金融公司文員管理制度一、概述為了保證金融公司的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)及信息的歸檔、管理，公司制定了本文員管理制度。此制度是管理文員從事日常事務(wù)及保證工作順利進(jìn)行的詳細(xì)規(guī)定。二、職責(zé)分工（一）文員工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司日常文書、記錄、資料的處理、維護(hù)及存檔等工作。負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。負(fù)責(zé)公司來往文件、資料的整理、分類及存檔。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。積極配合公司內(nèi)部部門、外部機(jī)構(gòu)開展相關(guān)工作。按照公司制定的規(guī)程、流程進(jìn)行日常工作，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。（二）文員主管工作職責(zé)組織、指導(dǎo)、管理文員的工作。負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)、考核及績(jī)效管理。制定合理的工作計(jì)劃，建立健全的制度和規(guī)章制度，保證工作的順暢運(yùn)作。檢查、審核下屬工作的成果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通，并及時(shí)解決問題。監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的工作量及工作內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整任務(wù)分配及優(yōu)化工作流程。定期組織團(tuán)隊(duì)成員開展不定期工作培訓(xùn)，提高成員自身技能。三、工作流程（一）收文收到發(fā)文單位發(fā)來的文件，文員按照登記規(guī)定進(jìn)行分發(fā)。收到發(fā)文單位發(fā)來電話、傳真以及電子郵件等信息，文員根據(jù)規(guī)定進(jìn)行分類整理并交于主管審核。（二）發(fā)文發(fā)文前，文員需按照公司規(guī)定整理好稿件，由主管審核無誤后使用公司信頭紙進(jìn)行打印、蓋章并簽字。簽字完成后，文員須按照規(guī)定將發(fā)文存檔，并將具體情況做好記錄。（三）資料管理文員需要按照公司規(guī)定對(duì)公司日常文書、記錄、資料等進(jìn)行分類、整理并妥善存檔。文員需定期進(jìn)行資料的檢查、歸檔，保證資料安全完整。四、工作要求嚴(yán)格按照公司規(guī)定開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)，不得瞞報(bào)漏報(bào)事實(shí)及問題。保證公司文書、記錄、資料的機(jī)密性及安全性，不得私自泄露公司信息。嚴(yán)格遵守公司的工作流程及處理事宜，按時(shí)保質(zhì)完成公司交付的任務(wù)。加強(qiáng)溝通，互相協(xié)作，共同解決問題，不進(jìn)行爭(zhēng)議、紛爭(zhēng)等損害公司及個(gè)人利益的行為。五、工作考核根據(jù)公司制定的文員工作考核規(guī)則，以文書、資料的處理效率、工作任務(wù)的完成質(zhì)量、新員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估等方面進(jìn)行考核打分。按月、按季度及年度等單位進(jìn)行考核，對(duì)考核合格的員工予以表揚(yáng)、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格者應(yīng)糾正并督促其改進(jìn)。六、其他本制度中未涉及的條款，請(qǐng)參考公司其他管理制度進(jìn)行管理。對(duì)本制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有需要，公司將對(duì)制度進(jìn)行修改。七、總結(jié)本文員管理制度的實(shí)施將有序管理公司文員的工作，提高工作效率，有助于為公司提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。公