《ISO9001-2015內(nèi)審員考試題》一、判斷題（每題3分，共48分）1．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)引入了“基于風(fēng)險”的思維方式，并要求組織確定與其目標(biāo)有關(guān)的內(nèi)部和外部因素。對錯(正確答案)2．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對成文信息的要求更加靈活，對于過程簡單或規(guī)模較小的組織，可能保持和保留較少的成文信息，也能滿足要求。對(正確答案)錯3．ISO9001:2015強調(diào)了管理體系的變更管理，以確保輸出結(jié)果的可預(yù)期性。對(正確答案)錯4．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用“產(chǎn)品和服務(wù)”的概念，但產(chǎn)品和服務(wù)并無本質(zhì)區(qū)別。對錯(正確答案)5．由于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)在第六章確定了應(yīng)對風(fēng)險的措施，本身已經(jīng)具備了預(yù)防的作用，所以不再保有“預(yù)防措施”的條款。對(正確答案)錯6．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用全新的PDCA章節(jié)結(jié)構(gòu)，強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的作用，所以應(yīng)形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件。對錯(正確答案)7．組織知識是指組織為了提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，在內(nèi)部長期積累的知識產(chǎn)權(quán)、從經(jīng)驗獲得的知識、從失敗和成功項目汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)、獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗，以及過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果。對錯(正確答案)8．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)使用“過程方法”。組織應(yīng)按照策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以提供有關(guān)質(zhì)量管理體系的充分性和有效性的信息。對錯(正確答案)9．如可行，質(zhì)量管理體系范圍、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)保持成文信息。對錯(正確答案)10．ISO9001:2015要求組織更加注重實現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果，以增強顧客滿意。對(正確答案)錯11．組織的內(nèi)部審員應(yīng)不審核自己的工作，以確保審核過程的客觀公正。對錯(正確答案)12．“能力”是指具有知識和技能。對錯(正確答案)13．對組織所處環(huán)境的分析結(jié)果，應(yīng)保留成文信息，以便統(tǒng)一認(rèn)識。對錯(正確答案)14．機遇可能導(dǎo)致采用新實踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)以及能夠解決組織或其顧客需求的其他有利可能性。對(正確答案)錯15．糾正是為消除不合格產(chǎn)生的原因所采取的措施，以防止不合格再次發(fā)生。對錯(正確答案)16．ISO9001:2015不包括針對環(huán)境管理、職業(yè)健康和安全管理或財務(wù)管理等其他管理體系的特定要求，也未要求融入組織的業(yè)務(wù)過程。對錯(正確答案)二、單項選擇題（每題4分，共52分）1.下列哪項不屬于組織所處環(huán)境的外部因素？（）A.組織的戰(zhàn)略(正確答案)B.原油期貨市場波動C.新材料帶來的技術(shù)革新浪潮D.法律制度2.下列哪個方面的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，未明確由最高管理者證實？（）A.制定方針B.主持內(nèi)部審核(正確答案)C.對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)D.促進(jìn)使用過程方法3.在組織對外部供方進(jìn)行評價時，哪種認(rèn)識是錯誤的？（）A.準(zhǔn)則的制定和實施應(yīng)基于外部供方的能力B.外部供方包括產(chǎn)品和服務(wù)的提供方C.不包括外包過程的管理(正確答案)D.評價活動和評價結(jié)果應(yīng)保留成文信息4.組織適宜的過程運行環(huán)境不包括：（）A.社會因素B.心理因素C.物理因素D.生理因素(正確答案)5.審核方案是：（）A.針對特定時間段并具有特定目標(biāo)的一次或多次審核安排(正確答案)B.對審核進(jìn)行策劃后形成的文件的統(tǒng)稱C.審核報告和審核檢查表D.審核計劃的另一種稱謂6.關(guān)于不合格輸出的控制，表述準(zhǔn)確的是？A.防止不合格的發(fā)生B.防止類似的不合格再次發(fā)生C.防止不合格品的非預(yù)期使用D.防止不合格的輸出被非預(yù)期的交付和使用(正確答案)7.對質(zhì)量目標(biāo)的錯誤理解是：（）A.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致B.與產(chǎn)品和服務(wù)的合格及增強顧客滿意相關(guān)C.可測量和考評(正確答案)D.適時更新8.對管理評審頻次的正確理解是：（）A.每年進(jìn)行B.外部審核前進(jìn)行C.固定時間進(jìn)行D.按照策劃的時間間隔進(jìn)行(正確答案)9.下面哪項不能作為審核證據(jù)的來源：（）A.查質(zhì)量記錄所獲取的信息B.被審核方的口述C.現(xiàn)場觀察獲得的信息D.根據(jù)文件和記錄進(jìn)行合理推斷后得出的結(jié)論(正確答案)10.“過程運行環(huán)境”可以包括()。A.工作場所溫度濕度B.舒緩工作人員情緒的色調(diào)及背景樂C.工作區(qū)域布置和合理性D.以上都是(正確答案)11.糾正措施應(yīng)與()相適應(yīng)。A.糾正B.不合格的影響(正確答案)C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模12.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可以包括()。A.糾正、糾正措施B.