第第頁年度公司培訓工作總結(jié)5篇年度公司培訓工作總結(jié)篇1在領(lǐng)導的大力布置和注重下，我行于20xx年某月某日對新員工舉辦了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進行了重點學習，包含見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，而且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認得到服務禮儀在日常工作中的緊要性和必需性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。一、細節(jié)、素養(yǎng)、習慣。細節(jié)是個人素養(yǎng)的真實體現(xiàn)，素養(yǎng)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決議成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完滿細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，由于行為決議習慣，習慣決議性格，性格決議命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，而且能夠永久的做下去，而機會隱匿在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的或許是巨額利潤。二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到樂觀情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業(yè)中起著不行忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲乏，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到本身獲得敬重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生很多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。“請”、“您好”、“對不起”、“感謝”、“再見”等等，這些簡單明白的禮貌用語不但讓客戶感到親切友善，還向客戶呈現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當?shù)姆Q贊如“您今日很美麗”，這些不超出10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務。三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業(yè)務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎?倘若說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不但要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎堅固結(jié)實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客認作本身的老師。從業(yè)素養(yǎng)重要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給本身，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們供給咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。倘若一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思索客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行近來的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)競爭激烈的今日，我們不但僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中樂觀協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息溝通，開發(fā)新產(chǎn)品，供給多元化服務。一個星期的培訓很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱誠和樂觀性都被調(diào)動起來，除去了剛剛參與工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的將來貢獻本身的力氣。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務本領(lǐng)提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我特別感動，有這么多努力奮勉的新同事，我們的事業(yè)肯定會發(fā)展的越來越好。年度公司培訓工作總結(jié)篇2回顧20xx年培訓工作，我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，堅固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司向更高目標發(fā)展作出了樂觀貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié)一、培訓工作情況20xx年共舉辦培訓25項，其中特殊工種培訓9項，參訓41人次，職業(yè)技能培訓5項，參訓18人次，安全技術(shù)培訓9項，參訓143人次，共計230課時。二、培訓工作分析（一）取得的成績：1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了肯定的增長。2、建立制度性培訓體系。在總結(jié)了以往培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完滿教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工看法后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。3、逐漸掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完滿職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。4、不絕改進培訓方式，樂觀探究新的培訓模式。（二）存在的問題和不足1、培訓工作考核少，造成培訓“參與與不參與一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章做事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的重要原因。4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程本領(lǐng)有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。三、改進措施（一）有利條件1、公司改制后，企業(yè)的機構(gòu)、人員調(diào)整，員工的綜合素養(yǎng)和工作技能的提高。企業(yè)文化的再建，必定是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增添，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的注重。2、公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的引導和管束，將大大的有利于以后工作的打開。（二）實在措施1、作好培訓基礎(chǔ)工作。在實在執(zhí)行過程中肯定還會碰到各種困難，還需要我們的不絕總結(jié)和及時調(diào)整。在實在工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面增補。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓。2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必需要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起本身有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要樂觀與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些實在項目達成合作協(xié)議。3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越緊要了。培養(yǎng)起本身的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)省了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的模范，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認得之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應當樂觀提倡高級主管都為培訓工作做出良好的楷模。在實在措施上，重點加強對管理人員各項培訓的.同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。年度公司培訓工作總結(jié)篇3近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的布置，擬定了一份簡潔應用的員工培訓工作計劃，讓大家共享的同時是想聽聽有何更好的建議，相互學習溝通，共同提高。為了提高員工和管理人員的素養(yǎng)，提高公司的管理水平，保證公司可連續(xù)性發(fā)展；必需進行有效的培訓，做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整應用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系。一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，重要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，重要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)引導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，重要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，重要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中顯現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓溝通，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素養(yǎng)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓。新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，重要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平常增補招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參與培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素養(yǎng)，并使之能科學、堅固結(jié)實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。年度公司培訓工作總結(jié)篇4作為中外合作辦學機構(gòu)，中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式，全部主干課程全部聘請外籍專家和老師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學，讓學生充足享受不出國門相像在國外的學習環(huán)境。學校經(jīng)過多年的教學實踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學體系，良好的教學質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務已經(jīng)得到廣闊學生和家長的認可和歡迎，社會聲譽逐年提高。學院外籍教務長分別于2023年、2023年、2023年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀念獎”。一、樂觀引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術(shù)水平樂觀引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術(shù)水平始終是中心教學管理工作的緊要原則。為了培養(yǎng)學生掌握國際化專業(yè)知識和技能，學校依據(jù)人才培養(yǎng)目標，樂觀引進國外先進的專業(yè)課程，目前引進外方供給的課程占總課程80%以上，同時引進國外最新原版或應用性教材，占教材總量的90%以上。為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執(zhí)行，學校訂立了各項嚴格的管理制度，注重過程管理、完滿學術(shù)標準已經(jīng)成為中心教學管理最基本的工作理念。學校成立學術(shù)組，由外籍教務長負責聘請教學經(jīng)驗豐富、學術(shù)水平高的中外老師構(gòu)成，同時聘請教務管理部和學生代表共同參加。學術(shù)構(gòu)成員定期進班級聽課并做評價記錄，每周舉辦工作會議，溝通各班級教學檢查情況，對于教學過程中顯現(xiàn)的問題及時供給幫忙和解決。同時，樂觀做好外籍老師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對每一位新任外教在走上講臺之前都必需經(jīng)過教學培訓和課程引導，使外教充足明確了本身所承當?shù)慕虒W任務，同時做好完整的教學計劃經(jīng)課程主管審查符合教學要求后才略走上講臺。為了發(fā)揮學生參加教學的民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務管理部都要向全部聽課學生發(fā)放“老師評估表”，讓學生對任課老師進行不記名評分。對于評分沒有實現(xiàn)要求的老師，課程主管即要求其及時整改，倘若整改還達不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不但是對教學質(zhì)量起到嚴格的監(jiān)督管理作用，更緊要的是保障了學生的學習權(quán)益。二、注重內(nèi)涵建設(shè)提升辦學實力、規(guī)范辦學制度促進健康發(fā)展隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不絕加劇。中心的發(fā)展同樣面對嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學校國際教學特色和綜合辦學本領(lǐng)，學校樂觀引進優(yōu)秀的外籍老師，全部外籍老師都嚴格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證，同時依照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務工作，外教對學校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍老師70%都是工作滿2年以上，最長的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是特別注重中方老師和管理人員的引進和培養(yǎng)，中心聘用的全部中方老師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同并供給相應的待遇。中心注重企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利，不絕促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)驕傲感。三、注重理事會管理決策機構(gòu)作用，樂觀發(fā)揮中外合作辦學優(yōu)勢20xx年，由中外雙方學院領(lǐng)導構(gòu)成的中心理事會共舉辦二次理事會會議，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時就中心法人更改、加強財務監(jiān)管以及學校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復，同意上海泰爾弗國際商務培訓中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。面對20xx年，中外辦學合作雙方理事會成員全都表示：堅持中方學院的主導地位，堅持理事會決策管理機構(gòu)，承襲規(guī)范辦學合法辦學的一貫原則不會變。同時要不絕完滿各項管理制度，不絕提高教學質(zhì)量和學術(shù)水平，不絕加強老師隊伍建設(shè)，努力為學生供給優(yōu)質(zhì)完滿的教學管理和服務。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時刻依據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合本領(lǐng)的要求和標準進行不絕提高和完滿，充足發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學資源，為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應用型人才做出樂觀的貢獻。年度公司培訓工作總結(jié)篇5一、統(tǒng)一思想、充足注重作為一個施工企業(yè)要想做強做大，必需擁有一支專業(yè)的施工管理隊伍，而教育培訓是實現(xiàn)這一目標的唯一途徑。20xx年，為了充實教育培訓資料，工程公司投入3萬多元，分兩批購買各類建筑專業(yè)書籍300多套。二、定制度、提高教育培訓的質(zhì)量20xx年，工程公司各職能部門訂立了的教育培訓制度、培訓計劃，進一步明確了教育培訓的5點要求，并在實際工作中得到了有效落實：1、全員性，教育培訓掩蓋了包含領(lǐng)導在內(nèi)的工程公司全體管理人員以及各項工程施工作業(yè)人員；2、全面性，教育培訓包含了思想教育、知識教育、技能教育和法制教育等內(nèi)容，具有普及性；3、針對性，針對不同的施工內(nèi)容，進行了針對性的教育培訓；4、成效性，不走形式，確保教育培訓的內(nèi)容和方式均能實現(xiàn)目的；5、常常性：即把集中培訓與常常性教育結(jié)合在一起，鞏固和發(fā)展了教育培訓的成效。三、加強教育培訓的資料管理工程公司為每位員工建立了培訓檔案，仔細、準確的記錄了每次培訓、考試、考核情況，而且對培訓通知、簽到、課件以及試卷進行了統(tǒng)一歸檔留存以方便查閱。四、內(nèi)容豐富，形式多樣工程公司將教育培訓活動與實際相結(jié)合，培訓內(nèi)容豐富，范圍廣泛。1、政治思想培訓：工程公司黨支部通過開展系統(tǒng)的“黨的群眾路線教育實踐活動”，強化了干部職工的思想教育，端正了員工的工作作風。2、安全教育培訓：工程公司依照國家的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行了三級安全教育制度，20xx年招投標結(jié)束以后，組織進場人員進行了一級培訓，同時監(jiān)督檢查各施工單位落實二、三級安全教育培訓。3、職業(yè)技能培訓：財務部、物資部以及人勞部門依據(jù)本部門需要組織員工進行了erp培訓。4、充足利用會議等形式開展培訓學習，例如在每月召開的安全例會上，組織員工學習事故案例以及《安全生產(chǎn)法》等國家法律法規(guī)。5、除了樂觀開展內(nèi)部教育培訓以外，組織員