Word文檔年3月公路筑養(yǎng)站工作總結(jié)范文馬路筑養(yǎng)站工作匯報總結(jié)

一、工作基本背景

自3月22日入職來我司，已有近兩個月，對我公司基本的財務(wù)組成、框架、人員、領(lǐng)導(dǎo)，有全面了解。3月22日——4月28日，在杭州筑養(yǎng)站實習(xí)，對出納、會計等財務(wù)工作，有全面的體驗熟悉。與自己的從業(yè)經(jīng)受，有一個對照熟悉。熟悉我司行業(yè)特征，主營業(yè)務(wù)及我司進展的基本面。2．入職以來，內(nèi)心上也有新的體驗，感覺同事比較善良，公司組織氣候良好。會計主管也比較關(guān)懷新入職員工。自己感覺就出納崗位而言，日常工作比較少，工作量相對較小，時光寬松。有較大的自由時光，自己在公司一開頭比較難適應(yīng)一下悠閑下來的工作，人有懈怠心理

3.因自己剛畢業(yè)不久，初入社會，有許多方面閱歷不足，還須向前輩學(xué)習(xí)。在公司規(guī)劃，在出納崗位上，立足基礎(chǔ)，同時向會計崗位能力進展，早日成為我司業(yè)務(wù)嫻熟，人際和睦，交流暢通的財務(wù)人員，以實現(xiàn)自我的價值，

二、財務(wù)崗位認知

出納崗位的日常工作：首先要認識公司的各項文件，嚴(yán)格執(zhí)行公司的資金管理標(biāo)準(zhǔn)，確保合理的資金庫存量，堅定杜絕以白條頂庫，坐支現(xiàn)金、以收抵支等現(xiàn)象；按照我國的財經(jīng)規(guī)矩和公司的相關(guān)制度，對已經(jīng)審批完備的單據(jù)，收付相應(yīng)款項。收付后要在付款憑證上簽章，并加蓋收訖付訖戳記；負責(zé)記下現(xiàn)金日記帳，銀行日記賬(合肥筑養(yǎng)站：中國銀行、徽商銀行)，必需做到清月結(jié)，賬實相符。準(zhǔn)時跟蹤網(wǎng)上銀行匯出，匯入款項。如有差額，編制銀行余額調(diào)整表。保管好現(xiàn)金，有價證券，各類銀行票據(jù)，銀行口令卡。

2.服務(wù)角色出納崗位認知總結(jié)：財務(wù)出納為最基礎(chǔ)的財務(wù)工作，除此之外，應(yīng)協(xié)作主管會計做好其他工作：準(zhǔn)時完成會計分配的各項任務(wù)，協(xié)作經(jīng)理或公司其他因管理需要的其他工作。因我合肥筑養(yǎng)站，因各種客觀實際狀況導(dǎo)致人員配備不足狀況下，出納作為財務(wù)人員，負有一定監(jiān)督角色，伴隨司機加油，攜帶現(xiàn)金，伴隨選購人員付款。樂觀參加公司日常管理工作，為公司制造價值

3.責(zé)任角色認知：財務(wù)人員有責(zé)任真切記下，記錄，反映我司公司的資金運作。有責(zé)任維護公司利益，能夠承擔(dān)一定的管理責(zé)任。履行好自己的員工責(zé)任，履行好自己出納責(zé)任，履行好自己的財務(wù)工責(zé)任。

4.素養(yǎng)要求認知：財務(wù)雖然與外場其他員工不用風(fēng)吹日曬，但需要精心，專心，同樣有耐心。財務(wù)與數(shù)字打交道，任何一個數(shù)字所涉及的都是一筆錢，必需仔細鄭重對待。同時為人要有原則。在堅持原則的同時，適度圓滑處理好各項制度的執(zhí)行。

三公司賬務(wù)處理的學(xué)習(xí)

會計科目：資產(chǎn)類（20）、負債（11）、全部者權(quán)益（5）、成本類（3）、損益類（11），大致為50個會計科目。此科目設(shè)置，為總體科目設(shè)置。但我部使用頻率較高的科目，在35個科目左右。賬戶處理并不復(fù)雜。2.材料管理（出入庫管理）：本科目用來核算各種材料，輔助材料、外購配件，燃料等實際成本。因我部公司業(yè)務(wù)中，此項目相對十分關(guān)鍵和重要。賬務(wù)處理容易。但實際工作卻要十分關(guān)注。本科目的明細設(shè)置，區(qū)別了我們行業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)的主要特征。就設(shè)置二級科目而言，分為石料、水泥、礦粉、油料、工具機配件、其他輔助材料等。材料規(guī)格涉及20種規(guī)格。

3.日常費用報銷賬務(wù)處理：日常費用報銷，財務(wù)處理也并不復(fù)雜，日?？畲M、交通差旅費、伙食費、通訊費、辦公費用等計入該科目。次科目的費用賬務(wù)處理也提現(xiàn)了我公司的行業(yè)特性。特殊注重的是，在我司人員報銷的時候，經(jīng)常涉及公司各種規(guī)定，及報銷憑證的合法性核查監(jiān)督

4.成本核算：成本涉及的是結(jié)轉(zhuǎn)。我司是一個瀝青攪拌站，主要產(chǎn)品是瀝青混合料。我們必需要核算出，瀝青混好料的單位成本。其中涉及的有：人工費(拌合站員工、站長工資)、機械使用費(重油、柴油、電費、租賃費、大費用計提、日常維修)、材料費（普通指瀝青、沙石料、礦粉等）、其他直接費用（核算裝裝載機用油及其修理耗用的機配件，生產(chǎn)性暫時設(shè)施攤銷）。我司還涉及混合料運送成本、攤鋪成本、管理費用等成本核算。

5．金蝶財務(wù)軟件：我部門正在使用的是金蝶簡化版。該軟件的特色在于它的操作簡易性，其基本功能易基本滿足我們賬務(wù)處理的需要。目的在于，提高我們財務(wù)對日常財務(wù)數(shù)據(jù)的管理，更高效率的調(diào)經(jīng)驗史數(shù)據(jù)，也便于核對賬目，讓財務(wù)的工作效率提高，削減業(yè)務(wù)錯差錯。主要操作是錄入憑證，設(shè)置打印，比較容易。

四、公司治理環(huán)境，行業(yè)前景的粗淺認

因合肥筑養(yǎng)站建站時光XX年8月份，到目前4年左右的歷史，就最近年度，經(jīng)營不太抱負，有拆撤該站的動向。但在本年度，業(yè)務(wù)增強，各項起色回暖。因此階段屬于一個過渡轉(zhuǎn)機的階段。也基于此，員工就財務(wù)流程，觀念不強，報銷填報存在不規(guī)范。但我們正在為此加強管理，通過交流正在轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀。

2.我部門，在前一年度中，對憑證裝訂不夠美麗，及會計軟件使用不夠規(guī)范等細節(jié)，例如很大打印文件用油墨傳真保存，保管期限不抱負等。但總體上，資料保存完好。

3.合肥地區(qū)而言，市場空間還是比較大的，因合肥地區(qū)商業(yè)信譽環(huán)境較于其他環(huán)境稍差，應(yīng)收款項，資金回收周期相對較長，同時我司瀝青價格壁紙其他筑養(yǎng)站售價偏低，降低了我們都毛利。以上對囫圇企業(yè)利潤的稀釋的因素，是造成目前現(xiàn)狀的主要影響因素。固然這也是我所接觸到的信息，具有一定的片面因素。來公司時光不長，并沒有參加市場實際調(diào)查和經(jīng)營決策。

4.對以上的匯報和總結(jié)，是參考我們各項公司規(guī)定和制度要求。作為財務(wù)崗位而言，是一個注意技能和學(xué)問的崗位。一個學(xué)問崗位的特點在于，很難用成本法，或者其他工業(yè)產(chǎn)品核算成本辦法來衡量他的工作。必需看整體業(yè)績，效果。會計處理的是過去的信息。我們的工作是服務(wù)公司管理需要，服務(wù)其他部門和員工。所以我們必需時刻關(guān)注企業(yè)的整體經(jīng)營，和管理，才干做好自己崗位的本職工作。

5.工作的好壞，歸結(jié)為兩個字：專心。只要專心，就能解決工作中的絕大部份得問題。

GZ85.com更多總結(jié)

2022馬路站工作總結(jié)3篇

XX年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)依據(jù)截至日的實際數(shù)預(yù)測)，與上年同期相比,分離增長了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的情況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，催促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充沛的時光靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。

每季度組織全體人員舉行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱情研究。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。

二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作辦法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威風(fēng)，不要懦弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、考究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時光無數(shù)，因此在崗人員簡單浮現(xiàn)不良形象，針對這種情況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時光內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停歇在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)從一個微笑、一聲問候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的你好，請走好!、你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!，豐盛為如你好，歡迎行駛××高速!、辛勞了!、一路安全!、請不要超速!、xx處施工，請注重交通平安!等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提示司機伴侶注重行駛平安，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的服務(wù)理念。高速馬路站長工作總結(jié)2022馬路站工作總結(jié)（2）回顧～年，xx站根據(jù)局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切協(xié)作下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完美。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注意加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用嫻熟的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,～完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將～年度工作總結(jié)如下：

～年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)依據(jù)截至日的實際數(shù)預(yù)測)，與上年同期相比,分離增長了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的情況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，催促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充沛的時光靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。

每季度組織全體人員舉行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自～年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱情研究。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。

二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作辦法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威風(fēng)，不要懦弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、考究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時光無數(shù)，因此在崗人員簡單浮現(xiàn)不良形象，針對這種情況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時光內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停歇在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)從一個微笑、一聲問候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的你好，請走好！、你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好！，豐盛為如你好，歡迎行駛××高速！、辛勞了！、一路安全！、請不要超速！、xx處施工，請注重交通平安！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提示司機伴侶注重行駛平安，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的服務(wù)理念。

4、微笑服務(wù)是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到唱收唱付外，還大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)xxxx，更強化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行xxxx的行動熱潮。形成了xx站xxxx。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱烈服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同長進為榮，以相互拆臺為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平凡為恥；

以勤奮踏實為榮，以懶散浮躁為恥。

另一方面，通過對落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、改變觀念、加快改革、促進進展大研究白皮書的學(xué)習(xí)和研究，使大家熟悉到要想做到以人為本，以車為本，改變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思量，制造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速馬路進展對員工素養(yǎng)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的研究活動已經(jīng)臨近尾聲。但我們會始終將以人為本，以車為本的服務(wù)理念貫通于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視平安工作，銘記平安第一。

我站視平安工作為一切工作的重中之重，平日注重做好平安檢查，查找平安隱患，做到早發(fā)覺、早報告、早解決、早記錄。

平安守衛(wèi)工作不容忽略，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間仔細對辦公區(qū)和工作區(qū)巡察檢查，仔細做好記錄和對特別狀況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等大事、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對于平安工作的重視程度都可謂十分高，從詳細工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間準(zhǔn)時設(shè)防。

2、治超員夜間準(zhǔn)時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)顯然增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，越發(fā)認真了。

另外，我們尤其重視作好五?一、十?一長假期間的工作支配。五一、十一長假之前，舉行平安綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)狀況在處機關(guān)各科室綜合平安檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)支配，重點強調(diào)注重平安防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，碰到重大狀況要準(zhǔn)時報告。

五、關(guān)懷職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際狀況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的詳細問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)懷，職工的工作和生活條件越發(fā)舒服，因此干勁也越發(fā)高漲了。

六、思想教導(dǎo)效果顯著。

強調(diào)做工好思想溝通工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員舉行談心溝通，對問題較少的人員，本著教導(dǎo)協(xié)助的原則，賦予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)舉行考核。體現(xiàn)了以教導(dǎo)為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進工作為目的的原則。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，能做好本職工作，樂觀參加各項活動，全站上下展現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送暖和，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還常常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院探望老人，為他們帶去慰問。

堅持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺報道。

八、嚴(yán)細管理與親情管理相結(jié)合，收到顯然效果。

1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。

不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海。其實，收費站工作本身很瑣碎，惟獨做好這些細節(jié)工作才干保證囫圇收費治超工作的順當(dāng)開展。所以，在平常工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平常出入收費亭必需戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必需嚴(yán)格約束自己言行；天天的衛(wèi)生交接必需做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必需準(zhǔn)時到位解決。遇堵車必需準(zhǔn)時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。

2、充分調(diào)動大家樂觀性，使每個人都以仆人翁的姿勢投入到工作中。

收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的樂觀性，讓大家真正把收費站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛惜，囫圇站才會取得好的成果。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的樂觀性，是管理人員最該思量的問題。我覺得管理中做到以理服人，以德服人很重要。由于理能使人信服，德能感化人。

總之，～年度工作在全體職工共同努力下已～完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信念、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，終于讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人愜意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并方案如下：

1、仔細貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持以人為本，以車為本的管理理念，堅持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作中心，總結(jié)閱歷，加強管理。為完成xx年收費任務(wù)而努力。

3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好平安綜合檢查，排解平安隱患，準(zhǔn)時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保平安暢通。

5、舉辦文體活動，豐盛職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌干凈，為用路人制造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱烈周到的服務(wù)。

7、進一步增加員工的集體主義感、工作的樂觀性和主動性，從規(guī)范管理和思想教導(dǎo)、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱烈，形成敬業(yè)奉獻的團隊。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

高速馬路站長個人年終工作總結(jié)2022馬路站工作總結(jié)（3）回顧XX年，xx站根據(jù)局、處兩級支部的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切協(xié)作下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完美。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注意加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用嫻熟的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,遺憾完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

XX年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)依據(jù)截至日的實際數(shù)預(yù)測)，與上年同期相比,分離增長了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的情況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，催促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充沛的時光靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。

每季度支部全體人員舉行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。

9月份，局支部了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱情研究。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。

二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作辦法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威風(fēng)，不要懦弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、考究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時光無數(shù)，因此在崗人員簡單浮現(xiàn)不良形象，針對這種情況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時光內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停歇在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)從一個微笑、一聲問候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的你好，請走好！、你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好！，豐盛為如你好，歡迎行駛××高速！、辛勞了！、一路安全！、請不要超速！、xx處施工，請注重交通平安！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提示司機伴侶注重行駛平安，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的服務(wù)理念。

4、微笑服務(wù)是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到唱收唱付外，還大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過支部大家學(xué)習(xí)xxxx，更強化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行xxxx的行動熱潮。形成了xx站xxxx。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱烈服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同長進為榮，以相互拆臺為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平凡為恥；

以勤奮踏實為榮，以懶散浮躁為恥。

另一方面，通過對落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、改變觀念、加快改革、促進進展大研究白皮書的學(xué)習(xí)和研究，使大家熟悉到要想做到以人為本，以車為本，改變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思量，制造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速馬路進展對員工素養(yǎng)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的研究活動已經(jīng)臨近尾聲。但我們會始終將以人為本，以車為本的服務(wù)理念貫通于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視平安工作，銘記平安第一。

我站視平安工作為一切工作的重中之重，平日注重做好平安檢查，查找平安隱患，做到早發(fā)覺、早報告、早解決、早記錄。

平安守衛(wèi)工作不容忽略，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間仔細對辦公區(qū)和工作區(qū)巡察檢查，仔細做好記錄和對特別狀況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等大事、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對于平安工作的重視程度都可謂十分高，從詳細工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間準(zhǔn)時設(shè)防。

2、治超員夜間準(zhǔn)時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)顯然增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，越發(fā)認真了。

另外，我們尤其重視作好五一、十一長假期間的工作支配。五一、十一長假之前，舉行平安綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)狀況在處機關(guān)各科室綜合平安檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)支配，重點強調(diào)注重平安防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，碰到重大狀況要準(zhǔn)時報告。

五、關(guān)懷職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際狀況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的詳細問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)懷，職工的工作和生活條件越發(fā)舒服，因此干勁也越發(fā)高漲了。

六、思想教導(dǎo)效果顯著。

強調(diào)做工好思想溝通工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員舉行談心溝通，對問題較少的人員，本著教導(dǎo)協(xié)助的原則，賦予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)舉行

考核。體現(xiàn)了以教導(dǎo)為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進工作為目的的原則。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，能做好本職工作，樂觀參加各項活動，全站上下展現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送暖和，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還常常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院探望老人，為他們帶去慰問。

堅持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺報道。

八、嚴(yán)細管理與親情管理相結(jié)合，收到顯然效果。

1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。

不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海。其實，收費站工作本身很瑣碎，惟獨做好這些細節(jié)工作才干保證囫圇收費治超工作的順當(dāng)開展。所以，在平常工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平常出入收費亭必需戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必需嚴(yán)格約束自己言行；天天的衛(wèi)生交接必需做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必需準(zhǔn)時到位解決。遇堵車必需準(zhǔn)時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。

2、充分調(diào)動大家樂觀性，使每個人都以仆人翁的姿勢投入到工作中。

收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的樂觀性，讓大家真正把收費站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛惜，囫圇站才會取得好的成果。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的樂觀性，是管理人員最該思量的問題。我覺得管理中做到以理服人，以德服人很重要。由于理能使人信服，德能感化人。

總之，XX年度工作在全體職工共同努力下已遺憾完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信念、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，終于讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人愜意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級支部交給的工作任務(wù)。并方案如下：

1、仔細貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持以人為本，以車為本的管理理念，堅持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作中心，總結(jié)閱歷，加強管理。為完成XX年收費任務(wù)而努力。

3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好平安綜合檢查，排解平安隱患，準(zhǔn)時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保平安暢通。

5、舉辦文體活動，豐盛職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌干凈，為用路人制造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱烈周到的服務(wù)。

7、進一步增加員工的集體主義感、工作的樂觀性和主動性，從規(guī)范管理和思想教導(dǎo)、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱烈，形成敬業(yè)奉獻的團隊。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2022年1月馬路站工作總結(jié)

在市馬路處和縣主管局的脆弱領(lǐng)導(dǎo)下,我站干部職工仔細貫徹落實市縣馬路、交通工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作思路，建立了工程養(yǎng)護、超限運送治理、養(yǎng)路費征收及平安工作簡報制度以及各部門工作方案、工作實績網(wǎng)上定期公布制度，有力地促進了各項工作任務(wù)正常有序開展和按期保質(zhì)完成。全年完成養(yǎng)路費征收額5600余萬元,超年方案1300余萬元，創(chuàng)歷史最好水平；完成326省道大修及235省道面層攤鋪、安保、綠化投資2900萬元；完成危橋改造、標(biāo)志標(biāo)線更新完美、水毀路面修補投資900余萬元；全縣干線好路率達93.5％，支線好路率達75.2%，較往年有了顯著提高。站今年被省文明委授予精神文明建設(shè)先進單位稱號，養(yǎng)路費征稽所被市委市政府、縣委縣政府分離授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口稱號。詳細我們做了以下幾個方面：

一、養(yǎng)路費征收

我們緊緊圍繞市處下達的征收目標(biāo)，堅持文明征稽、以查促征，確保年度目標(biāo)任務(wù)的完成。一是開拓養(yǎng)路費征收宣揚新途徑，在采納傳統(tǒng)的宣揚方式基礎(chǔ)上，利用電影下鄉(xiāng)巡回放映機會，以在電影放映前播放幻燈片的方式，向廣闊群眾宣揚養(yǎng)路費征收政策規(guī)矩，使廣闊車戶依法繳費意識得到進一步增加。二是進一步強化服務(wù)意識，推行預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，最大程度地給車主提供便利。全年為車在外地車戶辦理預(yù)約繳費60余起，上門辦理辦理征費手續(xù)10余起。三是利用報刊和馬路網(wǎng)站（）等新聞媒體，先后3次對全縣全部欠費車輛舉行曝光和限期繳納通告,有效促進欠費車主主動上門繳費。四是招聘法律顧問，以召開協(xié)調(diào)會和設(shè)立現(xiàn)場小法庭的方式，對全縣長久欠費車輛舉行清理。首先以召開協(xié)調(diào)會方式把長久欠費的車主請到站里來，咨詢他們欠費的緣由以及存在的困難，向他們宣揚當(dāng)前費稅改革形勢及養(yǎng)路費征收政策，講清逃欠養(yǎng)路費的違法性以及必需擔(dān)當(dāng)?shù)暮蠊?，針對一些車主存在的實際困難，則實行比較靈便的措施，在不違背原則的基礎(chǔ)上賦予適當(dāng)照看，終于達到清欠養(yǎng)路費的目的。對少數(shù)拒不繳納養(yǎng)路費的車主實行申請法院在征費現(xiàn)場設(shè)立暫時法庭，實行強制執(zhí)行的方式解決。五是成立了特地的養(yǎng)路費稽查隊，加大稽查力度，變以往的短期突擊檢查為現(xiàn)在的日常稽查，在全縣范圍內(nèi)對欠費車輛形成一個高壓區(qū)，切實做到以查促征、以查保征，全年共查處漏征車輛500余臺次，補收養(yǎng)路費370余萬元、罰款7.3萬元。

二、路政管理

我們一是強化馬路法制建設(shè)。進一步加大馬路管理法律規(guī)矩的學(xué)習(xí)、宣揚和貫徹力度，強化管理，依法維護路產(chǎn)路權(quán)。二是樂觀推動路政執(zhí)法到位。路政人員月人均上路達23天，整治公路市場，禁止違法違規(guī)建造行為，清理路面積累物，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵犯。全年共辦理路政處罰案件260余件、處理案件20余件，拆除違章建造13處計133m3，清除障礙物1196m3，清除商業(yè)攤點968個，清除非標(biāo)130余塊，收取路產(chǎn)損失賠償費6.43萬元。三是繼續(xù)做好雙治工作。我們特地成立了超限運送稽查隊，在全縣主要省干線的重要道口設(shè)立治超點，依法查處超限運送車輛，對嚴(yán)峻超載車輛采取就地駁載并舉行罰款。全年累計查處超限車輛360余臺次，卸載1987.1砘，罰款62.66萬元，有效制止超限車輛行駛馬路橋梁行為，保證了道路的平安暢通。四是遏制農(nóng)夫上路打谷曬場。今年稻麥?zhǔn)崭钇陂g，我站抓住政府主打秸桿禁燒戰(zhàn)契機，結(jié)合模范環(huán)保城市創(chuàng)建工作，特地成立了四個督查組，樂觀整治農(nóng)夫上路打谷曬場。堅持天天對