崗位勝任力儲(chǔ)備職業(yè)經(jīng)理班系列課程之三第一章第二章第三章第四章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析崗位勝任力素質(zhì)崗位勝任力360考評(píng)崗位勝任力案例分享課程大綱第一章第二章第三章第四章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析崗位勝任力素質(zhì)崗位勝任力360考評(píng)崗位勝任力案例分享就是在一個(gè)工作崗位上的人應(yīng)當(dāng)做哪些事，承擔(dān)哪些責(zé)任，把這些內(nèi)容列成條款，作為企業(yè)內(nèi)崗位的工作指南；崗位

責(zé)任崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確定；由工種、職務(wù)、職稱(chēng)、等級(jí)組成；職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析美國(guó)心理學(xué)家Spencer于1993年給出了一個(gè)較完整的定義：勝任力就是“能將某一工作中有卓越成就者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀(guān)、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能，即任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般員工的個(gè)體的特征。”崗位勝任力構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力！崗位勝任力第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析是完成工作崗位職責(zé)所必需具備的，因而帶有明顯崗位特性是從表現(xiàn)優(yōu)秀的員工身上所提煉出來(lái)的，具有牽引和導(dǎo)向性是可以衡量和測(cè)評(píng)的既包含顯性的又包含隱性的能力和素質(zhì)第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析崗位勝任力的特點(diǎn)第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析345261有利于優(yōu)化人才招聘與選拔系統(tǒng)有利于優(yōu)化績(jī)效考核系統(tǒng)有利于優(yōu)化職位管理系統(tǒng)

有利于優(yōu)化薪酬管理系統(tǒng)

有利于優(yōu)化培訓(xùn)管理體系有利于優(yōu)化員工職業(yè)生涯規(guī)劃崗位勝任力的價(jià)值勝任力----終身受雇力！沒(méi)有金剛鉆，攬不了器活！打鐵還需自身硬！第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析學(xué)歷任職狀況專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵知識(shí)/技能行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任職資格標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)態(tài)度性格觀(guān)念意識(shí)素質(zhì)模型基本條件資格標(biāo)準(zhǔn)崗位勝任力模型第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析崗位勝任力--冰山模型冰山模型外在表現(xiàn)內(nèi)在表現(xiàn)難以測(cè)量，不容易受外界影響改變對(duì)人員的行為和表現(xiàn)起關(guān)鍵作用；易了解和測(cè)量，可通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展；第一章第二章第三章第四章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析崗位勝任力素質(zhì)崗位勝任力360考評(píng)崗位勝任力案例分享第二章管理崗位者具備的素質(zhì)六種能力決策能力執(zhí)行能力組織能力協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)能力整合能力管理崗位者具備的六種能力第二章管理崗位者具備的素質(zhì)道德素質(zhì)三素個(gè)性化因素文化素質(zhì)第二章管理崗位者具備的素質(zhì)六力影響力學(xué)習(xí)力創(chuàng)造力親和力控制力穿透力第一章第四章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析崗位勝任力案例分享第二章第三章崗位勝任力素質(zhì)崗位勝任力360考評(píng)任何績(jī)效考核方法的出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

排序法（簡(jiǎn)單排序、雙維排序、兩兩排序、強(qiáng)制分布）360度績(jī)效考核法

等級(jí)評(píng)定法（職責(zé)等級(jí)評(píng)定、行為錨定）目標(biāo)管理法（MBO)

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI)

平衡計(jì)分卡法(BSC)

標(biāo)桿超越法(BM)

關(guān)鍵事件記錄法

不良事故記錄法第三章崗位勝任力360考評(píng)定量考核法定性考核法第三章崗位勝任力360考評(píng)稱(chēng)全視角或多個(gè)考評(píng)者考評(píng)考評(píng)人為被考評(píng)人本人、上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶(hù)通過(guò)反饋達(dá)到改變行為、提高績(jī)效目的國(guó)內(nèi)又稱(chēng)360度績(jī)效反饋評(píng)價(jià)、全方位反饋評(píng)價(jià)、多源反饋評(píng)價(jià)第三章崗位勝任力360考評(píng)同級(jí)客戶(hù)被考核對(duì)象上級(jí)下級(jí)人力資源委員會(huì)審核第三章崗位勝任力360考評(píng)360考評(píng)特點(diǎn)全方位、多角度基于勝任特征匿名考評(píng)分類(lèi)考評(píng)誤差小項(xiàng)目分類(lèi)第三章崗位勝任力360考評(píng)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核反饋與溝通確定考核對(duì)象確定考核內(nèi)容設(shè)計(jì)考核表單

確定考核周期確定打分人選和權(quán)重組織考核上級(jí)與被考核人溝通考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)提出改進(jìn)建議結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用升遷、降級(jí)、調(diào)薪、評(píng)優(yōu)等第三章崗位勝任力360考評(píng)360績(jī)效考核過(guò)程有關(guān)問(wèn)題對(duì)策績(jī)效計(jì)劃問(wèn)題“有些考核內(nèi)容打分人根本不了解，只能胡亂打分！”對(duì)策表格區(qū)別對(duì)待不記該項(xiàng)評(píng)分，僅作信息參考“考核周期多長(zhǎng)為宜？”績(jī)效實(shí)施能力考核年度為宜態(tài)度考核月度/季度為宜…績(jī)效考核“老好人嚴(yán)重，每次人人都差不離，最后就成了走形式！”糾出“老好人大王”思想教育/經(jīng)濟(jì)懲罰“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，這樣考核不公平！”結(jié)果應(yīng)用結(jié)果僅說(shuō)明被考核人的崗位符合度，不說(shuō)明相對(duì)貢獻(xiàn)大小第三章第四章崗位勝任力360考評(píng)崗位勝任力案例分享第一章崗位職責(zé)與崗位勝任力解析第二章崗位勝任力素質(zhì)第四章崗位勝任力案例分享管理干部能力評(píng)估表管理干部能力評(píng)估表第四章崗位勝任力案例分享管理給員工降職個(gè)人申