PAGE高爾夫線上職業(yè)賽事媒體運(yùn)營模式及完善對(duì)策研究7374摘要 426740引言 51682一、體育賽事媒體運(yùn)營概述 57480（一）體育賽事 527056（二）賽事運(yùn)營 626811（三）體育賽事與媒體間的關(guān)系 66419二、如歌線上職業(yè)賽媒體運(yùn)營案例分析 814704（一）如歌線上職業(yè)賽簡(jiǎn)介 812522（二）媒體運(yùn)營的基本狀況 814907（三）如歌線上職業(yè)賽運(yùn)營管理存在的問題分析 888851、節(jié)目制、播技術(shù)水平 884342、直播細(xì)節(jié)與宣傳運(yùn)作 9287803、互動(dòng)環(huán)境和交互空間 94060三、完善高爾夫線上賽事媒體運(yùn)營的策略建議 10671（一）多方面優(yōu)化用戶體驗(yàn) 1018061、高新技術(shù)引入 10132612、“精品＋多元”化內(nèi)容傳播 10201863、借力平臺(tái)，共贏戰(zhàn)略 1127528（二）賽事宣傳與營銷 1158671、特色宣傳與包裝，跨界、跨域助推社會(huì)影響 11285862、開展線下輻射活動(dòng)，增加球星與用戶黏性 12305083、主攻頂級(jí)賽事IP，體育營銷、電商協(xié)同發(fā)展 121049（三）開拓互動(dòng)、社交新領(lǐng)域 13104671、豐富互動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督 13302082、打造平臺(tái)“社區(qū)”，增加用戶積淀 1416810結(jié)論 1421850參考文獻(xiàn) 16高爾夫線上職業(yè)賽事媒體運(yùn)營模式及完善對(duì)策研究【摘要】隨著體育產(chǎn)業(yè)向市場(chǎng)化方向逐漸發(fā)展，在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，大型體育賽事的發(fā)展催生了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。然而，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大型體育賽事的廣播體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)上升到了一個(gè)新的階段，比如在北京和2008年奧運(yùn)會(huì)上通過組合播出系統(tǒng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，形成了新媒體與整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)廣播機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，分析研究新媒體環(huán)境下大型體育賽事的營銷策略。與傳統(tǒng)的賽事相比，新媒體在奧運(yùn)營銷中扮演著重要的角色。在賽事營銷中，事件組織者和媒體都得到了改進(jìn)。相互作用可以實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)?；诖耍疚囊匀绺杈€上職業(yè)高爾夫體育賽事為例，針對(duì)線上職業(yè)賽事運(yùn)營模式進(jìn)行研究分析，旨在為我國體育賽事發(fā)展提供參考價(jià)值。【關(guān)鍵詞】如歌；線上；職業(yè)賽事；媒體引言媒體在體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中一直起到非常重要的作用。例如，上世紀(jì)二三十年代，歐美一些發(fā)達(dá)國家的電視媒體直播，對(duì)于很多體育賽事的發(fā)展就起到了積極的推動(dòng)作用。而1958年5月1日，北京電視臺(tái)（中央電視臺(tái)前身）對(duì)八一男女籃球隊(duì)和北京男女籃球隊(duì)的比賽的實(shí)況轉(zhuǎn)播，也成為我國電視媒體推動(dòng)體育賽事發(fā)展的成功案例。進(jìn)入21世紀(jì)之后，伴隨著時(shí)代的發(fā)展以及現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，一批門戶網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體（這個(gè)詞是否準(zhǔn)確，要斟酌）成為當(dāng)代體育賽事合作的主體，網(wǎng)絡(luò)媒體不僅能夠?qū)崿F(xiàn)賽事的圖文直播，還能夠更好的加強(qiáng)與受眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)的電視媒體帶來了巨大沖擊。與此同時(shí)，隨著近些年我國高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度非常快，廣告制作、電視媒體等賽事媒體在高爾夫產(chǎn)業(yè)保持著高速發(fā)展，為了更好的推動(dòng)國內(nèi)外高爾夫產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及賽事傳播的全面性，賽事媒體便提供了理想環(huán)境與平臺(tái)。我國的高爾夫頻道和相關(guān)的雜志等媒體均屬于典型代表，但是新聞報(bào)道作為高爾夫賽事媒體的有效載體之一，其所能發(fā)揮的作用更加顯著和重要。對(duì)此，探討中國高爾夫賽事媒體的現(xiàn)狀與對(duì)策具備顯著學(xué)術(shù)價(jià)值。目前來看，高爾夫賽事媒體本身屬于一個(gè)體育賽事、群眾以及社會(huì)各個(gè)階層之間的主要銜接媒體，在體育項(xiàng)目發(fā)展過程中所能夠發(fā)揮的作用非常突出。在具體的應(yīng)用中，借助高爾夫賽事媒體可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)賽事項(xiàng)目的輿論、信息傳播引導(dǎo)等作用，通過信息的傳播和相應(yīng)的引導(dǎo)，可以更好地推動(dòng)高爾夫行業(yè)發(fā)展。但是，在具體工作中因?yàn)椴糠仲愂旅襟w工作無法準(zhǔn)確的掌握相應(yīng)的信息傳播深度以及傳播價(jià)值觀念，導(dǎo)致盲目地傳播從而導(dǎo)致媒體工作的影響力下降。目前來看，隨著信息化技術(shù)的持續(xù)性發(fā)展以及人們對(duì)于體育賽事項(xiàng)目的關(guān)注度不斷提高，高爾夫賽事媒體工作專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化程度不斷提高，其中社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、新聞等相關(guān)信息傳播技術(shù)要求不斷提高，高爾夫賽事媒體也需要借助不同的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息傳播廣度的拓展，從而提高高爾夫賽事媒體的輿論影響力。從經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的角度來看，高爾夫賽事媒體屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中推動(dòng)高爾夫產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要方式，這一價(jià)值具體而言是展現(xiàn)在量化與分析高爾夫活動(dòng)中，高爾夫賽事媒體本身具備一定的職能性作用，其能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)高爾夫賽事的活動(dòng)評(píng)價(jià)。借助高爾夫賽事媒體可以讓社會(huì)各界更加關(guān)注高爾夫相關(guān)活動(dòng)。另外，社會(huì)信息的高效率、高質(zhì)量傳播對(duì)于事件的追蹤也具備比價(jià)投出的影響力，借助高爾夫賽事媒體可以很好地推動(dòng)傳播信息的影響力，并推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文針對(duì)如歌高爾夫線上職業(yè)賽事運(yùn)營進(jìn)行研究分析，旨在對(duì)高爾夫線上運(yùn)營發(fā)展有所參考價(jià)值。一、體育賽事媒體運(yùn)營概述（一）體育賽事體育賽事是具有一定規(guī)模和級(jí)別的正規(guī)性比賽，它的種類繁多，大到田徑、游泳、球類、體操等關(guān)注度高的項(xiàng)目，小到摔跤、跆拳道、曲棍球等小眾化項(xiàng)目。按照比賽的時(shí)間來劃分，可以分為夏季比賽項(xiàng)目和冬季比賽項(xiàng)目，例如夏季奧運(yùn)會(huì)和冬季奧運(yùn)會(huì)。按照比賽級(jí)別來劃分，可大致分為國際性賽事、洲際性賽事、全國性賽事等，例如奧運(yùn)會(huì)、歐洲杯、全運(yùn)會(huì)。按照比賽目的來劃分，可大致分為表演賽、友誼賽、對(duì)抗訓(xùn)練賽、職業(yè)比賽等，例如中國排球全明星賽、短道速滑隊(duì)內(nèi)對(duì)抗賽、跳水世界錦標(biāo)賽等。體育賽事的舉辦時(shí)間有一定的周期性和固定性，例如奧運(yùn)會(huì)四年一屆、網(wǎng)球四大滿貫賽事每年一次。周期性的體育賽事有單項(xiàng)周期性和多項(xiàng)周期賽事之分。單項(xiàng)周期性體育賽事具有運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目唯一且舉辦時(shí)間間隔較為固定的特點(diǎn)，如女排世錦賽、籃球世界杯等。這種類型的賽事，參賽隊(duì)員的競(jìng)賽項(xiàng)目一致，并且參賽陣容基本上代表了該項(xiàng)目在國內(nèi)或是世界范圍的最高水平，每次比賽會(huì)引起大量體育愛好者、媒體以及業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。多項(xiàng)周期性體育賽事具有在比賽中包含多個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目且在舉辦時(shí)間間隔上較為固定的特點(diǎn)，如規(guī)模最大的奧運(yùn)會(huì)、國內(nèi)的全運(yùn)會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等。這種賽事比賽時(shí)間較長，在賽前會(huì)有詳細(xì)的競(jìng)賽時(shí)間安排，規(guī)模大且參與人員較多，影響范圍十分廣泛，有時(shí)可能會(huì)因?yàn)槠渲芯唧w的一項(xiàng)賽事而引發(fā)本國內(nèi)大量群眾的關(guān)注，甚至獲得全民族的支持。賽事運(yùn)營賽事運(yùn)營是指組織體育賽事或獲取賽事版權(quán)，并進(jìn)行賽事推廣營銷、運(yùn)營管理一系列商業(yè)運(yùn)作的運(yùn)營活動(dòng)。體育賽事運(yùn)營包括職業(yè)賽事運(yùn)營、大眾賽事運(yùn)營和綜合性賽事運(yùn)營。簡(jiǎn)單來講，賽事運(yùn)營就是指，在我們生活當(dāng)中和我們息息相關(guān)的各種體育賽事，比如你和朋友們相約共赴的一場(chǎng)馬拉松，活著曾經(jīng)熬夜欣賞的一場(chǎng)高爾夫球賽等，的組織、管理過程。通常來講，賽事運(yùn)營主要包括三個(gè)核心內(nèi)容：第一個(gè)方面是明確賽事目的和目標(biāo)，不同主體、不同利益相關(guān)方辦賽的目標(biāo)和目的可以非常不同。企業(yè)或品牌做賽事，主要是為了提升品牌形象、展示和推介新產(chǎn)品、回饋客戶和消費(fèi)者。；賽事公司做自己的賽事，往往是為了打造自有賽事IP。；政府辦賽事，常常是為了展示城市形象、擴(kuò)大城市影響力、帶動(dòng)旅游、拉動(dòng)消費(fèi)。；俱樂部辦賽事，很可能是為了更好地滿足俱樂部成員的參賽需求，讓俱樂部日常的訓(xùn)練更有目標(biāo)感。；媒體辦賽事，甚至可能就是為了滿足自己的廣告大客戶線上廣告+線下活動(dòng)的整合推廣要求。第二個(gè)方面是確定目標(biāo)人群并精準(zhǔn)畫像。我們把賽事也當(dāng)做一個(gè)需要服務(wù)特定用戶的產(chǎn)品來看待，好賽事應(yīng)該能夠?yàn)槟繕?biāo)人群提供強(qiáng)烈而令人感動(dòng)的體育體驗(yàn)和享受，能滿足目標(biāo)人群特定的體育需求。那么應(yīng)該選擇哪個(gè)人群作為我的賽事的目標(biāo)人群呢？首先，運(yùn)動(dòng)參與人群的細(xì)分維度是很多的，比如不同的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、不同的年齡、不同的性別、不同的運(yùn)動(dòng)水平、不同的收入水平、甚至不同地域，每個(gè)維度都會(huì)導(dǎo)致賽事策劃在方向和內(nèi)容上的差異。另一方面，市場(chǎng)也有很多細(xì)分的變量，比如是觀賞性賽事還是參與性賽事，是盈利性賽事還是非盈利賽事等等。我們應(yīng)該要在某個(gè)或某幾個(gè)細(xì)分維度上來考慮“誰是我們的目標(biāo)人群”這個(gè)問題，目標(biāo)人群的設(shè)定不要過于寬泛，因?yàn)槌藰O個(gè)別的賽事，絕大多數(shù)賽事都無法做到讓所有人都喜歡?？蚨繕?biāo)人群后，下一步就是挖掘用戶需求。選擇一些有代表性的用戶進(jìn)行訪談，或者在更大數(shù)量的目標(biāo)人群中發(fā)放問卷，都是比較有效的了解用戶需求的方式。挖掘用戶需求的時(shí)候，一定要站在用戶的角度來思考，另外，自己要具備洞察力，要能夠分析出用戶需求背后的本質(zhì)。在明確了目標(biāo)人群以及他們的需求之后，還需要仔細(xì)分析一下針對(duì)這個(gè)人群，自己有沒有辦賽優(yōu)勢(shì)，比如經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)等。做完了上述所有分析和思考，當(dāng)你要最終決定賽事的目標(biāo)人群的時(shí)候，選擇需求痛點(diǎn)與你自身的優(yōu)勢(shì)最契合的人群作為你賽事的目標(biāo)用戶群體，是最明智的決定，也最能保證你賽事策劃的成功。第三，決定比賽地點(diǎn)、比賽項(xiàng)目和競(jìng)賽方法，這其實(shí)是三件事兒首先要決定比賽的具體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目與目標(biāo)人群是強(qiáng)相關(guān)的，往往是基于目標(biāo)人群的特點(diǎn)、需求以及賽事希望在目標(biāo)人群中產(chǎn)生什么樣的影響和效應(yīng)，來決定選擇什么運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。其次是比賽地點(diǎn)的選擇，要考慮目標(biāo)人群到達(dá)是否便利、是否適合該運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽安排，并結(jié)合安全保障、選手和觀眾服務(wù)、比賽后勤等多個(gè)重要因素綜合考量。最后的競(jìng)賽方法是整個(gè)賽事策劃的核心，它是運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目充分發(fā)揮其魅力的載體，也是打造難忘參賽體驗(yàn)的基石，還是賽事長期吸引目標(biāo)人群的最重要原因。競(jìng)賽方法的制定可以從這五個(gè)方面來決策：參賽者是代表個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)；對(duì)參賽者的資格是否有要求；如何分組；獲勝的標(biāo)準(zhǔn)是什么；賽制是什么。賽事運(yùn)營與媒體之間的關(guān)系體育賽事與媒體之間的聯(lián)系程度非常接近，并存在雙向作用，對(duì)二者的運(yùn)營、發(fā)展等方面產(chǎn)生重大的影響。在體育賽事的發(fā)展過程中,傳媒對(duì)體育賽事的影響非常巨大,也非常重要。體育賽事需要媒體的傳播力量來宣傳自己,提高影響力,從而取得盈利以擴(kuò)大發(fā)展,體育媒體在輿論監(jiān)督等各個(gè)方面也對(duì)體育賽事產(chǎn)生良好作用。對(duì)體育媒體來說,體育賽事同樣重要。體育賽事為媒體帶來了豐富的新聞資源、巨大的廣告市場(chǎng)。雖然體育賽事與媒體在表現(xiàn)形式、手段、具體的利益和目的等方面存在很大不同,難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾,但是媒體與體育賽事是一個(gè)不可分割的整體,是共損共榮的關(guān)系。進(jìn)入到21世紀(jì)以來,中國傳媒業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,中國的體育媒體面臨著來自業(yè)內(nèi)和業(yè)外的各種挑戰(zhàn)。在中國舉行的體育賽事越來越多。但不論是中國的本土賽事還是國外引進(jìn)的賽事,在中國都出現(xiàn)了各種負(fù)面問題,嚴(yán)重影響了中國體育賽事和體育產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。與此同時(shí),中國的媒體與賽事的雙向作用亟待改進(jìn),需要中國的體育賽事和媒體深化合作,以更有效率的方式來使用彼此的資源。二、如歌線上職業(yè)賽媒體運(yùn)營案例分析（一）如歌線上職業(yè)賽簡(jiǎn)介深圳市如歌科技有限公司，是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，中國領(lǐng)先的室內(nèi)高爾夫運(yùn)營商，中國職業(yè)高爾夫球-如歌巡回賽的獨(dú)家運(yùn)營單位。如歌于2013年開啟高爾夫模擬器聯(lián)網(wǎng)賽事運(yùn)作，首創(chuàng)職業(yè)賽事云平臺(tái)，開創(chuàng)了室內(nèi)室外、線上線下結(jié)合的賽事運(yùn)營模式。如歌引進(jìn)并在大中華區(qū)獨(dú)家運(yùn)營PGA青少年聯(lián)賽，承辦中巡賽職業(yè)比洞賽及職業(yè)比桿賽，連續(xù)100屆舉辦如歌全國月例賽，合作伙伴包括美國PGA、平安銀行、世界長打王錦標(biāo)賽、匯豐冠軍賽、別克LPGA錦標(biāo)賽、沃爾沃中國公開賽、全國智能體育大賽等知名賽事及機(jī)構(gòu)。媒體運(yùn)營的基本狀況媒體是體育比賽尤為重要的部分，媒體宣傳是體育賽事推廣過程中的主要手段，在體育賽事中運(yùn)用電視直播轉(zhuǎn)播、網(wǎng)絡(luò)媒體（微信公眾號(hào)、今日頭條、微博、博客、電子雜志）、視頻媒體（抖音、快手、騰訊微視）等多種媒介渠道對(duì)賽事相關(guān)信息進(jìn)行發(fā)布傳送。賽事信息的獲取方式包括新聞發(fā)布會(huì)、賽前采訪、賽中采訪、賽后采訪、運(yùn)動(dòng)員采訪、賽事人員采訪、賽事實(shí)況跟蹤等，通過整合信息制作成媒體素材，從而發(fā)布傳播。尤其是新媒體如此發(fā)達(dá)的今天，媒體所能創(chuàng)造的價(jià)值可以為賽事帶來無限的隱形或有形財(cái)富。隨著信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，紙媒、電視和廣播等傳統(tǒng)媒體的傳播力和影響力正在逐漸下降。網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)是傳播速度快、傳播途徑廣，如微博、微信公眾號(hào)、今日頭條、抖音短視頻等形式多樣的傳播渠道可以迅速對(duì)賽事情況進(jìn)行新聞報(bào)道、文字評(píng)述、視頻點(diǎn)播、文字、視頻直播等，觀眾可以通過手機(jī)移動(dòng)端隨時(shí)掌握了解。同時(shí)具備了時(shí)效性、便捷性、普及性、實(shí)用性，這對(duì)于賽事推廣對(duì)于提升我國職業(yè)高爾夫賽事的影響力具有重要意義。如歌線上職業(yè)賽是全球首個(gè)由國家級(jí)協(xié)會(huì)主辦的高爾夫模擬器聯(lián)網(wǎng)職業(yè)巡回賽，總獎(jiǎng)金100萬，2021年共舉辦7站。如歌開創(chuàng)性推出高爾夫模擬器職業(yè)賽事云平臺(tái)采用“云分組、云出發(fā)、云計(jì)分”模式實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程對(duì)戰(zhàn)，球員之間可以遠(yuǎn)程同組，音頻視頻同步洞洞相接、桿桿相連地PK，激烈而刺激，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)同時(shí)開球、成績(jī)實(shí)時(shí)直播。如歌職業(yè)賽事的電視轉(zhuǎn)播權(quán)屬于賽事主辦方，但為了賽事的更好發(fā)展，往往主辦方會(huì)將轉(zhuǎn)播權(quán)轉(zhuǎn)讓給承辦運(yùn)營單位，由他們?nèi)珯?quán)經(jīng)營和銷售。如歌職業(yè)賽事主要以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，其賽事轉(zhuǎn)播媒體，這跟我國高爾夫項(xiàng)目發(fā)展的情況有密切關(guān)系，因?yàn)橛^眾對(duì)高爾夫賽事觀看需求小，所以轉(zhuǎn)播場(chǎng)次非常有限，而且如要在央視轉(zhuǎn)播，承辦方必須給央視一筆不菲的轉(zhuǎn)播費(fèi)用。從以上的轉(zhuǎn)播情況來看，普通觀眾要想在電視上看到國內(nèi)高爾夫比賽是不太容易的。近幾年，愛奇藝和新浪體育分別同美巡賽和歐巡賽簽訂了長期轉(zhuǎn)播合作協(xié)議，很大程度補(bǔ)充了我國球迷的觀賽需求。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：“廣泛開展全民健身活動(dòng)，加快推進(jìn)體育強(qiáng)國建設(shè)?！边@標(biāo)志著我國體育事業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，全民健身的熱潮在全國進(jìn)一步興起。作為一項(xiàng)已經(jīng)入奧的體育運(yùn)動(dòng)，高爾夫球也應(yīng)加入全民健身的熱潮，高爾夫球運(yùn)動(dòng)與生俱來的與大自然的完美融合必將是未來社會(huì)發(fā)展推崇的運(yùn)動(dòng)方式，它集集戶外運(yùn)動(dòng)、家庭運(yùn)動(dòng)、休閑健身娛樂和社交為一體，能夠充分滿足不同人群的需求。但在我國當(dāng)前政策環(huán)境下，高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展在多難的境地徘徊前進(jìn)。（三）如歌線上職業(yè)賽運(yùn)營管理存在的問題分析1、節(jié)目制、播技術(shù)水平如歌高爾夫體育賽事主要通過有線電視網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播信號(hào)的輸送，并且不會(huì)受到移動(dòng)寬帶、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋范圍的影響，整體比賽直播收看效果比較穩(wěn)定，在如歌線上職業(yè)賽事全部直播場(chǎng)次中，還是會(huì)有出現(xiàn)卡頓、停滯、延遲以及無信號(hào)等情況。而體育賽事直播的信號(hào)穩(wěn)定性、比賽畫面的清晰度是影響用戶選擇觀看途經(jīng)的重要影響因素，如歌線上職業(yè)賽事在這一方面依然存在問題。與其他直播節(jié)目相比,體育賽事網(wǎng)絡(luò)直播在畫面清晰度、視音頻同步方面維護(hù)難度更大，一旦技術(shù)出現(xiàn)漏洞，比賽直播就會(huì)出畫面延遲、卡頓、圖像不清等情況。由于對(duì)如歌賽事的直播報(bào)道需依托互聯(lián)網(wǎng)，因此，對(duì)如歌平臺(tái)的視頻制作技術(shù)與傳輸技術(shù)要求較高。高爾夫比賽的獨(dú)特魅力就在于它的不可預(yù)知性和比賽結(jié)果瞬間性，如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)延遲、畫面停頓等問題迫使球迷焦急等待即將結(jié)束的比賽甚至是一桿定勝負(fù)的關(guān)鍵時(shí)刻，用戶觀看比賽的興致和緊張激動(dòng)的心情就會(huì)嚴(yán)重受到影響，極有可能出現(xiàn)再次觀看時(shí)比賽結(jié)果已經(jīng)產(chǎn)生的情況。我認(rèn)為，如歌線上職業(yè)賽事平臺(tái)的用戶會(huì)更加關(guān)注場(chǎng)上較為重要的幾桿，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到最后決賽的名額，而此時(shí)如果如歌線上職業(yè)賽事APP的直播信號(hào)就出現(xiàn)了滯緩問題，嚴(yán)重影響到用戶的觀賽心情，這樣將會(huì)導(dǎo)致直播收視體驗(yàn)變差，因此，移動(dòng)寬帶和傳輸技術(shù)仍然是如歌線上職業(yè)賽事需要解決的關(guān)鍵問題。2、直播細(xì)節(jié)與宣傳運(yùn)作如今，國內(nèi)高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展有了明顯改善，市場(chǎng)化和職業(yè)化水平逐步提升，但在普及度和關(guān)注度方面依然落后于足球和籃球。為了更好地推廣高爾夫運(yùn)動(dòng)，就需要體育媒體投入更多的精力來直播報(bào)道高爾夫賽事。如歌公司在直播報(bào)道如歌線上職業(yè)賽事過程中，由于只有決賽有直播，沒有對(duì)每場(chǎng)比賽都進(jìn)行直播，導(dǎo)致許多球員即使參賽了也沒有上鏡機(jī)會(huì)，這也許會(huì)大大降低了部分球員的關(guān)注度及影響力，從而減少了部分球員對(duì)于參加線上賽事的積極性，如果能像男子CBA聯(lián)賽這樣，每場(chǎng)比賽都有直播，即使你是最后一名的球隊(duì)，也會(huì)讓你有亮相的機(jī)會(huì)，這樣會(huì)使得球員們更加認(rèn)真積極的對(duì)待每場(chǎng)比賽，讓比賽真正的做到公平、公開、公正，除此之外，部分觀眾對(duì)于解說員講解的專業(yè)術(shù)語更是一頭霧水。因此，在直播細(xì)節(jié)方面，如歌線上職業(yè)賽事還存在一定的缺陷。與此同時(shí)，如歌公司由于品牌曝光渠道的狹隘性和高爾夫賽事熱度不高等因素影響，在直播過程中廣告時(shí)間段插播的內(nèi)容比較單一?？梢钥闯?，如歌公司對(duì)如歌線上職業(yè)賽事在賽事包裝和宣傳、資源整合和推介以及盈利模式等環(huán)節(jié)還缺乏具體的商業(yè)化發(fā)展思維。3、互動(dòng)環(huán)境和交互空間作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特有的一種互動(dòng)交流介質(zhì)，彈幕在網(wǎng)絡(luò)賽事直播平臺(tái)興起后大量出現(xiàn)于比賽直播中，成為賽事直播節(jié)目重要組成部分，且彈幕互動(dòng)已經(jīng)成為各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全新打造的核心版圖。用戶在觀看比賽直播過程中發(fā)送彈幕的行為，實(shí)則是他們?nèi)谌脒@場(chǎng)直播盛宴的途徑和參與感自我證明。騰訊體育在女排世錦賽直播過程中采用嵌入式彈幕形式，為用戶表達(dá)觀點(diǎn)和宣泄觀賽情感提供了渠道。用戶可以在直播過程中根據(jù)實(shí)時(shí)賽況、比賽走勢(shì)、精彩得分、教練換人、突發(fā)狀況等以彈幕的形式發(fā)表評(píng)論，大大激發(fā)了觀眾參與互動(dòng)的欲望。與此同時(shí)，彈幕數(shù)量的增多也為直播環(huán)境的監(jiān)督和凈化帶來了壓力。在如歌線上職業(yè)賽事直播中，彈幕的內(nèi)容各式各樣，如“垃圾”、“嘖嘖嘖”等，用戶的彈幕既有為加油的評(píng)論，也有貶斥、吐槽球員發(fā)揮的言語，還有與本場(chǎng)比賽無關(guān)的內(nèi)容。鑒于彈幕評(píng)論內(nèi)容的輸出，可以看出如歌公司體育后臺(tái)的監(jiān)管人員并沒有引起高度重視。過激、消極、骯臟的言論頻繁出現(xiàn)在直播界面中，阻礙用戶觀看比賽的同時(shí)，也給如歌體育賽事的直播環(huán)境和平臺(tái)形象帶來負(fù)面影響，因此，對(duì)平臺(tái)用戶實(shí)施合理的監(jiān)管措施迫在眉睫。從交互空間來看，主播與用戶之間信息交流和反饋并沒有得以完全實(shí)現(xiàn)，還需在今后的實(shí)踐中逐步完善。三、完善高爾夫線上賽事媒體運(yùn)營的策略建議（一）多方面優(yōu)化用戶體驗(yàn)1、高新技術(shù)引入將5G技術(shù)與VR、AR等技術(shù)合理引入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賽事直播報(bào)道，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為平臺(tái)用戶帶來全方位的觀賽體驗(yàn)。VR（VirtualReality,VR）即虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，是一種模擬人在自然環(huán)境中視聽、運(yùn)動(dòng)等行為的人機(jī)交互技術(shù)。AR技術(shù)（AugmentedReality）即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，“是指通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的信息，增加用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的感知技術(shù)?！?G時(shí)代的到來意味著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賽事直播事業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的階段，4G時(shí)代助力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賽事直播運(yùn)行逐步走向正軌，而5G技術(shù)將使得以騰訊體育為代表的網(wǎng)絡(luò)賽事直播平臺(tái)在節(jié)目制作、上傳等環(huán)節(jié)更加迅捷快速，其巨大的容量以及優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)頁兼容性將大大提升網(wǎng)絡(luò)賽事直播報(bào)道的觀看效果。VR、AR技術(shù)應(yīng)用于賽事直播，目前仍處于初期階段，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以在5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，借用AI、VR技術(shù)推出多樣化的賽事視頻直播形式。例如，依托技術(shù)進(jìn)行多視角比賽回放、球員技術(shù)動(dòng)作展示、球隊(duì)精彩戰(zhàn)術(shù)解析、擊球線路呈現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)精彩畫面等等，讓球迷能夠360度全景了解比賽雙方的表現(xiàn)和球員個(gè)人實(shí)力，身臨其境般沉浸在比賽氛圍中；還可以利用AI技術(shù)對(duì)比賽進(jìn)行智能剪輯、通過程序和內(nèi)容設(shè)置與觀眾進(jìn)行智能虛擬互動(dòng)等，讓用戶可以在第一時(shí)間掌握賽事精彩瞬間、擁有切換觀賽視角的自主選擇權(quán)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將5G技術(shù)與VR、AR等融入賽事直播報(bào)道，能夠讓賽事直播畫面更加清晰、直播網(wǎng)速更為流暢、直播界面更為穩(wěn)定，多屏聯(lián)動(dòng)給用戶帶來了更具觀賞性視聽體驗(yàn)，推動(dòng)賽事直播報(bào)道走向科技化、智能化、交互化。2、“精品＋多元”化內(nèi)容傳播始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的宗旨，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播報(bào)道內(nèi)容建設(shè)，不斷優(yōu)化賽事直播節(jié)目策劃編排，著力打造平臺(tái)核心原創(chuàng)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶觀看賽事直播既是在享受一場(chǎng)高質(zhì)量的體育競(jìng)技，也是在進(jìn)行精神文明消費(fèi)。因此，以騰訊體育為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在賽事直播報(bào)道中，要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)傳播價(jià)值觀和具有高度的社會(huì)責(zé)任感。在對(duì)比賽進(jìn)行直播報(bào)道的同時(shí)，應(yīng)將積極且富有正能量的內(nèi)容傳播給用戶，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。例如，在體育比賽中，運(yùn)動(dòng)員奮不顧身、堅(jiān)持不懈、帶上作戰(zhàn)、拒絕假球等值得提倡的運(yùn)動(dòng)員精神和體育道德可以進(jìn)行賽后直播采訪和后續(xù)專題報(bào)道，在不斷提高報(bào)道內(nèi)容品質(zhì)的同時(shí)，也維護(hù)了平臺(tái)形象。與此同時(shí)，體育賽事始終是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播報(bào)道的核心內(nèi)容，生產(chǎn)特色化、專業(yè)化、多元化的直播節(jié)目?jī)?nèi)容，并且合理利用直播中的零碎時(shí)間進(jìn)行合理編排，都是提升網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收視率的重要因素。節(jié)目?jī)?nèi)容個(gè)性化，能夠使網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)具有鮮明的特色，“核心＋創(chuàng)新”的內(nèi)容有助于其在與其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中“出奇制勝”。例如，騰訊體育獲得NBA、女排世錦賽和世界杯、網(wǎng)球等頂級(jí)賽事的直播版權(quán)，憑借這些賽事廣泛的關(guān)注度和用戶基礎(chǔ)，在賽前、賽中、賽后環(huán)節(jié)都創(chuàng)新與用戶之間的互動(dòng)，并且在騰訊體育APP還開設(shè)了專屬賽事版塊和虛擬社區(qū)，以平臺(tái)獨(dú)有的直播報(bào)道特色吸引了大量用戶。節(jié)目?jī)?nèi)容多元化，能夠?yàn)橛脩籼峁┒鄻拥挠^賽選擇，增加用戶留存。例如，除了傳統(tǒng)的足、籃、排“三大球”項(xiàng)目之外，曲棍球、手球、武術(shù)以及冰雪項(xiàng)目都可以成為未來網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賽事直播的發(fā)力點(diǎn)。節(jié)目?jī)?nèi)容專業(yè)化，能夠使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賽事直播從“全能型”向“專業(yè)型”過渡，有助于提升垂直用戶的觀賽體驗(yàn)。例如，騰訊體育在籃球直播報(bào)道領(lǐng)域坐上了國內(nèi)體育媒體的頭把交椅，中國體育APP主打羽毛球、乒乓球項(xiàng)目的直播報(bào)道等，都形成了各自的專業(yè)領(lǐng)域。3、借力平臺(tái)，共贏戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在與電視媒體及其他網(wǎng)絡(luò)媒體的對(duì)峙中，既競(jìng)爭(zhēng)又合作、既保留又共享、既創(chuàng)新又學(xué)習(xí)才是自身可持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。網(wǎng)絡(luò)賽事直播的發(fā)展雖然步入了一個(gè)新階段，但與傳統(tǒng)電視媒體相比，以騰訊體育為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在節(jié)目制作水平、人員專業(yè)素質(zhì)、賽事版權(quán)資源等方面還存在一定差距。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)首先可以建立與傳統(tǒng)電視媒體跨平臺(tái)合作的關(guān)系。通過與傳統(tǒng)電視媒體展開友好合作，借助其強(qiáng)大的影響力和社會(huì)公信力，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的心里認(rèn)同感。例如，在具體的賽事直播報(bào)道中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以聯(lián)手電視媒體進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)分工，依托電視媒體的傳播力影響受眾，將優(yōu)質(zhì)節(jié)目以及衍生產(chǎn)品傳送給觀眾，實(shí)現(xiàn)大眾“口碑式”傳播，進(jìn)而塑造平臺(tái)品牌形象。其次，開展專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在節(jié)目制播經(jīng)驗(yàn)和人才素質(zhì)方面一直飽受詬病，而這些恰恰是電視媒體具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過開展媒體直播報(bào)道專業(yè)知識(shí)講座、交流會(huì)、研討會(huì)，向電視媒體學(xué)習(xí)最新技能和實(shí)用性經(jīng)驗(yàn)，為今后直播報(bào)道節(jié)目的內(nèi)容改進(jìn)和方向?qū)で笸黄?。同時(shí)，還可以舉行電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體人員文體活動(dòng)競(jìng)賽，在比賽中增進(jìn)彼此之間的友誼、維護(hù)長期合作伙伴關(guān)系。最后，在致力節(jié)目創(chuàng)新的同時(shí)進(jìn)行資源共享。信息資源共享化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅需要利用先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新直播節(jié)目?jī)?nèi)容，還應(yīng)與電視媒體進(jìn)行相關(guān)賽事資源和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)共享。例如，可以從電視媒體獲得賽事直播分銷版權(quán)以及憑借自身互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)協(xié)助電視媒體賽事直播等等，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電視媒體追求合作才能實(shí)現(xiàn)共贏。（二）賽事宣傳與營銷1、特色宣傳與包裝，跨界、跨域助推社會(huì)影響首先，依托球星“名人效應(yīng)”，提升體育賽事關(guān)注度。球星是賽事直播平臺(tái)、觀賽群體始終關(guān)注的對(duì)象，如塞爾維亞網(wǎng)球天王德約科維奇、美國籃球巨星勒布朗?詹姆斯、美國高爾夫傳奇人物泰格伍茲等，每次比賽都能在體育領(lǐng)域掀起一場(chǎng)風(fēng)暴。騰訊體育在2018年女排世錦賽中抓住了這一契機(jī)，推出了朱婷、郎平等名人世錦賽專輯獲得了球迷一致好評(píng)。因此，網(wǎng)絡(luò)賽事直播平臺(tái)借勢(shì)球星的熱度并進(jìn)行個(gè)人形象包裝和賽事宣傳，是保持平臺(tái)好感度和影響力的關(guān)鍵所在，不僅能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來流量和經(jīng)濟(jì)利益和自身形象的提升，還能夠推動(dòng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，助推“體育＋”發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)體娛跨界與融合。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)要讓賽事直播走進(jìn)更多體育用戶，并且吸引到更多的體育圈之外的用戶，達(dá)到良好的傳播效果，體育與娛樂的跨界、融合是必然趨勢(shì)。作為同是文化產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的娛樂產(chǎn)業(yè)，有著熱度高、流量大、范圍廣、受眾多等優(yōu)勢(shì)，是體育“跳圈”發(fā)展的最佳幫手。“體育＋娛樂”的融合行為已經(jīng)逐漸成為一股熱潮，例如2020年中國女排超級(jí)聯(lián)賽由中國移動(dòng)咪咕精心策劃了一場(chǎng)體娛盛宴，在決賽夜即將落幕之時(shí)，歌手潘瑋柏空降球館為中國女排聯(lián)賽激情獻(xiàn)唱，實(shí)現(xiàn)了音樂盛典與體育賽事完美融合。今后，網(wǎng)絡(luò)賽事直播平臺(tái)應(yīng)積極尋找體育賽事與娛樂熱點(diǎn)、流量的契合點(diǎn)，以娛樂界流量明星帶動(dòng)平臺(tái)賽事直播成為全民關(guān)注的話題，而賽事直播反過來同樣可以為娛樂界注入更多的活躍因素。最后，運(yùn)營拓展社交媒體，自上而下進(jìn)行賽事預(yù)熱與推廣。賽事直播的宣傳與推廣效果很大程度上會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的視頻觀看流量，除了平臺(tái)自身進(jìn)行體育賽事直播的宣傳、推廣之外，通過開發(fā)社交媒體領(lǐng)域，創(chuàng)新運(yùn)營方式，與平臺(tái)用戶形成長久的關(guān)聯(lián)互動(dòng)，也將為賽事直播插上騰飛的翅膀。例如，騰訊體育憑借其在社交媒體方面的優(yōu)勢(shì)，在2018年女排世錦賽的直播報(bào)道中，將QQ和微信兩大王牌社交工具用于女排世錦賽直播報(bào)道的推廣與預(yù)熱，大大節(jié)約了運(yùn)營成本并且提高了節(jié)目直播效益。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在未來的賽事直播宣傳和推廣中，可以借助社交媒體來提高用戶獲取賽事信息的覆蓋率，從而擴(kuò)大在線觀看的用戶群體數(shù)量，促進(jìn)平臺(tái)收視率的提升。2、開展線下輻射活動(dòng)，增加球星與用戶黏性首先，營造賽事氛圍，鼓勵(lì)球迷參與。以女排世錦賽為例，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在該項(xiàng)賽事持續(xù)22天的時(shí)間里，除了對(duì)比賽進(jìn)行直播報(bào)道外，還可以在線下積極開展有關(guān)女排世錦賽及排球知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓更多球迷和群體參與其中。通過講授排球規(guī)則、講解排球技戰(zhàn)術(shù)、倡導(dǎo)排球理念，加深球迷對(duì)排球運(yùn)動(dòng)的了解，進(jìn)一步提升用戶對(duì)平臺(tái)排球賽事直播報(bào)道和今后大型排球賽事的關(guān)注度，不斷擴(kuò)大中國女排乃至中國排球事業(yè)的影響力。還可以多領(lǐng)域拓展排球?qū)嵺`活動(dòng)范圍，有針對(duì)性地制定相應(yīng)比賽規(guī)則，例如讓球迷或受眾群體組成“家庭戰(zhàn)隊(duì)”、“學(xué)校戰(zhàn)隊(duì)”、“親子戰(zhàn)隊(duì)”、“情侶戰(zhàn)隊(duì)”進(jìn)行比賽等，既能夠讓用戶在快樂中參與排球運(yùn)動(dòng)，增進(jìn)各自戰(zhàn)隊(duì)群體之間的感情，又有利于樹立平臺(tái)自身品牌形象，獲得良好口碑。其次，深挖賽事主體傳播價(jià)值，拉近用戶與球星距離。在直播具體比賽的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以策劃球星、深受大家喜愛的球員、教練等通過線上、線下渠道與球迷舉行見面會(huì)和加入直播間活動(dòng)。通過這些渠道，球迷可以進(jìn)行提問、與球星進(jìn)行溝通交流、獲取賽場(chǎng)之外的信息，而這些具有趣味性、時(shí)新性的新聞往往成為球迷關(guān)注的焦點(diǎn)。與此同時(shí)，在無賽期間，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以對(duì)球隊(duì)進(jìn)行專訪和訓(xùn)練花絮拍攝、制作相關(guān)專題節(jié)目，讓觀眾在沒有比賽或沒有喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目可以觀看的時(shí)間段，依然可以通過瀏覽這些資訊獲得相關(guān)球隊(duì)、球員信息的滿足。例如，可以在無比賽期間增加對(duì)中國女排的報(bào)道內(nèi)容，向球迷展示她們?cè)谟?xùn)練中頑強(qiáng)刻苦的備戰(zhàn)狀態(tài)、沖擊冠軍的決心、團(tuán)結(jié)合作品質(zhì)等，既有利于弘揚(yáng)“女排精神”，形成積極健康的社會(huì)輿論環(huán)境，又能夠持續(xù)提升用戶與平臺(tái)之間的接觸頻率，避免用戶在沒有比賽期間放棄對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。最后，提供用戶線下預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“看球＋約球＋獎(jiǎng)勵(lì)”一體化。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)出于用戶角度考慮，提供球迷進(jìn)行線下比賽預(yù)約的功能服務(wù)。觀眾在看完比賽直播之后往往會(huì)有比較明顯的運(yùn)動(dòng)欲望，尤其是在互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)論和觀點(diǎn)交流之后，用戶迫切渴望進(jìn)行一場(chǎng)比賽實(shí)戰(zhàn)來實(shí)現(xiàn)“紙上談兵”到“實(shí)踐是王道”的轉(zhuǎn)變。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以為用戶提供線下比賽預(yù)約功能、組織平臺(tái)中參與互動(dòng)的用戶進(jìn)行線下球技切磋等，有利于增加球迷對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用滿意度和好感度。同時(shí)，也可以參照不同地區(qū)及城市的用戶情況，組織球迷前往體育館或露天球場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽，當(dāng)球迷坐在一起觀看激烈的比賽時(shí)，他們才能進(jìn)行面對(duì)面的即興點(diǎn)評(píng)和觀點(diǎn)交流，在特定的賽事氛圍中，實(shí)現(xiàn)彼此之間的情感能量轉(zhuǎn)移。還可以對(duì)長期使用平臺(tái)的忠實(shí)用戶和活躍度高的用戶贈(zèng)送比賽門票、禮物等，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)以點(diǎn)帶面的曝光和用戶連帶效果。3、主攻頂級(jí)賽事IP，體育營銷、電商協(xié)同發(fā)展首先，精準(zhǔn)發(fā)力大型賽事IP，為體育營銷注入活力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)而言，應(yīng)準(zhǔn)確把握國內(nèi)體育市場(chǎng)中頂級(jí)IP資源，最大限度挖掘賽事營銷價(jià)值，將深受大眾喜愛的體育IP作為首選。例如，中國女排作為奧運(yùn)冠軍和世界冠軍，近年來一直有著超高人氣和話題熱度，在深耕體育營銷領(lǐng)域多年后，騰訊公司依靠其長期積累下來的豐富的體育營銷經(jīng)驗(yàn)和完整、系統(tǒng)化的媒體傳播矩陣，將中國女排這個(gè)IP融入到品牌營銷之中。騰訊體育拿到了2019年女排世界及2018年女排世錦賽的直播版權(quán)，通過實(shí)施賽事傳播與營銷策略，覆蓋了超4.8億人次的受眾，為品牌帶來了強(qiáng)力而有效的傳播效果。而在2018年女排世錦賽之前，太平洋保險(xiǎn)也成為中國女排官方主贊助商，借助中國女排的影響力提升保險(xiǎn)品牌的社會(huì)關(guān)注度。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)著眼于更長營銷周期，將大型體育賽事作為品牌與消費(fèi)者之間溝通的平臺(tái)，幫助品牌獲得持續(xù)曝光，擴(kuò)大品牌的社會(huì)影響力。其次，布局完整營銷產(chǎn)業(yè)鏈，體育經(jīng)紀(jì)為商業(yè)價(jià)值保駕護(hù)航。開拓一條自上而下的體育營銷產(chǎn)業(yè)鏈，能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體育產(chǎn)業(yè)體系更加優(yōu)化和完善。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)加快體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，以發(fā)展體育經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心，用前瞻性思維推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以拓展品牌合作伙伴并建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、成為運(yùn)動(dòng)員獨(dú)家經(jīng)紀(jì)代理公司，充分發(fā)揮平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)條件，為合作伙伴提供更便捷、更精細(xì)的體育營銷服務(wù)，同時(shí)也為相關(guān)賽事球隊(duì)、運(yùn)動(dòng)員、教練等創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。例如，騰訊體育從運(yùn)動(dòng)員個(gè)人形象包裝、球隊(duì)參加比賽的宣傳報(bào)道、策劃社交媒體傳播、維護(hù)球迷和粉絲賽事黏性等方面為合作伙伴提供全方位式管理服務(wù)，持續(xù)開啟在體育經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的新征途。因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)將大型賽事的直播報(bào)道與環(huán)環(huán)緊扣的營銷服務(wù)深度融合，為合作伙伴創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。最后，打造專屬電商平臺(tái)，定制化產(chǎn)品迎合用戶需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以根據(jù)體育賽事熱點(diǎn)、比賽球星、球員推薦、賽事衍生品等為源頭打造專業(yè)的體育電商平臺(tái)，并利用平臺(tái)專屬互動(dòng)渠道為用戶提供定制化產(chǎn)品，滿足用戶的商品需求。由于體育用戶具有先天的社群和粉絲屬性，而“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代也為體育電商事業(yè)崛起提供了契機(jī)。在電商平臺(tái)上，人人都可以扮演消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷售者的角色，在美食、美妝、娛樂、教育等眾多領(lǐng)域中，體育電商平臺(tái)的發(fā)展具有較大潛力。在這種條件下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以在做好自身電商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站更新的同時(shí)，根據(jù)不同賽事的時(shí)間段進(jìn)行產(chǎn)品分類，制定和實(shí)施產(chǎn)品信息和圖片的網(wǎng)絡(luò)推廣及運(yùn)營計(jì)劃。例如，主打大型賽事的產(chǎn)品營銷，以賽事熱點(diǎn)事件關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、球星簽名、球員向用戶推薦產(chǎn)品、賽事吉祥物、賽事紀(jì)念品等面向平臺(tái)用戶，致力于建立一個(gè)高品質(zhì)、低價(jià)格、全包攬的體育電商平臺(tái)。同時(shí)，還可以邀請(qǐng)具體賽事的球員、教練及其他人物做客體育電商平臺(tái)直播間，與用戶在線交流并推薦產(chǎn)品。據(jù)IMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9610億元，而直播將會(huì)進(jìn)一步滲透到電商的各個(gè)領(lǐng)域，預(yù)計(jì)2021年直播電商整體規(guī)模將接近12012億元。通過平臺(tái)直播，一方面可以借助球星、教練提升用戶對(duì)體育電商平臺(tái)的關(guān)注度，增加用戶留存；另一方面根據(jù)用戶需求提供定制化產(chǎn)品，能夠獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（三）開拓互動(dòng)、社交新領(lǐng)域1、豐富互動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督隨著2020年中國5G技術(shù)的全面商用，網(wǎng)絡(luò)賽事直播平臺(tái)的新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)再次打響，要想在行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，除了高質(zhì)化的內(nèi)容制作與生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還需深耕直播互動(dòng)這片主戰(zhàn)場(chǎng)。首先，應(yīng)打造完整的直播互動(dòng)模板，使其互動(dòng)內(nèi)容具有針對(duì)性。例如，除了基本的在直播中用戶發(fā)表彈幕評(píng)論互動(dòng)，可以讓用戶創(chuàng)建個(gè)人專屬互動(dòng)版塊，在此版塊中用戶可以根據(jù)個(gè)人需求實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營，能夠與解說員和嘉賓直接互動(dòng)、與球友一起點(diǎn)評(píng)比賽、享受平臺(tái)后方賽事資訊推送和比賽數(shù)據(jù)整理服務(wù)等，為用戶提供知曉賽況、觀看賽事、點(diǎn)評(píng)比賽、瀏覽花絮、互動(dòng)反饋等節(jié)點(diǎn)式服務(wù)；用戶還可以在此版塊上參與比賽勝負(fù)等話題競(jìng)猜，球星、教練及嘉賓直播間直播等活動(dòng)。平臺(tái)在以賽事直播來獲取用戶關(guān)注的同時(shí)，通過創(chuàng)建完整的用戶互動(dòng)版塊、設(shè)計(jì)具有懸念和趣味的互動(dòng)方式，都是增加粉絲黏性的有效途徑。其次，可以建立智能化互動(dòng)用戶鏈，以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制帶動(dòng)流量增長，在保證平臺(tái)“固粉”互動(dòng)頻率和效果的同時(shí)，以獎(jiǎng)勵(lì)制度提升潛在用戶的互動(dòng)數(shù)量、輻射互動(dòng)群體范圍。例如，通過用戶鏈接推送、轉(zhuǎn)發(fā)、面對(duì)面分享等方式使平臺(tái)獲得更多直播流量；以各種不同的平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶在賽事直播過程中積極參與互動(dòng)和分享，并對(duì)用戶實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)制，只有參與互動(dòng)和分享次數(shù)達(dá)到某個(gè)級(jí)別才能獲得與之對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，長此以往有利于平臺(tái)用戶”滾雪球”式增長。最后，在完善互動(dòng)內(nèi)容的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)直播互動(dòng)環(huán)境的監(jiān)督，營造優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)生態(tài)圈。例如，對(duì)于互動(dòng)語言污染直播環(huán)境、互動(dòng)行為破壞直播秩序等問題，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需在直播中充分發(fā)揮新技術(shù)的作用，加強(qiáng)互動(dòng)內(nèi)容的審查與監(jiān)管，規(guī)范觀賽文明、拒絕語言暴力，對(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響或多次警告不聽的用戶進(jìn)行禁言、無法注冊(cè)會(huì)員、無法評(píng)論和互動(dòng)等處罰。2、打造平臺(tái)“社區(qū)”，增加用戶積淀首先，應(yīng)推動(dòng)“社區(qū)”線上線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)營，以沉淀用戶為目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代用戶在線社交時(shí)間普遍延長，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)想要獲得更多流量就必須形成固定的用戶社區(qū)交流模式。例如，可以通過線上虛擬社區(qū)為用戶提供在線社交途徑，并且在賽前、賽中、賽后階段根據(jù)比賽重點(diǎn)發(fā)布不同的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶參與評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，并利用便捷化、智能化的技術(shù)服務(wù)幫助用戶加入與之具有相同屬性的線上社交組織，通過用戶線上虛擬社區(qū)的互動(dòng)交流，延伸至線下的實(shí)質(zhì)性社交行為，這種線上、線下“社區(qū)”有效聯(lián)動(dòng)的方式，能夠不斷延伸“社區(qū)”用戶的關(guān)系鏈，有助于平臺(tái)持續(xù)積淀用戶。其次，“社區(qū)”內(nèi)容應(yīng)迎合受眾口味，策略制定需“因地制宜”。線上或線下的一切社交活動(dòng)最根本的是需要用戶參與，騰訊體育作為經(jīng)營球迷社交領(lǐng)域的佼佼者，其主要傳播策略是以受眾為中心，滿足體育愛好者的特定社交需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以將體育賽事內(nèi)容進(jìn)行篩選、加工，然后有針對(duì)性地在虛擬社區(qū)平臺(tái)上將內(nèi)容傳遞給用戶。在平臺(tái)“社區(qū)”運(yùn)營方面，可以采取定位“社區(qū)”職能、劃分用戶群體、主打年輕人內(nèi)容生產(chǎn)、明確熱點(diǎn)賽事和一般賽事等措施，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“社區(qū)”的現(xiàn)狀和發(fā)展方向來制定相應(yīng)的傳播內(nèi)容和運(yùn)營方案。最后，增加網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“社區(qū)”活動(dòng)和用戶福利，搭建多元化的溝通橋梁。騰訊體育APP的虛擬社區(qū)功能為賽事觀眾創(chuàng)造了廣闊的交流和互動(dòng)平臺(tái)，但在虛擬社區(qū)上的用戶活動(dòng)和用戶福利方面比較匱乏。所以，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以利用各類活動(dòng)，如