藥店員工培訓：門店考核表格1、門店巡店（運營管理）檢查表項目檢查內容（如發(fā)現有不符現象、違規(guī)現象此項0分處理，請在情況說明欄種說明檢查情況）。分值基礎管理1、門店前坪是否無堵塞，店外無磚頭、紙屑、積水、雜物、門、窗玻璃無灰塵無污漬。外促擺臺是否在同一直線，物料是否整齊，美觀，人員著裝是否統(tǒng)一，行為是否符合規(guī)范。12、門店店招、夜間售藥燈箱、店前外坪、臨街玻璃櫥窗、玻璃門衛(wèi)生是否干凈（要求眼見無印痕，手摸無灰塵。13、店內地面及墻角是否干凈，無其他印記。14、天花板是否干凈，無蜘蛛網，無石膏掉落，發(fā)霉的現象。15、店內溫濕度是否適中，燈光是否明亮通透。16、店內是否無特殊異味（無刺激性氣味）17、店內外的播音是否舒適、清晰、音量適中，是否有健康知識、會員權益、促銷信息輪播。18、廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理，廢棄的紙箱應拆平折疊放于指定的地點，保持整潔的購物環(huán)境。見到垃圾應及時清理到垃圾桶內，對顧客留下的雜物，要及時清除。19、門店衛(wèi)生工具是否定置管理，擺放整齊，垃圾箱內垃圾是否外溢。110、門店是否張貼衛(wèi)生責任人分區(qū)圖并有責任區(qū)點檢清潔記錄表111、收銀臺（包括收銀機）衛(wèi)生是否整潔，物料是否分類整理112、會員禮品區(qū)（柜）衛(wèi)生是否整潔，贈品擺放是否美觀，有無炸花提示，底柜和倉內物料是否分類整理，擺放整齊。113、主通道是否干凈，無雜物堆放，保持暢通。（包括中藥區(qū)、玻璃柜臺內），（要求無關物品，有關物品必須定位管理）。114、貨架是否干凈、整齊，無員工私人物品、商品廣告宣傳單頁及其他雜物貨架底部是否儲存清掃工具等無關物品115、商品是否干凈、無灰塵，商品是否及時歸位(包括銀臺、展臺、花車、顧客隨手放置的購物籃內商品)。116、購物籃是否擺放整齊。籃內是否干凈，是否有將購物籃挪為它用的現象(如充當垃極簍、盛放雜物等)。117、店長示范區(qū)是否整潔、各項工作是否到位，門店資料是否按規(guī)定分類整齊擺放，物品是否定置管理。118、門店人員的生活用品統(tǒng)一放到休息室或統(tǒng)一的柜臺底庫中(不能與藥品放到一起)定置擺放，不允許擺在營業(yè)場所中讓顧客看到。1項目檢查內容（如發(fā)現有不符現象，違規(guī)現象此項0分處理。請在情況說明欄中說明檢查情況)。19、管理者、員工儀容儀表是否符會規(guī)范(①著裝講究：端莊大方、干凈整吉。工裝:工裝是最專業(yè)的服飾，褲腳，衣袖避免卷起，上裝紐扣要扣好；保持整潔、干凈，工裝及時更換，避免袖口和領口污垢，佩戴工牌，男員工工牌下沿平齊左胸口袋上沿。女員工工牌上沿平齊左胸工裝縫合線，工牌應避免破損和污垢。要求穿黑色皮鞋或者布鞋，不露趾不露跟，素雅，深色襪子。除了戒指外，男員工不要佩戴任何暴露在外的首飾，女員工不宜佩戴別的飾物。②儀容講究:整潔清爽、親切利索。頭發(fā):男員工不留長發(fā)，大鬢角，小胡子，頭發(fā)須保持清潔,前不蓋眉、側不過耳、后不遮領。女員工發(fā)不過肩，長發(fā)要盤起，不染刺眼有色頭發(fā)，發(fā)型要美觀、大方，但不要夸張。面部:干凈清爽，無贓物，親切又不顯呆板。手:指甲清潔，定期修剪，不涂艷麗的甲油。(1人不到位，分值為0)。120、員工站姿是否正確（未接待顧客時：挺胸、收腹，兩眼平視前方，雙手自然下垂，女員工右手握住左手疊放于腹前。男員工左手握住右手疊放于腹前，身體不得東倒西歪，不駝背、插兜、靠貨架、靠柜臺等，雙手不得叉腰或環(huán)抱于胸前)(發(fā)現一處，分值為0)。121、員工不允許店內上網聊天、上私人QQ，玩游戲、看電視劇、電影，天氣預報、扎堆聊天、在賣場內接打私人電話、吃東西等與工作無關事情而怠慢順客，是否有惡意推銷情況(1人不到位，分值為0)。122、開具發(fā)票是否按要求填寫姓名、日期、系統(tǒng)流水號，并真實填寫所開金頓(現場核對系統(tǒng)流水號金額和實際開具金頗，不得多開。虛開)123、無包裝商品的說明書是否保留完好，捆綁到位(2個(含)以上商品說明書散、亂分值為0。124、使用后的打粉機、煎藥機、切片機是否清潔，是否做好維護和記錄有無嚴重損壞的現象。125、員工是否熟悉醫(yī)?？ㄏ嚓P使用知識。126、門店是否有交接記錄(包括店長及管理人員、員工)，交接事務是否落實到位(一項無記錄或未落實，分值為0）127、門店是否有排班表，(包括夜間售藥)，是否合理。(要求每班有代班管理人員，以門店每日實際經營高峰期和低峰期為進行人員數量安推的原則，會員日、活動日、門店經營的高峰日原則上不安排任何員工休息)128、交接班日志是否每日填寫完整。129、是否有每日公司文件接收記錄及處理反饋，包含公司群重要通知和消息記錄文檔(現場抽查，已收到的是否已執(zhí)行)。130、銷售單票、盤點表、進貨單據不得放在柜臺及顧客可觸及處，不允許出現在收銀區(qū),應放在隱蔽位置。131、場外和場內是否有異常廠家促銷情況，商品陳列是否有異常廠家未交費陳列現象，廣告宣傳是否有異常未收費直傳現象。132、贈品發(fā)放是否有記錄，并建立臺賬，實際抽查贈品管理是否做到賬實相符，是否有贈品到近效期未處理(若有賬實差異由營運部將明細轉交財務部備案，門店于三日內將處理結果提交財務部)。1項目檢查內容(如發(fā)現有不符現象、違規(guī)現象此項0分處理。請在情況說明項目欄中說明給在情況）。業(yè)績指標管理33、賣場內的各項標識牌、POP、炸花、噴繪、橫幅等宣傳物料是否內容準確，美觀，無破損、無灰塵、未卷邊、未過期，形象墻、企業(yè)文化宣傳處是否無其他印記或粘貼其他廣告(否，分值為0)。134、公司周例會按時參加并帶記錄本和筆做會議記錄:例會內容是否有記錄，抽查所有當班人員門店周例會安排工作的執(zhí)行與傳達情況（未記錄或一條未落實。分值為0)。135、門店是否有業(yè)績看板并及時更新。136、門店是否進行員工每日重點商品銷售統(tǒng)計及通報。137、是否有核心商品培訓記錄及考核情況登記。138、店長、組長是否明晰當月銷售額、毛利額、核心商品任務、來客數目標和實績情況以及庫存、缺貨情況(詢間)。139、.店長下月工作思路、企劃思路是否清晰(現場詢問)(無計劃或計劃不清晰，分值為0)。140、店長認為本月經營中的難點是什么及處理的基本思路。141、門店對核心商品任務的分配是否合理(根據各類別商品銷量不同及季節(jié)不同合理分配班組或員工的任務,現場詢問、直看店長分配的過程及原則）。142、班組員工是否了解核心商品銷售的業(yè)績指標與實績情況(詢問)。143、班組員工是否熟悉核心商品知識(品種數、療程、功效、用法用量、聯(lián)合用藥)(詢問)。抽查店員10個品種在3分鐘內答出:貨位、功能主治或者賣點、零售價。144、員工是否熟悉工資考核方案(現場提問，1人不知道，分值為0)。145、員工是否清楚月度營運激勵目標，以及和月度績效考核獎的區(qū)別和聯(lián)系，營運激勵目前的實績情況(1人不知道。分值為0)。146、員工目前遇到的困惑或銷售中的困難是什么。147、店長是否每月召開以業(yè)績提升為主題的門店員工全體會議至少各一次，是否有會議記錄(否，分值為0),會議記錄中的改善和執(zhí)行點有無落實到位(現場抽查，否，分值為0)。2商品管理48、返倉、不合格商品、下柜商品是否規(guī)范處理并有相應的標識與記錄。149、失效期、破損商晶是否及時進行報損審批，過期商品不允許店內存在(否，分值為0)。150、門店商品缺貨情況:1.月銷售大于等于5的品種出現斷貨；2.核心商品品種商品缺貨率大于等于4%。(是，分值為0)151、近效期商品是否責任到人，是否有催銷政策，是否有銷售跟蹤表，實際與催銷庫存是否一致(無，分值為0)。252、清場商品是否有專人負責，是否先與財務溝通并嚴格按規(guī)定流程辦理并有登記。查退貨記錄和審核簽字153、巡查中隨機抽盤不少于20個商品，核對實際庫存與系統(tǒng)差異，并有抽查記錄，(超過2個品種。分值為0)154、商品是否一物一簽、標簽是否無污損、宇跡清晰易看，是否有手寫標簽，商品標簽是否都靠左(居中)擺放。信息正確(一處不到位，分值為0)。價簽上的價格必須與系統(tǒng)相符(抽查10個品種)。(一個不相符，分值為0)1項目檢查內容如發(fā)現有不村現業(yè)、違理現象此項分處理。請在情況說明欄中說明栓吉儲況)。商品管理55、商品在貨架上是否有員工識別經營屬性的標識。156、對公司通知的調價的商品是否按通知要求進行了價格調整和標簽更換。157、易盜商品目錄是否下發(fā)至各責任人并知曉，是否采取防盜措施。158、貨架商晶是否都拆除中包裝，保持與系統(tǒng)最小銷售單位一致。159、商品陳列是否把握了“四分開”“先進先出”“上輕下重”的陳列原則，陳列是否美觀、整齊、豐滿、推前補位、無空層板出現。執(zhí)行八項通用陳列標準。1.顯而易見2.靠前展示3.微間距4.縱向集中5.先產先出6.標識突出7.價簽靠左(居中)8.炸花醒目1.560、營運激勵品種是否按照總部陳列指令進行操作。261、核心商品是否陳列在最佳位置(即與視線相平，顧客易拿、易看到的位置，一般在背柜從上往下4排以內的位置，不能在5層以下平柜和中間架上2層、玻璃瓶除外超過3個商品，分值為0)。262、核心季節(jié)性、節(jié)日性商品是否有堆頭。端架陳列，是否按公司基求執(zhí)行。163、負毛利、不動銷商品是否有人監(jiān)控，負毛利是否有市調記錄并合理調整(要求門店按月整理電子檔市調報告)*查閱文檔和管理記錄164、門店是否有非正常負毛利商品(超過3個。分值為0)。165、新品是否有POP提示，新品銷售是否有人監(jiān)控，跟進(要求門店按月整理新品銷售跟蹤報告)。*查閱新品文檔和跟蹤表166、門店缺貨是否及時上報并有相應跟蹤處理記錄。167、來貨驗收流程是否嚴謹，來貨差異是否有相關記錄與跟蹤處理。(來責差異記錄本)168、門店市調是否服從營運部的安排，每月是否定期組織了商品市調。是否對市調結果進行了分析并及時調整商品價格。價格的調整是否合理(要求門店按月整理電子檔市調報告并建立競爭對手DM單收集冊)1.569、是否建立了周邊重點競爭對手基礎數據庫并及時更新且有相應對策170、醫(yī)保刷卡的商品目錄是否維護到位。(查醫(yī)保系統(tǒng)三大目錄對應)171、門店是否有關注六大商品異常并有解決措施，對不良指標相對前一月是否有改善實績?！渡?項解決措施，分值為01。172、賣場商品是否做到倉有柜有(現場抽查)，花車、展臺的商品陳列是否豐滿，炸花、標簽是否對應、誰確。1服務管理73、如有企劃活動,活動結束后是否及時進行了海報商品價格的調整(現場抽查，1個商品不符，分值為0)。174、服務第一步/3秒鐘內必須微笑并發(fā)出迎客聲及問候聲(1人不到位，分值為0)。175、服務第二步10秒一-30秒內必須有服務動作(遞茶、送籃等)和詢間顧客需求(1人不到位。分值為0)，176、服務第三步60秒內問診和確認病情(以不到位。分值為0)。2項目檢查內容如發(fā)現有不符現象。注爛現京此項吩處理。請在情況說明欄中說明檢查情況)。1服務管理77、服務第四步囑咐顧客(用藥禁忌、保健方法、生活中的注意事項等)(1人不到位，分值為0)。178、服務第五步送別顧客(忙時就地發(fā)聲、不忙時送至門口)(1人不到位，分值為0)。179、顧客缺貨及意見是否有三日內回復記錄(1處未在規(guī)定時間內回復，分值為0)。180、打烊時間已到但賣場有顧客時不得有脫解工作服、不得關掉門店的部分照明燈等催客、趕客的舉動181、門店親情服務一首問責任制是否執(zhí)行到位。(1以不到位，分值為182、門店親情服務一服務用語在日常中的運用(請、您好等)。（一人未使用或一人使用服務禁語，如不知道，不行，不可以等。分值為0)183、門店親情服務—量血壓是否到位(要求有凳子、血壓計、手墊、提示性制作、并隨叫隨到，否則分值為0)1促銷宣傳84、門店促銷活動或會員日前準備是否到位:氣球，爆炸卡，海報，桌凳，音響，拱門。抽獎箱，鼓風機，電源線，遮陽棚，活動贈品及登記表，活動商品備貨，宣傳單及發(fā)放檢查?；顒觾热菖嘤枺瑥S家聯(lián)系，商品陳列，活動價格調整，門店幫忙人員，城管協(xié)調，活動綬帶:贈品等必須提前到位并在活動期全程公示(利用POP、炸花、海報等等)。185、手給POP不少于5-10米:爆炸卡、產品功能卡片等炸花執(zhí)行每米炸花，也就每節(jié)貨架上確保有1-2個。186、是否有最近促銷活動前的計劃海報派發(fā)的人員安排，活動中的人員安排及活動效果評估(查檔案)。187、員工在日常工作中是否提示會員卡的使用，權益告知及介紹促銷活動內容。1總部指令88、員工是否熟悉《員工守則一日一章》的內容，是否每日執(zhí)行。189、新版GPS是否按總部下發(fā)的通知要求和規(guī)定嚴格執(zhí)行。(查日常質量管理表單和時效要求)190、門店是否嚴格執(zhí)行新員工帶教及考核。每周上交帶軟及考核電子檔記錄，門店有書面簽字記錄。191、對總部下達的通知門店管理人員是否有張貼、簽閱和及時傳達宣導(查記錄和傳閱簽名)193.營運部下達的其他相關政策有無嚴格執(zhí)行。落實到位。194.營運部巡店整改報告有無嚴格落實。1其他本月重點檢查項目:(每個項目2分，未校標準完成0分)門店需總部解決的事項及跟進:合計門店負責人簽字：巡店人員：整改時間：2、門店店長營運考核表（營運部40%）考核內容考核明細扣分明細總分人員管理考勤管理當月無請假，無連體，每次加5分當月會員日無休息。每次加5分排班人數出現不足既定人數，每次扣2分2員工休假沒有按照規(guī)定和流程審批，每次扣2分2考勤記錄不真實，每飲扣2分2團隊合作支持鄰近門店工作，不得出現有庫存不借現象《借方門店可保留1周銷量》，如出現一次扣1分1員工出現吵架。打菜，一次扣2分2上傳下達門店未按照要求交接班，店員不清楚主要指標完成情況，一次扣1分1對公司下達的各項政策及經營指標必須做到人人知晚有計劃、有措施。(現場詢問店員并經查證》，發(fā)現有店員對公司下達的事情不清楚，一次扣2分2培訓管理每周店內必須開展至少一次培訓，未開展培訓，一次扣1分1門店所門店所有培訓需保存相關記錄，沒有相關記錄或不全的，扣1分次扣1分2新員工管理7日內必須辦理健康證，未及時辦理相關證件的，一次扣1分1顧客投訴門店遭顧客投訴，查證核實，一次扣10分10被媒體爆光考核全部計0現場管理衛(wèi)生管理門店每天早上做衛(wèi)生包括櫥窗及所有藥品及貨架，未做的一次扣1分1陳列管理貨架及倉庫的商品擺放雜亂無章，一次扣1分1公司要求的首推品種未放在醒目貨位一次扣2分/單品2競爭對手調查市場調查每周1次。并及時報告公司市調異動情況.調整品類.未做市調或未及時報告公司市調異動情況的，一次扣5分5價格管理來經批準違規(guī)低價銷售，一次扣5分1未及時將總部下發(fā)的調價單審核上賬，一次扣5分2缺貨管理每周清查名門店庫存，如出現月銷售≥5的品種出現斷貨，扣除1分/單品1核心商品品種每月查詢一次，商品缺貨率>4%，一次扣3分3促銷管理促銷贈品管理不規(guī)范，賬目不清楚，一次扣1分2傳單發(fā)放不到位，出現人為丟失現象，一次扣2分2促銷現場陳列不齊，雜亂無章，遭顧客投訴，一次扣2分2促銷商品進貨計劃及時且數量適宜，出現計劃促銷商品脫銷現象，一次扣2分/單品2報表管理盤存表每月26號盤存出現缺勤一次扣2分/人，同時當事人計遲到或曠工。2每月3號前未遞交上月紙質版盤存表及電子版的損溢表，一次扣2分2排班表每月27號上午12點前來提交下月排班表，超時提交，一次扣2分，并處罰店長:50元/日。2每月3號前未遞交上月紙質版盤存表及電子版的損溢表一次扣2分2考勤表每月3號前未上交上月指紋考勤證明，超時提交，一次扣2分2其他單據加班單，請假單，考勤證明單，調班表，在每周二例會未上交或超時上交，一次扣1分1新員工帶教表每周二未上交上周新進員工電子版《新員工帶教表》，一次扣1分1新員工從正式錄用當天開始未按要求穿工作服。帶工牌，扣1分1貴重商品交接表每日兩班交接時必3進行責重物品交接，未交接的，一次扣22每月3號前未上交上月貴重商品交接表或字跡不清楚，或未每天如實交接的,一次扣2分;每月抽查實際交接情況。2促銷總結表活動結束兩天內，按統(tǒng)一模版上傳促銷活動總結表，未準時上1效期滯銷報表(10分)效期商品沒有落實催銷措施，無培訓，指標未分解。員工不知曉，一次扣5分5經總部查詢，出現不合理大庫存或無正當理由商品滯銷,扣5分，同時每個品規(guī)按月超額庫存商品金額的10%處罰1財務管理數據管理未及時準確的上報各種經營、財務采購相關振表，出現一次扣1元1醫(yī)保管理出現違規(guī)銷售，被相關部門查處。經查屬培訓不到位所致，一次扣2分2廠家資源利用對廠家到店詢問產品信息。未第一時間上報給采購部，一次扣2分2長短款出現連規(guī)處理長短款，一次扣10分10固定資產因人為損壞固定資產，當事人承擔賠償全部維修金額，并一次扣2分2工作配合公司安排的臨時性工作不予理睬或搪塞的，每次扣5分53、門店店長采購部考核表（采購部30%）考核內容考核明細扣分明細總分進貨管理按規(guī)定時間報計劃每周一/周四1C:OO前上報商業(yè)要貨計劃，未上傳或延時上傳，一次扣5分。5重復計劃指連續(xù)二個計劃，且到前一個計到貨者為重復品種。一次扣2分/單品2遺漏計劃庫存品種低于3天銷告量且最近1個請貨計劃未申報者為違漏品種，一次扣2分/單品2數量異常計劃計劃數量>月度銷售數量，為數量異常（特殊情兄如訂購、團購等除外），一次扣2分/單品2商品管理新品登記表有尋求訂購未登記的發(fā)現一例扣2分2有顧客尋求新品，第一時可公須上報至采購部。2庫存周轉率1.查電腦庫存;門店品規(guī)數必須保持在規(guī)定數量內（100m'左右2200個以上品種；150m'2500以上品種；200m'3200以上品種)，月底統(tǒng)計門店品規(guī)數，少于規(guī)定數量，一次扣2分.2效期管理每月27號上傳《門店效期報表》，未準時上交或延遲一天上交，一次扣2分，以此類推2上交的《效期報表》有誤，與實際情況不將，一次扣2分/單品2未寫處理意見的，一次扣2分/單品2采購部1號前回復效期品種處理意見，門店當月未減少效期品種總額的1/5，一次扣2分2已過期商品、一個月內近效期商品，需報損的商品，不得上柜銷售或醫(yī)舟系統(tǒng)掛帳，發(fā)現一次扣5分/單品2批號管理藥品零售出庫需做到賬實相符，認真核對藥品實物與電腦批號的一致，按批號出庫。發(fā)現實物與電腦不符，一筆扣2分2大庫存報表每月27號上傳《們店大庫存報表》，來上傳或與實際不符，一次扣2分；采購部1號前復大庫存品種處理意見2滯銷報表每月27號上傳《們店滯銷報表》，90天之內單品銷售額<50元的商品，100%的淘汰，未上傳或與實際不符，一次扣2分2采購部1號前回復滯銷品種處理意見，門店當月底未減少滯銷品種總額的1/5.一次扣2分：2退貨管理采購部通知退貨時，門店未按照要求執(zhí)行而造成損失的，店長承擔主要賠償責任，一次扣5分5退貨時，多退，漏退，錯退，一次扣5分井按照商品進價賠償；5調拔管理調貨雙方門店做好調撥記錄，當班未能完成的調撥交接班時進行交接，來做記錄或交接，一次扣5分5辦公用品管理贈品管理未按要求贈送，一次扣4分，當事人承擔全部賠償金額2<活動贈品核銷表>于活動后日內上交，延遲一天扣2分，以此類推2統(tǒng)一格式門店每月2號前跟據門店實際需求上交物資申請表，如格式不對每次扣2分2計劃管理發(fā)現上報數量號大實際，扣2分/單品。2如少報，中途報貨，扣2分/單品。2信息管理醫(yī)舟系統(tǒng)故意泄漏醫(yī)舟商品信息及供應商合作協(xié)議內容，直接開除因隨意安裝殺毒軟件或其它人為因素導致醫(yī)舟系統(tǒng)故障，一次10分;由當事人承擔維修費用;10未按要求做醫(yī)舟數據備份。未備份或備份錯誤的。一次扣5分5來技要求做醫(yī)舟月度扎帳的，一次扣5分5監(jiān)控錄像監(jiān)控錄像必須在上班第一時間打開井錄像，未打開者，一次扣5分5QQ上線工作OO必在上班第一時間上線(特殊情況需報備》，未打開者一次扣5分5工作配合在規(guī)定時間內完成采購部臨時安排的任務，未及時處理，一次扣5分。54、門店店長財務部考核表（財務部15%）考核內容考核明細扣分明細總分進貨收貨管理1.收貨必須仔編核對進貨單據和貨品《品名、數量、批號)的一致，出現差錯一次扣2分22.未蓋供應商出庫章收貨政收貨未蓋門店收貨專用章并簽字的，出現差惜一次扣2分2欠款單管理1.欠款單金額與入庫金額相符并正確填寫欠款單出現差錯一次扣3分32.欠款單上必須有門店收貨專用章和開月人員簽名及開具當天的日期，出現差錯一次扣3分33、區(qū)分沖貨與甚貨，如有選貨需生明品名、數量和金額，門店E及退貨人簽名，出現差惜一次扣3分3進貨入庫管理仔相核對進貨)入庫的數據（）供貨單位、品名、規(guī)格、數量、金額、批號），做到準確無誤，入庫錯誤或廷遲，出現一次扣6分6退貨管理醫(yī)舟系統(tǒng)下核需仔細核對供貸單位、品名、規(guī)格、數量、金額，批號，下帳延遲或措誤，出現一次扣3分3財務通知清場退貨需打印縣貨單據時，需按要求打印2份，由供貨單位簽字并第一時間上交財務部一份，未上交或延遲上交出現一次扣2分2將退貨放置總部的要打印兩9退貨單據并在財務部做好登記工作，一份上交財務一份與退貨放在一起未按要求做出現一次扣2分2將供應商結賬單據沖紅的及時上交財務，未上交或廷遲上交，出現一次扣2分2準確仔細做好退貨記錄，供財務部核查、未做退貨記錄或退貨記錄不詳，一次扣2分。并處罰全2元2銷售收銀管理發(fā)現長短教情兄世現一次扣4分4未按規(guī)定上交現金在款單的，出現一次扣2分2備用金與實際了符，上現一次扣5分5按要求打印且銷告單，目鎮(zhèn)售單出差錯，一次扣5分3校要求認真填寫日銷售報表，日銷售報表出錯，一次扣2分2庫存盤存管理盤存日認真、仔細的盤查貨品數量批號，如實的反應盤存數據，出現數據不真實或相誤一次扣5分5需對整個口店的貨品至一排查，避免出現漏盤的現象出現，發(fā)現一次扣5分5交接管理每日兩班交擺時須進行銷售單商品清點，未清點商品或文接，一次性扣3分3其他會員兌獎認真做好會員兌獎記錄《積分、貨品下賬，紙質記錄會員簽名確認)，來按規(guī)定操作，一次扣3分3發(fā)票管理開具發(fā)票，認真做好發(fā)票記錄（詳見發(fā)票制度），未按規(guī)定操作，一次和5分5其他賬務管理促銷活動中按財務部要求做好相關財務記錄。未按規(guī)定操作。一次扣3分3各別門店的特殊財務工作按要求執(zhí)行《中百購物卡的記錄、沿海店的預存消費記錄)，未按規(guī)定操作，一次扣5分5每月3號打印市醫(yī)保結算單，未交或遲之一次扣5分58號打印一卡通醫(yī)保結算單，未文或遲交一次扣5分5常青花園附近門店每日上交日銷售表其它門店每周二上交日銷售表及入庫審核的供應商送貨單，未交或遲交第一次扣1分，第二次計0分。3每月3號上傳店長核算的工資表和上月銷售單、進貨單，來交或遲交一天上傳扣1分。晚兩天上交計0分，晚上交一天延長2天發(fā)放工資，晚交2天延長3天發(fā)放工資，依此類推。3每月2號上傳員工自購表，香則取治當月自購資格，井擔2分2每月22號上傳員工自購表，否見職消當月自購資格，并扣2分2工作配合在規(guī)定時間內完成財務部臨時去排的任務，一次扣一分，三次計055、門店店長質管部考核表（質管部15%）考核內容考核明細扣分明細總分會員管理會員檔案管理未完成月度會員數量的，一次扣5分5每月3號前未提交上月實際新增會員檔案表超時提交，一次扣5分5每天下午五點前，上傳當天會員資料，未及時上傳的，一次扣5分。5提交的會員檔案有重復或明顯錯誤，一次扣5分5積分管理違規(guī)積分發(fā)現一筆扣10分;10未及時扣減積分發(fā)現一筆扣10吩10會員兌獎來及時下帳，一筆扣10分;10質量管理首營審核所有庫存商品需按照要求做首營商品審核，發(fā)現一個單品扣3分3養(yǎng)護記錄門店商品陳列檢查單、養(yǎng)護記錄未按時填寫發(fā)現，一次扣5分5每月底28日必須在醫(yī)舟系統(tǒng)做商品陳列檢查單，超時或未做一次扣10分10陳列管理門店購進合格藥品來按“四分開”分類陳列，陳列不標準清晰，一個產品扣5分5處方登記未按要求登記處方銷售的《麻黃堿銷售登記。處方藥品銷售登記》，發(fā)現一筆扣5分5拆季記錄拆零記錄未按時登記的,發(fā)現一次扣2分2進口藥品檢驗報告單進口檢驗報告單未及時整理歸檔的。發(fā)現一次扣5分5溫濕度記錄溫濕度《包括店內冰箱及養(yǎng)護記錄運行表》來按時記錄的，發(fā)現一次扣5分5近效期催銷表每月盤存第二天整理近效期催銷表，超時或未做一次扣5分5工作配合在規(guī)定時間內完成財務部臨時安排的任務，一次扣5分56、門店會員日檢查記錄表（現場宣傳）門店名稱項目相關要求檢查標準要求細則落實情況扣分標準大門/櫥窗會員日必須張貼1、門店大門上需統(tǒng)一懸掛會員權益日宣傳牌和條幅2、櫥窗上需張貼會員權益日的POP,不得少于兩張1、門店大門上是否懸掛會員權益日宣傳牌和條幅2、櫥窗上需是否張貼至少兩張的會員權益日的POP5分/項社區(qū)會員日前一天必須到社區(qū)張貼會員日權益日海報1、各門店根據周邊情況打印或POP書寫寫會員權益日內容到周邊社區(qū)張，每個門店不少于5個社區(qū)，每個社區(qū)不少于4張POP2、將所貼POP按不同角度，并在會員日當天早班上傳圖片至營運經經理，副總審核。1、到社區(qū)周邊走訪，查看POP張貼情況。是否每個社區(qū)都有相關的POP。2、會員日當天早班是否上傳會員日布置及社區(qū)POP張貼圖片至常運經理，副總審核。5分/項LED屏及時更換LED顯示屏的內容1、會員權益日前一天下午必須將LED顯示屏的內容更換成第二天會員權權益日內容。會員權益日當天LED顯示屏是否顯示會員權益日內容。5分/項會員短信需及時群發(fā)每月4號，7號，14號，17號，24號，27號整理會員資料發(fā)給經理，群發(fā)會員短信。每個會員日前一天是否整理會員資料發(fā)給經理，群發(fā)會員短信。10分/項做好口頭宣傳1、會員權益日前3天門店員工應對進店的顧客進行會員日的口頭宣傳2、店內布置相關POP，書寫相關會員權益日宣傳內容，并長期放于貨架上，提示顧客參與會員日活動。1、店內員工是否口頭宣傳會員權益日，積極向顧客解釋會員權益日優(yōu)惠。2、店內是否布置相關POP爆炸卡宣傳會員權益日宣傳內容。10分/項只能播放會員權益日活動內容會員權益日期間各店必須循環(huán)播放會員日內容。會員權益日期間各店是否循環(huán)播放會員日內容。5分/項檢查日期檢查范圍違規(guī)描述加扣分整改措施7、門店日常會員日檢查記錄表門店名稱項目相關要求檢查標準要求細則落實情況扣分標準氣球每個貨架上都必須有氣球裝飾，店內可做拱門會員權益日期間門店必須有氣球襯托店內氣氛。會員權益日期間門店是否有氣球襯托店內氣氛。5分/項平柜進店顯眼處，收銀臺處，貨架上，立柜上均必須有會員權益日宣傳內容進店顯眼處，收銀臺處，貨架上，立柜上均必須有會員權益日宣傳內容（可用爆花或A4紙打印內容）進店顯眼處，收銀臺處，貨架上，立柜上均必須有會員權益日宣傳內容5分/項特價商品特價商品，518商品可選擇用爆花表示出來，陳列整齊干凈1、全場不得少于30個爆花宣傳2、會員權益日期間所有商品必須保持干凈整齊，陳列必須標準，不得出現亂放，空位，雜亂等情況。1、全場是否有爆花宣傳，賣場促銷氛圍是否濃厚。2、會員權益日期間商品陳列是否到位。常規(guī)商品是否有缺斷貨情況5分/項動員大會下達會員權益日指標，人人知曉并有書面記錄1、門店每月月底必須分解下月銷售指標。及會員日每個人員的具體工作安排。并于每月28號前上傳營運部經理及副總審核。2、召開動員大會，強調每個人員的具體工作及會員權益日當天銷售指標，做到人人知曉，并努力達成。1、是否準時上傳當月銷售分解。2、是否召開動員大會。3、是否布置每個人員的具體工作。4、會員權益日銷售指標是否人人知曉。5分/項檢查日期檢查范圍違規(guī)描述加扣分整改措施8、門店收銀款抽查表藥房門店收銀款抽查表店名：時間：實際總金額備用金現金醫(yī)保卡銀聯(lián)長短款差異電腦顯示銷售額金額差異及原因處理意見抽查人：當班負責人：9、商品抽查表藥房商品抽查表店名：日期：抽盤人：當班負責人：序號12商品編碼商品名稱規(guī)格廠家實際數量實際批號電腦數量電腦批號數量差異批號差異處理意見10、門店員工違規(guī)現金處罰單條款現金處罰情形1工服不扣紐扣者、未佩戴工牌，未穿工服2脫崗、睡崗、私自外出3門店冰箱未經允許存放私人物品和食物，不分層不密對4未及時辦理健康正或者證到期時未及時續(xù)辦，導致證過期行在崗工作5在賣場與月事或顧客爭吵6營業(yè)時間在賣場吃零食7上班時間登私人QQ或上網閱覽覽與銷售無關內容的8供貨方抬頭開錯門店確認收貨的，收貨商品信息與送貨票據信息不一致。門店蓋收貨專用章簽字一聯(lián)無供應商單位出庫專用章(紅章)9將供貸商錄入串戶或者將貨品批號、效期輸入錯