《禮迎天下客

冰雪暖世界》——致全市人民的一封信廣大市民朋友：雪舞銀花，銀裝素裹；一江兩岸，滿城歡歌。文明有禮冰城，喜迎八方賓客。紛飛瑞雪如期而至，夢幻冰城眾望所歸。萌芽于1963年的冰燈游園會厚積薄發(fā)，沉淀一甲子的冰雪文化熠熠生輝。一年一度的冰雪盛宴、美輪美奐的冰雪勝景，永遠(yuǎn)是中外游客心之所向！從連續(xù)多年榮膺“中國十佳冰雪旅游城市”榜首，到再度成為亞冬會舉辦城市，冰城“變極寒為極美”的腳步更加堅定。2023—2024年哈爾濱冰雪季已盛大啟幕，為營造和諧有序、暖人舒心的氛圍，掀起全民賞冰樂雪、縱情冰雪的熱潮，在此向廣大市民發(fā)出倡議：以冰雪之約，聚文明之光；燃情夢幻之旅，共筑文明活力之城。一、熱情好客我服務(wù)人人都是東道主，處處展現(xiàn)新形象。冰雪是大自然給予哈爾濱最深情的眷顧，熱情好客、大氣豪邁的哈爾濱人民以真冰真雪真性情，誠摯歡迎海內(nèi)外朋友走進(jìn)哈爾濱、樂享哈爾濱，一起打開冰雪世界的奇遇之門，共度這場全民冰雪狂歡。讓我們以最好的姿態(tài)、最佳的服務(wù)，送上一聲問候、提供一次幫助、傳遞一個微笑，讓游客倍感溫暖，讓城市更有溫度。二、文明有禮我先行相約冰雪季，筑夢亞冬會，我們已經(jīng)備好盛宴，請全民踐行文明行為，爭做市容環(huán)境的維護(hù)者、文明出行的踐行者、文明用餐的參與者、文明旅游的引領(lǐng)者、文明上網(wǎng)的倡導(dǎo)者、文明禮讓的推動者，觀景觀賽有禮有序，相親相愛盡善盡美，在舉手投足之間展示文明風(fēng)采和城市的浪漫與溫情，讓每一位跨越山海、共赴冰雪之約的游客，乘興而來、盡興而歸。三、誠信崇德我代言熱“雪”沸騰的哈爾濱，有著最足的誠意。讓我們誠信相迎，誠心相待，以客為尊，誠實守約，當(dāng)好文明城市誠信崇德的代言人，用實際行動踐行誠信理念，共同營造貼心、放心、安心的旅游環(huán)境。請全市景區(qū)景點、商家業(yè)戶、窗口單位重信守諾、共守規(guī)則、規(guī)范經(jīng)營、依法經(jīng)營，讓中外賓朋感受哈爾濱摯誠厚道的品質(zhì)，愛上哈爾濱，留戀哈爾濱。四、城市文化我傳播冰雪賦予了哈爾濱獨特的城市魅力，哈爾濱人用冰雪鑄造了城市傳奇。讓我們傳承好刻入哈爾濱城市血脈的冰雪基因，宣傳好哈爾濱獨有的人文底蘊，講好冰城文物古跡、非遺文化的歷史故事，傳播冰城民俗風(fēng)情、好客聲音，向世界展現(xiàn)城市形象和文化自信，彰顯世界音樂之城、奧運冠軍之城、“雙亞冬”之城的時代風(fēng)采，讓這顆“冰雪之冠上的明珠”續(xù)寫驚艷世界的新冰雪輝煌。心有所向，行則將至。即將邁入亞冬之年，讓我們帶著對哈爾濱的熱愛，共同以文明之力打造“冰雪文化之都”的精彩之旅，讓“冰雪暖世界”成為魅力冰城的獨特印記，讓“禮迎天下客”成為四海賓朋的共同感知！哈爾濱市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室哈爾濱市文化廣電和旅游局哈爾濱市體育局2023年12月4日《遇見冰雪遇見暖

不負(fù)美景不負(fù)情》——致致哈爾濱市民的一封信親愛的市民朋友們：雪繪天地畫，冰塑盛世顏。現(xiàn)在雖然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的熱情、升騰的煙火彌漫在城市的每個角落，勾勒出這個冬季最美麗的風(fēng)景。每一位市民的努力堅守和辛勤付出，彰顯了冰城人“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔(dān)當(dāng)。這是一場無須號令的全城行動，每一次的自發(fā)自覺都是冰城人對于這座城市的熱愛。人人都是城市溫度傳遞者。風(fēng)雪之中，您的熱情比陽光更溫暖。我們要承接好這“潑天”的情誼，以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，想游客所想、盡自己所能，一次悉心引路、一番熱情解答、一碗姜水熱茶、一段順路搭載，盡量錯峰出行，減少扎堆擁堵，用愛心裝點城市，用行動溫暖他人，讓路讓景讓利給遠(yuǎn)道而來的朋友，充分展示冰城人的地道“人情味兒”。人人都是城市榮譽守護(hù)者。人在旅途，您的微笑比冰花更美麗。我們要樹立“人人都是家鄉(xiāng)名片”意識，重信守諾，文明待客，以禮待人，品質(zhì)經(jīng)營，打造整潔靚麗的市容環(huán)境、文明守法的交通環(huán)境、干凈健康的餐飲環(huán)境、滿意舒適的購物環(huán)境、規(guī)范有序的旅游環(huán)境、以人為本的住宿環(huán)境、平安放心的治安環(huán)境、積極友善的輿論環(huán)境，給予客人最高的禮遇，將“暢游地”變成“常游地”。人人都是城市形象代言人。街頭巷尾，您的形象比美景更動人。讓我們從自身做起，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，體貼友善待人。出行禮讓斑馬線、不闖紅燈不搶行，觀影觀賽舉止得體、垃圾帶走不落地，購物用餐謙和有禮、文明交談不喧嘩，景區(qū)游覽有序排隊、冰雕雪塑不攀爬，全面展現(xiàn)“濱濱有禮”的良好形象，以冰雪為媒，與五湖四海的游客共赴美好之約、共享文明之美。人人都是城市美景推薦官。冰雪奇緣，您的講述比故事更有魅力。哈爾濱是冰雪旅游的“富礦”，這里，不僅有極致夢幻的冰雪大世界，還有美輪美奐的雪博會、雪岸古堡的伏爾加莊園、樂趣橫生的冰雪嘉年華、流連忘返的東北虎林園、馳名中外的亞布力滑雪場，也有悠揚唯美的交響音樂會、酣暢淋漓的冰雪運動賽……請向游客朋友全面推介地域文化、城市美景，共同邂逅冬天獨有的浪漫風(fēng)情。點燃冰雪季，禮迎天下客。這個冬天，愿每一份的全力以赴更加情真意切，愿每一次的雙向奔赴都似久別重逢。讓“遇見冰雪遇見暖”成為相約冰城的美好回憶，讓“不負(fù)美景不負(fù)情”成為開啟“亞冬”的精彩序章。中共哈爾濱市委宣傳部哈爾濱市精神文明建設(shè)辦公室哈爾濱市文化廣電和旅游局2023年12月25日黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信親愛的游客朋友們：歲序更替，華章日新。值此元旦佳節(jié)來臨之際，我們向每一位海內(nèi)外游客朋友，致以最美好的祝愿和最衷心的感謝。我們感謝您的熱烈奔赴。當(dāng)潔白的雪花漫天飄落，璀璨的冰雕點亮城市角落，天南海北的你們紛至沓來，共賞“北國好風(fēng)光，美在黑龍江”的波瀾壯闊。五彩斑斕的“小公主”“小金豆”們徜徉在大街小巷，手里的哈爾濱紅腸、馬迭爾冰棍、尹胖子油炸糕，為這個冬天增添了別樣的色彩。中央大街、早市、菜市場上人流熙攘，冰雪大世界、雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪場、漠河等地?zé)嵫序v，酒店和澡堂里一排排行李箱拉滿氛圍，淘學(xué)企鵝樂此不疲的蹣跚、大雪人溫暖治愈的笑臉，萬人大蹦迪、世界大滑梯、潑水成冰……勾勒出一道道美麗的北國風(fēng)景線。這個冬天，龍江大地?zé)熁鹕v，您的相約而至，真好！我們感謝您的熱心建議。冰雪季來臨之初，我們啟動了全省冬季旅游“百日行動”，推出“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅盛事和“萬”種龍江好物，各部門和地市密切協(xié)作，堅持以游客為中心，提升市場化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運營和智慧化賦能水平，共同打造最佳旅游環(huán)境。但我們也深知，旅游管理服務(wù)永無止境，還有很多需要改進(jìn)的地方，大家從12345熱線、每一個短視頻，每一條評論給我們的批評、意見和建議，我們都高度重視，真心感謝，逐一核實，放在“顯微鏡”下研究、解決、改進(jìn)。公安消防、交通應(yīng)急、發(fā)改市場、宣傳網(wǎng)信等部門加大市場監(jiān)管和護(hù)游力度，不斷完善監(jiān)管守護(hù)“一堵墻”，處置問題“不隔夜”機制。一份份監(jiān)管函，一封封倡議書，行業(yè)和市民都自發(fā)動起來了，人人都是營商環(huán)境，人人都是服務(wù)員、導(dǎo)游員、護(hù)游員，共同營造放心舒心安心的旅游環(huán)境。機場更衣室、路邊暖心屋、市民愛心車、愛心茶……且來且珍惜，我們掏心掏肺掏家底，改進(jìn)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)，“沒有最好，只有更好”。這個冬天，感謝家人們給我們指出前進(jìn)的方向，您的理解包容，真暖！

我們感謝您的熱情宣傳。您發(fā)的每一個朋友圈、每一條短視頻、每一篇游記，都是對龍江最好的推介。您的每一個點贊，每一個轉(zhuǎn)發(fā)，每一個評論，都是對龍江最大的鼓勵。感謝您傳遞的龍江好聲音，讓更多人了解獨特的龍江風(fēng)光、優(yōu)質(zhì)的龍江好物、熱情的龍江人民、深厚的龍江文化。感謝您講述的龍江好故事，大家將“黑土優(yōu)品”“九珍十八品”“龍江禮物”帶給親朋好友，讓黑土地上的特色品牌商品知名度在全球越叫越響。龍江人民的善良、淳樸、熱情、幽默、耿直，被你們刻畫得淋漓盡致，極大提振了大家干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，這些必將匯聚成新時代新征程上龍江振興開放發(fā)展的強大動能。這個冬天，您的傳揚，把很多龍江人都“整不會了”，讓我們感動淚目，您的鼓勵支持，真頂！親愛的游客朋友，旅行的深度，決定回味的長度。我們誠邀您在龍江大地上放慢步伐，多走一走，看一看。這個冬天，除了“冰城”哈爾濱外，我們邀請您赴吃烤肉看鶴舞雪原的“中國鶴鄉(xiāng)”齊齊哈爾，打卡中國最北點“神州北極”大興安嶺，到“大美鶴崗”賞龍江三峽、擼鶴崗小串，逛冰雪花燈游園會游“中國石墨之都”雞西，體驗雪地溫泉極限體驗的“中國石油之都”大慶，乘坐“林都號”走進(jìn)森林里的家伊春，到雙鴨山尋年味、賞冰雪、品嘗正宗“笨鍋燉”，來“華夏東極”佳木斯撫遠(yuǎn)品全魚宴看祖國第一縷朝陽，到七臺河探索奧運冠軍成功的密碼，來牡丹江暢游“鏡泊湖冰火夢幻世界”、體驗民俗冬捕、樂享冰雪奇趣，來“北國大糧倉”綏化感受東北民俗文化氛圍，赴“中俄雙子城”黑河縱享歐亞交融的城市風(fēng)情。歡迎您來黑龍江，感受每一座城市的獨特魅力，發(fā)現(xiàn)更多的驚喜。紙短情長，龍江大地每一天都有講不完的新故事、新變化、新氣象，誠邀海內(nèi)外的游客朋友們常