2017年10月全國(guó)自考《辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用》試題和答案00346一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。第1題當(dāng)在某單元格內(nèi)輸入一個(gè)公式，并確認(rèn)后，單元格內(nèi)容顯示為#REF!，它表示()

A.公式被零除

B.公式引用了無(wú)效單元格

C.單元格太小

D.某個(gè)參數(shù)不正確【正確答案】B

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第2題()屬于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本軟件。

A.操作系統(tǒng)

B.文字處理軟件

C.電子表格處理軟件

D.電子排版系統(tǒng)【正確答案】A

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第3題無(wú)紙辦公的主要標(biāo)志是()

A.磁盤(pán)和光盤(pán)的應(yīng)用

B.通信網(wǎng)絡(luò)的形成

C.大量電子文件的產(chǎn)生

D.光導(dǎo)技術(shù)的出現(xiàn)【正確答案】C

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第4題機(jī)關(guān)之間機(jī)構(gòu)職能一體化模式下的橫向聯(lián)合檔案室的經(jīng)費(fèi)由()列支。

A.地縣財(cái)政局

B.市財(cái)政局

C.主管局行政事業(yè)費(fèi)

D.市行政事業(yè)費(fèi)【正確答案】A

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第5題在Internet中，若要成功地訪問(wèn)某臺(tái)遠(yuǎn)程主機(jī)，()

A.只能使用其域名而不能使用其IP地址

B.只能使用其IP地址而不能使用其域名

C.既能使用其IP地址也能使用其域名

D.既不能使用其IP地址也不能使用其域名【正確答案】C

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第6題用戶輸入到工作表單元格內(nèi)的數(shù)據(jù)可以分為()兩大類。

A.正文和圖形

B.數(shù)字和文字

C.英文和中文

D.正文和附注【正確答案】B

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第7題在文檔一體化系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)中，使用最多的仍然是()設(shè)計(jì)方法。

A.個(gè)性化

B.自動(dòng)化

C.通用化

D.結(jié)構(gòu)化【正確答案】D

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第8題阻礙文檔一體化各項(xiàng)工作組織與實(shí)踐的一個(gè)重要因素是()

A.文書(shū)工作和檔案工作分別管理的體制

B.文書(shū)工作和檔案工作的非標(biāo)準(zhǔn)化

C.檔案管理者的狹隘職業(yè)觀念

D.文書(shū)工作和檔案工作的規(guī)范性【正確答案】A

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第9題辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括()三個(gè)部分。

A.計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、系統(tǒng)管理員

B.辦公自動(dòng)化設(shè)備、軟件、辦公人員

C.服務(wù)器、工作站、各種辦公設(shè)備

D.辦公自動(dòng)化設(shè)備、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理員【正確答案】B

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第10題辦公自動(dòng)化的兩大技術(shù)支柱是()

A.傳真技術(shù)和印刷技術(shù)

B.計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)

C.計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳真技術(shù)

D.通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)【正確答案】B

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第11題主頁(yè)(HomePage)是()

A.文件名為main.html的Web頁(yè)面

B.文件名為Main.htm的Web頁(yè)面

C.未指定文件名而訪問(wèn)一web站點(diǎn)時(shí)，由服務(wù)器發(fā)來(lái)的第一個(gè)頁(yè)面

D.進(jìn)入IE后所顯示的第一個(gè)頁(yè)面【正確答案】C

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第12題所有編號(hào)內(nèi)容包括調(diào)整編號(hào)符號(hào)、字體、格式等都可以通過(guò)菜單格式/()設(shè)置。【正確答案】

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第13題所有編號(hào)內(nèi)容包括調(diào)整編號(hào)符號(hào)、字體、格式等都可以通過(guò)菜單格式/()設(shè)置。

A.字符

B.段落

C.制表位

D.項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)【正確答案】D

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第14題下列四條敘述中，正確的一條是()

A.造成計(jì)算機(jī)不能正常工作的原因，若不是硬件故障就是計(jì)算機(jī)病毒

B.發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)有病毒時(shí)，只要換上一張新軟盤(pán)就可以放心操作了

C.計(jì)算機(jī)病毒是由于硬件配置不完善造成的

D.計(jì)算機(jī)病毒是人為制造的程序【正確答案】D

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分第15題一臺(tái)撥號(hào)上網(wǎng)的PC機(jī)應(yīng)是()

A.386以上至少2M內(nèi)存

B.486以上至少2M內(nèi)存

C.386以上至少4M內(nèi)存

D.486以上至少4M內(nèi)存【正確答案】D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。第1題下列哪些命令可以將當(dāng)前正在編輯的工作簿存盤(pán)()

A.選擇“文件”菜單中的“保存”命令

B.按Ctrl+S鍵

C.按S鍵

D.單擊工具欄上的“保存”快捷按鈕

E.選擇“文件”菜單中的“另存為”命令【正確答案】ABDE

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)2分第2題電子計(jì)算機(jī)的中央處理器由()構(gòu)成。

A.控制器

B.存儲(chǔ)器

C.運(yùn)算器

D.鍵盤(pán)

E.顯示器【正確答案】AC

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)2分第3題下列哪些命令可以打開(kāi)已經(jīng)存在的工作簿文件()

A.雙擊桌面上該文件的快捷鍵

B.單擊工具欄上的“打開(kāi)”快捷按鈕

C.選擇“文件”菜單中的“打開(kāi)”命令

D.按Ctrl+O鍵

E.在“文件”菜單的下拉菜單中選擇一個(gè)文件名【正確答案】ABCDE

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)2分第4題在EXCEL中，當(dāng)前正在操作的單元叫做()

A.單元格

B.單元

C.當(dāng)前單元

D.活動(dòng)單元

E.活動(dòng)單元格【正確答案】CDE

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)2分第5題文檔一體化系統(tǒng)中的一級(jí)模塊有()

A.公文管理子系統(tǒng)

B.歸檔子系統(tǒng)

C.檔案管理子系統(tǒng)

D.系統(tǒng)管理子系統(tǒng)

E.檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng)【正確答案】AD三、填空題（本大題共7小題，每小題1分，共7分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。第1題辦公自動(dòng)化、___、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和管理科學(xué)化是全國(guó)辦公自動(dòng)化近期的首要任務(wù)。

【正確答案】信息資源化

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分你的得分修改分?jǐn)?shù)第2題在Internet提供的文件傳遞(FTP)服務(wù)中，其傳遞的方式分為_(kāi)__兩種。

【正確答案】上傳和下傳

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分你的得分修改分?jǐn)?shù)第3題若要選定當(dāng)前窗口中的某一段落，最簡(jiǎn)單快捷的操作方法是___。

【正確答案】三擊鼠標(biāo)(選定欄雙擊鼠標(biāo)

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分你的得分修改分?jǐn)?shù)第4題OSI包括___層網(wǎng)絡(luò)描述，從低到高依次為。

【正確答案】物理層數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層，傳輸層，會(huì)話層，表示層，應(yīng)用層

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分你的得分修改分?jǐn)?shù)第5題相片傳真機(jī)是以傳送___為主要目的的傳真機(jī)。

【正確答案】具有黑白連續(xù)色調(diào)相片的影像信息

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分你的得分修改分?jǐn)?shù)第6題在Windows95環(huán)境下，鼠標(biāo)器的主要操作除了指向、單擊、雙擊外，還有___。

【正確答案】拖拉

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)1分你的得分修改分?jǐn)?shù)第7題通過(guò)高速計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和___，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能。

【正確答案】

四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）第1題文件生命周期理論

【正確答案】是研究文件產(chǎn)生、運(yùn)動(dòng)、變化的過(guò)程和規(guī)律的理論。它是文件管理理論的核心部件，也是西方現(xiàn)代檔案學(xué)的重要組成部分，它研究了文件從形成、最終銷(xiāo)毀或永久保存的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程。文件生命周期理論將文件生命周期劃分為制作階段、現(xiàn)實(shí)使用階段、暫時(shí)保存階段或永久保存階段。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)3分你的得分修改分?jǐn)?shù)第2題發(fā)送

【正確答案】發(fā)文辦理的工作程序之一。即根據(jù)公文的性質(zhì)，選擇傳遞形式，主要有：普通郵寄、掛號(hào)郵寄、特快專遞、電報(bào)、傳真、專送、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)3分你的得分修改分?jǐn)?shù)第3題公文檢索

【正確答案】公文管理信息系統(tǒng)的基本功能之一。公文檢索即查詢。收文、發(fā)文的目錄或全文信息，都是以某種方式存儲(chǔ)在公文管理部門(mén)的文件服務(wù)器中，查詢有關(guān)處室和隸屬機(jī)構(gòu)可根據(jù)級(jí)別和文件密級(jí)權(quán)限從中檢索出有用的信息進(jìn)行調(diào)閱或打印。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)3分你的得分修改分?jǐn)?shù)第4題文檔超前控制

【正確答案】是指將檔案處理工作的要求貫穿到公文處理之中。在電子文件管理中它還有另一層含義，即對(duì)檔案原則和方法進(jìn)行改革，將檔案工作者的工作中心從文件的最后階段轉(zhuǎn)移到文件的整個(gè)生命周期中。五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）第1題WWW服務(wù)有哪些特點(diǎn)?

【正確答案】(1)WWW的內(nèi)容豐富多彩，千變?nèi)f化。有情報(bào)、知識(shí)、文化娛樂(lè)，有靜態(tài)的圖片文字，有動(dòng)態(tài)的聲音圖像。它能夠?qū)⒏鞣N類型的信息(如文本、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、影像等)與服務(wù)(如電子郵件、新聞公告、遠(yuǎn)程登錄、文件傳遞、文件瀏覽等)緊密連接在一起。(2)生動(dòng)的圖形用戶界面。WWW為人們提供了查找和共享信息的簡(jiǎn)便方法，同時(shí)也是人們進(jìn)行動(dòng)態(tài)多媒體交互的最佳手段。(3)兼容多種協(xié)議。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)4分你的得分修改分?jǐn)?shù)第2題公文管理自動(dòng)化的背景與動(dòng)力是什么

【正確答案】(1)科技因素：隨著計(jì)算機(jī)以及相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，公文管理現(xiàn)代化所需的應(yīng)用技術(shù)已趨于成熟。計(jì)算機(jī)性能的提高、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用、文字處理技術(shù)的成熟以及多媒體技術(shù)的出現(xiàn)使公文管理自動(dòng)化逐步成為現(xiàn)實(shí)。(2)人員因素：近年來(lái)，公文管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化意識(shí)等方面都有了較大的提高。他們對(duì)辦公自動(dòng)化熱心支持，樂(lè)于采用現(xiàn)代化信息處理技術(shù)和各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，有較高的開(kāi)拓精神。(3)價(jià)格因素：隨著自動(dòng)化程度的提高、生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代化辦公設(shè)備的性能價(jià)格比不斷下降；各種高效的軟件生成工具的推出，使軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用也不斷下降，自動(dòng)化辦公的成本越來(lái)越低，效益明顯提高。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)4分你的得分修改分?jǐn)?shù)第3題簡(jiǎn)述單機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公文管理系統(tǒng)在功能上的差異。

【正確答案】(1)工作方式。單機(jī)下的公文管理系統(tǒng)實(shí)際上是作為一個(gè)登記、統(tǒng)計(jì)及打印系統(tǒng)使用的。所有的工作都在同一臺(tái)機(jī)器上完成。工作人員通過(guò)其他渠道得到信息后，再把這些信息輸入到計(jì)算機(jī)中，信息流是單向的，系統(tǒng)只在生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)才真正起作用；網(wǎng)絡(luò)下的公文管理系統(tǒng)是按照聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)的思想設(shè)計(jì)的。所有工作可以在不同的計(jì)算機(jī)上完成，信息的流向是雙向的，即不僅人可以向計(jì)算機(jī)輸入信息，同時(shí)也可以從計(jì)算機(jī)中獲取信息。公文管理系統(tǒng)把所有的人聯(lián)結(jié)在一起并且在每一個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用。(2)運(yùn)行效率。由于單機(jī)環(huán)境下公文管理系統(tǒng)主要作為登記系統(tǒng)使用的，計(jì)算機(jī)中的信息必然滯后于實(shí)際的工作，而且其時(shí)間可能很長(zhǎng)。另外，由于其在工作過(guò)程中不是必須的，因而可能存在忘記登記的現(xiàn)象。其運(yùn)行效率必然不高。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公文管理系統(tǒng)與實(shí)際工作環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，各項(xiàng)信息反饋及時(shí)。另外，實(shí)際的辦公環(huán)境大多是分散的。在不同的計(jì)算機(jī)中保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)將是一件艱巨的工作。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)公文管理系統(tǒng)運(yùn)行效率的提高是顯而易見(jiàn)的。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)4分你的得分修改分?jǐn)?shù)第4題桌面印刷系統(tǒng)的裝訂過(guò)程包括什么?

【正確答案】(1)折頁(yè)：是將印張按頁(yè)碼順序和規(guī)格折成書(shū)帖的過(guò)程，是裝訂過(guò)程的第一道工序。桌面印刷系統(tǒng)一般采用小型折頁(yè)機(jī)進(jìn)行折頁(yè)。(2)配頁(yè)：是將書(shū)帖或單頁(yè)按頁(yè)碼順序配集成書(shū)冊(cè)的過(guò)程。桌面印刷系統(tǒng)采用的是輕型配頁(yè)機(jī)。(3)訂頁(yè)：是利用訂書(shū)用具將配齊的書(shū)帖裝訂成冊(cè)的過(guò)程。桌面印刷系統(tǒng)多采用鐵絲訂和簡(jiǎn)易無(wú)線膠訂兩種訂頁(yè)方法，訂頁(yè)形式多用騎馬訂或平訂。(4)裁切：是指利用裁切設(shè)備將裝訂好的印品按所需要的規(guī)格切。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)4分你的得分修改分?jǐn)?shù)第5題與單機(jī)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相比，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有哪些優(yōu)點(diǎn)?

【正確答案】(1)建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使辦公自動(dòng)化超越了時(shí)空的限制。(2)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足集成化的要求，提高辦公效率。(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)軟、硬件資源的共享，可以節(jié)約系統(tǒng)開(kāi)支，提高設(shè)備的利用率。(4)促進(jìn)了辦公系統(tǒng)各部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

【你的答案】六、綜合題（本大題共6小題，每小題6分，共36分）第1題試述公文管理信息系統(tǒng)用戶需求分析的目的和主要內(nèi)容。

【正確答案】用戶需求分析的目的是確定所建立的公文管理信息系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到的各種指標(biāo)以及系統(tǒng)運(yùn)行后的具體效果和系統(tǒng)所要達(dá)到的目的。主要包括以下內(nèi)容：(1)明確開(kāi)發(fā)公文管理信息系統(tǒng)的目的。(2)確定公文管理信息系統(tǒng)的功能：包括公文處理功能、服務(wù)功能和維護(hù)功能。(3)明確公文管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)6分你的得分修改分?jǐn)?shù)第2題試述歸檔子系統(tǒng)的各模塊的功能。(寫(xiě)出全部第一級(jí)模塊，并至少寫(xiě)出其中的兩個(gè)一級(jí)模塊的下層模塊)

【正確答案】歸檔子系統(tǒng)一般有以下功能模塊：(1)檔案類型設(shè)置：選擇檔案、新建檔案類型。(2)案卷建立：建立新案卷。(3)文件分類：按問(wèn)題分類、按問(wèn)題+時(shí)間分類。(4)歸檔組卷：?jiǎn)畏萁M卷、批量組卷。(5)卷內(nèi)文件調(diào)整：增加卷內(nèi)文件、刪除卷內(nèi)文件、卷內(nèi)文件順序調(diào)整。(6)案卷編輯：編輯案卷標(biāo)題、生成卷內(nèi)目錄、編制案卷備考表。(7)打印輸出：打印案卷封面、打印卷內(nèi)目錄、打印歸檔文件清單。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)6分你的得分修改分?jǐn)?shù)第3題使用“格式”菜單的“段落”對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)將整個(gè)文檔首行縮進(jìn)1厘米并改變行距為“1.5倍行距”。

【正確答案】使用“段落”對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)將整個(gè)文檔首行縮進(jìn)、改變行距的操作是：(1)選定整個(gè)文檔。(2)打開(kāi)“格式”菜單的“段落”對(duì)話框。(3)在“特殊格式”列表框中選擇“首行縮進(jìn)”，在“度量值”框輸入“1厘米”。(4)在“行距”列表框中選擇“1.5倍行距”。(5)單擊“確定”按鈕，關(guān)閉“段落”對(duì)話框。

【你的答案】

本題分?jǐn)?shù)6分你的得分修改分?jǐn)?shù)第4題手工管理公文存在哪些問(wèn)題?

【正確答案】(1)掌握信息不完全、不及時(shí)。由于大型機(jī)關(guān)的科室較多，公文信息生成點(diǎn)較分散，加之人工管理的局限，使得公文管理人員很難掌握全面準(zhǔn)確而又簡(jiǎn)明扼要的公文辦理情況的信息。(2)控制辦文手段的不足。催辦和查辦是公文管理人員對(duì)公文辦理過(guò)程進(jìn)行控制的主要手段，但在人工管理過(guò)程中，公文管理人中往往很難確切掌握當(dāng)前公文辦理的狀況如何。(3)公文統(tǒng)計(jì)難度大。公文辦理情況需要定期統(tǒng)計(jì)，而人工統(tǒng)