家美居員工手冊員工手冊永州市家美居裝飾設(shè)計工程類型：治理制度修訂:總經(jīng)辦2011-8-1歡迎辭歡迎您加入家美居裝飾的大伙兒庭！本職員手冊旨在關(guān)心您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊讓您了解家美居裝飾的組織結(jié)構(gòu)、治理制度和公司價值等有關(guān)情形，關(guān)心您明白得就職于家美居裝飾的各項條件及要求。本手冊還能夠使您了解公司的方針政策和全體職員必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊只是指南。如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系。公司奮斗目標(biāo)：2021年市場占有率位居永州前三，三年內(nèi)成為永州裝飾行業(yè)龍頭企業(yè)。家美居有專門的企業(yè)文化體系，注重職員成長與進展，公司秉承“客戶第一、職員第二、股東第三”的治理方向，重視所有職員的利益與感受，公司致力于打造同行業(yè)職員收入最高的一家裝飾企業(yè)而不懈奮斗。展望以后,家美居將一如既往,永不停步,不斷進取.以“創(chuàng)新、精品、誠信、共贏”為中心,讓客戶中意、放心是我們最終的奮斗目標(biāo)。祝愿您在家美居裝飾工作期間事業(yè)有成！總經(jīng)理：李紅波本手冊的說明權(quán)歸家美居裝飾所有。本公司有權(quán)在必要時隨時對手冊的內(nèi)容進行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部網(wǎng)公布，更新及修改將不再另行通知，生效日期以公布日期為準(zhǔn)。公司簡介永州家美居裝飾設(shè)計工程公司成立于2011年，自2020年開始快速進展，要緊從事建筑裝飾工程的設(shè)計與施工，為客戶提供造價、設(shè)計、咨詢等專業(yè)化服務(wù)，是湖南建筑裝飾行業(yè)的一匹矯健的黑馬。通過短短幾年的進展，家美居裝飾已成長為湖南建筑裝飾行業(yè)的知名企業(yè)。公司成為永州唯獨一家啟動“五零”靠譜工程的建筑裝飾公司,采納國際先進歐標(biāo)工藝，全程《白皮書》跟蹤服務(wù)！目前在永州市冷水灘區(qū)、零陵區(qū)、東安、祁陽等周邊都市都鋪設(shè)了寬敞的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在這些都市的各大樓盤均有家美居的經(jīng)典設(shè)計樣板房，每一位客戶都成為家美居的代言人，為家美居的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)服務(wù)提供真實見證。2020年，公司榮膺“永州裝飾行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“2020年度環(huán)保企業(yè)”、“2020年度誠信企業(yè)”等諸多榮譽。在家美居以后的幾年，越來越多的家美居人會跟隨著企業(yè)的腳步穩(wěn)健地進展，并將業(yè)務(wù)擴展至永州周邊各大都市，成為湘南地區(qū)裝飾行業(yè)的領(lǐng)頭羊。截止2020年底，公司現(xiàn)有職員近百人，下設(shè)祁陽分公司、東安分公司和零陵分公司。家美居專業(yè)化設(shè)計精英團隊，領(lǐng)先永州家裝新理念！精誠團結(jié)、所向披靡的營銷團隊，全方位宣導(dǎo)公司經(jīng)營新理念。專業(yè)高品質(zhì)的施工團隊，一直秉承精益求精的施工信念。家美居堅持“締造完美生活空間”的經(jīng)營理念，將成為中國裝飾設(shè)計行業(yè)內(nèi)一顆閃耀的新星！2021年初，家美居裝飾“五零靠譜工程”全城首發(fā)，為公司進展在同行業(yè)樹立了新標(biāo)桿！企業(yè)目標(biāo)：成為中國裝飾業(yè)連續(xù)領(lǐng)跑者企業(yè)進展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進行進展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有：室內(nèi)裝飾工程、園林綠化工程、建筑工程、裝飾材料、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)的工作風(fēng)格：誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。企業(yè)與職員：給每一名職員以充分的重視和發(fā)揮才能的舞臺，提供寬敞的上升空間；給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機會，并給其稱職職員以合理豐厚的經(jīng)濟回報和鼓舞。企業(yè)文化企業(yè)文化概念概念：企業(yè)在進展過程中，綜合先進治理思想和時代特點所形成的充滿個性（以專門的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識，它為職員樹立了一套無形的卻是強有力的價值觀和行為規(guī)范。核心：共同信念與價值觀——企業(yè)精神。形成：權(quán)威倡導(dǎo)簡明的概括在實踐中體驗每個企業(yè)都面臨著不同的事實，都有著處理事實的不同方式。通過多次重復(fù)之后，就以某種方式穩(wěn)固下來，就形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化我們是一支永不言退的隊伍，我們每一個人差不多上創(chuàng)意的領(lǐng)跑者，家美居將永久走在時代的最前沿。企業(yè)宗旨：過程精品，全程無憂經(jīng)營理念：以人為本、追求杰出、信譽第一、客戶至上進展理念：以質(zhì)量求生存，以信譽創(chuàng)品牌設(shè)計理念：每一年，每一天，我們都在創(chuàng)新服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、高效、嚴(yán)謹(jǐn)，永久做的要比要求的更好！企業(yè)精神：鑄造精品，超越自我企業(yè)愿景：成為中國裝飾業(yè)連續(xù)領(lǐng)跑者職業(yè)道德：誠實守信，愛崗敬業(yè)，服務(wù)客戶核心價值觀：制造健康豐盛的人一輩子！客戶是我們永久的伙伴！人才是家美居的資本。我們從家美居起航，從此放飛我們的妄圖；我們在家美居成長，不恐懼途中布滿荊棘感傷，我們以家美居自豪，從此我們將在那個地點見證輝煌。您的參與“您”扮演甚么角色？我們是一家集設(shè)計、施工及裝飾建材批發(fā)零售一條龍服務(wù)的企業(yè)，為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們需要每一名職員的參與才能成功達(dá)到此目標(biāo)。我們的工作并不僅限于只為客戶進行裝飾設(shè)計，而是要將公司系統(tǒng)堅持有效運作，因此需要大伙兒不斷的努力。要堅持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量治理，這是我們的治理策略。要全面質(zhì)量治理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運作程序及治理技巧是個中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，我們需要您的參與，制造動力去達(dá)成全面質(zhì)量治理。“您”如何樣參與？我們鼓舞公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進過程中個人及團隊積極參與。其中最差不多而重要的是你要切實了解質(zhì)量系統(tǒng)、運作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些您也能具體參與其中的方法：舉行研討會議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進小組，以一個有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達(dá)你的意見及概念積極地與你的上司溝通質(zhì)量問題就有問題的范疇多加發(fā)表意見通過團隊合作，具體落實全員參與于質(zhì)量改進過程中，你可得到公司治理人員的全面支持及一并參與，他們會作為你的顧問，于質(zhì)量改進過程中給予你需要的勝利?！澳钡玫缴趺椿貓螅抗镜某晒σ彩悄愕某晒?，你所提出建設(shè)性的意見會被確認(rèn)，你的努力亦會得到獎勵，這是一個確實的承諾！治理制度（一）職員行為規(guī)范1、堅信家美居的事業(yè)，愛護公司品牌聲譽，不管何時何地不說有損公司形象的話，不做違反公司利益的事。2、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作。3、團結(jié)協(xié)作，互助友愛，保持優(yōu)良的團隊精神和敬業(yè)的工作作風(fēng)。4、保持正常的上下級關(guān)系或同事關(guān)系，保持良好的行為風(fēng)范。5、不背后議論公司和他人，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。嚴(yán)禁搬弄是非、編造謊言欺詐公司和同事，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。6、上班時衣著要端莊整潔，講究儀容外表，按規(guī)定著公司服裝。7、嚴(yán)守公司工作紀(jì)律：①堅守工作崗位、盡職盡責(zé)，不得無故串崗、脫崗；②工作時刻不準(zhǔn)辦私事，禁打各類信息，打私人不得超過5分鐘；③工作時刻保持安靜，不準(zhǔn)長時刻閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩；④不準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的報紙、雜志；⑤不準(zhǔn)掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁打游戲或上網(wǎng)談天；⑥不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時刻吃零食；⑦不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關(guān)人員帶入工作區(qū)，私人會客的時刻不超過5分鐘；⑧外出辦事應(yīng)向直截了當(dāng)上級請示，經(jīng)同意后在前臺處的“外出登記本”上主動登記。8、辦公區(qū)內(nèi)，見到領(lǐng)導(dǎo)、客人或同事時，應(yīng)主動打招呼或點頭致意。遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或客人問話，應(yīng)起立回答問題，表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和精神面貌。9、職員坐、立、行姿勢要莊重，舉止大方，不準(zhǔn)有東倒西歪、趴伏桌面等不規(guī)范的形狀。10、職員上班時，預(yù)備好必要的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時，應(yīng)將桌面清理潔凈。11、辦公桌應(yīng)隨時緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲存貴重物品，遇有丟失物品，速報人力行政部協(xié)助查找，但公司不負(fù)丟失財物之責(zé)。12、辦公桌的使用安排由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配，職員不得私自調(diào)換辦公桌，正確操作辦公設(shè)備，辦公設(shè)施人為損壞由損壞者本人賠償。13、愛護環(huán)境，注意保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔衛(wèi)生。14、社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠懇待人，不準(zhǔn)隨便同意客戶的禮物。15、洽談業(yè)務(wù)要言而有信，不得有損公司形象。16、做好保密工作，未經(jīng)承諾，不得向外界傳播提供有關(guān)公司任何資料和情形。17、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，不得工作懈怠，不思進取。18、清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營活動。（二）文檔治理1、凡屬公司所有的具有儲存價值和不得外傳的文件、、資料、來往函件、合同及標(biāo)書等由總經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)儲存治理。對舊的及過期文檔經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，進行定期銷毀。2、設(shè)計部文檔可按內(nèi)容和重要程度不同，指定專人實行分類治理。3、文檔的泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)峻程度進行處罰。（三）印章使用治理1、公司財務(wù)章由財務(wù)部按財務(wù)規(guī)定統(tǒng)一使用治理。2、公司行政章、合同專章由公司指定專人保管，人員變動時，及時辦理交接手續(xù)。3、各部門如需用公章，需書面用章登記，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)承諾，不得將公章帶出辦公室。（四）施工合同及設(shè)計合同治理1、施工合同由行政部統(tǒng)一印制，蓋章、編號、保管。2、各設(shè)計分部依照簽單情形，有打算地從行政部領(lǐng)用施工合同及設(shè)計協(xié)議。由行政部門作好編號登記，須領(lǐng)取新的合同時，應(yīng)提供每份合同的使用情形及去向，由行政部核對，作廢合同交回行政部統(tǒng)一銷毀。行政部須弄清領(lǐng)出去的每份合同都有明確的去向，方能發(fā)放新的合同。（五）工作服裝治理1、公司職員在工作中必須穿公司統(tǒng)一制發(fā)的工服，否則按公司相關(guān)制度處罰。2、公司職員所穿降服必須完好，如有破舊應(yīng)及時以舊換新。3、降服應(yīng)妥善保管，不得丟失、外借。如若丟失應(yīng)及時補購，費用自理。4、訂購數(shù)量：各部門須將本部門人員編制數(shù)量、服裝尺寸確認(rèn)行政部門統(tǒng)一訂購降服。（六）衛(wèi)生治理1、良好的環(huán)境衛(wèi)生是公司形象的重要表達(dá)，也是客戶評判公司綜合素養(yǎng)的不可忽視的因素。搞好并保持環(huán)境衛(wèi)生，是各部門、崗位的共同職責(zé)。2、衛(wèi)生要求值班做到每天下班前一次清掃（或拖地），每周一下班前進行大掃除一次，做到辦公桌椅、角落無灰塵，地面無雜物，無垃圾，無煙頭，無痕跡，垃圾及時送往戶外堆放點。3、會議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要及時復(fù)位擺齊，桌上文件用具下班前必須清理潔凈整齊。4、各人員可依照輪番值班表值日，做到平常保持與集中打掃相結(jié)合，清除衛(wèi)生死角。5、公司前臺每天早晨進行檢查，檢查情形及時公布并考核。（七）治理1、公司只用于辦公的重要通訊工具，必須保持暢通無阻。2、辦公接打要清晰明瞭，講求時刻效率，不應(yīng)長時占線阻礙其他崗位和部門接進、撥出。3、禁止用辦公打私人，一經(jīng)發(fā)覺處過失單。4、別處打進的私人接聽者也應(yīng)申明上班不接打私話的要求，接聽原則上不超過三分鐘。5、故行政部人員聯(lián)系修理。（八）、打印治理1、打印機僅由行政部和設(shè)計部指定人員操作，不得擅自復(fù)印私人資料。（九）、會議治理1、中層治理人員每天例會：（1）時刻：于每天早上上班準(zhǔn)時召開，專門情形可調(diào)整開會時刻。（2）紀(jì)律：凡會議列席人員都必須準(zhǔn)時到會，不得以任何借口缺席會議或遲到（遇出差例外）。會議時，手機應(yīng)調(diào)至“震動”檔或關(guān)機，且不得隨意走動。（3）要求：帶著問題到會上討論或解決，幸免“會上不說，會下亂說”的作風(fēng)；分享工作中的成功體會；制造“坦誠交流，有錯必糾”的團隊氛圍。（4）會議紀(jì)要：由前臺負(fù)責(zé)記錄、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。（5）會議傳達(dá)：部門經(jīng)理或主管須將例會內(nèi)容傳達(dá)本部職員，以保證公司制度的貫徹落實。2、部門會議：（1）時刻：于每天早上開完中層治理會議之后由各部門負(fù)責(zé)人組織，專門情形可調(diào)整開會時刻。3、全體職員會議：每周周一召開全體職員會議，對上周工作進行總結(jié)，下周工作進行布置。每月月初2號召開全體職員會議，對上月工作進行總結(jié)，下月工作進行布置。4、其它臨時性會議依照工作需要而召開的各種臨時會議。（十）周例會各部門匯報內(nèi)容周例會是公司各部門匯報周打算執(zhí)行進度，分析工作中的情形和問題，進行工作溝通和和諧的工作會議，匯報內(nèi)容要緊是結(jié)合公司的產(chǎn)值目標(biāo)、進度，圍繞各部門的工作職責(zé)范疇和重點進行匯報：一、市場營銷部1、上周接納客戶及跟單、護單的情形：（書面形式）跑了多少小區(qū)，引導(dǎo)多少客戶上門，量了多少套房，簽了多少合同，走了多少單，走單的緣故，下步防止走單的方法和建議。2、小區(qū)樓盤交付情形，包括已交、近期要交的情形。3、在已交付各小區(qū)的裝修施工中，我公司接單多少，其他公司接單和裝修情形。4、相關(guān)小區(qū)活動策劃、組織、安排的進展情形,下周工作打算通報,存在問題和需和諧配合的問題。二、設(shè)計部門1、上周客戶分析：（書面形式）（1）咨詢戶數(shù)，其中由市場部、關(guān)系戶或其他渠道來的客戶各占多少？（2）咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修？（3）咨詢客戶中，住房分布情形，如××小區(qū)多少戶？（4）咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設(shè)計費，多少簽約？（5）走單的客戶分析，戶數(shù)，差不多情形，走單回訪告知的緣故。（6）對減少走單的意見和建議。2、上周設(shè)計師工作情形：有幾位設(shè)計師，目前設(shè)計師有多少人談了客戶，最多的談了幾戶，各人量了幾套房，出了多少套方案，簽了幾套施工合同，合同金額多少？有多少人未談客戶，多少未量房，多少未簽約。3、上周設(shè)計收費情形收訂金多少戶，多少金額？設(shè)計費收了多少戶，多少金額？簽合同多少戶，收金額多少？4、設(shè)計師培訓(xùn)情形，內(nèi)容、時刻、次數(shù)？5、日常治理情形，執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作紀(jì)律、環(huán)境治理情形。6、下周設(shè)計工作推測（1）可能簽約的有多少戶？（2）大致簽約時刻推測。7、目前設(shè)計師中的要緊問題及計策。三、工程部1、上周開工情形什么地點、開工幾套？2、峻工情形：什么地點、峻工驗收情形3、巡視情形：（1）巡檢工地次數(shù)、個數(shù)。（2）工地施工進度有無打算，執(zhí)行打算進度情形。（3）施工質(zhì)量有無問題，有無發(fā)覺不按圖施工，不按用材規(guī)范用材情形。（4）現(xiàn)場治理情形，包括材料擺放，有無吸煙等。（5）對違規(guī)情形有無下達(dá)“整改通知單”或“考核通知單”，下了幾份，針對什么問題。4、中期驗收情形：是否合格？5、中期變更情形，內(nèi)容、方案、金額等。6、預(yù)驗收情形？7、領(lǐng)用料情形：（1）到材料中心領(lǐng)多少？品種、金額，占發(fā)包價的比例？（2）自購多少、金額。（3）有無進行材料現(xiàn)場驗收？（4）問題及計策。四、財務(wù)部門1、上周收費的部門戶數(shù)、次數(shù)（不報金額）。2、上周開支與預(yù)算打算的情形，可控費用有無超支。3、應(yīng)收款欠交的情形，要緊指中期款和尾款。4、與材料集成中心對帳情形。5、財務(wù)治理中存在的問題及計策。五、行政客服部1、上周會議布置的工作或作出的決定的貫徹落實情形；2、公司相關(guān)規(guī)章制度的落實及檢查情形；3、職員著裝、佩掛工作牌及其它行政治理規(guī)定的執(zhí)行情形4、衛(wèi)生檢查情形。（十）內(nèi)部治理規(guī)程為規(guī)范公司內(nèi)部治理工作,確保各部門內(nèi)部高效有序進行。由公司各部門經(jīng)理（或主管，下同）負(fù)責(zé)組織本部門年度工作打算、月度打算的制定、實施與操縱，并對年度、月度工作進行檢查、總結(jié)。一、月度工作打算：（1）每月月底前，各部門經(jīng)理應(yīng)依照公司批準(zhǔn)后的年度（半年度）工作打算、公司新的要求具體編制出下月度工作打算；各部門的月度工作打算由部門經(jīng)理組織各崗位職員具體實施，部門經(jīng)理監(jiān)控打算的實施、完成情形；月度工作打算的內(nèi)容包括以下幾部分：——月度工作目標(biāo)；——要緊工作實施說明；——工作打算完成時刻表；——費用預(yù)算。3、周打算：（1）每周日下班前依照月度打算及本周工作情形制定下周工作打算。（2）以定量為主的部門（市場部、設(shè)計部、工程部等）的周打算應(yīng)包括：①周目標(biāo)；②時刻進度安排；③工作措施和計策。其他以定性為主的部門的周打算也應(yīng)包括：①干哪些事？②什么時候干？③用什么方法干？二、工作總結(jié)1、月度、季度、年度（半年度）工作總結(jié)：（1）每年6月30日和12月31日前，各部門經(jīng)理應(yīng)依據(jù)年度（半年度）工作打算、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結(jié)，編制出年度（半年度）工作總結(jié)報告書，并召開部門工作會議討論通過；（2）年度（半年度）工作總結(jié)應(yīng)以書面規(guī)范格式上報公司總經(jīng)理；2、總經(jīng)理應(yīng)在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經(jīng)理辦公會議對各部門年度（半年度）工作總結(jié)進行審議，并作出審議結(jié)論；（1）審議結(jié)論作為各部門經(jīng)理的績效考評依據(jù)之一；（2）審議能夠結(jié)合年度治理評審一起進行；（3）年度（半年度）工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括：——打算目標(biāo)的逐項完成情形、完成數(shù)據(jù)；——要緊工作措施的實施情形；——職員的績效考評結(jié)果；——費用成本支出情形；——存在問題，產(chǎn)生問題的緣故，解決問題的方法和下一步工作打算；——附錄各種相關(guān)的原始證據(jù)。2、月度工作小結(jié)：①每月1日前，各部門經(jīng)理及各崗位職員依據(jù)上月工作打算、工作記錄、檔案，對上月工作進行小結(jié)；②職職員作小結(jié)應(yīng)以書面形式報部門經(jīng)理或主管（下同）進行審核；部門工作小結(jié)應(yīng)以書面形式上報總經(jīng)理審核。部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月5日前召開部門工作會議通過部門工作小結(jié)；③部門經(jīng)理對職職員作小結(jié)的審核結(jié)果作為各崗位職員月度績效考評的依據(jù)之一，總經(jīng)理對部門工作小結(jié)的審核作為部門經(jīng)理月度績效考評的依據(jù)之一；④審議能夠結(jié)合月度績效考評工作一起進行；⑤月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：——工作打算的完成情形（附統(tǒng)計數(shù)據(jù)）；——職員績效考評結(jié)果；——存在的問題和下一步工作打算；——附錄的原始證據(jù)。三、日常工作組織、布置、實施1、工作例會、專項會議、和諧會議①公司各部每周定期召開工作例會，工作例會是為日常工作安排、工作和諧、工作小結(jié)的會議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開：——通報本周要緊工作實施情形；——提出部門內(nèi)及部門間需要和諧的問題、困難；——依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定獎優(yōu)罰劣；——布置下一周的各項工作。②專項工作會議是由總經(jīng)理臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。會議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開：——有明確的解決問題目標(biāo)；——事先以局面通知形式知會相關(guān)人員；——有相關(guān)人員的要緊發(fā)言記錄；——有會議安排的結(jié)果。③和諧會議是由總經(jīng)理或托付的部門經(jīng)理為和諧各崗位之間的工作與相關(guān)平行部門的工作而召開的聯(lián)席會議，一樣情形下可結(jié)合工作例會與專項會議召開。假如牽扯到與其他部門的業(yè)務(wù)支持，可邀請其他部門有關(guān)人員列席參加。會議應(yīng)當(dāng)包含以下要緊內(nèi)容：——有書面通知；——有相關(guān)人員的要緊發(fā)言摘要；——有結(jié)果。④各類會議一樣情形下由部門經(jīng)理組織召開；⑤會議均包括會前預(yù)備、會中組織與會后落實工作。會前預(yù)備一樣包括會議材料、數(shù)據(jù)，會議地點的聯(lián)系與確認(rèn)，通知相關(guān)人員到會，并實行簽到制度；會中要求有記錄；會后要求有跟蹤要求。2、工作的組織實施：（1）各崗位職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實施專項工作；（2）各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)各崗位職員按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作。3、工作日常檢查、監(jiān)控（1）部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進行日常例行檢查；（2）檢查頻次及檢查人4、各部門經(jīng)理每天轄區(qū)內(nèi)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進行許多于兩次的工作檢查，并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中。如遇專門緣故不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查，應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。1）檢查方式：包括部門經(jīng)理對本部門職員每周情形進行檢查及總經(jīng)理對部門經(jīng)理及職員每月工作情形的抽查。A、檢查能夠采納抽檢的方式，部門經(jīng)理每天至少應(yīng)有一次以上是全面檢查，總經(jīng)理每月至少應(yīng)有一次以上的全面檢查；B、檢查的原則工作應(yīng)突出重點，不能流于形式，以下工作須重點檢查：——重點部位、重要工作要重點、重復(fù)檢查；——在會議上列出的問題要重點檢查；——對工作的執(zhí)行結(jié)果要重點檢查。C、檢查時注意原始證據(jù)的保留；D、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的，因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時，應(yīng)當(dāng)場予以糾正，示范指導(dǎo)，嚴(yán)禁只查不幫的行為。（十一）人事治理規(guī)定及相關(guān)程序一、新職員入職1、新職員入職程序：填寫職員登記表、上交照片兩張、畢業(yè)證、身份證復(fù)印件參加人力資源部的入司面試，面試合格、確定工作崗位及工作地點，到部門開始試用期部門綜合評估及業(yè)績考核轉(zhuǎn)正、成為正式職員。2、觀看期：新職員有一周左右的觀看期，觀看期由部門經(jīng)理考核其工作技能及工作態(tài)度，期滿后認(rèn)為合格的由部門經(jīng)理簽名舉薦到人力資源部，由人力資源部經(jīng)理考核合格后可進入試用期。其入職時刻以進入觀看期的時刻為準(zhǔn)，并作為計薪的起點時刻。（觀看期不合格的不計薪酬）3、入職培訓(xùn)：由人力資源部組織新職員的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)要緊內(nèi)容為公司差不多情形、組織架構(gòu)、工作流程、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位要求等等。培訓(xùn)后經(jīng)考核合格方正式錄用，可進入試用期。4、試用期：試用期一樣為兩個月或經(jīng)部門經(jīng)理考核可提早轉(zhuǎn)正，期間按試用期底薪發(fā)放薪資。5、轉(zhuǎn)正：試用期中，部門經(jīng)理將嚴(yán)格考核，人力資源部將隨時追蹤職員表現(xiàn)，依照職員表現(xiàn)，部門經(jīng)理向人力資源部提交職員轉(zhuǎn)正申請，并填寫相應(yīng)表格，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)方為正式職員。6、工作牌發(fā)放及名片印制：試用期開始后，由部門經(jīng)理發(fā)給工作牌及其它工作用資料，并作好相關(guān)登記。名片印制由部門經(jīng)理統(tǒng)一匯總，上報行政部，由公司統(tǒng)一印制后下發(fā)。職員離職（勞動關(guān)系解除）1、辭職：職員若因個人緣故向公司提出辭職的，須按以下程序辦理離職手續(xù)：（試用期職員可提早7天提出辭職申請）提早三十天向部門經(jīng)理提出書面申請報人力資源部批準(zhǔn)報總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理工作移交（包括客戶資源、各種圖紙、資料、個人治理或使用的器材、設(shè)施、辦公用品、書籍等）正式離職時到人力資源部和財務(wù)部結(jié)算工資。2、辭退：（1）公司因職員不符合工作崗位要求，不聽從調(diào)換安排或調(diào)換后仍不能勝任工作的，或因公司結(jié)構(gòu)調(diào)整而裁員的，應(yīng)提早三十天書面告知職員本人。（試用期內(nèi)公司可隨時提出解聘，）（2）以產(chǎn)值業(yè)績?yōu)橐o考核指標(biāo)的崗位，則能夠依照公司制度在考核期終止后對不符合要求的職員提出解聘，但在考核期終止前一個月公司將提出預(yù)警。（3）若因職員的重大過失或嚴(yán)峻違反工作紀(jì)律及公司制度，或違反國家法律、法規(guī)的，公司可隨時提出解聘，且有權(quán)向違規(guī)職員追究相關(guān)責(zé)任及賠償。3、業(yè)績工資或獎金結(jié)算：設(shè)計人員及工程人員離職后，若后續(xù)服務(wù)并未完成，由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)給其它職員完成的，則完工后的提成或獎金由工作繼任者領(lǐng)取，不再發(fā)給離職職員（見公司相關(guān)規(guī)定）。4、設(shè)計定金返還：設(shè)計人員離職前所收取的立項定金，不返還給離職者本人，納入公司財務(wù)帳目。5、離職手續(xù)辦理期限：離職職員應(yīng)在正常離職后三十天內(nèi)辦理好差不多工資結(jié)算手續(xù)，兩個月內(nèi)辦理好業(yè)績獎金結(jié)算手續(xù)（依照回款情形可適當(dāng)延長至三個月）。6、自動棄權(quán)：不按照此程序辦理離職手續(xù)而自行離開公司的職員，公司一律視為自動舍棄所有權(quán)益。三、崗位變動或調(diào)動1、崗位變動：在同一公司內(nèi)，其工作崗位轉(zhuǎn)為另一工作崗位的，或在原崗位基礎(chǔ)上職務(wù)增加的，視為崗位變動，須填寫“人事變動表”后由部門經(jīng)理簽字，報人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，相應(yīng)待遇則隨之變動。2、調(diào)動：職員若調(diào)出本部門（分公司）、或由其它部門（分公司）調(diào)入的，須攜帶由人力資源部出具的調(diào)令函，調(diào)入人員也應(yīng)具備相應(yīng)的函件，否則視為重新應(yīng)聘，須重新運算工齡并核定職務(wù)及差不多工資。四、升級與降級在公司規(guī)定的考核期，按公司的考核標(biāo)準(zhǔn)對職員進行考核后，按考核制度由部門經(jīng)理提出升級或降級的書面申請，職員填寫相應(yīng)表格報人力資源部，由人力資源部核準(zhǔn)并考核合格后，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、工作時刻1、月工作日：所有職員平均以二十六天為月工作日。2、周工作日：職員為每周工作六天。3、日工作時刻：公司作息時刻：夏季冬季上午：08:30----12:00上午：08:30----12:00下午：14:00----18:00下午：13:30----17:30說明：午休及下午下班時，公司需留人值班。4、休息日：公司職員采取每周單休制，周二或周四為公休日，但必須由部門負(fù)責(zé)人安排。周一未休息的職員周四應(yīng)休息完，原則上不留補休。六、考勤治理1、考勤運算依據(jù)：考勤表為考勤的首要依據(jù)。所有職員均按個人上班的實際時刻認(rèn)真打卡，行政經(jīng)理有權(quán)對各部門的考勤情形進行抽查，與薪酬考核掛鉤。2、請假單為考勤的另一重要依據(jù)，所有職員的病、事假等，均應(yīng)事先認(rèn)真填寫請假單。一樣職員病假和事假在一天以內(nèi)（含）的，以書面形式向行政經(jīng)理請假。二天以內(nèi)（含二天）的假期，還須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，未填寫請假單或未經(jīng)批準(zhǔn)休假視為曠工。部門主管或經(jīng)理病、事假在二天以內(nèi)（含二天）的，以書面形式向總經(jīng)理請假，病假須事后提供醫(yī)院開具的證明說明病情和病假的天數(shù)。3、所有職員均應(yīng)由本人親自按時打卡，嚴(yán)禁有欺詐性質(zhì)的代打卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺，代打卡人及被打卡人將各給予小過失單一張。4、所有職員每次遲到或早退在超5分鐘以后，扣除工資10元；10分鐘至1小時之內(nèi)，每次扣除工資10元；每次遲到或早退超過1小時，按曠工一天處理。曠工一天扣除三天工資。10分鐘以內(nèi)不扣除工資。5、頭天晚上因公加班，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)定并登記，凡超過12點，翌日早上可10點在上班，加班通宵，翌日無重要情況能夠休息一天，未加班而弄虛作假者以曠工論處。6、休息日未休息者，可用來沖抵一次1小時以內(nèi)的遲到。7、如未能按上下班要求的時刻打卡者，又未經(jīng)部門經(jīng)理（或人力主管）同意、無正當(dāng)理由的，按曠工一天處理；連續(xù)或月累計曠工五天則視為自動離職，不結(jié)算本月差不多工資及提成工資。8、請事假1小時扣款5元，2小時扣10元，超過2小時算半天，超過半天算1天，事假一天按1個有效工作日100%扣發(fā)工資；請病假一天按1個有效工作日的50%（指在公司服務(wù)滿一年以上的職員）扣發(fā)工資；曠工一天扣發(fā)3個有效工作日的工資。9、上班外出未登記或登記后未到登記地點辦事，視外出時刻和情形給予小過失或一樣過失處罰。10、事假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不到崗者按曠工論處。11、連續(xù)在公司工作滿1年以上的職員，婚假5天、喪假5天、產(chǎn)假3個月，期間享受差不多工資。12、每月出勤達(dá)到公司規(guī)定的天數(shù)，且無缺勤現(xiàn)象的，給予60元全勤獎；因工作需要且經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意加班并達(dá)到全勤（指當(dāng)月的實有天數(shù)全部出勤）的，給予100元獎勵。13、若在預(yù)定的事假、病假等到假期滿，不能按正常時刻到崗工作時，應(yīng)在假期滿前一天申請，得到批準(zhǔn)后方可休假并通知行政部經(jīng)理備案，否則按曠工運算。14、休事假每次最長不得超過10天，職員事假是否批準(zhǔn)應(yīng)依照當(dāng)時具體情形和工作需要而定。15、若假期批準(zhǔn)人不在公司內(nèi)，又無法聯(lián)系上須提早請假時，可向行政部經(jīng)理先說明情形，并得到明確許可并留下請假手續(xù)后方可休假。（十二）保守商業(yè)隱秘制度一、保密范疇1、公司的紅頭文件2、未經(jīng)承諾對外披露的財務(wù)數(shù)據(jù)、指標(biāo)3、尚未公布的機構(gòu)調(diào)整、人事變更方案4、公司內(nèi)部工作打算、規(guī)劃、方案、制度、工作安排等5、設(shè)計圖紙6、設(shè)計師手冊及寶典7、預(yù)算匯總表、明細(xì)表8、施工寶典9、收費標(biāo)準(zhǔn)10、治理臺帳、工作手冊、會議記錄11、人事檔案、財務(wù)檔案、技術(shù)檔案12、其它經(jīng)公司確認(rèn)列入保密范疇的文件資料、票據(jù)、合同、圖表、音像資料等。二、保密責(zé)任1、部門經(jīng)理對本部門的保密工作承擔(dān)第一位的治理責(zé)任①負(fù)責(zé)保管好公司下發(fā)的紅頭文件，按照傳達(dá)或傳閱范疇組織傳達(dá)、傳閱并及時收回保管，年底交回公司辦公室統(tǒng)一處置。②對參加公司班子會議商討的屬于保密范疇的內(nèi)容不外傳、不外泄。③保管好本部門的工作打算、治理臺賬、相關(guān)手冊、資料等。④教育、指導(dǎo)、督促專業(yè)主管及崗位職員加強保密意識，做好保密工作。2、各專業(yè)主管對本專業(yè)的保密工作，承擔(dān)直截了當(dāng)治理責(zé)任。①負(fù)責(zé)本專業(yè)口列入公司保密范疇的文件、資料、臺賬、檔案等的保密治理，防止丟失、外傳、外泄。②督促本專業(yè)所屬崗位職員做好履職范疇內(nèi)的保密工作。3、相關(guān)職員對本崗位履職所涉及到公司的保密范疇的工作承擔(dān)具體治理責(zé)任，按履職要求保管好相關(guān)涉密文件、資料、檔案等。防止丟失和外傳、外泄。三、保密的要求及措施1、凡是存放涉密資料的部門、崗位，要妥善保管相關(guān)資料，櫥柜及時上鎖，下班門窗及時關(guān)閉，人離崗前資料存放妥當(dāng)。2、凡因工作變更，人員變更涉及到相關(guān)保密資料的交接時，應(yīng)在相關(guān)部門經(jīng)理的督導(dǎo)下辦理正式交接手續(xù)在一式三份的交接明細(xì)上簽字。3、凡是工作涉及的文件、資料、圖紙、方案等，未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得帶出辦公室。4、文件、圖紙及相關(guān)資料復(fù)印，應(yīng)由專人操作，確認(rèn)所需的數(shù)額并登記在冊，不得超量復(fù)印。也不得復(fù)印本職工作以外的其他資料。5、凡是涉及公司商業(yè)隱秘而不屬本人履職范疇的情況，要求職員做到不該打聽的不打聽、不該翻閱的不翻閱、不該傳播的不傳播、不該外泄的不外泄。四、對泄露公司商業(yè)隱秘的考核及處罰1、泄密是對公司商業(yè)利益的侵害行為，一樣分為有意泄密和過失泄密兩種。2、對有意泄密者經(jīng)檢查、舉報或其他途徑發(fā)覺，視泄密對公司造成的損害，分別給予扣除工資、提成、獎勵（含年終提成）直至辭退并永不聘用的處罰。3、對過失泄密者經(jīng)發(fā)覺，也視對公司造成的缺失，給予相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰。4、對為愛護公司利益、堅持原則、勇于舉報泄密行為的職員，經(jīng)核實后，列入獎勵范疇。（十三）辦公用品購買、領(lǐng)用及治理1、日常辦公用品由客服部統(tǒng)一購買，專人保管，領(lǐng)用登記。2、各部門每月工作所需辦公用品，應(yīng)在每月30日前按統(tǒng)一格式，由部門經(jīng)理清晰明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報客服部，經(jīng)統(tǒng)計、審核后統(tǒng)一購買。各部門負(fù)責(zé)人在申請時盡量考慮認(rèn)真，減少中途購買次數(shù)。3、領(lǐng)用辦公用品時，領(lǐng)用人須填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并經(jīng)客服經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，領(lǐng)用時客服部應(yīng)詳細(xì)登記，辦公用品成本計入各部門行政成本，與各部門績效掛鉤，總部各部門的辦公用品成本操縱由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，由財務(wù)部對總經(jīng)辦進行考核。4、職員應(yīng)妥善保管自己的辦公用品，以防丟失，注意節(jié)約使用。5、圖書借閱：由客服部治理。公司訂閱的各種報紙看完后應(yīng)用報夾夾好并放歸報架，購買的各種書籍雜志可向行政部借閱，雜志類借閱時刻不超過一星期，書籍類借閱時刻不超過一個月，看完后都應(yīng)及時歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按1元/天付費。圖書若有破舊、缺頁、內(nèi)有劃線或筆記、遺失，按圖書原價賠償。圖書每季度清查一次，若因行政部保管不善或姑息遷就，則追究保管人的責(zé)任。（十四）安全保衛(wèi)治理1、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。全公司的安全工作由行政部具體負(fù)責(zé)。2、各部門應(yīng)加強對電源、設(shè)備的治理，定期檢查部門內(nèi)的電源設(shè)備，下班之前應(yīng)將電源及照明關(guān)閉，對易燃、易爆危險品要妥善保管。滅火裝置配齊、到位。3、各部門隨時檢查防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應(yīng)及時安排調(diào)換修理。4、節(jié)假日前，辦公室要認(rèn)真進行安全、防火檢查，安排好值班人員。5、若發(fā)生事故，及時報告辦公室，并愛護好現(xiàn)場，重大事故及時撥通有關(guān)報警。6、若發(fā)生事故，應(yīng)追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（十五）車輛治理一、用車對象：1、本公司主管以上干部2、相關(guān)客戶二、用車范疇：1、預(yù)約看樣板房；2、公司舉辦專項活動；3、干部辦理相應(yīng)公務(wù)；4、接送相關(guān)客戶；5、其它重要的辦公用車。三、用車要求：1、各用車人員應(yīng)按所填的用車時刻、地點、用車人數(shù)、用車事宜，用完后即返回公司，不應(yīng)在外過長逗留及閑置，以提高車輛使用頻率及出車效率。2、司機應(yīng)按出車單時刻、地點出車，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)并認(rèn)真填寫行車記錄，除總經(jīng)理臨時指定，無單不得出車，否則按私自出車處罰。3、司機行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。4、司機有權(quán)拒絕超載、超速、無單搭車、擅自改變行車路線和用途等要求。5、遇同一輛車辦幾件事時，相關(guān)人員應(yīng)相互溝通、和諧，按行車線路遠(yuǎn)近及情況的輕重緩急，努力把情況辦好。（十六）圖書、雜志、報刊治理一、購買、訂閱：1、依照需求每月（或不定期）由設(shè)計部經(jīng)理選擇并購買適當(dāng)?shù)臅畠杀疽怨┰O(shè)計師參照使用；2、雜志、報刊每年底由行政部依照需要作出打算報總經(jīng)理批準(zhǔn)后訂閱；3、其它臨時需購入的須由總經(jīng)理簽字同意。二、日常治理：1、書籍購入后由印章治理人員負(fù)責(zé)蓋章；2、書籍蓋章后由出納統(tǒng)一負(fù)責(zé)登記入冊，再交設(shè)計部客戶經(jīng)理助理保管，每季度由財務(wù)進行一次核查，確認(rèn)有無丟失。3、文員負(fù)責(zé)每日的報刊收發(fā)工作，每日報紙先交總經(jīng)理閱后再交企劃部，企劃部在每日下班往常交還文員，由文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一治理。三、圖書借閱治理：1、圖書由部門經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)治理，借閱者需填寫借閱登記表，字跡要清晰整潔，登記時不能錯登、漏登；2、圖書借閱原則上不能帶離公司，借閱者應(yīng)在下班前將書籍歸還；3、借閱者需愛護書籍，不得隨意弄壞書籍，否則按公司相關(guān)規(guī)定予以懲處；4、職員離職前,應(yīng)辦理好還書手續(xù),否則照價扣除;5、顯現(xiàn)圖書丟失，由指定負(fù)責(zé)治理的人員按價賠償。四、廢舊書籍及報刊的治理：1、書籍由出納統(tǒng)一存放，以備后期查用；2、報紙由文員統(tǒng)一存放，定期處理。（十七）電腦治理電腦是公司的重要資產(chǎn)，是保持工作流程正常運作和治理正常進行的重要工具。全體職員均有責(zé)任愛護并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。（一）開機流程：1、接通電源；2、打開顯示器、打印機等外設(shè)；3、開通電腦主機；4、在權(quán)限內(nèi)對工作任務(wù)進行操作；（二）關(guān)機流程： 1、退出應(yīng)用程序、各個子名目；2、關(guān)閉主機；3、關(guān)閉顯示器、打印機；4、關(guān)斷電源；三，運算機安全規(guī)定：工作臺不得攜入易燃、易爆物品；1、運算機旁嚴(yán)禁吸煙；2、機臺不準(zhǔn)吃飯、吃零食或進行其他有害、污染電腦的行為；3、嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火；4、部門領(lǐng)導(dǎo)及職員應(yīng)遵循公司資料保密的原則，禁止非本部門及無關(guān)人員上機操作。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得調(diào)用或刪除他人的資料。6、未經(jīng)治理人員批準(zhǔn)，任何人不得拆開主機箱，拆卸主機及零部件。7、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人將資料帶出公司。8、嚴(yán)禁在電腦上玩游戲。（包括非工作時刻）四，電腦愛護1、電腦發(fā)生故障時，使用者做簡易處理仍不能排除的，應(yīng)趕忙報告行政部。2、UPS只能作停電愛護之用，在無電情形下，迅速作緊急存盤操作；嚴(yán)禁將UPS作正常電源使用。第三章公司薪酬構(gòu)成、福利與晉升制度一：薪酬構(gòu)成：1.由差不多工資、崗位績效、全勤獎、交通補貼、補貼、工齡工資、獎勵、個人提成、團隊提成、年底分紅及公司福利組成。二：差不多工資：2.職員所在崗位的保底底薪。三：崗位績效：1.崗位績效是每一崗位職員所承擔(dān)的工作和行為的實際成效、奉獻(xiàn)與價值的表達(dá)，是職員考核與晉升的核心重要條件，2.各崗位的崗位績效標(biāo)準(zhǔn)都不一樣（具體金額見各崗位制度）。3.基層職員每月由部門經(jīng)理考核，治理人員由總經(jīng)理考核。四：全勤獎：1.當(dāng)月在公司規(guī)定的出勤時刻內(nèi)未顯現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。2.不服從安排怠工、息工、擅自離崗阻礙正常工作進行的扣除全勤獎。3.基層職員全勤獎60元，組長至經(jīng)理級別職員全勤獎100元，總監(jiān)級別職員全勤獎200元。五：交通補貼：六：補貼：1.要緊針對市場部職員，基層職員補貼50元/月，組長至經(jīng)理級別補貼100元/月，總監(jiān)級別職員補貼200元/月。七：工齡工資：1.至職員入職日算起，工作滿一年以上的既有工齡工資，每人每年60元/月，以此類推八：個人提成：1.提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準(zhǔn)，按月施總工產(chǎn)值運算。2.公司全體職員業(yè)務(wù)提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A、總產(chǎn)值30萬以下，提成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬，提成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬以上，提成4%。2.公司全體職員設(shè)計提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A、總產(chǎn)值30萬以下，提成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬，提成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬以上，提成4%。九：團隊提成：1.組長以上治理人員都有不同額度的治理提成，各治理人員每月完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的80%方可提取治理提成，月度完不成的季度拿，季度完不成的年度拿。2.提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準(zhǔn)，按月施總工產(chǎn)值運算。3.提成標(biāo)準(zhǔn)：崗位職稱提成系數(shù)崗位職稱提成系數(shù)崗位職稱提成系數(shù)營銷組長0.3%設(shè)計組長0.3%工程總監(jiān)0.8%營銷主管0.4%設(shè)計總監(jiān)0.8%營銷總監(jiān)0.5%營銷經(jīng)理0.7%前臺文員0.03%行政總監(jiān)0.05%十：年底分紅：1.考核標(biāo)準(zhǔn)：公司完成年度總?cè)蝿?wù)的基礎(chǔ)上，各級別職員享有個人分紅及團隊分紅。1.個人分紅：崗位職稱個人總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額崗位職稱個人總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額初級家裝顧問200萬元0.20%4000元中級家裝顧問200萬元0.22%4400元300萬元0.25%7500元300萬元0.27%8100元500萬元0.30%15000元500萬元0.32%16000元高級家裝顧問200萬元0.24%4800元主筆設(shè)計師300萬元0.20%6000元300萬元0.29%8700元400萬元0.25%10000元500萬元0.34%17000元600萬元0.30%18000元主任設(shè)計師300萬元0.22%6600元首席設(shè)計師300萬元0.24%7200元400萬元0.27%10800元400萬元0.29%11600元600萬元0.32%19200元600萬元0.34%20400元2、團隊分紅：組長以上級別，所帶治理團隊在完成公司年度總?cè)蝿?wù)及個人團隊總?cè)蝿?wù)的基礎(chǔ)上，公司給予治理提成。崗位職稱團隊總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額崗位職稱團隊總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額營銷組長300萬元0.15%4500元營銷主管500萬元0.17%8500元500萬元0.20%10000元800萬元0.22%17600元800萬元0.25%20000元1000萬元0.27%27000元營銷經(jīng)理800萬元0.19%15200元設(shè)計組長400萬元0.17%6800元1000萬元0.24%24000元600萬元0.22%13800元1300萬元0.29%37700元900萬元0.27%24300元營銷總監(jiān)2400萬元0.21%50400元設(shè)計總監(jiān)2400萬元0.21%50400元3000萬元0.26%78000元3000萬元0.26%78000元4000萬元0.31%124000元4000萬元0.31%124000元工程總監(jiān)2400萬元0.21%50400元行政總監(jiān)2400萬元0.05%12000元3000萬元0.26%78000元3000萬元0.08%24000元4000萬元0.31%124000元4000萬元0.10%40000元前臺2400萬元0.02%4800元采購文員2400萬元0.02%4800元3000萬元0.03%9000元3000萬元0.03%9000元4000萬元0.05%20000元4000萬元0.05%20000元造價預(yù)算師2400萬元0.02%4800元助理設(shè)計師2400萬元0.01%2400元3000萬元0.03%9000元3000萬元0.15%4500元4000萬元0.05%20000元4000萬元0.20%8000元十一、獎勵：（一）綜合獎勵：1.月度優(yōu)秀職員獎：總經(jīng)理提名3名職員，經(jīng)全體職員大會投票1名，獎勵300元，月度會議現(xiàn)場頒發(fā)。2.月度業(yè)績冠軍獎：完成個人月目標(biāo)基礎(chǔ)上，市場部、設(shè)計部各設(shè)1名，月施工產(chǎn)值最高者獎勵300元，月度會議現(xiàn)場頒發(fā)。3.月度金牌項目經(jīng)理獎：由工程總監(jiān)提名，經(jīng)全體職員大會投票1名，獎勵300元，月度會議現(xiàn)場頒發(fā)。4.活動獎勵：公司大型活動，在完成個人任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場部、設(shè)計部各設(shè)1名，簽單最高者獎勵300元，活動現(xiàn)場頒發(fā)。5.優(yōu)秀工地獎勵:客戶中意度達(dá)標(biāo)，書面或送錦旗到公司的，每個工地獎勵500元，分配給客戶指明的相關(guān)工作人員。6.公司老職員介紹新職員入職，從入職日算起，做滿3個月的，獎勵該老職員300元/個，以此類推。7.合理化創(chuàng)意被公司采納，并帶來經(jīng)濟效益的，依照產(chǎn)生的效益，給予200-2000元不等的獎勵。8.其他公司定金客戶，經(jīng)公司職員努力轉(zhuǎn)化成施工單的，獎勵業(yè)務(wù)員及設(shè)計師每人100元。9.公司未進駐的小區(qū)，第一套樣板房獎勵業(yè)務(wù)員及設(shè)計師每人100元。(二)市場部獎罰：1.市場部各級別人員任務(wù)指標(biāo)獎罰標(biāo)準(zhǔn)：崗位職稱每月必保上門客戶數(shù)每月必保簽單客戶數(shù)每月必保施工客戶數(shù)備注初級家裝顧問611每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元中級家裝顧問721每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元高級家裝顧問821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷組長821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷主管821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷經(jīng)理821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷總監(jiān)821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元2.設(shè)計部各級別人員任務(wù)指標(biāo)獎罰標(biāo)準(zhǔn)：崗位職稱簽單率每月必保簽單客戶數(shù)每月必保施工客戶數(shù)備注主筆設(shè)計師20%21完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元主任設(shè)計師25%31完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元首席設(shè)計師30%31完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元設(shè)計組長團隊20%團隊6團隊3完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元設(shè)計總監(jiān)團隊20%團隊10團隊8完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元十二、各部門人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)：1.市場部：崗位底薪全勤補貼交通補貼工齡工資崗位績效獎勵個人提成團隊提成年底分紅工資合計初級家裝顧問120060506050-300中級家裝顧問1200605060100-400高級家裝顧問1200605060200-600營銷組長120010010060200-800營銷主管120010010060300-1000營銷經(jīng)理140010010060400-1200營銷總監(jiān)180020020060600-1600公司副總220020020060800-2000月利潤分紅10%+年利股份潤15%分公司總經(jīng)理2800200200601000-2500月利潤15%+公司年股份利潤20%2.設(shè)計部：崗位底薪全勤補貼交通補貼工齡工資崗位績效獎勵個人提成團隊提成年底分紅工資合計助理設(shè)計師6006060主筆設(shè)計師120060600-200主任設(shè)計師1200606050-400首席設(shè)計師12006060100-600造價預(yù)算師12006060100-400設(shè)計組長140010060200-800設(shè)計總監(jiān)180020060600-1600公司副總220020020060800-2000月利潤分紅10%+年利股份潤15%分公司總經(jīng)理2800200200601000-2500月利潤15%+公司年股份利潤20%十三、各部門人員晉升與降級制度：1.市場部：A:晉升制度：新入職職員依照資歷情形經(jīng)營銷總監(jiān)面試考核，就職于不同崗位，第一月為試用期，無任務(wù)指標(biāo)，無崗位績效，第二月按各崗位職稱下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，享受崗位福利，第一月業(yè)績突出者享受崗位福利。初級家裝顧問連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值超40萬元，晉升為中級家裝顧問.中級家裝顧問連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值超50萬元，晉升為高級家裝顧問.高級家裝顧問連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值超60萬元，晉升為營銷組長.營銷組長所帶團隊不低于3人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超300萬元，晉升為營銷主管。營銷主管所帶團隊不低于6人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超500萬元，晉升為營銷經(jīng)理。營銷經(jīng)理所帶團隊不低于10人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超800萬元，晉升為營銷總監(jiān)。營銷總監(jiān)所帶團隊不低于20人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超1200萬元，晉升為分公司副總。分公司副總所帶團隊不低于10人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超1200萬元，晉升為分公司總經(jīng)理。B:降級制度：分公司總經(jīng)理連續(xù)6個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為分公司副總經(jīng)理級別。分公司副總經(jīng)理連續(xù)6個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營銷總監(jiān)級別。營銷總監(jiān)連續(xù)6個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營銷經(jīng)理級別。營銷經(jīng)理連續(xù)3個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營銷主管級別。營銷主管連續(xù)3個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營銷組長級別。營銷組長連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為高級家裝顧問級別。高級家裝顧問連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為中級家裝顧問級別。中級家裝顧問連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為初級家裝顧問級別。初級家裝顧問連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，第3月留職查看，無底薪。2.設(shè)計部：A:晉升制度：應(yīng)聘進入公司的助理設(shè)計師。助理設(shè)計師履職滿三個月后，假如完成了打算任務(wù)，能夠向公司提出申請晉升設(shè)計師，經(jīng)設(shè)計總監(jiān)考核達(dá)標(biāo)后晉升為主筆設(shè)計師。假如入職前曾任過設(shè)計師以上職務(wù)，且本人有條件完成相應(yīng)檔次設(shè)計師的產(chǎn)值任務(wù)，可直截了當(dāng)申請晉升主任設(shè)計師，由公司專門組織專業(yè)技術(shù)考核和績效考核，合格者予以晉升或破格晉升。沒有通過的，仍按正常程序辦理。主筆設(shè)計師連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值達(dá)60萬元，晉升為主任設(shè)計師。主任設(shè)計師連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值達(dá)80萬元，晉升為首席設(shè)計師。首席設(shè)計師連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值達(dá)100萬元，晉升為設(shè)計組長。設(shè)計組長所帶團隊不低于3人，連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，團隊總產(chǎn)值達(dá)500萬元，晉升為設(shè)計總監(jiān)。設(shè)計總監(jiān)所帶團隊不低于6人，連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，團隊總產(chǎn)值達(dá)1000萬元，晉升為分公司副總經(jīng)理。分公司副總所帶團隊不低于10人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超1200萬元，晉升為分公司總經(jīng)理。B:降級處理：分公司總經(jīng)理連續(xù)6個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為分公司副總經(jīng)理級別。分公司副總經(jīng)理連續(xù)6個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為設(shè)計總監(jiān)級別。設(shè)計總監(jiān)連續(xù)6個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為設(shè)計組長級別。設(shè)計組長連續(xù)3個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為首席設(shè)計師級別。首席設(shè)計師連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為主任設(shè)計師級別。主任設(shè)計師連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為主筆設(shè)計師級別。主筆設(shè)計師連續(xù)2個月未完成任務(wù)指標(biāo)，公司將留職查看，不派單，無底薪。十二、公司薪酬的發(fā)放時刻與方式：1.公司所有薪酬采取網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬方式，所有職員入職前自行辦理建設(shè)銀行銀行卡。2.差不多工資、崗位績效及各種福利于次月10日發(fā)放，節(jié)假日順延。3.公司所有提成于次月1日進行清算，由各部門總監(jiān)簽字確認(rèn)，并上交財務(wù)部門，經(jīng)財務(wù)總監(jiān)確認(rèn)后次月5日前發(fā)放，節(jié)假日順延。A:市場部提成的發(fā)放方式：收齊一期工程款55%發(fā)放合同總額的80%，收齊二期款97%發(fā)放合同總額的20%。B:設(shè)計部提成的發(fā)放方式：收齊一期工程款55%發(fā)放合同總額的55%，收齊二期款超80%發(fā)放合同總額的25%，項目驗收完畢收齊尾款20%。C:治理提成的發(fā)放方式：所有治理人員需完成月度任務(wù)指標(biāo)的70%，方可提取提成，次月1日進行清算，由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，并上交財務(wù)部門，經(jīng)財務(wù)總監(jiān)確認(rèn)后次月5日前發(fā)放，節(jié)假日順部門設(shè)置及治理制度公司治理部門依照組織的進展分為總經(jīng)辦、市場部、設(shè)計部、工程部、行政客服部、財務(wù)部。經(jīng)營顧問團監(jiān)事會董事會經(jīng)營顧問團監(jiān)事會董事會各分公司總經(jīng)理總經(jīng)理各分公司總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)部行政客服部工程部設(shè)計部市場部財務(wù)部行政客服部工程部設(shè)計部市場部主任設(shè)計師造價預(yù)算師主筆設(shè)計師首席設(shè)計師質(zhì)檢經(jīng)理出納財務(wù)采購文員人事行政后勤客服前臺項目經(jīng)理助理設(shè)計師零陵市場部東安市場部祁陽市場部冷水灘市場主任設(shè)計師造價預(yù)算師主筆設(shè)計師首席設(shè)計師質(zhì)檢經(jīng)理出納財務(wù)采購文員人事行政后勤客服前臺項目經(jīng)理助理設(shè)計師零陵市場部東安市場部祁陽市場部冷水灘市場部第一節(jié)市場部市場部部門職責(zé)及崗位設(shè)置公司依照市場需要將市場部設(shè)置為:信息治理員初級家裝顧問東安經(jīng)理冷水灘經(jīng)理零陵經(jīng)理祁陽經(jīng)理營銷總監(jiān)信息治理員初級家裝顧問東安經(jīng)理冷水灘經(jīng)理零陵經(jīng)理祁陽經(jīng)理營銷總監(jiān)營銷組長高級家裝顧問中級家裝顧問營銷主管營銷組長高級家裝顧問中級家裝顧問營銷主管二、市場部各人員崗位職責(zé)（一）營銷總監(jiān)崗位職責(zé)1、直截了當(dāng)上級：總經(jīng)理（或授權(quán)人）2、直截了當(dāng)部屬：各區(qū)域營銷經(jīng)理所屬部屬：營銷經(jīng)理、營銷主管、營銷組長、高級家裝顧問、中級家裝顧問、初級家裝顧問3、任職要求：①學(xué)習(xí)市場營銷或相近專業(yè)，大專以上學(xué)歷。②有兩年以上實際工作體會，熟悉永州房地產(chǎn)市場狀況。③具有豐富的市場開發(fā)體會及營銷團隊治理體會，對提高業(yè)績有行之有效的方法。④溝通能力強，有極強的開拓精神。4、要緊職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場部的各項工作并承擔(dān)責(zé)任。①建立健全部門內(nèi)部的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。②依照公司的整體進展規(guī)劃，制定小區(qū)營銷打算、方案，進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門職員完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。③組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應(yīng)計策。④指導(dǎo)培訓(xùn)部屬，提升綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)治理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)固、熱情、高效的營銷團隊。⑤完善部門內(nèi)部治理，建立職員業(yè)績數(shù)據(jù)庫，定期組織召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達(dá)成情形，指導(dǎo)職員行動。⑥負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、考核、薪酬分配、晉升情形向人力資源部提出建議方案。⑦負(fù)責(zé)制訂部門的培訓(xùn)打算提交人力資源部。⑧按規(guī)定程序組織進行客戶資源業(yè)務(wù)傳遞，搞好與其他部門的和諧、配合工作。⑨及時對同行業(yè)競爭對手進行了解并分析相關(guān)信息⑩完成公司交給的其它工作。⑾所帶團隊不低于20人5、要緊權(quán)力：①履職的知情權(quán)，業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③分部門派送權(quán)，④部門內(nèi)部指揮、調(diào)配、考核權(quán)，⑤相關(guān)工作的和諧權(quán)6、工作規(guī)范：①及時了解國家對房地產(chǎn)及裝飾裝修的法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，為公司的市場營銷決策提供政策依據(jù)。②熟悉并了解外地和本地房地產(chǎn)及家居裝飾的現(xiàn)狀、變化及進展趨勢，及時把握市場行情。分年、季度、月份做好公司的市場推廣打算，實施大型營銷活動的組織安排。抓好部門內(nèi)部治理，完善工作原始數(shù)據(jù)庫，對每個職員的差不多情形，工作要求，完成工作目標(biāo)的進度，存在的問題和差距心中有數(shù)，對目標(biāo)進度做到周匯總，月小結(jié)，針對性地開展工作。⑤抓好“市場部業(yè)務(wù)傳遞單”的規(guī)范傳遞工作，離崗兩天以上時，以“工作聯(lián)絡(luò)單”的方式將臨時授權(quán)簽字人姓名告知設(shè)計部客戶經(jīng)理。⑥負(fù)責(zé)組織策劃相關(guān)小區(qū)的駐點宣傳活動，搞好與開發(fā)商及物業(yè)的關(guān)系，努力形成小區(qū)開盤交付使用時的裝飾業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。⑦及時了解市內(nèi)各要緊樓盤的營銷進展及同行業(yè)其他公司的營銷進展情形，爭取理想樓盤都能進駐并取得理想成效。每月至少每季一次，提出小區(qū)專項營銷方案，包括：A、什么緣故要組織該次營銷活動；B、活動的時刻、地點、對象；C、需要投入的人力、物力、打算花費的費用；D、估量帶來的效益、成效；E、可能存在的問題和預(yù)備采取的計策等；F、牽頭部門、配合部門及相關(guān)責(zé)任人等，方案經(jīng)公司批準(zhǔn)后及時組織實施，并于實施終止三天內(nèi)寫出活動小結(jié)，同時歸還活動借用、租用的器材，設(shè)施。⑩負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織和安排，依照業(yè)務(wù)需求開展針對性的職員培訓(xùn)，依照公司的總體原則制定部門內(nèi)部的考核細(xì)則，充分調(diào)動職員的積極性。⑨及時分析小區(qū)營銷工作中存在的問題，產(chǎn)生問題的緣故及解決問題的方法，把握營銷工作的主動權(quán)。⑩不定期地召開用戶座談會，主動聽取客戶對本公司的意見反映和要求，并對其中傾向性或重要問題向公司提出改進的意見和建議。⑾建立信息檔案A、信息來源包括：網(wǎng)上摘錄、報刊摘錄、樓盤小區(qū)采集、其它渠道等；B、對重要信息如國家或地點政府，行業(yè)協(xié)會對房地產(chǎn)、裝飾業(yè)有關(guān)政策，法規(guī)的調(diào)整，變更情形，競爭對手的重要舉措及可能對本公司經(jīng)營帶來的正反兩方面的阻礙情形等，要及時報告公司要緊負(fù)責(zé)人；C、對信息在運算機設(shè)文件夾，按照ABC分類法要求，區(qū)別重要信息、一樣信息、需長期儲存的信息、短期儲存信息等，做到條目清晰、內(nèi)容歸類、一調(diào)即出，便于決策參考。⑿搞好與設(shè)計、預(yù)算、材料、施工及相關(guān)部門的和諧與配合，形成部門牽頭，公司整體營銷的工作合力；⒀每季對所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進方案；⒁每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報告”。7、工作目標(biāo)：按照公司配置的商務(wù)代表的人數(shù)和級別，下達(dá)考核指標(biāo)，按超過考核指標(biāo)20%的比例下達(dá)爭創(chuàng)目標(biāo)。全年分平季、旺季、淡季按不同系數(shù)分月度進行滾動下達(dá)。8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)：（見第三章）B、崗位績效考核方法，每月底由總經(jīng)理考核項目考核指標(biāo)一級二級三級四級工作態(tài)度主動性320元240元180元120元責(zé)任心320元240元180元120元工作能力獨自承擔(dān)工作能力320元240元180元120元工作完成質(zhì)量320元240元180元120元工作業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率160元120元90元60元工作完成及時率160元120元90元60元9、過失考核方法：過失單要緊通過工作過失的認(rèn)定來實施，顯現(xiàn)以下情形酌情處不同的過失單或直截了當(dāng)扣款。A、未按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好公司的相關(guān)市場營銷策劃工作，阻礙公司的新舉措到位的；B、未按時做好營銷方案，或者在實施過程中組織和諧不到位，造成營銷成效不佳的；C、行業(yè)及市場信息未及時收集，公司耳目不靈,在競爭中落后于同行對手的；D、內(nèi)部治理松散，職員不團結(jié)，考核不到位，造成工作被動的；E、對本部門所轄職員造成直截了當(dāng)經(jīng)濟缺失假如追不回缺失的，則用年底的考核工資沖抵。F、總經(jīng)理、部門經(jīng)理或相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位，造成工作被動的。（二）營銷經(jīng)理崗位職責(zé)1、直截了當(dāng)上級：部門總監(jiān)2、直截了當(dāng)部屬：營銷主管、營銷組長、高級家裝顧問、中級家裝顧問、初級家裝顧問3、任職要求：①學(xué)習(xí)市場營銷或相近專業(yè)，有大專（或中專）以上學(xué)歷。有兩年以上實際工作體會。熟悉永州房地產(chǎn)市場狀況。④具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和治理能力。⑤具有較強的洞悉與分析市場的能力，有開拓精神。3、要緊職責(zé)：帶領(lǐng)所屬成員完成部門下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。①按時完成部門下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。②及時向所屬成員傳達(dá)、說明公司文件、規(guī)定和部門要求。③榜樣執(zhí)行公司和部門的各項制度和規(guī)定，帶頭完成個人工作目標(biāo)。④對所屬成員進行日常治理、關(guān)心解決工作中顯現(xiàn)的問題，發(fā)揮團隊斗爭力。⑤緊密關(guān)注所屬成員的業(yè)務(wù)進展情形，促成他們完成工作目標(biāo)，對難以解決的問題，及時向部門經(jīng)理匯報。⑥督促所屬成員認(rèn)真填寫《工作日報表》并做到每天閱批。⑦對所屬成員進行營銷技能等有關(guān)知識培訓(xùn)。⑧積極配合其他部門的工作。⑨對所聯(lián)系的客戶做好從上門到簽約的跟單護單工作。⑩每月1日前向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作打算。⑾按時完成公司或部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。⑿所帶團隊不低于6人4、要緊權(quán)力①履職范疇的知情權(quán)，②業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③所屬區(qū)域內(nèi)部的指揮、調(diào)配、考核權(quán)，④相關(guān)工作的和諧權(quán)5、工作目標(biāo)：所屬區(qū)域目標(biāo)，由部門依照公司目標(biāo)，按照所屬成員崗位級別逐月分解下達(dá)。6、工作規(guī)范①每月初依照公司目標(biāo)和部門分配的任務(wù)進行目標(biāo)分解，落實到人并制定完成任務(wù)的有效措施。②建立所屬區(qū)域職員的業(yè)績檔案和工作臺帳：包括崗位級別、目標(biāo)要求、每月應(yīng)簽單戶數(shù)、金額，實際簽單戶數(shù)、金額，應(yīng)提供的在談單量和實際提供的在談單量，實際完成業(yè)績與目標(biāo)任務(wù)的增減情形，職員崗位級別的升降情形，成交單的業(yè)主姓名、聯(lián)系方法、住址，設(shè)計師、項目經(jīng)理姓名等情形，走單情形及緣故，做到心中有數(shù)。③每天對職員的工作情形進行工作寫實，及時把握工作進度和變化情形并采取相應(yīng)的計策。④針對職員業(yè)務(wù)水平的不同，組織進行工作溝通，讓績優(yōu)職員介紹成功體會，同時對工作中的共性問題組織專題培訓(xùn)和沙龍研討活動。⑤本人聯(lián)系的客戶第一要了解其姓名、住址、聯(lián)系方式、裝修的意向，填寫好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計部客戶經(jīng)理，待客戶經(jīng)理安排設(shè)計師后，將業(yè)主帶到公司并引見給設(shè)計師。在談單的過程中要關(guān)注設(shè)計師與業(yè)主溝通的情形與進度，做好跟單護單的相關(guān)工作。⑥以身作則，榜樣執(zhí)行公司的規(guī)章制度，帶頭完成自身的目標(biāo)任務(wù)并關(guān)心所屬其他成員完成任務(wù)8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)：（見第三章）B、崗位績效考核方法，每月底由總經(jīng)理考核項目考核指標(biāo)一級二級三級四級工作態(tài)度主動性240元180元120元80元責(zé)任心240元180元120元80元工作能力獨自承擔(dān)工作能力240元180元120元80元工作完成質(zhì)量240元180元120元80元工作業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率120元90元60元40元工作完成及時率120元90元60元40元8、過失考核方法：顯現(xiàn)以下情形酌情處不同的過失單或直截了當(dāng)扣款。A、未及時向所屬成員傳達(dá)、說明公司文件、規(guī)定和部門要求，阻礙正常工作開展。B、對所屬成員進行日常治理不到位、解決工作中顯現(xiàn)的問題久拖不決，阻礙發(fā)揮團隊斗爭力。C、未建立和完善職員業(yè)績檔案，心中許多，造成工作被動的。D、未按時完成公司或部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作的。（三）營銷主管崗位職責(zé)1、直截了當(dāng)上級：部門總監(jiān)2、直截了當(dāng)部屬：營銷組長、高級家裝顧問、中級家裝顧問、初級家裝顧問3、任職要求：有兩年以上實際工作體會。熟悉永州房地產(chǎn)市場狀況。④具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和治理能力。⑤具有較強的洞悉與分析市場的能力，有開拓精神。3、要緊職責(zé)：帶領(lǐng)所屬成員完成部門下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。①按時完成部門下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。②及時向所屬成員傳達(dá)、說明公司文件、規(guī)定和部門要求。③榜樣執(zhí)行公司和部門的各項制度和規(guī)定，帶頭完成個人工作目標(biāo)。④對所屬成員進行日常治理、關(guān)心解決工作中顯現(xiàn)的問題，發(fā)揮團隊斗爭力。⑤緊密關(guān)注所屬成員的業(yè)務(wù)進展情形，促成他們完成工作目標(biāo)，對難以解決的問題，及時向部門經(jīng)理匯報。⑥督促所屬成員認(rèn)真填寫《工作日報表》并做到每天閱批。⑦對所屬成員進行營銷技能等有關(guān)知識培訓(xùn)。⑧積極配合其他部門的工作。⑨對所聯(lián)系的客戶做好從上門到簽約的跟單護單工作。⑩每月1日前向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作打算。⑾按時完成公司或部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。⑿所帶團隊不低于3人4、要緊權(quán)力①履職范疇的知情權(quán)，②業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③所屬區(qū)域內(nèi)部的指揮、調(diào)配、考核權(quán)，④相關(guān)工作的和諧權(quán)5、工作目標(biāo)：所屬區(qū)域目標(biāo)，由部門依照公司目標(biāo)，按照所屬成員崗位級別逐月分解下達(dá)。6、工作規(guī)范①每月初依照公司目標(biāo)和部門分配的任務(wù)進行目標(biāo)分解，落實到人并制定完成任務(wù)的有效措施。②建立所屬區(qū)域職員的業(yè)績檔案和工作臺帳：包括崗位級別、目標(biāo)要求、每月應(yīng)簽單戶數(shù)、金額，實際簽單戶數(shù)、金額，應(yīng)提供的在談單量和實際提供的在談單量，實際完成業(yè)績與目標(biāo)任務(wù)的增減情形，職員崗位級別的升降情形，成交單的業(yè)主姓名、聯(lián)系方法、住址，設(shè)計師、項目經(jīng)理姓名等情形，走單情形及緣故，做到心中有數(shù)。③每天對職員的工作情形進行工作寫實，及時把握工作進度和變化情形并采取相應(yīng)的計策。④針對職員業(yè)務(wù)水平的不同，組織進行工作溝通，讓績優(yōu)職員介紹成功體會，同時對工作中的共性問題組織專題培訓(xùn)和沙龍研討活動。⑤本人聯(lián)系的客戶第一要了解其姓名、住址、聯(lián)系方式、裝修的意向，填寫好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計部客戶經(jīng)理，待客戶經(jīng)理安排設(shè)計師后，將業(yè)主帶到公司并引見給設(shè)計師。在談單的過程中要關(guān)注設(shè)計師與業(yè)主溝通的情形與進度，做好跟單護單的相關(guān)工作。以身作則，榜樣執(zhí)行公司的規(guī)章制度，帶頭完成自身的目標(biāo)任務(wù)并關(guān)心所屬其他成員完成任務(wù)8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)：（見第三章）B、崗位績效考核方法，每月底由總經(jīng)理考核項目考核指標(biāo)一級二級三級四級工作態(tài)度主動性200元160元100元60元責(zé)任心200元160元100元60元工作能力獨自承擔(dān)工作能力200元160元100元60元工作完成質(zhì)量200元160元100元60元工作業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率100元80元50元30元工作完成及時率100元80元50元30元8、過失考核方法：顯現(xiàn)以下情形酌情處不同的過失單或直截了當(dāng)扣款。A、未及時向所屬成員傳達(dá)、說明公司文件、規(guī)定和部門要求，阻礙正常工作開展。B、對所屬成員進行日常治理不到位、解決工作中顯現(xiàn)的問題久拖不決，阻礙發(fā)揮團隊斗爭力。C、未建立和完善職員業(yè)績檔案，心中許多，造成工作被動的。D、未按時完成公司或部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作的。（四）營銷組長崗位職責(zé)1、直截了當(dāng)上級：部門總監(jiān)2、直截了當(dāng)部屬：高級家裝顧問、中級家裝顧問、初級家裝顧問3、任職要求：有兩年以上實際工作體會。熟悉永州房地產(chǎn)市場狀況。④具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和治理能力。⑤具有較強的洞悉與分析市場的能力，有開拓精神。3、要緊職責(zé)：帶領(lǐng)所屬成員完成部門下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。①按時完成部門下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。②及時向所屬成員傳達(dá)、說明公司文件、規(guī)定和部門要求。③榜樣執(zhí)行公司和部門的各項制度和規(guī)定，帶頭完成個人工作目標(biāo)。④對所屬成員進行日常治理、關(guān)心解決工作中顯現(xiàn)的問題，發(fā)揮團隊斗爭力。⑤緊密關(guān)注所屬成員的業(yè)務(wù)進展情形，促成他們完成工作目標(biāo)，對難以解決的問題，及時向部門經(jīng)理匯報。⑥督促所屬成員認(rèn)真填寫《工作日報表》并做到每天閱批。⑦對所屬成員進行營銷技能等有關(guān)知識培訓(xùn)。⑧積極配合其他部門的工作。⑨對所聯(lián)系的客戶做好從上門到簽約的跟單護單工作。⑩每月1日前向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作打算。⑾按時完成公司或部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。⑿所帶團隊不低于3人4、要緊權(quán)力①履職范疇的知情權(quán)，②業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③所屬區(qū)域內(nèi)部的指揮、調(diào)配、考核權(quán)，④相關(guān)工作的和諧權(quán)5、工作目標(biāo)：所屬區(qū)域目標(biāo)，由部門依照公司目標(biāo)，按照所屬成員崗位級別逐月分解下達(dá)。6、工作規(guī)范①每月初依照公司目標(biāo)和部門分配的任務(wù)進行目標(biāo)分解，落實到人并制定完成任務(wù)的有效措施。②建立所屬區(qū)域職員的業(yè)績檔案和工作臺帳：包括崗位級別、目標(biāo)要求、每月應(yīng)簽單戶數(shù)、金額，實際簽單戶數(shù)、金額，應(yīng)提供的在談單量和實際提供的在談單量，實際完成業(yè)績與目標(biāo)任務(wù)的增減情形，職員崗位級別的升降情形，成交單的業(yè)主姓名、聯(lián)系方法、住址，設(shè)計師、項目經(jīng)理姓名等情形，走單情形及緣故，做到心中有數(shù)。③每天對職員的工作情形進行工作寫實，及時把握工作進度和變化情形并采取相應(yīng)的計策。④針對職員業(yè)務(wù)水平的不同，組織進行工作溝通，讓績優(yōu)職員介紹成功體會，同時對工作中的共性問題組織專題培訓(xùn)和沙龍研討活動。⑤本人聯(lián)系的客戶第一要了解其姓名、住址、聯(lián)系方式、裝修的意向，填寫好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計部客戶經(jīng)理，待客戶經(jīng)理安排設(shè)計師后，將業(yè)主帶到公司并引見給設(shè)計師。在談單的過程中要關(guān)注設(shè)計師與業(yè)主溝通的情形與進度，做好跟單護單的相關(guān)工作。以身作則，榜樣執(zhí)行公司的規(guī)章制度，帶頭完成自身的目標(biāo)任務(wù)并關(guān)心所屬其他成員完成任務(wù)8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)：（見第三章）B、崗位績效考核方法，每月底由總經(jīng)理考核項目考核指標(biāo)一級二級三級四級工作態(tài)度主動性160元120元100元40元責(zé)任心160元120元100元40元工作能力獨自承擔(dān)工作能力160元120元100元40元工作完成質(zhì)量160元120元100元40元工作業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率80元60元50元20元工作完成及時率80元60元50元20元8、過失考核方法：顯現(xiàn)以下情形酌情處不同的過失單或直截了當(dāng)扣款。A、未及時向所屬成員傳達(dá)、說明公司文件、規(guī)定和部門要求，阻礙正常工作開展。B、對所屬成員進行日常治理不到位、解決工作中顯現(xiàn)的問題久拖不決，阻礙發(fā)揮團隊斗爭力。C、未建立和完善職員業(yè)績檔案，心中許多，造成工作被動的。D、未按時完成公司或部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作的。（五）高級家裝顧問1、直截了當(dāng)上級：營銷組長、營銷主管2、任職要求：①學(xué)習(xí)市場營銷或相近專業(yè)，大專以上學(xué)歷。②有兩年以上市場營銷實踐體會和較強的溝通和諧能力，③吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，具有團隊合作意識和進取心。④圓滿完成本級別的目標(biāo)任務(wù)且能從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)見習(xí)商務(wù)代表的工作。3、要緊職責(zé)：完成本級別商務(wù)代表的工作目標(biāo)并承擔(dān)責(zé)任。①站在較高層次，協(xié)助市場主管（區(qū)域經(jīng)理）和部門經(jīng)理進行市場調(diào)查并進行科學(xué)分析，為公司進行營銷決策提供及時、準(zhǔn)確、科學(xué)的依據(jù)。②依照市場主管（區(qū)域經(jīng)理）布置，完成業(yè)務(wù)接納任務(wù)。③摸清所分管范疇的樓盤、小區(qū)的布局，銷售進展情形，及時選點，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。④向客戶介紹公司的特點和優(yōu)勢，求得客戶的認(rèn)同。⑤做好接單過程到引見給設(shè)計師之間的一系列具體工作。⑥按照領(lǐng)導(dǎo)布置，做好對見習(xí)商務(wù)代表的傳、幫、帶的工作。4、要緊權(quán)力：履職的知情權(quán)、業(yè)務(wù)拓展權(quán)、公司工作的建議權(quán)。5、工作規(guī)范：①主動關(guān)懷國家經(jīng)濟政策包括房地產(chǎn)相關(guān)政策的出臺、調(diào)整和變化情形，努力學(xué)習(xí)市場營銷業(yè)務(wù)知識，熟悉本公司的工作流程，規(guī)章制度，要緊特色，不斷提