PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員自律制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范協(xié)管員行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作質(zhì)量和效率，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本自律制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督的法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，依法履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)。2.公正公平原則對(duì)待被監(jiān)督單位和個(gè)人一視同仁，公正執(zhí)法，公平處理各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管事務(wù)。3.廉潔自律原則自覺抵制各種利益誘惑，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的公正性和權(quán)威性。4.服務(wù)群眾原則以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)為群眾提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。二、崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告1.及時(shí)收集、核實(shí)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的信息，包括被監(jiān)督單位的基本情況、衛(wèi)生管理狀況、違法違規(guī)行為等。2.按照規(guī)定的程序和要求，定期向上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，確保信息的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。（二）巡查走訪1.按照衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計(jì)劃，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行巡查走訪。2.檢查被監(jiān)督單位的衛(wèi)生設(shè)施配備、衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、從業(yè)人員健康狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并督促整改。（三）協(xié)助執(zhí)法1.在衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，協(xié)助開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，如現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查取證、文書送達(dá)等。2.配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，維護(hù)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的嚴(yán)肅性。（四）宣傳教育1.向轄區(qū)內(nèi)的被監(jiān)督單位和群眾宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.解答群眾關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的咨詢，提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。三、行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的各項(xiàng)流程和規(guī)范，確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。（二）執(zhí)法規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在開展工作時(shí)，必須著裝整齊，佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)志，出示有效的執(zhí)法證件。2.嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行執(zhí)法，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、適用法律準(zhǔn)確。3.文明執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法、濫用職權(quán)，尊重被監(jiān)督單位和個(gè)人的合法權(quán)益。（三）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受被監(jiān)督單位和個(gè)人的禮品、禮金、宴請(qǐng)等利益誘惑，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.不得參與任何形式的商業(yè)活動(dòng)或?yàn)樯虡I(yè)機(jī)構(gòu)提供便利，影響衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的公正性。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。2.鼓勵(lì)協(xié)管員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和繼續(xù)教育，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。（二）考核1.建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核制度，對(duì)協(xié)管員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范等進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括日常考核、定期考核和年度考核相結(jié)合，考核結(jié)果作為協(xié)管員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。3.對(duì)考核優(yōu)秀的協(xié)管員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的協(xié)管員進(jìn)行誡勉談話、限期整改或辭退處理。五、監(jiān)督與投訴處理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查協(xié)管員的工作記錄、執(zhí)法文書等。2.建立內(nèi)部監(jiān)督舉報(bào)制度，鼓勵(lì)協(xié)管員之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)公眾、被監(jiān)督單位和媒體的監(jiān)督，及時(shí)處理公眾反映的問題和意見。2.定期向社會(huì)公布衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督，提高工作透明度。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，及時(shí)受理群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，依法依規(guī)對(duì)相關(guān)協(xié)管員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的協(xié)管員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升職務(wù)或增加薪酬待遇。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中發(fā)現(xiàn)重大違法違規(guī)線索，為案件查處做出重要貢獻(xiàn)的；積極參與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管宣傳教育活動(dòng)，取得良好社會(huì)效果的；在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急任務(wù)中表現(xiàn)出色的。（二）懲罰1.對(duì)違反本自律制度的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評(píng)教育；警告；扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金；辭退。2.具體懲罰情形包括但不限于：違反工作紀(jì)律，無故曠工、遲到早退、擅自離崗等；執(zhí)法過程中違反法定程序，造成不良影響的；接受被監(jiān)督單位或個(gè)人的利益輸送，謀取私利的；泄露工作秘密，給單位或他人造成損失的。七、附則（一）解釋權(quán)本自律制度由本公