績效信息收集的培訓1.績效信息收集一、績效信息收集的目的二、績效信息的來源三、績效信息收集的方法四、信息收集的內(nèi)容五、績效信息收集注意事項2.一、績效信息收集的目的績效信息的記錄和收集是績效管理的一項基礎工作，很多績效管理失敗的原因就在于績效信息的不準確以及考核評價的隨意性。準確、及時的績效信息對績效考核的順利實施具有重要意義。3.績效信息收集重要意義1、提供績效評估事實依據(jù)對員工的各個關鍵業(yè)績指標進行考核評價，是相關的考核信息數(shù)據(jù)就是考核評價公正、客觀的基礎。2、提供改進績效的事實依據(jù)通過對員工的績效進行記錄和收集與其他優(yōu)秀員工的對比，讓員工清楚地看到自己存在的問題以及與優(yōu)秀員工的差距，從而對癥下藥，不斷改進和提高績效。3、發(fā)現(xiàn)績效問題和優(yōu)秀績效的原因?qū)冃畔⒌氖占陀涗浛梢允刮覀兎e累一定的突出員工績效表現(xiàn)的關鍵事件。

4、在產(chǎn)生糾紛時的利益保護保留員工的翔實記載可以在產(chǎn)生糾紛時利用信息記錄的事實依據(jù)來幫助解決糾紛，這樣即保護員工的利益又保護企業(yè)的利益。4.二、績效信息的來源

不同的來源可能會得到不同的績效信息?？冃畔⒌膩碓纯梢杂卸喾N途徑1、包括考核者記錄收集、2、其他相關部門記錄收集、3、第三方獨立機構負責收集4、被考核者記錄收集被考核者記錄和收集績效考核信息可能會導致信息的不真實。如何減少這種不真實的發(fā)生？5.三、績效信息收集的方法

信息收集和記錄是績效管理的一項基礎工作，這項工作

的好壞對績效管理的效果具有非常重要的影響。1、工作記錄法2、定期抽查法3、檢查扣分法4、關鍵事件記錄法等關鍵事件記錄法是針對員工特別突出或異常失誤的情況進行記錄。關鍵事件的記錄有助于管理者對員工的突出業(yè)績進行及時的激勵，對員工存在的問題進行及時的反饋和糾偏。6.四、信息收集的內(nèi)容1、來自業(yè)績記錄信息（如工作目標或工作任務完成情況的信息）2、管理者觀察到的信息（如工作績效優(yōu)異或低下的突出行為表現(xiàn)）3、來自其他人評價的信息（如客戶反饋的積極或消極信息）信息收集不可能將員工所有的績效表現(xiàn)都記錄下來，應該確保所收集的信息與關鍵業(yè)績指標密切聯(lián)系。根據(jù)信息來源不同，信息可以分為一下幾種：7.五、績效信息收集注意事項3、抽查是核對信息真實性的好辦法很多信息是員工自己記錄，往往會提供虛假信息，用抽查核對信息可以發(fā)現(xiàn)其中故意提供虛假的信息，對其進行嚴厲的懲罰，從而提高信息的真實性

1、員工應該參與信息收集的過程員工參與信息的收集過程，可以及時對工作進行調(diào)整，有利于績效目標的完成；也可以讓管理者依據(jù)員工參與收集的信息與員工進行溝通時，員工會容易接受這些事實。2、收集信息要有目的