員工培訓(xùn)手冊(cè)（設(shè)備部員工培訓(xùn)管理規(guī)程）_員工管理培訓(xùn)方案

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／電梯困人救援

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員工培訓(xùn)手冊(cè)

設(shè)備設(shè)施篇／電梯困人救援1.0目的標(biāo)準(zhǔn)電梯困人救援工作的程序，確保乘客與電梯安全。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)治理公司轄區(qū)內(nèi)電梯困人后的救援工作。

3.0職責(zé)

3.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作的組織實(shí)施。

3.2電梯治理員負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯治理員通過電梯對(duì)講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持冷靜，不要慌張，靜心等待救援人員的援救；被困人員不行將身體任何部位伸出轎廂外。假如轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯治理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

4.2依據(jù)指層燈、pC顯示、選層器橫桿或翻開廳門觀看推斷轎廂所在位置。

4.3轎廂停于距廳門0.5米左右(高于或低于)位置時(shí)的救援。

4.3.1拉下電梯電源開關(guān)。

4.3.2用專用廳門鑰匙開啟廳門。

4.3.3在轎頂用人力開啟轎廂門。

4.3.4幫助乘客離開轎廂。

4.3.5重新關(guān)好廳門。

4.4轎廂停于距離廳門0.5米以外位置的救援方法。

4.4.1進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源。

4.4.2撤除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。

4.4.3援救人員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)器，利用轎廂自重向正方向移動(dòng)。為了避開轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危急，操作時(shí)應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(o.5米左右)為止，確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤，放開盤車手輪。

4.4.4當(dāng)轎廂停于距廳門0.5米遠(yuǎn)左右位置時(shí)，其救援方法按“4.3”條款進(jìn)展。

4.5遇有其他簡單狀況，應(yīng)懇求電梯公司幫忙救援。

4.6困人救援工作完畢后，電梯治理員應(yīng)將狀況完整、標(biāo)準(zhǔn)地記錄在《電梯運(yùn)行日記》內(nèi)。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／電梯故障修理

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／電梯故障修理

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員工培訓(xùn)手冊(cè)

設(shè)備設(shè)施篇／電梯故障修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)電梯故障修理工作，確保電梯的安全運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)治理公司管轄內(nèi)的電梯故障修理工作。

3.0職責(zé)

3.1電梯分包公司和電梯修理工負(fù)責(zé)電梯發(fā)生故障時(shí)的緊急修理工作。

3.2設(shè)備部主管負(fù)責(zé)電梯故障修理的組織監(jiān)控工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1電梯發(fā)生故障后，電梯修理工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(值班人員和電梯工10分鐘內(nèi)；分包公司30分鐘內(nèi))。

4.2先查看故障現(xiàn)象、分析發(fā)生故障緣由、分析故障的位置。

4.3依據(jù)不同的故障，進(jìn)展相應(yīng)的處理。

4.4一般常見機(jī)械故障及處理措施。

4.4.1機(jī)房：

a)電機(jī)軸承故障：電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)出特別響聲，如推斷是軸承故障，應(yīng)拆下電機(jī)檢查軸承，如有發(fā)卡、磨損過大，則需更換軸承；

b)選層器故障：一般有以下幾種：

——滑鏈：應(yīng)調(diào)整鏈條長度，調(diào)整帶動(dòng)輪位置；

——選層器三角觸頭不動(dòng)：多為污塵太多所致，應(yīng)用除污劑去除污染。此劑除污快、去污強(qiáng)，而且還有潤滑作用；

——上、下滑桿不敏捷：主要是導(dǎo)向軸承銹死、或?qū)к墰]有潤滑、主導(dǎo)軸生銹、沒有潤滑油所致。應(yīng)更換導(dǎo)向軸承、導(dǎo)軌加潤滑油、除去主導(dǎo)軸銹污、加潤滑油。

c)制動(dòng)器故障：制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪之間有磨擦現(xiàn)象。應(yīng)調(diào)整制動(dòng)閘瓦，更換制動(dòng)閘瓦，除去制動(dòng)輪上的油污；

d)限速器故障：夾繩鉗口及繩槽處有雜物、軸承損壞。應(yīng)清洗雜物、更換軸承。

4.4.2井道與轎廂：

a)轎廂門和自動(dòng)門機(jī)構(gòu)故障：開關(guān)門時(shí)有抖動(dòng)聲、不開門、不關(guān)門，開門時(shí)有碰聲、門隙過大等。應(yīng)去除地坎滑槽雜物、調(diào)整安全觸板、連桿轉(zhuǎn)動(dòng)處加油等；

b)廳門故障同上；

c)開門刀故障：運(yùn)行時(shí)有碰聲、或突然停車，應(yīng)調(diào)整開門刀位置(開門刀與廳門地坎間隙、開門刀與廳門掛輪間隙)；

d)導(dǎo)軌故障：運(yùn)行不平穩(wěn)、顫抖、震驚等現(xiàn)象，應(yīng)調(diào)整軌道尺寸，用找道尺調(diào)正、用軌道銼修平接口；

e)導(dǎo)靴故障：運(yùn)行不平穩(wěn)、有磨鐵聲、震驚等現(xiàn)象，導(dǎo)靴片磨損嚴(yán)峻、導(dǎo)靴座位置不對(duì)等，應(yīng)更換導(dǎo)靴，調(diào)整導(dǎo)靴座位置；

f)安全鉗故障：運(yùn)行時(shí)有磨鐵聲、嚴(yán)峻時(shí)安全鉗還會(huì)動(dòng)作剎車、或單邊剎車。應(yīng)調(diào)整安全鉗間隙、安全聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)、加油潤滑、保證各活動(dòng)部位敏捷。

4.4.3底坑：

a)補(bǔ)償鏈故障：運(yùn)行時(shí)有碰鏈聲，由于補(bǔ)償鏈增長或縮短等緣由所致。應(yīng)調(diào)整補(bǔ)償鏈長度；

b)安全鉗鋼絲繩漲緊輪故障：運(yùn)行時(shí)有磨鋼絲繩聲或有特別聲。應(yīng)調(diào)整安全鉗鋼絲繩，更換軸承；

c)緩沖器故障：緩沖器生銹、不活動(dòng)、液壓油量缺乏。應(yīng)除去鐵銹、補(bǔ)充液壓油。

4.5電梯一般常見的電氣故障及修理處理方法。

4.5.1機(jī)房：

a)保險(xiǎn)絲故障：

——緩沖器、底坑急停、斷繩開關(guān)短路。應(yīng)排去底坑積水，排解短路點(diǎn)、換上雙同保險(xiǎn)絲、廳門轎門安全回路；

——井道有水，回路有短路點(diǎn)。應(yīng)斷去來水源，排解斷路點(diǎn)，換上雙同保險(xiǎn)絲、指示燈回路；

——廳外指示有水或有線裂開斷路。應(yīng)排干水，排解短路點(diǎn)，更換保險(xiǎn)絲，掌握回路；

——掌握線圈被燒，掌握元件內(nèi)部斷路，應(yīng)更換掌握線圈和掌握元件，排解線路斷路點(diǎn)、換上雙同保險(xiǎn)絲。

b)接觸器和斷路器故障：接觸器或繼電器不工作，由于接觸器和繼電器線圈燒壞，掌握線路或插件有斷開點(diǎn)，掌握線路保險(xiǎn)被燒壞等緣由所致。應(yīng)更換接觸器或繼電器，排解斷開點(diǎn)，更換保險(xiǎn)絲。

4.5.2井道與轎箱：

a)上、下限位及極限開關(guān)故障：此故障消失電梯不能走車，一般是由于開關(guān)接觸不好或斷路等緣由所致。應(yīng)清潔接觸點(diǎn)或更換、排解斷點(diǎn)等；

b)轎門、廳門聯(lián)鎖開關(guān)故障：此故障消失電梯只關(guān)門不走車，一般是由于聯(lián)鎖開關(guān)接觸不好或開關(guān)損壞、線路斷路等緣由所致。應(yīng)清潔接觸點(diǎn)，更換開關(guān)排解線路斷點(diǎn)等；

c)安全鉗開關(guān)、安全窗開關(guān)、轎頂急停：此故障消失電梯不走車，一般是由于開關(guān)接觸不良或損壞等緣由所致。應(yīng)清潔接觸點(diǎn)，更換開關(guān)。

4.5.3底坑：

a)緩沖器開關(guān)、底坑急停開關(guān)故障：此故障消失電梯不走車，一般是由于接觸不良，緩沖器復(fù)位不到位，主鋼絲繩過長，對(duì)重遇到緩沖器開關(guān)損壞所致。應(yīng)清潔接觸點(diǎn)，緩沖器復(fù)位，縮短主鋼絲繩，更換開關(guān)；

b)漲緊輪斷繩開關(guān)故障：此故障消失電梯不走車，一般是由于開關(guān)接觸不良，安全鉗鋼絲過長，開關(guān)損壞等緣由所致。應(yīng)清潔接觸點(diǎn)，縮短安全鉗鋼絲，更換開關(guān)。

4.6電梯故障排解后，電梯工應(yīng)將電梯故障修理狀況記錄在《電梯修理記錄表》中，歸檔長期保存。

4.7本規(guī)程作為電梯工的績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

《電梯修理記錄》。

6.0相關(guān)支持文件

《電梯日常修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／弱電系統(tǒng)修理

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／弱電系統(tǒng)修理

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員工培訓(xùn)手冊(cè)

設(shè)備設(shè)施篇／弱電系統(tǒng)修理1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)弱電系統(tǒng)修理程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成弱電系統(tǒng)的修理工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)治理公司轄區(qū)內(nèi)的弱電系統(tǒng)的修理。

3.0職責(zé)

3.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)檢查弱電系統(tǒng)修理工作的實(shí)施狀況。

3.2設(shè)備部組長負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)修理工作的組織實(shí)施。

3.3修理員負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的修理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1修理員進(jìn)住戶家進(jìn)展弱電系統(tǒng)修理時(shí)，應(yīng)遵守《住戶家庭安裝/修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的“4.1”條款。

4.2修理員留意事項(xiàng)。

4.2.1應(yīng)熟識(shí)修理設(shè)施的電路原理及功能方框圖。

4.2.2應(yīng)留意安全操作。

a)確保人身安全：修理時(shí)如需帶電作業(yè)(電壓高于36Ｖ時(shí))，應(yīng)做好相應(yīng)的絕緣措施；

b)確保修理設(shè)施的安全：測(cè)量某焊點(diǎn)電壓時(shí)切忌與相鄰焊點(diǎn)相碰；修理設(shè)施印刷線路板底面切忌與金屬物件相碰，最好用絕緣板托起；留意合理放置修理工具以免引起意外。

4.2.3必需正確推斷故障部位、故障元器件，切忌亂換亂拆、胡亂調(diào)整。

4.3根本修理方法。

4.3.1觀看法：

a)有無虛焊、松脫、燒焦的元器件；

b)有無特別的聲音；

c)觀看圖像效果。

4.3.2靜態(tài)測(cè)量法：

a)短路電阻測(cè)量法；

b)電流測(cè)量推斷法；

c)電壓測(cè)量推斷法。

4.4天線系統(tǒng)修理。

4.4.1放大器：

a)檢查輸入、輸出插頭是否松馳、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭；

b)檢查輸入信號(hào)，一般應(yīng)為90dB，如相差太大(15dB以上)則應(yīng)通知播送站解決；

c)假如輸入信號(hào)滿意要求(90dB)，調(diào)整低頻增益、高頻增益至最大，而輸出仍不能到達(dá)要求(104dB)則應(yīng)通知播送站拆修放大器。

4.4.2安排器：

a)檢查輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭；

b)檢查安排器輸入、輸出信號(hào)強(qiáng)弱，假如輸出信號(hào)比輸入信號(hào)削減5dB以上，則應(yīng)更換安排器。

4.4.3分接盒：

a)檢查分接盒輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭；

b)檢查分接盒輸入、輸出信號(hào)強(qiáng)弱，假如輸出信號(hào)比輸入信號(hào)削減2dB以上則應(yīng)更換分接盒。

4.4.4插座：

a)檢查插座接線是否堅(jiān)固，插孔是否太松馳，如是則應(yīng)整改插座，整改達(dá)不到要求的應(yīng)更換；

b)檢查插座輸入與輸出信號(hào)，假如輸出信號(hào)較輸入信號(hào)削減2dB以上，則應(yīng)更換插座。

4.4.5饋線：

a)檢查饋線對(duì)地絕緣電阻應(yīng)大于2Mn，線間絕緣電阻應(yīng)大于10MΩ；

b)檢查饋線100m內(nèi)的信號(hào)衰減應(yīng)不超過10dB，否則應(yīng)更換饋線。

4.5電話線修理。

4.5.1檢查電話線接頭有無生銹、氧化或發(fā)霉斷火，如是則應(yīng)重接接頭(燙錫處理)。

4.5.2檢查電話線有無斷線，如有則應(yīng)更換一根電話線(有兩根備用線)。

4.5.3檢查電話線有無短路或漏電，如有則應(yīng)更換電話線。

4.6樓層防盜對(duì)講機(jī)修理。

4.6.1室內(nèi)聽不到鈴聲：

a)檢查主機(jī)按鈕開關(guān)是否接觸良好，否則應(yīng)更換按鈕開關(guān)；

b)檢查室內(nèi)分機(jī)待機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)是否接觸良好，如接觸不行則應(yīng)整修處理；

c)通過上述兩個(gè)步驟如仍不振鈴，則應(yīng)重點(diǎn)檢查振鈴放大電路，直至故障排解。

4.6.2不能對(duì)講：

a)檢查通話線是否接觸良好，如不行則重新焊接；

b)檢查室內(nèi)分機(jī)擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器是否正常，如不正常則應(yīng)更換；

c)檢查室內(nèi)分機(jī)放大電路，重點(diǎn)檢查三極管直至故障排解。

4.6.3不能開樓下大閘門：

a)檢查鎖舌部件是否敏捷，如阻滯則應(yīng)加潤滑油；

b)檢查開鎖磁線圈接線是否良好、線圈是否燒壞，如是則應(yīng)重新接好線頭或更換電磁線圈；

c)檢查分機(jī)開鎖按鈕是否接觸良好、開鎖繼電器是否動(dòng)作牢靠、開鎖電路有無損壞的元器件，如有問題則應(yīng)逐一檢查并排解故障。

4.6.4主機(jī)無電源：

a)檢查橋式整流二極管有無損壞，如損壞則應(yīng)更換同規(guī)格二極管；

b)檢查電源變壓器是否燒壞，如是則應(yīng)更換同規(guī)格的變壓器。

4.7可視對(duì)講機(jī)修理。

4.7.1無圖像、聲音，但開鎖正常：

a)調(diào)整亮度電位器觀看屏幕有無光柵，如有光柵則應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)與門口機(jī)的圖像信號(hào)連接線是否接牢，不牢則應(yīng)重新接好(燙錫焊接)；

b)如調(diào)整亮度電位器屏幕仍無光柵，此時(shí)應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)電路板，包括振蕩電路、推動(dòng)電路、輸出電路、圖像顯示電路等逐級(jí)檢查，直至故障排解。

4.7.2通話無聲音：

a)檢查聽筒與室內(nèi)機(jī)的接線

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／弱電系統(tǒng)修理第2頁

是否堅(jiān)固，否則應(yīng)重新接好(燙錫、焊接)；

b)調(diào)整音量電位器，如揚(yáng)聲器里有溝通聲發(fā)出，則說明室內(nèi)機(jī)的放大電路正常，此時(shí)應(yīng)檢查門機(jī)上的麥克風(fēng)，如麥克風(fēng)損壞則應(yīng)更換同規(guī)格麥克風(fēng)；

c)調(diào)整音量電位器，如揚(yáng)聲器里什么聲音都沒有，則說明室內(nèi)機(jī)的放大電路有問題，室內(nèi)機(jī)放大電路包括音頻輸入電路、前置放大電路、功放電路，此時(shí)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)展檢查直至故障排解。

4.7.3不能開大閘門：按本規(guī)程“4.5.3”條款執(zhí)行。

4.8修理工作完畢后，修理員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清潔工作場(chǎng)地，把小的垃圾裝入塑料袋內(nèi)，用潔凈干抹布擦拭弄臟了的部位。

4.9向住戶試驗(yàn)修理后的效果，試驗(yàn)應(yīng)不少于3次，并向住戶說明使用中應(yīng)留意的事項(xiàng)，如住戶有不滿足的地方(合理的要求)，修理員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展整改直至住戶滿足為止。

4.10一切正常后請(qǐng)住戶在《住戶家庭安裝/修理(收費(fèi))通知單》上簽名確認(rèn)。如住戶對(duì)此次修理收費(fèi)有異議，修理員應(yīng)依據(jù)《設(shè)備部制作修理工程收費(fèi)規(guī)定》向住戶作出解釋，盡量消除住戶的疑慮。

4.11修理員回到設(shè)備部后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫好《住戶家庭安裝/修理(收費(fèi))通知單》(內(nèi)容包括：修理內(nèi)容、所用主要材料、施工時(shí)間等)，最終簽上修理員的姓名以備查詢。

4.12設(shè)備部做好《住戶家庭安裝/修理(收費(fèi))通知單》的登記工作。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

前言

員工的素養(yǎng)打算企業(yè)的進(jìn)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊(cè)》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必需通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地盼望，以《員工培訓(xùn)手冊(cè)》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟識(shí)《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)治理制度，遵守職業(yè)道德，把握效勞技能，增加效勞意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章治理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、治理區(qū)域根本狀況介紹、觀摩；

七、業(yè)主根本狀況；

八、團(tuán)隊(duì)精神；

九、效勞理念、效勞技巧。

其次章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位

目的：熟識(shí)企業(yè)各類會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理制度。

一、會(huì)計(jì)人員根本職責(zé)；

二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金治理；

五、材料物資治理；

六、本錢費(fèi)用治理；

七、會(huì)計(jì)檔案治理。

第三章治理員崗位

目的：熟識(shí)治理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主根本狀況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高效勞水平。

一、物業(yè)治理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)治理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級(jí)檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺(tái)賬治理；

六、熟記業(yè)主根本狀況；

七、二次裝修治理。

第四章供配電崗位

目的：熟識(shí)電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備治理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房治理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運(yùn)行治理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）修理保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜掌握柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)修理保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟識(shí)水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備治理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房治理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行治理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的修理保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中心空調(diào)崗位

目的：熟識(shí)中心空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中心空調(diào)設(shè)備住性能良好，把握應(yīng)急處置方法，削減損失，保證冷氣供給。

一、中心空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中心空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機(jī)房治理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟識(shí)電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備治理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，精確、快速排解電梯故障，準(zhǔn)時(shí)拯救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機(jī)房治理規(guī)定；

三、電梯安全治理規(guī)定；

四、電梯運(yùn)行治理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯修理保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動(dòng)扶梯修理保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯修理保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障修理規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：熟識(shí)巡護(hù)保安崗位職貴，保證治理區(qū)域全方位巡護(hù)，把握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全學(xué)問，增加安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)力量，防止各類案件、大事發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間；

四、

物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)第2頁

巡檢工程；

五、突發(fā)大事處置程序及現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)；

六、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

七、反扒學(xué)問；

八、消防安全治理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十一、大廈技防設(shè)施介紹；

十二、大廈重點(diǎn)部位防范措施；

十三、大廈廣場(chǎng)秩序治理；

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)治理制度、規(guī)定，注意儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，親密凝視門廳周邊動(dòng)態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。

一、護(hù)衛(wèi)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、護(hù)衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn)；

四、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

五、郵件收發(fā)治理規(guī)定；

六、外來人員進(jìn)出治理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈治理規(guī)定；

八、門廳秩序維護(hù)；

九、鑰匙箱治理規(guī)定；

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定；

十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的；熟識(shí)監(jiān)控保安崗位職責(zé)，把握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排解方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避開或削減突發(fā)大事所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

四、消防安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排解；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排解；

六、紅外線報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排解；

七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛治理保安崗位

目的：熟識(shí)車輛治理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛治理制度，增加安全防范意識(shí)，維護(hù)停車庫、停車場(chǎng)交通秩序。

一、車輛治理保安崗位職責(zé)；

二、隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

三、安全防范常識(shí)；

四、本崗位效勞技能；

五、崗位效能考核細(xì)則；

六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護(hù)崗位

目的：熟識(shí)綠化工崗位職責(zé)，提高專業(yè)技能，把握操作流程、效勞要領(lǐng)，增加效勞意識(shí)。

一、綠化工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識(shí)；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí)；

四、花卉養(yǎng)護(hù)學(xué)問，花卉樹木修剪、整形常識(shí)；

五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：熟識(shí)保潔工崗位職責(zé)，把握崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，樹立保潔效勞職業(yè)道德意識(shí)，提高保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境愛護(hù)意識(shí)；

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律；

四、特別保潔工程示范觀摩、學(xué)習(xí)；

五、保潔工具使用、保養(yǎng)。

物業(yè)設(shè)備部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)設(shè)備部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)員工績效考評(píng)工作，確保公正、公正、公開考評(píng)員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)治理公司治理處設(shè)備部員工的績效考評(píng)工作。

3.0職責(zé)

3.1設(shè)備部班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)機(jī)電修理工進(jìn)展日檢工作。

3.2設(shè)備部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)機(jī)電修理工和班組進(jìn)步行周檢工作。

3.3治理處分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)修理工和班組進(jìn)步行月檢，對(duì)主管進(jìn)展周檢工作。

3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)設(shè)備部主管進(jìn)展月檢工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1設(shè)備部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1值班電工每日當(dāng)值工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《值班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.2機(jī)電修理工在進(jìn)展中心空調(diào)日常治理、常壓生活鍋爐日常治理、柴油發(fā)電機(jī)日常治理、弱電系統(tǒng)、餐飲、消遣設(shè)備、公共設(shè)施日常治理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中心空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中心空調(diào)運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中心空調(diào)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝、修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的工作要求。

4.1.3電梯工在進(jìn)展電梯日常治理時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)《電梯運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展工作。

4.1.4水工在進(jìn)展工作時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)《給排水設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展工作。

4.1.5設(shè)備部修理工在進(jìn)展水池、水箱清洗工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全符合《二次供水治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.6設(shè)備部修理工在進(jìn)入住戶家庭進(jìn)展安裝、修理工作時(shí)，必需嚴(yán)格根據(jù)《住戶家庭修理安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展工作。

4.1.7設(shè)備部全體修理工當(dāng)值工作時(shí)的儀容儀表、言談舉止應(yīng)當(dāng)符合《治理處員工效勞標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.8設(shè)備部全體修理工在承受培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《設(shè)備部員工培訓(xùn)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.9設(shè)備部修理工在使用機(jī)電修理工具時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《設(shè)備部工具治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.10設(shè)備部主管/副主管、班組長應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上述各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)格根據(jù)上述全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)展工作，履行自己的職責(zé)。

4.1.11設(shè)備部全體員工除應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)展工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2績效考核評(píng)分構(gòu)造。

4.2.1績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)展。各種檢查考評(píng)的要求詳見《績效考核治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2機(jī)電修理工的考評(píng)分值構(gòu)成如下：

a)執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(總分值10分)；

b)執(zhí)行“運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(總分值10分)；

c)執(zhí)行“修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(總分值10分)；

d)效勞質(zhì)量(總分值10分)；

e)合理使用工具質(zhì)量(總分值10分)；

f)培訓(xùn)質(zhì)量(總分值10分)；

g)值班質(zhì)量(總分值10分)；

h)進(jìn)入住戶家庭修理質(zhì)量(總分值10分)；

i)執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(總分值10分)；

j)其他質(zhì)量(總分值10分)。

4.2.3設(shè)備部主管/副主管、班組長績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：

a)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(總分值10分)；

b)培訓(xùn)質(zhì)量(總分值10分)；

c)自身工作技能(總分值10分)；

d)效勞質(zhì)量(總分值10分)；

e)工作效果(總分值10分)；

f)工作責(zé)任心(總分值10分)；

g)處事公正性(總分值10分)；

h)遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(總分值10分)；

i)團(tuán)結(jié)協(xié)作質(zhì)量(總分值10分)；

j)道德水準(zhǔn)(總分值10分)。

4.3績效考評(píng)扣分細(xì)則。

4.3.1機(jī)電修理工扣分細(xì)則：

a)機(jī)電修理工當(dāng)值工作時(shí)，違反各

物業(yè)設(shè)備部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第2頁

類《設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展操作，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)稍微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣3～10分；引起不良后果的，視狀況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展懲罰。

b)機(jī)電修理工當(dāng)值工作時(shí)違反各類《運(yùn)行治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》監(jiān)控設(shè)備，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)稍微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3～10分；引起不良后果的，視狀況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展懲罰。

c)機(jī)電修理工當(dāng)值工作時(shí)違反各類《修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展設(shè)備維護(hù)的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)稍微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3～10分；引起不良后果的，視狀況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展懲罰。

d)機(jī)電修理工時(shí)的儀容儀表、言談舉止不符合《治理處員工效勞標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一次一般違規(guī)，扣減相應(yīng)考評(píng)工程0.5～1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視狀況扣減4～10分，扣完為止。

e)機(jī)電修理工當(dāng)值工作使用工具時(shí)違反《設(shè)備部工具治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一次一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減4～10分；引起不良后果的，視狀況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》賜予懲罰。

f)機(jī)電修理工不按《設(shè)備部員工培訓(xùn)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參與培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視狀況扣減4～10分。扣完為止。

g)機(jī)電修理工當(dāng)值時(shí)不按《值班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視狀況扣減4～10分，扣完為止。

h)機(jī)電修理工進(jìn)入住戶家庭進(jìn)展安裝修理違反《住戶家庭修理安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程1～3分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減4～10分；引起不良后果的，視狀況按《行政懲罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)展懲罰。

i)機(jī)電修理工不遵守公司其他相關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程0.5～1分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視狀況扣減4～10分?？弁隇橹埂?/p>

j)進(jìn)展機(jī)電修理工考評(píng)時(shí)，如發(fā)覺同時(shí)違反兩個(gè)以上考評(píng)工程的違規(guī)行為，應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)工程同時(shí)進(jìn)展扣減。

4.3.2設(shè)備部主管/副主管、班組長績效考評(píng)扣分細(xì)則：

a)嚴(yán)格按設(shè)備部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)展工作，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程1～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)工程3～4分；引起不良后果的，扣減5～10分。扣完為止。

b)機(jī)電修理主管/副主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《治理處員工效勞標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程1～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視狀況扣減5～10分，扣完為止。

c)機(jī)電修理主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程1～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視狀況扣減5～10分。扣完為止。

d)設(shè)備部主管/副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)覺一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)工程1～2分；嚴(yán)峻違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視狀況扣減5～10分。扣完為止。

e)上述各項(xiàng)考評(píng)，發(fā)覺違規(guī)現(xiàn)象(行為)時(shí)，除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)工程內(nèi)進(jìn)展扣格外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的緣由，如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在“培訓(xùn)”欄目內(nèi)扣分(一般扣1～2分，嚴(yán)峻扣3～10分)；如屬自身工作技能低、素養(yǎng)差造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時(shí)在“公正處事”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬團(tuán)結(jié)協(xié)作不暢造成的，應(yīng)同時(shí)在“團(tuán)結(jié)協(xié)作”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，應(yīng)同時(shí)在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)。

f)考評(píng)時(shí)如發(fā)覺違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)工程，則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的考評(píng)工程中同時(shí)扣分，直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止。

4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般狀況是指偶發(fā)性的，因馬虎大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有肯定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))，造成的程度稍微不合格。嚴(yán)峻違規(guī)、嚴(yán)峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反響，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.3.4“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的緣由造成的不合格所設(shè)置，假如未發(fā)生或未消失，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出總分值10分。

4.3.5檢查、考評(píng)時(shí)，如消失《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)大事，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1～20分(但總分不應(yīng)超過100分)，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)展嘉獎(jiǎng)。

4.3.6獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必需加以懲辦的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加懲罰。

4.3.7績效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司總經(jīng)理辦公室。

5.0記錄

5.1《機(jī)電修理21222作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》。

5.2《設(shè)備部主管/副主管、班組長周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績效考評(píng)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2設(shè)備部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

6.3公司全部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

6.4《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

《員工工資、福利治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／住戶家庭安裝/修理

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／住戶家庭安裝/修理

××××物業(yè)治理有限公司

員工培訓(xùn)手冊(cè)

設(shè)備設(shè)施篇／住戶家庭安裝/修理目的

標(biāo)準(zhǔn)住戶家庭安裝/修理程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶家庭的安裝/修理工作。

1.0適用范圍

適用于物業(yè)治理公司轄區(qū)內(nèi)住戶家庭的安裝/修理工作。

2.0職責(zé)

2.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)檢查住戶家庭安裝/修理工作的實(shí)施狀況。

2.2設(shè)備部組長負(fù)責(zé)住戶家庭安裝/修理工作的組織實(shí)施。

2.3設(shè)備部水電修理員詳細(xì)負(fù)責(zé)住戶家庭的安裝/修理工作。

3.0程序要點(diǎn)

3.1水電修理員進(jìn)住戶家進(jìn)展安裝/修理時(shí)的根本要求。

3.1.1水電修理員進(jìn)展住戶家庭安裝/修理時(shí)，要嚴(yán)格遵守《物業(yè)治理處員工效勞治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3.1.2水電修理員進(jìn)展住戶家庭安裝/修理時(shí)，要做到如下兩點(diǎn)：

a)自覺維護(hù)公司及住戶的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事；

b)不能不懂裝懂，遇到疑難問題要照實(shí)、具體地匯報(bào)給機(jī)電修理組長或設(shè)備部主管，懇求支援解決。

3.1.3水電修理員進(jìn)展住戶家庭修理時(shí)應(yīng)征詢住戶意見，盡量恢復(fù)修理前的原貌原樣，如有改動(dòng)應(yīng)征得住戶的同意方可進(jìn)展。假如不能滿意住戶的要求，則應(yīng)向住戶解釋清晰并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。

3.1.4水電修理員進(jìn)展住戶家庭安裝/修理前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)好方案或者進(jìn)展認(rèn)真檢測(cè)、推斷出故障部位(元器件)。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。

3.1.5水電修理員接到住戶家庭安裝/修理通知單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)預(yù)備好安裝/維工所需主要材料、幫助材料、施工工具及清潔用品(塑料袋、潔凈抹布等)，按與住戶商定的時(shí)間提前5分鐘趕到(特別狀況除外)。

3.1.6水電修理員來到住戶家門前，應(yīng)先按門鈴(3次左右)，如無門鈴時(shí)可用手輕小扣門。見到住戶時(shí)要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意前方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)展安裝/修理。

3.1.7水電修理員進(jìn)展安裝/修理時(shí)，要把有礙操作的物品當(dāng)心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。盡量使噪音降到最低限度，嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。

3.2家庭修理。

3.2.1日光燈修理：

a)檢查測(cè)量日光管兩端電壓是否正常，如不正常則應(yīng)檢修開關(guān)；

b)檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應(yīng)整修啟輝器座；檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發(fā)黑，如是則更換一個(gè)啟輝器；

c)檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是則應(yīng)更換同規(guī)格的光管；

d)檢查日光管管腳是否接觸良好，否則應(yīng)整修日光管管座，整修后達(dá)不到要求的應(yīng)更換；

e)檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的鎮(zhèn)流器；

f)修理工作完成后應(yīng)開燈試驗(yàn)，日光管閃耀應(yīng)不超過3次就能點(diǎn)亮，否則應(yīng)重新檢修，直至故障排解。

3.2.2開關(guān)修理：

a)計(jì)算用電負(fù)荷，如已超載則要求住戶相應(yīng)削減負(fù)荷，否則應(yīng)申請(qǐng)?jiān)鋈荩?/p>

b)拉下總電源開關(guān)，用萬用表檢查有無短路故障，如有則應(yīng)先對(duì)疑心點(diǎn)進(jìn)展檢查，然后再逐一檢查，直至故障排解；

c)拉下總電源開關(guān)，用500Ｖ搖表檢查線路絕緣狀況，假如搖表指針“抬不起頭”，則說明線路漏電，此時(shí)應(yīng)逐條線路檢查，直至故障排解；

d)故障全部排解后，換上一個(gè)同規(guī)格的開關(guān)；

e)試驗(yàn)開關(guān)應(yīng)開閉正常。

3.2.3電表修理：

a)計(jì)算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容；

b)對(duì)電表加負(fù)載試驗(yàn)，如有以下任意一種狀況則應(yīng)更換一個(gè)經(jīng)供電局校驗(yàn)后合格的電表；電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得特別快或特別慢、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿；

c)電表安裝應(yīng)方正堅(jiān)固、無傾斜、無松動(dòng)，留意進(jìn)、出線的正確接法；

d)安裝完畢后進(jìn)展通電試驗(yàn)，電表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)敏捷，無特別噪音；

e)會(huì)同公共事務(wù)部治理員做好新舊電表底數(shù)的記錄。

3.2.4水咀、閘閥修理：

a)關(guān)掉水咀、閘閥前的閥門，排空管內(nèi)的水，拆下水咀或閘閥；

b)擰開水咀或閘閥，如密封膠墊損壞則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的密封膠墊；如閥桿磨損嚴(yán)峻則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的水咀或閘閥；

c)在水咀或水管螺牙段纏繞水膠布(順時(shí)針方向)，裝上水咀或閘閥；

d)開水試驗(yàn)，螺牙連接處應(yīng)不滲水，開關(guān)水咀或閘閥應(yīng)敏捷，水咀或閘閥關(guān)水后應(yīng)不漏水。

3.2.5水表修理：

a)關(guān)閉水表前的閘閥，排空管內(nèi)的水，拆下水表；

b)拆開水表，檢查濾網(wǎng)是否被臟物堵住，如是則應(yīng)去除臟物；清潔水表讀數(shù)盤，重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴(yán)峻應(yīng)更換一個(gè)新水表；

c)裝回水表，應(yīng)留意放好兩端密封膠圈，水表的水流方向應(yīng)與供水方向全都。水表安裝應(yīng)堅(jiān)固無松動(dòng)、水平無傾斜；

d)水表安裝完畢后進(jìn)展通水試驗(yàn)，接

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／住戶家庭安裝/修理第2頁

頭處應(yīng)不滲水，水表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)敏捷；

e)會(huì)同公共事務(wù)部治理員做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄。

3.2.6煤氣熱水器修理：

a)開機(jī)時(shí)不著火：

——檢查電池電壓是否足夠，假如不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池；

——假如開機(jī)能夠聽到“吱吱”的打火聲，則說明打火局部正常，否則應(yīng)更換電子打火總成；

——檢查氣路局部：一種狀況是檢查煤氣瓶內(nèi)是否有煤氣或煤氣瓶閥門是否擰開；其次種狀況是檢查煤氣電磁閥是否卡住，如是則應(yīng)拆開電磁閥檢修(擦除臟物、加潤滑油)。

b)開機(jī)時(shí)有“嘭”的爆炸聲：

——先關(guān)閉煤氣瓶閥門；

——用電風(fēng)筒吹干高壓打火線；

——調(diào)整點(diǎn)火間隙；

——開機(jī)時(shí)如能聽到悅耳的電磁閥動(dòng)作聲響，則說明電磁閥工作正常，否則應(yīng)拆開電磁閥修理(加潤滑油、擦除臟物)；

——翻開煤氣瓶閥門。開機(jī)點(diǎn)火正常，反復(fù)試3—5次。

c)燃燒火焰為紅色應(yīng)去除空氣進(jìn)氣門臟物；

d)先導(dǎo)閥門掌握的煤氣熱水器修理：

——開機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處未點(diǎn)火此時(shí)應(yīng)修理先導(dǎo)閥；

——開機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處點(diǎn)火，但主電磁閥打不開，不能正常點(diǎn)火。此時(shí)應(yīng)拆修主電磁閥(活動(dòng)閥芯屢次，去除污物)。

3.2.7煤氣灶修理：

a)開機(jī)不著火：

——開機(jī)時(shí)如點(diǎn)火電極無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時(shí)應(yīng)更換點(diǎn)火器總成；

——去除空氣進(jìn)氣門臟物。

b)燃燒火焰為紅色：

——清潔爐頭管路及爐頭臟物；

——去除空氣進(jìn)氣門臟物。

c)漏煤氣：

——如軟管接頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處；

——如點(diǎn)火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點(diǎn)火器總成。

3.2.8坐廁水箱修理：

a)水箱浮球閥漏水：

——用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應(yīng)調(diào)整浮球閥桿陰位螺釘；

——用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置；整修后如仍漏水則應(yīng)更換水箱配件總成。

b)水箱出水膠塞漏水：

——調(diào)整膠塞位置；

——如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。

3.2.9電熱水器修理：

a)開關(guān)跳制：

——電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電，此時(shí)應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒；

——如是開關(guān)本身質(zhì)量問題則應(yīng)更換同規(guī)格的開關(guān)。

b)電熱水器不熱水。如經(jīng)查是電熱棒燒斷，此時(shí)應(yīng)更換一根同規(guī)格的電熱棒。

3.2.10抽油煙機(jī)修理：

a)檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的電容；

b)檢查電動(dòng)機(jī)是否漏電，如是則應(yīng)更換一個(gè)同型號(hào)規(guī)格的電動(dòng)機(jī)；

c)檢查電動(dòng)機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動(dòng)，如是則應(yīng)對(duì)波絲加潤滑油；

d)檢查電動(dòng)機(jī)溫度愛護(hù)器是否燒壞，如燒壞則直接短接溫度愛護(hù)器。

3.2.11空調(diào)器的修理：

a)詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障狀況；

b)檢查空調(diào)器有無特別聲響、有無特別氣味，如有則應(yīng)查找出詳細(xì)故障部位并進(jìn)展相應(yīng)的整改；

c)觀看電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)整改；

d)觀看管路接頭處有無油污，如有則說明此部位泄漏，此時(shí)應(yīng)將接頭處擰緊；

e)用手摸吸氣管，假如感覺吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多，則說明空調(diào)器制冷劑不夠，此時(shí)應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并排解，然后再充注制冷劑；

f)觀看毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器人口局部如有結(jié)霜，而其他部位有少量凝露或枯燥無露，則說明空調(diào)器制冷劑不夠，系統(tǒng)有泄漏，此時(shí)應(yīng)查找出泄漏部位并排解；

g)用手摸枯燥過濾器，正常時(shí)應(yīng)比環(huán)境溫度稍高，假如手摸枯燥過濾器有發(fā)涼的感覺，則說明枯燥過濾器臟堵，此時(shí)應(yīng)更換枯燥過濾器；

h)用復(fù)合壓力表測(cè)量空調(diào)器凹凸壓力，假如低壓低于0.4Mpa，則說明空調(diào)器有泄漏，此時(shí)應(yīng)查找出故障部位并排解?？照{(diào)器正常時(shí)的凹凸壓為(30℃時(shí))：低壓為0.49～0.54Mpa，高壓為1.17～1.37Mpa；

i)用鉗形表測(cè)量運(yùn)轉(zhuǎn)電流，比擬測(cè)量值與額定值是否有較大的偏差，如有則應(yīng)分析產(chǎn)生的緣由，并排解故障；

j)全部工作完成后，啟動(dòng)空調(diào)器試運(yùn)轉(zhuǎn)，如仍有故障則應(yīng)連續(xù)查找緣由直至故障排解。

3.3空調(diào)器的安裝。

3.3.1窗式空調(diào)器安裝：

a)在窗口或墻壁上開一個(gè)孔(假如有預(yù)留孔則不用重開)，其孔的大小由空調(diào)器的形狀尺寸打算；

b)依據(jù)空調(diào)器的形狀尺寸，用40x40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架；

c)依據(jù)支承架螺栓孔位置用沖擊鉆在墻壁上鉆孔，用膨脹螺栓固定支撐架；

d)將窗式空調(diào)器安裝在支撐架上，務(wù)必使窗式空調(diào)器外殼室內(nèi)側(cè)比室外高5～10mm；

e)窗式空調(diào)器的室外局部的上面應(yīng)裝一塊傾斜的遮陽板伸出窗式空調(diào)器約20mm；

f)用軟泡或硬泡絕熱材料塞住空調(diào)器四周空隙并在四周打上玻璃膠；

g)試運(yùn)轉(zhuǎn)窗式空調(diào)器，確認(rèn)一切正常。

3.3.2分體式空調(diào)器的安裝：

a)依據(jù)室外機(jī)的形狀尺寸，用40×40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架(應(yīng)考慮室外機(jī)距墻為250mm為宜)；

b)打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接收的護(hù)管為原則，墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜；

c)室內(nèi)機(jī)組的安裝：

——用水平儀測(cè)量掛板是否平直，如平直則依據(jù)掛板上固定螺栓孔的位置在內(nèi)墻上作出相應(yīng)的記號(hào)；

——依據(jù)記號(hào)在內(nèi)墻上用沖擊鉆鉆孔，在孔內(nèi)裝入膠粒；

——重新用水平儀測(cè)定掛板是否平直，平直后用螺栓固定掛板；

——掛上室內(nèi)機(jī)組，務(wù)必使室內(nèi)機(jī)組平直、堅(jiān)固。

d)室外機(jī)組的安裝：

——依據(jù)支撐螺栓孔的位置，在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔；

——用膨脹螺栓固定支撐架；

——把室外機(jī)組安裝在支撐架上。

e)室內(nèi)外機(jī)組的管路連接：

——喇叭口連接時(shí)，肯定要將兩管同心對(duì)正，然后用手將螺母套人，最終用扳手緊固。緊固時(shí)應(yīng)一把扳手固定，一把扳手旋轉(zhuǎn)。緊固時(shí)應(yīng)留意用力力度(16nun銅管，假如用20cm扳手，憑腕力就根本上足夠了；￠10mm銅管，假如用20cm扳手，憑臂力就根本上足夠了)；

——管路轉(zhuǎn)彎處不允許有死彎，管路彎曲半徑至少是管外徑的3倍以上，并且不得有凹、扁等變形，應(yīng)盡量削減管路彎曲次數(shù)；

——管路連接好后，必需在其外部加以保溫并用塑膠帶包嚴(yán)。

f)排解空氣：

——用扳手卸下液體和氣體閥的堵帽，同時(shí)松開氣體連接收螺母；

——將液體閥的閥桿反時(shí)針轉(zhuǎn)1/4圈，用手握住氣體連接收螺母，假如手感到?jīng)隹鞎r(shí)則應(yīng)快速擰緊氣體連接收螺母；

——全部翻開液體閥和氣體閥，然后再將液體閥和氣體閥關(guān)3圈，裝回液體閥的堵帽。

g)系統(tǒng)檢漏：用肥皂水檢查各螺母連接處是否有氣泡冒出，如有氣泡冒出則應(yīng)再擰緊螺母，直至不冒氣泡為止；

h)將管路(包括排水管)整理好，并把墻孔用橡皮泥堵住；

i)試運(yùn)轉(zhuǎn)：開機(jī)試驗(yàn)，過3～5分鐘后應(yīng)有涼風(fēng)吹去，應(yīng)無特別聲響，各種顯示、指示正常，否則應(yīng)查明緣由并排解故障。牽涉到產(chǎn)品質(zhì)量問題則應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示主管退貨。

3.4給水管的安裝。

3.4.1依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況確定出最正確管路走向(綜合考慮如下因素：住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力)。

3.4.2安裝水管前的預(yù)備工作：

a)依據(jù)《住戶家庭安裝/修理通知單》領(lǐng)取所需的主要材料(如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等)；

b)幫助材料(如水膠帶、白色的油漆或涂料、管碼、膠粒等)；

c)借用所需的公用工具(如三輪車、開牙機(jī)等)。

3.4.3給水管安裝要領(lǐng)：

a)整個(gè)給水管路安裝只允許有一個(gè)活接頭，并盡量留在接駁進(jìn)水口處；

b)給水管應(yīng)盡量緊貼陰角、陽角或墻壁；

c)給水管每米垂直偏差應(yīng)＜2mm，橫向偏差應(yīng)＜1mm(吊線尺量)；

d)冷、熱水管的安裝要求是：當(dāng)冷熱水管上下平行安裝時(shí)，熱水管必需在冷水管上面；當(dāng)冷熱水管垂直安裝時(shí)，熱水管應(yīng)在冷水管面對(duì)的左側(cè)；

e)給水管每兩米及拐彎處應(yīng)加管碼固定；

f)刷白色的油漆或白色涂料(如住戶需要的話)；

g)試水時(shí)應(yīng)整個(gè)管路沒有一處滲漏水。

3.5安裝/修理工作完成后，水電修理員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清掃工作場(chǎng)地：小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到四周的垃圾桶(箱)邊上。用潔凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各物品的原來狀態(tài)(位置)。

3.6全部工作完成后，水電修理員要試驗(yàn)安裝/修理后的效果給住戶看，試驗(yàn)次數(shù)不少于三次；同時(shí)要給住戶講解應(yīng)留意的事項(xiàng)，假如住戶有不滿足的地方(合理的要求)，則應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展整改直至住戶滿足為止。

3.7確認(rèn)一切正常后，水電修理員應(yīng)禮貌地請(qǐng)住戶在《住戶家庭安裝/修理通知單》上簽名確認(rèn)。假如住戶對(duì)此次安裝/修理收費(fèi)有異議，水電修理員應(yīng)依據(jù)《設(shè)備部制作修理工程收費(fèi)規(guī)定》向住戶作出詳盡的解釋，消退住戶不必要的疑慮。

3.8水電修理員離開住戶家時(shí)，應(yīng)禮貌地向住戶道別、感謝住戶的支持、協(xié)作與諒解。

3.9水電修理員回到設(shè)備部后要準(zhǔn)時(shí)在《住戶家庭安裝/修理通知單上》做好修理記錄，記錄內(nèi)容包括：修理內(nèi)容、所用主要材料、施工工時(shí)等，然后簽上水電修理人員姓名以備日后查詢。

3.10設(shè)備部做好《住戶家庭安裝/修理通知單》登記工作。

3.11公共場(chǎng)所及收樓遺留的水電安裝/修理工程可按上述程序要點(diǎn)實(shí)施，完工后由水電修理員做好《修理整改工作單》與《公共設(shè)備設(shè)施修理(制作)通知單》的記錄，由倉管員做好《修理整改工作單登記表》與《公共設(shè)備設(shè)施修理(制作)通知單登記表》。

4.0記錄

4.1《住戶家庭安裝/修理通知單登記表》。

4.2《公共設(shè)備設(shè)施修理(制作)通知單登記表》。

4.3《修理整改工作單登記表》。

5.0相關(guān)支持文件

《物業(yè)治理處員工效勞治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／道閘系統(tǒng)保養(yǎng)

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／道閘系統(tǒng)保養(yǎng)

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員工培訓(xùn)手冊(cè)

設(shè)備設(shè)施篇／道閘系統(tǒng)保養(yǎng)1.0目的：

標(biāo)準(zhǔn)道閘系統(tǒng)的保養(yǎng)程序，確保道閘外觀良好，開閉操作敏捷牢靠。

2.0適用范圍：

適用于物業(yè)治理處各崗?fù)さ篱l的保養(yǎng)工作。

3.0職責(zé)：

3.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)組織監(jiān)視道閘的保養(yǎng)工作。

3.2設(shè)備部修理人員詳細(xì)負(fù)責(zé)依據(jù)此規(guī)程實(shí)施各道閘的保養(yǎng)工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1保養(yǎng)內(nèi)容：

4.1.1修整擋車桿，對(duì)反光膜脫膠或脫落的進(jìn)展修復(fù)。

4.1.2取下齒輪箱頂蓋，翻開齒輪箱門，對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)軸加潤滑油。

4.1.3補(bǔ)充齒輪箱內(nèi)機(jī)油。

4.1.4全面緊固電線接頭，修銼電器觸點(diǎn)。

4.1.5檢查電容器有變質(zhì)漏油時(shí)，馬上替換。

4.1.6檢查箱門、箱蓋密封，防止雨水進(jìn)入。

4.1.7翻開齒輪箱蓋，查驗(yàn)齒輪磨損及限位開關(guān)緊固。

4.1.8全面抹擦箱內(nèi)務(wù)部件灰塵。

4.2保養(yǎng)周期：

治理處設(shè)備部修理工應(yīng)按以下頻次保養(yǎng)道閘系統(tǒng)：

4.2.1修整擋車桿，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.2.2給各轉(zhuǎn)動(dòng)軸加潤滑油，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.2.3補(bǔ)充齒輪箱內(nèi)機(jī)油，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.2.4緊固電線接頭，修銼電器觸點(diǎn)，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.2.5檢查電容器，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.2.6檢查箱門、箱蓋密封，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.2.7查驗(yàn)齒輪磨損及限位開關(guān)緊固，每年6月及12月各1次。

4.2.8全面抹擦箱內(nèi)各部件灰塵，每月檢查保養(yǎng)1次。

4.3本規(guī)程作為設(shè)備部員工的績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持性文件

6.1《設(shè)備綜合治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《公共設(shè)施安裝/修理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)車輛治理保安教程

物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)車輛治理保安教程

安全護(hù)衛(wèi)篇／

5.1目的

確保停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序。

5.2適用范圍

適用于物業(yè)治理轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放治理

5.3車輛進(jìn)場(chǎng)停放。

a)停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員開放，其余外來車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。

b)當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)快速指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車位上，提示車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的珍貴物品。

c)檢查車輛是否有損壞或其他不正常狀況，如有不正常狀況應(yīng)馬上當(dāng)面對(duì)車主提出，并在《車輛班/班交接記錄》上作詳盡記錄。

5.4收取車位使用費(fèi)：

a)屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛，保安員應(yīng)要求車主出示《準(zhǔn)入證》，并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付臺(tái)帳》核實(shí)后允許停放；

b)填寫收費(fèi)收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費(fèi)臺(tái)帳》上精確登記。

c)填寫《準(zhǔn)入證》并貼于車輛明顯處。

d)臨停車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)記錄進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和離場(chǎng)時(shí)間，并請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。

5.5車輛離場(chǎng)。

a)當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí)，檢查車位使用費(fèi)是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場(chǎng)；

b)若檢查中發(fā)覺特別狀況，應(yīng)馬上攔截車輛，并準(zhǔn)時(shí)通知班長或主管前來幫助處理。

5.6巡察。

a)車場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少具體檢查車輛的車況1次，發(fā)覺漏油、未上鎖等現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班特長理

b)發(fā)覺無關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)勸其離開，若有緊急狀況按《突發(fā)大事處置程序》處理。

5.7相關(guān)支持文件：《××大廈汽車停放治理暫行方法》

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／二次供水治理

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》設(shè)備設(shè)施篇／二次供水治理

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員工培訓(xùn)手冊(cè)

設(shè)備設(shè)施篇／二次供水治理1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)二次供水治理工作，確保二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)治理公司轄區(qū)內(nèi)水池(箱)的二次供水治理工作。

3.0職責(zé)

3.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)定時(shí)檢查二次供水治理工作的實(shí)施狀況。

3.2水泵房治理員詳細(xì)負(fù)責(zé)二次供水治理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1二次供水治理要求。

4.1.1設(shè)備部主管每月5號(hào)之前檢查小區(qū)內(nèi)每個(gè)水池(箱)，并將檢查狀況記錄在自己的工作日記上。

4.1.2二次供水治理由水泵房治理員專職負(fù)責(zé)。水泵房治理員應(yīng)持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《安康證》。

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