第頁共頁機動車維修管理規(guī)定修改模版第一章總則為了加強機動車維修管理，保障機動車用戶的合法權益，規(guī)范維修企業(yè)的行為，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二章維修企業(yè)的管理第一條維修企業(yè)應當具備以下條件：（一）依法設立并具備合法的營業(yè)執(zhí)照；（二）具備一定的維修技術能力和設備條件，能夠提供優(yōu)質的維修服務；（三）擁有專業(yè)的維修人員，能夠高效完成維修任務；（四）具備健全的質量管理體系，確保維修質量達到國家相關標準；（五）具備良好的信譽和聲譽，未曾發(fā)生嚴重違法違規(guī)行為。第二條維修企業(yè)應當建立健全維修記錄和檔案管理制度，記錄維修過程和維修結果，并嚴格保管維修文件和相關資料，便于日后的查驗和追溯。第三條維修企業(yè)應當嚴格按照合同約定和用戶的要求進行維修，不得隨意增加維修項目或提高費用，不得無故推諉或延期維修。第四條維修企業(yè)應當向用戶提供維修工作量、維修費用、配件更換情況等詳細清單，并簽訂書面維修合同，維護用戶的知情權和選擇權。第五條維修企業(yè)應當制定健全維修收費標準，并向用戶公示，不得擅自亂設價格，不得以低價吸引用戶后再行亂收費。第三章用戶權益保護第六條用戶在選擇維修企業(yè)時，有權了解維修企業(yè)的技術能力、服務質量、收費標準等相關信息，并有權自主選擇維修企業(yè)。第七條用戶在維修過程中，有權了解維修進程、費用情況和配件更換情況，并有權提出疑問和要求相關解釋。第八條用戶在維修完成后，有權要求維修企業(yè)提供維修記錄和維修結果，并有權對維修結果進行評價和投訴。第九條維修企業(yè)應當建立健全用戶投訴處理機制，及時受理用戶投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，對于有效投訴要及時回復用戶并采取相應的整改措施。第十條用戶對維修企業(yè)的違規(guī)行為或不當行為有權向相關部門舉報，相關部門應當及時受理并進行調(diào)查處理，保障用戶的合法權益。第四章法律責任第十一條違反本規(guī)定的維修企業(yè)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以給予警告、罰款以及吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰，對于涉嫌犯罪的，將依法追究刑事責任。第十二條維修企業(yè)因違反本規(guī)定造成用戶損失的，應當承擔賠償責任，賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失以及間接經(jīng)濟損失。第十三條用戶因違反本規(guī)定造成維修企業(yè)受到損失的，應當承擔賠償責任，賠償范圍包括維修企業(yè)直接經(jīng)濟損失以及間接經(jīng)濟損失。第五章附則第十四條本規(guī)定自公布之日起施行，同時廢止原《機動車維修管理規(guī)定》。第十五條本規(guī)定解釋權屬于交通運輸部。第十六條本規(guī)定經(jīng)過修訂后，應當