6.（）是領(lǐng)導(dǎo)者的首要職能。

A.強(qiáng)化組織管理

B.制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)決策

C.選好用好干部

D.維持群體能力【正確答案】B14.（）是民主型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，其主要特點(diǎn)是大多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的，把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放到首位。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)

B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C8.強(qiáng)化理論是研究（）的一種理論。

A.挫折行為

B.控制行為

C.弱化行為

D.心理行為【正確答案】B10.（）屬于高工作、高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.參與型領(lǐng)導(dǎo)

B.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

C.民主型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C1.關(guān)于疲勞的本質(zhì)中認(rèn)為疲勞是由于勞動(dòng)中機(jī)體內(nèi)廢棄物質(zhì)積累過(guò)多的緣故的是（）。

A.疲勞物質(zhì)積累論

B.能量消耗論

C.物理化學(xué)變化協(xié)調(diào)論

D.中樞神經(jīng)論【正確答案】A2.由來(lái)自不同工作領(lǐng)域的人員組成的群體，目的是解決工作中出現(xiàn)的某些問題，屬于正式群體中的（）。

A.命令型群體

B.任務(wù)型群體

C.交叉功能型群體

D.自我管理型群體【正確答案】C3.下列關(guān)于參謀型組織結(jié)構(gòu)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.參謀型結(jié)構(gòu)分為助理式參謀結(jié)構(gòu)和直線參謀型結(jié)構(gòu)兩種

B.助理式參謀結(jié)構(gòu)是指通過(guò)給現(xiàn)存的直線管理者委派“助理經(jīng)理”的辦法建立的參謀結(jié)構(gòu)

C.助理式參謀結(jié)構(gòu)是一種對(duì)直線型結(jié)構(gòu)的修訂形式

D.在直線參謀型結(jié)構(gòu)中，參謀部門同業(yè)務(wù)部門之間僅僅是指導(dǎo)和監(jiān)督關(guān)系【正確答案】C4.官僚行政管理以（）的理想行政組織體系為代表，重點(diǎn)研究組織設(shè)計(jì)、等級(jí)層次、組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。

A.林德爾

B.斯隆

C.亨利·法約爾

D.馬科思·韋伯【正確答案】D5.下列（）不屬于日本企業(yè)管理存在的缺點(diǎn)。

A.過(guò)分強(qiáng)調(diào)一致和順從

B.在雇傭女職員上有歧視性

C.真正實(shí)行終身雇傭制的并不多

D.大多數(shù)企業(yè)實(shí)行年功晉升制【正確答案】D6.（）是企業(yè)部門化的具體化，是職位界定的前提和基礎(chǔ)。

A.組織機(jī)構(gòu)

B.職能分析

C.命令統(tǒng)一

D.職位描述【正確答案】B7.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

D.職能型結(jié)構(gòu)【正確答案】B8.大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（）。

A.從眾行為

B.社會(huì)行為

C.自然行為

D.大眾行為【正確答案】A9.操作小組結(jié)構(gòu)組織類型的成功，在很大程度上依賴于（）。

A.小組成員協(xié)同工作的能力

B.領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)能力

C.各個(gè)小組成員的獨(dú)立工作能力

D.組織制度設(shè)計(jì)的完備性【正確答案】A12.（）把一個(gè)組織看成社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.權(quán)變方法

C.決定論

D.戰(zhàn)略選擇【正確答案】B1.（）是管理的首要因素。

A.計(jì)劃

B.指揮

C.組織

D.協(xié)調(diào)【正確答案】A14.第一次世界大戰(zhàn)期間，（）較早利用生理學(xué)和心理學(xué)的成果來(lái)研究作業(yè)疲勞問題。

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.法國(guó)

D.德國(guó)【正確答案】B6.規(guī)范、價(jià)值和目標(biāo)屬于喬治·霍曼斯提出的三維環(huán)境中的（）。

A.物質(zhì)環(huán)境

B.文化環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)環(huán)境【正確答案】B7.在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型

B.多維立體型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】A8.（）在《企業(yè)中的人性方面》一書中指出了有效群體的11個(gè)特征。

A.泰羅

B.西蒙

C.哈羅德·孔茨

D.道格拉斯·麥格雷戈【正確答案】D9.在人事管理方面必須按照不同的情況，采取不同的方式，這屬于權(quán)變理論中的（）。

A.企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式的選擇

B.管理方式的選擇

C.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

D.企業(yè)的人員雇傭的選擇【正確答案】B11.（）是企業(yè)組織的基本構(gòu)成單位，是組織行為的載體。

A.組織職能

B.組織機(jī)構(gòu)

C.組織職位

D.組織職權(quán)【正確答案】B12.在現(xiàn)代化的管理中，最重要的管理是對(duì)（）的管理。

A.人

B.工具

C.技術(shù)

D.財(cái)務(wù)【正確答案】A13.泰羅的職能工長(zhǎng)制屬于（）組織結(jié)構(gòu)。

A.矩陣型

B.參謀型

C.職能型

D.事業(yè)部型【正確答案】C15.當(dāng)群體成員對(duì)工作缺少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，或者雖然有一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)但效率不高的時(shí)候，就有必要制定相應(yīng)的（）。

A.群體約束

B.群體促進(jìn)

C.群體規(guī)范

D.群體社會(huì)化【正確答案】C16.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是處理（）的關(guān)系。

A.人與事

B.事與事

C.人與人

D.企業(yè)與政府【正確答案】C17.群體成員愿意在群體內(nèi)工作并拒絕離開的吸引力稱為（）。

A.群體約束

B.群體規(guī)范

C.群體滿意度

D.群體凝聚力【正確答案】D19.“社會(huì)關(guān)系測(cè)量法”是（）在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的一種衡量和分析團(tuán)體關(guān)系的學(xué)說(shuō)，又稱為團(tuán)體成員關(guān)系分析法。

A.弗倫奇

B.莫雷諾

C.雷文

D.威廉·懷特【正確答案】B20.（）指出，由于這些內(nèi)在的（非正式的）和外在的（正式的）系統(tǒng)的存在，形成了工作生活方面的行為規(guī)范。

A.倫西斯·利克特

B.享利·法約爾

C.喬治·霍曼斯

D.威廉·懷特【正確答案】C一種獨(dú)立性很強(qiáng)的群體，除了完成組織規(guī)定的工作外，還承擔(dān)一些傳統(tǒng)的管理職能，如作業(yè)計(jì)劃、工作安排、績(jī)效評(píng)估等，屬于正式群體中的（）。

A.命令型群體

B.任務(wù)型群體

C.交叉功能型群體

D.自我管理型群體【正確答案】D4.設(shè)立專門的參謀人員或者專門的參謀機(jī)構(gòu)作為直線型管理者參謀和助手的一種組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A.參謀型

B.網(wǎng)絡(luò)型

C.多維型

D.職能型【正確答案】A6.按照可控制性不同，研究方法分為案例研究、現(xiàn)場(chǎng)研究和（）。

A.應(yīng)用性研究

B.描述性研究

C.實(shí)驗(yàn)室研究

D.工作性研究【正確答案】C9.下列關(guān)于行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)應(yīng)符合要求的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的環(huán)境可以同自然條件不相一致

B.所實(shí)驗(yàn)的群體在較大范圍的人口中選取，并有代表性

C.確保結(jié)果測(cè)量的精確性

D.識(shí)別結(jié)果的真正原因【正確答案】A11.來(lái)自于非正式群體，主要用來(lái)約束非正式群體內(nèi)部成員的相互作用。比如，群體成員應(yīng)該與誰(shuí)一起吃午飯，這屬于規(guī)范類型中的（）。

A.與群體績(jī)效活動(dòng)有關(guān)的群體規(guī)范

B.群體成員形象方面的群體規(guī)范

C.社交方面的群體規(guī)范

D.與資源分配有關(guān)的群體規(guī)范【正確答案】C2.（）是以相互理解的方式所進(jìn)行的信息傳遞。

A.權(quán)利

B.愛好

C.溝通

D.角色【正確答案】C3.（）是古典管理學(xué)派在德國(guó)的代表人。

A.林德爾

B.斯隆

C.馬科思·韋伯

D.亨利·法約爾【正確答案】C4.正式群體或者非正式群體所期望的行為模式，以及這些群體所制定的信條，稱為（）。

A.群體約束

B.群體規(guī)范

C.群體促進(jìn)

D.群體社會(huì)化【正確答案】B5.在組織結(jié)構(gòu)中，下級(jí)各部門的積極性和主動(dòng)性受到限制，信息傳遞線路長(zhǎng)，容易出現(xiàn)官僚現(xiàn)象和組織的僵化，部門之間的橫向聯(lián)系較差的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A.事業(yè)部型

B.網(wǎng)絡(luò)型

C.參謀型

D.職能型【正確答案】C6.在操作小組結(jié)構(gòu)中，工作中的差錯(cuò)由（）承擔(dān)責(zé)任。

A.當(dāng)事人

B.整個(gè)小組

C.當(dāng)事人的直屬領(lǐng)導(dǎo)

D.小組組長(zhǎng)【正確答案】B7.實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，維護(hù)群體團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定與發(fā)展的重要因素是（）。

A.群體凝聚力

B.群體約束力

C.群體影響

D.群體規(guī)范【正確答案】A8.下列（）屬于影響流動(dòng)勞動(dòng)力發(fā)展的因素。

A.雇工的規(guī)模固定不變

B.目前人口增長(zhǎng)很慢

C.雇用長(zhǎng)期工人的成本低

D.大量失業(yè)人員的存在導(dǎo)致求職者愿意從事臨時(shí)性的工作【正確答案】D9.關(guān)于組織行為的特征，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.組織行為是組織成員的單獨(dú)個(gè)人行為

B.組織行為的效果具有兩重性

C.組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為

D.組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的宗旨產(chǎn)生的，帶有明確的目的性【正確答案】A10.對(duì)全體組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的行為是（），其對(duì)整個(gè)組織行為起著決定性的作用。

A.管理行為

B.群體行為

C.個(gè)體行為

D.單獨(dú)行為【正確答案】A13.大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（）。

A.從眾行為

B.社會(huì)行為

C.自然行為

D.大眾行為【正確答案】A14.盡管自己可能有不同的意見，人們還要接受法官的判決，這屬于（）。

A.強(qiáng)制權(quán)

B.獎(jiǎng)賞權(quán)

C.法定權(quán)

D.專長(zhǎng)權(quán)【正確答案】C15.操作小組結(jié)構(gòu)是（）人的思想觀點(diǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)用。

A.英國(guó)

B.德國(guó)

C.日本

D.美國(guó)【正確答案】C16.設(shè)計(jì)有效團(tuán)隊(duì)的步驟是（）。

A.準(zhǔn)備工作→組建團(tuán)隊(duì)→“在線幫助”→創(chuàng)造工作條件

B.準(zhǔn)備工作→創(chuàng)造工作條件→組建團(tuán)隊(duì)→“在線幫助”

C.準(zhǔn)備工作→組建團(tuán)隊(duì)→創(chuàng)造工作條件→“在線幫助”

D.準(zhǔn)備工作→創(chuàng)造工作條件→“在線幫助”→組建團(tuán)隊(duì)【正確答案】B5.每個(gè)成員都可以同其他成員直接進(jìn)行信息溝通，信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性都較高,這屬于正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)中的（）。

A.鏈?zhǔn)叫畔贤ňW(wǎng)絡(luò)

B.輪式信息溝通網(wǎng)絡(luò)

C.全渠道式信息溝通網(wǎng)絡(luò)

D.圓圈式信息溝通網(wǎng)絡(luò)【正確答案】C9.一般情況下，（）的工作正規(guī)化程度較低。

A.常規(guī)性

B.事務(wù)性

C.重復(fù)性

D.需要?jiǎng)?chuàng)造性思維【正確答案】D.（）是組織中的成員控制其他成員的資格與能力，是組織所確立的組織成員之間的一種控制關(guān)系，是完成任務(wù)的必要條件。

A.權(quán)利

B.愛好

C.地位

D.角色【正確答案】A17.當(dāng)大量的專業(yè)人員被雇用的時(shí)候，常規(guī)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)就難以適用這種需要。其原因不包括（）。

A.工作繁忙的直線經(jīng)理人員可能會(huì)忽略專家所提出來(lái)的重要建議

B.許多事情很難將其歸結(jié)為“行政”事務(wù)或者“專業(yè)”事務(wù)

C.直線管理人員可能有很強(qiáng)烈的愿望就其并不了解的專業(yè)方面的事項(xiàng)做出決定

D.組織自身改變其運(yùn)作方式以適應(yīng)專家的要求【正確答案】D17.“三葉草”組織結(jié)構(gòu)中的第一片葉子是指（）。

A.顧客

B.臨時(shí)雇用的職員

C.邊緣合同職員

D.一小部分核心職員【正確答案】D18.（）是個(gè)體在正式群體和非正式群體中所發(fā)揮的作用。

A.權(quán)利

B.愛好

C.地位

D.角色【正確答案】D0.涵蓋權(quán)變理論的學(xué)派是（）。

A.古典學(xué)派

B.人際關(guān)系學(xué)派

C.系統(tǒng)學(xué)派

D.新古典學(xué)派【正確答案】C1為了某個(gè)大家共同關(guān)心的目標(biāo)而走到一起來(lái)的人所組成的群體，屬于非正式群體中的（）。

A.利益型群體

B.友誼型群體

C.傳統(tǒng)關(guān)系型群體

D.壓力組合型群體【正確答案】A3.（）被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。

A.馬科思·韋伯

B.亨利·法約爾

C.林德爾

D.斯隆【正確答案】B4.20世紀(jì)初，（）通過(guò)作業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，在確定操作者一天適宜的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量的同時(shí)，適當(dāng)安排休息，生產(chǎn)效率不僅不會(huì)降低，反而會(huì)提高。

A.泰羅

B.享利·法約爾

C.馬科思·韋伯

D.哈羅德·孔茨【正確答案】A7.梅奧應(yīng)邀參加并領(lǐng)導(dǎo)的著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)，屬于霍桑實(shí)驗(yàn)的（）。

A.第一階段

B.第二階段

C.第三階段

D.第四階段【正確答案】B8.按（），可分為單向信息溝通和雙向信息溝通。

A.功能不同

B.信息的流向

C.有無(wú)信息反饋

D.信息的溝通方式不同【正確答案】C12.在日本企業(yè)管理中，（）可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，利于形成團(tuán)隊(duì)精神。

A.輪崗制度

B.完善的培訓(xùn)制

C.終身雇傭制

D.實(shí)習(xí)制度【正確答案】C13.（）提出了四種制度組織理論。

A.倫西斯·利克特

B.享利·法約爾

C.馬科思·韋伯

D.哈羅德·孔茨【正確答案】A14.群體成員在群體壓力的作用下，力圖同群體行為或者群體中多數(shù)成員行為保持一致的一種行為傾向稱為（）。

A.社會(huì)行為

B.大眾行為

C.從眾行為

D.自然行為【正確答案】C16.（）是指群體勝過(guò)個(gè)體的能力，是說(shuō)有凝聚力的群體的效能勝過(guò)單個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單之和。

A.分化作用

B.突變作用

C.協(xié)同作用

D.抑制作用【正確答案】C17.企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)下屬毫不信任，很少讓下屬參與決策，這屬于倫西斯·利克特的四種制度組織理論中的（）。

A.專權(quán)命令式組織

B.溫和命令式組織

C.協(xié)商式組織形式

D.參與式組織【正確答案】A19.（）由全日制的長(zhǎng)期雇員組成，這些雇員在聘任期限和接受培訓(xùn)方面都有一定的保障，并能享受大量的額外福利。

A.企業(yè)高管

B.核心勞動(dòng)力

C.外圍勞動(dòng)力

D.核心技術(shù)人員【正確答案】B20.設(shè)有嚴(yán)格的等級(jí)層次、決策高度程序化、權(quán)力高度集中化和操作高度標(biāo)準(zhǔn)化的組織稱為（）。

A.有機(jī)式組織

B.正式組織

C.機(jī)械式組織

D.非正式組織【正確答案】C1.具有指揮統(tǒng)一，效率較高，一頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A.參謀型

B.直線型

C.多維型

D.職能型【正確答案】B2.在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型

B.多維立體型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】A3.參與式組織正是按照激勵(lì)的四種需要建立起來(lái)的，下列內(nèi)容不屬于該組織的特點(diǎn)的是（）。

A.管理者應(yīng)用支持關(guān)系原則，即領(lǐng)導(dǎo)者要支持下屬，保證每個(gè)成員把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)看成是對(duì)自己的個(gè)人價(jià)值和重要性的一種支持，并形成個(gè)人價(jià)值受到重視的感覺

B.應(yīng)用集體決策和具體監(jiān)督，每個(gè)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)又是上一級(jí)組織的成員，利克特把它叫做“聯(lián)系拴”，通過(guò)聯(lián)系拴就能把整個(gè)組織連結(jié)成為一個(gè)整體

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面用報(bào)酬，另一方面用有形與無(wú)形的懲罰來(lái)激勵(lì)和督促職工完成生產(chǎn)任務(wù)

D.給組織樹立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和每一個(gè)成員都要有遠(yuǎn)大的志向，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)【正確答案】C4.為完成某項(xiàng)工作任務(wù)而組織起來(lái)的群體是（）。

A.正式群體

B.非正式群體

C.工作群體

D.業(yè)余群體【正確答案】C5.從實(shí)踐情況看，主要適用于服裝、玩具等領(lǐng)域的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型

B.多維立體型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】A7.在查倫西斯·利克特的四種制度組織理論中（）制度之下，非正式組織同正式組織通常是合二為一的。所有的力量都為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

A.專權(quán)命令式組織

B.溫和命令式組織

C.協(xié)商式組織形式

D.參與式組織【正確答案】D8.適用于多種產(chǎn)品開發(fā)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司或者跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.多維立體型結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)【正確答案】C9.群體成員認(rèn)為下列群體現(xiàn)象中屬于公平的是（）。

A.組織中一個(gè)低層次員工的辦公室條件更優(yōu)越

B.公司為子公司經(jīng)理人員支付加入鄉(xiāng)村俱樂部的經(jīng)費(fèi)，但對(duì)公司副總裁卻沒有給予這種待遇

C.人們期望自己的報(bào)酬與投入相符

D.保險(xiǎn)公司頂尖推銷員的收入比公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員多2倍到5倍【正確答案】C11.以下屬于經(jīng)理?yè)?dān)任的第一類角色的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色

B.監(jiān)督人角色

C.發(fā)言人角色

D.企業(yè)家角色【正確答案】A12.（）最關(guān)心的事情是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。他們善于核查細(xì)節(jié)，并保證避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

A.評(píng)價(jià)者

B.總結(jié)者

C.控制者

D.匯報(bào)者【正確答案】C13.群體領(lǐng)導(dǎo)者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，然后成員在一定的時(shí)間內(nèi)“自由”提出盡可能多的方案，不允許任何批評(píng)，并且所有的方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，留待稍后再討論和分析，這種決策方法是（）。

A.淘汰法

B.德爾菲法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.歸類法【正確答案】C14.以班組、科室、部門等為行為主體的是（）。

A.群體行為

B.個(gè)體行為

C.組織行為

D.企業(yè)行為【正確答案】A15.疲勞可以通過(guò)對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中身心所產(chǎn)生的多種變化進(jìn)行測(cè)定，不屬于疲勞測(cè)定內(nèi)容的是（）。

A.工作環(huán)境的測(cè)定

B.生理指標(biāo)的測(cè)定

C.心理指標(biāo)的測(cè)定

D.勞動(dòng)動(dòng)作的測(cè)定【正確答案】A16.按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.直線型結(jié)構(gòu)

B.職能型結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

D.矩陣型結(jié)構(gòu)【正確答案】A17.如果人們意識(shí)到附和別人的觀點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)從眾行為，那么他很可能義無(wú)反顧地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，即使這種觀點(diǎn)與權(quán)威的觀點(diǎn)或者與多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致，這種行為傾向稱為（）。

A.從眾行為

B.群體行為

C.反抗權(quán)威

D.贊同權(quán)威【正確答案】C19.由于監(jiān)考人員的到場(chǎng)，使得學(xué)員不再抄襲別人的試卷，這種現(xiàn)象稱為（）。

A.群體促進(jìn)

B.群體影響

C.群體約束

D.群體社會(huì)化【正確答案】B20.（）提出了四種制度組織理論。

A.倫西斯·利克特

B.享利·法約爾

C.馬科思·韋伯

D.哈羅德·孔茨【正確答案】A1.在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型

B.多維立體型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】A2.影響群體規(guī)范重要性的主要因素不包括（）。

A.能夠有利于群體的生存

B.能夠增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性

C.能夠增加群體成員的工作強(qiáng)度

D.能夠有利于群體價(jià)值觀的表達(dá)和群體形象的樹立【正確答案】C3.以下屬于經(jīng)理?yè)?dān)任的第二類角色的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色

B.聯(lián)絡(luò)者角色

C.發(fā)言人角色

D.企業(yè)家角色【正確答案】C4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有相當(dāng)?shù)男湃?，但并不完全信任。大政方針由最高階層制定，但下屬對(duì)較低層次的問題可做明確的決定。組織內(nèi)的上下信息交流在相當(dāng)程度的相互信任氣氛中進(jìn)行。這屬于倫西斯·利克特的四種制度組織理論中的（）。

A.專權(quán)命令式組織

B.溫和命令式組織

C.協(xié)商式組織形式

D.參與式組織【正確答案】C6.法約爾的經(jīng)營(yíng)六職能中的技術(shù)活動(dòng)不包括（）。

A.生產(chǎn)

B.采購(gòu)

C.加工

D.制造【正確答案】B8.（）是指以電腦網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的、在家庭辦公或者異地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

A.蜂窩狀結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

C.母性結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)【正確答案】B10.下列不屬于事業(yè)部的組織形式的是（）。

A.事業(yè)部監(jiān)管生產(chǎn)和銷售

B.事業(yè)部只管生產(chǎn)不管銷售

C.事業(yè)部只管銷售不管生產(chǎn)

D.建立超事業(yè)部【正確答案】C13.按照應(yīng)用的廣度不同，研究方法分為（）。

A.理論性研究、應(yīng)用性研究、工作性研究

B.描述性研究、預(yù)測(cè)性研究和因果性研究

C.案例研究、現(xiàn)場(chǎng)研究和實(shí)驗(yàn)室研究

D.預(yù)測(cè)性研究、應(yīng)用性研究、描述性研究【正確答案】A14.有一種組織其優(yōu)點(diǎn)是以人為本、靈活應(yīng)變，缺點(diǎn)是穩(wěn)定性和可預(yù)見性較差，這種組織稱為（）。

A.非正式組織

B.正式組織

C.適應(yīng)性組織

D.官僚行政組織【正確答案】C15.群體成員認(rèn)為下列群體現(xiàn)象中屬于公平的是（）。

A.組織中一個(gè)低層次員工的辦公室條件更優(yōu)越

B.公司為子公司經(jīng)理人員支付加入鄉(xiāng)村俱樂部的經(jīng)費(fèi)，但對(duì)公司副總裁卻沒有給予這種待遇

C.人們期望自己的報(bào)酬與投入相符

D.保險(xiǎn)公司頂尖推銷員的收入比公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員多2倍到5倍【正確答案】C16.下列組織結(jié)構(gòu)屬于有機(jī)式組織的是（）。

A.多維型

B.矩陣型

C.事業(yè)部型

D.直線職能型【正確答案】B17.人的行為可以通過(guò)制度、培訓(xùn)、教育等方式消除其消極行為，誘導(dǎo)和激發(fā)積極行為，這體現(xiàn)了人的行為的（）特點(diǎn)。

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.動(dòng)態(tài)性

D.可控性【正確答案】D18.矩陣組織中的下屬把自己看成是哪類成員是十分重要的，通常情況下，傾向于首先把自己看成是（）的成員。

A.所在上級(jí)部門

B.所在本部門

C.項(xiàng)目小組

D.所在下級(jí)部門【正確答案】B19.盡管自己可能有不同的意見，人們還要接受法官的判決，這屬于（）。

A.強(qiáng)制權(quán)

B.獎(jiǎng)賞權(quán)

C.法定權(quán)

D.專長(zhǎng)權(quán)【正確答案】C20.規(guī)范、價(jià)值和目標(biāo)屬于喬治·霍曼斯提出的三維環(huán)境中的（）。

A.物質(zhì)環(huán)境

B.文化環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)環(huán)境【正確答案】B12.在共同的興趣、愛好或者地緣關(guān)系基礎(chǔ)上形成的群體，屬于非正式群體中的（）。

A.利益型群體

B.友誼型群體

C.傳統(tǒng)關(guān)系型群體

D.壓力組合型群體【正確答案】B2.關(guān)于凝聚力，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.規(guī)模越大的群體，決策責(zé)任越可以平均分散，凝聚力就越可能降低

B.當(dāng)外部某因素對(duì)群體成員造成壓力或威脅時(shí)，群體凝聚力會(huì)明顯減弱

C.與外界相對(duì)比較隔離的群體，它的凝聚力好一些

D.成員們具有較多的共同背景、共同的愛好和興趣、共同利益等，凝聚力就會(huì)較強(qiáng)【正確答案】B4.“三葉草”組織結(jié)構(gòu)中的第三片葉子是指（）。

A.顧客

B.臨時(shí)雇用的職員

C.邊緣合同職員

D.一小部分核心職員【正確答案】B7.引進(jìn)了歐美的企業(yè)管理方法和會(huì)計(jì)技術(shù)以及近代公司制度，是在日本企業(yè)管理的（）。

A.傳統(tǒng)管理階段

B.泰羅制的引進(jìn)和科學(xué)管理階段

C.近現(xiàn)代管理階段

D.美歐先進(jìn)管理方法的引進(jìn)和現(xiàn)代管理階段【正確答案】A9.下列關(guān)于正式組織與非正式組織的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.在存在形態(tài)上，正式組織是官方的，非正式組織是民間的

B.正式組織以利潤(rùn)或服務(wù)社會(huì)為目標(biāo)，非正式組織以成員滿意為目標(biāo)

C.從溝通方式看，正式組織是正式渠道，非正式組織是小道消息

D.從形成機(jī)制上看，正式組織是自發(fā)形成，非正式組織是自覺組建【正確答案】D10.下列不屬于機(jī)械式組織的特點(diǎn)的是（）。

A.通過(guò)職務(wù)專門化，制定非常正規(guī)的制度和規(guī)則

B.以職能為基礎(chǔ)劃分工作任務(wù)

C.實(shí)行分散式?jīng)Q策，管理跨度較寬，管理層次較少

D.通過(guò)命令鏈進(jìn)行指揮，以維持正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展【正確答案】C11.群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定屬于群體發(fā)展階段中的（）。

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范化階段

D.執(zhí)行任務(wù)階段【正確答案】A12.企業(yè)組織理論發(fā)展的三個(gè)階段不包括（）。

A.古典組織理論階段

B.近代組織理論階段

C.現(xiàn)代組織理論階段

D.當(dāng)代組織理論階段【正確答案】D13.按照組織建立的（）不同，可以分為正式組織與非正式組織。

A.關(guān)聯(lián)性

B.靈活性

C.適應(yīng)性程度

D.正規(guī)化程度【正確答案】D14.（）強(qiáng)調(diào)在應(yīng)用科學(xué)管理時(shí)必須首先看到工人的存在。

A.泰羅

B.吉布雷思夫婦

C.甘特

D.福萊特【正確答案】B16.在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型

B.多維立體型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】A18.依據(jù)個(gè)人的興趣和愛好等自發(fā)建立的組織被稱為（）。

A.有機(jī)式組織

B.正式組織

C.機(jī)械式組織

D.非正式組織【正確答案】D19.針對(duì)造成疲勞的原因可以采取相應(yīng)的措施，不屬于能夠防止疲勞的措施的是（）。

A.保證勞動(dòng)者合理的作業(yè)負(fù)荷，避免長(zhǎng)期超負(fù)荷工作

B.創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境，使勞動(dòng)者避免在惡劣的環(huán)境中工作

C.合理組織工作地，減少并盡可能消除多余重復(fù)勞動(dòng)，使操作活動(dòng)安全方便

D.盡量加快作業(yè)速度，提高勞動(dòng)強(qiáng)度【正確答案】D20.好奇心、對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的需求和創(chuàng)新屬于利克特對(duì)人的激勵(lì)形式中的（）。

A.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

B.安全激勵(lì)

C.自我激勵(lì)

D.創(chuàng)造激勵(lì)【正確答案】D1.參與式組織正是按照激勵(lì)的四種需要建立起來(lái)的，下列內(nèi)容不屬于該組織的特點(diǎn)的是（）。

A.管理者應(yīng)用支持關(guān)系原則，即領(lǐng)導(dǎo)者要支持下屬，保證每個(gè)成員把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)看成是對(duì)自己的個(gè)人價(jià)值和重要性的一種支持，并形成個(gè)人價(jià)值受到重視的感覺

B.應(yīng)用集體決策和具體監(jiān)督，每個(gè)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)又是上一級(jí)組織的成員，利克特把它叫做“聯(lián)系拴”，通過(guò)聯(lián)系拴就能把整個(gè)組織連結(jié)成為一個(gè)整體

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面用報(bào)酬，另一方面用有形與無(wú)形的懲罰來(lái)激勵(lì)和督促職工完成生產(chǎn)任務(wù)

D.給組織樹立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和每一個(gè)成員都要有遠(yuǎn)大的志向，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)【正確答案】C3.（）是指由于其他人到場(chǎng)的影響，人們將從在獨(dú)自一人狀態(tài)下本來(lái)想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的一種現(xiàn)象。

A.群體影響

B.群體促進(jìn)

C.群體約束

D.群體社會(huì)化【正確答案】A4.“重量級(jí)世界錦標(biāo)賽”的冠軍屬于地位結(jié)構(gòu)中的（）。

A.正式地位

B.非正式地位

C.權(quán)利

D.角色【正確答案】A5.涵蓋權(quán)變理論的學(xué)派是（）。

A.古典學(xué)派

B.人際關(guān)系學(xué)派

C.系統(tǒng)學(xué)派

D.新古典學(xué)派【正確答案】C6.（）是指以電腦網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的、在家庭辦公或者異地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

A.蜂窩狀結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

C.母性結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)【正確答案】B7.人們?nèi)绻宄卣J(rèn)識(shí)到環(huán)境條件需要他們做出重大改變時(shí)，他們就應(yīng)當(dāng)迅速地變換自己所扮演的角色，這屬于（）。

A.扮演多種角色

B.角色同一性

C.角色知覺

D.角色期待【正確答案】B9.下列不屬于研究方法特征的是（）。

A.收集的資料要客觀

B.分析方法要系統(tǒng)

C.研究結(jié)果不可重復(fù)再現(xiàn)

D.觀察或?qū)嶒?yàn)條件可控制【正確答案】C11.作為一種較完善的組織形式，并為多數(shù)中小企業(yè)所采用的是（）。

A.職能型

B.參謀型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】B12.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同下屬之間有一種類似于主仆關(guān)系的信賴。大政方針由最高階層制定，但有許多具體決策則由較低階層按規(guī)定做出。這屬于倫西斯·利克特的四種制度組織理論中的（）。

A.專權(quán)命令式組織

B.溫和命令式組織

C.協(xié)商式組織形式

D.參與式組織【正確答案】B13.（）是指在一個(gè)組織中主要由各類專業(yè)人員所組成的結(jié)構(gòu)。

A.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)

C.專業(yè)人員的組織結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)【正確答案】C16.“三葉草”組織結(jié)構(gòu)中的第四片葉子是指（）。

A.顧客

B.臨時(shí)雇用的職員

C.邊緣合同職員

D.一小部分核心職員【正確答案】A18.引進(jìn)了歐美的企業(yè)管理方法和會(huì)計(jì)技術(shù)以及近代公司制度，是在日本企業(yè)管理的（）。

A.傳統(tǒng)管理階段

B.泰羅制的引進(jìn)和科學(xué)管理階段

C.近現(xiàn)代管理階段

D.美歐先進(jìn)管理方法的引進(jìn)和現(xiàn)代管理階段【正確答案】A19.在組織形式選擇中，經(jīng)營(yíng)多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨(dú)立穩(wěn)定市場(chǎng)的大公司，以及適宜獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的部門等，一般適宜選擇（）。

A.職能型組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)【正確答案】C20.下列組織結(jié)構(gòu)不屬于機(jī)械式組織的是（）。

A.多維型

B.直線職能型

C.事業(yè)部型

D.網(wǎng)絡(luò)型【正確答案】D[返回列表]1.被稱為科學(xué)管理之父的是（）。

A.泰羅

B.吉布雷思

C.甘特

D.福萊特【正確答案】A2.勞動(dòng)作業(yè)負(fù)荷大小與作業(yè)內(nèi)容和勞動(dòng)的方式有關(guān)，這是屬于引起疲勞原因中的（）。

A.作業(yè)強(qiáng)度大小

B.作業(yè)速度

C.作業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短

D.環(huán)境條件【正確答案】A4.組織中縱橫結(jié)合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)環(huán)境要求，靈活多變的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

B.職能型結(jié)構(gòu)

C.矩陣型結(jié)構(gòu)

D.直線型結(jié)構(gòu)【正確答案】C5.操作者勞動(dòng)熱情高，對(duì)作業(yè)有濃厚興趣，主觀疲勞的感受就少。這屬于引起疲勞原因中的（）。

A.作業(yè)速度

B.作業(yè)持續(xù)時(shí)間

C.勞動(dòng)態(tài)度

D.作業(yè)時(shí)刻【正確答案】C7.有的虛擬組織的邊界和業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍經(jīng)常處于變化狀態(tài)，所以虛擬組織又被稱為（）。

A.變化組織

B.無(wú)范圍組織

C.無(wú)邊界組織

D.不確定組織【正確答案】C8.被管理者能力強(qiáng)，素質(zhì)高，則管理跨度（）。

A.較小

B.較大

C.不確定

D.無(wú)關(guān)【正確答案】B10.群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定屬于群體發(fā)展階段中的（）。

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范化階段

D.執(zhí)行任務(wù)階段【正確答案】A11.官僚行政管理以（）的理想行政組織體系為代表，重點(diǎn)研究組織設(shè)計(jì)、等級(jí)層次、組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。

A.林德爾

B.斯隆

C.亨利·法約爾

D.馬科思·韋伯【正確答案】D12.如果人們意識(shí)到附和別人的觀點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)從眾行為，那么他很可能義無(wú)反顧地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，即使這種觀點(diǎn)與權(quán)威的觀點(diǎn)或者與多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致，這種行為傾向稱為（）。

A.從眾行為

B.群體行為

C.反抗權(quán)威

D.贊同權(quán)威【正確答案】C16.按（），可分為媒介式信息溝通（傳遞看法、知識(shí)、資料等）和滿足需要式信息溝通（滿足社會(huì)交往、發(fā)泄情緒、解除緊張等需要）。

A.功能不同

B.信息的流向

C.有無(wú)信息反饋

D.信息的溝通方式不同【正確答案】A17.由于有其他人共同參與做某項(xiàng)工作，往往比單獨(dú)由一個(gè)人完成得更好、更快和更有效的一種情形是（）。

A.群體約束

B.群體規(guī)范

C.群體促進(jìn)

D.群體社會(huì)化【正確答案】C18.信息溝通的中心人物居中，其他成員通過(guò)這個(gè)中心人物進(jìn)行信息溝通。信息傳遞速度快，正確性高，領(lǐng)導(dǎo)者的地位非常突出，這屬于正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)中的（）。

A.鏈?zhǔn)叫畔贤ňW(wǎng)絡(luò)

B.輪式信息溝通網(wǎng)絡(luò)

C.Y式信息溝通網(wǎng)絡(luò)

D.圓圈式信息溝通網(wǎng)絡(luò)【正確答案】B19.（）是指三葉草組織內(nèi)部各小組實(shí)現(xiàn)聯(lián)合而建立的組織。

A.三葉草分組織

B.三葉草聯(lián)合組織

C.“聯(lián)合”組織

D.“三I”組織【正確答案】C20.“三葉草”組織結(jié)構(gòu)中的第一片葉子是指（）。

A.顧客

B.臨時(shí)雇用的職員

C.邊緣合同職員

D.一小部分核心職員【正確答案】D2.操作小組結(jié)構(gòu)是（）人的思想觀點(diǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)用。

A.英國(guó)

B.德國(guó)

C.日本

D.美國(guó)【正確答案】C3.（）是個(gè)體在群體中所占據(jù)的等級(jí)層次。

A.權(quán)利

B.愛好

C.地位

D.角色【正確答案】C4.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

D.職能型結(jié)構(gòu)【正確答案】B7.下列組織結(jié)構(gòu)屬于有機(jī)式組織的是（）。

A.多維型

B.矩陣型

C.事業(yè)部型

D.直線職能型【正確答案】B8.（）不直接從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，僅就業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)問題，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出意見、建議，或者提供有關(guān)數(shù)字和資料，這類機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

A.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

B.行政事務(wù)機(jī)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)

D.職能管理機(jī)構(gòu)【正確答案】D9.在查倫西斯·利克特的四種制度組織理論中（）才是效率高的組織方式。

A.專權(quán)命令式組織

B.溫和命令式組織

C.協(xié)商式組織形式

D.參與式組織【正確答案】D10.好奇心、對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的需求和創(chuàng)新屬于利克特對(duì)人的激勵(lì)形式中的（）。

A.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

B.安全激勵(lì)

C.自我激勵(lì)

D.創(chuàng)造激勵(lì)【正確答案】D12.大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（）。

A.從眾行為

B.社會(huì)行為

C.自然行為

D.大眾行為【正確答案】A15.（）由各類小組形成的混合體組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域。

A.蜂窩狀結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

C.母性結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)【正確答案】A1.設(shè)計(jì)有效團(tuán)隊(duì)的步驟是（）。

A.準(zhǔn)備工作→組建團(tuán)隊(duì)→“在線幫助”→創(chuàng)造工作條件

B.準(zhǔn)備工作→創(chuàng)造工作條件→組建團(tuán)隊(duì)→“在線幫助”

C.準(zhǔn)備工作→組建團(tuán)隊(duì)→創(chuàng)造工作條件→“在線幫助”

D.準(zhǔn)備工作→創(chuàng)造工作條件→“在線幫助”→組建團(tuán)隊(duì)【正確答案】B17.（）是指由于其他人到場(chǎng)的影響，人們將從在獨(dú)自一人狀態(tài)下本來(lái)想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的一種現(xiàn)象。

A.群體影響

B.群體促進(jìn)

C.群體約束

D.群體社會(huì)化【正確答案】A18.按（），可分為口頭信息溝通和書面信息溝通。

A.功能不同

B.信息的流向

C.有無(wú)信息反饋

D.信息的溝通方式不同【正確答案】D19.“三葉草”組織結(jié)構(gòu)中的第三片葉子是指（）。

A.顧客

B.臨時(shí)雇用的職員

C.邊緣合同職員

D.一小部分核心職員【正確答案】B20.1921—1922年間，斯隆提出（）組織結(jié)構(gòu)。

A.經(jīng)理角色理論

B.政策制定與行政管理分開

C.集中政策控制下的分散作業(yè)

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理【正確答案】C.引進(jìn)了歐美的企業(yè)管理方法和會(huì)計(jì)技術(shù)以及近代公司制度，是在日本企業(yè)管理的（）。

A.傳統(tǒng)管理階段

B.泰羅制的引進(jìn)和科學(xué)管理階段

C.近現(xiàn)代管理階段

D.美歐先進(jìn)管理方法的引進(jìn)和現(xiàn)代管理階段【正確答案】A2.在（）的作用下，個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出某種從眾行為。

A.個(gè)體壓力

B.群體壓力

C.自然壓力

D.行為壓力【正確答案】B3.適用于多種產(chǎn)品開發(fā)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司或者跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.多維立體型結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)【正確答案】C4.群體成員的滿意程度與群體作為一個(gè)工作單元所達(dá)到的成功程度稱為（）。

A.群體效能

B.群體滿意

C.群體規(guī)范

D.群體約束【正確答案】B5.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

D.職能型結(jié)構(gòu)【正確答案】B6.關(guān)于疲勞本質(zhì)的理論中，認(rèn)為人在勞動(dòng)過(guò)程中生理機(jī)制的不平衡的是（）。

A.疲勞物質(zhì)積累論

B.能量消耗論

C.物理化學(xué)變化協(xié)調(diào)論

D.中樞神經(jīng)論【正確答案】D8.以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織是（）。

A.三葉草分組織

B.“三I”組織

C.“聯(lián)合”組織

D.三葉草聯(lián)合組織【正確答案】B11.好奇心、對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的需求和創(chuàng)新屬于利克特對(duì)人的激勵(lì)形式中的（）。

A.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

B.安全激勵(lì)

C.自我激勵(lì)

D.創(chuàng)造激勵(lì)【正確答案】D13.在組織結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工，利于發(fā)揮專家的作用，但會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于統(tǒng)一指揮的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.矩陣型

B.網(wǎng)絡(luò)型

C.事業(yè)部型

D.職能型【正確答案】D14.參與式組織正是按照激勵(lì)的四種需要建立起來(lái)的，下列內(nèi)容不屬于該組織的特點(diǎn)的是（）。

A.管理者應(yīng)用支持關(guān)系原則，即領(lǐng)導(dǎo)者要支持下屬，保證每個(gè)成員把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)看成是對(duì)自己的個(gè)人價(jià)值和重要性的一種支持，并形成個(gè)人價(jià)值受到重視的感覺

B.應(yīng)用集體決策和具體監(jiān)督，每個(gè)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)又是上一級(jí)組織的成員，利克特把它叫做“聯(lián)系拴”，通過(guò)聯(lián)系拴就能把整個(gè)組織連結(jié)成為一個(gè)整體

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面用報(bào)酬，另一方面用有形與無(wú)形的懲罰來(lái)激勵(lì)和督促職工完成生產(chǎn)任務(wù)

D.給組織樹立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和每一個(gè)成員都要有遠(yuǎn)大的志向，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)【正確答案】C15.容易產(chǎn)生本位主義的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.職能型組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)【正確答案】C18.“日本式”現(xiàn)代管理的特點(diǎn)不包括（）。

A.由經(jīng)營(yíng)管理專家全權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

B.企業(yè)以需求管理為中心

C.重視人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用

D.實(shí)行終身雇傭制和年功晉升制【正確答案】B19.具有指揮統(tǒng)一，效率較高，一頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A.參謀型

B.直線型

C.多維型

D.職能型【正確答案】B20.實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，維護(hù)群體團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定與發(fā)展的重要因素是（）。

A.群體凝聚力

B.群體約束力

C.群體影響

D.群體規(guī)范【正確答案】A最后得分：20分做題時(shí)長(zhǎng)：26秒測(cè)驗(yàn)時(shí)間：2014-5-2314:16:24[返回列表]一、單項(xiàng)選擇題（共20題）1.（）是日本企業(yè)管理“再創(chuàng)造”的決定性的一步。

A.改進(jìn)管理方法

B.培養(yǎng)管理專家

C.引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

D.進(jìn)行組織和制度創(chuàng)新【正確答案】D3.泰羅的職能工長(zhǎng)制屬于（）組織結(jié)構(gòu)。

A.矩陣型

B.參謀型

C.職能型

D.事業(yè)部型【正確答案

C5.對(duì)于由于其他人到場(chǎng)而對(duì)人們的行為產(chǎn)生激勵(lì)的原因有幾種解釋，下列不屬于其理論解釋的是（）。

A.協(xié)同理論

B.評(píng)價(jià)理論

C.效率管理理論

D.干擾—沖突理論【正確答案】C6.具有指揮統(tǒng)一，效率較高，一頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A.參謀型

B.直線型

C.多維型

D.職能型【正確答案】B7.（）又稱為感情結(jié)構(gòu)，是指群體成員將其自身同其喜歡或者不喜歡的人區(qū)分開來(lái)的各種方式的總稱。

A.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

B.地位結(jié)構(gòu)

C.權(quán)利結(jié)構(gòu)

D.愛好結(jié)構(gòu)【正確答案】D8.改善流動(dòng)勞動(dòng)力的工作績(jī)效的策略不包括（）。

A.實(shí)行利潤(rùn)分享

B.減少對(duì)其的培訓(xùn)時(shí)間

C.給予其相應(yīng)的度假福利

D.建立對(duì)其的醫(yī)藥費(fèi)支付制度【正確答案】B9.下列（）不屬于管理者運(yùn)用行為科學(xué)知識(shí)的原因。

A.行政人員的許多管理工作同人際關(guān)系有關(guān)

B.搞清人際關(guān)系需要進(jìn)行一定的猜測(cè)

C.需要理解雇員工作的態(tài)度和產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因

D.心理和社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)率帶來(lái)重大影響，需要把這些因素同物質(zhì)工作條件和組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系【正確

案】B10.按照研究目標(biāo)的不同，研究方法分為（）、預(yù)測(cè)性研究和因果性研究。

A.應(yīng)用性研究

B.描述性研究

C.工作性研究

D.實(shí)驗(yàn)室研究【正確答案】B10.適用于需要集中各個(gè)方面的專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.職能型結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)【正確答案】B13.按（），可分為下行信息溝通、上行信息溝通、平行信息溝通和斜向信息溝通。

A.功能不同

B.信息的流向

C.有無(wú)信息反饋

D.信息的溝通方式不同【正確答案】B14.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.矩陣型結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

D.職能型結(jié)構(gòu)【正確答案】B15.（）是指由于其他人到場(chǎng)的影響，人們將從在獨(dú)自一人狀態(tài)下本來(lái)想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的一種現(xiàn)象。

A.群體影響

B.群體促進(jìn)

C.群體約束

D.群體社會(huì)化【正確答案】A17.像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過(guò)建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

C.多維立體型組織結(jié)構(gòu)

D.扁平型組織結(jié)構(gòu)【正確答案】A18.“三葉草”組織結(jié)構(gòu)中的第一片葉子是指（）。

A.顧客

B.臨時(shí)雇用的職員

C.邊緣合同職員

D.一小部分核心職員【正確答案】D19.當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時(shí)所形成的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。

A.職能型

B.參謀型

C.事業(yè)部型

D.矩陣型【正確答案】A20.個(gè)體對(duì)群體績(jī)效的評(píng)價(jià)，將主要依賴于（）。

A.管理者的滿意程度

B.群體的生產(chǎn)效率

C.成員的滿意程度

D.成員的工作表現(xiàn)【正確答案】C2.為完成某一任務(wù)而組建的群體，一旦任務(wù)完成即宣告解散，屬于正式群體中的（）。

A.命令型群體

B.任務(wù)型群體

C.交叉功能型群體

D.自我管理型群體【正確答案】B3.下列（）不屬于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

A.節(jié)約上下班時(shí)間

B.具有較大的工作固定性

C.節(jié)省受雇公司的租房成本

D.可以減少因在總部工作而帶來(lái)的不必要的干擾【正確答案】B5.人的行為會(huì)隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而不斷發(fā)展變化，這體現(xiàn)了人的行為的（）特點(diǎn)。

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.動(dòng)態(tài)性

D.可控性【正確答案】C6.在人事管理方面必須按照不同的情況，采取不同的方式，這屬于權(quán)變理論中的（）。

A.企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式的選擇

B.管理方式的選擇

C.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

D.企業(yè)的人員雇傭的選擇【正確答案】B8.有的虛擬組織的邊界和業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍經(jīng)常處于變化狀態(tài)，所以虛擬組織又被稱為（）。

A.變化組織

B.無(wú)范圍組織

C.無(wú)邊界組織

D.不確定組織【正確答案】C10.人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出來(lái)的能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)稱為（）。

A.組織

B.文化

C.行為

D.需求【正確答案】C14.以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織是（）。

A.三葉草分組織

B.“三I”組織

C.“聯(lián)合”組織

D.三葉草聯(lián)合組織【正確答案】B18.操作小組結(jié)構(gòu)組織類型的成功，在很大程度上依賴于（）。

A.小組成員協(xié)同工作的能力

B.領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)能力

C.各個(gè)小組成員的獨(dú)立工作能力

D.組織制度設(shè)計(jì)的完備性【正確答案】A1.五階段模型排列順序正確的是（）。

A.形成→規(guī)范→震蕩→執(zhí)行→終止

B.形成→震蕩→規(guī)范→執(zhí)行→終止

C.形成→執(zhí)行→規(guī)范→震蕩→終止

D.形成→震蕩→執(zhí)行→規(guī)范→終止【正確答案】B3.（）創(chuàng)立了早期的行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

A.霍桑

B.梅奧

C.福萊特

D.湯普森【正確答案】B8.群體成員基于遵守群體規(guī)范以及同其他成員在觀點(diǎn)或者行為上保持一致而產(chǎn)生的心理壓力稱為（）。

A.自然壓力

B.行為壓力

C.個(gè)人壓力

D.群體壓力【正確答案】D9.矩陣組織中的下屬把自己看成是哪類成員是十分重要的，通常情況下，傾向于首先把自己看成是（）的成員。

A.所在上級(jí)部門

B.所在本部門

C.項(xiàng)目小組

D.所在下級(jí)部門【正確答案】B11.群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力，屬于群體發(fā)展階段中的（）。

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范化階段

D.執(zhí)行任務(wù)階段【正確答案】C12.（）是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人。

A.亨利·法約爾

B.馬科思·韋伯

C.林德爾

D.斯隆【正確答案】A15.下列不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究范圍的是（）。

A.體制

B.機(jī)構(gòu)

C.人員

D.規(guī)章【正確答案】C16.（）在1951年發(fā)表的《人類群體》一書中指出，包括群體在內(nèi)的任何社會(huì)系統(tǒng)都存在于一個(gè)三維的環(huán)境中。

A.倫西斯·利克特

B.享利·法約爾

C.喬治·霍曼斯

D.威廉·懷特【正確答案】C17.（）是指以電腦網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的、在家庭辦公或者異地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

A.蜂窩狀結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

C.母性結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)【正確答案】B1.在（）的作用下，個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出某種從眾行為。

A.個(gè)體壓力

B.群體壓力

C.自然壓力

D.行為壓力【正確答案】B2.過(guò)于非人格化和僵化是（）的缺點(diǎn)。

A.非正式組織

B.正式組織

C.機(jī)械式組織【正確答案】C

D.有機(jī)式組織3.規(guī)范、價(jià)值和目標(biāo)屬于喬治·霍曼斯提出的三維環(huán)境中的（）。

A.物質(zhì)環(huán)境

B.文化環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)環(huán)境【正確答案】B8.下列屬于負(fù)約束的是（）。

A.處罰

B.獎(jiǎng)賞

C.表?yè)P(yáng)

D.提升【正確答案】A13.依照有關(guān)管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（）。

A.有機(jī)式組織

B.正式組織

C.機(jī)械式組織

D.非正式組織【正確答案】B15.下列關(guān)于正式組織與非正式組織的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.在存在形態(tài)上，正式組織是官方的，非正式組織是民間的

B.正式組織以利潤(rùn)或服務(wù)社會(huì)為目標(biāo)，非正式組織以成員滿意為目標(biāo)

C.從溝通方式看，正式組織是正式渠道，非正式組織是小道消息

D.從形成機(jī)制上看，正式組織是自發(fā)形成，非正式組織是自覺組建【正確答案】D16.當(dāng)群體確立了被強(qiáng)制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過(guò)溝通使群體的新成員了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動(dòng)被稱為（）。

A.群體影響

B.群體約束

C.群體壓力

D.群體社會(huì)化【正確答案】D17.下列（）不屬于外圍勞動(dòng)力。

A.兼職者

B.臨時(shí)工

C.自謀職業(yè)的顧問

D.簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者【正確答案】D18.大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（）。

A.從眾行為

B.社會(huì)行為

C.自然行為

D.大眾行為【正確答案】A1.溝通障礙中，接收者方面存在的障礙不包括（）。

A.選擇性知覺

B.情緒

C.缺乏興趣

D.管理風(fēng)格【正確答案】D2.醫(yī)院的管理者在溝通時(shí)應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對(duì)醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時(shí)所用的語(yǔ)言應(yīng)和對(duì)辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋

B.積極傾聽

C.簡(jiǎn)化語(yǔ)言

D.排除物理障礙【正確答案】C3.對(duì)剛招聘來(lái)的新員工應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。

A.說(shuō)服型

B.命令型

C.參與型

D.授權(quán)型【正確答案】B5.（）一般是垂直的，它遵循權(quán)力系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通。

A.生活溝通網(wǎng)絡(luò)

B.工作溝通網(wǎng)絡(luò)

C.正式溝通網(wǎng)絡(luò)

D.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)【正確答案】C7.德國(guó)的芒斯特伯格于1912年發(fā)表《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書，開創(chuàng)（），提出創(chuàng)造心理?xiàng)l件以提高生產(chǎn)效率的觀點(diǎn)。

A.工業(yè)心理學(xué)派

B.社會(huì)心理學(xué)派

C.商業(yè)心理學(xué)派

D.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)派【正確答案】A8.（）認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以變應(yīng)變，沒有什么普遍適用的最好管理理論和方法。

A.權(quán)變理論

B.目標(biāo)理論

C.期望理論

D.挫折理論【正確答案】A9.（）屬于高工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.參與型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C10.適用于規(guī)模較小的企業(yè)，或者下屬的素質(zhì)較差的情況的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A.民主型領(lǐng)導(dǎo)

B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】B11.（）是“權(quán)力”和“威信”的統(tǒng)一體。

A.有效的領(lǐng)導(dǎo)者

B.無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)者

C.有效的統(tǒng)治者

D.無(wú)效的統(tǒng)治者【正確答案】A13.下列（）不會(huì)帶來(lái)冗長(zhǎng)的命令鏈而影響溝通。

A.組織的規(guī)模

B.直高結(jié)構(gòu)

C.組織的復(fù)雜性

D.金字塔式的組織結(jié)構(gòu)【正確答案】B14.屬于高關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)

B.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.民主型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C16.下列選項(xiàng)中不屬于敏感性訓(xùn)練的做法三階段的是（）。

A.舊態(tài)度解凍階段

B.加強(qiáng)敏感性階段

C.新態(tài)度鞏固階段

D.新態(tài)度確立階段【正確答案】D17.面對(duì)面交談要求傳遞信息的豐富性程度是（）。

A.很豐富

B.一般

C.貧乏

D.很貧乏【正確答案】A19.書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.快速傳遞

B.快速反饋

C.快速生效

D.信息持久、有形、周密、可以核實(shí)【正確答案】D20.美國(guó)管理學(xué)家弗雷德·菲德勒提出了（）。

A.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

B.定規(guī)、關(guān)懷維度理論

C.支持關(guān)系理論

D.群體動(dòng)力學(xué)理論【正確答案】A1.（）是研究人的個(gè)性與組織關(guān)系的一種理論。

A.X理論一Y理論

B.強(qiáng)化理論

C.不成熟一成熟理論

D.挫折理論【正確答案】C3.婦女領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題不包括（）。

A.性別歧視的傳統(tǒng)就業(yè)觀念

B.缺少女領(lǐng)導(dǎo)楷模

C.職業(yè)婦女與撫養(yǎng)孩子的矛盾

D.女士關(guān)系網(wǎng)帶來(lái)的壓力【正確答案】D4.從一定意義上講，（）是指領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系和分工協(xié)作關(guān)系的總稱。

A.豎向關(guān)系

B.橫向關(guān)系

C.綜合關(guān)系

D.縱橫關(guān)系【正確答案】D5.下列（）不屬于信息接收者反饋的重要形式。

A.信息接收者的答復(fù)

B.績(jī)效評(píng)估

C.信息接收者的行動(dòng)

D.信息發(fā)出者提問【正確答案】D6.（）重點(diǎn)是研究企業(yè)管理中如何處理人際關(guān)系和人的行為問題。

A.行為科學(xué)

B.自然科學(xué)

C.社會(huì)學(xué)

D.群體科學(xué)【正確答案】A7.某領(lǐng)導(dǎo)是位獨(dú)裁者，員工不愿意進(jìn)行任何有意義的向上溝通，這體現(xiàn)了信息溝通過(guò)程中發(fā)送者方面存在的（）障礙。

A.管理風(fēng)格

B.信息過(guò)濾

C.選擇性知覺

D.信息適應(yīng)性【正確答案】A8.在支持關(guān)系理論中，下級(jí)的工作意識(shí)靠恐嚇、威脅和懲罰及偶爾的獎(jiǎng)賞得到激發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。

A.專權(quán)的命令式

B.溫和的命令式

C.協(xié)商式

D.參與式【正確答案】A9.如果認(rèn)為精確性最重要，則（）正式小群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最佳。

A.矩陣式

B.鏈?zhǔn)?/p>

C.輪式

D.全渠道式【正確答案】B10.在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，以（）為代表。

A.小道消息的傳播

B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C.輪式網(wǎng)絡(luò)

D.全渠道式網(wǎng)絡(luò)【正確答案】A11.管理者在配置稀缺資源時(shí)持有非常重要的決策權(quán)。管理者配置資源的方式不包括（）。

A.排定時(shí)間表

B.授權(quán)進(jìn)行某種活動(dòng)

C.提出目標(biāo)要求

D.制定工作計(jì)劃【正確答案】C12.（）一般是垂直的，它遵循權(quán)力系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通。

A.生活溝通網(wǎng)絡(luò)

B.工作溝通網(wǎng)絡(luò)

C.正式溝通網(wǎng)絡(luò)

D.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)【正確答案】C13.由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策、員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè)稱為（）。

A.J型組織

B.A型組織

C.Z型組織

D.W型組織【正確答案】B14.在小道消息的四種傳播形式中，（）常用于傳播令人很感興趣但卻與工作無(wú)關(guān)的信息。

A.隨機(jī)傳言鏈

B.雙線傳言鏈

C.閑談傳言鏈

D.單線傳言鏈【正確答案】C15.信息從最高管理層開始下達(dá)，通過(guò)各個(gè)管理層次向下流動(dòng)，終點(diǎn)是第一線生產(chǎn)工人和最基層管理者。這種溝通方式屬于（）。

A.自上而下的溝通

B.自下而上的溝通

C.橫向溝通

D.正式溝通【正確答案】A16.下列說(shuō)法不屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)的是（）。

A.按照下屬的職責(zé)范圍授權(quán)決策

B.對(duì)下屬的工作進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督

C.既重視人際關(guān)系又注重生產(chǎn)效率

D.鼓勵(lì)和吸收下屬參加有關(guān)決策的制定【正確答案】B17.一名管理者告訴上級(jí)的信息都是上級(jí)想聽到的東西，這名管理者是在（）。

A.擴(kuò)容信息

B.創(chuàng)造信息

C.編造信息

D.過(guò)濾信息【正確答案】D18.屬于高關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)

B.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.民主型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C19.組織管理的主要內(nèi)容不包括（）。

A.制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

B.確定體制

C.確定機(jī)構(gòu)和部門

D.制定重要的規(guī)章制度【正確答案】A20.（）是研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論，是由日裔美國(guó)管理學(xué)者威廉·大內(nèi)提出的。

A.權(quán)變理論

B.Z理論

C.Y理論

D.信息溝通理論【正確答案】B1.按照（）不同，溝通可以分為人際溝通、群體之間的溝通和組織之間的溝通。

A.溝通的范圍

B.溝通的對(duì)象

C.溝通的渠道

D.溝通信息的傳遞方向【正確答案】B2.企業(yè)員工之間傳播關(guān)于即將裁員的小道消息屬于（）。

A.橫向溝通

B.正式溝通

C.非正式溝通

D.外部溝通【正確答案】C3.下列（）因素會(huì)導(dǎo)致信息過(guò)濾的機(jī)會(huì)增多。

A.組織等級(jí)中縱向?qū)哟味?/p>

B.組織結(jié)構(gòu)層級(jí)少

C.組織文化抑制信息過(guò)濾行為

D.組織的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容【正確答案】A4.領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力中，由于個(gè)人的才干和素養(yǎng)決定的是仿效權(quán)和（）。

A.強(qiáng)制權(quán)

B.法定權(quán)

C.獎(jiǎng)賞權(quán)

D.專長(zhǎng)權(quán)【正確答案】D5.上級(jí)主管通過(guò)下達(dá)指令或者任務(wù)要求，可以控制員工的行為。這反映的是溝通的（）功能。

A.控制

B.激勵(lì)

C.情緒表達(dá)

D.獲取信息【正確答案】A6.正式的小群體網(wǎng)絡(luò)的類型不包括（）。

A.矩陣式

B.鏈?zhǔn)?/p>

C.輪式

D.全渠道式【正確答案】A7.婦女領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題不包括（）。

A.性別歧視的傳統(tǒng)就業(yè)觀念

B.缺少女領(lǐng)導(dǎo)楷模

C.職業(yè)婦女與撫養(yǎng)孩子的矛盾

D.女士關(guān)系網(wǎng)帶來(lái)的壓力【正確答案】D9.以下關(guān)于指揮統(tǒng)一性要求的說(shuō)法不正確的是（）。

A.應(yīng)當(dāng)只有一個(gè)管理者處于指揮者的位置上

B.最高管理層的口徑一致

C.一個(gè)下級(jí)可以服從多個(gè)上級(jí)的直接指揮

D.一個(gè)下級(jí)只能服從一個(gè)上級(jí)的直接指揮【正確答案】C11.管理方格理論是美國(guó)行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和（）倡導(dǎo)的用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。

A.倫西斯·利克特

B.弗雷德·菲德勒

C.約翰·弗倫奇

D.簡(jiǎn)·莫頓【正確答案】D12.召開（）不是為了通報(bào)已做出的決策，也不需要?jiǎng)裾f(shuō)與會(huì)者接受特定的觀點(diǎn)，而是提出問題在會(huì)上討論。

A.勸說(shuō)型會(huì)議

B.通知型會(huì)議

C.咨詢型會(huì)議

D.建議型會(huì)議【正確答案】C13.研究發(fā)現(xiàn)，在口頭交流中，信息的（）來(lái)自于面部表情和身體姿態(tài)。

A.7％

B.38％

C.55％

D.75％【正確答案】C14.以下不是導(dǎo)理論的發(fā)展階段的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論階段

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段

D.領(lǐng)導(dǎo)作用理論階段【正確答案】D16.（）的目的不是為了討論問題并尋求解決的方案，而是將已做出的決定通知與會(huì)者。

A.勸說(shuō)型會(huì)議

B.通知型會(huì)議

C.咨詢型會(huì)議

D.建議型會(huì)議【正確答案】B17.對(duì)剛招聘來(lái)的新員工應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。

A.說(shuō)服型

B.命令型

C.參與型

D.授權(quán)型【正確答案】B18.（）則意味著服從，是保證統(tǒng)一性的必要條件。

A.權(quán)威

B.科學(xué)

C.明確

D.統(tǒng)一【正確答案】A19.在管理方格理論中，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需求有效地結(jié)合起來(lái)的方格是（）。

A.1.1方格

B.1.9方格

C.5.5方格

D.9.9方格【正確答案】D1.以下屬于管理工作角色中的人際關(guān)系角色的一項(xiàng)是（）。

A.監(jiān)督人

B.發(fā)言人

C.聯(lián)絡(luò)者

D.傳播人【正確答案】C16.（）是因信息量太大而影響有效溝通的現(xiàn)象。

A.信息過(guò)載

B.信息過(guò)濾

C.信息障礙

D.冗長(zhǎng)的命令【正確答案】A2.（）則意味著服從，是保證統(tǒng)一性的必要條件。

A.權(quán)威

B.科學(xué)

C.明確

D.統(tǒng)一【正確答案】A4.領(lǐng)導(dǎo)者具有的仿效權(quán)來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的（）。

A.懲罰權(quán)力

B.獎(jiǎng)賞權(quán)力

C.專業(yè)知識(shí)

D.個(gè)人魅力【正確答案】D5.車間主任作為管理者與作為下屬的員工之間的溝通是（）。

A.橫向溝通

B.正式溝通

C.非正式溝通

D.外部溝通【正確答案】B6.醫(yī)院的管理者在溝通時(shí)應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對(duì)醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時(shí)所用的語(yǔ)言應(yīng)和對(duì)辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋

B.積極傾聽

C.簡(jiǎn)化語(yǔ)言

D.排除物理障礙【正確答案】C7.女性傾向于采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.民主型

B.指示型

C.命令型

D.控制型【正確答案】A11.主要適用于高科技、高智力、需要?jiǎng)?chuàng)造性工作的部門或者下屬的素質(zhì)較高的單位的是（）。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)

B.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.民主型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】A12.（）是溝通過(guò)程的起點(diǎn)。

A.編碼

B.渠道

C.解碼

D.信息發(fā)送者【正確答案】D14.由于寫作風(fēng)格或者表達(dá)方式的緣故，可能使特定的聽眾無(wú)法理解，這體現(xiàn)了信息溝通過(guò)程中發(fā)送者方面存在的（）障礙。

A.管理風(fēng)格

B.信息過(guò)濾

C.選擇性知覺

D.信息適應(yīng)性【正確答案】D16.對(duì)很多員工來(lái)說(shuō)，工作群體是主要的社交場(chǎng)所，員工通過(guò)群體內(nèi)的溝通可以表達(dá)自己的挫折感和滿足感。這反映的是溝通的（）功能。

A.控制

B.激勵(lì)

C.情緒表達(dá)

D.獲取信息【正確答案】C18.在面談過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取所有可能的步驟以避免干擾，例如通知電話接線員不要將電話接入等的目的是（）。

A.營(yíng)造合宜的面談環(huán)境

B.規(guī)范面談?wù)叩男袨?/p>

C.確保信息交流順暢

D.始終把握面談的主題【正確答案】A19.下列研究的主要內(nèi)容不屬于特質(zhì)理論階段的是（）。

A.身體特征

B.領(lǐng)導(dǎo)方式

C.個(gè)性特征

D.才智特征【正確答案】B1.正式的小群體網(wǎng)絡(luò)的類型不包括（）。

A.矩陣式

B.鏈?zhǔn)?/p>

C.輪式

D.全渠道式【正確答案】A2.傳播小道消息的原因不包括（）。

A.構(gòu)建和諧愉悅的工作氛圍

B.把群體成員甚至包括局外人組織成一個(gè)整體

C.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

D.使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通【正確答案】A3.（）是計(jì)劃的準(zhǔn)備階段，是根據(jù)已知推斷未知，根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的情況推斷未來(lái)的活動(dòng)。

A.預(yù)測(cè)

B.決策

C.決斷

D.選擇【正確答案】A4.德國(guó)的芒斯特伯格于1912年發(fā)表《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書，開創(chuàng)（），提出創(chuàng)造心理?xiàng)l件以提高生產(chǎn)效率的觀點(diǎn)。

A.工業(yè)心理學(xué)派

B.社會(huì)心理學(xué)派

C.商業(yè)心理學(xué)派

D.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)派【正確答案】A5.（）是指決策權(quán)基本授予下屬，領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。

A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】D6.按照（）不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。

A.溝通的范圍

B.溝通的對(duì)象

C.溝通的渠道

D.溝通信息的傳遞方向【正確答案】C7.下屬能勝任工作，但卻不樂意領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他有過(guò)多的指示和約束時(shí)應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。

A.命令型

B.說(shuō)服型

C.授權(quán)型

D.參與型【正確答案】D8.（）是指分配任務(wù)、安排工作、配備人員等活動(dòng)，其目標(biāo)是為完成預(yù)期的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

A.群體維持職能

B.完成任務(wù)職能

C.計(jì)劃職能

D.資質(zhì)職能【正確答案】B9.在（）中，人物A將信息傳遞給經(jīng)過(guò)選擇的有限人員，其中的部分人員又將信息有選擇地傳遞給其他人。

A.隨機(jī)傳言鏈

B.積聚傳言鏈

C.閑談傳言鏈

D.單線傳言鏈【正確答案】B10.關(guān)于小道消息的研究，說(shuō)法正確的是（）。

A.政府辦公室中的信息是在功能群體內(nèi)部流動(dòng)的

B.在小型生產(chǎn)廠中，有一群穩(wěn)定的個(gè)體扮演著聯(lián)絡(luò)員角色傳遞信息

C.在小型生產(chǎn)廠中，人們普遍感興趣的信息傾向于在主要的功能群體內(nèi)部流動(dòng)

D.重復(fù)性的研究包括的人員范圍很窄（只包括管理者）【正確答案】A11.（）是指管理者或者管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)下達(dá)各種信息（命令、指示、工作意見等），來(lái)調(diào)度和引導(dǎo)下級(jí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的活動(dòng)。

A.控制職能

B.指揮職能

C.計(jì)劃職能

D.組織職能【正確答案】B12.在管理方格理論中，表示俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)的方格是（）。

A.1.9方格

B.9.1方格

C.5.5方格

D.9.9方格【正確答案】A13.在小道消息的四種傳播形式中，（）常用于傳播令人很感興趣但卻與工作無(wú)關(guān)的信息。

A.隨機(jī)傳言鏈

B.雙線傳言鏈

C.閑談傳言鏈

D.單線傳言鏈【正確答案】C16.在管理方格理論中，1.1方格表示（）。

A.貧乏管理型領(lǐng)導(dǎo)

B.俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)

C.中間型領(lǐng)導(dǎo)

D.任務(wù)管理型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】A17.（）是指將自己的特點(diǎn)看成其他人特點(diǎn)的一種傾向，它能使我們對(duì)其他人的知覺產(chǎn)生失真。

A.歸因

B.個(gè)性差異

C.分類

D.投射【正確答案】D19.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況，可以采用“報(bào)告”的溝通方法進(jìn)行。這遵循的是選擇溝通方法的（）原則。

A.提高溝通速度

B.簡(jiǎn)化溝通程序

C.利用組織渠道

D.符合禮節(jié)要求【正確答案】D1.在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，以（）為代表。

A.小道消息的傳播

B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C.輪式網(wǎng)絡(luò)

D.全渠道式網(wǎng)絡(luò)【正確答案】A2.管理者收集信息以發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，以監(jiān)督下屬執(zhí)行計(jì)劃的情況是管理者的（）角色。

A.發(fā)言人

B.傳播人

C.聯(lián)絡(luò)者

D.監(jiān)督人【正確答案】D3.（）則意味著服從，是保證統(tǒng)一性的必要條件。

A.權(quán)威

B.科學(xué)

C.明確

D.統(tǒng)一【正確答案】A4.（）是指將自己的特點(diǎn)看成其他人特點(diǎn)的一種傾向，它能使我們對(duì)其他人的知覺產(chǎn)生失真。

A.歸因

B.個(gè)性差異

C.分類

D.投射【正確答案】D6.（）是人們之間最常見的交流方式，也就是通常所說(shuō)的交談。

A.內(nèi)部溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.非口頭溝通【正確答案】B7.對(duì)下屬的工作進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督，而不重視對(duì)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】A8.（）是計(jì)劃的準(zhǔn)備階段，是根據(jù)已知推斷未知，根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的情況推斷未來(lái)的活動(dòng)。

A.預(yù)測(cè)

B.決策

C.決斷

D.選擇【正確答案】A9.領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力中，不屬于職位權(quán)力的是（）。

A.強(qiáng)制權(quán)

B.仿效權(quán)

C.獎(jiǎng)賞權(quán)

D.法定權(quán)【正確答案】B10.（）是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們的職位所賦予的正式權(quán)力。

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.參與者

C.管理者

D.實(shí)施者【正確答案】C11.下列選項(xiàng)中不屬于行為理論階段的研究特點(diǎn)的一項(xiàng)是（）。

A.在指導(dǎo)思想上擺脫了天賦論的束縛

B.推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)問題的定量研究

C.把領(lǐng)導(dǎo)行為按兩類職能加以劃分

D.把領(lǐng)導(dǎo)行為按四類職能加以劃分【正確答案】D13.管理是（）的產(chǎn)物，管理實(shí)踐活動(dòng)同人類歷史一樣悠久，但作為一門科學(xué)是近100年的事情。

A.共同生活

B.共同勞動(dòng)

C.社會(huì)生活

D.群居生活【正確答案】B14.（）重點(diǎn)是研究企業(yè)管理中如何處理人際關(guān)系和人的行為問題。

A.行為科學(xué)

B.自然科學(xué)

C.社會(huì)學(xué)

D.群體科學(xué)【正確答案】A15.（）是指，在溝通過(guò)程中，接收者會(huì)根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地接受或者理解信息。

A.信息過(guò)濾

B.信息適應(yīng)性

C.選擇性知覺

D.溝通過(guò)濾【正確答案】C16.領(lǐng)導(dǎo)者具有的仿效權(quán)來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的（）。

A.懲罰權(quán)力

B.獎(jiǎng)賞權(quán)力

C.專業(yè)知識(shí)

D.個(gè)人魅力【正確答案】D17.（）是因信息量太大而影響有效溝通的現(xiàn)象。

A.信息過(guò)載

B.信息過(guò)濾

C.信息障礙

D.冗長(zhǎng)的命令【正確答案】A18.群體動(dòng)力學(xué)又稱為團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，是（）倡導(dǎo)的一種群體行為理論。

A.莫頓

B.盧因

C.弗倫奇

D.利皮特【正確答案】B19.（）是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。

A.需要層次理論

B.期望理論

C.成就需要理論

D.雙因素理論【正確答案】B20.（）是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素及人們于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)行組合和配置的活動(dòng)。

A.組織職能

B.計(jì)劃職能

C.管理職能

D.協(xié)調(diào)職能【正確答案】A1.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬很友好，更多地考慮員工的要求，屬于領(lǐng)導(dǎo)方式中的（）。

A.指示型

B.支持型

C.參與型

D.成就指向型【正確答案】B2.在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的具體職能中，就一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，具體職能不包括（）。

A.制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策

B.強(qiáng)化組織管理

C.選好用好干部

D.完成任務(wù)職能【正確答案】D3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的完成任務(wù)職能和群體維持職能劃分，有兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其中，（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格尋求與員工建立友好、信任和相互尊重的關(guān)系。

A.任務(wù)導(dǎo)向型

B.員工導(dǎo)向型

C.效益導(dǎo)向型

D.企業(yè)導(dǎo)向型【正確答案】B4.主要適用于高科技、高智力、需要?jiǎng)?chuàng)造性工作的部門或者下屬的素質(zhì)較高的單位的是（）。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)

B.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.民主型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】A5.按照信息溝通所采用的“介質(zhì)”不同，溝通可以分為（）。

A.單向溝通和雙向溝通

B.縱向溝通和橫向溝通

C.內(nèi)部溝通和外部溝通

D.口頭溝通和非口頭溝通【正確答案】D6.（）是指將自己的特點(diǎn)看成其他人特點(diǎn)的一種傾向，它能使我們對(duì)其他人的知覺產(chǎn)生失真。

A.歸因

B.個(gè)性差異

C.分類

D.投射【正確答案】D7.群體動(dòng)力學(xué)理論認(rèn)為，群體有3種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，不包括（）。

A.專制的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

D.任務(wù)管理型領(lǐng)導(dǎo)方式【正確答案】D6.（）是領(lǐng)導(dǎo)者的首要職能。

A.強(qiáng)化組織管理

B.制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)決策

C.選好用好干部

D.維持群體能力【正確答案】B14.（）是民主型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，其主要特點(diǎn)是大多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的，把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放到首位。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)

B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C20.影響婦女招募和晉升的因素不包括（）。

A.現(xiàn)有的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為婦女沒有從事領(lǐng)導(dǎo)職位的愿望

B.男士領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為婦女領(lǐng)導(dǎo)者不能進(jìn)行良好的決策

C.男士認(rèn)為婦女有良好管理權(quán)威

D.婦女對(duì)自身較低的期望值，導(dǎo)致不敢申請(qǐng)較高的領(lǐng)導(dǎo)職位【正確答案】C8.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是行為科學(xué)中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的一種權(quán)變理論。該理論1966年首先由美國(guó)的（）提出。

A.赫塞

B.布蘭德利

C.布蘭查德

D.科曼【正確答案】D12.（）是指因溝通雙方在空間上所處的不同位置而表達(dá)的語(yǔ)言。

A.體態(tài)語(yǔ)言

B.空間語(yǔ)言

C.輔助語(yǔ)言

D.口頭語(yǔ)言【正確答案】B14.（）是溝通過(guò)程的起點(diǎn)。

A.編碼

B.渠道

C.解碼

D.信息發(fā)送者【正確答案】D15.在小道消息的四種傳播形式中，（）常用于傳播令人很感興趣但卻與工作無(wú)關(guān)的信息。

A.隨機(jī)傳言鏈

B.雙線傳言鏈

C.閑談傳言鏈

D.單線傳言鏈【正確答案】C17.簡(jiǎn)單講，（）就是糾正偏差、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

A.指揮職能

B.組織職能

C.控制職能

D.計(jì)劃職能【正確答案】C18.營(yíng)銷部門經(jīng)理同財(cái)務(wù)主管的溝通、銷售代表同銷售會(huì)計(jì)之間的溝通屬于（）。

A.自上而下的溝通

B.自下而上的溝通

C.橫向溝通

D.正式溝通【正確答案】C19.在（）中，人物A將信息傳遞給經(jīng)過(guò)選擇的有限人員，其中的部分人員又將信息有選擇地傳遞給其他人。

A.隨機(jī)傳言鏈

B.積聚傳言鏈

C.閑談傳言鏈

D.單線傳言鏈【正確答案】B20.機(jī)器設(shè)備或者技術(shù)水平方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致溝通障礙之后，應(yīng)該采?。ǎ┓椒朔贤ㄕ系K。

A.運(yùn)用反饋

B.積極傾聽

C.簡(jiǎn)化語(yǔ)言

D.排除物理障礙【正確答案】D3.（）是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理配置各項(xiàng)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.管理

C.發(fā)展

D.生產(chǎn)【正確答案】B4.在支持關(guān)系理論中，被認(rèn)為效率高的管理方式是（）。

A.專權(quán)的命令式

B.溫和的命令式

C.協(xié)商式

D.參與式【正確答案】D5.（）的作用在于確立企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

A.計(jì)劃

B.組織

C.指揮

D.控制【正確答案】A8.在小道消息的四種傳播形式中，（）通常用于傳播非常有趣卻無(wú)足輕重的信息。

A.隨機(jī)傳言鏈

B.積聚傳言鏈

C.閑談傳言鏈

D.單線傳言鏈【正確答案】A9.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的準(zhǔn)備行動(dòng)，叫做（）。

A.目標(biāo)導(dǎo)向行動(dòng)

B.目標(biāo)行動(dòng)

C.實(shí)際行動(dòng)

D.思想行動(dòng)【正確答案】A10.在信息溝通中，發(fā)送者方面存在的障礙不包括（）。

A.管理風(fēng)格

B.信息過(guò)濾

C.選擇性知覺

D.信息適應(yīng)性【正確答案】C12.（）是美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的研究需要對(duì)行為積極性影響的一種理論，認(rèn)為影響人類行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。

A.需要層次理論

B.