第五章現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)5.1現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特點：1）重視人的作用；2）重視發(fā)揮計算機的作用；3）強調(diào)技術(shù)、組織、信息與管理的集成與配套；4）重視企業(yè)生產(chǎn)組織新模式；5）強調(diào)柔性化生產(chǎn)；6）強調(diào)以顧客為中心。5.2

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)一、企業(yè)資源計劃概述1.ERP概念企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)，由美國計算機技術(shù)咨詢和評估集團GartnerGroupInc.提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。2.ERP的發(fā)展1）信息管理系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem，MIS)2）物料需求計劃階段(MaterialRequirePlanning，MRP)3）制造資源計劃階段(ManufactureResourcePlanning，MRPII)4）企業(yè)資源計劃階段(EnterpriseResourcePlanning，ERP)5）電子商務(wù)時代的ERP一、企業(yè)資源計劃概述3.EPR系統(tǒng)的功能模塊二、企業(yè)資源計劃解決方案1.SAPSAP（SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing）1）SAP是公司名稱，成立于1972年總部位于德國沃爾多夫市的全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商；2）SAP是其ERP（Enterprise-wideResourcePlanning）軟件名稱，它是ERP解決方案的先驅(qū)，也是全世界排名第一的ERP軟件，可以為各種行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)提供全面的解決方案SAPR/3系統(tǒng)的功能模塊2.用友ERP

用友ERP是一個企業(yè)綜合運營平臺，用以解決各級管理者對信息化的不同要求：1）為高層經(jīng)營管理者提供大量收益與風(fēng)險的決策信息，輔助企業(yè)制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略；2）為中層管理人員提供企業(yè)各個運作層面的運作狀況，幫助做到各種事件的監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)、分析、解決、反饋等處理流程，幫助做到投入產(chǎn)出最優(yōu)配比；3）為基層管理人員提供便利的作業(yè)環(huán)境，易用的操作方式實現(xiàn)工作崗位、工作職能的有效履行。二、企業(yè)資源計劃解決方案用友U9產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)5.3制造執(zhí)行系統(tǒng)一、

制造執(zhí)行系統(tǒng)概述

制造執(zhí)行系統(tǒng)(ManufacturingExecutionSystem，MES）定義：MES能通過信息傳遞對從訂單下達到產(chǎn)品完成的整個生產(chǎn)過程進行優(yōu)化管理1）MES是對整個車間制造過程的優(yōu)化，而不是單一的解決某個生產(chǎn)瓶頸；2）MES必須提供實時收集生產(chǎn)過程中數(shù)據(jù)的功能，并作出相應(yīng)的分析和處理；3）MES需要與計劃層和控制層進行信息交互，通過企業(yè)的連續(xù)信息流來實現(xiàn)企業(yè)信息全集成。MES所處位置企業(yè)生產(chǎn)信息流與MES的關(guān)系二、制造執(zhí)行系統(tǒng)解決方案

制造執(zhí)行系統(tǒng)(ManufacturingExecutionSystem，MES）定義：MES能通過信息傳遞對從訂單下達到產(chǎn)品完成的整個生產(chǎn)過程進行優(yōu)化管理。1）MES是對整個車間制造過程的優(yōu)化，而不是單一的解決某個生產(chǎn)瓶頸；2）MES必須提供實時收集生產(chǎn)過程中數(shù)據(jù)的功能，并作出相應(yīng)的分析和處理；3）MES需要與計劃層和控制層進行信息交互，通過企業(yè)的連續(xù)信息流來實現(xiàn)企業(yè)信息全集成。GE汽車行業(yè)MES解決方案平臺架構(gòu)GE汽車行業(yè)MES解決方案軟件架構(gòu)西門子汽車行業(yè)MES系統(tǒng)基本功能企業(yè)系統(tǒng)集成框架5.4供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理

供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM），使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準(zhǔn)確地送達消費者手上一、

供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖CRM的定義不一。GartnerGroup認(rèn)為CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為、實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的盈利能力，提高顧客的滿意度?？梢姡珻RM的核心是“以客戶為中心”，實施的重要手段是信息技術(shù)；它不僅是一種管理軟件，更是一種管理理念，是一種把客戶信息轉(zhuǎn)化成良好的客戶關(guān)系的可重復(fù)性過程。二、

客戶關(guān)系管理CRM的主要功能包括市場營銷中的客戶關(guān)系管理（簡稱市場營銷）、銷售過程中的客戶關(guān)系管理（簡稱銷售管理）以及客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理（簡稱客戶服務(wù)）三方面。（1）市場營銷CRM系統(tǒng)在市場營銷過程中，可有效幫助企業(yè)分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業(yè)、哪個職業(yè)、哪個年齡段等，從而幫助企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，并實行精確的市場投放。二、

客戶關(guān)系管理（2）銷售管理銷售的任務(wù)是執(zhí)行營銷計劃，是CRM的主要組成部分。包括發(fā)現(xiàn)潛在客戶、進行信息溝通和信息收集、推銷產(chǎn)品或服務(wù)等。業(yè)務(wù)員通過記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)等，可有效縮短工作時間；通過大額業(yè)務(wù)提醒、業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計等功能又可以有效幫助管理人員提高公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長。（3）客戶服務(wù)在客戶購買了企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)后，還需對客戶提供后續(xù)的維護與服務(wù)。包括客戶反饋、方案解決、滿意度調(diào)查等功能，有些CRM軟件還會集成呼叫中心系統(tǒng)等功能，這樣可以縮短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，提高服務(wù)客戶的質(zhì)量。二、

客戶關(guān)系管理5.5產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理一、

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理概述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ProductDataManagement，PDM），以軟件為基礎(chǔ)，是一門管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息（包括電子文檔、數(shù)字化文件、數(shù)據(jù)庫記錄等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括工作流程和更改流程）的技術(shù)。PDM的基本原理是在邏輯上將各個CAX信息化孤島集成起來，利用計算機系統(tǒng)控制整個產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計過程，通過逐步建立虛擬的產(chǎn)品模型，最終形成完整的產(chǎn)品描述、生產(chǎn)過程描述以及生產(chǎn)過程控制數(shù)據(jù)。PDM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖二、PDM技術(shù)1）Web技術(shù)通過Web技術(shù)，可使PDM技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，提供能在瀏覽器上運行的PDM客戶端，滿足隨時隨地的信息查詢、瀏覽、更新等需求，支持異地設(shè)計、管理及并行工作，因此未來PDM產(chǎn)品的開發(fā)將越來越多地基于互網(wǎng)絡(luò)平臺。2）分布式計算當(dāng)下常用的分布式計算機技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一個是國際OMG（ObjectManagementGroup）組織核心的CORBA（CommonObjectRequireBrokerArchitecture）標(biāo)準(zhǔn)，另一個是以微軟為代表的基于DCOM（DistributedComponentObjectModel）的ActiveX標(biāo)準(zhǔn)，許多商品化軟件都支持這兩個標(biāo)準(zhǔn)。二、PDM技術(shù)3）軟件集成一方面不同的PDM系統(tǒng)之間要進行數(shù)據(jù)交互，另一方面PDM系統(tǒng)要與ERP、CRM、SCM、CAD等系統(tǒng)集成，建立統(tǒng)一的有關(guān)產(chǎn)品組成的各種數(shù)據(jù)管理；因此，PDM系統(tǒng)與其他管理軟件的集成也是PDM技術(shù)的研究熱點之一。4）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)為了實現(xiàn)不同PDM系統(tǒng)間及與其它應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互操作或?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)顯得尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)包括圖形子系統(tǒng)內(nèi)部的接口及標(biāo)準(zhǔn)（如：CGI、CGM）、通用圖形標(biāo)準(zhǔn)（如：GKS、PHIGS）、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（如：IGES、SET、PDES、CAD*I、STEP）、軟件設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及PDM實施的規(guī)范等。5.6產(chǎn)品生命周期管理一、概述

產(chǎn)品生命周期管理（ProductLife-CycleManagement，PLM），就是指從人們對產(chǎn)品的需求開始，到產(chǎn)品淘汰報廢的全部生命歷程。PLM主要包含三部分，即CAX軟件（產(chǎn)品創(chuàng)新的工具類軟件）、cPDM軟件（產(chǎn)品創(chuàng)新的管理類軟件.PLM是一種理念，即對產(chǎn)品從創(chuàng)建到使用，到最終報廢等全生命周期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息進行管理的理念。產(chǎn)品生命周期管理進化二、PLM解決方案西門子SiemensPLMSoftwareTeamcenter具有兩個最關(guān)鍵的功能：統(tǒng)一管理整個產(chǎn)品生命周期。面向航空/國防、汽車供應(yīng)商、高科技/電子、日用品行業(yè)的專項行業(yè)解決方案。2.達索系統(tǒng)的PLMDassaultSystèmes軟件系列由用于設(shè)計虛擬產(chǎn)品的CATIA、用于三維機械設(shè)計的SolidWorks、用于虛擬生產(chǎn)的DELMIA、用于虛擬測試的SIMULIA以及用于全球協(xié)同生命周期管理的ENOVIA，由ENOVIAVPLM,ENOVIAMatrixOne和ENOVIASmarTeam組成。二、PLM解決方案三、ERP、CRM與PLM1.PLM2.SCM3.CRM4.ERP有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)構(gòu)成圖表5.7

精益生產(chǎn)與敏捷制造一、

精益生產(chǎn)

精益生產(chǎn)（LeanProduction，LP）基本思想：JustInTime（JIT），翻譯為中文是“旨在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。

精益生產(chǎn)核心：1）追求零庫存2）追求快速反應(yīng)3）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的和諧統(tǒng)一4）人本主義TPS后拉動式生產(chǎn)方式1）拉動式準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）2）全面質(zhì)量管理

3）團隊工作法（Teamwork）

4）并行工程（ConcurrentEngineering）

精益生產(chǎn)在管理方法上的特點：一、

精益生產(chǎn)二、

敏捷制造敏捷制造（AgileManufacturing，AM）指企業(yè)快速調(diào)整自己，以適應(yīng)當(dāng)今市場持續(xù)多變的能力；以任何方式來高速、低耗地完成它所需要的任何調(diào)整，依靠不斷開拓創(chuàng)新來引導(dǎo)市場，贏得競爭。優(yōu)點：生產(chǎn)更快，成本更低，勞動生產(chǎn)率更高，機器生產(chǎn)率加快，質(zhì)量提高，生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性提高，庫存減少，適用于CAD/CAM操作。缺點：實施起來費用高。思考與練習(xí)5-3什么是ERP？什么是MES？5-4MES與ERP有什么區(qū)別？5-5ERP、SCM及CRM有什么關(guān)系？5-6什么是PDM?什么是PLM？5-7PLM與ERP有什么不同？5-8精益生產(chǎn)的核心思想是什么？第六章先進制造技術(shù)應(yīng)用案例6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

一、智能工廠智能工廠是以打通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全部流程為著眼點，充分利用自動化技術(shù)和信息技術(shù)交互融合等新一輪技術(shù)革命帶來的新的解決方案，通過數(shù)據(jù)互通、柔性制造、人機交互、復(fù)雜系統(tǒng)及信息分析等手段，實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計到銷售，從設(shè)備控制到企業(yè)資源管理所有環(huán)節(jié)的信息快速交換、傳遞、存儲、處理和無縫智能化集成。6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

一、智能工廠智能工廠具有以下特征：1.信息基礎(chǔ)設(shè)施高度互聯(lián)，包括生產(chǎn)設(shè)備、機器人、操作人員、物料和成品。2.制造過程數(shù)據(jù)具備實時性，生產(chǎn)數(shù)據(jù)具有平穩(wěn)的節(jié)拍和到達流，數(shù)據(jù)的存儲與處理也具有實時性。3.可以利用存儲的數(shù)據(jù)從事數(shù)據(jù)挖掘分析，有自我學(xué)習(xí)、自行維護的能力，還可以改善不優(yōu)化的制造工藝過程，實現(xiàn)人與機器的相互協(xié)調(diào)合作。6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

一、智能工廠智能工廠的核心是智能設(shè)備的互聯(lián)，通過網(wǎng)絡(luò)把生產(chǎn)設(shè)備、機器人、生產(chǎn)線、物料、供應(yīng)商、產(chǎn)品和客戶緊密地聯(lián)系在一起。智能設(shè)備或終端通過CPS構(gòu)成一個智能網(wǎng)絡(luò)，使人與人、人與機器、機器與機器、服務(wù)與服務(wù)之間能夠形成一個互聯(lián)，從而實現(xiàn)橫向、縱向和端到端的高度集成。6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

二、智能制造系統(tǒng)智能制造是基于先進制造技術(shù)與新一代信息技術(shù)的深度融合，其本質(zhì)是先進制造。智能制造系統(tǒng)（IntelligentManufacturingSystem，IMS）是一種由智能機器和人類專家共同組成的人機一體化智能系統(tǒng)，它在制造過程中以一種高度柔性與集成的方式，借助計算機模擬人類專家的智能活動，進行分析、判斷、推理、構(gòu)思和決策，從而取代或者延伸制造環(huán)境中人的部分腦力勞動，并收集、存貯、完善、共享、繼承和發(fā)展人類專家的制造智能。6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

二、智能制造系統(tǒng)2022年1月工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合印發(fā)了《國家智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》（2021版），《指南》指出，智能制造系統(tǒng)架構(gòu)從生命周期、系統(tǒng)層級和智能特征等3個維度對智能制造所涉及的要素、裝備、活動等內(nèi)容進行描述，主要用于明確智能制造的標(biāo)準(zhǔn)化對象和范圍。6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

二、智能制造系統(tǒng)1）生命周期生命周期涵蓋從產(chǎn)品原型研發(fā)開始到產(chǎn)品回收再制造的各個階段，包括設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等一系列相互聯(lián)系的價值創(chuàng)造活動。2）系統(tǒng)層級系統(tǒng)層級是指與企業(yè)生產(chǎn)活動相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)的層級劃分，包括設(shè)備層、單元層、車間層、企業(yè)層和協(xié)同層。3）智能特征智能特征是指制造活動具有的自感知、自決策、自執(zhí)行、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)之類功能的表征，包括資源要素、互聯(lián)互通、融合共享、系統(tǒng)集成、新興業(yè)態(tài)等5層智能化要求。6.1智能工廠及智能制造系統(tǒng)

二、智能制造系統(tǒng)智能制造作為新一代信息技術(shù)和先進制造技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，相關(guān)范式的誕生和演變發(fā)展與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的特征緊密聯(lián)系。數(shù)字化是指將物理世界的信息轉(zhuǎn)化為計算機能理解的信息；網(wǎng)絡(luò)化是指將數(shù)字化信息通過網(wǎng)絡(luò)進行傳輸和共享，網(wǎng)絡(luò)的終端可以是人，也可以是物；智能化是指在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，深度處理和利用信息，實現(xiàn)制造過程的智能研發(fā)、生產(chǎn)、制造、控制等。智能制造三個范式

一、系統(tǒng)方案介紹6.2基于工業(yè)視覺的印刷電路板質(zhì)量檢測系統(tǒng)

二、相機光源選擇6.2基于工業(yè)視覺的印刷電路板質(zhì)量檢測系統(tǒng)

三、圖像檢測要點6.2基于工業(yè)視覺的印刷電路板質(zhì)量檢測系統(tǒng)棋盤標(biāo)定界面

N點標(biāo)定法

三、圖像檢測要點6.2基于工業(yè)視覺的印刷電路板質(zhì)量檢測系統(tǒng)欲擬合的線段及擬合的基準(zhǔn)線

四、系統(tǒng)功能實現(xiàn)6.2基于工業(yè)視覺的印刷電路板質(zhì)量檢測系統(tǒng)6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

一、AGV介紹AGV是自動導(dǎo)引小車（AutomaticGuidedVehicle）的簡稱，是一種能夠沿規(guī)定的導(dǎo)引路徑行駛，在車體上具有編程和停車選擇裝置、安全保護裝置以及各種物料移載功能的搬運車輛。6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

二、AGV的組成（1）車體車體由車架和相應(yīng)的機械裝置所組成，是AGV的基礎(chǔ)部分，是其他總成部件的安裝基礎(chǔ)。（2）蓄電池和充電裝置AGV常用24V或48V直流蓄電池為動力。蓄電池供電一般應(yīng)保證連續(xù)工作8h以上。（3）驅(qū)動裝置

AGV的驅(qū)動裝置由車輪、減速器、制動器、驅(qū)動電機及速度控制器等部分組成，它是控制AGV正常運行的裝置。（4）導(dǎo)向裝置導(dǎo)向裝置接收導(dǎo)引系統(tǒng)的方向信息，通過轉(zhuǎn)向裝置來實現(xiàn)轉(zhuǎn)向動作。（5）車上控制器車上控制器接收控制中心的指令并執(zhí)行相應(yīng)的指令，同時將本身的狀態(tài)（如位置、速度等）及時反饋給控制中心。6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

二、AGV的組成（6）通信裝置通信裝置實現(xiàn)AGV與地面控制站及地面監(jiān)控設(shè)備之間的信息交換。（7）安全保護裝置安全保護裝置包括對AGV本身的保護、對人或其他設(shè)備的保護等方面，包含主動安全保護裝置、被動安全保護裝置。（8）移載裝置移載裝置與所搬運貨物直接接觸，實現(xiàn)貨物轉(zhuǎn)載的裝置。（9）信息傳輸和處理裝置信息傳輸和處理裝置主要功能是對AGV進行監(jiān)控，監(jiān)控AGV所處的地面狀態(tài)，并與地面控制站實時進行信息傳遞。6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

三、AGV的幾種導(dǎo)引方式（1）電磁導(dǎo)引在AGV的運行路線下面埋設(shè)導(dǎo)向電線1，通以3-10KHZ的低壓、低頻電流，該交流電信號沿電線周圍產(chǎn)生磁場，AGV上裝設(shè)的信號檢測器可以檢測到磁場的強弱并通過檢測回路以電壓的形式表示出來。6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

三、AGV的幾種導(dǎo)引方式（2）磁帶導(dǎo)引磁帶導(dǎo)引方式與電磁導(dǎo)引方式比較類似，只是把導(dǎo)引線換成了磁條。在AGV底盤放兩只對稱的磁傳感器，使其能對稱處于磁導(dǎo)引軌跡的上方。6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

三、AGV的幾種導(dǎo)引方式（3）激光導(dǎo)引在AGV頂部裝置一個沿360度方向按一定頻率發(fā)射激光的裝置。同時在AGV四周的一些固定位置上放置反射鏡片。當(dāng)AGV運行時，不斷接收到至少從三個已知位置反射來的激光束，經(jīng)過簡單的幾何運算，就可以確定AGV的準(zhǔn)確位置，并根據(jù)AGV的準(zhǔn)確位置對其進行導(dǎo)向控制。6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

四、系統(tǒng)設(shè)計6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能磁導(dǎo)條信號6.3自動導(dǎo)引小車的物料搬運功能

五、系統(tǒng)功能實現(xiàn)6.4生產(chǎn)現(xiàn)場可視化管理系統(tǒng)的應(yīng)用

一、生產(chǎn)現(xiàn)場可視化概念生產(chǎn)現(xiàn)場可視化管理系統(tǒng)是國際流行的用于現(xiàn)代化生產(chǎn)現(xiàn)場對物料、質(zhì)量、設(shè)備監(jiān)控的自動化管