協(xié)會(huì)外聯(lián)部培訓(xùn)課件匯報(bào)人：日期:外聯(lián)部概述與職責(zé)溝通技巧與能力提升商務(wù)禮儀與形象塑造資源整合與拓展能力培養(yǎng)危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升方法分享目錄外聯(lián)部概述與職責(zé)01外聯(lián)部是協(xié)會(huì)中負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系、拓展和合作的部門，主要負(fù)責(zé)與外部組織、企業(yè)和個(gè)人建立和維護(hù)良好的關(guān)系，為協(xié)會(huì)的發(fā)展提供支持和資源。外聯(lián)部是協(xié)會(huì)對(duì)外交流的窗口，對(duì)于促進(jìn)協(xié)會(huì)與外部組織的合作、提高協(xié)會(huì)知名度和影響力具有重要作用。外聯(lián)部定義與重要性外聯(lián)部的重要性外聯(lián)部定義職責(zé)外聯(lián)部的主要職責(zé)是代表協(xié)會(huì)與外部組織、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行聯(lián)系、溝通和合作，為協(xié)會(huì)爭(zhēng)取更多的資源和支持。任務(wù)外聯(lián)部的任務(wù)包括與外部組織建立和維護(hù)合作關(guān)系、參加相關(guān)活動(dòng)和會(huì)議、拓展協(xié)會(huì)的合作伙伴和資源、為協(xié)會(huì)的活動(dòng)和項(xiàng)目提供支持和幫助等。外聯(lián)部職責(zé)與任務(wù)

外聯(lián)部與其他部門關(guān)系與秘書部關(guān)系外聯(lián)部與秘書部緊密合作，共同負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的日常事務(wù)和管理工作。外聯(lián)部提供信息和資源支持，秘書部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工作。與組織部關(guān)系外聯(lián)部與組織部共同負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的活動(dòng)和項(xiàng)目策劃與實(shí)施。外聯(lián)部提供資源和合作伙伴支持，組織部負(fù)責(zé)具體的組織和執(zhí)行工作。與宣傳部關(guān)系外聯(lián)部與宣傳部合作，共同負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的宣傳和推廣工作。外聯(lián)部提供信息和資源支持，宣傳部負(fù)責(zé)具體的宣傳和推廣工作。溝通技巧與能力提升02清晰明確簡(jiǎn)潔明了尊重他人保持冷靜有效溝通原則01020304在溝通時(shí)，需要明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，避免使用模糊不清的語(yǔ)言。在表達(dá)時(shí)，需要盡可能地簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的語(yǔ)言。在溝通時(shí)，需要尊重他人的觀點(diǎn)和感受，避免攻擊性和貶低他人的語(yǔ)言。在溝通時(shí)，需要保持冷靜和理性，避免情緒化和激動(dòng)。在溝通時(shí)，需要認(rèn)真傾聽對(duì)方的話語(yǔ)，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。傾聽技巧表達(dá)技巧反饋技巧在表達(dá)時(shí)，需要清晰明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，同時(shí)需要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。在溝通時(shí)，需要及時(shí)給予反饋，讓對(duì)方知道自己的想法和態(tài)度。030201傾聽與表達(dá)技巧在溝通時(shí)，需要能夠識(shí)別自己的情緒和對(duì)方的情緒。情緒識(shí)別在溝通時(shí)，需要能夠控制自己的情緒，避免情緒化的行為和言語(yǔ)。情緒管理在面對(duì)情緒化的對(duì)方時(shí)，需要能夠采取有效的應(yīng)對(duì)策略，如冷靜分析、給予理解、提出建議等。應(yīng)對(duì)策略情緒管理及應(yīng)對(duì)策略商務(wù)禮儀與形象塑造03在會(huì)議中保持專注，不隨意打斷他人發(fā)言，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)商務(wù)會(huì)議禮儀主賓座位安排、點(diǎn)菜禮儀、敬酒禮儀、餐具使用禮儀商務(wù)宴請(qǐng)禮儀談判準(zhǔn)備、談判態(tài)度、談判過(guò)程禮儀、簽約儀式禮儀商務(wù)談判禮儀商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀規(guī)范形象塑造要點(diǎn)及方法整潔、得體、大方，符合場(chǎng)合、身份和企業(yè)文化禮貌、自信、理性，用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰端莊、自然、有禮，不卑不亢、落落大方主動(dòng)交往、善于傾聽、關(guān)注他人、建立信任儀表著裝言談舉止儀態(tài)舉止社交技巧積極自我肯定，不斷提高技能和能力，樹立自信心增強(qiáng)自信了解自我、管理自我、激勵(lì)自我，掌握情緒管理技巧提高情商善于決策、協(xié)調(diào)溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力多參加社交活動(dòng)，結(jié)交各類朋友，拓展人際關(guān)系網(wǎng)拓展人脈提升個(gè)人魅力途徑資源整合與拓展能力培養(yǎng)04資源整合是指將不同來(lái)源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合，使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，并對(duì)原有的資源體系進(jìn)行重構(gòu)，摒棄無(wú)價(jià)值的資源，針對(duì)所需主體或業(yè)務(wù)建立起資源體系。在當(dāng)今社會(huì)，資源整合對(duì)于一個(gè)組織或個(gè)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)有效的資源整合，可以更好地滿足需求，提高工作效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。包括內(nèi)部資源整合、外部資源整合以及內(nèi)外部資源的整合。其中，內(nèi)部資源整合主要是指對(duì)組織內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理配置和優(yōu)化；外部資源整合主要是指對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、技術(shù)等外部資源進(jìn)行合理利用和整合；內(nèi)外部資源的整合則是將內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行有機(jī)融合，形成更加完整的資源體系。資源整合的定義資源整合的必要性資源整合的方法資源整合方法論介紹拓展能力的定義：拓展能力是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)挑戰(zhàn)和不確定性時(shí)，能夠靈活應(yīng)對(duì)、積極進(jìn)取并取得良好結(jié)果的能力。拓展能力的培養(yǎng)途徑增強(qiáng)自信心：相信自己的能力和潛力，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和不確定性。提高適應(yīng)性：學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的環(huán)境和情況，靈活應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)。強(qiáng)化溝通能力：良好的溝通能力是拓展能力的重要體現(xiàn)，通過(guò)有效的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，與他人建立良好的關(guān)系并獲得支持。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力：團(tuán)隊(duì)合作是拓展能力的重要體現(xiàn)，通過(guò)與他人合作，共同完成任務(wù)和解決問(wèn)題。拓展能力培養(yǎng)途徑探討跨部門合作的定義跨部門合作是指不同部門之間進(jìn)行協(xié)同工作、共享資源、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。跨部門合作的意義在組織中，不同部門之間往往存在相互依存的關(guān)系，需要進(jìn)行跨部門合作以實(shí)現(xiàn)整體效益的最大化。跨部門合作可以提高工作效率、減少資源浪費(fèi)、優(yōu)化資源配置并提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。跨部門合作經(jīng)驗(yàn)分享跨部門合作的經(jīng)驗(yàn)分享制定明確的合作計(jì)劃：在跨部門合作中，制定明確的合作計(jì)劃至關(guān)重要。計(jì)劃應(yīng)包括任務(wù)分配、時(shí)間表、預(yù)期成果等，以便各成員明確自己的責(zé)任和目標(biāo)。加強(qiáng)信任與尊重：在跨部門合作中，各成員間應(yīng)建立信任與尊重的關(guān)系。信任與尊重是建立在良好的溝通和共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的，需要各成員共同努力和維護(hù)。建立有效的溝通機(jī)制：跨部門合作的核心是溝通，建立有效的溝通機(jī)制是實(shí)現(xiàn)合作的關(guān)鍵。溝通機(jī)制包括定期會(huì)議、工作小組協(xié)作、信息共享等?？绮块T合作經(jīng)驗(yàn)分享危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)05在危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)盡快采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。及時(shí)性原則應(yīng)向公眾和媒體提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，避免虛假宣傳。真實(shí)性原則應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極與公眾和媒體溝通，展示誠(chéng)意。主動(dòng)性原則應(yīng)根據(jù)不同情況，靈活調(diào)整策略，確保應(yīng)對(duì)效果。靈活性原則危機(jī)公關(guān)基本原則和流程法律危機(jī)涉及法律糾紛、違法違規(guī)等方面的危機(jī)，應(yīng)尋求專業(yè)法律意見，積極配合相關(guān)部門調(diào)查。品牌危機(jī)涉及品牌形象、信譽(yù)等方面的危機(jī)，應(yīng)采取措施保護(hù)品牌形象，加強(qiáng)品牌宣傳。公共危機(jī)涉及公共安全、自然災(zāi)害等方面的危機(jī)，應(yīng)積極組織救援、提供幫助，加強(qiáng)信息發(fā)布和溝通。常見危機(jī)類型及應(yīng)對(duì)策略案例二某組織因不當(dāng)言論引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)議，外聯(lián)部迅速回應(yīng)，公開道歉并承諾改正，有效緩解了公眾不滿情緒。案例三某景區(qū)因自然災(zāi)害導(dǎo)致游客滯留，外聯(lián)部積極組織救援、提供幫助，加強(qiáng)信息發(fā)布和溝通，贏得了公眾的信任和支持。案例一某公司因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)公眾質(zhì)疑，外聯(lián)部及時(shí)采取措施，與公眾和媒體溝通，最終成功化解危機(jī)。危機(jī)公關(guān)案例分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升方法分享06制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保每個(gè)成員都理解并認(rèn)同這些目標(biāo)。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、任務(wù)分配和資源需求等。制定實(shí)施計(jì)劃建立有效的溝通機(jī)制，包括定期會(huì)議、團(tuán)隊(duì)討論和一對(duì)一溝通等，以確保信息暢通和協(xié)作順暢。建立溝通機(jī)制團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)設(shè)定和實(shí)施步驟03培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。01增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任通過(guò)互相支持、誠(chéng)實(shí)和公正的方式建立信任，提高團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力。02促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互合作，共同解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。凝聚力提升途徑探