【思考與討論】1．調(diào)研問卷有哪些類別？各有何差別？2．在設(shè)計(jì)調(diào)研問卷的過程中需遵循哪些基本原則？3．用于測量的量表有哪些？有何差別？4．可用于態(tài)度測量的量表有哪些？5．沙氏通量表和李克特量表有何區(qū)別？6．在設(shè)計(jì)語意差別量表時(shí)需注意什么問題？7．調(diào)研問卷中的問題有哪些類別？8．常用的詢問設(shè)計(jì)技術(shù)有哪些？9．在設(shè)計(jì)問題時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？【案例分析】××市場研究中心熱水器意見征詢表太太，您好。我是××大學(xué)學(xué)生(提示證件)，我們利用課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，想要打擾您幾分鐘的時(shí)間，請教您一些關(guān)于熱水器的意見，這是我們贈送的一點(diǎn)小禮物(送禮物)。1.請問您家有沒有熱水器?(1)—①有②沒有(徑問第10題)2.請問您家的熱水器是那一種型式的?(2)—①電熱式熱水器牌子是：②液化氣熱水器牌子是：③鍋爐熱水器牌子是：④煤油熱水器牌子是：3.請問您家熱水器是多久以前裝置的?(3)—①最近半年內(nèi)②最近半年以上一年以內(nèi)③一年以上，一年半以內(nèi)④一年半以上⑤屬于原來房屋設(shè)備之內(nèi)4.請問您家購買熱水器是由誰提議或推薦的?(4)—①先生②主婦③子女④親朋⑤其他(請注明)5.您家現(xiàn)在使用的熱水器的品牌是由誰決定的?(5)—①先生決定的②主婦決定的③先生和主婦共同決定的④全家人共同決定的⑤聽取親朋的推薦而決定的⑥其他6.您家的熱水器，其主要用途如何?(6)—①供應(yīng)洗臉及洗澡用水(7)—②除供應(yīng)洗澡用水外，還供應(yīng)大廚房用水。③全天候供應(yīng)熱水④其他7.請問您家購買熱水器的原因是什么?(8)—①冬天洗澡較為方便(9)—②可以省去燒熱水的麻煩及時(shí)間③家里人多，用熱水器燒熱水簡單方便④因?yàn)榻?jīng)銷商店極力推薦⑤建造房子時(shí)，營造商推薦裝置⑥附近鄰居都已裝置熱水器了⑦看了電視及報(bào)紙廣告覺得熱水器很值得購買。⑧從親戚朋友處得知熱水器的好處，產(chǎn)生購買欲望⑨其他8.請問您對于您家所使用的熱水器滿意程度如何?很滿意

滿意

尚滿意

不滿意(10)—(a)對于供應(yīng)熱水時(shí)，水溫與水量的控制：(11)—(b)對熱水器之使用及操作方面：(12)—(c)對熱水器在使用上的安全性：(13)—(d)對熱水器的可靠性：(14)—(e)對熱水器所給予您全家的舒適感覺：(15)—(f)對熱水器機(jī)件的堅(jiān)牢性：(16)—(g)對于操作費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性：9.如果您目前使用的熱水器，將來報(bào)廢了，您是否準(zhǔn)備再購買？(17)—①準(zhǔn)備購買(續(xù)問9a題)②不準(zhǔn)備購買(徑問9b題)9a(如果準(zhǔn)備購買)請問您購買時(shí)會考慮哪些因素?(18)—①購買目前使用之品牌(19)—②注意熱水器有無自動調(diào)節(jié)設(shè)備③注意機(jī)件是否牢固耐用④比較各品牌的價(jià)格，選擇一種價(jià)格比較合理或便宜的品牌⑤比較各品牌的性能或特點(diǎn)，選擇一種具有優(yōu)越特點(diǎn)的熱水器⑥其他9b(如果不準(zhǔn)備購買)請問您為什么不購買?10.請問您家的洗澡用水是如何準(zhǔn)備的?(20)—①用大鍋燒熱了，再倒出來使用②在洗澡盆內(nèi)燒熱水③用日本式風(fēng)呂燒熱水④其他11.您家最近有沒有計(jì)劃購買熱水器?(21)—①有(續(xù)問11a)②沒有(徑回11b)11a(如果有)請問您要購買熱水器時(shí)，考慮哪些因素?(22)—①考慮使用熱水器是否費(fèi)液化氣或費(fèi)電(23)—②詢問經(jīng)銷店有關(guān)熱水器的性能③比較類似品牌的價(jià)格④請教已購買熱水器的人之意見⑤注意熱水器是否經(jīng)常發(fā)生機(jī)件故障⑥考慮熱水器是否會發(fā)生危險(xiǎn)性現(xiàn)象⑦看看有沒有分期付款辦法⑧考慮購買名牌11b(如果沒有計(jì)劃)請問您為什么沒有計(jì)劃購買?(24)—①因購買熱水器，須付出幾千元，經(jīng)濟(jì)不許可(25)—②家里房間太小，裝設(shè)熱水器不便③家庭人數(shù)不多，不必使用熱水器④因?yàn)樽詠硭畨禾廷輷?jù)人家說熱水器常有煤氣外溢現(xiàn)象，缺乏安全性⑥沒熱水供應(yīng)之水管系統(tǒng)⑦其他12.請問您家的供水來源是：(26)—①自來水②抽取之井水③自來水附加井水④其他13.請問您家所使用之燃料屬于那一種(27)—①大臺北煤氣②罐裝煤氣③柴火④其他14.請問您家有沒有使用液化氣爐?(28)—①有品牌：②無15.請問您家之浴室有無澡盆或淋浴設(shè)備(29)—①有②無16.請問您家有幾人?(30)—①1—3人②4—5人③6—7人④7—8人⑤8—9人⑥21人以上16a其中十八歲以下的未成年人人17.請問您的芳齡是多少?(31)—①20歲以下②21—29歲③30—39歲④40—49歲⑤50歲以上18.請問您家戶長的職業(yè)是什么?(32)—①自由業(yè)及民營企業(yè)，軍公高級主管②小企業(yè)資本主及大中型企業(yè)，軍公中級主管，中小學(xué)教師③技術(shù)性職工，農(nóng)人及基層軍公企業(yè)從業(yè)員④半技術(shù)人員、店員、攤販⑤半技術(shù)工人⑥其他18a主婦的職業(yè)(33)—①家庭管理(包括參加家庭事業(yè)工作)②職業(yè)婦女(在外正式就業(yè))③兼作有酬工作19.這里有幾種訪問者表示的家庭每月收入，您家大約屬于那一組?(34)—①1500元以下②1500—2500元③2500—3500元④3500—4500元⑤4500—5500元⑥5500—6500元⑦6500—7500元⑧7500以上20.訪員觀察：(35)—房屋結(jié)構(gòu)：①—高樓公寓式②—高級獨(dú)立下房③舊式平房(36)—生活程度：①上②中③下謝謝您的合作，再見!被訪者姓名：地址：市區(qū)路(街)段巷弄號訪問員姓名：時(shí)間：年月日午編校員姓名：時(shí)間：年月日「案例思考」1．根據(jù)調(diào)研問卷所提供的信息是分析本次調(diào)研