日程第一部分：集團(tuán)企業(yè)IT的需求和CIO的挑戰(zhàn)公司執(zhí)行力公司治理第二部分：國際集團(tuán)企業(yè)IT最佳實(shí)踐微軟建設(shè)案例第三部分：如何應(yīng)對(duì)新一代基礎(chǔ)架構(gòu)內(nèi)部的IT需求—加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)執(zhí)行力度發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程管理運(yùn)營效率績(jī)效考評(píng)和人力資源信息技術(shù)作為一中強(qiáng)有力的手段和工具可以有效地幫助企業(yè)提高管理和執(zhí)行力。外部的IT需求–加強(qiáng)公司治理狹義上，公司治理主要是指公司的股東，董事會(huì),及經(jīng)理層之間的關(guān)系廣義上，公司治理還包括公司與利益相關(guān)者（如員工、客戶、供應(yīng)商、債權(quán)人、社會(huì)公眾）之間的關(guān)系，及有關(guān)法律、法規(guī)等公司治理原則包括五個(gè)部分：保護(hù)股東權(quán)利平等對(duì)待所有股東利害相關(guān)者在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用及時(shí)準(zhǔn)確地披露信息董事會(huì)的責(zé)任公司治理的一個(gè)典范是薩班斯法案公司治理對(duì)CIO的要求高層管理者丑聞和失控新頒布的法律法規(guī)制度保障投資者權(quán)益股東信息透明化企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與評(píng)估企業(yè)成長與增值風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防遵守監(jiān)管規(guī)則和商業(yè)倫理確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可靠性開展更廣泛的IT教育提供支持董事會(huì)參與戰(zhàn)略管理的信息新一輪公司治理的壓力董事會(huì)的職責(zé)CIO機(jī)遇與挑戰(zhàn)執(zhí)行力和公司治理對(duì)CIO帶來的機(jī)遇當(dāng)前企業(yè)信息化的挑戰(zhàn)日程第一部分：集團(tuán)企業(yè)IT的需求和CIO的挑戰(zhàn)公司執(zhí)行力公司治理第二部分：國際集團(tuán)企業(yè)IT最佳實(shí)踐微軟建設(shè)案例第三部分：如何應(yīng)對(duì)新一代基礎(chǔ)架構(gòu)微軟簡(jiǎn)介微軟是全球最大的軟件公司微軟有5.6萬員工微軟FY05全球銷售額為400億美金世界500強(qiáng)排名110位家庭及娛樂軟件2003年收入：$27億2003增長率：12%操作系統(tǒng)2003收入：$104億2003增長率：11%商業(yè)解決方案2003收入：$6億2003增長率：84%辦公室軟件2003收入：$92億2003增長率：12%微軟網(wǎng)站2003收入：$20億2003增長率：24%服務(wù)器2003收入：$71億2003增長率：16%移動(dòng)通訊2003收入：$2億2003增長率：39%微軟業(yè)務(wù)SydneyChofu&OtemachiLesUlisTVPDublinBeneluxMadridDubaiSingaporeJohannesburgSaoPaulo90,000e-mail用戶CanyonParkRedmondLasColinasCharlotteChicagoMilanStockholmMunich全球400多分支機(jī)構(gòu)及辦事處+每天內(nèi)部6百多萬郵件7萬5千最終用戶280,000+PCs及其他手持設(shè)備>7,000服務(wù)器SiliconValleyCIO工作重點(diǎn)強(qiáng)化公司管控力度降低運(yùn)營成本，減少管理時(shí)間提高系統(tǒng)可靠性和可用性保證系統(tǒng)安全給員工提供集成，統(tǒng)一，簡(jiǎn)便的認(rèn)證，接入及使用界面滿足移動(dòng)工作者的需要數(shù)據(jù)的一致性挑戰(zhàn)來自有效地集成、整合分散和孤立的信息系統(tǒng)

——從微軟說起……各類應(yīng)用系統(tǒng)：人事，財(cái)務(wù)…Returns/Rebates客戶管理OrderEntryOrderMgt生產(chǎn)配送帳目管理A/R–收集收入客戶OutsourcePartnersMac-PacIOSCDistPurchaseOrderSystemMac-PacIOSCDistOrderMac-PacIOSCMfgOrderMac-PacIOSCDistCustomerAFSManugisticsOrderHistoryMOETOrderOrderEMS2000Mac-PacIOSCDistOrderShipmentProductcustomerMSSalesSalesInfoMSProductProductProduct,PriceMOLPLicenseMSManagerSalesInfoShipmentRossGLMac-PacIOSCFinMSSalesSalesAcctgTxnChartofAcctsAcctgTxnChartofAcctsMgtExpenseTrackngAcctgTxnChartofAcctsCitibankCheckWritingSvcAcct

PayableHyperionBudget,AcctgTxnChartofAcctsWorldwideConsCreditServicesCreditInfoARElect.FundsTransferA/RPaymtSelect2,3A/RAPImagingP.O.MSNRegistr.RegistrationMSOperICONChannelInventorySystemOrder,ShipmentOrder,ShipmentCreditInfoExcelWorkbookChannelPartnerPlatinumCustomerPlatinumReturn,ShipmentPlatinumAcctgTxnChartofAcctsPillarBudget,ChartofAcctsAcctgTxnChartofAcctsCreditInfoAcctTxnChartofAcctsAcctTxnChartofAcctsA/RSelect2,3ReturnReturnAcctgTxnChartofAcctsSalesRevenuebySubSelect3EDIOrderGEISOrderIngres(OEM)Select2,3CustomerTroikaAuthReplicatorProductLicenseOrderShipment,LicenseMaxcimMfgBOM,Component,ProductCitibankPaymentsPaymentsGEISCust.StatementCompanyStorePOSTaxServerSalew/taxSalesorderExportDocMaxcimDistSalesorderInventoryMgtSystemPublishersResourceIntlFulfillmentSales,OrderInv.A/RHartDirectFulfillmentSales,OrderInv.A/RSalesWinOEInternalOrdersMaxcimMfgCOGSFinGoods,InventorySalesorderMac-PacIntlFinBudgetWBBudgetBudgetMac-PacIntlFinBudget,AcctgTxnChartofAcctsSalesBudget,ChartofAcctsRossGLAcctTxnChartofAcctsMac-PacPuertoRicoHaciendoPurchaseOrderSalesInfoMacPacPRFinTxnMaxcimOrderMgtOrderAckAckPrepaidOrderNabancoOrderCreditAuthPSSSupportOrdersMaxcimOrderMgtOrderInfoMOLPOrderLicenseShipmentMSMgrOrderMaxcimOrdMgtOEMQueryA/RMSOperNAPrice,ProductSales,ShipmentCreditInfoMSPressWkbenchSales,OrderInventory,A/RSalesInternalOrdersCOGSPartlistProduct,LicenseSAPARTimeKeeperPSSAppsLaborContractMac-PacIOSCDistTroikaMSManagerMSManagerMac-PacIOSCDistMac-PacPuertoRicoMac-PacPuertoRicoMac-PacIOSCDist“太多的系統(tǒng):”

非常高的開發(fā)和支持維護(hù)成本集成度太低不夠靈敏350,000硬拷貝的財(cái)務(wù)報(bào)表，分散在全球各分支機(jī)構(gòu)中，并且需要在一個(gè)周期14天之后才能得到?！暗托У纳虡I(yè)運(yùn)營：”需要大量手工操作的業(yè)務(wù)流程不一致的業(yè)務(wù)規(guī)則容易出錯(cuò)的數(shù)據(jù)錄入每個(gè)位置均產(chǎn)生大量紙質(zhì)表格高昂的交易成本

1995年微軟內(nèi)部系統(tǒng)－第一階段：基礎(chǔ)化第二階段：標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施ERP及相關(guān)的系統(tǒng)第二階段之后：實(shí)施SAP后面臨的問題微軟主要信息系統(tǒng)的分類信息共享與協(xié)作門戶/知識(shí)管理郵件即時(shí)通信網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)管理ERP－－－SAPCRM－－－SiebelHR－－－SAP/Headtrax/Hrweb商業(yè)智能(DW)電子商務(wù)（MsMarket,MSinvoice,MOET)FinWebHRWebPortals第三階段：優(yōu)化階段，全面集成SAPR/3SQL2000SQLDataWarehousesMARS,MSSales,MSCredit,MSPeople,WWOpsExcel

based

standard

reportsMgmtP&L’s,Revsum,InventoryHeadTraxOnTargetJournalEntriesEmployeeSelfServiceMSReportsExcelbasedandwebqueryMSExpenseMS

MarketMS

InvoiceE-BUSINESSMOET微軟經(jīng)驗(yàn)一：四個(gè)整合數(shù)據(jù)整合(DW)界面整合（門戶）流程整合用戶整合ABCDCRMMSexpenseSAPMSmarketHeadtrax微軟經(jīng)驗(yàn)二：IT集中管理模式直接匯報(bào)CIO間接匯報(bào)CIO財(cái)務(wù),HR,法律EnterpriseApps(SAP,Siebeletc)服務(wù)銷售和市場(chǎng)MBSH&EPlanning,Architecture,andGovernanceIT運(yùn)營AdminITXITServer

&ToolsServicesITOEMMSN公司總部銷售和市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門SalesITITInfrastructure&ClientServicesInformationSecurity&PrivacyOPSITMSNITOEMITH&EITServer&ToolsITMBSIT日程第一部分：集團(tuán)企業(yè)IT的需求和CIO的挑戰(zhàn)公司執(zhí)行力公司治理第二部分：國際集團(tuán)企業(yè)IT最佳實(shí)踐微軟建設(shè)案例第三部分：如何應(yīng)對(duì)新一代IT基礎(chǔ)架構(gòu)架構(gòu)的成熟度IT架構(gòu)和能力應(yīng)用基本動(dòng)態(tài)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)IT戰(zhàn)略意義的發(fā)展階段本地/功能性優(yōu)化戰(zhàn)略敏捷性流程優(yōu)化高效的IT數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品信息客戶數(shù)據(jù)共享核心數(shù)據(jù)可用性特定的商業(yè)需要面對(duì)本地最終用戶的技術(shù)支持非核心商業(yè)需要本地客戶化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化核心應(yīng)用流程整合商業(yè)核心連結(jié)性基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)據(jù)ITSpend(distribution)數(shù)據(jù)來源：MITCenterofInformationResearch新一代IT架構(gòu)總體框架基礎(chǔ)架構(gòu)和計(jì)算環(huán)境應(yīng)用架構(gòu)管理和運(yùn)維知識(shí)工作面向最終用戶的IT服務(wù)服務(wù)實(shí)施開發(fā)過程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全服務(wù)管理服務(wù)信息權(quán)限服務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)開發(fā)基礎(chǔ)環(huán)境消息服務(wù)溝通和協(xié)作服務(wù)集成門戶和信息檢索服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能客戶端桌面管理IT運(yùn)維管理管理方法最終用戶運(yùn)維團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)顧問咨詢服務(wù)管理實(shí)施過程集成和開發(fā)目錄、身份驗(yàn)證和訪問控制服務(wù)消息和協(xié)作基礎(chǔ)服務(wù)媒體服務(wù)支持服務(wù)終端服務(wù)高性能和高可靠性計(jì)算環(huán)境企業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)流程語音服務(wù)內(nèi)容管理和信息發(fā)布項(xiàng)目管理PortalERPCRMBIHRMobility……新一代IT架構(gòu)-微軟解決方案應(yīng)用架構(gòu)知識(shí)工作面向最終用戶的IT服務(wù)服務(wù)實(shí)施開發(fā)過程顧問咨詢服務(wù)管理實(shí)施過程集成和開發(fā)合作伙伴解決方案MSFDSI基礎(chǔ)架構(gòu)和計(jì)算環(huán)境基于WindowsServer2003的安全和應(yīng)用體系架構(gòu)基于ActiveDirectory和MIIS2003的統(tǒng)一用戶管理解決方案管理和運(yùn)維MOF工程管理MicrosoftOperationFramework標(biāo)準(zhǔn)化階段案例:安全和運(yùn)維

—某著名跨國企業(yè)及其在國內(nèi)的機(jī)構(gòu)、合資公司60多個(gè)機(jī)構(gòu)和合資公司分布在全國眾多城市區(qū)域運(yùn)營中心遷移到中國，信息數(shù)據(jù)中心遷移并移植到微軟平臺(tái)全面部署AD/SMS以保證軟件和補(bǔ)丁的自動(dòng)分發(fā)下載優(yōu)化階段案例:

三星電子公司問題：作為大型跨國公司，對(duì)整體運(yùn)作監(jiān)控有限24個(gè)產(chǎn)品單元26個(gè)銷售單元20個(gè)地方辦公室7個(gè)地區(qū)總部IT系統(tǒng)的復(fù)雜和低效僵化和脆弱的ERP系統(tǒng)點(diǎn)到點(diǎn)客戶集成方案訂單和數(shù)據(jù)信息以email、、方式處理來自Sony,Panasonic、Philips等的競(jìng)爭(zhēng)壓力方案：采用基于微軟BizTalkServer的全面的B2B門戶方案：CommerceServerVisualStudio.NETWindowsServer2003Biztalkserver效益三星和微軟顧問服務(wù)共同創(chuàng)建了全球協(xié)作門戶系統(tǒng)、全球三星交易網(wǎng)絡(luò)(GSBN)方案提供了一個(gè)清晰實(shí)時(shí)的對(duì)購買訂單，銷售，運(yùn)輸和庫存的監(jiān)控結(jié)果是：利潤和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增長標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化階段案例:

某國內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)問題：作為大型國有企業(yè)集團(tuán)，對(duì)整體運(yùn)作監(jiān)控有限三級(jí)到四級(jí)管理模式大量的分公司每個(gè)分公司都在歷史上有獨(dú)立的系統(tǒng)建設(shè),并且有一定自主權(quán)門戶系統(tǒng)OA其他缺乏統(tǒng)一的集團(tuán)規(guī)范,企業(yè)文化和形象總部和下屬企業(yè)之間的溝通不暢方案：標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的管理非常重要：統(tǒng)一的集團(tuán)門戶建設(shè)自上而下部署的OA系統(tǒng)得到了下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持優(yōu)化階段工作正在逐步進(jìn)行之中，例如系統(tǒng)整合效益微軟顧問服務(wù)部和客戶一起緊密合作加強(qiáng)了集團(tuán)管理,促進(jìn)協(xié)同與合作促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)集團(tuán)企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力得到提升

客戶案例：結(jié)合微軟的咨詢方法，我們將客戶的戰(zhàn)略按照12個(gè)方面進(jìn)行歸納，反映了安全、成本、客戶、流程、服務(wù)、技術(shù)、創(chuàng)新等，做為企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重要領(lǐng)域。未來的信息系統(tǒng)建設(shè)將在支持這些戰(zhàn)略方面提供價(jià)值。案例：IT架構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合ST9:多元化經(jīng)營ST1:安全運(yùn)行優(yōu)勢(shì)ST6:運(yùn)營控制優(yōu)勢(shì)ST5:價(jià)值鏈管理優(yōu)勢(shì)ST4:成本管理優(yōu)勢(shì)ST3:公眾服務(wù)質(zhì)量ST7:營銷拓展優(yōu)勢(shì)ST8:品牌整合優(yōu)勢(shì)ST11:人才優(yōu)勢(shì)ST10:信息資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)ST2:技術(shù)優(yōu)勢(shì)ST12:變革敏捷優(yōu)勢(shì)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化企業(yè)安全與管理成本戰(zhàn)略客戶與市場(chǎng)變革與思考從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)流程的耦合分析回報(bào)速度評(píng)估

市場(chǎng)營銷電量銷售客戶服務(wù)負(fù)荷控制管理市場(chǎng)交易調(diào)度管理生產(chǎn)運(yùn)行電網(wǎng)建設(shè)安全管理物流/供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)/資產(chǎn)人力資源信息資源計(jì)劃管理知識(shí)管理戰(zhàn)略管理5安全運(yùn)行優(yōu)勢(shì)1

33

3

11

5技術(shù)優(yōu)勢(shì)

3

4公眾服務(wù)質(zhì)量2

32

1

11

4成本管理優(yōu)勢(shì)

3

21

11

3價(jià)值鏈管理優(yōu)勢(shì)

3

3

1

3運(yùn)營控制優(yōu)勢(shì)

1

2

4營銷拓展優(yōu)勢(shì)331

2

2品牌整合優(yōu)勢(shì)1

2多元化經(jīng)營

31

2

31變革競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1

12

4信息資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)