管理活動(dòng)與管理理論

1整理課件什么是管理？2整理課件管理的重要性與必要性

MBA年薪Vs.博士年薪破產(chǎn)企業(yè)90%是由于管理不善國(guó)有企業(yè)80%是管理問(wèn)題3整理課件第一節(jié)管理活動(dòng)一、管理的定義管理是指組織為了到達(dá)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)4整理課件二、管理的職能決策方案組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新5整理課件三、管理者的角色人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg6整理課件四、管理者的技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力〔協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神〕。日本幼兒園入學(xué)考試概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力7整理課件概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例8整理課件第二節(jié)中外早期管理思想修長(zhǎng)城、金字塔治國(guó)安天下策略與謀術(shù)9整理課件10整理課件“喬家大院〞中的管理學(xué)總號(hào)、分號(hào)、相與東家、大掌柜、掌柜、伙計(jì)、跑街頂身股票號(hào)、匯通天下家規(guī)：一不準(zhǔn)納妾，二不準(zhǔn)虐仆；三不準(zhǔn)嫖妓；四不準(zhǔn)吸毒；五不準(zhǔn)賭博；六不準(zhǔn)酗酒義、信、利11整理課件二、外國(guó)早期管理思想亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的別離羅伯特?歐文的人事管理思想查理?巴貝奇報(bào)酬原那么與利潤(rùn)分配制度12整理課件管理的四大根本原理1、系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動(dòng)必須遵循整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性5個(gè)方面的原理。13整理課件2、人本原理管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)要尊重人、依靠人、開(kāi)展人、效勞人的觀點(diǎn)，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn)。照顧好員工〔旅游〕14整理課件3、責(zé)任原理在管理活動(dòng)中，必須在合理分工的根底上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)要處理好責(zé)任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。15整理課件照開(kāi)罰單16整理課件4、效益原理效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。利潤(rùn)社會(huì)責(zé)任〔召回〕17整理課件管理的四大根本原理，構(gòu)成了管理的根本依據(jù)。管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通過(guò)確定責(zé)任，以到達(dá)一定的效益。18整理課件管理學(xué)要處理的幾個(gè)關(guān)系重要與緊急

效果(efficiency)與效率(effectiveness)科學(xué)與藝術(shù)19整理課件重要與緊急關(guān)系表

20整理課件效果與效率關(guān)系表

21整理課件科學(xué)與藝術(shù)羅素的悲哀22整理課件管理倫理與道德四種道德觀1.功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出2.權(quán)利觀決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人根本權(quán)利的前提下作出3.公平觀管理者公平地實(shí)施規(guī)那么4.綜合觀在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和標(biāo)準(zhǔn)兩方面的因素主張把實(shí)證〔是什么〕和標(biāo)準(zhǔn)〔應(yīng)該是什么〕綜合入商業(yè)倫理中決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和標(biāo)準(zhǔn)兩方面因素23整理課件道德的核心是什么？老實(shí)!!!從企業(yè)管理的角度，老實(shí)的含義：認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作黑手黨如何認(rèn)識(shí)自己牛頓如何投入工作24整理課件社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向一、社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)〔法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益〕，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)〞的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)義務(wù)社會(huì)反響25整理課件兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀社會(huì)責(zé)任觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持26整理課件三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向〔1〕在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；〔2〕在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由說(shuō)明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害〔承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)〕，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。