通用項目結項管理規(guī)范附結項申請書結項評審報告結項管理結項管理（ProjectClosingManagement,PCM）是指在項目開發(fā)工作結束后，對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算；對項目進行綜合評估；總結經(jīng)驗教訓等。結項管理過程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了結項管理的規(guī)程，該規(guī)程的“目標”、“角色與職責”、“啟動準則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標、研發(fā)實力等）適當?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。4.1介紹立項管理與結項管理是前后呼應的兩個過程域，使得項目管理過程“有始有終”。項目結束有兩種狀況：一是正常結束，二是異常結束。前者是指項目按預定計劃結束。后者原因有多種，歸根結底都是由于該項目不再符合機構的最大利益。例如有些項目因不適應市場而被中途淘汰，有些項目在執(zhí)行過程中大大因偏離計劃（如進度延誤、費用超支）而被取消。不論項目屬于正常結束還是異常結束，都要按照結項管理規(guī)范處理。國內(nèi)很多項目普遍存在“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象，結項管理畸變成了“走過場，吃頓飯”，這是非常有害的。有價值的結項管理至少包括三項內(nèi)容：1.對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算，既要防止資產(chǎn)流失，又要及時地利用這些資產(chǎn)。2.對項目進行綜合評估。例如評估項目完成情況、項目質量、投入產(chǎn)出分析、項目的市場價值、項目對企業(yè)的貢獻等等。該評估報告可以作為考核項目人員業(yè)績的重要依據(jù)。3.總結經(jīng)驗教訓，使整個機構受益。結項管理的流程如圖1所示，產(chǎn)生的主要文檔有：《結項申請書》《結項評審報告》4.2結項管理規(guī)程4.2.1目的對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算；對項目進行綜合評估；總結經(jīng)驗教訓等。4.2.2角色與職責項目經(jīng)理撰寫《結項申請書》，申請結項。機構領導對“是否結束項目”具有決定權。機構領導根據(jù)項目的特征成立結項評審委員會。一般地，結項評審委員會由機構領導、各級經(jīng)理、市場人員、技術專家、財務人員等組成。4.2.3啟動準則對于那些按照計劃執(zhí)行的項目而言，當項目已經(jīng)開發(fā)完成時，可以進入結項管理流程。對于那些不再符合機構最大利益的項目而言，如果機構領導明確指示結束項目，可以進入結項管理流程。4.2.4輸入《立項建議書》、《項目計劃》等文檔4.2.5主要步驟[Step1]機構領導指示對于那些不再符合機構最大利益的項目而言，機構領導應當明確指示該項目經(jīng)理，確定何時結束項目。對于那些按照計劃執(zhí)行的項目而言，當項目開發(fā)工作接近尾聲時，機構領導和項目經(jīng)理根據(jù)機構的現(xiàn)狀，協(xié)商并確定何時結束項目。[Step2]結項申請遵照機構領導的指示，在預定的時間內(nèi)，項目經(jīng)理撰寫《結項申請書》，并遞交給機構領導?！督Y項申請書》主要內(nèi)容包括：1.項目介紹2.計劃與實際情況對比3.主要工作成果4.專利與版權情況5.項目主要資產(chǎn)及處理意見[Step3]機構領導審批機構領導審閱《結項申請書》。如果該申請書符合機構的規(guī)章制度和企業(yè)利益，那么批準進入“結項評審”階段，轉向[Step4]。否則返回[Step1]或[Step2]。[Step4]結項評審[Step4.1]

準備機構領導根據(jù)該項目的特征，成立一個結項評審委員會，確定一位主席。評審委員會主席和項目經(jīng)理共同確定結項評審的時間、地點等等，并通知所有相關人員。[Step4.2]

項目資產(chǎn)檢查與處理結項評審委員會檢查該項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，并和項目經(jīng)理共同商討如何有效地利用這些資產(chǎn)。[Step4.3]

項目綜合評估結項評審委員會對該項目進行綜合評估，主要內(nèi)容包括：項目完成情況項目質量投入產(chǎn)出分析項目的市場價值項目對機構的貢獻[Step4.4]

總結經(jīng)驗教訓結項評審委員會和項目成員們共同總結經(jīng)驗教訓，并以文檔的形式保存下來，在機構內(nèi)共享，使集體受益。[Step4.5]

機構領導終審結項評審委員會撰寫《結項評審報告》，并交付給機構領導。機構領導簽注最終意見，項目正式結束。[后續(xù)活動]舉行集體活動、座談會、宴會等等，原項目成員們交流思想，增進感情。機構領導和人力資源部考核項目經(jīng)理和項目成員們的業(yè)績，努力做到賞罰分明。4.2.6輸出《結項申請書》《結項評審報告》4.2.7結束準則《結項評審報告》已經(jīng)撰寫完畢，機構領導簽注最終意見。4.2.8度量項目經(jīng)理統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模。4.3實施建議對結項管理過程域產(chǎn)生的所有有價值的文檔進行配置管理。做好必要的保密工作。對于客戶委托開發(fā)的項目，[Step1]至[Step3]可以適當?shù)睾喕?，但是結項評審工作不能簡化。對結項評審委員會進行必要的培訓，使他們樹立正確的觀念，從而嚴格把關。附錄一：《結項申申請書》目錄1.項目介紹提示：參考立項建議書中的項目介紹2.計劃與實際情況對比提示：參考立項建議書和項目計劃類別計劃實際情況產(chǎn)品功能工作成果產(chǎn)品質量投入人員工作量成本…3.主要工作成果工作成果名稱描述4.專利與版權情況提示：說明是否申請專利或版權5.項目主要資產(chǎn)及處理意見提示：考慮有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)主要資產(chǎn)說明、處理意見6.申請結項理由和項目自我評價申請結項理由項目自我評價附錄.機構領導審批意見提示：機構領導審閱《結項申請書》。如果該申請書符合機構的規(guī)章制度和企業(yè)利益，那么批準進入“結項評審”階段，否則退回該申請書。審批結論[]同意進行“結項評審”。[]拒絕進行“結項評審”，退回該申請書。指示簽字附錄二：《結項評審報告》目錄0.基本信息提示：由評審委員會填寫此表格。項目名稱項目經(jīng)理結項評審時間結項評審地點參加結項評審的人員類別名字工作單位職稱、職務：評審委員會主席：項目經(jīng)理項目成員其他人員1.項目資產(chǎn)檢查與處理提示：結項評審委員會檢查該項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，并和項目經(jīng)理共同商討如何有效地利用這些資產(chǎn)。資產(chǎn)名稱、描述檢查人員確認處理意見檢查結論說明資產(chǎn)是否流失，是否合法擁有，是否合理使用2.項目綜合評估2.1項目完成情況評估計劃實際完成情況2.2項目質量評估主要質量屬性評估正確性健壯性可靠性性能，效率易用性清晰性安全性可擴展性兼容性可移植性…2.3投入產(chǎn)出分析2.4項目的市場價值2.5項目對機構的貢獻3.經(jīng)驗教訓總結提示：結項評審委員會和項