2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-速遞業(yè)務(wù)員歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.韓國(guó)禁止進(jìn)口肉、動(dòng)物內(nèi)臟、水產(chǎn)品、蛋奶制品。2.下列關(guān)于攬收員出班攬收要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、攬收員出班要第一時(shí)間開機(jī)登錄PDA，以確保及時(shí)接收到派攬訂單B、攬收員在正常使用PDA過(guò)程中，應(yīng)保持設(shè)備運(yùn)行正常，信號(hào)接收暢通C、攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話聯(lián)系客戶并按時(shí)限要求上門攬收D、攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話聯(lián)系客戶，如工作繁忙，應(yīng)要求用戶自己到窗口交寄3.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述正確的有（）。A、對(duì)待投郵件按照最具體地址進(jìn)行上門投遞服務(wù)B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作C、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作D、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類郵件的時(shí)限要求，轉(zhuǎn)運(yùn)郵件4.特快專遞郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)多收或少收郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)依式填寫“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”一式二份，向（）退、補(bǔ)郵費(fèi)。A、寄件人B、收件人C、收寄單位D、投遞單位5.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時(shí)，對(duì)出口查詢和答復(fù)的，可立即查明特快專遞郵件情況時(shí)，應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)答復(fù)。6.下列不屬于我國(guó)郵政編碼的四級(jí)結(jié)構(gòu)的是（）。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、市（縣）局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、投遞局7.下列關(guān)于業(yè)務(wù)咨詢用語(yǔ)的英漢對(duì)照正確的有（）。A、特快專遞郵件有重量限制嗎？IsthereanyweightlimitforEMSItems?B、國(guó)際每件限重20到30千克。TheweightlimitfordomesticEMSitemsis20to30kilos.C、內(nèi)裝易碎或流質(zhì)物品的每件限重10千克。Fragileandfluidparcelscannotexceed10kilos.D、國(guó)內(nèi)每件限重40千克。TheweightlimitforinternationalEMSitemsis40kilos8.查閱特快專遞業(yè)務(wù)檔案時(shí)，在接待查詢登記簿上應(yīng)注明（）。A、查閱人的單位B、查閱人的姓名、日期C、查閱內(nèi)容D、查閱數(shù)量9.國(guó)際EMS承諾服務(wù)郵件延誤補(bǔ)償?shù)囊髴?yīng)由寄件人在郵件交寄日起的（）天內(nèi)提出。A、7B、15C、20D、3010.特快專遞郵件投遞作業(yè)郵件分揀環(huán)節(jié)中，以下關(guān)于錯(cuò)分郵件的處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、直接退回封發(fā)部門B、地址為臨界本攬投機(jī)構(gòu)道段的，由相關(guān)道段進(jìn)行錯(cuò)分直投C、地址為相鄰攬投機(jī)構(gòu)的，能正常趕發(fā)本頻次投遞的，直接轉(zhuǎn)交相鄰攬投機(jī)構(gòu)D、不能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)分直投或直接轉(zhuǎn)交相鄰攬投機(jī)構(gòu)的，趕發(fā)有效頻次退回封發(fā)部門11.發(fā)現(xiàn)內(nèi)件性質(zhì)、數(shù)量與郵件詳情單填寫內(nèi)容不符，攬收員應(yīng)當(dāng)面告知交寄人，到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更正后寄遞。12.國(guó)內(nèi)特快郵件短少繕寫驗(yàn)單后，下列不能作為隨驗(yàn)單附寄的相關(guān)證物的是（）。A、相關(guān)內(nèi)件短少郵件B、封志C、繩扣D、清單復(fù)印件13.以下姓氏讀音述錯(cuò)誤的是（）。A、茆máoB、佫kèC、炅guìD、郈hòu14.黑龍江省郵政編碼中的省（自治區(qū)、直轄市）碼屬于1區(qū)。15.國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)是由（）組成。A、開辦局B、郵件處理中心C、郵路運(yùn)輸D、投遞局16.各生產(chǎn)單位必須在每日對(duì)給據(jù)郵件和總包郵件分別進(jìn)行平衡合攏。17.以下關(guān)于攬收作業(yè)出班前準(zhǔn)備的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、攬收員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行簽到、更換工作服、佩戴號(hào)牌等準(zhǔn)備工作B、檢查手持終端、手機(jī)電量是否充足，狀態(tài)是否正常，出班時(shí)注意攜帶C、參加班前會(huì)，接受當(dāng)班負(fù)責(zé)人布置的工作，安排好當(dāng)日工作D、備足攬收用品用具：名片、名章、筆、便攜秤、日戳、路單等18.收寄一件寄往澳大利亞的物品類特快專遞郵件，重量為822克，應(yīng)收資費(fèi)210元。19.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)使用環(huán)境規(guī)定的描述正確的有（）。A、安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電B、要避免電磁干擾C、機(jī)房濕度一般在20%-80%D、機(jī)房溫度一般在15-35攝氏度20.收寄一件寄往日本的衣服，重量為450克，下列說(shuō)法正確的有（）。A、可按國(guó)際EMS文件類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)B、不能按國(guó)際EMS文件類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)C、可按國(guó)際EMS物品類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)D、必須按物品類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)21.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)郵件保價(jià)的說(shuō)法正確的有（）。A、保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的5‰收取B、保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1%收取C、最高保價(jià)金額為每件5萬(wàn)元D、最高保價(jià)金額為每件10萬(wàn)元22.在投遞出班前，下列關(guān)于打印的“EMS郵件投遞派送單”的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A、一份交由總臺(tái)人員留檔B、一份作為道段郵件投遞派送單C、一份交由出納人員保存D、一份交給大客戶備檔23.下列關(guān)于郵件封裝的用語(yǔ)英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。A、I’mgoingtomailthesebottlestoAustralia.我要把這些瓶子寄到澳大利亞去。B、Yourbottlewillbebroken,andtheotherparcelswillalsobespoilt.您的瓶子會(huì)破碎，其他包裹也會(huì)被污染。C、Theyareliquidsubstances.他們是易碎物品。D、Pleaseputcushioningmaterialbetweenandaroundthem.請(qǐng)?jiān)谒鼈冎g和它們周圍多放一些緩沖材料。24.各省速遞物流公司查詢中心分別接收境外查詢，通過(guò)查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)告知相關(guān)局。25.下列關(guān)于投遞人員投遞特快專遞郵件的表述錯(cuò)誤的是（）。A、在收件人要求投遞員代為簽字時(shí)，投遞員可以代簽B、妥投后，投遞員應(yīng)將詳情單投遞局存聯(lián)撕下帶回，作為妥投憑證C、投遞完畢后，要仔細(xì)檢查投交現(xiàn)場(chǎng)，特別是攬投作業(yè)交叉的現(xiàn)場(chǎng)，查看有無(wú)遺漏郵件D、應(yīng)查核有無(wú)錯(cuò)投，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.國(guó)際特快專遞郵件互換局同時(shí)兼有經(jīng)轉(zhuǎn)局的業(yè)務(wù)功能。2.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)采用的發(fā)運(yùn)方式有（）。A、經(jīng)濟(jì)航空B、航空C、陸運(yùn)D、海運(yùn)3.國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的投遞服務(wù)費(fèi)由（）組成。A、基本投遞費(fèi)B、租車投遞費(fèi)C、定時(shí)投遞費(fèi)D、特定節(jié)假日投遞費(fèi)4.按照《快遞市場(chǎng)管理辦法》的要求，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。5.在攬投環(huán)節(jié)使用PDA，可有效提高派攬、投遞、分揀、封發(fā)信息化水平，提高服務(wù)效率，控制服務(wù)質(zhì)量。6.江西上饒“鄱陽(yáng)”的拼音注釋為“Póyáng”。7.下列關(guān)于法院專遞郵件的表述正確的有（）。A、收寄部門收到無(wú)法投遞而退回的“法院專遞”郵件時(shí)，應(yīng)落實(shí)專人及時(shí)與法院聯(lián)系，按其提出的意見妥善處理B、收寄部門遇有其他特殊情況收到退回的“法院專遞”郵件時(shí)，無(wú)需落實(shí)專人負(fù)責(zé)，只要按法院提出的意見處理即可C、“法院專遞”郵件投遞檔案由各攬投機(jī)構(gòu)郵件檔案管理部門統(tǒng)一管理，單獨(dú)整理歸檔D、“法院專遞”郵件投遞檔案由郵政集團(tuán)公司統(tǒng)一管理，匯總整理歸檔8.下列不屬于海關(guān)明確禁止郵寄出境物品的有（）。A、外幣B、珍貴文物C、蠶標(biāo)本D、私人照片9.國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)需要加收特殊服務(wù)費(fèi)，每件2元。10.“中國(guó)速遞國(guó)際快件發(fā)遞單”第七聯(lián)的用途為（）。A、原寄局/原寄地海關(guān)聯(lián)B、寄達(dá)地海關(guān)聯(lián)C、寄件人聯(lián)D、中轉(zhuǎn)站/中轉(zhuǎn)海關(guān)聯(lián)11.“投遞員”譯成英文是carrier。12.國(guó)內(nèi)電子驗(yàn)單在分揀封發(fā)環(huán)節(jié)，只有國(guó)內(nèi)進(jìn)口郵件發(fā)生異常時(shí)適用，而且只能向封發(fā)局發(fā)驗(yàn)，如需提供證物的另行寄遞。13.關(guān)于日本郵政對(duì)進(jìn)口國(guó)際EMS郵件尺寸限制標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法正確的有（）。A、東京：任何一邊的尺寸都不得超過(guò)1.8米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過(guò)3米B、橫濱：最長(zhǎng)一邊不得超過(guò)0.6米，長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得超過(guò)0.9米C、大阪：任何一邊的尺寸都不得超過(guò)1.05米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過(guò)2米D、京都：任何一邊的尺寸都不得超過(guò)1.5米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過(guò)3米14.鐵路干線隴?！m新鐵路干線：（）。A、徐州—蘭州—烏魯木齊B、連云港—西寧—烏魯木齊C、連云港—蘭州—喀什D、連云港—蘭州—烏魯木齊15.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封面書寫文字要求的表述正確的是（）。A、可以使用不規(guī)范的簡(jiǎn)化字B、可以使用自造字C、可以使用異體字D、如果是少數(shù)民族文字，除在各民族自治地區(qū)境內(nèi)互寄的以外，應(yīng)當(dāng)加注漢字16.收寄一件寄往英國(guó)的特快專遞郵件，內(nèi)裝文件資料和衣服，合計(jì)重量為850克，應(yīng)收資費(fèi)295元。17.以下關(guān)于國(guó)際特快專遞郵件交換站的表述錯(cuò)誤的是（）。A、負(fù)責(zé)與國(guó)外郵政機(jī)構(gòu)或其委托的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)直接交換國(guó)際特快專遞郵件總包B、交換站具有封發(fā)國(guó)際特快專遞郵件總包的功能C、交換站不具有開拆國(guó)外郵政發(fā)來(lái)的國(guó)際特快專遞郵件總包的功能D、交換站不具有處理國(guó)外郵政發(fā)來(lái)的國(guó)際特快專遞郵件總包的功能18.物品類特快專遞郵件重量超過(guò)（）千克時(shí)，包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、1B、3C、4D、519.郵政編碼是代表郵件（）的一種專用代號(hào)。A、收寄局B、投遞局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、郵區(qū)中心局20.以下國(guó)家將速遞業(yè)務(wù)稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”的有（）。A、中國(guó)B、英國(guó)C、美國(guó)D、法國(guó)21.以下不屬于投遞員裝車出班使用的車輛的是（）。A、汽車B、出租車C、電動(dòng)車D、自行車22.國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中的郵件處理中心不包括速遞物流集散中心。23.發(fā)現(xiàn)進(jìn)口總包內(nèi)郵件內(nèi)件短少、破損時(shí)，必須繕發(fā)驗(yàn)單。24.以下不可作為局內(nèi)投交郵件處理的有（）。A、收件人要求在局內(nèi)投交的B、由于出現(xiàn)不正常情況需要收件人到相關(guān)攬投機(jī)構(gòu)領(lǐng)取的C、收件人為單位名稱，單位放假D、收件人外出，不在指定地址25.下列屬于國(guó)內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程的有（）。A、收寄B、收寄封發(fā)C、干線運(yùn)輸D、投遞第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.在華盛頓召開的第七屆國(guó)際快遞會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)了EMS標(biāo)識(shí)構(gòu)成因素，標(biāo)識(shí)右面是（）。A、橘黃色單翼B、藍(lán)色的EMS字母C、三條橘黃色粗橫線D、橘黃色雙翼2.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼正確的有（）。A、北屯836000B、平?jīng)?44000C、商周725000D、思茅6630003.以下不屬于在我國(guó)快遞市場(chǎng)提供服務(wù)的快遞企業(yè)三大主體的是（）。A、國(guó)有快遞企業(yè)B、個(gè)體快遞企業(yè)C、民營(yíng)快遞企業(yè)D、外資快遞企業(yè)4.特快專遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品時(shí)，不得使用（）封裝。A、紙質(zhì)包裝箱B、特快專遞郵件專用封套C、硬塑料盒D、金屬盒5.Excusemeamoment,please.譯成中文是：對(duì)不起，讓您久等了。6.以下選項(xiàng)中，屬于11183呼叫中心受理的速遞物流業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的有（）。A、攬投B、查詢C、咨詢D、投訴7.在投遞作業(yè)環(huán)節(jié)，下列不屬于內(nèi)部處理人員要做的工作的是（）。A、進(jìn)口投遞郵件的接收、開拆、分揀工作B、與投遞人員的郵件交接工作C、認(rèn)真履行三項(xiàng)基本制度，確保郵件進(jìn)、出平衡合攏D、11183派攬工作量的統(tǒng)計(jì)工作8.以下不屬于未妥投特快專遞郵件的是（）。A、再投郵件B、存局郵件C、攬收郵件D、局內(nèi)投交郵件9.速遞業(yè)務(wù)詞匯claimaninquiry譯成中文是（）。A、進(jìn)行查詢B、跟蹤查詢C、進(jìn)行索賠D、投訴10.全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，即（）經(jīng)授權(quán)獲得相應(yīng)的管理及操作權(quán)限。A、公司總部B、省公司C、開通局D、投遞局11.國(guó)際特快專遞出口郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程基本上是由收寄、開辦局、經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局、（）和運(yùn)輸六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。A、火車站B、汽車站C、交換站D、攬投站12.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞的說(shuō)法正確的有（）。A、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款B、收件人拒收郵件，必須是郵件內(nèi)的全部商品及贈(zèng)品，不得拒收部分商品，不得扣留贈(zèng)品C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、如收件人提出開箱驗(yàn)貨要求，投遞人員應(yīng)主動(dòng)提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人眼同開箱驗(yàn)貨13.對(duì)于開箱驗(yàn)貨后的國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款退回郵件，如外包裝有破損痕跡，核查人員必須妥善代為封裝，確保郵件運(yùn)輸途中安全。14.以下關(guān)于國(guó)際特快專遞郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局的表述錯(cuò)誤的是（）。A、經(jīng)轉(zhuǎn)局沒有開辦局的業(yè)務(wù)功能B、直接向特快專遞郵件互換局封發(fā)特快專遞郵件總包并接收互換局發(fā)來(lái)的特快專遞郵件總包C、根據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)局所承擔(dān)工作范圍的不同，可分為國(guó)際特快專遞郵件進(jìn)口經(jīng)轉(zhuǎn)局和出口經(jīng)轉(zhuǎn)局D、負(fù)責(zé)本省、區(qū)、市或指定地區(qū)進(jìn)出口國(guó)際特快專遞郵件的轉(zhuǎn)發(fā)處理和時(shí)限、規(guī)格質(zhì)量的把關(guān)工作15.第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第八次會(huì)議審議通過(guò)了新修訂的《郵政法》，施行日期是（）。A、2008年12月1日B、2009年4月24日C、2009年7月1日D、2009年10月1日16.《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門提出申請(qǐng)，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。17.寄遞緊急商業(yè)合同和信件的客戶屬于代收貨款業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象。18.在攬收出班前準(zhǔn)備的流程中，以下步驟在“參加班前會(huì)”之前進(jìn)行的是（）。A、檢查儀容儀表B、簽領(lǐng)發(fā)票C、簽領(lǐng)物料D、線路安排19.書寫國(guó)際特快專遞郵件詳情單時(shí)，為保證物品類郵件順利通關(guān)，應(yīng)用中文或法文詳細(xì)、如實(shí)填寫內(nèi)件品名、件數(shù)、申報(bào)價(jià)值及原產(chǎn)地等項(xiàng)目。20.以下應(yīng)作為待查郵件處理的有（）。A、地址詳細(xì)，收件人無(wú)法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無(wú)法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無(wú)法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的21.對(duì)簽有“郵件安全協(xié)議書”的協(xié)議客戶的自封郵件，要進(jìn)行抽檢，抽檢率不得低于50%（每批次抽查量不少于20件）。22.國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件，如收件人拒收，投遞局應(yīng)在核實(shí)確認(rèn)后的（）日內(nèi)將郵件退回原寄局。A、一B、二C、五D、十23.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說(shuō)法正確的有（）。A、長(zhǎng)度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米D、公差3毫米24.郵件投遞前，投遞員應(yīng)電話預(yù)約投遞時(shí)間。預(yù)約不成功，暫停投遞。25.公安、國(guó)家安全、檢察機(jī)關(guān)、人民法院依據(jù)法律規(guī)定需要調(diào)閱業(yè)務(wù)檔案時(shí)，必須憑被調(diào)閱局所在地的縣以上（含縣級(jí)）公安、國(guó)家安全、檢查機(jī)關(guān)、人民法院出具的書面證明。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:A5.參考答案:正確6.參考答案:C7.參考答案:A,C8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:D10.參考答案:A11.參考答案:錯(cuò)誤12.參