感悟：辦公室新人應(yīng)該怎么做辦公室工作綜合性強(qiáng)、涉及面廣，涵蓋公文處理、會(huì)議管理、檔案管理、日常接待等方面，可以說(shuō)，每項(xiàng)工作的成效都會(huì)直接影響其他工作的開展。辦公室工作對(duì)辦公室人員綜合能力要求較高，年輕干部剛到辦公室，要想盡快進(jìn)入角色、勝任本職，就要努力辦好“七類事”。一、“有事”快辦辦事要講效率，說(shuō)辦就辦，不能拖拖拉拉。例如，我剛?cè)肼毑痪?，有一次收到某單位一份關(guān)于征求《*管理規(guī)定（征求意見稿）》意見的函，要求一周之內(nèi)將意見書面反饋至該單位。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為反饋意見的時(shí)間比較充裕，加之事務(wù)性工作較多，就沒有及時(shí)把這份文件呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。直到一周后，該單位向我打電話詢問單位對(duì)征求意見稿有無(wú)意見時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)把此事忘得一干二凈，還沒有落實(shí)，于是趕緊向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)梳理匯總意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后，向該單位發(fā)送了關(guān)于征求意見的復(fù)函。辦公室有不少這樣看似不急的工作，不急不代表沒有時(shí)限要求，越是不急的事情越要抓緊辦。對(duì)今天必須完成、能夠完成的工作，要抓緊落實(shí)，事不過夜；對(duì)有時(shí)限要求的工作，要加班加點(diǎn)，按時(shí)完成；對(duì)時(shí)限要求相對(duì)寬松的工作，要加快節(jié)奏，早見成效。二、“大事”細(xì)辦大事事關(guān)全局，稍有不慎就可能帶來(lái)不可估量的損失。做好辦公室工作，一定要心細(xì)如發(fā)，于細(xì)微之處見精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平。例如，有一次撰寫一篇情況匯報(bào)，文中有一處提及領(lǐng)導(dǎo)名字，其中一個(gè)字寫錯(cuò)了，雖然只是偏旁部首不同，但是反映出工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。正式印發(fā)的紅頭文件中出現(xiàn)錯(cuò)別字，不僅影響公文的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，還會(huì)對(duì)整個(gè)單位帶來(lái)一定負(fù)面影響。大事細(xì)辦，就是要一絲不茍，注重細(xì)節(jié)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，不出現(xiàn)任何紕漏；要有如履薄冰、如臨深淵的謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在大是大非面前，頭腦要清楚，考慮要周全，不能有半點(diǎn)大意。三、“小事”重辦辦公室工作無(wú)小事，“小事”并不代表事小，辦不好就可能變成大事，影響一個(gè)部門甚至整個(gè)單位的形象。例如，某次會(huì)議召開前，領(lǐng)導(dǎo)安排橫向、正反面打印一份表格，我認(rèn)為這有什么難的，于是就按照要求打印了，正要送給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)背面表格是反著印的，原因是打印時(shí)只選了雙面打印，沒有選短邊翻頁(yè)。再如，有一次擬寫了一份通知，校對(duì)了兩遍之后送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，主管領(lǐng)導(dǎo)告訴我文字沒問題，就是首段沒有空兩格字符，讓我核實(shí)一下。核實(shí)后，我發(fā)現(xiàn)之前習(xí)慣用敲空格代替首行縮進(jìn)，這次也是敲空格才導(dǎo)致出現(xiàn)這種問題。事情大小是相對(duì)而言的，即使打印公文這樣的小事，也要認(rèn)真對(duì)待，切不可掉以輕心。要重視小事，比如收發(fā)文件、接打電話等，要十分小心，確保萬(wàn)無(wú)一失；要關(guān)注小事，重點(diǎn)關(guān)注容易忽視的細(xì)節(jié)和容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，一絲一毫不能大意；要做好小事，不厭其小，一以貫之、善始善終地辦好每件事情。四、“生事”慎辦在辦公室工作中必然會(huì)遇到?jīng)]有辦過的事情，對(duì)這些事情一定要搞清楚、弄明白，力求熟悉它、精通它。我剛?cè)肼殨r(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓我編報(bào)單位年度內(nèi)部控制報(bào)告，這需要全面了解單位具體情況。于是我先花時(shí)間學(xué)習(xí)年終總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等文件資料，了解單位有關(guān)情況，然后聯(lián)系有關(guān)部門提供報(bào)告所需數(shù)據(jù)，填寫過程中遇到不掌握的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，填寫完成后逐級(jí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后按照要求及時(shí)報(bào)送。任何事情都有其內(nèi)在的規(guī)律和要求，經(jīng)辦沒有辦過的事情不能憑感覺或想當(dāng)然，要慎重對(duì)待，涉及政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的，要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教；涉及辦事程序的，要嚴(yán)格按程序辦理，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該匯報(bào)的要匯報(bào)，不能自以為是、隨意處理；涉及辦事規(guī)則的，有明文規(guī)定的按照規(guī)定辦理，約定俗成的，參照相關(guān)規(guī)定和慣例辦理。五、“熟事”嚴(yán)辦辦公室有不少事務(wù)性、重復(fù)性工作，熟悉以后就容易大意，大意就會(huì)出問題。比如，召開視頻會(huì)議前，需要對(duì)會(huì)場(chǎng)的話筒和視頻設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，這對(duì)經(jīng)常組織會(huì)議的人員來(lái)說(shuō)是再熟悉不過的。但是，越是熟悉的事情越不能有麻痹心理，不僅要提前到會(huì)場(chǎng)調(diào)試，還要對(duì)設(shè)備認(rèn)真檢查，有問題及時(shí)解決，避免開會(huì)時(shí)出現(xiàn)視頻不顯示、話筒沒聲音等情況。熟事嚴(yán)辦，就是再熟悉的事情也要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能粗枝大葉、得過且過；要實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，不能主觀臆斷、隨心所欲；要精益求精，努力把事情做得更好、做到極致。六、“難事”易辦所謂難事，是指我們?cè)诿鎸?duì)一項(xiàng)工作時(shí)，茫然無(wú)緒，無(wú)從下手，找不到解決問題的突破口。這就需要我們沉著冷靜，客觀分析，在紛繁復(fù)雜中迅速理出頭緒，抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，抽絲剝繭，直擊要害，找出解決問題的方法和路徑，這樣解決難題就會(huì)變得容易，如庖丁解牛，游刃而有余。比如，令人“頭疼”的材料撰寫工作，只要明確了文章主題，抓住文章結(jié)構(gòu)這個(gè)“綱”、具體內(nèi)容這個(gè)“目”，就能做到綱舉而目張，基成而屋起。難事易辦，既要注重方式方法，又要講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，簡(jiǎn)言之就是戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視。戰(zhàn)略上以敢打必勝的心態(tài)，正視難題，積極進(jìn)取，迎難而上，想盡一切辦法把難事辦成辦好；戰(zhàn)術(shù)上講究斗爭(zhēng)藝術(shù)，把困難想得多一些，做最壞的打算，為解決難事做足準(zhǔn)備。七、“急事”穩(wěn)辦急事是指突發(fā)事件、緊急事件。遇到急事要抓緊辦，但不要慌，急上加急就會(huì)錯(cuò)漏百出，所以要先想清楚，一旦考慮成熟就要迅速行動(dòng)。我剛參加工作時(shí)在地方辦公室工作，有一次正在開會(huì)，幾名上訪群眾情緒激動(dòng)，點(diǎn)名要領(lǐng)導(dǎo)接待，我的同事非常果斷冷靜，將上訪群眾帶到辦公室，給他們倒上茶水，安撫他們的情緒，詳細(xì)了解上訪事由，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)處理和答復(fù)。會(huì)后，同事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了處理的經(jīng)過，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事的做法