1、提出商品需求方案的注意事項(xiàng)中，應(yīng)采用各種()手段開(kāi)拓市場(chǎng)。

A.推廣

B.推銷

C.促銷

D.宣傳

2、在商品布局與陳列中，對(duì)需特殊陳列的商品，不能一味強(qiáng)調(diào)()而忽視了特殊商品特定的

展示效果。

A.貨架的數(shù)量

B.貨架的標(biāo)準(zhǔn)化

C.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積

D.商品陳列位置

3、下列各項(xiàng)中，屬于持卡人賬務(wù)投訴處理的操作步驟的是()。

A.短信與金融POS機(jī)顯示結(jié)果不符

B.對(duì)持卡人進(jìn)行解釋工作

C.提交收單機(jī)構(gòu)查詢

D.提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整

4、當(dāng)商戶發(fā)生超過(guò)30天的需退款交易時(shí)，正確的操作是()。

A.直接退現(xiàn)金給持卡人

B.直接在POS機(jī)上做隔日撤銷交易

C.填寫(xiě)手工退貨憑證，提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行差錯(cuò)處理

D.在POS機(jī)上進(jìn)行“退貨”操作

5、收取銀行卡的情況下，下列退換貨業(yè)務(wù)處理流程錯(cuò)誤的是()。

A.聽(tīng)取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述

B.判斷是否符合本商場(chǎng)的退換貨標(biāo)準(zhǔn)

C.由主管人員決定退貨還是換貨

D.由營(yíng)業(yè)員認(rèn)真填寫(xiě)一式三聯(lián)的商品退貨單或一式兩聯(lián)的商品換貨單

6、下列關(guān)于持卡人常見(jiàn)問(wèn)題處理的操作步驟說(shuō)法正確的是()。

A.針對(duì)刷卡過(guò)程中持卡人反映的問(wèn)題，收銀員應(yīng)按照交易處理的流程向持卡人進(jìn)行耐心細(xì)致

的解釋

B.刷卡過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由持卡人承擔(dān)責(zé)任

C.持卡人沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)刷卡金額的，由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任

D.收銀員可不核對(duì)持卡人簽名

7、開(kāi)具發(fā)票時(shí)，開(kāi)票人處必須填寫(xiě)()。

A.中文的姓

B.英文名字縮寫(xiě)

C.中文全名

D.英文全名

8、收銀員下班時(shí)不需要上繳的是()。

A.現(xiàn)金

B.支票

C.銀行卡簽購(gòu)單據(jù)

D.剩余商品

9、下列關(guān)于價(jià)格調(diào)整說(shuō)法不正確的是()。

A.政府定價(jià)、提價(jià)申報(bào)備案商品，按政府物價(jià)主管部門(mén)調(diào)價(jià)通知，由業(yè)務(wù)部物價(jià)組通知門(mén)店

執(zhí)行

B.企業(yè)定價(jià)商品，價(jià)格信息由物價(jià)組通過(guò)電腦下傳至門(mén)店。子公司有權(quán)自行組織定價(jià)的，價(jià)

格由子公司物價(jià)員審核后，下傳所屬各門(mén)店

C.調(diào)價(jià)通知單要有專人簽收、保管

D.調(diào)價(jià)執(zhí)行的前兩天，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，門(mén)店盤(pán)點(diǎn)調(diào)價(jià)商品，更新價(jià)目牌

10、下列關(guān)于收銀區(qū)域商品布局說(shuō)法不正確的是()。

A.收銀區(qū)域擺放的商品要體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)

B.超市收銀區(qū)域擺放的商品多為生活必需品，放在出口處不經(jīng)意間會(huì)吸引顧客順手購(gòu)買(mǎi)

C.收銀區(qū)域擺放的商品要在收銀員視野范圍內(nèi)

D.收銀臺(tái)物品擺放分為兩種：一種是只放電腦、POS機(jī)等收銀必備用品;另一種是放非生活必

需品

11、由于銷售者的()使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)

任。

A.故意行為

B.過(guò)失

C.過(guò)錯(cuò)

D.破壞

12、收銀員發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格不符時(shí)，應(yīng)立即通知()，同時(shí)通知相關(guān)管理人員核實(shí)情

況。

A.業(yè)務(wù)主管

B.總服務(wù)臺(tái)

C.總經(jīng)理

D.收銀主管

13、在處理顧客投訴時(shí)，要對(duì)顧客表示()。

A洞情

B.質(zhì)疑

C.詢問(wèn)

D.懷疑

14、意外造成掃描器端口鎖住，應(yīng)()。

A.用鑰匙開(kāi)鎖

B.直接打開(kāi)端口

C.斷掉電源重新接通，對(duì)端口進(jìn)行復(fù)位

D.檢查掃描器與收銀機(jī)連線

15、關(guān)于內(nèi)部繳款單，下列說(shuō)法正確的是()。

A.收銀員對(duì)每日收取的銷貨款按其不同的種類進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，以便和實(shí)際收銀金

額進(jìn)行核對(duì)

B.營(yíng)業(yè)員對(duì)每日收取的銷貨款按其不同的種類進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，以便和實(shí)際收銀金

額進(jìn)行核對(duì)

C.收銀員對(duì)每日收取的銷貨款按其款額進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，以便和實(shí)際收銀金額進(jìn)行

核對(duì)

D.營(yíng)業(yè)員對(duì)每日收取的銷貨款按其款額進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，以便和實(shí)際收銀金額進(jìn)行

核對(duì)

16、在正常使用情況下，收銀機(jī)維護(hù)的時(shí)間應(yīng)在()內(nèi)。

A.1—2個(gè)月

B.2—3個(gè)月

C.3~4個(gè)月

D.4—5個(gè)月

17、下列屬特殊業(yè)務(wù)的是()。

A.掃描條形碼

B.輸入商品數(shù)量

C.關(guān)閉銀箱

D.退貨業(yè)務(wù)

18、下列對(duì)收銀主管的一般崗位職責(zé)敘述正確的是()。

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)各收銀臺(tái)兌換零款

C.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)各收銀臺(tái)電路通斷，確保安全

D.負(fù)責(zé)保管所管轄區(qū)各收銀臺(tái)的收款專用章，每日業(yè)務(wù)結(jié)束后收繳齊全，集中入庫(kù)保管

19、二類收款機(jī)的適用于()收銀員。

A.1—2個(gè)

B.2?3個(gè)

C.3-4

D.4個(gè)以上

20、沒(méi)收外卡的處理流程不包括()。

A.確認(rèn)沒(méi)收卡片

B觸摸

C.開(kāi)具沒(méi)收卡單據(jù)

D.處理沒(méi)收卡片

21、下列關(guān)于賬實(shí)不符的處理方法說(shuō)法不正確的是()。

A.如果是有關(guān)人員失職造成的差錯(cuò)，則責(zé)令其個(gè)人負(fù)責(zé)一半的賠償

B.無(wú)法查明原因的商品，應(yīng)填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)損益報(bào)告單并上報(bào)

C.如果是賬務(wù)的差錯(cuò)，則糾正賬務(wù)

D.如果是有關(guān)人員失職造成的差錯(cuò)，則責(zé)令其賠償

22、收銀員辦理退貨時(shí)，一定要收回顧客原來(lái)的購(gòu)物發(fā)票，將原發(fā)票與紅字銷售小票的第二

聯(lián)粘貼在一起另存，并在原購(gòu)物發(fā)票上注明()。

A.“無(wú)用”

B.“作廢”

C.“廢除”

D.“已退”

23、收銀員在輸入商品條形碼的操作程序中，進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)商品條碼逐一掃描這一

步驟時(shí)，下列注意事項(xiàng)中不正確的是()。

A.同種商品數(shù)量較少時(shí)應(yīng)逐一掃碼，不得對(duì)同一商品連掃代替逐一掃碼

B.商品數(shù)量較多(4件及4件以上)，應(yīng)鍵入數(shù)量并核對(duì)實(shí)物數(shù)量是否一致

C.對(duì)原封整箱商品，應(yīng)找到紙箱上的內(nèi)裝商品數(shù)量說(shuō)明，以數(shù)量鍵鍵入并對(duì)相應(yīng)單品掃碼

D.對(duì)不透明外包裝并有可疑現(xiàn)象的商品，收銀員沒(méi)有權(quán)利打開(kāi)包裝查看

24、下列各項(xiàng)不屬于撰寫(xiě)技術(shù)總結(jié)的準(zhǔn)備內(nèi)容的是()。

A.初級(jí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況

B.中級(jí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況

C.高級(jí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況

D.收銀員技能標(biāo)準(zhǔn)

25、收銀員上班前不宜食用的食物不包括()。

A.大蒜

B.可樂(lè)

C.大蔥

D.酒

26、正常情況下，商戶應(yīng)在()。

A.無(wú)須結(jié)賬

B.每完成一筆POS交易就需要結(jié)賬一次

C.營(yíng)業(yè)第二天上班前做結(jié)賬

D.當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)及時(shí)進(jìn)行結(jié)賬

27、每點(diǎn)完一把鈔票(100張)，扎小把后，都要蓋圖章，圖章應(yīng)蓋在()。

A.票面正中的小封條上

B.票面上側(cè)的小封條上

C.票面下側(cè)的小封條上

D.票面下端的小封條上

28、支票的付款有效期限為()。

A.5天

B.10天

C.15天

D.30天

29、下列關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)的要求敘述不正確的是()。

A.價(jià)目牌實(shí)行一貨一簽

B.價(jià)目清晰

C.對(duì)不能實(shí)施一貨一簽的商品，在商品上打印價(jià)格標(biāo)簽

D.對(duì)不能實(shí)施一貨一簽的商品，在貨架上打印價(jià)格標(biāo)簽

30、除產(chǎn)品使用說(shuō)明外，商品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在商品或者商品的()上。

A.出廠合格證

B.檢驗(yàn)合格證

C.銷售包裝

D.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

31、簽到是金融POS機(jī)開(kāi)機(jī)后收銀員必須進(jìn)行的()。

A.第一項(xiàng)操作

B.第二項(xiàng)操作

C.第三項(xiàng)操作

D.第四項(xiàng)操作

32、下列各項(xiàng)中，屬于收單機(jī)構(gòu)賬務(wù)查詢處理操作的是()?

A.接收持卡人賬務(wù)投訴

B.對(duì)原交易明細(xì)進(jìn)行查詢核對(duì)

C.向收單機(jī)構(gòu)反饋賬務(wù)結(jié)果

D.提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整

33、如果條形碼不規(guī)范，可能給條碼掃描器造成的故障是()。

A.不能讀取條形碼

B.讀條形碼死機(jī)

C.不通電

D.需要送修的故障

34、商戶沒(méi)收國(guó)際卡后應(yīng)()。

A.分別提交給發(fā)卡銀行與中國(guó)銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)部

B.提交給發(fā)卡銀行

C.分別提交給發(fā)卡銀行與收單銀行

D.提交給收單銀行或當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)中心

35、由于收銀員工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，對(duì)收銀員作業(yè)的管理最好細(xì)化到收銀員作業(yè)流程

的每一個(gè)作業(yè)程序乃至每一個(gè)動(dòng)作，因此，結(jié)合對(duì)初、中級(jí)收銀人員的培訓(xùn)，定期()對(duì)改進(jìn)

收銀員的工作是十分重要的。

A.撰寫(xiě)工作總結(jié)

B.撰寫(xiě)單位總結(jié)

C.撰寫(xiě)技術(shù)總結(jié)

D.撰寫(xiě)個(gè)人總結(jié)

36、下列有關(guān)收銀機(jī)部件說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.主機(jī)控制收銀機(jī)的設(shè)備和部件

B.收銀機(jī)的顯示器可方便收銀員與顧客進(jìn)行人機(jī)對(duì)話

C.打印機(jī)只能打印銷售發(fā)票

D.錢(qián)箱帶有電子控制開(kāi)關(guān)裝置

37、60鍵POS機(jī)鍵盤(pán)上的【一】、【一】、【t】、【(】鍵表示的功能是()。

A.數(shù)字鍵，供數(shù)字錄入使用

B.操作結(jié)束確認(rèn)

C.擦除光標(biāo)前的一個(gè)字符，并將光標(biāo)回移一個(gè)位置

D.光標(biāo)移動(dòng)鍵，用來(lái)變換當(dāng)前字段

38、清正廉潔是收銀員的()，是收銀員職業(yè)道德的重中之重。

A.根本任務(wù)

B.工作標(biāo)準(zhǔn)之一

C.核心工作

D.立業(yè)之本

39、提出商品需求方案需準(zhǔn)備的內(nèi)容包括()。

A.商品分析表

B.實(shí)際銷售數(shù)據(jù)

C.內(nèi)部繳款單

D.銷售狀況表

40、依據(jù)磁石賣(mài)場(chǎng)點(diǎn)理論，在第一磁石處應(yīng)配置的商品是()。

A.最新的商品

B.明亮、華麗的商品

C.具有季節(jié)感的商品

D.消費(fèi)量大的商品

41、商品標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其()等所做的各種表示的統(tǒng)稱。

A.質(zhì)量

B.數(shù)量

C.特征

D.前三項(xiàng)都是

42、商品銷售價(jià)格的構(gòu)成不包括()。

A.購(gòu)進(jìn)價(jià)

B.原料價(jià)格

C.流通費(fèi)用

D.利潤(rùn)

43、收銀員佩戴工牌的不規(guī)范做法是()。

A.上班時(shí)佩戴工牌

B.工牌正面朝外

C.工牌佩戴在上衣任意位置

D.佩戴自己的工牌

44、價(jià)格差異的一般處理原則是以標(biāo)價(jià)中的()進(jìn)行售賣(mài)，以使顧客滿意。

A.低價(jià)

B.高價(jià)

C.高價(jià)與低價(jià)的中間價(jià)

D.高、低價(jià)格差

45、在POS機(jī)上處理促銷業(yè)務(wù)的方法有()。

A.2種

B.3種

C.4利1

D.5種

46、下列關(guān)于削價(jià)處理說(shuō)法不正確的是()。

A.對(duì)殘損、滯留、過(guò)臨界期商品進(jìn)行削價(jià)處理，須由門(mén)店物價(jià)員如實(shí)填寫(xiě)“商品削價(jià)報(bào)告表”

B.“商品削價(jià)報(bào)告表”需經(jīng)店長(zhǎng)、督導(dǎo)簽字后，送業(yè)務(wù)部或子公司復(fù)核蓋章

C.削價(jià)處理商品銷售須由3人經(jīng)手

D.食品過(guò)保質(zhì)期不得做削價(jià)處理售給消費(fèi)者

47、國(guó)際卡沒(méi)收后，以下做法正確的是()。

A.商戶在沒(méi)收卡片后應(yīng)立即將卡片沿水平方向(不破壞磁條)剪成兩部分

B.剪角處理時(shí)沿卡片背面右上角磁條下沿且與水平方向夾角不大于900的方向剪切

C.在沒(méi)收日起3個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)，并對(duì)未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任

D.沒(méi)收卡應(yīng)提交給發(fā)卡銀行

48、收銀員在日常工作中應(yīng)做到：嚴(yán)格按()結(jié)算。

A.商品價(jià)值

B.商品價(jià)格

C.商品質(zhì)量

D.商品特點(diǎn)

49、收銀員處理顧客咨詢的錯(cuò)誤做法是()。

A.態(tài)度積極

B.辨清是非

C.耐心熱情

D.面帶微笑

50、下列對(duì)收銀主管的一般崗位職責(zé)敘述正確的是()。

A.根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理開(kāi)啟收銀臺(tái)，滿足業(yè)務(wù)需要

B.負(fù)責(zé)檢查收銀臺(tái)和收銀設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生

C.對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

D.巡視轄區(qū)內(nèi)收銀臺(tái)的業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決

51、勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位()向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬。

A.可以

B.不必

C.應(yīng)當(dāng)

D.不得

52、職業(yè)道德就是與()緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則。

A.職業(yè)活動(dòng)

B.商業(yè)企業(yè)

C.收銀員

D.消費(fèi)者

53、打印出來(lái)的單據(jù)沒(méi)有字跡時(shí)，需要檢查()。

A.色帶是否脫落

B.色帶是否耗盡

C.是否開(kāi)機(jī)

D.數(shù)據(jù)線是否插入

54、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中形成的()。

A.行為規(guī)范

B.操作程序

C.勞動(dòng)技能

D.思維習(xí)慣

55、收銀作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)大綱中，培訓(xùn)內(nèi)容不包括()。

A.收銀作業(yè)流程

B.收銀員換貨操作流程

C.收銀員退貨操作流程

D.現(xiàn)金室操作流程

56、點(diǎn)鈔記數(shù)時(shí)，應(yīng)該()。

A.邊清點(diǎn)邊念出來(lái)

B.清點(diǎn)時(shí)不能念出來(lái)，要用心記

C.邊清點(diǎn)，邊大聲念

D.可以邊清點(diǎn)，邊看書(shū)

57、下列各項(xiàng)屬于收單機(jī)構(gòu)賬務(wù)查詢處理的操作步驟的是()。

A.接受收單機(jī)構(gòu)查詢

B.短信與金融POS機(jī)顯示結(jié)果不符

C.對(duì)持卡人進(jìn)行解釋工作

D.提交收單機(jī)構(gòu)查詢

58、銀行本票的付款期限是()。

A.1O天

B.1個(gè)月

C.2個(gè)月

D.6個(gè)月

59、下列關(guān)于清點(diǎn)現(xiàn)鈔指法描述正確的是()。

A.清點(diǎn)時(shí)拇指尖不要超過(guò)票面

B.清點(diǎn)時(shí)拇指尖略超過(guò)票面

C.清點(diǎn)時(shí)左手拇指肚放在鈔券的左上角

D.如點(diǎn)雙張，先用拇指尖捻下第一張，再用拇指肚捻下第二張

60、收銀員領(lǐng)取備用金的時(shí)間是()。

A.工作間隙

B.上班前

C.下班前

D.收銀結(jié)束后

61、下列屬于分析商品銷售結(jié)構(gòu)時(shí)的準(zhǔn)備內(nèi)容的是()。

A.銷貨匯總表

B.零用金登記表

C.收銀日?qǐng)?bào)表

D.現(xiàn)金長(zhǎng)短款報(bào)告單

62、下列關(guān)于點(diǎn)鈔技巧和防止調(diào)換假幣的注意事項(xiàng)說(shuō)法不正確的是()。

A.收銀員應(yīng)具有在自然清點(diǎn)狀態(tài)下初步識(shí)別假幣的能力

B.收銀員對(duì)有疑問(wèn)的錢(qián)幣可進(jìn)一步辨別真?zhèn)?/p>

C.收銀員在收銀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)顧客持有大量的可疑貨幣時(shí)，應(yīng)巧妙地報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理

D.收銀員在收銀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)詐騙、抽張等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)自行進(jìn)行賠付

63、商品標(biāo)識(shí)可以用文字、()、數(shù)字、圖案以及其他說(shuō)明物等表示。

A.字母

B.數(shù)字與字母混合

C.符號(hào)

D.文字與數(shù)字混合

64、收銀員準(zhǔn)備好備用金的目的是()。

A.為顧客找零

B.為顧客換錢(qián)

C.為顧客收款

D.為顧客付款

65、店內(nèi)促銷流程中的確定促銷方法，是()。

A.結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢(shì)以及未來(lái)采購(gòu)的重點(diǎn)，門(mén)店指定未來(lái)三周的商品大類、中類的

促銷計(jì)劃

B.跟蹤商品的銷售，隨時(shí)關(guān)注商品的庫(kù)存

C.選擇促銷方法策略，包括陳列的位置、方式、標(biāo)志以及配合的促銷技巧等

D.銷售部門(mén)人員實(shí)施促銷計(jì)劃，如果促銷商品需要變更價(jià)格，則必須經(jīng)過(guò)管理層的審批

66、文明禮貌是指()。

A.是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B.是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)的職業(yè)道德，和其他行業(yè)無(wú)關(guān)

C.是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象的重要內(nèi)容，一般職工無(wú)關(guān)

D.在工作崗位上要文明禮貌，其他場(chǎng)合不用強(qiáng)調(diào)

67、收銀員請(qǐng)持卡人當(dāng)面簽名并檢查簽名與卡背面預(yù)留的簽名是否一致，如果不相符，正確

的處理方式是()。

A.不受理

B.繼續(xù)受理

C.請(qǐng)持卡人重新簽字

D.只要持卡人簽購(gòu)單上所簽的姓名與身份證上的姓名一致即可受理

68、在收取支票的情況下辦理退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是()。

A.聽(tīng)取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述

B.由營(yíng)業(yè)員決定退貨還是換貨

C.由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)填寫(xiě)一式兩聯(lián)的商品退貨單或一式三聯(lián)的商品換貨單

D.收銀員辦理退換貨的款項(xiàng)結(jié)算手續(xù)

69、收銀領(lǐng)班的一般崗位職責(zé)包括()。

A.負(fù)責(zé)制定和完善收銀崗位的職責(zé)、規(guī)范和操作程序等制度

B.合理編排收銀員班次

C.制定和完善收銀安全管理制度和考核辦法，保證上交款、備用金、用電的安全

D.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系和出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，解決顧客持卡消費(fèi)中遇到的問(wèn)題

70、權(quán)責(zé)發(fā)生制又稱()。

A.權(quán)利制

B.責(zé)任制

C.應(yīng)收應(yīng)付制

D.收付平衡制

71、在商品盤(pán)點(diǎn)的操作步驟中，初盤(pán)由責(zé)任人進(jìn)行，對(duì)初點(diǎn)結(jié)果要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)要更換責(zé)

任人，該步驟被稱為()。

A.商品整理

B.盤(pán)點(diǎn)表抄寫(xiě)

C.盤(pán)點(diǎn)的初點(diǎn)和復(fù)點(diǎn)

D.復(fù)盤(pán)整個(gè)單品和一個(gè)單品的數(shù)量

72、在店內(nèi)促銷流程中，制訂店內(nèi)促銷計(jì)劃即()。

A.結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢(shì)以及未來(lái)采購(gòu)的重點(diǎn)，門(mén)店指定未來(lái)三周的商品大類、中類的

促銷計(jì)劃

B.選擇促銷方法策略

C.包括陳列的位置、方式、標(biāo)志以及配合的促銷技巧等

D.銷售部門(mén)人員實(shí)施促銷計(jì)劃，如果促銷商品需要變更價(jià)格，則必須經(jīng)過(guò)管理層的審批

73、初點(diǎn)現(xiàn)金持鈔時(shí)左手拇指在鈔券正面的左端，約票面的()處。

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.1/5

74、收銀員在手工輸入商品編碼時(shí)共有()步驟。

A.3個(gè)

B.4個(gè)

C.5個(gè)

D.6個(gè)

75、下列各項(xiàng)不屬于收銀流程的是()。

A.找零

B.感謝顧客

C.服務(wù)好下一位顧客

D.區(qū)域清潔、整理

76、收銀機(jī)打印機(jī)無(wú)法打印，可能的原因是()。

A.主機(jī)程序問(wèn)題

B.打印機(jī)缺色帶

C.主機(jī)內(nèi)存不夠

D.異常死機(jī)

77、金融POS機(jī)的非金融類交易是指不涉及()的交易，如簽到、簽退等交易。

A.金錢(qián)

B.資金

C.銀行卡

D.授權(quán)

78、職業(yè)道德是一種Q的約束機(jī)制。

A.強(qiáng)制性

B.非強(qiáng)制性

C.隨意性

D.自發(fā)性

79、在收銀員崗位說(shuō)明書(shū)中，下列不屬于收銀員崗位權(quán)限的是()。

A.對(duì)相關(guān)信息的知情權(quán)

B.對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)

C.對(duì)本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)

D.對(duì)上級(jí)部門(mén)的建議權(quán)

80、中級(jí)收銀員的行為規(guī)范中有一條是要定期、不定時(shí)地檢查各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收銀員的()。

A.現(xiàn)金

B.支票

C.票據(jù)

D.備用金

81、剛開(kāi)機(jī)時(shí)收銀機(jī)顯示器屏幕顯示暫停使用，可采取的措施是()。

A.按任意鍵激活顯示器

B.關(guān)閉顯示，重新打開(kāi)

C.檢查主機(jī)鑰匙是否轉(zhuǎn)至收款位置

D.輸入用戶名和密碼

82、受理外卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡片正反面完整，無(wú)涂改及刮傷，正確的處理方法是()。

A.直接在POS機(jī)上使用

B.直接剪角處理

C.不能受理，并向持卡人解釋

D.致電發(fā)卡行進(jìn)行咨詢

83、關(guān)于收銀機(jī)的關(guān)機(jī)順序說(shuō)法正確的是()。

A.應(yīng)先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)UPS電源，最后關(guān)外部設(shè)備電源

B.應(yīng)先關(guān)外部設(shè)備電源，再關(guān)主機(jī)電源，最后關(guān)UPS電源

C.應(yīng)先關(guān)UPS電源，再關(guān)外部設(shè)備電源，最后關(guān)主機(jī)電源

D.應(yīng)先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)外部設(shè)備電源，最后關(guān)UPS電源

84、點(diǎn)鈔的基本環(huán)節(jié)有()。

A.拆捆、清點(diǎn)、記數(shù)、扎捆、蓋章、入箱

B.持鈔、清點(diǎn)、識(shí)別、記數(shù)、扎捆、蓋章

C.拆捆、持鈔、清點(diǎn)、識(shí)別、記數(shù)、扎捆

D.持鈔、清點(diǎn)、識(shí)別、記數(shù)、扎捆、入箱

85、大來(lái)卡的卡號(hào)為()位，其排列方式為()。

A.16、444-4

B.15、4-4-4-3

C.14、4-6-4

D.13、4-5-4

86、禮貌待客是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)從業(yè)人員()的基本要求，能體現(xiàn)出員工對(duì)待工作的積極態(tài)度。

A.職業(yè)道德

B.商業(yè)道德

C.社會(huì)道德

D.工作道德

87、為了規(guī)范商品條碼管理，保證商品條碼質(zhì)量，加快商品條碼在電子商務(wù)和商品流通等領(lǐng)

域的應(yīng)用，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)、商品流通信息化的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定了《商品

條碼管理辦法》，自()起施行。

A.2005年8月年日

B.2005年8月1日

C.2005年10月1日

D.2005年10月8日

88、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金可以支付出差人員必須攜帶的()。

A.回扣

B.費(fèi)用

C.獎(jiǎng)勵(lì)

D.差旅費(fèi)

89、收銀員需要掌握的基本英語(yǔ)會(huì)話內(nèi)容不包括()。

A.自我介紹

B.招呼顧客

C.說(shuō)明顏色

D.說(shuō)明價(jià)格

90、下列說(shuō)法正確的是()。

A.電話機(jī)是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

B.磁卡閱讀器是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

C.計(jì)量器是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

D.鍵盤(pán)是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

91、收銀部門(mén)的崗位一般不包括()。

A.營(yíng)業(yè)員

B.收銀主管

C.營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀領(lǐng)班

D.營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員

92、修訂收銀員崗位()應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要、概括全面。

A.要求

B.說(shuō)明

C.責(zé)任

D.職