企業(yè)培訓師（二級）找答案五1、多選

注意是心理活動對一定對象的指向和集中，注意可分為（）。A、無意注意；B、有意注意；C、偶爾注意；D、有意后注意。正確答案：A,B,D2、多選

（江南博哥）培訓師的職業(yè)修養(yǎng)包括（），也稱作師德、師藝、師威、師風。A、職業(yè)操守；B、職業(yè)技能；D、職業(yè)威望；D、職業(yè)風范。正確答案：A,B,C,D3、單選

下列（）不屬于案例法教材編輯的特征。A、通常以第三人稱來描述；B、重要信息需征得有關機構或人員的同意；C、邏輯結構設計是編輯的核心工作；D、案例需典型性和代表性。正確答案：C4、填空題

公司宗旨體現了公司（）、（）和（）的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。正確答案：政治責任；經濟責任；社會責任5、判斷題

培訓師的信心有兩個來源：一是對自己充滿信心，二是讓學員對培訓師放心。正確答案：對6、填空題

常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問法7、單選

普通話水平等級分為三級六等，即一、二、三級，每個級別再分出甲、乙兩個等次，其中最高和最低水平等級分別是（）。A、一級甲等和三級乙等；B、二級甲等和三級乙等；C、一級甲等和三級甲等；D、三級甲等和一級乙等。正確答案：A8、判斷題

培訓中可以多用些“夸張”的詞語，以增強授課的感染力。正確答案：錯9、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，關鍵性問題應該（）。A、自我矯正；B、重點矯正；C、對比矯正；D、逐步矯正。正確答案：B10、問答題

請簡述課件設計中一致性原則的含義？正確答案：一致性原則有兩層含義，一是指在進行課件設計時，要始終圍繞所傳達的教學主題開展工作，要盡可能的剔除無關的語詞、畫面等材料，無關的材料會爭奪工作記憶中的認知資源，分散學員對真正重要內容的注意力；一致性原則另一含義是指幻燈片外觀一致性，如布局、背景、配色、圖示等的一致性，給用戶一個文檔結構統(tǒng)一、顯示風格一致的用戶使用界面。11、填空題

培訓教材素材包括與培訓教學內容相關的一般理論、經驗、技術、方法和（）。正確答案：最新研究成果12、多選

作業(yè)指導書應體現分工明確，責任到人，（）應簽字齊全。A、編寫；B、審核；C、批準；D、執(zhí)行。正確答案：A,B,C,D13、填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標準的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談者針對不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。正確答案：正式交談；非正式交談。14、判斷題

主觀題則以答題的要點和思路是否齊全完善為主要判斷標準。正確答案：對15、單選

（）就是在公司各層級、各業(yè)務領域實行統(tǒng)一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有章可循、有標準可依。A、統(tǒng)一公司制度；B、統(tǒng)一行為規(guī)范；C、統(tǒng)一企業(yè)標準；D、統(tǒng)一公司標準。正確答案：C16、填空題

“混淆”的“淆”字的拼音是（）。正確答案：xiáo17、單選

在培訓內容一定的情況下，（）決定培訓效果。A、培訓形式；B、師資力量；C、課程設計；D、組織管理。正確答案：A18、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，特殊問題應該（）。A、引導矯正；B、對癥矯正；C、特殊矯正；D、耐心矯正。正確答案：C19、問答題

如何將注意規(guī)律應用于課堂教學組織中？正確答案：（1）設法講好每次課的學習目的、意義、任務，努力引起和保持學員的有意注意。（2）運用學員感興趣的，聯(lián)系實際的，生動的事例或手段，把抽象的理論具體化、形象化，啟發(fā)和培養(yǎng)興趣，把學員誘入無意注意。（3）對培訓內容的重點、難點明確加以強調，以激起和加強學員的有意注意。（4）運用形象性或直觀性的材料或手段，鞏固和發(fā)展學員的興趣，循循善誘地轉入無意注意。（5）適時總結，并進一步強調重點、難點，通過練習和作業(yè)等，把學員的注意力上升到有意后注意。20、填空題

（）是培訓師為了保證正常的課堂秩序，組織學員積極參與教學活動，完成培訓任務所采取的行為方式。正確答案：組織教學21、判斷題

作為一名中級培訓師，除了要具備必要的技術、技能和文化素質以外，還要進行培訓教學研究。正確答案：對22、判斷題

知識與技能維度的目標立足于讓學員樂學。正確答案：錯23、多選

企業(yè)培訓體系是指在企業(yè)內實施培訓的組織機構、職責、（）和資源等諸多要素構成的整體。A、方法；B、程序；C、過程；D、類別。正確答案：A,B,C24、判斷題

講授法教材的編輯無固定的模式，且依據內容多少可編得薄厚不一。正確答案：錯25、填空題

在PowerPoint2010中動畫有兩種形式，一種是（），另一種是（）。正確答案：幻燈片之間的切換動畫；幻燈片內的對象的動畫26、單選

（）是教師上好課的前提。A、講普通話；B、備課；C、積極的心態(tài)；D、良好的環(huán)境。正確答案：B27、單選

采用原汁原味法對教材進行選擇的關鍵是（）。A、后期的內容取舍；B、過程中歸納整合；C、前期的培訓目標調研；D、“原件”的選擇確認。正確答案：D28、單選

企業(yè)培訓師每設計一個培訓過程，都要考慮如何運用（）式，來激發(fā)學員的積極性和主動性。A、詢問；B、啟發(fā)；C、鞭策；D、鼓勵。正確答案：B29、判斷題

教材中所提到的理論觀點與技能及解決問題的方法，必須與現實相結合，且能解決現實問題，或提出指導解決問題的方案和意見。正確答案：對30、單選

沙盤推演又叫沙盤模擬培訓，一般用于（）的培訓。A、技術類；B、技能類；C、管理類；D、理念類。正確答案：C31、判斷題

組織教學只在一堂課的開始進行。正確答案：錯32、多選

成套系統(tǒng)培訓法教材編輯的工作重心是（）。A、總體框架設計；B、編寫人員的分工；C、各環(huán)節(jié)的銜接；D、教材素材的收集整理。正確答案：A,C33、單選

目前，（）已經成為提高組織執(zhí)行力和工作效率的主要管理工具。A、培訓需求調查；B、培訓效果評估；C、培訓學員管理；D、培訓流程管理。正確答案：D34、單選

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》將普通話劃分為（）。A、三級三等；B、三級六等；C、三級九等；D、三級十二等。正確答案：B35、多選

標準化指導書應能夠更好地指導員工培訓，體現“（）”的原則。A、簡單；B、適用；C、可靠；D、復雜。正確答案：A,B,C36、判斷題

任何系統(tǒng)只有通過反饋信息，才能構成一個閉合回路，才有可能實現有效的控制，從而達到其目的。正確答案：對37、單選

在設計課件界面元素布局時，接近原則是指“將相關項組織在一起”，這符合多媒體學習理論的（）原則。A、以學習者為中心；B、一致性；C、時空鄰近；D、簡約。正確答案：C38、多選

業(yè)務日志法是訓練課程實施期間的業(yè)務記錄，其中包括（）等項目。A、學員狀況；B、培訓師狀況；C、訓練環(huán)境；D、問題的發(fā)生及其處理。正確答案：A,B,C,D39、判斷題

運用交談法進行培訓需求調查無法得到全面的資料和自發(fā)性回答。正確答案：錯40、單選

實訓項目可行性報告中，對于（）技術一定要予以著重論述。A、預期收益較大；B、工藝流程復雜；C、原創(chuàng)性；D、項目造價較高。正確答案：C41、多選

采用交談法進行培訓需求調查的缺點有（）。A、被交談人可能會受到交談人的影響，導致面談結果的可靠性降低；B、需要較多的人力、物力、時間投入；C、交談涉及的樣本容量小；D、可能會給被交談人帶來不便。正確答案：A,B,C,D42、多選

堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設主旨，主要實踐路徑包括（）。A、尊重人；B、關心人；C、依靠人；D、為了人。正確答案：A,B,C,D43、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，預料中的問題應該（）。A、設計矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。正確答案：A44、判斷題

培訓作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析。正確答案：對45、單選

教案的改進方向應當堅持（）。A、密切聯(lián)系群眾；B、理論聯(lián)系實際；C、批評與自我批評；D、個人服從集體執(zhí)行力。正確答案：B46、判斷題

凡列入教材的內容，應特別注意吸納新技術和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經實踐驗證過或確有成效。正確答案：錯47、判斷題

小組討論法與問卷法有相似之處，該方法適用于對工作分析、群體問題分析、目標確定，或者對任務、專題的分析。正確答案：錯48、多選

“同理心”是情商（EQ）專有名詞，它有三重概念，分別是（）。A、辨識；B、反饋；C、思維；D、非贊同。正確答案：A,B,D49、判斷題

填空題是主觀題型。正確答案：錯50、判斷題

課件設計要追求個性化，每張幻燈片應有不同的風格，完全不必考慮外觀的一致性。正確答案：錯51、問答題

企業(yè)培訓有哪些原則？正確答案：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應根據自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓工作，從企業(yè)實際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。長期性原則。要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經營理念來搞好員工培訓。系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。全員教育培訓和重點提高相結合原則。實用性原則。企業(yè)對員工的培訓應強調針對性、實踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術，企業(yè)就應及時地安排培訓。按需施教、學以致用原則。效益性原則。企業(yè)應注意培訓的成本，做好培訓預算。52、判斷題

培訓師在培訓過程中的作用集中體現為說教。正確答案：錯53、問答題

采用交談法進行培訓需求調查，可以按照對象分為哪幾類，每類人員交談的關鍵是什么？正確答案：（1）新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內容。（2）專員級員工：崗位技能、專業(yè)技能等內容。（3）主管級員工：職業(yè)化、管理技能等內容。（4）經理級員工：管理技能、領導力提升等內容。54、多選

下列（）是培訓項目流程實施過程中，培訓監(jiān)控環(huán)節(jié)需要開展的工作。A、檢查培訓計劃的執(zhí)行情況；B、學員考勤及紀律管理；C、培訓師填寫意見反饋表；D、教學過程的動態(tài)調整。正確答案：A,B,D55、多選

公司理念中的“奉獻社會”的含義是（）。A、關愛社會；B、服務社會；C、回報社會；D、提高企業(yè)形象。正確答案：A,B,C56、多選

培訓教學過程是一個由（）構成的控制系統(tǒng)。A、培訓師；B、學員；C、教學內容；D、教學手段。正確答案：A,B,C,D57、判斷題

在進行課件設計時，由于互補色對比最強烈、反差大，特別適合同時大范圍使用。正確答案：錯58、判斷題

課堂教學是由培訓師、學員、培訓內容和培訓手段等要素組成的動態(tài)系統(tǒng)。正確答案：對59、問答題

教學反饋與矯正的意義是什么？正確答案：（1）加強教學控制。（2）提高課堂教學效率。（3）提高學員分析問題、解決問題的能力。60、填空題

教學方法論由教學方法（）、基本方法、具體方法（）四個層面組成。正確答案：指導思想；培訓方式61、單選

（）的現代人力資源管理理念突出培訓的核心地位。A、積極高效；B、人崗匹配；C、以人為本；D、開拓創(chuàng)新。正確答案：C62、單選

“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。A、avi；B、MP3；C、mpeg；D、swf。正確答案：D63、多選

在教學活動中，要避免惡性循環(huán)，培訓師與學員雙方必須做到（）。A、主動反饋；B、自覺矯正；C、被動矯正；D、連續(xù)反饋。正確答案：A,B64、單選

（）是企業(yè)的基層管理組織，應按照企業(yè)要求向成員進行規(guī)章制度培訓。A、班組；B、車間；C、職能部門；D、業(yè)務部門。正確答案：A65、填空題

客觀題如果用閱卷機閱卷，則應事先為學員編好考號，準備好答題卡，要求學員準備（）、（）等考試用具。正確答案：2B鉛筆；橡皮66、填空題

培訓教材的選擇方法主要包括（）、照章實施法、移花接木法、拼接法、原汁原味法和（）。正確答案：就地取材法；案例收集法67、多選

采用交談法進行培訓需求調查的優(yōu)點有（）。A、能夠縮短決策的時間，盡快達成一致意見；B、得到的資料全面、具有真實性；C、能夠了解問題核心，有效性較強；D、能夠得到自發(fā)性回答。正確答案：B,C,D68、填空題

公司企業(yè)理念是（）、（）、（）。正確答案：以人為本；忠誠企業(yè)；奉獻社會69、問答題

請簡述課件設計中布局設計應遵循的幾個原則？正確答案：布局設計應遵循接近、對齊、對比、重復等四大原則。接近原則是指“將相關項組織在一起”，這符合多媒體學習理論的時空鄰近原則。對齊解決的是頁面中各個元素的位置問題。對比的作用是區(qū)分元素之間的不同，讓元素之間的主次關系一目了然。重復原則是指設計中的某些視覺要素在整個課件中重復出現以實現整個PPT風格的統(tǒng)—。70、單選

把在工作場所現實中產生的問題提供給學員，讓他們通過對其進行分析和研究，探求解決對策的教學方法稱為（）。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：C71、多選

下列課堂結尾，不當的表現是（）。A、借口式結尾；B、過分謙虛式；C、重申主題式；D、歇斯底里式。正確答案：A,B,D72、問答題

簡述新技術與新技能的推廣培訓的特點。正確答案：（1）培訓的對象目標指向性可以很集中，也可以較為泛化，取決于培訓的內容針對性與時效性。（2）這種培訓的學員數量較大，崗位分布廣泛，學歷層次和知識經驗差距較大。（3）培訓內容一般以新技術和新技能的示范應用與展示推廣為主。（4）操作上以講授方式為主，輔以培訓助教的展示和部分學員的演練?？梢圆扇￠_卷或閉卷考試或提交學習心得的方式開展。73、多選

培訓過程中常遇到的意外有（）。A、突然停電；B、出現噪音；C、設備損壞；D、氣氛沉悶。正確答案：A,B,C74、多選

對學習進行總結時要做到（）。A、總結要全面；B、總結要系統(tǒng)；C、抓住重點，消除疑點；D、反思學習方法。正確答案：A,B,C,D75、多選

培訓師指導學員復習時做到（）。A、選擇性復習；B、及時復習；C、經常復習；D、復習形式要多樣化。正確答案：B,C,D76、判斷題

角色扮演法教材因與傳統(tǒng)法所用資料差別較大，而且費工費時費力，難度較大，要謹慎選用。正確答案：對77、問答題

闡述培訓中履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開拓創(chuàng)新；提高素質、促進發(fā)展。78、多選

培訓需求調查的類別有（）。A、年度需求調查；B、項目需求調查；C、崗位培訓需求；D、課程中需求調查。正確答案：A,B,D79、判斷題

反饋與矯正是貫穿在整個教學過程中的重要教學手段。正確答案：對80、填空題

PowerPoint內置的圖表種類很多。一般情況下，（）用來表示部分占總體的比例。（）主要用來比較多個數據，可以是對多個事物的對比，也可以是對同一事物不同時間的對比。（）主要用來表示數據隨時間的變化。正確答案：餅圖；柱形圖；折線圖81、單選

任何系統(tǒng)只有通過（），才能構成一個閉合回路，才有可能實現有效的控制，從而達到其目的。A、矯正；B、信息反饋；C、控制；D、互動。正確答案：B82、多選

有效組織教學的方法，來源于培訓師（）。A.對教育理論的理解；B.對教育理論的掌握；C.實踐積累；D.經驗積累。正確答案：A,B,C,D83、多選

員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、（）等多個類別。A、輪崗輪訓；B、職業(yè)資格培訓；C、繼續(xù)教育、國際合作培訓；D、在職學歷學位教育。正確答案：B,C,D84、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，習慣問題應該（）。A、引導矯正；B、對癥矯正；C、特殊矯正；D、耐心矯正。正確答案：D85、問答題

怎樣理解公司宗旨？正確答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展（簡稱“四個服務”）。體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。86、多選

課件腳本包括（）。A、文字腳本；B、制作腳本；C、備注腳本；D、大綱腳本。正確答案：A,B87、填空題

“引吭高歌”的“吭”字的拼音是（）。正確答案：háng88、判斷題

所有的教學都必須經過五個環(huán)節(jié)。正確答案：錯89、單選

培訓的三要素之間既相互（），又相互制約，共同構成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。A、對立；B、獨立；C、統(tǒng)一；D、沖突。正確答案：B90、單選

鼓勵被指導者的（）發(fā)展是指導工作的一項重要原則。A、個性化；B、共性化；C、群體化；D、獨立化。正確答案：A91、多選

要學好語音，有以下幾個步驟（）。A、掌握實用的語音知識；B、了解本地方言與普通話的差異；C、上口練說；D、積極參加藝術語言的實踐活動。正確答案：A,B,C,D92、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調查會妨礙被觀察對象的正常工作和集體活動。正確答案：錯93、判斷題

成套系統(tǒng)培訓法教材的編輯要注意將著眼點放在教材總體安排上，重心是總體框架設計和各環(huán)節(jié)的銜接。正確答案：對94、填空題

實訓項目可行性報告中，項目（）和先進程度的論述需要給出專家鑒定結論或（），盡量提供權威機構或國家和國際的技術標準，比較國內外同類研究或產品的主要技術指標。正確答案：技術含量；查新報告95、判斷題

教學過程的設計一般應經過引導學員獲得感性知識、引導學員理解知識兩個階段。正確答案：錯96、問答題

簡述模擬仿真培訓方式的特點。正確答案：培訓針對性強。培訓機構或系統(tǒng)廠家可以根據市場需要，設計開發(fā)專門的仿真培訓軟件，可以模擬現實生產場景中的設備、人員、工作流程，并可以對以上所有的內容加以反復練習和考核。大大節(jié)省了實際操作設備的配置要求，安全性好，可靠性高。學員可以自行選擇學習和練習時間，互不影響。逼真性強，將學員放入模擬的環(huán)境中，使其有身臨其境的感覺，提高了培訓效果。適用性好，運用仿真模擬系統(tǒng)，可以理論、訓練、考試模塊于一體，使學員循序漸進，迅速掌握多項專業(yè)技能。與實際操作培訓相比，模擬仿真培訓可以一次性培訓大量的學員，而只需要少量的培訓指導教師，考核起來也比較方便。缺點是如果培訓時間較長，學員容易產生懈怠情緒。對真實系統(tǒng)誤操作等后果缺乏深刻的認識和體驗。97、判斷題

學員學習動機和學習要求的差異性將直接表現在學習需要的強度差異以及學習態(tài)度的差異等。正確答案：對98、填空題

（）是一階段學習的終點，又是下一階段學習的起點。正確答案：總結99、問答題

采用問卷法進行培訓需求調查的方式有哪些？每種方式的特征和作用是什么？正確答案：（1）開放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。作用是發(fā)掘對方的想法和觀點。（2）探究式。特征為更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪里”、“何時”等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。（3）封閉式。只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達。作用為限制所能搜集信息的范圍。100、判斷題

研究發(fā)現成人在45分課堂學習中注意力的變化規(guī)律：從第5分鐘到第15分鐘注意力快速提高，第15分鐘至第20分鐘注意力快速下降，第20分鐘到第40分鐘注意力又緩慢提升，最后5分鐘注意力開始快速提高。正確答案：錯101、單選

PowerPoint2010中設置動畫，當元素較多且上下交疊時，往往無法分清設置的對象及動作關系，（）在此大有用場。A、格式刷；B、動畫刷；C、路徑動畫；D、選擇窗格。正確答案：D102、填空題

教學設計時，對一些基礎性的、系統(tǒng)的背景知識只是進行概略地回顧和（）即可。正確答案：復習103、判斷題

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。正確答案：錯104、單選

崗位適應型培訓的對象是（）。A、骨干員工；B、熟練員工；C、剛參加工作的新員工；D、管理崗位的員工。正確答案：C105、填空題

員工培訓激勵機制有兩種基本激勵模式，一種是（），另一種是（）。正確答案：培訓與員工物質利益掛鉤；培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結合106、多選

在課堂教學中，培訓師控場的正確做法是（）。A、樹立信心；B、不急躁；C、不泄氣；D、不打退堂鼓。正確答案：A,B,C,D107、問答題

教學過程中矯正的類型與方法有哪些？正確答案：（1）少數人的問題個別矯正，群體性的問題集中矯正。（2）簡單問題立即矯正，復雜問題專題矯正。（3）關鍵性問題重點矯正，一般性問題自我矯正。（4）理論性問題對比矯正，技能性問題逐步矯正。（5）預料中的問題設計矯正，出乎意料的問題靈活矯正。（6）經常出現的問題變式矯正，偶然出現的問題重視矯正。（7）習慣問題耐心矯正，思想問題引導矯正。（8）特殊問題特殊矯正，綜合問題對癥矯正。108、多選

以下不屬于培訓制度架構設計體系的選項是（）。A、經濟管理培訓制度體系；B、培訓運作管理制度體系；C、培訓資源管理制度體系；D、培訓環(huán)境管理制度體系。正確答案：A,D109、填空題

“嘈雜”的“嘈”字的拼音是（）。正確答案：cáo110、問答題

現代企業(yè)培訓體系的特點是什么？正確答案：（1）以企業(yè)戰(zhàn)略為中心。企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，根據自己的發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標建立與之相適應的培訓體系，包括培訓組織、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理等各方面的內容，以支持和規(guī)范系統(tǒng)性的培訓工作，促進培訓成果轉化為個人績效和組織績效的提升。（2）以企業(yè)和員工的核心能力為導向。突出以人為本、能力建設為核心的培訓理念，統(tǒng)合考慮企業(yè)發(fā)展需求和員工崗位能力需求，注重實效，學以致用。（3）分層分類。一般企業(yè)的培訓體系都是分類分層進行人員的培訓開發(fā)。（4）是一個整合的系統(tǒng)。把員工培訓考試、考核結果與績效管理和職業(yè)通道建設結合起來，實現培訓、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化，促進企業(yè)人才隊伍建設。111、多選

培訓師情緒緊張有不同的來源，大致可有（）等幾大類。A、準備不充分、內容記不住、所講內容不擅長；B、課程信息量不足；C、學員對課程期望值不高；D、開場破冰技巧準備不足。正確答案：A,B,D112、多選

提高上課效率需要學員（）。A、集中注意力；B、多思多問；C、思想重視；D、認真記筆記。正確答案：A,B,D113、問答題

試論述教學目標的作用。正確答案：（1）它能結合受訓者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足培訓需求。（2）幫助受訓者理解其為什么需要培訓。（3）協(xié)調培訓的目標與企業(yè)目標的一致，使教學目標服從企業(yè)目標。（4）使培訓結果的評價有一個基準。（5）有助于明確培訓成果的類型。（6）還能指導培訓政策及其實施過程。（7）為培訓的組織者確立了必須完成的任務。114、判斷題

“國家電網”品牌不是一般意義上的產品品牌和服務品牌，而是企業(yè)品牌。正確答案：對115、填空題

培訓項目的流程集中反映了培訓組織的培訓管理理念，是由這樣一系列流程構成：培訓設計流程、培訓實施流程、（）、培訓優(yōu)化流程等。正確答案：培訓評估流程116、單選

理論教學中（）使學員接受實際行為訓練，它主要以培養(yǎng)面向現實的主體性和解決問題能力為目的。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：D117、多選

培訓項目流程實施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展（）工作。A、按培訓大綱的要求，組織考試或考核；B、要求學員寫出學習體會或技術總結、論文等；C、學員填寫培訓后能力測評表；D、進行培訓成本分析。正確答案：A,B,C118、單選

在PowerPoint2010中設置動畫時，（）選項卡可以對動畫執(zhí)行的時間進行詳細的設置。A、單擊開始；B、平滑開始；C、平滑結束；D、計時。正確答案：D119、填空題

培訓是以培訓者為主體，以培訓師為主導，通過（）、（）、解決問題、改變個人行為，進而提升組織績效的活動。正確答案：宣導理念；訓練技能120、多選

編輯培訓教材的原則有（）。A、針對性與實用性原則；B、理論與案例相結合原則；C、創(chuàng)新性與新穎性原則；D、系統(tǒng)性與科學性原則。正確答案：A,C,D121、多選

培訓評估的內容包括培訓過程的評估和培訓結果的評估，具體分為（）層次。A、反應層；B、知識層；C、行為層；D、績效層。正確答案：A,B,C,D122、多選

作為一名優(yōu)秀的培訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設者，需要具備以下素質（）。A、要正確傳播理念；B、有踐行企業(yè)文化的意愿；C、要有較強的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的傳播技巧。正確答案：A,B,C,D123、單選

（）是由學員對訓練課程整體的記錄，多數是由值日生記錄。A、業(yè)務日志；B、聽講日志；C、管理日志；D、維護日志。正確答案：B124、填空題

根據學員學習需求，可以把培訓分為“充電型”、（）、“被迫型”等三種。正確答案：“實用型”125、單選

培訓需求調查中，使用封閉式問卷法調查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘對方的想法和觀點。正確答案：B126、問答題

簡述試題庫建設的要求有哪些？正確答案：專業(yè)試題庫，試題庫應綜合考慮題型、分數、難度、知識點分布等因素，要覆蓋所有核心知識點。題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識（繪）圖題和論述題（含案例分析題）。試題應牢固把握對各知識點的認知和了解，廣泛關注“原則”、“概念”、“基本理論”、“基本方法”、“基本技能”，不應過多涉及技術細節(jié)?？紤]到組卷的方便及可重復利用性，題庫的數量一般在一套題的10倍左右。客觀題的量一般不少于70%，便于組卷和閱卷。127、問答題

簡述培訓三要素之間的關系。正確答案：培訓的三要素之間既相互獨立，又相互制約，共同構成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。培訓師與學員是培訓活動的主要承擔者，沒有培訓師，培訓活動就不可能展開，學員也不可能得到有效的指導；沒有學員，培訓活動就失去了對象，無的放矢；沒有培訓內容，培訓活動就成了無米之炊、無源之水，再好的培訓意圖、再好的發(fā)展目標，也都無法實現。128、判斷題

培訓溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個人感受的問題而已。正確答案：錯129、多選

制定、撰寫教研活動計劃，應遵循的原則有（）。A、可行性原則；B、明確性原則；C、統(tǒng)籌性原則；D、科學性、政策性等項原則。正確答案：A,B,C,D130、多選

多媒體課件設計的一致性原則是指（）。A.在進行課件設計時，要盡可能的剔除無關的語詞、畫面等材料；B.幻燈片外觀一致性；C.序號一致；D.項目符號一致。正確答案：A,B131、多選

盡管培訓的形式多樣，內容各異，但各類培訓堅持的原則基本一致。主要有以下幾項原則（）。A、前瞻性原則；B、長期性原則；C、系統(tǒng)性原則；D、效益性、實用性原則。正確答案：A,B,C,D132、填空題

（）是對某一方面問題的歷史背景、前人工作、爭論焦點、研究現狀和發(fā)展前景等內容進行評論的科學性論文。正確答案：文獻綜述133、多選

在教學實踐中，要讓學員在理解的基礎上進一步提升，可以選擇（）。A、情景模擬法；B、角色扮演法；C、講授法；D、演示法。正確答案：A,B134、多選

教學原則是教師和學生在教學工作中自覺地遵循教學規(guī)律，為完成教學任務所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。A、科學性和思想性統(tǒng)一；B、理論聯(lián)系實際；C、直觀性；D、啟發(fā)性。正確答案：A,B,C,D135、多選

在PowerPoint中，想要標題幻燈片的標題出現時呈現某種動畫效果，可能會用到（）動畫。A、進入；B、強調；C、路徑；D、退出。正確答案：A,B,C136、判斷題

公司兼職培訓師除了要遵守《國家電網公司員工守則》，還要遵守培訓師職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：對137、判斷題

作為一名企業(yè)兼職訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設者。正確答案：對138、問答題

教材開發(fā)設計模式表現形式有哪些？請培訓課程，談談適用何種培訓教材并簡要說明一下注意事項？正確答案：（1）培訓者自編教材：自編教材能最大限度地適應培訓科目要求，充分滿足培訓課題所需，能較好地做到理論結合實際，針對性強。根據學習者需求情況，材料內容可靈活編排，篇幅可長可短，培訓素材可多可少。另外自編或自制教材可以借助計算機制作多媒體課件，這是現今較好的一種教材形式，但編寫制作起來難度較大，需培訓者有較髙的計算機應用能力。（2）集體合編：當教材涉及范圍廣、內容多且復雜時，可以組織或發(fā)動有關領域的專家、學者，借用集體的力量多人編寫。合編時要注意把握教材的結構，避免前后內容重疊等問題。（3）補充或充實現有教材：對現有教材進行分析，若發(fā)現教材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采取補充編寫部分新內容的方式充實現有教材。（4）借用現有素材：有些專業(yè)通用性強，與相鄰相近專業(yè)在知識和技能上有很多共性要求，此類教材可以借用現有素材，結合自身特點進行補充性開發(fā)。（5）作業(yè)指導書：標準化作業(yè)指導書要涵蓋分專業(yè)的所有關鍵技能項；采用與本專業(yè)生產現場的規(guī)范化作業(yè)指導書相一致的格式編制；各項目作業(yè)指導書要提交考核評分標準，詳細說明考核點及評分規(guī)則。（6）考核題庫：考試題庫的編寫主要針對大型考核和一般考核?？己祟}庫要覆蓋所有核心知識點；題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識（繪）圖題、計算題、和論述題（含案例分析題）；試題的難度分布：應知應會占X%；綜合題占X%；難度題占X%。多個知識點的綜合運用通過綜合題或難度題體現；題庫數量：每個專業(yè)方向考核題庫約多少道題；考核試題中客觀題要提供標準答案，主觀題要提供評分要點。139、判斷題

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》是劃分普通話水平等級的全國統(tǒng)一標準。正確答案：對140、多選

考核標準中，應對整個技能操作考核中的每一個具體過程與項目設定分值，最好有詳細的（）和（）的描述。A、給分項；B、扣分項；C、操作過程；D、操作方法。正確答案：A,B141、不定項選擇

不定項選擇題：我國商務部有充分證據證明原產于甲國的電子芯片存在政府補貼，并造成國內同類產業(yè)的損害，為此決定發(fā)起反補貼調查。關于該調查，下列說法中不正確的是：（）A.在決定立案調查之前，商務部應當就有關補貼事項向產品可能被調查的國家政府發(fā)出磋商的要求B.初裁決定確定補貼成立并由此對國內產業(yè)造成損害的，可以采取臨時反補貼措施C.在反補貼調查期間，甲國政府提出取消、限制補貼承諾的，商務部如果認為可以接受并符合公共利益的，可以決定中止或終止調查D.如果在反補貼調查期間，出口經營者作出承諾，商務部如果認為可以接受并符合公共利益的，可以決定中止或終止調查正確答案：A,B,C,D142、填空題

教學活動的基本環(huán)節(jié)包括（）、（）、作業(yè)的布置與批改、課外輔導、（）。正確答案：備課；上課；學生成績檢查與評定143、填空題

“仿佛”的“佛”字的拼音是（）。正確答案：fú144、單選

（）是學習計劃的主體。A、學習目的；B、學習理念；C、時間安排；D、學習內容。正確答案：D145、多選

教學反饋與矯正檔案包括（）。A、培訓師檔案；B、教學問題檔案；C、矯正方法檔案；D、學習成果檔案。正確答案：B,D146、單選

下面（）不屬于培訓基本流程中的環(huán)節(jié)。A、培訓調研；B、培訓實施；C、培訓評估；D、培訓優(yōu)化。正確答案：A147、單選

溝通是為了一個設定的目標，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。A、內容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。正確答案：B148、多選

適合綜合素質教學的方法有（）。A、角色扮演；B、游戲；C、案例法；D、討論法。正確答案：A,B,C,D149、多選

教研活動前準備主題相關內容，需要提前了解（）。A、活動的內容、目的和意義；B、活動中應該展示什么、用什么方式展示；C、活動中應該表達什么；D、活動中表達內容的方式是什么。正確答案：A,B,C,D150、單選

培育職工要用（）的方式去看待平時的工作，用創(chuàng)新的方式去開展工作和解決實際問題。A、傳統(tǒng)思維；B、創(chuàng)新思維；C、管理思維；D、系統(tǒng)思維。正確答案：B151、問答題

培訓教材編輯的基本原則是什么？正確答案：（1）針對性與實用性原則。（2）系統(tǒng)性與科學性原則。（3）創(chuàng)新性與新穎性原則。（4）反映最新科技成果原則。152、判斷題

講授法是一種萬能教學法，能夠完成所有教學目標。正確答案：錯153、多選

現場勘察培訓材料準備情況，包括集中講授可能用到的（）等。A、筆記本電腦；B、多媒體設備；C、擴音設備；D、白板及白板筆。正確答案：A,B,C,D154、單選

請問“媲美”的“媲”正確發(fā)音是（）。A、pì；B、lí；C、lì；D、pí。正確答案：A155、問答題

試列舉培訓師應對緊張心理的具體方法。正確答案：（1）心理暗示法。用積極的心態(tài)迎接緊張。（2）情境假設法。假設正面積極的場景，直到給我們帶來積極的力量。（3）身體活動法。（4）環(huán)境掩飾法。156、問答題

請簡述課件設計中腳本的含義？正確答案：腳本是制作課件的依據，是對教學信息及其之間的邏輯關系設計出具體的表現形式，寫出講解的文稿，要顯示的文體，所使用的圖形表格、圖片、動畫視頻，以及頁與頁之間連接的交互方式等具體內容。腳本包括文字腳本和制作腳本。157、單選

多媒體課件設計的簡約原則是指（）。A.設計課件時應該注意精簡課件中的信息，突出要表達的關鍵內容；B.只要文字內容；C.只要圖片不要文字；D.文字、圖形、音視頻缺一不可。正確答案：A158、單選

（）是一種預先列出應該評價的要點，由培訓管理者每日核對的方法。A、清單法；B、業(yè)務日志；C、聽講日志；D、督導日志。正確答案：A159、問答題

培訓師針對不同來源的緊張情緒應如何積極應對？正確答案：（1）準備不充分、內容記不住、所講內容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實課程相關知識內容。同時，上課前多試講幾遍，對內容吃透熟記。（2）課程信息量不足。用提升3-10倍課程信息量的方法，來緩解課程信息量準備不足造成的緊張。（3）學員對課程期望值太高。培訓師應該根據課前調研，了解學員的情況和需求，以此為依據，有針對性地充分準備課程內容。（4）學員級別太高，培訓師背景級別較低。遇到這種情況，培訓師應該建立信心，讓學員學習到真正的知識才是培訓師的關注點。（5）信息量大，課程時間少。信息量大而課程時間少造成的緊張，一定源自培訓師對自己的課程不夠了解。（6）開場破冰技巧準備不足?？紙銎票P乎全局。有效2-8分鐘的開場方法來緩解緊張情緒。160、多選

制定合理的學習計劃應遵循以下原則（）。A、整體性；B、針對性；C、靈活性；D、前沿性。正確答案：A,B,C161、單選

項目培訓法強調學員在學習過程中的主體地位，提倡（）的學習。A、個性化；B、共性化；C、協(xié)作化；D、小組化。正確答案：A162、填空題

（）教學秩序不受干擾，（）正好相反，需要因時因勢采用不同的方法。正確答案：隱教性組織學；顯性組織教學163、多選

培訓基本流程包含（）環(huán)節(jié)。A、培訓設計；B、培訓實施；C、培訓評估；D、培訓優(yōu)化。正確答案：A,B,C,D164、填空題

人力資源開發(fā)的內容主要包括三個方面：一是（）；二是（）；三是（）。正確答案：開發(fā)職業(yè)技能；開發(fā)職業(yè)品質；開發(fā)職業(yè)潛能165、多選

常見的通過視聽覺傳輸信息形式的教材有（）。A、電視片教材；B、廣播教材；C、電影片教材；D、錄像帶教材。正確答案：A,C,D166、單選

采用集體合編開發(fā)培訓教材，需要把握的關鍵問題是（）。A、培訓素材的收集；B、培訓素材的歸納、整理；C、教材的結構；D、編寫人員之間的分工配合。正確答案：C167、單選

請問“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。正確答案：D168、多選

小組討論法進行培訓需求調查適用于（）方面。A、對工作分析；B、群體問題分析；C、目標確定；D、對任務、專題的分析。正確答案：A,B,C,D169、多選

研究性學習課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實踐意義；C、選題要?。籇、要有興趣。正確答案：A,C,D170、填空題

計算機化和基于互聯(lián)網的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括（）、（）以及（）等。正確答案：基于計算機的培訓；電子績效輔助系統(tǒng)；學習門戶171、多選

課外輔導是根據學生的需要由教師給予（），以幫助他們完成學習任務的一種教學活動形式。A、引導；B、啟示；C、咨詢；D、指點。正確答案：A,B,C,D172、問答題

教學反饋與矯正的一般原則是什么？正確答案：（1）適時反饋，及時矯正。（2）真實反饋，準確矯正。（3）主動反饋，自覺矯正。（4）經常反饋，反復矯正。173、多選

在指導過程中，首先要與學員建立（）的關系，與他們結伴前行，起表率作用。A、平等；B、和諧；C、合作；D、教導正確答案：A,B,C174、單選

公司科學發(fā)展的工作方針是（）A、集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設B、集團化運作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、標準化建設C、集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、制度化建設D、集團化運作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、制度化建設正確答案：A175、問答題

培訓溝通中如何有效地“聽”？正確答案：培訓師要學會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內容和感覺。（1）掌控自己的主觀臆斷——聆聽的頭號障礙就是我們的臆斷、假設。（2）以反應知會——以適當的反應讓對方知道，我們正在專注地聽。專注聽的方法：目光接觸，顯露出興趣十足的模樣；適當地微笑一下；也可以來到發(fā)言者身邊；用言語響應、用聲音參與，說句：哦！、真的？對！嗯！用肢體語言響應：如點頭、身體向前傾等。（3）詢問互動——雙方有問有答。交流互動的方法：適時向說話者提出一個該問的問題。（4）情緒控制——練習控制好情緒，不要情緒反應過度（如打岔、反駁），靜心聽完全部內容。建立平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。誠實面對、承認自己的偏見，并能夠容忍對方的偏見。（5）察覺非語言的信息——要察言觀色。聽話的同時要注意對方的身體語言、姿勢、表情。用耐心、專心、用心、歡喜心，做一位好聽眾。176、單選

（）是指對一個人自身的沖動感情以及欲望施加的控制。A、注意力；B、自控力；C、關注力；D、執(zhí)行力。正確答案：B177、多選

培訓項目流程實施過程中，培訓服務環(huán)節(jié)的工作主要是（）。A、為培訓師服務；B、為學員服務；C、處理突發(fā)事件；D、創(chuàng)造學習環(huán)境。正確答案：A,B,C,D178、問答題

培訓現場危險點分析的要點有哪些？正確答案：（1）工作場所特點如高空、帶電、交叉作業(yè)、容器內作業(yè)等可能給作業(yè)者帶來的危險因素。（2）工作環(huán)境特點如高溫、易燃、易爆、有毒有害氣體、雨、雪、嚴寒天氣等可能給作業(yè)者帶來的危險因素。（3）工作中使用的機械、設備、工具等可能給作業(yè)者帶來的危險因素或設備異