表現(xiàn)篇Renderings策劃篇Planning概念篇Concept總圖篇Masterplan產(chǎn)品篇Product附錄Appendix總平面圖417235552386612345678主樓聯(lián)排客房獨(dú)棟客房會(huì)議中心停車(chē)場(chǎng)景觀水系室外泳池景觀步道89景觀平臺(tái)9表現(xiàn)篇Renderings策劃篇Planning概念篇Concept總圖篇Masterplan產(chǎn)品篇Product附錄Appendix區(qū)位分析東山島具有豐富的旅游資源，將建成國(guó)際一流的海島型旅游度假基地。LOCATIONANALYSIS策劃篇項(xiàng)目背景區(qū)位條件基地位于東山島南灣片區(qū)，坐擁一線(xiàn)海景，前觀碧波萬(wàn)頃，后觀青山峻嶺。LOCATIONANALYSIS策劃篇項(xiàng)目背景交通條件東山島位于閔粵兩省交界，航空和公路交通發(fā)達(dá)，交通便利。TRAFFICCONDITIONS策劃篇項(xiàng)目背景周邊城市SURROUNDINGCITIES策劃篇項(xiàng)目背景基地車(chē)程兩小時(shí)范圍內(nèi)覆蓋廈門(mén)、漳州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，可提供穩(wěn)定散客自駕游客源。自然條件東山島位處亞熱帶季風(fēng)區(qū)，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，四季旅游資源豐富。NATURALCONDITIONS策劃篇項(xiàng)目背景自然條件NATURALCONDITIONS策劃篇項(xiàng)目背景東山島日照充足，盛行東南向風(fēng)，沿海水質(zhì)較好，海洋生物種類(lèi)繁多。自然資源NATURALRESOURCES策劃篇項(xiàng)目背景東山島有豐富的自然旅游資源，可吸引大量客源，促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。基地特色SITEFEATURES策劃篇項(xiàng)目背景基地的地理優(yōu)勢(shì)使客人有機(jī)會(huì)欣賞無(wú)與倫比的日出盛景?；刭Y源SITERESOURCES策劃篇項(xiàng)目背景基地周邊的社區(qū)可吸收成為潛在客源，并同時(shí)利用酒店?yáng)|面的兩座海島，豐富酒店業(yè)態(tài)，形成集聚效應(yīng)。東山旅游度假產(chǎn)業(yè)TOURISMINDONGSHAN策劃篇項(xiàng)目定位東山縣的目標(biāo)是通過(guò)十年時(shí)間發(fā)展成為一流的海島型國(guó)際旅游目的地。周邊酒店分布HOTEISAROUND市場(chǎng)篇周邊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品現(xiàn)已建成經(jīng)濟(jì)級(jí)以上酒店200多家，其中四星級(jí)或高檔酒店5家，三星級(jí)或舒適酒店13家。東山島全力打造旅游度假地，酒店建設(shè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，但整體水準(zhǔn)偏低，與國(guó)際旅游度假地的定位尚有距離。未來(lái)東山島馬鑾灣、金鑾灣等濱海沿岸會(huì)繼續(xù)建設(shè)開(kāi)發(fā)，將會(huì)有喜來(lái)登酒店等更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)。因此本項(xiàng)目作為五星級(jí)酒店，必須具有前瞻性，定位高端，硬件與服務(wù)都要達(dá)到先進(jìn)水平。東山島四星/高檔及以上酒店HOTEISAROUD市場(chǎng)篇周邊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品酒店名稱(chēng)星級(jí)開(kāi)業(yè)時(shí)間會(huì)議功能房間數(shù)（套）房間面積范圍（平米）床型種類(lèi)（寬度）房間價(jià)格范圍（元）酒店景觀實(shí)景酒店客房實(shí)景特色項(xiàng)目御海度假酒店四星/高檔2015年有302套55—58平米1.8米350-727元海灘烤肉派對(duì)華廈溫療大酒店四星/高檔2011年開(kāi)業(yè)，2014年裝修有116套15—60平米1.2米，1.8米188—748元海水理療，兒童樂(lè)園新天地大酒店四星/高檔2012年開(kāi)業(yè)，2014年裝修有105套25—54平米1.3米，1.8米281—998元無(wú)金沙大酒店四星/高檔1996年開(kāi)業(yè)，2009年裝修有92套26—52平米1.2米，1.5米，1.8米500—690元無(wú)丹尼斯假日酒店四星/高檔2014年開(kāi)業(yè)無(wú)35套30—50平米1.5米，1.8米，2米268—376元無(wú)總結(jié)高級(jí)酒店稀缺，大部分只是按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造。開(kāi)業(yè)或裝修時(shí)間不久。大部分配備會(huì)議功能大部分高檔酒店房間套數(shù)不多，整體規(guī)模較小。經(jīng)濟(jì)型標(biāo)間和豪華房間摻雜，缺少大面積套房，整體檔次不高。大部分為1.2米和1.8米床型，個(gè)別有酒店有2米房型。經(jīng)濟(jì)型房間和中檔房間較多，定價(jià)較高的高級(jí)客房稀缺外立面缺少可識(shí)別性，品質(zhì)不高房間設(shè)計(jì)風(fēng)格保守，布局缺乏新意特色項(xiàng)目種類(lèi)較少，吸引力也不足三亞洲際度假酒店INTERCONTINENTALSANYARESORT策劃篇案例研究三亞洲際度假酒店INTERCONTINENTALSANYARESORT策劃篇案例研究三亞文華東方酒店SANAYMANDARINORIENTAL策劃篇案例研究三亞文華東方酒店SANAYMANDARINORIENTAL策劃篇案例研究卡薩德拉弗羅蘭酒店CASADELAFLORA策劃篇案例研究卡薩德拉弗羅蘭酒店CASADELAFLORA策劃篇案例研究案例分析CASESTUDYANALYSIS策劃篇案例研究案例分析CASESTUDYANALYSIS策劃篇案例研究競(jìng)爭(zhēng)力塑造挖掘度假酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力SHAPECOMPETITIVENESS策劃篇項(xiàng)目定位目標(biāo)客源TARGETCUSTOMER策劃篇運(yùn)營(yíng)策略東山島客源目標(biāo)分為兩類(lèi)，近期周邊客源和長(zhǎng)期外省遠(yuǎn)程客源。形象定位將東山島打造成美麗海島、旅游度假核心區(qū)、濱海高端休閑驛站。FRAMEIMAGE策劃篇項(xiàng)目定位業(yè)態(tài)組成TYPEOFBUSINESS策劃篇運(yùn)營(yíng)策略酒店業(yè)態(tài)追求多元化，除了提供基本的住宿功能外，還可以提供商務(wù)接待、休閑娛樂(lè)等特色服務(wù)。經(jīng)營(yíng)策略CASEENLIGHTENMENT策劃篇運(yùn)營(yíng)策略消費(fèi)模式CONSUMPTIONMODEL策劃篇運(yùn)營(yíng)策略針對(duì)不同類(lèi)型的旅客，提供個(gè)性化服務(wù)和不同的收費(fèi)方式。特色項(xiàng)目CASEENLIGHTENMENT策劃篇運(yùn)營(yíng)策略聯(lián)動(dòng)發(fā)展打造陸上與海上環(huán)東山旅游路線(xiàn)，以東山悅?cè)A酒店項(xiàng)目為核心，串聯(lián)東山各著名景點(diǎn)及周邊旅游島，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，形成共贏，促進(jìn)整個(gè)東山旅游產(chǎn)業(yè)，為打造百年?yáng)|山國(guó)際旅游島奠定基礎(chǔ)。GROUPDEVELOPMENT策劃篇運(yùn)營(yíng)策略項(xiàng)目發(fā)展PROJECTDEVELOPMENT策劃篇運(yùn)營(yíng)策略與政府及相關(guān)部門(mén)協(xié)議代管酒店項(xiàng)目前的海灘及兩個(gè)小島，進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，將單一的酒店項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成一個(gè)復(fù)合型旅游項(xiàng)目。表現(xiàn)篇Renderings策劃篇Planning概念篇Concept總圖篇Masterplan產(chǎn)品篇Product附錄Appendix表現(xiàn)篇Renderings策劃篇Planning概念篇Concept總圖篇Masterplan產(chǎn)品篇Product附錄Appendix總平面圖417235552386612345678主樓聯(lián)排客房獨(dú)棟客房會(huì)議中心停車(chē)場(chǎng)景觀水系室外泳池景觀步道89景觀平臺(tái)9場(chǎng)地利用率經(jīng)過(guò)基地分析，臨海區(qū)域稀缺性強(qiáng)，價(jià)值極高，為此，方案構(gòu)思盡量壓縮沿環(huán)島路一側(cè)的前場(chǎng)用地，將大量用地給到面海的景觀別墅區(qū)，并通過(guò)主樓的大體量將道路帶來(lái)的喧囂與雜質(zhì)排除到項(xiàng)目之外。經(jīng)過(guò)場(chǎng)地利用率分析，項(xiàng)目景觀（綠化、水景、景觀廣場(chǎng)等）用地達(dá)到56%。SITEUTILISATIONRATIO總圖篇總圖分析規(guī)劃結(jié)構(gòu)整個(gè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)由一條主軸和兩條次軸形成軸線(xiàn)關(guān)系，一條由水景和綠化組成的景觀帶橫向串聯(lián)軸線(xiàn)，并由水景和綠化形成八個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)點(diǎn)綴其間。URBANSTRUCTURE總圖篇總圖分析功能布局由西向東依次為主樓、聯(lián)排別墅組團(tuán)、獨(dú)棟別墅組團(tuán)。西南角，會(huì)議中心獨(dú)立于主樓之外，與主樓相互聯(lián)系，功能上又可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。由陸地伸向大海的過(guò)程中，建筑密度逐漸降低，綠化率則逐漸提升，酒店客房級(jí)別與品質(zhì)也隨之提升。功能布局FUNCTION總圖篇總圖分析景觀主要以綠化和水景為主，綠化由西向東形成若干層次，水景則以南北兩大組團(tuán)中的景觀水池和中軸上的室外景觀泳池為主。景觀LANDSCAPE總圖篇總圖分析進(jìn)入場(chǎng)地的車(chē)行出入口共設(shè)置三處，兩處為普通車(chē)輛（包括旅游大巴）出入口，另外一個(gè)則是借助場(chǎng)地與道路的高差直接進(jìn)入地下空間的出入口。場(chǎng)地出入口ENTRANCE&EXIT總圖篇總圖分析停車(chē)場(chǎng)地共有三種形式，除了布置于西北角與西南角兩側(cè)的露天停車(chē)場(chǎng)，主樓正面景觀覆蓋下，同樣布置停車(chē)場(chǎng)一個(gè)。道路另一側(cè)的停車(chē)場(chǎng)，設(shè)計(jì)四層機(jī)械式停車(chē)樓一棟。合理利用場(chǎng)地，停車(chē)場(chǎng)盡量布置于地面上，減少地下空間的開(kāi)挖，從而合理進(jìn)行成本控制。停車(chē)位總數(shù)205個(gè)停車(chē)場(chǎng)地PARKING總圖篇總圖分析游客自駕車(chē)進(jìn)入場(chǎng)地停到酒店大堂室外門(mén)廳或會(huì)議中心門(mén)廳處，由酒店工作人員代為泊車(chē)，進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。車(chē)行流線(xiàn)CIRCULATIONFORCARS總圖篇總圖分析大巴進(jìn)入場(chǎng)地，在會(huì)議中心與酒店門(mén)廳落客后駛至大巴臨時(shí)?？奎c(diǎn)。旅游大巴流線(xiàn)CIRCULATIONFORBUS總圖篇總圖分析消防流線(xiàn)FIRECIRCULATION總圖篇總圖分析電瓶車(chē)載客從大堂門(mén)廳出發(fā)，環(huán)景觀帶一圈，可送客上門(mén)，也可作為酒店景觀瀏覽路線(xiàn)。電瓶車(chē)流線(xiàn)CIRCULATIONFORELECTRICCAR總圖篇總圖分析人行流線(xiàn)人行流線(xiàn)以環(huán)景觀帶為主動(dòng)線(xiàn)，并有支路分別進(jìn)入別墅客房區(qū)，或直接步行至海邊。PEDESTRIAN總圖篇總圖分析組團(tuán)分析總圖篇/總圖分析GROUPANALYSIS度假型酒店受季節(jié)性影響較大，主要表現(xiàn)在旺季時(shí)旅客涌入，酒店大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；而在淡季，旅客大幅度減少。為節(jié)約酒店成本，從建筑設(shè)計(jì)上進(jìn)行組團(tuán)式設(shè)計(jì)，有利于彈性控制組團(tuán)建筑的開(kāi)放與關(guān)閉，減少能耗，從而控制酒店的運(yùn)營(yíng)成本。3月~5月的組團(tuán)開(kāi)放建議6月~8月的組團(tuán)開(kāi)放建議9月~11月的組團(tuán)開(kāi)放建議12月~2月的組團(tuán)開(kāi)放建議原始地形自西向東由高變低，除少數(shù)區(qū)域?yàn)槠降鼗虼笃拢瑘?chǎng)地整體呈西高東低以緩坡形式向大海方向延伸?；厮幬恢帽骋星嗌剑娉蠛?，正東方兩小島分居兩側(cè)，呈現(xiàn)左有青龍，右有白虎之勢(shì)，日出東方，紫氣東來(lái)，風(fēng)水格局極佳。場(chǎng)地分析SITEANALYSIS總圖篇總圖分析場(chǎng)地最大高差有18M左右，西南角為地勢(shì)最高的區(qū)域。場(chǎng)地分析SITEANALYSIS總圖篇總圖分析場(chǎng)地正中央高差15M左右，坡度在7%左右，適合臺(tái)階式布局建筑與景觀，并且有利于視線(xiàn)的開(kāi)敞。最北側(cè)高差僅有3.6M，較為平緩。場(chǎng)地分析SITEANALYSIS總圖篇總圖分析基地南側(cè)高差與中央高差相似，坡度為6%左右?；刂醒肽媳逼露绕骄?，高差較小。場(chǎng)地分析SITEANALYSIS總圖篇總圖分析場(chǎng)地豎向設(shè)計(jì)基本尊重原始地形，遵循盡量少開(kāi)挖、減少土方、合理控制成本的原則，以地形微調(diào)的手法，利用場(chǎng)地高差，打造最好的酒店海景視線(xiàn)。豎向分析VERTICALANALYSIS總圖篇總圖分析中軸分析AXISANALYSIS總圖篇總圖分析中軸分析AXISANALYSIS總圖篇總圖分析中軸分析AXISANALYSIS總圖篇總圖分析組團(tuán)分析COMMUNITYANALYSIS總圖篇總圖分析視線(xiàn)分析VIEWANALYSIS總圖篇總圖分析充分利用場(chǎng)地高差，合理進(jìn)入規(guī)劃布局與建筑朝向設(shè)計(jì)，整個(gè)酒店客房部分有90%以上客房可以欣賞到海景資源。表現(xiàn)篇Renderings策劃篇Planning概念篇Concept總圖篇Masterplan產(chǎn)品篇Product附錄Appendix產(chǎn)品分類(lèi)PRODUCTLIST產(chǎn)品篇產(chǎn)品分類(lèi)客房產(chǎn)品餐飲產(chǎn)品宴會(huì)產(chǎn)品康體產(chǎn)品婚禮產(chǎn)品旅游產(chǎn)品主要產(chǎn)品之間的有機(jī)串聯(lián)ORGNIZATIONOFPRODUCTS產(chǎn)品篇流線(xiàn)設(shè)計(jì)流線(xiàn)CIRCULATION產(chǎn)品篇流線(xiàn)設(shè)計(jì)流線(xiàn)CIRCULATION產(chǎn)品篇流線(xiàn)品山觀瀾依山傍海，景致絕佳林海聽(tīng)濤前有海景，庭有森林日出海岸漫步沙灘，欣賞旭日產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品客房分區(qū)ROOMS&SUITS品山觀瀾MOUNTAIN&WAVE產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品品山觀瀾依山傍海，景致絕佳林海聽(tīng)濤FOREST&SEA產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品林海聽(tīng)濤窗前海景，庭中森林日出海岸SUNRISE&BEACH產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品日出海岸漫步沙灘，欣賞旭日三亞酒店對(duì)比通過(guò)分析對(duì)比三亞周邊度假型酒店客房面積段與床型尺寸，定位本項(xiàng)目戶(hù)型功能比例與設(shè)備安排ENGLISH產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品東山悅?cè)A酒店本項(xiàng)目整體保持非套間客房，更衣室面積≥8%；康樂(lè)室（浴室）面積≥20-30%；臥室區(qū)（臥室）面積≥25-30%；陽(yáng)臺(tái)起居室面積≥20-30%，入住人數(shù)為2-4人ENGLISH產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品一層總平面圖417235552386612345678主樓聯(lián)排客房獨(dú)棟客房會(huì)議中心停車(chē)場(chǎng)景觀水系室外泳池景觀步道89景觀平臺(tái)9主樓客房區(qū)PLANS產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品三層平面圖四層平面圖五層平面圖六層平面圖七層平面圖二層平面圖主樓海景標(biāo)準(zhǔn)間（4.2M開(kāi)間

）STANDARDROOM(MAINBUILDING)陽(yáng)臺(tái)起居室(14sqm)臥室區(qū)(15.7sqm)浴室(11.5sqm)更衣室(3sqm)面積：48sqm產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品主樓海景標(biāo)準(zhǔn)間（6.3M開(kāi)間

）STANDARDROOM(MAINBUILDING)面積：72sqm陽(yáng)臺(tái)起居室(14.5sqm)臥室區(qū)(25.9sqm)浴室(16.8sqm)更衣室(4.5sqm)陽(yáng)臺(tái)起居室(19.9sqm)臥室區(qū)(21.3sqm)浴室(16.6sqm)更衣室(3.5sqm)產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品主樓海景豪華套房DELUEXSUITEROOM(MAINBUILDING)面積：220sqm陽(yáng)臺(tái)起居室(25.5sqm)臥室區(qū)(88.9sqm)浴室(65.4sqm)更衣室(17.8sqm)產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品海景聯(lián)排標(biāo)間（4.2m開(kāi)間）面積：50sqmSTANDARDROOMOFTOWNHOUSE陽(yáng)臺(tái)起居室(20.4sqm)臥室區(qū)(21.7sqm)浴室(23.5sqm)更衣室(3sqm)產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品海景聯(lián)排別墅標(biāo)間（6.3m開(kāi)間）面積：78sqmSTANDARDROOMOFTOWNHOUSE陽(yáng)臺(tái)起居室(18sqm)臥室區(qū)(30.5sqm)浴室(28.4sqm)更衣室(5.8sqm)產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品海景獨(dú)棟別墅面積：88sqmSEAVIEWVILLA陽(yáng)臺(tái)起居室(28.3sqm)臥室區(qū)(25.2sqm)浴室(26.4sqm)更衣室(9sqm)產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品總統(tǒng)別墅套房面積：320sqmPRESIDENTIALVILLASUITE陽(yáng)臺(tái)起居室(82.6sqm)臥室區(qū)(86.4sqm)浴室(55.5sqm)更衣室(6.2sqm)產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品總統(tǒng)別墅套房意向REFERENCE產(chǎn)品篇客房產(chǎn)品幕榕府CHINESERESTAURANT產(chǎn)品篇餐飲產(chǎn)品篇餐飲/幕云軒SPECIALRESTAURANT君悅廳BUFFET產(chǎn)品篇餐飲/MIZULUXURYLUNGE產(chǎn)品篇餐飲/CAMPFIREBEACHBAR產(chǎn)品篇餐飲/一層平面圖（風(fēng)味餐廳&中餐廳）二層平面圖（行政酒廊）二層平面圖（自助餐廳）餐飲區(qū)平面PLANS產(chǎn)品篇餐飲會(huì)議產(chǎn)品產(chǎn)品篇/會(huì)議宴會(huì)MEETINGPRODUCTS會(huì)議廳類(lèi)型面積座位數(shù)多功能宴會(huì)廳764㎡350中型會(huì)議室300㎡180小型會(huì)議室80㎡50旅游峰會(huì)婚禮會(huì)場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布時(shí)尚走秀會(huì)議產(chǎn)品產(chǎn)品篇/會(huì)議宴會(huì)MEETINGPRODUCTS會(huì)議廳類(lèi)型面積座位數(shù)多功能宴會(huì)廳764㎡350中型會(huì)議室300㎡180小型會(huì)議室80㎡50公司會(huì)議政府會(huì)議演講公開(kāi)課兩岸交流會(huì)會(huì)議產(chǎn)品產(chǎn)品篇/會(huì)議宴會(huì)MEETINGPRODUCTS會(huì)議廳類(lèi)型面積座位數(shù)多功能宴會(huì)廳764㎡350中型會(huì)議室300㎡180小型會(huì)議室80㎡50公司會(huì)議視頻會(huì)議部門(mén)研討雙方會(huì)談一層平面圖（會(huì)議區(qū)平面）會(huì)議/宴會(huì)區(qū)平面PLANS產(chǎn)品篇會(huì)議宴會(huì)二層平面圖（宴會(huì)廳平面）康體產(chǎn)品產(chǎn)品篇/康體RECREATIONPRODUCTS理療健身房室內(nèi)游泳池SPA室內(nèi)游泳池SPA理療健身房負(fù)一層平面圖（娛樂(lè)休閑區(qū)平面）康體娛樂(lè)區(qū)平面產(chǎn)品篇/康體PLAN婚禮產(chǎn)品產(chǎn)品篇/特色產(chǎn)品WEDDINGPRODUCTS沙灘婚禮草坪婚禮屋頂平臺(tái)婚禮游艇婚禮沙灘婚禮草坪婚禮屋頂平臺(tái)婚禮游艇婚禮132婚禮產(chǎn)品產(chǎn)品篇/特色產(chǎn)品WEDDINGPRODUCTS泳池婚禮森林婚禮蜜月度假婚紗攝影泳池婚禮森林婚禮婚紗攝影蜜月度假1342旅游產(chǎn)品產(chǎn)品篇/特色產(chǎn)品TOURISMPRODUCTS海上水景秀海島冒險(xiǎn)沙灘馬場(chǎng)沙灘篝火晚會(huì)海島冒險(xiǎn)海上水景秀沙灘篝火晚會(huì)沙灘馬場(chǎng)134旅游產(chǎn)品產(chǎn)品篇/特色產(chǎn)品TOURISMPRODUCTS游艇度假帆船學(xué)校休閑SPA露天泳池游艇度假帆船學(xué)校休閑SPA露天泳池34私密化服務(wù)產(chǎn)品篇/特色服務(wù)THISISCITYTHISISLIFEPRIVATESERVICE大堂接待入住別墅接待入住管家服務(wù)產(chǎn)品篇/特色服務(wù)BUTLERSERVICE管家服務(wù)是向酒店入住的客人提供個(gè)性化的服務(wù)。未抵達(dá)前階段：?根據(jù)每個(gè)客人的偏好做好客房準(zhǔn)備?檢查客房|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||未抵達(dá)前階段抵達(dá)酒店階段客人入店階段離店前階段離店階段管家服務(wù)產(chǎn)品篇/特色服務(wù)BUTLERSERVICE抵達(dá)酒店階段：?服務(wù)歡迎飲品?房間內(nèi)辦理入住登記?介紹客房設(shè)施?客人行李箱整理服務(wù)?規(guī)劃客人的行程?檢查報(bào)紙的偏好?檢查餐飲的偏好?早晨服務(wù)和夜床服務(wù)的偏好|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||未抵達(dá)前階段抵達(dá)酒店階段客人入店階段離店前階段離店階段管家服務(wù)產(chǎn)品篇/特色服務(wù)BUTLERSERVICE客人入店階段：?與管家部協(xié)調(diào)好客房//套房的服務(wù)要求?擦鞋及洗燙服務(wù)?餐飲服務(wù)?傳送客人要求物件?室內(nèi)水療準(zhǔn)備?枕頭菜單?提供全面的禮賓服務(wù)?秘書(shū)服務(wù)?協(xié)助水療預(yù)約?協(xié)助餐館預(yù)訂?規(guī)劃/組織客人的場(chǎng)合?護(hù)送到酒店的不同部分|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||未抵達(dá)前階段抵達(dá)酒店階段客人入店階段離店前階段離店階段管家服務(wù)產(chǎn)品篇/特色服務(wù)BUTLERSERVICE離店前階段：?再次確認(rèn)/預(yù)訂機(jī)票?安排車(chē)輛?提供的目的地城市/國(guó)家的天氣狀況?提供包裝服務(wù)?協(xié)助規(guī)劃下一站的酒店住宿|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||未抵達(dá)前階段抵達(dá)酒店階段客人入店階段離店前階段離店階段管家服務(wù)產(chǎn)品篇/特色服務(wù)BUTLERSERVICE離店階段：?協(xié)助客人結(jié)帳（客房?jī)?nèi)退房）?護(hù)送到車(chē)輛|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||未抵達(dá)前階段抵達(dá)酒店階段客人入店階段離店前階段離店階段材料當(dāng)?shù)鼗瘱|山縣礦產(chǎn)資源豐富，盛產(chǎn)硅砂，本地玻璃產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，此外還有大量花崗