醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議書范本合集【完整版】1.引言2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范醫(yī)療器械售后服務(wù)的相關(guān)事宜，明確供應(yīng)商與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。3.協(xié)議訂立本協(xié)議由供應(yīng)商與用戶雙方充分溝通、協(xié)商共同訂立。供應(yīng)商為醫(yī)療器械的供應(yīng)商，用戶為購買醫(yī)療器械并需要售后服務(wù)的個(gè)人或單位。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1供應(yīng)商將確保所供應(yīng)的醫(yī)療器械及其配件的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。4.2供應(yīng)商將設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接收用戶的售后服務(wù)需求，并及時(shí)響應(yīng)和處理。4.3供應(yīng)商將提供售后服務(wù)：備貨跟蹤與處理：供應(yīng)商將提供貨物備貨情況的查詢和處理，并確保及時(shí)發(fā)貨；產(chǎn)品退換貨服務(wù)：對于質(zhì)量存在問題的產(chǎn)品，供應(yīng)商將提供退換貨服務(wù)；維修與保養(yǎng)服務(wù)：供應(yīng)商將提供醫(yī)療器械的維修與保養(yǎng)服務(wù)；技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：供應(yīng)商將提供醫(yī)療器械的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；售后投訴處理：供應(yīng)商將接收用戶的售后投訴，并按照相關(guān)流程進(jìn)行處理。5.售后服務(wù)期限供應(yīng)商承諾為用戶提供包括售后服務(wù)在內(nèi)的一定期限內(nèi)的質(zhì)量保證服務(wù)。具體的售后服務(wù)期限將在具體設(shè)備的售后服務(wù)說明中注明。6.用戶的權(quán)利和義務(wù)6.1用戶有權(quán)享受供應(yīng)商提供的售后服務(wù)，并及時(shí)向供應(yīng)商提供所需的相關(guān)信息，以便供應(yīng)商能夠更好地提供售后服務(wù)。6.2用戶有義務(wù)按照設(shè)備的使用說明正確使用醫(yī)療器械，并保證設(shè)備在正常的使用環(huán)境下使用。6.3用戶有義務(wù)妥善保管醫(yī)療器械及其相關(guān)配件，防止遭受損壞或丟失。6.4用戶對供應(yīng)商提供的售后服務(wù)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，并及時(shí)向供應(yīng)商提出意見和建議。7.供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)7.1供應(yīng)商有權(quán)收取售后服務(wù)費(fèi)用，并向用戶明示服務(wù)費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.2供應(yīng)商有義務(wù)按照售后服務(wù)協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.3供應(yīng)商有義務(wù)保護(hù)用戶的合法權(quán)益，保障用戶的隱私信息安全。7.4供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)設(shè)備的質(zhì)量問題，并確保設(shè)備在售后維修期間進(jìn)行有效的替代或臨時(shí)替代。8.不可抗力在協(xié)議簽訂后，如遇不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的一方無法正常提供售后服務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理的范圍內(nèi)免除其責(zé)任。9.其他約定事項(xiàng)9.1本協(xié)議的有效性、解釋和爭議解決應(yīng)依據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)。9.2本協(xié)議一式兩份，供應(yīng)商和用戶各持一份，并在協(xié)議簽訂時(shí)生效。9.3本協(xié)議的補(bǔ)充、修改或終止應(yīng)經(jīng)供應(yīng)商和用戶雙方書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)方為有效。9.4本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為____年，若超過有效期且未終止，則自動(dòng)延期____年。10.爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟解決。為醫(yī)療器械售后