智能化系統(tǒng)培訓(xùn)方案及計劃書（投標(biāo)專用）培訓(xùn)方案及計劃書本項目涉及硬件、軟件兩方面的多項知識和產(chǎn)品，如何將系統(tǒng)完全地交給用戶自行管理、運(yùn)用，是系統(tǒng)集成項目中最關(guān)鍵地環(huán)節(jié)，它直接決定了這個項目的成敗，以及客戶投資的回報程度，即物流中心管理人員對整個系統(tǒng)掌握的程度越高，他們在使用過程中對系統(tǒng)的利用就越充分，給大樓帶來的效益也越明顯，使用者對系統(tǒng)的滿意程度就越高。在培訓(xùn)期間，我司免費提供中文培訓(xùn)材料給業(yè)主。在試運(yùn)行前一周內(nèi)，我司提交包括控制、操作和維護(hù)手冊一式二份，以便于業(yè)主和相關(guān)人員能預(yù)先對將要運(yùn)行的設(shè)備和系統(tǒng)有所了解。每本手冊包括以下材料：1）

所有設(shè)備規(guī)格和詳細(xì)操作說明2）

系統(tǒng)和主要部件常見故障說明，包括電路圖、調(diào)試資料和總圖，說明書包括備件清單、操作和維修方法。所有資料均為中文。3）

例行維修保養(yǎng)項目和期限的建議。4）

緊急安全措施的建議。5）

緊急維修中心號碼、地址、維修人員的電話號碼。工程竣工驗收合格后，我司免費為業(yè)主培訓(xùn)系統(tǒng)（含軟硬件）維修、操作人員，直至技能熟練后業(yè)主接收工程。培訓(xùn)將包括兩個部分，一部分是課程培訓(xùn)；另一部分是現(xiàn)場操作培訓(xùn)，所有這些培訓(xùn)都是免費提供的，我方將制訂出系統(tǒng)的詳細(xì)培訓(xùn)計劃，以切實保障業(yè)主方全面、系統(tǒng)地掌握整個智能化系統(tǒng)。正確、安全地對系統(tǒng)進(jìn)行操作和有效地維護(hù)。培訓(xùn)人數(shù)滿足四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場和異地、分期分批培訓(xùn)。在培訓(xùn)前我司負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材。22.1培訓(xùn)教員和材料

我公司保證派出負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的教員都是具有足夠技術(shù)和經(jīng)驗的資深工程師。他們都將參與本工程的設(shè)計和安裝調(diào)試工作。他們的姓名和職務(wù)將隨培訓(xùn)計劃一并提交業(yè)主批準(zhǔn)。我公司將向接受相關(guān)培訓(xùn)的有關(guān)工作人員提供培訓(xùn)材料和相關(guān)技術(shù)資料。我方將在培訓(xùn)開始前一個月提供，培訓(xùn)材料包括設(shè)備操作手冊、維修手冊，各系統(tǒng)的用戶指南、軟件維護(hù)手冊和一些其它必要的技術(shù)資料。所有技術(shù)資料都將提供簡體中文版。所有培訓(xùn)教材均視為業(yè)主的財產(chǎn)，以業(yè)主正式批準(zhǔn)的格式（如Word，Excel等）及形式提交，并可以很容易地被復(fù)制。22.2培訓(xùn)地點及設(shè)施所有的培訓(xùn)課程都將安排在南京會展中心內(nèi)進(jìn)行，業(yè)主方提供必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施，比如培訓(xùn)場地、黑板、電源、講臺等，培訓(xùn)時需要的投影儀等儀器設(shè)備由我方準(zhǔn)備。22.3培訓(xùn)內(nèi)容綜合布線系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、樓宇設(shè)備自動控制系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、多媒體信息查詢系統(tǒng)、機(jī)房工程、防雷接地系統(tǒng)及UPS供電系統(tǒng)、系統(tǒng)集成。22.4培訓(xùn)安排我公司將培訓(xùn)工作分為以下三個階段：u

準(zhǔn)備u

培訓(xùn)u

考核1）準(zhǔn)備為科學(xué)地做好培訓(xùn)工作，了解用戶的現(xiàn)狀是十分必要的準(zhǔn)備，為此我公司特地請客戶填寫培訓(xùn)人員基本情況調(diào)查表。該調(diào)查表將作為培訓(xùn)課程設(shè)置、課時安排的依據(jù)。姓名年齡學(xué)歷專業(yè)職務(wù)崗位培訓(xùn)級別2）培訓(xùn)計劃培訓(xùn)時間表系統(tǒng)名稱計劃開始日期計劃結(jié)束日期時長（日）綜合布線系統(tǒng)2008年5月3日2008年5月3日1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2008年5月4日2008年5月4日1樓宇設(shè)備自動控制系統(tǒng)2008年5月5日2008年5月5日1安全防范系統(tǒng)2008年5月6日2008年5月6日1有線電視系統(tǒng)2008年5月7日2008年5月7日1公共廣播系統(tǒng)2008年5月8日2008年5月8日1智能照明系統(tǒng)2008年5月9日2008年5月9日1多媒體信息查詢系統(tǒng)2008年5月10日2008年5月10日1機(jī)房工程2008年5月12日2008年5月12日1防雷接地系統(tǒng)及UPS供電系統(tǒng)2008年5月13日2008年5月13日1系統(tǒng)集成2008年5月14日2008年5月14日1總計(日)：11注：上述培訓(xùn)在實施時以業(yè)主批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃為準(zhǔn)。1．綜合布線系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第一天8：30－11：30第一章、綜合布線系統(tǒng)基礎(chǔ)知識綜合布線系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第二章、綜合布線的管理，配線架等設(shè)備的操作第一天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)常見故障及解決措施2．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第二天8：30－11：30第一章、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第二章、系統(tǒng)原理及安全防范策略介紹第二天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)功能實現(xiàn)，系統(tǒng)操作流程第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施3．樓宇自控系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第三天8：30－11：30第一章、樓宇自控系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第二章、系統(tǒng)原理及各系統(tǒng)設(shè)備介紹第三天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)功能實現(xiàn)，系統(tǒng)操作流程第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施4．安全防范系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第四天8：30－11：30第一章、安防系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第二章、系統(tǒng)原理及各系統(tǒng)設(shè)備介紹第四天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)功能實現(xiàn)，系統(tǒng)操作流程及如何實現(xiàn)報警聯(lián)動第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施5．有線電視系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第五天8：30－11：30第一章、有線電視系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第二章、系統(tǒng)原理及主要設(shè)備介紹第五天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)功能實現(xiàn)，系統(tǒng)操作流程第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施6．公共廣播系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第六天8：30－11：30第一章、公共廣播系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第二章、系統(tǒng)原理及主要設(shè)備介紹第六天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)功能實現(xiàn)，系統(tǒng)操作流程第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施7．智能照明系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第七天8：30－11：30第一章、智能照明系統(tǒng)基礎(chǔ)知識第二章、系統(tǒng)原理和設(shè)備介紹第七天13：30－17：30第三章、系統(tǒng)操作流程第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施8．多媒體信息查詢系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第八天8：30－11：30第一章、多媒體信息查詢系統(tǒng)設(shè)備介紹和操作流程第八天13：30－17：30第二章、系統(tǒng)編程介紹第四章、系統(tǒng)常見故障及解決措施9．機(jī)房工程培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第九天8：30－11：30第一章、機(jī)房系統(tǒng)（裝修、電氣）基礎(chǔ)知識第二章、系統(tǒng)各設(shè)備介紹第九天13：30－17：30第三章、機(jī)房維護(hù)10．防雷接地系統(tǒng)及UPS供電系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處理等內(nèi)容。培訓(xùn)目的：使系統(tǒng)使用人員能夠正常地管理并操作本系統(tǒng)，維護(hù)層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的技術(shù)人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的硬、軟件特性，及常見硬、軟件的故障診斷與處理。培訓(xùn)目的：使技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見的問題進(jìn)行處理。管理層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：具備一定技術(shù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：包含應(yīng)用層及維護(hù)層所培訓(xùn)的內(nèi)容，及系統(tǒng)涉及的主要硬、軟件工具的操作。培訓(xùn)目的：能夠處理系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性問題。課程表時間內(nèi)容第十天8：30－11：30第一章、防雷接地及UPS供電基礎(chǔ)知識第二章、系統(tǒng)主要設(shè)備介紹第十天13：30－17：30第三章、防雷器的更換、維護(hù)；UPS的維護(hù)方法11．系統(tǒng)集成培訓(xùn)內(nèi)容及計劃培訓(xùn)內(nèi)容及達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用層培訓(xùn)培訓(xùn)對象：主要以系統(tǒng)使用人員為主。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)的告警處