目錄CO目錄CONTENTS互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)觀察4.1一站式家居整體解決方案將是未來互聯(lián)網(wǎng)家4.2構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)01互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展現(xiàn)狀分析01互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展現(xiàn)狀分析目錄CONTENTS互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)觀察4.1一站式家居整體解決方案將是未來互聯(lián)網(wǎng)家4.2構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)家具實體服務(wù)聯(lián)盟家居品牌物流第三方物流電商平臺物流廠商直供團(tuán)隊線上服務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)定義及服務(wù)商分類家具實體服務(wù)聯(lián)盟家居品牌物流第三方物流電商平臺物流廠商直供團(tuán)隊線上服務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)服務(wù)商在企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，服務(wù)商憑借各自的專業(yè)能力共同推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級，提高整體運(yùn)營效率。4家居行業(yè)面臨在不確定性中前行，互聯(lián)網(wǎng)家居成為行業(yè)重要角色培育新能力、試探新的業(yè)務(wù)邊界。2022年中國互聯(lián)網(wǎng)家居市場規(guī)模達(dá)4467億，行業(yè)滲透率約10.25%。從消費(fèi)者購買渠道線下購買線下了解，線上購買線上了解，線下購買線上購買數(shù)據(jù)來源：億歐智庫，巨量引擎44.98%43.84%42.01%商品質(zhì)量外觀做工物流配送售后服務(wù)商品價格44.98%43.84%42.01%商品質(zhì)量外觀做工物流配送售后服務(wù)商品價格互聯(lián)網(wǎng)家居的目標(biāo)是提高家居裝修的效率、透明度和用戶體驗，降低成本，使裝修過程更加便捷和可控。與互聯(lián)網(wǎng)家居相比，傳統(tǒng)家因此，互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商成為了行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型中不可或缺的一股新興力量。不斷地涌現(xiàn)出的新業(yè)態(tài)，44.52%44.52%企業(yè)文化互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜 家具個掌賦倉儲物流售后服務(wù)奇兵到家奇兵到家DL京東物流令易日通令易日通數(shù)據(jù)來源：億歐智庫、企業(yè)官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)公開資寸抖音7 目錄CONTENTS0202互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)觀察4.1一站式家居整體解決方案將是未來互聯(lián)網(wǎng)家4.2構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)廣泛使用，整體消費(fèi)趨勢向低線級城市發(fā)展，下沉市場逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家居爭奪的重要領(lǐng)域，據(jù)一、二線城市三、四、五線城市 分鐘內(nèi)核實訂單，確認(rèn)貨品、核實地址、核實上門時間，指派上門師分鐘內(nèi)核實訂單，確認(rèn)貨品、核實地址、核實上門時間，指派上門師身份，檢查貨品，拍照留存。施工過程中做到“三不要”、“三確認(rèn)”、“三規(guī)范”原則客戶驗收，簽字拍照留并對師傅打分評價。專業(yè)師傅服務(wù)管控售后無憂萬+專業(yè)師傅覆蓋34個省市3000個區(qū)縣40000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，安裝無盲區(qū)。5000萬+項安裝服務(wù)，99.55%好評率。安裝售后的所有常見場景，如家具、衛(wèi)浴、廚價、抬價行為，維護(hù)商家合法權(quán)益。約上門。發(fā)訂單處理系統(tǒng)，對每一筆訂單來源、去向、完成程度等信息嚴(yán)格跟進(jìn)，實現(xiàn)訂單實時監(jiān)控，為交易安全保駕護(hù)航。具、衛(wèi)浴、墻紙、地板、門窗、浴霸、晾衣架、窗簾等家居家裝的售后服務(wù)。平臺擁有完善的服務(wù)體系、嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入制度和培訓(xùn)管奇兵到家的核心優(yōu)勢在于對全國99%區(qū)域到村鎮(zhèn)的全面覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)覆蓋率已居全國首位。企業(yè)致力于解決互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)面臨的急單億歐智庫：奇兵到家業(yè)務(wù)優(yōu)勢及相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)億歐智庫：奇兵到家減少互聯(lián)專業(yè)服務(wù)員工服務(wù)商家企業(yè)服務(wù)家庭平均月處理訂單覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)40000+個傳統(tǒng)市場窄品類批發(fā)模式傳統(tǒng)線下供應(yīng)鏈模式家居產(chǎn)品的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和零售商之間通過合同或協(xié)議進(jìn)家裝公司總包模式供應(yīng)鏈通過自行設(shè)計材料包、產(chǎn)品套餐，反向與工廠一同定價，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的模式共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品、物流、銷售等環(huán)節(jié)連接廠家和裝企，本身不負(fù)責(zé)庫存，同時集成多個品類，并連接廠家和裝企，本身不負(fù)責(zé)庫存，同時集成多個品類，并家居建材供應(yīng)商傳統(tǒng)渠道主要是原輔材料、半成品、產(chǎn)成品、渠道商、倉儲物流等實物序列位移節(jié)點網(wǎng)圍繞實體鏈主鏈系統(tǒng)的信息、平臺、研發(fā)、設(shè)計、軟件、大數(shù)據(jù)、云計算等服務(wù)鏈勢中裝速配商城獲客大師為裝修公司提供了獲客引流的解決方案，支持全鏈路、多入口營銷，并收集客戶線索。建材大師支持建材商免費(fèi)開通線上商城，在線上完成營銷獲客、交易，并支持帶貨直播、抱團(tuán)秒殺等多種銷售形式。集3D設(shè)計與營銷為一體，能夠10秒出高清渲染效果圖和制作專業(yè)水電圖、施工圖，勢中裝速配商城獲客大師為裝修公司提供了獲客引流的解決方案，支持全鏈路、多入口營銷，并收集客戶線索。建材大師支持建材商免費(fèi)開通線上商城，在線上完成營銷獲客、交易，并支持帶貨直播、抱團(tuán)秒殺等多種銷售形式。集3D設(shè)計與營銷為一體，能夠10秒出高清渲染效果圖和制作專業(yè)水電圖、施工圖，并根據(jù)設(shè)計生成相應(yīng)地材料清單和用量，且可在中裝速配商城中直接進(jìn)行采購。用料大師中裝速配商城是一個2B會員制電商，通過工廠直采、集采，和合作主流品牌來嚴(yán)選產(chǎn)品，為會員企業(yè)提供比傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商渠道價格更優(yōu)、品類更多的建材產(chǎn)品。會員企業(yè)則可在線上進(jìn)行一站式采購和訂單管理，并直接配送入戶。和豐富的行業(yè)資源，為商家提供全方位的服務(wù)，滿足企購、生產(chǎn)和運(yùn)營方面的需求，這種服務(wù)模式使得1688在也將借助釘釘和阿里云的能力，來幫助工廠實現(xiàn)從代工種主輔材品牌方、廠商在平臺中的商品展示，與各批發(fā)商店、裝修公司、消費(fèi)者等采購方在平臺集采的創(chuàng)意模式，實現(xiàn)在物流配送方面，小胖熊直接對接配送司機(jī)，統(tǒng)一調(diào)度物億美元的C輪與C+輪融資。目前，小胖熊已披露的融通過專業(yè)化運(yùn)營，完善客戶體驗，全面優(yōu)化企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式。目前1688已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個行業(yè)大類，提供從原料采購-生源頭工廠覆蓋一級產(chǎn)業(yè)帶超過100萬超過70%渠道商伙伴產(chǎn)業(yè)帶自有員工裝飾建材賣場、裝飾材料廠商及其經(jīng)銷商等類型的客戶解決采購、獲客、營銷、以及組織關(guān)系管理等經(jīng)營場景下的需求。小胖熊小胖熊隸屬上海米居，是國內(nèi)領(lǐng)先的家居建材、輔材供應(yīng)配送。企業(yè)通過整合家億歐智庫：中裝速配產(chǎn)品服務(wù)板塊億歐智庫：小胖熊業(yè)務(wù)優(yōu)勢及相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)品SKU超過1萬個倉儲面積超過3000人時效高送貨前預(yù)約按約送達(dá)貨物無破損一次性安裝完成安裝技術(shù)優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度好時效高送貨前預(yù)約按約送達(dá)貨物無破損一次性安裝完成安裝技術(shù)優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度好問題處理速度和能力佳包裝盡量標(biāo)準(zhǔn)化包裝耐磨抗沖擊增加訂單密度信息化系統(tǒng)的普及智能化設(shè)備的運(yùn)用時效高破損率低成本低服務(wù)能力強(qiáng)科技投入高服務(wù)范圍全國化助推自身服務(wù)體系建設(shè)定制家居、地板、木門盡量減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)必要產(chǎn)品加固包裝一體化解決方案一體化解決方案售后服務(wù)破損率低安裝服務(wù)直達(dá)模式成品家居衛(wèi)浴、陶瓷業(yè)務(wù)量最大，行業(yè)內(nèi)相關(guān)人士稱，家居物流約有85%-90%的業(yè)務(wù)量都掌握在專線企業(yè)的手上。但專線型物流公司市場份額十分分散，很多企業(yè)都為家居企業(yè)在運(yùn)營過程中，按照家居品類提供彈性的倉儲、運(yùn)輸、配送服務(wù)。而倉儲物流服務(wù)商以專業(yè)化的家居倉儲體系和自動化立體庫，支撐企劣勢劣勢定家居企業(yè)需求物流企業(yè)需求消費(fèi)者需求部分組成：高覆蓋率且可達(dá)可派的末端網(wǎng)點、處于關(guān)部分組成：高覆蓋率且可達(dá)可派的末端網(wǎng)點、處于關(guān)劃，并提供上門攬收服務(wù)，可快速將產(chǎn)品從工廠發(fā)往在渠道商的庫存統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送，并對倉儲、運(yùn)用戶交互，挖掘用戶的增值服務(wù)需求，為用戶提供德邦快遞成立于1996年，是國內(nèi)大件快遞業(yè)京東物流原作為京東內(nèi)部物流部門運(yùn)營，務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。德邦快遞家居物流的一站式解有日日順物流、日日順樂農(nóng)、日日順樂家等產(chǎn)業(yè)平臺。家居物流方面，具備為家具、衛(wèi)京東物流基于其6大物流網(wǎng)絡(luò)提供對應(yīng)的5項逆向、客服、數(shù)據(jù)、金融在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)浴等家居行業(yè)提供專業(yè)的干線運(yùn)輸、倉儲管節(jié)，為家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級提供全方位的支理、同城配送、上門安裝、維修保養(yǎng)等一體冷鏈服務(wù)和跨境服務(wù)，并對核心客戶行業(yè)提轉(zhuǎn)運(yùn)中心集配站倉儲面積集貨倉送裝網(wǎng)點倉儲面積場景服務(wù)師超2800個區(qū)縣一體化配送和安裝服務(wù)，確保終端客戶體驗；倉庫覆蓋范圍廣，在全國有超過200個大件貨品倉庫以及超過200個分揀中心，總面積超過400萬平方米；持續(xù)下沉，滲透低線城市，通過京東幫的資源擴(kuò)大服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)約1800個大件物品配送和安裝站；大件及重貨倉大件分揀中心合作鐵路路線4萬+400條發(fā)力數(shù)字化營銷，整合社群營銷、直播裂變、網(wǎng)紅帶貨等多種線上營銷方式，打造微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、視頻號、抖音、快手整合社群營銷、直播裂變、網(wǎng)紅帶貨等多種線上營銷達(dá)人種草背書人群覆蓋矩陣化內(nèi)容+場景化營銷滲透競價追投促進(jìn)深度轉(zhuǎn)化配合平臺IP和大型節(jié)點反復(fù)觸達(dá)規(guī)模放量快速積累聲量達(dá)人種草背書人群覆蓋矩陣化內(nèi)容+場景化營銷滲透競價追投促進(jìn)深度轉(zhuǎn)化配合平臺IP和大型節(jié)點反復(fù)觸達(dá)規(guī)模放量快速積累聲量在結(jié)果頁已有多篇品牌相關(guān)筆記時，側(cè)重信息流廣告留資卡片承接促成轉(zhuǎn)化，適當(dāng)使用筆記繼續(xù)加深種草擁有龐大流量，基本可覆蓋全網(wǎng)用戶。產(chǎn)品豐富，廣告展現(xiàn)樣式多種，為企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)選擇。其中家居行業(yè)投放平臺基于海量紅書女性家居消費(fèi)者占據(jù)8成比例，以高線市視頻號是在視頻號流內(nèi)自然展現(xiàn)的廣告，支持推廣短視頻和直播。廣告主可在原生化短視頻內(nèi)容展示賣點，推廣商品、應(yīng)用等；也可推廣直播間進(jìn)行轉(zhuǎn)朋友圈以類似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式在用戶朋友圈進(jìn)行展示的原生廣告。通過整合億級優(yōu)質(zhì)用戶流量，朋友圈廣告為廣告主提供了一個國內(nèi)獨一無二的互聯(lián)網(wǎng)社交推廣營銷平臺。公眾號和視頻貼片等。四個廣告資源位進(jìn)行展示的內(nèi)容和視頻貼片等。四個廣告資源位進(jìn)行展示的內(nèi)容容的形式在包括文章底部、文章中部、互選廣告小程序小程序是一個基于微信公眾平臺生態(tài)，利用專業(yè)數(shù)據(jù)處是一個基于微信公眾平臺生態(tài)，利用專業(yè)數(shù)據(jù)處理算法實現(xiàn)成本可控、效益可觀、智能觸達(dá)的廣告投放系統(tǒng)。利用內(nèi)容測試和加熱擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容影響力持續(xù)目標(biāo)人群的補(bǔ)充，深化對消費(fèi)者的影響全面覆蓋場景詞/競爭詞/行業(yè)詞等，利用搜索使優(yōu)質(zhì)筆記搶占靠前廣告位，加深產(chǎn)品認(rèn)知，完成前期種草目錄CO目錄CONTENTS4.1一站式家居整體解決方案將是未來互聯(lián)網(wǎng)家4.2構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)基礎(chǔ)服務(wù)能力四大模塊指標(biāo)三大基礎(chǔ)指標(biāo)基礎(chǔ)服務(wù)能力四大模塊指標(biāo)三大基礎(chǔ)指標(biāo)市場經(jīng)營表現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新水平技術(shù)能力大數(shù)據(jù)分析新技術(shù)融合區(qū)域覆蓋區(qū)域覆蓋響應(yīng)速度響應(yīng)速度市場份額市場份額品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)融資能力融資能力數(shù)字化運(yùn)營數(shù)字化運(yùn)營奇兵到DL京東物流奇兵到DL京東物流04互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展趨勢展望4.1一站式家居整體解決方案將是未來互聯(lián)網(wǎng)家4.2構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)目錄04互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展趨勢展望4.1一站式家居整體解決方案將是未來互聯(lián)網(wǎng)家4.2構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)目錄CONTENTS互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)觀察建立完善的售后服務(wù)體系，為客包括但不限于維修保養(yǎng)、產(chǎn)品替根據(jù)設(shè)計方案推薦配套的家居產(chǎn)實現(xiàn)與硬裝設(shè)計的完美融合。協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行一站式配送和安建立完善的售后服務(wù)體系，為客包括但不限于維修保養(yǎng)、產(chǎn)品替根據(jù)設(shè)計方案推薦配套的家居產(chǎn)實現(xiàn)與硬裝設(shè)計的完美融合。協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行一站式配送和安執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化施工流程，全程項目選定的材料、設(shè)備直接配送至施工現(xiàn)場，避免供應(yīng)鏈脫節(jié)帶來的括空間規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計、材料選擇等，并確保設(shè)計方案符合客戶一體化設(shè)計時考慮施工可行性及建立一個綜合性的服務(wù)平制定統(tǒng)一的制定統(tǒng)一的產(chǎn)整合供應(yīng)鏈資源，構(gòu)建共對整個服務(wù)流程進(jìn)行梳理利用大數(shù)據(jù)、人工智能等所有集成工作都應(yīng)圍繞提技術(shù)收集和分析用戶行為升用戶體驗進(jìn)行，簡化用更新庫存、價格、交貨周方案設(shè)計、產(chǎn)品選購、施數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場反戶的操作流程，提供一站能夠無縫對接到平臺系統(tǒng)工安裝到后期維護(hù)等各個饋等信息，指導(dǎo)服務(wù)升級家具家電采購以及售后服站式解決供應(yīng)商與需求方環(huán)節(jié)都能在平臺內(nèi)得到一與改進(jìn)，為用戶提供更個跟蹤等便捷功能，從而增務(wù)等各類服務(wù)提供商的線上或線上線下相結(jié)合。性化、精準(zhǔn)的一站式解決一體化、家居家裝一體化等成為行業(yè)趨勢。未來互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商將發(fā)展成為提供整裝設(shè)計、施工管理、家具家電選購、售后服務(wù)等一站式整體解構(gòu)建從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化家居生態(tài)快速推動家居企業(yè)中設(shè)計、采購、生產(chǎn)、物流、銷售等全鏈路的變革，提升協(xié)同效率。通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠?qū)崟r追蹤物料種類、規(guī)格、庫存和供應(yīng)商信息，利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測需求并智能優(yōu)化采購策略；根據(jù)訂單需求靈活調(diào)整生產(chǎn)線，運(yùn)用柔性制造技術(shù)處理多樣化、定制化的產(chǎn)品生產(chǎn)億歐智庫：供應(yīng)鏈的數(shù)字化框架億歐智庫：家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息流動與傳遞供