精品文檔-下載后可編輯浙江省2022年4月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題浙江省2022年4月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題

一、填空題(每空1分，共20分)

1.狹義的理解，旅游市場(chǎng)是同旅游供給相聯(lián)系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游產(chǎn)品的___地域。旅游購(gòu)買者可能是實(shí)際已發(fā)生的購(gòu)買者，也可能是需要誘發(fā)的___。[每空1分]

2.在CIS的三個(gè)識(shí)別子系統(tǒng)中，___是旅游企業(yè)形象塑造的基石，是CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)整體運(yùn)作的原動(dòng)力。___能使旅游企業(yè)形象升值，旅游企業(yè)實(shí)力得以擴(kuò)展，從而創(chuàng)造出具體、生動(dòng)、動(dòng)態(tài)的旅游企業(yè)形象。而___則是通過(guò)各種與眾不同的直觀設(shè)計(jì)凸現(xiàn)旅游企業(yè)的特征，讓社會(huì)各界和消費(fèi)者一目了然地掌握其中傳遞的信息，以達(dá)到識(shí)別的目的。[每空1分]

3.選擇旅游銷售渠道長(zhǎng)度應(yīng)遵循兩大基本原則，即___和___。[每空1分]

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策的程序大致可分為4個(gè)步驟，即___、擬定備擇方案、方案的評(píng)價(jià)和選擇、方案的實(shí)施和反饋。[每空1分]

5.營(yíng)業(yè)推廣包括商品展銷、現(xiàn)場(chǎng)操作、贈(zèng)送樣品等多種促銷方式，但各種促銷方式均具有3個(gè)共同的特征，即___、___和迅速購(gòu)買。[每空1分]

6.成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以企業(yè)的生產(chǎn)要素供給者提供的生產(chǎn)要素價(jià)格為基礎(chǔ)，再加上一定數(shù)量或比例的利潤(rùn)，從而最終形成產(chǎn)品的價(jià)格。它可分為成本加成法、___和___等3種具體的方法。[每空1分]

7.___是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等的綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)___的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)的最重要的綜合因素。[每空1分]

8.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有四大類，即___、人口統(tǒng)計(jì)特征、___和行為細(xì)分。[每空1分]

9.按新穎程度劃分，旅游產(chǎn)品可分為全新旅游產(chǎn)品、換代型旅游新產(chǎn)品、___和___。[每空1分]

10.根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，攀登世界高峰的冒險(xiǎn)旅游、___、___以及去極地探險(xiǎn)獵奇，在未來(lái)將成為深受人們喜愛(ài)的探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品。[每空1分]

二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共15分)

11.所謂（），是指旅游企業(yè)借助中間商將旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至最終消費(fèi)者的過(guò)程。[1.5分]

A.直接銷售渠道

B.旅游銷售渠道

C.分銷渠道

D.以上三個(gè)都不是

12.那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采?。ǎ1.5分]

A.聲望定價(jià)策略

B.價(jià)格線定價(jià)策略

C.滲透定價(jià)

D.取脂定價(jià)

13.整合營(yíng)銷觀念最早是由（）提出的。[1.5分]

A.舒爾茨

B.考夫曼

C.科特勒

D.朱卓仁

14.二星級(jí)飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務(wù)”在旅游產(chǎn)品整體中屬于（）[1.5分]

A.核心產(chǎn)品

B.延伸產(chǎn)品

C.形式產(chǎn)品

D.整體產(chǎn)品

15.在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程中，旅游企業(yè)確定任務(wù)后的下一個(gè)步驟是（）[1.5分]

A.分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.規(guī)定企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)

C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位

D.制定旅游市場(chǎng)組合策略

16.某飯店服務(wù)員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營(yíng)銷觀念屬于（）[1.5分]

A.生產(chǎn)觀念

B.推銷觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D.社會(huì)營(yíng)銷觀念

17.“恩格爾系數(shù)”用于衡量購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，“恩格爾系數(shù)”一般會(huì)（）[1.5分]

A.上升

B.有時(shí)上升，有時(shí)下降

C.不變

D.下降

18.按品牌忠誠(chéng)程度劃分，同時(shí)喜歡兩種或兩種以上旅游品牌的旅游者可稱之（）[1.5分]

A.專一的忠誠(chéng)者

B.動(dòng)搖的忠誠(chéng)者

C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者

D.猶豫不定者

19.在很多情況下，大部分因素的正影響與負(fù)影響互相抵消，從而使市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出明顯因一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)因素的變化而變化的規(guī)律。這就是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）[1.5分]

A.連續(xù)性原理

B.系統(tǒng)性原理

C.因果性原理

D.類推性原理

20.旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，通過(guò)反復(fù)做廣告使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品，這類廣告通常屬于（）[1.5分]

A.告知性的廣告目標(biāo)

B.說(shuō)服性的廣告目標(biāo)

C.提示性的廣告目標(biāo)

D.以上三個(gè)都不是

三、雙項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1.5分，共15分)

21.對(duì)旅游企業(yè)而言，已經(jīng)選定的、值得信賴的、理想的中間商應(yīng)符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（）[1.5分]

22.（）是旅游營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境。[1.5分]

23.1986年，美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)家科特勒提出了戰(zhàn)略4Ps，其中（）屬于戰(zhàn)略性4Ps的內(nèi)容。[1.5分]

24.在美國(guó)康納爾大學(xué)旅館管理學(xué)院市場(chǎng)教授雷諾漢的市場(chǎng)營(yíng)銷組合分類法中，表象次組合的因素除建筑、地理位置、價(jià)格外，還包括（）[1.5分]

25.（）是國(guó)際購(gòu)物旅游者的主要目的地，被譽(yù)為購(gòu)物天堂。[1.5分]

26.（）是旅游市場(chǎng)的定量預(yù)測(cè)方法。[1.5分]

27.要加強(qiáng)銷售渠道的沖突管理，除了互惠互利外，還可采取下列兩項(xiàng)對(duì)策（）[1.5分]

28.旅游產(chǎn)品成長(zhǎng)期可供選擇的營(yíng)銷策略有（）[1.5分]

29.旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的原因是（）[1.5分]

30.以下決策方法中，屬于不確定型決策思路的是（）[1.5分]

四、名詞解釋(每小題3分，共15分)

31.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理[3分]

32.招徠定價(jià)策略[3分]

33.營(yíng)業(yè)推廣[3分]

34.四象限評(píng)價(jià)法[3分]

35.旅游企業(yè)形象[3分]

五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)

36.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。[5分]

37.如何創(chuàng)造旅游企業(yè)營(yíng)銷的感知環(huán)境?[5分]

38.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)直接銷售渠道可供選擇的三種模式