一、單項(xiàng)選擇題：

1.IT行業(yè)作為一個(gè)變化迅逵且受到復(fù)雜因素影響的行業(yè)，宜采?。ǎ?

OA.分權(quán)型機(jī)械式組織設(shè)計(jì)

OB.集權(quán)型有機(jī)式組織設(shè)計(jì)

Oc.分權(quán)型有機(jī)式組織設(shè)計(jì)

OD.集權(quán)型機(jī)械式組織設(shè)計(jì)

2,下列各項(xiàng)中，不屬于操作風(fēng)險(xiǎn):產(chǎn)生原因的是（）.

OA.缺乏計(jì)劃與控制

OB.員工缺少應(yīng)有的培訓(xùn)

Oc.管理層或員工缺乏職業(yè)道德或存在舞弊意識

OD.過于依賴外包商，時(shí)于外包的產(chǎn)品或服務(wù)沒有履行必要的檢查

3,某創(chuàng)業(yè)三年的凈水器生產(chǎn)企業(yè)，大股東以其擁有的國內(nèi)先進(jìn)的滲透噢技術(shù)以及部分現(xiàn)金投入企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，近兩年銷售費(fèi)年均噌幅在25%

以上.為了獲存拓展污水處理工程業(yè)務(wù)所需的資金，升將長期借款直換為權(quán)益姿本,企業(yè)剛完成向機(jī)構(gòu)投登者募集資金.根據(jù)財(cái)務(wù)風(fēng)檢與經(jīng)營風(fēng)

險(xiǎn)搭配理論，該企業(yè)屋于（）.

OA.高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

OB.低經(jīng)營區(qū)除與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

Oc?高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

OD.低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4,某計(jì)算機(jī)制造公司實(shí)行供應(yīng)備管理后，使用互聯(lián)用將消費(fèi)者的敗買數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)化為向供應(yīng)商采國零瞽件的訂單.這種數(shù)據(jù)收集方法可稱為（）.

OA互聯(lián)網(wǎng)訂貨

OB.電子數(shù)據(jù)交換

Oc.文件成像

OD.電子銷售

5.甲企業(yè)是一家生產(chǎn)食物科理機(jī)、榨汁機(jī)的小型民營企業(yè),產(chǎn)品主要出口歐美.200誨.為適應(yīng)猾費(fèi)者對豆?jié){機(jī)的急劇院求，改變豆?jié){機(jī)銷售收

入不足10%）的局面，甲企業(yè)噌加豆?jié){機(jī)的研發(fā)費(fèi)用，將銷售重點(diǎn)放在豆?jié){機(jī)方面，開發(fā)國內(nèi)市場.至201誨，甲企業(yè)的豆?jié){機(jī)市場份股占全國

同類產(chǎn)品的三甲之列.甲企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法屬于（）

OA.理性方法

OB.前瞻方法

0c?應(yīng)急方法

OD.定位方法

6.在波特的屐略管理理論中，用于分析一個(gè)國家在某產(chǎn)業(yè)中竟?fàn)巸?yōu)勢的是（）.

OA.五力模型

OB.鉆石模型

Oc.價(jià)值鏈理論

OD.吸引力測試

7.某城市為了解決上下班高峰時(shí)段地鐵擁擠間題，制定了非高峰時(shí)間段低于高峰時(shí)間段票價(jià)的方案.根據(jù)定價(jià)策略，該方法屬于（）.

OA.動態(tài)定價(jià)法

OB.差別定價(jià)法

OC.滲透定價(jià)法

OD.質(zhì)優(yōu)儕低定價(jià)法

8.迅馳電梯公司是世界上最大的電悌、自動扶梯和自命走道的制造、安裝和服務(wù)公司.200小公司急裁能博在主持公司年度會議時(shí)，為迅馳電梯

公司提出了一個(gè)息景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界艷圍內(nèi)所有公司一不僅僅是電梯公司一公認(rèn)的領(lǐng)袖.為了追求服務(wù)卓越，迅

騏電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類齦核心業(yè)務(wù)的公司.從基準(zhǔn)分析方法判斷，綣面的濕點(diǎn)是基于（）.

OA.竟?fàn)幮曰鶞?zhǔn)

0B.過程或活動基準(zhǔn)

Oc-殷基準(zhǔn)

0D.顧客基準(zhǔn)

9.企業(yè)在選擇組織結(jié)構(gòu)類型時(shí)，作為主要出發(fā)點(diǎn)的應(yīng)是（）?

OA.企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容

OB.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

OC.企業(yè)的目標(biāo)或使命

OD.企業(yè)的人員和文化

io.企業(yè)在對部門的績效進(jìn)行評測時(shí)，常常選用投資回報(bào)率指標(biāo).下列選項(xiàng)中，屬于該指標(biāo)塊陷的是（）-

OA.不利于對不同部門之間的業(yè)績進(jìn)行比較

OB.不利于制定整體企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

Oc.不容易為管理層理解

OD.可能阻礙部門資產(chǎn)投資決策

11.某家電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期.下列對該企業(yè)目前經(jīng)營特征的相關(guān)表述中，錯(cuò)誤的是（）.

OA.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中等

OB.資本結(jié)構(gòu)主要是權(quán)益融資

Oc.股利分配率高

OD.股價(jià)穩(wěn)定

12.為了建立針對預(yù)算考核流程的內(nèi)部控制，企業(yè)應(yīng)該采取的措施是（）?

OA.對于超預(yù)算的資金支持，實(shí)行嚴(yán)格的審批制度

OB.將全面預(yù)算的編制外包給經(jīng)嗡豐富的咨詢機(jī)構(gòu)

Oc.董事會審核批準(zhǔn)預(yù)算考核方案

OD.要求將預(yù)算執(zhí)行單位負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)的執(zhí)行報(bào)告和動態(tài)監(jiān)管信息進(jìn)行核對

13.王某個(gè)人創(chuàng)辦了一間代駕服務(wù)社，每接到一筆業(yè)務(wù)，就臨時(shí)雇請日間工作單位的職業(yè)駕駛員，為一些晚間聚會人員提供泊車代駕服務(wù).次日他會

把81勞存進(jìn)臨時(shí)雇諳人方的銀行卡里.由于業(yè)務(wù)日漸起色，王某想再找?guī)讉€(gè)人合伙，能多推一些業(yè)務(wù)，同時(shí)建立適當(dāng)?shù)那椥问焦芾砥髽I(yè).適宜

的組織形式是（）.

OA.簡單型結(jié)構(gòu)

OB.機(jī)械型企業(yè)

OC.靈活型企業(yè)

OD.專業(yè)性企業(yè)

14.國家間的利率差異為即期匯率的未來變化提供了一個(gè)無偏而測.擁有相對較高利率國家的旅幣將相對具有較低利率國家的貨幣貶值，因?yàn)檩^高利

率是為了彌補(bǔ)預(yù)期的貨幣貶值.上述現(xiàn)點(diǎn)的依據(jù)是（）.

。A利率平價(jià)理詒

OB.國際費(fèi)雪效應(yīng)

0c.購買力平價(jià)理論

OD.預(yù)期理論

15.甲公司經(jīng)營高檔春廳，在內(nèi)嬤完成布點(diǎn)，其連鎖店也開到了香港、澳門特區(qū)和臺灣地區(qū)，升已經(jīng)編制完成了國際化經(jīng)營的方案.該方案允訐各地

分店集中關(guān)注其所在地的消費(fèi)需求、行業(yè)狀況、政治法律制度和社會標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，所以該方案選擇的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是（）.

OA.跨國戰(zhàn)略

OB.全球化戰(zhàn)略

Oc.多國化戰(zhàn)略

OD.國際市場開發(fā)戰(zhàn)略

16,根據(jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段的特征，下列各項(xiàng)中正確的是（）.

OA.衰退期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都高，股利全部分配給股東，股價(jià)呈下降并波動趨勢

OB.成熟期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和股利分配率都是中等，資本結(jié)構(gòu)為權(quán)益資本加債務(wù)資本

Oc.起步期經(jīng)富風(fēng)險(xiǎn)很高而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很低，資金來源主要是優(yōu)險(xiǎn)資本，隨著企業(yè)的發(fā)展股價(jià)迅速噌長

OD.成長期經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)任，權(quán)益資本在資金來源中所占的比重增加，股利分配率低且股價(jià)也較低

17.甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車.在以下俵企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要竟?fàn)帉κ质牵ǎ?

OA.生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)

OB.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)

Oc.生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)

OD.屬于同一戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)

18.某公司財(cái)務(wù)部使用凈現(xiàn)值法評偷一個(gè)投資頊目.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略有很多影哈投資的變量，其中多個(gè)變量是不確定的.一些變量的值可能會取決

于其他變量的值，因此該方法列出各個(gè)不確定變量及其結(jié)果以便衡量替代行為的范圍與可能的結(jié)果.根據(jù)描述選擇這種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是（

OA.凈現(xiàn)值法

OB.敏感性分析

0c.決策樹

OD.決策矩陣

19.下列各項(xiàng)關(guān)于全面質(zhì)量管理理論的表述，不正確的是（）.

OA.內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶做的工作，最終影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

OB.后臺支持人員和行政人員不會對質(zhì)量產(chǎn)生影響

Oc.內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預(yù)防成本和鑒定費(fèi)用是有關(guān)的

OD.鑒定費(fèi)用、內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預(yù)防成本成反比

20.信息系統(tǒng)的控制可以分為一般控制和應(yīng)用控制.下列各項(xiàng)中，屬于應(yīng)用控制的是（）.

OA.財(cái)務(wù)部門在使用網(wǎng)上銀行支付供應(yīng)商貨款之前，核對發(fā)票、驗(yàn)收單、入庫單、審核批準(zhǔn)等文件

OB.企業(yè)在數(shù)據(jù)傳輸之前把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為非可讀格式，在傳輸后通過特定的解密接收器重新轉(zhuǎn)換、讀取

Oc.會計(jì)人員在使用財(cái)務(wù)軟件錄入會計(jì)分錄時(shí)，不平衡的分錄不能被保存

OD.根據(jù)管理層的要求，IT部門設(shè)置了訪問控制列表，對員工可以登錄的網(wǎng)站設(shè)定了限制

21.乙公司為一家專營空中物流貨運(yùn)的航空公司，現(xiàn)正為可能開發(fā)的中東航線進(jìn)行風(fēng)陵評估.以下是所制定的風(fēng)除評估系圖.

風(fēng)險(xiǎn)①

??風(fēng)險(xiǎn)②

風(fēng)險(xiǎn)③

風(fēng)險(xiǎn)④

在風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則下，乙公司應(yīng)將注意力集中應(yīng)對所面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）?

OA.風(fēng)險(xiǎn)①和風(fēng)險(xiǎn)②

OB.風(fēng)險(xiǎn)①、風(fēng)險(xiǎn)②和風(fēng)險(xiǎn)③

Oc.風(fēng)險(xiǎn)①、風(fēng)險(xiǎn)②和風(fēng)險(xiǎn)④

OD.風(fēng)險(xiǎn)①、風(fēng)險(xiǎn)②、風(fēng)險(xiǎn)③和風(fēng)險(xiǎn)④

22.下列各項(xiàng)中，不屬于常見的內(nèi)知控制活動是（）.

OA.預(yù)算控制

OB.會計(jì)系統(tǒng)控制

OC.營運(yùn)分析控制

OD.財(cái)務(wù)決算控制

23.在商業(yè)活動層面上，企業(yè)可能面對的風(fēng)險(xiǎn);可分為兩大類，即（）.

OA.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

OB.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)

OC.市場風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)

OD.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)

24.甲公司是一冢內(nèi)河航運(yùn)公司，原主要經(jīng)營水路客貨運(yùn)修業(yè)務(wù).為抓住沿岸經(jīng)濟(jì)規(guī)模/解和市場領(lǐng)域開放竟?fàn)幍臋C(jī)遇,公司決定格水路客貨運(yùn)舒業(yè)

務(wù)上市籌集的資本金，主要投向已經(jīng)涉及的物源、倉他、碼頭、旅/、賓館、等廳、航道工程、船俄修造、水難救生等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)屐.通過采取

兼并收E、底路聯(lián)盟和內(nèi)部開發(fā)的方式,實(shí)現(xiàn)一體化利多?元化成長展略.形成規(guī)模.窿樹品牌.為使公司成長戰(zhàn)略得以協(xié)調(diào)實(shí)施.公司原有組織

結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)調(diào)整為（）.

OA.區(qū)域事業(yè)部結(jié)構(gòu)

OB.產(chǎn)品/品睥事業(yè)部結(jié)構(gòu)

OC.客戶細(xì)分陸場劭分事業(yè)部結(jié)構(gòu)

OD.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門結(jié)構(gòu)）

二、多項(xiàng)選擇題:

1.在上市公司治理實(shí)踐中，堇事會成員中的獨(dú)立堇事經(jīng)常被視為重要的組成部分.保證獨(dú)立董事能第行使監(jiān)督職責(zé)的關(guān)磁因素包括（）.

□A.不在該上市公司擔(dān)任除獨(dú)立董事之外的其他職務(wù)

□B.具備財(cái)務(wù)背景和豐富的經(jīng)垃

□C.不得在該上市公司獲取與經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的收入

□D.與其他上市公司不存在禾屋關(guān)系

2.乙公司是一家同時(shí)在境內(nèi)外三她資本市場上市的媒業(yè)集團(tuán)，其所有的產(chǎn)品均在國內(nèi)銷售.乙公司成功收向了澳大利亞H公司，獲得H公司的控股

權(quán).H公司在澳大利亞擁有的煤炭費(fèi)源為15億噸，并擁有澳大利亞最大的煤炭出口港，主要客戶為歐洲、美洲及澳大利亞本土的鋼銃制造商和發(fā)

電企業(yè).根據(jù)上述信息，乙公司進(jìn)行國際化經(jīng)營的原因有（）.

口A尋求煤炭資源

口B.尋求橫向一體，夠少竟?fàn)帀毫?/p>

□C.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)

□D.尋求多元化成長機(jī)會

3.企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革，往往會遇到阻力.在克服變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮到（）.

口A變革的方向

□B.變革的節(jié)奏

□C.變革的管理方式

□D.變革的范圍

4.根據(jù)波特的五力模型，下列各項(xiàng)中，可以提高四買商議價(jià)能力的原因有（）.

□A.購買商主要為零散的個(gè)人，但是通過協(xié)議方式進(jìn)行集體大量購買產(chǎn)品

□B.市場上的替代產(chǎn)品多

口C.購買商對于產(chǎn)品的性能、規(guī)格、質(zhì)量以及售價(jià)信息很了解

□D.購買商對于產(chǎn)品的供應(yīng)時(shí)間要求迫切

5.以下各項(xiàng)中屬于常見的股利政策的有（）.

□A.固定股利支付率政策

口B.零股利政策

口C.剩余股利政策

口D.股票股利政策

6.某集團(tuán)管理層做出了風(fēng)除應(yīng)對措施決策.下列各項(xiàng)中，正確的包括（）.

□A.通過與某國內(nèi)公司聯(lián)合進(jìn)行境外投資項(xiàng)目轉(zhuǎn)移投資風(fēng)險(xiǎn)

□B.在本國和其他國家和地區(qū)進(jìn)行投資，以便緩解和分散集中投資的風(fēng)險(xiǎn)

□c.為了獲得更加靈活、質(zhì)量更高的信息技術(shù)資源，將集團(tuán)全部信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包以轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

□D.基于成本效益考慮，管理層認(rèn)為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對企業(yè)影響也很小，決定接受風(fēng)險(xiǎn)

7.某貿(mào)易公司的應(yīng)收票據(jù)管理存在缺陷.下列各項(xiàng)中可以完善應(yīng)收票據(jù)的內(nèi)郃控制措施有（）.

□A.審查背書審批手續(xù)

□B.指定專人登記保管應(yīng)收票據(jù)

□C.復(fù)核并調(diào)查所有與發(fā)票不配比的銷售憑證

□D.定期對應(yīng)收票據(jù)進(jìn)行清查盤點(diǎn)

8.下列各項(xiàng)中，內(nèi)部審計(jì)部門的職能包括（）.

□A.委任承擔(dān)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所

□B.評價(jià)企業(yè)是否蹲守法律法規(guī)、合同以及內(nèi)部政策

□C.確保企業(yè)履行對外報(bào)告的義務(wù)

□D.協(xié)助董事會和管理層評價(jià)收購計(jì)劃以及實(shí)施收購過程中的控制措施

9.甲企業(yè)為某國際時(shí)尚品睥儂代工.公司的訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨通過信息系統(tǒng)處理-談企業(yè)格信息系統(tǒng)交予外包公司進(jìn)行開發(fā)并負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行與維

護(hù).甲公司對信息系統(tǒng)外包進(jìn)行控制,正確的作法是（）.

□A通過公開招標(biāo)，擇優(yōu)確定開發(fā)單位

□B.與中標(biāo)公司簽訂服務(wù)合同和保密協(xié)議

口c.項(xiàng)目完成后，外包公司留下一人在用企業(yè)，作劫卜包公司在甲企業(yè)的永久聯(lián)絡(luò)員

口D.甲企業(yè)各部門提出開發(fā)需求和關(guān)耀撩制點(diǎn)

10.在商業(yè)活動中，企業(yè)面臨的市場風(fēng)除有（）.

□A.信用風(fēng)險(xiǎn)

口B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

□c.商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

□D.股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

1L在下列因素中，容易引起操作風(fēng)除的是（）.

□A.人員

□B.流程

□C.技術(shù)

□D.質(zhì)量

12.判斷某一行業(yè)是否從成熟期走向衰退期的指標(biāo)包括（）.

□A.價(jià)格壓力

□B.替代品

□C.消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知

□D.無噌長點(diǎn)

13.甲公司的100多冢生活日用品百旅超市，分布于一個(gè)三省交界的地域，分別由公司下設(shè)的5個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理，各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我管

理.所以該公司的企業(yè)展略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當(dāng)包括（）?

□A.公司戰(zhàn)略

口B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

□C.市場戰(zhàn)略

□D.職能戰(zhàn)略

14.下列各項(xiàng)關(guān)于公司的資本再調(diào)配方式的表述中，正確的有（）.

口A.債務(wù)重組后，公司核心業(yè)務(wù)或單項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)績會提高，使得公司的估值高于重組前

口B.債轉(zhuǎn)股既可能是債券持有人自動行使權(quán)利，也可能是公司無法償還債務(wù)所致

口c.私有化是指上市公司的現(xiàn)有股東或管理人員購買公司的全部股票，從而降低所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離帶來的代理成本

□D.在不改變總體資本需求的情況下，有償債能力的公司可以通過調(diào)整資本組合來實(shí)施業(yè)務(wù)重組

三、簡答題：

1.（本小題S3可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，隈高得分為11分.）某汽車生產(chǎn)商的內(nèi)譽(yù)

審計(jì)部門正就旗下生產(chǎn)的渣土運(yùn)輸車進(jìn)行尾氣排放測試.內(nèi)部審計(jì)部門發(fā)現(xiàn)，公司針對灌土運(yùn)輸車向外公布的尾氣排放信息與內(nèi)部記錄的實(shí)際數(shù)據(jù)有重大差異.

內(nèi)部審計(jì)部門經(jīng)理表示，測試樣本顯示的尾氣排放量實(shí)際上要高于對夕蟲布的排放量，有可能涉及慮假披露和違反環(huán)保法律法規(guī).雖然已向相關(guān)部門主管報(bào)告，

但該部門主管只承認(rèn)錯(cuò)誤并未采取任何改進(jìn)措成.

1.評價(jià)內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理就以上事務(wù)進(jìn)行通報(bào)的恰當(dāng)性，并簡要說明審計(jì)委員會與內(nèi)部審計(jì)相關(guān)的職能范圍

和責(zé)任。（2分）

2.簡要說明企業(yè)在該事務(wù)中所暴露與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的主要問題。（2分）

3.針對上述事務(wù)，應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部限制的內(nèi)部環(huán)境方面提出哪些改進(jìn)措施。（2分）

2.（本小潁8分.）VOIP是一種利用區(qū)技或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交換話音信號的技術(shù)服務(wù)，在專用的電話上可以采用IP弼絡(luò)，以VOIP模式進(jìn)行通話，是一種較便宜的

跨地區(qū)電話聯(lián)系方式，適用于個(gè)人、家庭或商業(yè)機(jī)構(gòu)用戶.支持該技術(shù)服務(wù)的首要條件就是一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和寬帶網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)達(dá)國豺國（其使用貨幣為,寶

拉"）已經(jīng)蓬勃發(fā)展多年，VoIP已被A國的大多數(shù)人、家庭和商業(yè)機(jī)構(gòu)普遐采用.順市場上現(xiàn)有三家提供有關(guān)服務(wù)的營運(yùn)商.正通電視是具中一家電視營運(yùn)商，

在涸使用其VOIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)的用戶群蛆包括個(gè)人、家庭用戶和設(shè)于A國的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)（壬要是跨國企業(yè)）.在2011年，VO1P個(gè)人、家庭用戶超過2000萬

戶，市場份額達(dá)62%,而裔業(yè)企業(yè)的大型育業(yè)機(jī)構(gòu)更達(dá)120萬家，市場份懿達(dá)68%.

正通電視針對全國不同地區(qū)不同用途的用戶推出了14種套等,但收費(fèi)模式均以包月方式計(jì)算。例如,針對個(gè)人、家庭新用戶使用綜合計(jì)劃（即包括寬帶上網(wǎng)

+VOIP+電視）的包月費(fèi)用為400^拉，同一計(jì)劃的現(xiàn)有寬帶客戶包月為33原拉.對于商業(yè)用途的客尸就只有寬帶和VoIP服務(wù)，且收費(fèi)相對高.正通電視最大的

優(yōu)勢就是用戶能夠在一家服務(wù)供應(yīng)商茯得視頻、數(shù)據(jù)和話音服務(wù).這不僅方便消費(fèi)者，也被少了用戶流失率.

正通電視管理層正考慮進(jìn)一步開拓海外市場.業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)黃羽建議可以與咽當(dāng)?shù)氐碾娦艩I運(yùn)商合作，設(shè)立聯(lián)營公司以方便打進(jìn)眶1市場,開發(fā)VOIP的語

音業(yè)務(wù)，同時(shí)并以本地模式運(yùn)作.

而在唱的最大電訊營運(yùn)商優(yōu)越電信也正計(jì)劃開發(fā)V。小種技術(shù)服務(wù)及相關(guān)設(shè)備，在國內(nèi)開展商機(jī),優(yōu)越電信現(xiàn)時(shí)的核心業(yè)務(wù)是以提供寬帶和流動電話服務(wù)

為主.

1.利用產(chǎn)品生命周期和波士頓矩陣，簡要分析正通電視在A國供應(yīng)的VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)所屬象限，

并依據(jù)所處的營運(yùn)市場的特征預(yù)料此產(chǎn)品在A國市場的戰(zhàn)略方向。（2分）

2.簡要分析黃羽建議正通電視與優(yōu)越電信組成合營企業(yè)的好處。（3分）

3.假如優(yōu)越電信能夠獨(dú)自勝利在B國開拓VoIP技術(shù)及相關(guān)設(shè)備服務(wù)，簡要介紹公司利用上市定價(jià)法時(shí)

可選擇的兩種價(jià)格策略。（3分）

3,《本小題8分.）在全城稀土市場當(dāng)中，礦產(chǎn)資源豐富但分布不平均.由于輜土開采的高污染性和覺源獻(xiàn)性，很多國家通過進(jìn)口滿足本國稀土需求.

建興稀土是一家設(shè)立于涸的上市稀土企業(yè)，主要業(yè)務(wù)為稀土產(chǎn)業(yè)屣的上游行業(yè)，包括配套設(shè)施建設(shè)、稀土礦探查、開采以及分離，但也從事出口對外銷售業(yè)

務(wù).

由于政府認(rèn)為稀土產(chǎn)品開采方式粗放、資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重，計(jì)劃對稀土資源開采出臺限制政策，倡導(dǎo)合理開發(fā)和利用，加快淘汰落后產(chǎn)能，提高產(chǎn)業(yè)的

整體竟?fàn)幜?作為國家戰(zhàn)略性儲備的稀缺資源，輜土開采量在近年越來越受限政府的關(guān)注.從涸全酬士開采限額來看,2011年稀土開采隔額為5.8萬噸，比

2010年減少15%.專家估計(jì)在未來幾年喝I政府將開采限額保持在低水平.此外，胭政府提倡”保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源"，對稀土資源實(shí)施更嚴(yán)格的保護(hù)性開采政

策和生態(tài)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等基本原則.

在產(chǎn)業(yè)的稀土細(xì)分領(lǐng)域來看，目前產(chǎn)業(yè)內(nèi)重點(diǎn)并購領(lǐng)域是稀土開采、加工以及稀土分盅、深加工.建興輔土正考慮收胞咽科立資源的股權(quán).科立資源具有

在E?開采稀土的能力，還能以高科技技術(shù)提高稀土產(chǎn)品的純度至99.99%。

1.簡要分析建興稀土在A國上游資源行業(yè)的宏觀環(huán)境中所面臨的政治法律環(huán)境方面的挑戰(zhàn)及其對建興稀

土的影響，并簡要說明這些政治法律環(huán)境因素的三個(gè)特點(diǎn)。（3分）

2.簡要分析建興稀土考慮并購科立資源的動因并指出該并購的類型。（2分）

3.簡要說明建興稀土在收購科立資源時(shí)，可以運(yùn)用的三種評估價(jià)值法（不需考慮與政治風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的部分）。

（3分）

4.（本小題8分.）華?？萍技瘓F(tuán)淞用生物凈化技術(shù)對土壤、農(nóng)家肥和水進(jìn)行解毒、凈化和修復(fù)，并通過吸附土壤重金屬、采用生物植物保護(hù)制防治蟲害，

在華東生產(chǎn)基地成功試產(chǎn)了高于歐盟、日本標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)大米.華海公司采用''政府+公司+大米專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的協(xié)議式生產(chǎn)模式，通過向農(nóng)戶無償提供生產(chǎn)費(fèi)

料和技術(shù)服務(wù)，保證了大米的質(zhì)量和產(chǎn)量.目前，該有機(jī)大米的收購價(jià)格高于普通大米市場收購價(jià)的120%1壯，有機(jī)大米的市場零售價(jià)格是普通大米的10（音以

上，產(chǎn)品王要目標(biāo)市場是出口日本、東南北和國內(nèi)主要大城市.

為了確保^產(chǎn)品質(zhì)維的控制，華海公司的發(fā)展戰(zhàn)略是采用非并購方式，自主研發(fā)核心技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)專才,公司在有機(jī)大米的市場占有率逐年快速噌長后，

位居同類產(chǎn)品銷售額第一名，環(huán)保、安全、健康的產(chǎn)品理念契合了追求生活品質(zhì)的消襄群體，有機(jī)大米的品質(zhì)和品牌逐漸被消費(fèi)者高度認(rèn)可并擁有一些忠實(shí)消費(fèi)

者。華海公司在生產(chǎn)有機(jī)大米的良好基礎(chǔ)上，還生產(chǎn)其他有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，包括水產(chǎn)、蔬菜和水果，并先后在河北、山東、四川等地建成了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地。

目前，華海公司為單體公司,采用傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)，設(shè)苴了采供普、生產(chǎn)部、市場譽(yù)、銷售陰（按省區(qū)下設(shè)辦事處）和新產(chǎn)品研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、行政人事

部。

華海公司采用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行業(yè)綣考核.公司層面的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有銷售額、銷售費(fèi)用率、凈利潤、流動比率、速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率，其他指標(biāo)主

要有市場占有率.

1.依據(jù)波特五力模型和差異化戰(zhàn)略理論，分別從消費(fèi)者和同業(yè)競爭兩方面簡要分析華海公

司實(shí)施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（無需描述波特五力模型）。（2分）

2.簡要說明華海公司職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（3分）

3.簡要說明平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法，針對華海公司業(yè)績考核應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充哪些指標(biāo)，并闡

明緣由。（3分）

四、綜合題

本題資料包括：資料一斕二一一三

資料（一）：

萬成保險(xiǎn)公司（簡稱萬成保險(xiǎn)）是一家領(lǐng)先的保除企業(yè)之一.在成立初期，它是一家專營時(shí)除的地方性保險(xiǎn)公司，經(jīng)過多年努力，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了

業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，目前成為很有信譽(yù)的保險(xiǎn)專家.萬成保險(xiǎn)利用保險(xiǎn)代理人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)銷售、提供客戶服務(wù)（如配置文件更新、客戶關(guān)系）、理賠處理等活

動.其一直經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)省姒提供單一保障為目標(biāo)，產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位.在整個(gè)保險(xiǎn)市場中

還有幾個(gè)主要的參與者，它們的營運(yùn)方式與萬成保險(xiǎn)相同.以下是有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)的宏現(xiàn)環(huán)境和行業(yè)特性、萬成保險(xiǎn)公司管運(yùn)優(yōu)勢及風(fēng)險(xiǎn)和其未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展

目標(biāo)及計(jì)劃的相關(guān)信息。

國內(nèi)有三十家保險(xiǎn)企業(yè).保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)提供保障性的產(chǎn)品行業(yè)，沒有太多物質(zhì)要素的投入，保險(xiǎn)企業(yè)的核心竟?fàn)幜χ饕Q于提供給客戶的保障范圍及

程度.

保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段，市場不成熟，消費(fèi)者對保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度.國民對保險(xiǎn)的意識較弱，人們相信養(yǎng)兒防老，對保險(xiǎn)公司并不太信任，這主要是由于保

險(xiǎn)市場普遍采用傭金制，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行海嚴(yán)重，只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù).

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速成長階段，國民可消費(fèi)的收入噌多，對健康及生活保障的要求提高了很多.在消費(fèi)市場上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是3一險(xiǎn)種的產(chǎn)品，如財(cái)產(chǎn)

保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，而這些產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供，所以國民對保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng),可是，國民對于保險(xiǎn)代理人或中介

機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的服務(wù)質(zhì)篦（特別是在客戶提出理賠申詰時(shí)）還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度.

在其他一些發(fā)展中國家，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合.由于銀行與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都需要眾多分支機(jī)構(gòu)來開展業(yè)務(wù)，因此，行業(yè)

間的合作可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源共享，利用銀行代理銷售金融保險(xiǎn)產(chǎn)品（如含保險(xiǎn)和儲蓄或投資成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品激是其中一個(gè)普遍的做法。銀保合作不但

實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補(bǔ)的目標(biāo)，同時(shí)讓保險(xiǎn)公司能滋有效利用銀行強(qiáng)大的定點(diǎn)銷售渠道.

政府為配合國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革和市場開放，一方面鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)持繪發(fā)展，如設(shè)立創(chuàng)業(yè)板上市，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行融資集資的活動；另一方面，正計(jì)劃開放

市場，讓實(shí)力雄厚的外資保險(xiǎn)公司有限度地進(jìn)入國內(nèi)市場。

姿科（二）

萬成保險(xiǎn)占保險(xiǎn)市場份額的30%,受到廣泛的公眾認(rèn)同，在200/和2011年被國內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜志選為“最具發(fā)展?jié)摿?企業(yè)，得到金融機(jī)構(gòu)給予的最高信

用評級,萬成保險(xiǎn)的年度盈利在過去三年均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)噌長，于201渾初正式成為上市企業(yè).萬成保險(xiǎn)擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì).盡管如此，由于保險(xiǎn)

業(yè)中銷售人員的薪酬多以傭金制為主，因此行業(yè)的人員流失率比其他服務(wù)性行業(yè)為高，萬成保險(xiǎn)每年的人員流失率維在18%以上，稍高于行業(yè)的平均指標(biāo)。

2012年，萬成保險(xiǎn)為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，按照201件發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制評價(jià)指弓I》，對各主要業(yè)務(wù)流程及子流程迸行自我評價(jià).保除理賠是主要業(yè)務(wù)

流程之一.保險(xiǎn)理賠是指在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生，保險(xiǎn)受益人提出理賠申請后，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對事故的原廓損失情況進(jìn)行調(diào)查，并予以賠償?shù)倪^

程.評價(jià)小組在對理賠流程及相關(guān)子流程進(jìn)行了解時(shí)，識別出多個(gè)的主要風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)，其中一個(gè)是對醫(yī)療保險(xiǎn)中慮構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn).

評價(jià)小組在理賠流程中進(jìn)行穿行測試時(shí)記錄了一些流程的細(xì)節(jié),當(dāng)中也包括相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制.以下是其中部分內(nèi)容：

（1）算個(gè)理賠申請個(gè)案由各險(xiǎn)種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認(rèn)賠償.超過二十萬元的賠償由各險(xiǎn)種理賠王任的上級管理總監(jiān)批核.

（2）理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司肘務(wù)部的理賠報(bào)告，分析在各類險(xiǎn)種中企業(yè)所承受的理賠總額和各保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付率.

（3）信息系統(tǒng)會根據(jù)理超員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)于客戶的資料及受保條件，自動計(jì)篝理賠金額.同時(shí)系統(tǒng)能夠欣理賠申請單上相同導(dǎo)

碼的輸入.

資料（三）

管理層團(tuán)隊(duì)在討論公司未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃后，得出以下的初涉結(jié)果，

方案（-）.制定新的密集型成長展略.不再只銷售單一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，拿著發(fā)達(dá)國冢的成功案例，利用銀?？缧袠I(yè)合作的概念，在全國推出含儲蓄成分的保

險(xiǎn)產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險(xiǎn)元素的綜合■性產(chǎn)品.

對于比方累，萬成保險(xiǎn)的首席執(zhí)行官■李大理認(rèn)為在實(shí)施此戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)地區(qū)特性,消費(fèi)者■特性或用里來實(shí)施這戰(zhàn)略.

方案（-）,推行電子商務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù).利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺提供不同資訊和服務(wù)，具中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬成保險(xiǎn)各類險(xiǎn)種的

信息、進(jìn)行網(wǎng)上購買、享用更及時(shí)和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請等.

對于此方案.萬成保險(xiǎn)的管理團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為首要任務(wù)是設(shè)立一個(gè)專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易.

1.簡要說明SWOT分析的內(nèi)涵及用處。依據(jù)文中信息，編制一個(gè)萬成保險(xiǎn)的SWOT分析圖。（5分）

2.簡要說明密集型成長戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵，指出資料三的方案（一）中所提及開發(fā)綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品所

屬密集型成長戰(zhàn)略中的哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬成的實(shí)際狀況，簡要分析支持萬成保險(xiǎn)采納

這戰(zhàn)略的緣由以及實(shí)施這戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。（7分）

3.資料三的方案（二）提出推行電子商務(wù)，簡要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型成長戰(zhàn)略中哪

種細(xì)分戰(zhàn)略類別并說明緣由。簡要分析萬成保險(xiǎn)在評價(jià)設(shè)立信息系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)在效益方面的應(yīng)

用考慮。（4分）

4.利用評價(jià)小組在了解理賠流程活動中的發(fā)覺，指出并說明3個(gè)不同的限制活動、類別及限制功能，并

簡要分析這些限制點(diǎn)在預(yù)防醫(yī)療保險(xiǎn)虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄風(fēng)險(xiǎn)的有效性。（9分）

參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇題（本題型共24d、題，每小題1分，共24分.

1.c2.A3.C4.B5.C6.87.B8.B

9.C10.D11.B12.D13.C14.B15.C16.C

17.B18.C19.B20.C21.A22.D23.A24.D

二、多項(xiàng)選擇題（本題型共14小題,每小題L5分，共21分.）

1.AC2.AC3.BCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.BD

9.ABCD10.CD11.ABC12.ABCD13.ABD14.BC

三、簡答題（本題型共4小題3詡.其中一道小題可以選用中文或英文解答，詰仔細(xì)閱讀答題要求.如使用英文解答.須全^使用英

文，答題正確的，噌加汾.本題型最高得分為35分.）

1.（本小題可以選用中文成英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的,增加5分,最高得分為11分.）

答：（1）內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理就以上事件進(jìn)行通報(bào)的恰當(dāng)性及簡單說明審計(jì)委員會與內(nèi)部審計(jì)相關(guān)的職能范圍和責(zé)任

恰當(dāng)性：內(nèi)部審計(jì)主管不應(yīng)只向錯(cuò)報(bào)事件的部門進(jìn)行通報(bào)，他還有責(zé)任直接將發(fā)現(xiàn)的問題向堇事會或其下屬的審計(jì)委員會通報(bào).

職能范圍和責(zé)任，確保內(nèi)譽(yù)控制系統(tǒng)充分有效是畝計(jì)委員會的責(zé)任，其中包括負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)部門在企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中的角色的有

效性；批準(zhǔn)內(nèi)部審計(jì)主管的任命和解聘；確保內(nèi)部審計(jì)部門能直接與董事會接觸,并向?qū)徲?jì)委員會進(jìn)行匯報(bào).

（2）事件中暴露與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的主要問題

①報(bào)告數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確是由于對外公布時(shí)擅自更改或出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，這可能削弱企業(yè)依賴此數(shù)據(jù)所生成的其他報(bào)告的完整性及可依賴性，并反映出

操作風(fēng)險(xiǎn)的存在和公司整體內(nèi)控意識薄弱.

②虛報(bào)/港報(bào)事件對公司的公眾形象帶來負(fù)面的影響，這有可能題向其i查土運(yùn)輸車的銷售，對公司業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響。

③違反環(huán)保法規(guī)可能會導(dǎo)致企業(yè)受到法律的制裁.

④如果實(shí)際數(shù)據(jù)違反了環(huán)保法規(guī)的要求，則可能是在生產(chǎn)設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)了漏洞，這是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估的嚴(yán)重過失.

⑤對外錯(cuò)誤或虛報(bào)報(bào)告可能表明管理層對風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理的輕率態(tài)度.如果在某一個(gè)區(qū)域，管理層得悉并縱容虛假報(bào)告，將會造成上行下效的

后果.

（3）企業(yè)內(nèi)器控制方面的4個(gè)改進(jìn)措施

①建立反舞弊機(jī)制.

明確反舞弊工作的重煮領(lǐng)域包括，前才務(wù)會計(jì)報(bào)告和信息披露等方面存在不正確、誤導(dǎo)性陳述或者重大漏報(bào)，有關(guān)機(jī)構(gòu)在反舞弊工作中的權(quán)

限，以及規(guī)范舞弊案件的舉報(bào)、調(diào)查、處理、報(bào)告和補(bǔ)救措施.

②倡導(dǎo)企業(yè)道德文化建設(shè).

企業(yè)文化建設(shè)既要注重“上下結(jié)合"，更應(yīng)注重企業(yè)治理層和經(jīng)理層的示范作用，絕不縱容虛假報(bào)告.

③加強(qiáng)對員工的道德教育.

并可考慮在勞動合同中明確違反道德原則的后果和紀(jì)律處分.

④制定完善的人力資源政策.

包括新員工的試用期和談前培訓(xùn)制，對試用人員進(jìn)行嚴(yán)格考察，以減低在各業(yè)務(wù)流程當(dāng)中可能出現(xiàn)的操作風(fēng)險(xiǎn).

英文答案：

（1）Theheadofinternalauditdepartmentshouldnotonlycommunicatetothedepartmentthatshouldberesponsibleforthemisstatement,

butshouldalsoreportsuchincidenttotheboardofdirectorsortheCompany'sauditcommfttee,ifapplicable.

Itistheresponsibilitjesoftheauditcommitteetoensureappropriateandeffectiveinternalcontrolsystemhavebeenputinplaceinthe

Company.TheseincludessupervisingtheeffectivenessoftheinternalauditdepartmentinretationtotheirroleintheCompany'soveralrisk

managementsystem,approvingtheappointmentandterminationoftheheadofinternalauditdepartment,andensuringthattheinternalaudit

departmentisabletocommunicatedirectlytotheboardofdirectorsandreporttotheCompany'sauditcommittee.

（2）Theincidentunveisthefolowingrisk-relatedissues:

①Thedatareportedtothepubicisasaresultofeithertheunauthorizedchangesmadetothemorthesignficanterrorsthatwasmade.Al

thesewouldIndirectlyaffectthecompletenessandreliabityofthereportthatisgeneratedfromthesedata.Italsoreflectstheoperationalriskthat

theCompanymighthavebeenfacingandtheweakinternalcontrolawarenessintheCompany.

②ThemisstatementeitherintentionalyorunintentionalywouldnegativelympacttheimageoftheCompany,andalsothesalesoftherelated

vehicles.ThesemaybecomeahindrancetotheCompany'sfuturedevelopment.

③Theviolationoftheenvironmentallav/maybringtheCompany'sthelegalconsequenceorsanctions,suchasfines.

<3>Ifthedataisinviolationoftheenvironmentallaw,itmayimplytheexistenceofdeficienciesintheproductiondesignortherelated

process.Eltheroftheseisabophoter\theenterpriseriskassessmentprocess.

⑤Themisstatementeftherintentkxiaiyorunintentionalymayimplythehastymanagementsattitudetoriskandinternalcontrolmanagement.

IfinoneareathatthemanagementsimplyalowstheIntentionalmisstatementbeingmade,itwouldsendawrongmessagetootherpeopleinthe

Companysuchkindofincidentisallowed.

（3）EnhancementsthatcanbeimplementedInthefirm'sinternalcontrolsystem:

①Implementanti-fraudprogram,settingprioritiesoftheanti-fraudprogramwhichshouldaddresstheinaccurate,misleadingorsignificant

misstatementinfinancialreportngandinformationdisclosureorotherareas;keyprocessandtheauthority;scopeofreporting,nvestgamg,

processingandtakingremediationinanyfraudcases.

②Promoteethicalculture.BuddanethicalcultureacrossthewholeCompany,focusontherotemodelbeingsetoutbythemanagementteam

indisapprovingtheintentionalmisstatements.

③Emphasisonstaffeducationntermsofethics,andconsidertoindudetherelatedethicalclausessuchastheconsequences/sanctionstin

breachofthoserequirementsintheempbymentcontract.

④Setupacompletesetofhumanresourcespolicieswhichindudetheprobationperiodandtrainingrequirementtonewhires,performance

assessmenttothem,inanattempttoreducetheoperationalrisksthatexistsintheCompan/sbusinessprocesses.

2.（本小題8分.）

答：（1）正通電視所屬象限和現(xiàn)在處于營運(yùn)市場的特征及戰(zhàn)略方向

正通電視在曜提供的V。聯(lián)術(shù)及設(shè)備服務(wù)，占有非常高的市場占有率，在個(gè)人、家庭和跨國企業(yè)客尸群組的份額分別達(dá)62%和68%,但VoIP

已被A國的大多數(shù)個(gè)人、家庭和商業(yè)機(jī)構(gòu)普遍采用，這顯示了市場中可持續(xù)發(fā)展的空間有限，處于低增長空間.

在波士頓矩陣中，這是T金牛象限.正通電視并不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入.

從使用群組覆蓋率看，市場需求已經(jīng)基本飽和，可增長率都比新的客戶減少，主要靠現(xiàn)有客戶的重復(fù)購買支撐，在市場內(nèi)可能提高的利潤空

間有限.在行業(yè)生命周期中，這是屬于營運(yùn)的成熟期。

由于整個(gè)產(chǎn)業(yè)銷售額可能達(dá)到飽和的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定，正通電視要繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，會遇到市場上其他兩家運(yùn)營商的頑強(qiáng)抵抗，并可能

會引發(fā)價(jià)格競爭.

既然擴(kuò)大市場份額已經(jīng)變得很困難，正通電視的經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)就會轉(zhuǎn)向在鞏固市場份額及提高投資報(bào)酬率.

（2）正通電視采用與優(yōu)越電信組成合營企業(yè)的好處

①正通電視可以較少的資源開拓胭市場，節(jié)省資源以開發(fā)其他國家或地區(qū)可能未飽和的市場；

②進(jìn)入咽市場時(shí)，可夠少B國政府干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)；

③正通電視采用合營方式可對經(jīng)營進(jìn)行更緊密的控制，專注于唱的業(yè)務(wù)和營運(yùn)的效率或綣效；

④利用合營方式可讓正通電視獲得咽本土經(jīng)營環(huán)境的知識，遍低因不熟悉地方特性可能出現(xiàn)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；

⑤合營可以作為正通電視在海外發(fā)展業(yè)務(wù)的一項(xiàng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積的活動；

⑥能夠幫助正通電視從優(yōu)越電信的品牌及固有寬帶的用戶群俎中建立市場的核心竟?fàn)幜?

（3）可選擇的兩個(gè)價(jià)格策略

如果優(yōu)越電信能夠獨(dú)自在唱成功開拓V。1限術(shù)及相關(guān)設(shè)備服務(wù)，利用上市定價(jià)法的可選價(jià)格策略有滲透定價(jià)法和撇脂定價(jià)法.

滲透定價(jià)法是指在新服務(wù)及相關(guān)設(shè)備投放市場時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使在唱的其他電信行業(yè)競爭

者較難進(jìn)入市場.

這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略，可以縮短服務(wù)生命周期的最初階段，以便盡快進(jìn)入成長期和成熟期.

微脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高或技術(shù)用量完善程度逐漸降低價(jià)格.

這一方法可令優(yōu)越電信在產(chǎn)品生命周期的較早階段獲取較高的單位利潤.

3.（本小題8分.）

答：（1）建興稀土所面對政洽法律環(huán)境方面的挑戰(zhàn)及其對建興稀土可帶來的勒哨

①帽1政府認(rèn)為稀土產(chǎn)業(yè)開采方式粗放.資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重.已開始通過政策引導(dǎo)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)整合，加上稀土被胭政府視為國家戰(zhàn)略性儲備的

稀缺資源.有關(guān)政策會為建興稀土的開采活動和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略造成限力.

②A國政府實(shí)施的全國稀土礦開采限額，格影響建興稀土的開采量，從而欺向其將資源輸出國外銷售的業(yè)務(wù).

③A國政府提倡保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源的基本原則，增加了建興稀土未來的營運(yùn)壓力。

這些政治法律環(huán)境因素是一些可以影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，其特點(diǎn)包括：

①不可測性.建興稀土很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化.

②直接性.國家政治環(huán)境直接影響建興稀土公司的經(jīng)營狀況.

③不可逆轉(zhuǎn)性,針對稀土行業(yè)的法律法規(guī)一經(jīng)制定，建米稀土將無法回避和轉(zhuǎn)移這種影響.

（2）建興稀土考慮開敗科立資源的動因

①利用收購科立資源獲得高技術(shù)與技能，特別是獲得提高稀土產(chǎn)品純度的能力，快速擴(kuò)大市場，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

②利用收購科立資源噌加建興稀土的稀土產(chǎn)量，滿足對外與皤的需求.

③通過收購?fù)恍袠I(yè)的企業(yè)，進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，對新進(jìn)入者設(shè)置更為有效的壁壘.

由于建興稀土和科立資源處于同一行業(yè)，但這兩家公司設(shè)立于不同的國家，因此這種并購屬于跨境橫向并購.

（3）建興稀土對科立資源進(jìn)行估值時(shí)，可采用以下幾種方法

①市盈率法.

利用科立資源的每股收益與建興稀土（如臬雙方是可比較的）的市盈率相乘，或參照與科立資源處于同行業(yè)運(yùn)行良好的企業(yè)的市盈率調(diào)整后相

乘，為評估科立資源的最大價(jià)值提供一個(gè)參考。

②科立資源的凈資產(chǎn)價(jià)值.

這是科立資源的股東所能接受的最低價(jià)，由于科立資源在開采業(yè)務(wù)中應(yīng)該是屬于擁有大量資產(chǎn)（包括開采業(yè)務(wù)有關(guān)的固定資產(chǎn)和開采資源）的

企業(yè)，凈資產(chǎn)價(jià)值也具有參考意義.

③現(xiàn)金流折現(xiàn)法.

以科立資源未來現(xiàn)金流，乘以適合的折現(xiàn)率后估算價(jià)值。

④投資回報(bào)率.

參照投費(fèi)回報(bào)率所估計(jì)出的未來利潤對科立資源進(jìn)行估值.

4.（本小題8分.）

答：（1）實(shí)施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

①從消費(fèi)者的角度來看，消費(fèi)者不容易在市場上找到合適的替代產(chǎn)品：品牌的忠誠度也會降低消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度.

②從競爭者的角度來看，以環(huán)保、安全、健康為特色的高品質(zhì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品可以減少直接競爭，因?yàn)橛型瑯友邪l(fā)、技術(shù)能力的竟?fàn)帉κ植欢?

缺點(diǎn)：

①從消費(fèi)者的角度來看.消費(fèi)者可能因?yàn)榉N種原因變得對價(jià)格敏感，從而選擇價(jià)格低廉的產(chǎn)品.

②從竟?fàn)幷叩慕嵌葋砜?差異化產(chǎn)品的高利潤會吸引竟?fàn)幷哌M(jìn)入，竟?fàn)幷邥７氯A海公司的產(chǎn)品，竟?fàn)幷卟扇〉膬r(jià)格竟?fàn)帉?dǎo)致喪失部分利潤空

（2）職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

①可以集中一個(gè)部門內(nèi)的所有同一類型活動以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，如華海公司的銷售部專門負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷售工作，

②可以通過將關(guān)鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，比如專門設(shè)置市場部以實(shí)施公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃；

③各部門任務(wù)多是常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，從而提高工作效率，比如采怏部專事采購和供應(yīng)；

④有利于董事會監(jiān)控各個(gè)部門.

缺點(diǎn)：

①由于對戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題；

②難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧；

③導(dǎo)致職自自間發(fā)生沖突、各自為政：

④窠權(quán)化的決策制定機(jī)制會放慢反應(yīng)速度.

（3）平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法，華海公司業(yè)績考核應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充部些指標(biāo)并闡明原因

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度四個(gè)方面衡量企業(yè)，它平衡了短期與長期業(yè)績、內(nèi)部與外部業(yè)績、財(cái)務(wù)

與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者之間的關(guān)系.

對華海公司的建議：華海公司采用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)作為業(yè)績考核指標(biāo)，可以爹否平衡計(jì)分卡，對業(yè)績考核指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充.

從財(cái)務(wù)角度，建議補(bǔ)充車踱毛利率反映企業(yè)產(chǎn)品本身的盈利能力；補(bǔ)充投資回報(bào)率有利于投資者評估和比較投資回報(bào)；補(bǔ)充存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收

賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)來反映企業(yè)運(yùn)營效率.

從顧客角度，建議補(bǔ)充客戶投訴次數(shù)，從而反應(yīng)已售產(chǎn)品的后量問題，并為客戶提供意見反饋渠道.

從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度，建議補(bǔ)充新產(chǎn)品占銷售額的比重等指標(biāo).

從內(nèi)部流程角度，建議補(bǔ)充人均產(chǎn)量或人均銷售額指標(biāo)，以便對生產(chǎn)、銷售譽(yù)門進(jìn)行業(yè)績考核.

四、綜合題（本題共25分.）

答：（1）SWOT分析的內(nèi)涵及用處

SWOT分析應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略分析階段時(shí)所進(jìn)行的企業(yè)評估，它綜合了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境中的機(jī)會與威脅。

SWOT分析可以幫助管理層更容易地確定