性和合理性。用戶企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)外部用戶直接操作系統(tǒng)的用戶直接使用系統(tǒng)信息的用戶間接使用系統(tǒng)信息的用戶上級(jí)部門下屬企業(yè)或公司銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)等主要客戶5.2.2初步調(diào)查

1）系統(tǒng)調(diào)查的類型:

初步調(diào)查——詳細(xì)調(diào)查——補(bǔ)充調(diào)查2）初步調(diào)查的目的:調(diào)查的目的依企業(yè)不同而各異。

例：某企業(yè)物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)為：

(1)建立一個(gè)具有市場(chǎng)、銷售、經(jīng)營(yíng)、資金、成本、物資運(yùn)輸功能的面向全企業(yè)的物流信息系統(tǒng)。

(2)該系統(tǒng)為不同層次的管理人員提供各種報(bào)表和計(jì)。

(3)該系統(tǒng)使用同一套數(shù)據(jù)庫(kù)，具有數(shù)據(jù)的一致性。

(4)具有優(yōu)化管理功能，包括計(jì)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等。

(5)留有與其它系統(tǒng)的接口，以便擴(kuò)大系統(tǒng)的功能。

3）初步調(diào)查的內(nèi)容主要包括:

(1)整個(gè)企業(yè)的概況：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)的規(guī)模、職工人數(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)以及目前的經(jīng)營(yíng)管理水平等。

(2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況：已有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目，功能如何等。

(3)企業(yè)與外部的關(guān)系：企業(yè)的環(huán)境因素，和哪些外部單位之間物質(zhì)、資金或信息的來(lái)往關(guān)系。

(4)本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門對(duì)物流信息系統(tǒng)的態(tài)度，支持的程度(包括人力、資料與數(shù)據(jù))，對(duì)新、老信息系統(tǒng)的看法以及對(duì)信息的需求。

(5)開發(fā)物流信息系統(tǒng)的資源：人力、資金以及開發(fā)周期等資源情況。4）調(diào)研方法

⑴查閱資料法⑵開調(diào)查座談會(huì)⑶調(diào)查表法⑷實(shí)地調(diào)查⑸取樣調(diào)查法⑹重點(diǎn)調(diào)查5.2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5.2.3項(xiàng)目可行性分析

1、可行性分析的內(nèi)容主要包括：

（1）技術(shù)上的可行性

（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性

（3）社會(huì)環(huán)境方面的可行性2、可行性報(bào)告主要內(nèi)容是：

⑴目標(biāo)名稱；

⑵系統(tǒng)現(xiàn)狀分析；

⑶初步方案；

⑷方案的可行性論證；

⑸方案當(dāng)前存在的問(wèn)題及其解決的建議、結(jié)論；

⑹項(xiàng)目開發(fā)初步計(jì)劃大致進(jìn)度；

⑺建議；

⑻匯報(bào)文件；

⑼附加材料。5.2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5.2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5.2.4物流信息系統(tǒng)規(guī)劃方案案例1、用戶對(duì)物流中心信息系統(tǒng)的要求

1）物流業(yè)務(wù)的信息化

2）物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化

3）物流業(yè)務(wù)的智能化2、物流中心信息系統(tǒng)規(guī)劃

1）銷售管理系統(tǒng)

2）采購(gòu)管理系統(tǒng)

3）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)

4）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)

5）物流分析系統(tǒng)

6）決策支持系統(tǒng)物流中心信息系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)物流分析系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)物流中心信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)5.3物流信息系統(tǒng)分析5.3.1系統(tǒng)分析的目標(biāo)和內(nèi)容

1）系統(tǒng)分析階段的目標(biāo),就是通過(guò)詳細(xì)關(guān)系調(diào)查用戶的對(duì)信息處理的需求,提出新的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)的邏輯方案。就是要解決“做什么”的問(wèn)題。系統(tǒng)分析階段常常被稱為是系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)階段。2）系統(tǒng)分析工作的主要內(nèi)容是通過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解現(xiàn)狀、提出方案，具體如下：分析用戶信息處理需求；分析組織的現(xiàn)狀、環(huán)境條件、功能；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)分析；系統(tǒng)改進(jìn)方案與新系統(tǒng)邏輯方案分析。

5.3物流信息系統(tǒng)分析5.3.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析

1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查分析如：圖5-10，圖5-112）業(yè)務(wù)功能調(diào)查分析如：圖5-123）業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)查分析如：圖5-134）業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析如：圖5-14總經(jīng)理財(cái)務(wù)部研發(fā)部業(yè)務(wù)部企管部應(yīng)收應(yīng)付企業(yè)規(guī)劃信息系統(tǒng)訂單市場(chǎng)預(yù)測(cè)客戶服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)開發(fā)報(bào)關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸加工統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理市場(chǎng)部圖5-10物流企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)結(jié)算倉(cāng)儲(chǔ)管理入倉(cāng)管理理貨單臨時(shí)收據(jù)倉(cāng)單倉(cāng)單變更入倉(cāng)貨物信息出倉(cāng)管理提貨單提貨單事后確認(rèn)貨主貨物放行書借貨管理借貨提貨理借貨提貨事后確認(rèn)貨主變更管理管理貨主變更理收費(fèi)管理現(xiàn)款收費(fèi)收費(fèi)管理收費(fèi)通知書統(tǒng)計(jì)查詢理圖5-12倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)功能合同客戶驗(yàn)證身份入倉(cāng)單準(zhǔn)備倉(cāng)位倉(cāng)單確認(rèn)自動(dòng)生成倉(cāng)單入倉(cāng)單確認(rèn)臨時(shí)客戶人工錄入入庫(kù)單份倉(cāng)單確認(rèn)自動(dòng)生成倉(cāng)單入倉(cāng)單確認(rèn)圖5-14入庫(kù)流程圖5.4數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典與處理過(guò)程的邏輯說(shuō)明5.4.1數(shù)據(jù)流程圖

1）數(shù)據(jù)流程圖要素:外部項(xiàng):是當(dāng)前系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)的來(lái)源和去處,也稱外部實(shí)體.

外部項(xiàng)可以是某個(gè)人員、組織、某一信息系統(tǒng)或某種事物數(shù)據(jù)加工：即處理過(guò)程，也稱數(shù)據(jù)處理邏輯，完成對(duì)數(shù)據(jù)的某項(xiàng)處理。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，不考慮存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段。數(shù)據(jù)流：表示數(shù)據(jù)的流動(dòng)情況，是流動(dòng)的數(shù)據(jù)。外部實(shí)體處理過(guò)程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流圖5-15數(shù)據(jù)流程圖作圖符號(hào)2）繪制數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程圖的特點(diǎn)：是抽象性，不考慮具體的物理因素。

數(shù)據(jù)流程圖的作用：抽象地表示了業(yè)務(wù)處理的過(guò)程。自頂向下分析信息處理流程的工具根據(jù)邏輯單元，做數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)建模一個(gè)處理過(guò)程對(duì)應(yīng)一個(gè)功能單元。數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法：采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，即“自頂向下，逐步分解，逐步求精”的分析方法。數(shù)據(jù)流程圖繪制的主要步驟：確定外部項(xiàng)把系統(tǒng)作為一個(gè)數(shù)據(jù)處理過(guò)程。根據(jù)自頂向下，逐步分解的原則重復(fù)第3步，直到逐層分解結(jié)束和用戶進(jìn)行交流例如：倉(cāng)儲(chǔ)管理數(shù)據(jù)流程圖5-16和圖5-175.4.2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典：以特定格式記錄數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素的內(nèi)容和特征，進(jìn)行完整的定義和說(shuō)明，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的補(bǔ)充。建立數(shù)據(jù)字典方法：是按照結(jié)構(gòu)化的方法，對(duì)外部項(xiàng)的說(shuō)明在第一層數(shù)據(jù)流程圖，其他的先容易，后簡(jiǎn)單；先外部，后內(nèi)部。1）外部項(xiàng)：2）數(shù)據(jù)流：3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：4）處理過(guò)程：編號(hào)W1外部項(xiàng)名稱客戶輸入數(shù)據(jù)流入庫(kù)單、出庫(kù)單、轉(zhuǎn)庫(kù)單輸出數(shù)據(jù)流結(jié)算單據(jù)備注大量的大客戶，采用月底結(jié)算方式表5-1表5-2表5-3表5-45.4.3處理過(guò)程的邏輯說(shuō)明數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和處理邏輯說(shuō)明三者構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。處理過(guò)程的邏輯描述工具主要有結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹和判斷表。決策樹：一般都是自上而下的來(lái)生成的。每個(gè)決策或事件（即自然狀態(tài)）都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。決策樹就是將決策過(guò)程各個(gè)階段之間的結(jié)構(gòu)繪制成一張箭線圖，我們可以用下圖來(lái)表示。決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：(1)決策結(jié)點(diǎn)；(2