ICS03.080.99A16

DB3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3301/T0160—2018社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理規(guī)范2018-06-20發(fā)布 2018-07-20實(shí)施杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布DB3301/T0160DB3301/T0160—2018II前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由杭州市上城區(qū)人民政府提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：杭州市上城區(qū)住房和城市建設(shè)局。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳星豪、張敏、叢培龍、樓土新、韓康明、應(yīng)軍良。DB3301/T0160DB3301/T0160—2018PAGEPAGE10社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了老舊小區(qū)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的工作機(jī)制與實(shí)施、維修保養(yǎng)管理、安全及秩序維護(hù)管理、環(huán)境保潔及綠化管理、住戶裝修管理、服務(wù)外包管理、檢查與考核。本標(biāo)準(zhǔn)適用于老舊小區(qū)的社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理。規(guī)范性引用文件GB10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符GB/T15566 圖形標(biāo)志使用原則與要求術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理是指針對1999年以前建成的，目前已實(shí)施庭院改善和危舊房改善工程但尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理的圖1 社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理LOGO標(biāo)志老舊小區(qū)主要是指1999年以前建成的，目前已實(shí)施庭院改善和危舊房改善工程但尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理的房屋標(biāo)準(zhǔn)成套的住宅小區(qū)或零星住宅。外包管理是指社區(qū)公共服務(wù)工作站（或準(zhǔn)物業(yè)管理處）在對老舊小區(qū)進(jìn)行社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理過程中，將維修養(yǎng)工作機(jī)制與實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制實(shí)施方法圖2 社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理內(nèi)容框架圖分工管理職責(zé)管理處掌握管理處年度經(jīng)營情況以及費(fèi)用組成情況。負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作，履行財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)的決策職能?？傮w負(fù)責(zé)定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理工作。管理隊(duì)伍建設(shè)工作。熟悉居民情況，建立良好的居民關(guān)系。建立良好的對外公共關(guān)系。做好賬務(wù)公開工作。維修保養(yǎng)管理部門對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。安全及秩序維護(hù)管理部門檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況，確保使用良好，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患、異?，F(xiàn)象及時報(bào)告。組織消防知識宣傳、培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，不斷提高工作人員及社區(qū)居民的防火意識。對外來來訪、公務(wù)、施工等人員及進(jìn)出小區(qū)車輛進(jìn)行管理，加強(qiáng)小區(qū)物資放行的管理工作。維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的交通秩序，督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車、停車的管理，保持小區(qū)道路及停車場內(nèi)良好的交通秩序，防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。加強(qiáng)對裝修人員的管理，對裝修戶、空置房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全、消防隱患及時督促整改，并及時上報(bào)進(jìn)行跟蹤處理。按照巡邏路線、巡邏要點(diǎn)組織人員實(shí)施巡邏，保證小區(qū)內(nèi)良好的社會治安，確保小區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。通過使用監(jiān)視器、報(bào)警器等技防設(shè)施，加強(qiáng)對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的異常情況進(jìn)行監(jiān)控，確保良好的治安秩序。處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為，突發(fā)事件，協(xié)調(diào)居民間的糾紛。負(fù)責(zé)對小區(qū)日常信報(bào)的收發(fā)管理以及對小區(qū)內(nèi)拾遺物品進(jìn)行管理。環(huán)境保潔及綠化管理部門負(fù)責(zé)小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的清理、清掃或擦拭。負(fù)責(zé)房屋內(nèi)公共部位的拖掃、拖擦、擦拭或清掃。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾和處理與收集。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)日常清潔的巡視、監(jiān)管等工作并將內(nèi)容進(jìn)行記錄。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)和管理。負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除雜草、松土、除病蟲、噴藥、修剪、整形、防護(hù)等。妥善保管、使用好各種工具和肥料、藥品等。負(fù)責(zé)對綠化養(yǎng)護(hù)、清理等工作內(nèi)容的記錄，對損壞花木、踐踏草坪者，要勸阻、教育。管理人員信息表式表單管理人員信息表式表單具體內(nèi)容見附錄A。維修保養(yǎng)管理人員配備各社區(qū)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，配備負(fù)責(zé)房屋主體、水電等設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)管理人員。配備的維修養(yǎng)護(hù)管理人員需熟悉物業(yè)共有部位、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的維修養(yǎng)護(hù)工作，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時需持相關(guān)操作上崗證。共用設(shè)施設(shè)備的日常檢查房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部分：要求平均每月巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。外墻面：要求每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。公共屋面：是否存在隔熱層、防水層破損和避雷設(shè)施脫焊斷裂、積水現(xiàn)象；要求每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。公共樓道、門廳、樓梯間、門窗：要求每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)破損，及時處理。上下水管道：要求每年雨季前檢查一次雨水口，發(fā)現(xiàn)破損，及時處理。水池：要求至少每半年對水池檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。設(shè)備、營業(yè)用房：要求每半年檢查一次電氣線路，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。防盜門系統(tǒng)：要求每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。郵政信箱：要求每月對信箱的整體外觀檢查一次。健身器材等其他公建設(shè)施：要求定期、定時巡檢是否存在損壞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)管理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，有運(yùn)行記錄；有保養(yǎng)、檢修制度，并在工作場所明示；設(shè)施設(shè)備及責(zé)任人均應(yīng)掛牌標(biāo)識。設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故；有突發(fā)事件應(yīng)急處理措施和處理記錄。定期對消防水箱、消防水泵、火災(zāi)自動探測報(bào)警設(shè)備、火災(zāi)事故照明設(shè)備、消防水箱與消防水泵、消火栓與消防水泵接合器等固定消防設(shè)施以及熔斷器、防雷裝置等電氣防火安全設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。95%以上，并按規(guī)定時間開關(guān)。保持道路、廣場、停車場平整；護(hù)欄、圍墻完好無損。對有危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備，設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。對蓄水池、二次供水水箱，按規(guī)定定期清洗、消毒、加藥，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（包括定期油漆及添加潤滑油等）。定期保養(yǎng)給排水管道并及時清理雨、污水井。在接到相關(guān)部門和單位的停水、停電通知后，及時通知用戶。GB10001.1GB/T15566維修管理基本要求2維修的服務(wù)時限一般不得以節(jié)假日和休息時間順延。當(dāng)日無法修復(fù)的項(xiàng)目，維修保養(yǎng)管理部門應(yīng)與管理處聯(lián)系，說明原因并做出限時承諾。在維修中因無零備件而無法修復(fù)時，維修保養(yǎng)管理部門應(yīng)及時與管理處聯(lián)系，并申請緊急采購。如遇特殊情況，需立即維修，管理處可用電話直接報(bào)修，待維修結(jié)束后補(bǔ)“維修單”并簽字驗(yàn)收。應(yīng)急維修24居民有償委托維修維修保養(yǎng)管理部門收到維修單后派員維修，并同時填寫“有償/委托服務(wù)聯(lián)系單”。上門維修時應(yīng)注意禮節(jié)禮貌與服務(wù)規(guī)范。/委托服務(wù)聯(lián)系單”上簽字驗(yàn)收。/維修延時的由維修人在“維修單”上注明延時原因。未能修復(fù)的，維修保養(yǎng)管理部門應(yīng)做返工處理。圖3 應(yīng)急維修處理流程簡圖表式表單有關(guān)維修保養(yǎng)管理的表式表單具體內(nèi)容見附錄B。安全及秩序維護(hù)管理崗位設(shè)置圖4 安全及秩序維護(hù)管理崗位設(shè)置示意圖人員配備每小區(qū)（社區(qū)）配備一名保安隊(duì)長。根據(jù)小區(qū)出入口數(shù)量設(shè)定出入口門崗管理員，原則上每一出入口分早晚兩班或早中晚三班配備人員。小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心的，按照分早晚兩班或早中晚三班安排監(jiān)控管理員，如監(jiān)控機(jī)房與傳達(dá)室合設(shè)，監(jiān)控管理員可由門崗管理員兼任，要求有一定計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)小區(qū)面積大小及房屋分布情況設(shè)定巡邏人員數(shù)量，分早晚兩班或早中晚三班配備。管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2424進(jìn)出小區(qū)車輛實(shí)行登記管理，引導(dǎo)車輛有序停放。對搬出小區(qū)大宗物品有嚴(yán)格的管理制度。對進(jìn)出小區(qū)的裝修施工人員、服務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理；對可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤問、登記。對小區(qū)公共娛樂設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺等危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。崗位職責(zé)保安隊(duì)長：全面負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序維護(hù)的日常管理工作，監(jiān)督各班人員在崗工作狀況，對片區(qū)出入口門崗管理員工作職責(zé)：對外來來訪、公務(wù)、施工等人員及進(jìn)出小區(qū)車輛進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)小區(qū)日常信報(bào)收發(fā)管理；負(fù)責(zé)小區(qū)物資放行管理。監(jiān)控管理員工作職責(zé)：通過監(jiān)視器、報(bào)警器等各類設(shè)備發(fā)現(xiàn)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)異常情況；負(fù)責(zé)對接到安全巡邏兼機(jī)動車管理、消防管理員工作職責(zé)：按照巡邏路線、巡邏要點(diǎn)實(shí)施巡邏；維護(hù)管理行為規(guī)范出入口門崗管理員：主動向來訪人員打招呼問好，面帶微笑；與他人溝通時保持適當(dāng)?shù)模ㄒ幻滓酝獾谋O(jiān)控管理員：對小區(qū)內(nèi)的安全狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，認(rèn)真觀看監(jiān)控顯示器，密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車安全巡邏兼機(jī)動車管理、消防管理員：行走時應(yīng)昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂姿勢自然，隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動；巡邏行走時頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周；巡邏行走時遇到居民，表式表單有關(guān)公共安全及秩序維護(hù)管理的表式表單具體內(nèi)容見附錄C。環(huán)境保潔及綠化管理崗位設(shè)置崗位職責(zé)保潔崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境的日常清潔、巡視、監(jiān)管等工作并將內(nèi)容進(jìn)行記錄。綠化崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)、清理等工作并將內(nèi)容進(jìn)行記錄。保潔工作要求1（165cm111愛護(hù)并正確使用公物、工具、設(shè)備，節(jié)約用水及各種消耗品，工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊，及時補(bǔ)充清潔劑、物品、清潔工具，檢查日消耗品的存量并按規(guī)定領(lǐng)取，減少損耗，控制成本，正確填寫清潔用品及物料申領(lǐng)表，下班前將清潔工具及設(shè)備整理好并放回原位。工作期間提高警惕，注意防火、防盜，對任何破壞環(huán)境行為或故意損壞行為應(yīng)及時制止，對不聽勸告情形或可疑情況、事故問題等向主管或秩序維護(hù)員報(bào)告。服從管理處工作安排，并由管理處定期檢查和定量考核。綠化工作要求1澆灌花草樹木應(yīng)節(jié)約用水。（袋噴灑農(nóng)藥應(yīng)注意避開節(jié)假日及上下班高峰期。根據(jù)作息時間合理安排綠化作業(yè)，節(jié)假日及中午休息時間不能進(jìn)行有噪音的操作。服從管理處工作安排，并由管理處定期檢查和定量考核。表式表單有關(guān)環(huán)境保潔及綠化管理的表式表單具體內(nèi)容見附錄D。住戶裝修管理管理部門準(zhǔn)物業(yè)管理處是對小區(qū)內(nèi)住戶裝修進(jìn)行日常監(jiān)督和管理的主要部門。杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局所屬的各房管站（房產(chǎn)監(jiān)察中隊(duì)）是具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅室內(nèi)裝修的行政管理部門。管理要求住戶裝修開工前，準(zhǔn)物業(yè)管理處工作人員應(yīng)當(dāng)告知裝修人需辦理的手續(xù)以及裝修過程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。準(zhǔn)物業(yè)管理處工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)裝修的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以制止，并及時向房產(chǎn)行政主管部門報(bào)告。準(zhǔn)物業(yè)管理處需督促裝修人維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和場地的完好、整潔，不得有向公共區(qū)域隨意拋物，踐踏綠地等行為。準(zhǔn)物業(yè)管理處需督促裝修人將裝修垃圾袋裝扎口后堆放于指定地點(diǎn)，并每日清理垃圾。裝修完畢后，準(zhǔn)物業(yè)管理處需檢查裝修人是否將施工現(xiàn)場清理干凈。住戶裝修的申報(bào)需進(jìn)行裝修的小區(qū)居民在裝修開工前必須向準(zhǔn)物業(yè)管理處提出申請，不涉及結(jié)構(gòu)改動、增砌、申報(bào)登記與備案時應(yīng)當(dāng)提交房屋所有權(quán)證或者證明其合法權(quán)益的有效憑證、依法可證明房屋所有人或使用人身份的材料、原房屋平面圖和裝修設(shè)計(jì)圖或裝修項(xiàng)目說明等材料。裝修的禁止行為拆改、變動承重結(jié)構(gòu)和建筑主體；未經(jīng)批準(zhǔn)拆改、變動非承重結(jié)構(gòu)。違法超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加房屋使用荷載。衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或增設(shè)；開鑿非承重墻體、擴(kuò)大或移動門窗尺寸、位置。擅自改變進(jìn)戶總線和公共管線走向；將泥漿、膠水等裝修垃圾沖入下水管；封死地漏檢查孔。損壞樓道、公共墻面、地面等公共設(shè)施的行為。在公共場所攪拌水泥及侵占公共空間的行為。其他影響公共安全與公共秩序的行為。服務(wù)外包管理基本要求社區(qū)可根據(jù)實(shí)際需要，發(fā)布外包信息，選擇合格的服務(wù)供應(yīng)商，簽訂相關(guān)協(xié)議。公司選擇簽訂合同在訂立外包合同時，一定要將雙方的責(zé)、權(quán)、利明確清楚，特別是關(guān)于雙方責(zé)任劃分的條款要寫清楚。進(jìn)駐培訓(xùn)實(shí)施方案的確定（或準(zhǔn)物業(yè)管理處應(yīng)對外包公司提出的外包實(shí)施方案進(jìn)行審查并報(bào)街道辦事處批準(zhǔn)后組織實(shí)施。檢查與考核檢查考核機(jī)制社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作按照街道為主體、屬地化管理原則，建立市、區(qū)、社區(qū)三級聯(lián)動的檢查考核機(jī)制。檢查考核方法附 錄 A（規(guī)范性附錄）社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理人員信息的表式社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理人員信息的表式表單見表A.1。圖A.1 社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理人員信息一覽表管理人員信息一覽表粘貼照片粘貼照片粘貼照片姓名：職務(wù)：姓名：職務(wù)：姓名：職務(wù)：粘貼照片粘貼照片粘貼照片姓名：職務(wù)：姓名：職務(wù)：姓名：職務(wù)：粘貼照片粘貼照片粘貼照片姓名：職務(wù)：姓名：職務(wù)：姓名：職務(wù)：附 錄 B（規(guī)范性附錄）維修保養(yǎng)管理相關(guān)表單《設(shè)施設(shè)備登記表》見表B.1。《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表》見表B.2。《維修單》見表B.3。表B.1 設(shè)施設(shè)備登記表序號技術(shù)資料名稱設(shè)備編號登記日期設(shè)備使用部門備注12345678910制表： 審核：表B.2 設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表序號維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)時間維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容實(shí)施人實(shí)施日期確認(rèn)人1234567891011制表： 審核：表B.3 維修單居民姓名房號填單人報(bào)修項(xiàng)目報(bào)修日期/時間預(yù)約日期/時間維修說明維修人員完成日期/時間維修材料名稱數(shù)量單價(元)計(jì)價(元)合 計(jì)(元)服務(wù)費(fèi)(元)居民確認(rèn)回訪人員回訪結(jié)果注:此表一式兩份,一份給要求報(bào)修的居民,一份留檔備查。附 錄 C（規(guī)范性附錄）公共安全及秩序維護(hù)管理相關(guān)表單《來訪人員情況登記表》見表C.1。《物資搬運(yùn)放行條》見表C.2。《車輛進(jìn)出情況登記表》見表C.3。《值班工作交接班記錄表》見表C.4。《巡查情況記錄表》見表C.5。《夜間查崗情況記錄表》見表C.6?！妒斑z物品登記表》見表C.7。表C.1 來訪人員情況登記表來訪時間來訪人姓名性別年齡所持證件及號碼工作單位或住址房號離去時間值班人備注表C.2 物資搬運(yùn)放行條部門年 月 日房號搬離原因□裝修完成□承租期滿□另行居住□其它居民□申辦人證件號碼房屋性質(zhì)與居民確認(rèn)方式□當(dāng)面□電話（確認(rèn)時間： ）租用□自用□序號物資名稱數(shù)量規(guī)格/型號備注搬運(yùn)車輛資料車牌號碼車型顏色司機(jī)駕駛證號檔案編號發(fā)證機(jī)關(guān)其它證號部門經(jīng)手人出納員/授權(quán)人安全員備注注：12表C.3 車輛進(jìn)出情況登記表日期房號車牌駛?cè)霑r間車位號車身車窗前燈后燈標(biāo)志輪胎刮雨器倒車鏡驗(yàn)車人駛出時間值班人異常情況備注表C.4 值班工作交接記錄表接/值班人值班時間交/接班物品本班日常事務(wù)處理現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)隱患巡/檢查情況1.無閑雜可疑人員異常情況描述：2.無異味(煤氣、煙、焦等)3.無異響(呻吟、驚呼、求救)4.消防設(shè)備完好無缺5.防火門完好無缺6.應(yīng)急燈完好無缺7.樓層照明按規(guī)定亮燈,開關(guān)完好8.天花、樓面、樓道清潔，無損傷9.各種牌、字無脫損10.車場設(shè)施無缺損車輛及車狀無損傷11.設(shè)備房無非工作人員進(jìn)出12.裝修情況交班事項(xiàng)交班人交班時間領(lǐng)導(dǎo)巡查留言簽名： 日期表C.5 巡查情況記錄表日期崗位姓名接班人當(dāng)班情況記錄值班時間：值班記錄：關(guān)注要點(diǎn)1、有無閑雜可疑人員9、各種牌、字有無脫落2、有無異味（煙、焦等）10、應(yīng)急燈是否完好3、有無異響（求救、驚呼、水聲）11、裝修人員是否配帶出入證、關(guān)門施工4、消防設(shè)備是否完好無缺12、樓道、公共部位衛(wèi)生情況5、消防門是否關(guān)閉完好13、樓道、公共部位設(shè)施是否完好6、樓層照明按規(guī)定亮燈，開關(guān)是否完好14、車場設(shè)施有無缺損7、花卉、垃圾桶、壁畫是否按要求擺放15、停放的汽車、自行車是否上鎖8、天花板、樓面、樓道墻面有無破損16、天臺門、門禁是否關(guān)閉物品交接對講機(jī)強(qiáng)光燈雨具鑰匙其它本班重點(diǎn)移交檢查審核表C.6 夜間查崗情況記錄表計(jì)劃時間計(jì)劃人員檢查部門簽發(fā)人/時間檢查崗位檢查時間當(dāng)值人確認(rèn)安全員夜間工作狀況：通信設(shè)備情況：安全員裝備情況：交接班記錄：其他：檢查崗位檢查時間當(dāng)值人確認(rèn)安全員夜間工作狀況：通信設(shè)備情況：安全員裝備情況：交接班記錄：其他：檢查崗位檢查時間當(dāng)值人確認(rèn)安全員夜間工作狀況：通信設(shè)備情況：安全員裝備情況：交接班記錄：其他：檢查人員簽名檢查時間年月日 共 小時注：檢查情況如需仔細(xì)描述時，可另外附紙記錄。表C.7 拾遺物品登記表時間拾獲物品名稱拾獲地點(diǎn)拾獲人記錄人認(rèn)領(lǐng)人身份證號碼住址聯(lián)系電話備注附 錄 D（規(guī)范性附錄）環(huán)境保潔及綠化管理相關(guān)表單《清潔作業(yè)記錄表》見表D.1?！毒G化養(yǎng)護(hù)記錄表》見表D.2。表D.1 清潔作業(yè)記錄表日期班次時間作業(yè)人檢查情況及整改結(jié)果抽查人簽字抽查時間注：1“班次”根據(jù)分班進(jìn)行情況填寫，如未分班次劃“ ”2“抽查人”為保潔主管或工作站負(fù)責(zé)人。表D.2 綠化養(yǎng)護(hù)記錄表檢查項(xiàng)目合格存在問題描述責(zé)任人（崗位）處理結(jié)果喬木整枝灌木、綠籬造型修剪草坪割剪樹木施肥花卉施肥治病殺蟲樹木草地澆水花壇、花徑澆水除雜草松土補(bǔ)栽補(bǔ)種清理枯枝落葉清理、清潔盆栽擺放防風(fēng)排澇巡視、看管其他情況附 錄 E（規(guī)范性附錄）杭州市老舊小區(qū)物業(yè)管理改善工程實(shí)施方案指導(dǎo)思想總體目標(biāo)2011實(shí)施范圍（房屋標(biāo)準(zhǔn)成套）的老舊小區(qū)和零星住宅?；驹瓌t堅(jiān)持屬地管理。按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地化管理”的原則，物業(yè)管理改善工程要充分發(fā)揮屬地街道辦事處和社區(qū)居委會的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機(jī)制。堅(jiān)持突出重點(diǎn)。本次物業(yè)管理改善工程主要針對已完成庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，重點(diǎn)任務(wù)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理工作機(jī)制。堅(jiān)持主體結(jié)合、項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程街