富貴花園開盤選房方案一、活動(dòng)背景1、通過前期的排號(hào)等營(yíng)銷手段，把已經(jīng)聚集的一批潛在客戶快速轉(zhuǎn)定；2、工程的進(jìn)度加快，工地的實(shí)地效果突顯，可用現(xiàn)場(chǎng)氛圍來(lái)增強(qiáng)銷售力；3、通過借勢(shì)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的安排，增加項(xiàng)目的信息宣傳，促進(jìn)整個(gè)樓盤的銷售推進(jìn)。二、活動(dòng)原則：鑒于現(xiàn)有排號(hào)情況，擬采取集中開盤方式選房。置業(yè)顧問提前通知客戶看房選定意向房源，節(jié)省開盤當(dāng)日選房時(shí)間，提高效率。三、活動(dòng)時(shí)間選房時(shí)間：2010年6月19日，上午9：00—12：00下午14：30—17：00抽獎(jiǎng)時(shí)間：2010年6月19日下午5：00四、前期準(zhǔn)備1、置業(yè)顧問電話通知排號(hào)客戶提前預(yù)選房源，并通知開盤日期及準(zhǔn)備房款事宜。當(dāng)客戶的意向房源與其他客戶的意向房源有沖突，置業(yè)顧問應(yīng)引導(dǎo)認(rèn)籌客戶做其他備選房源準(zhǔn)備和推薦工作。2、開盤方案培訓(xùn)，相關(guān)表格及流程培訓(xùn)。3、開盤活動(dòng)演練。4、活動(dòng)物料準(zhǔn)備。五、開盤相關(guān)優(yōu)惠在開盤當(dāng)日成功選房的客戶，可享受以下優(yōu)惠：1、排號(hào)客戶交100抵1000元房款。2、一次性付款享受總房?jī)r(jià)3%優(yōu)惠；按揭付款享受總房?jī)r(jià)1%優(yōu)惠。3、當(dāng)日所有成功選房客戶均可參加抽獎(jiǎng)。4、規(guī)定時(shí)間內(nèi)未成功選房或放棄選房權(quán)利的客戶根據(jù)開發(fā)商通知在指定時(shí)間內(nèi)退款。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程1、6月19日9：00前，邀約排號(hào)客戶和意向客戶至銷售部簽到組簽到。2、9：00整，選房活動(dòng)正式開始，客戶持提前準(zhǔn)備的預(yù)選房源單進(jìn)入選房組由各置業(yè)顧問接待客戶選房，選房時(shí)間為3分鐘?？蛻暨x定房源，由置業(yè)顧問開具客戶房源確認(rèn)單?？蛻舫诌x定房源確認(rèn)單至財(cái)務(wù)組交納定金1萬(wàn)元整。財(cái)務(wù)開具收據(jù)，客戶持收據(jù)至簽約組簽約定單?？蛻艉灱s完畢，持定單至簽到組領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券。簽到組恭喜客戶選房成功，選房流程結(jié)束。8、6月19日公開選房流程A、客戶簽到→B、客戶選房→C、財(cái)務(wù)交款→D、現(xiàn)場(chǎng)簽約→E、總控臺(tái)回單及客戶領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券→F、選房流程結(jié)束1、簽到組（1）、人員安排（2人.尚威李慧）（2）、工作職責(zé)及流程◎引導(dǎo)客戶在提前準(zhǔn)備好的VIP排號(hào)客戶名單簽到；◎解答客戶疑問；◎簽到完畢后，等待客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)券并簽字；◎收回客戶所持的定單兩聯(lián)。（3）、需準(zhǔn)備物料VIP認(rèn)籌客戶名單、3支簽到筆、抽獎(jiǎng)券、抽獎(jiǎng)券簽字本。2、選房組（1）、人員安排（4人）4名置業(yè)顧問（2）、工作職責(zé)及流程◎客戶提供提前準(zhǔn)備的好的意向房源單；◎引導(dǎo)客戶選房；◎喊控：查看客戶意向房源是否已經(jīng)被選，若已被選過，引導(dǎo)客戶選擇其他房源；◎置業(yè)顧問填寫房源確認(rèn)單，并引導(dǎo)客戶簽字；◎完畢后，確認(rèn)單讓總控臺(tái)核實(shí)查驗(yàn)，無(wú)誤后交與客戶◎引導(dǎo)客戶至下一環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)組。（3）、需準(zhǔn)備物料銷講夾、計(jì)算器、價(jià)格表、簽字筆、房源確認(rèn)單3、交款處（1）、人員安排（4人）2名財(cái)務(wù)人員。（2）、工作職責(zé)◎查驗(yàn)房源確認(rèn)單；◎按照房源確認(rèn)單上的房號(hào)開具收據(jù)并收取客戶1萬(wàn)元定金；◎引導(dǎo)客戶至下一環(huán)節(jié)簽約組。（3）、需準(zhǔn)備物料筆、驗(yàn)鈔機(jī)、收據(jù)本、印泥、公章需提前將收據(jù)填好。4、簽約處（1）、人員安排（4人）4名簽約人員：張丙乾張茜茜樊小影王偉華（2）、工作職責(zé)◎查驗(yàn)客戶收據(jù)；◎核對(duì)房源及價(jià)格；◎收回房源確認(rèn)單，填寫定單；◎引導(dǎo)客戶簽字；◎客戶簽字后，簽單人員在自己的銷控表上做登記；◎引導(dǎo)客戶至簽到組領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券。（3）、需準(zhǔn)備物料選房單、簽字筆、計(jì)算器、銷控表。注：簽單人員提前演練，提高速度與準(zhǔn)確率。5、總控處（1）、人員安排（3人）張鴻亮張正浩1名總控、1名跑單、1名銷控。（2）、工作職責(zé)◎安排客戶選房順序；◎現(xiàn)場(chǎng)制造緊張氣氛逼客戶快速選房；◎協(xié)助置業(yè)顧問填寫房源確認(rèn)單；◎核查房源確認(rèn)單，恭喜客戶成功選房并安排人員張貼銷控。（3）、需準(zhǔn)備物料價(jià)格表、銷控表、麥克、音響或喇叭、銷控旗。七、活動(dòng)當(dāng)日人員安排及物料籌備工作組組長(zhǎng)及成員工作內(nèi)容及主要職責(zé)所需物料簽到組（抽獎(jiǎng)券發(fā)放）尚威/李慧引導(dǎo)客戶在提前準(zhǔn)備好的VIP排號(hào)客戶名單簽到；解答客戶疑問；簽到完畢后，等待客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)券并簽字；收回客戶所持的定單兩聯(lián)。VIP認(rèn)籌客戶名單、簽到筆、抽獎(jiǎng)券、抽獎(jiǎng)券簽字本，各組臺(tái)簽選房、客戶答疑組各置業(yè)顧問客戶提供提前準(zhǔn)備的好的意向房源單；引導(dǎo)客戶選房；喊控：查看客戶意向房源是否已經(jīng)被選，若已被選過，引導(dǎo)客戶選擇其他房源；置業(yè)顧問填寫房源確認(rèn)單，并引導(dǎo)客戶簽字；完畢后，確認(rèn)單讓總控臺(tái)核實(shí)查驗(yàn)，無(wú)誤后交與客戶；引導(dǎo)客戶至下一環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)組。銷講夾、計(jì)算器、價(jià)格表、簽字筆、房源確認(rèn)單簽約組張丙乾張茜茜樊小影王偉華查驗(yàn)客戶收據(jù)；核對(duì)房源及價(jià)格；收回房源確認(rèn)單，填寫定單；引導(dǎo)客戶簽字；客戶簽字后，簽單人員在自己的銷控表上做登記；引導(dǎo)客戶至簽到組領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券。選房單、簽字筆、計(jì)算器、銷控表財(cái)務(wù)組何經(jīng)理/安俊英/劉利琴查驗(yàn)房源確認(rèn)單；按照房源確認(rèn)單上的房號(hào)開具收據(jù)并收取客戶1萬(wàn)元定金；引導(dǎo)客戶至下一環(huán)節(jié)簽約組。筆、驗(yàn)鈔機(jī)、收據(jù)本、印泥、公章總控組張鴻亮張正浩安排客戶選房順序；現(xiàn)場(chǎng)制造緊張氣氛逼客戶快速選房；協(xié)助置業(yè)顧問填寫房源確認(rèn)單；核查房源確認(rèn)單，恭喜客戶成功選房并安排人員張貼銷控。價(jià)格表、銷控表、麥克、音響或喇叭、銷控旗秩序維護(hù)組直小偉停車2人，入口2人、簽約區(qū)及交款區(qū)各1人。負(fù)責(zé)當(dāng)天組織客戶按順序排隊(duì)及按順序進(jìn)入銷售部選房。喊話筒、紅袖章、遮陽(yáng)傘、凳子（70把）氣氛布置周磊詳見附件。突發(fā)事件處置尚威處理部分較激動(dòng)客戶，安撫客戶及處置其他突發(fā)事件――著裝要求――銷售人員：統(tǒng)一著工裝，化淡妝，精神面貌良好；工作人員：基本要求男士（白襯衣、黑皮鞋），女士（化淡妝，職業(yè)裝），精神面貌良好；⊙選房細(xì)則：尊敬的客戶，為了能讓您順利地挑選到您滿意的房源，請(qǐng)您按以下細(xì)則進(jìn)行選房：1、排號(hào)客戶憑VIP卡、排號(hào)單、收據(jù)、身份證原件挑選房源；2、主持人將按照排號(hào)編號(hào)依次進(jìn)行叫號(hào)，如連叫三聲無(wú)人應(yīng)答，視為自動(dòng)放棄優(yōu)先選房權(quán)；3、當(dāng)前客戶可挑選前面客戶選房后剩余的任意房源；4、每位客戶的選房時(shí)間為3分鐘，如超時(shí)則視其自動(dòng)放棄原預(yù)約登記優(yōu)先選房權(quán)，依次進(jìn)行下一位客戶的選房。待其確定房源后，可隨時(shí)進(jìn)入選房程序。5、客戶在選定房源后，應(yīng)立即辦理相關(guān)手續(xù)，否則視其選房無(wú)效，后續(xù)客戶仍可選擇其已選房源；6、客戶在選房活動(dòng)結(jié)束后，未選定滿意房源客戶可在七日后憑相關(guān)憑據(jù)退還全額選房誠(chéng)意金。注：本選房細(xì)則解釋權(quán)歸?？h銀基房產(chǎn)置業(yè)有限公司所有。八、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)事宜1、如有臨時(shí)過來(lái)排號(hào)客戶，可按規(guī)定繳納1萬(wàn)元定金，在前期排號(hào)客戶選房結(jié)束后，按順序選房。2、做好現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件間應(yīng)急準(zhǔn)備，如有客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)全力勸止，安撫。并帶離選房區(qū)，保證其他客戶的正常選房