員工培訓效果評估辦法一、目的：為科學評估員工培訓的效果，不斷提高集團培訓工作的有效性，特制定本辦法。二、適用范圍：適用于公司及各子公司的培訓活動三、職責權(quán)限：1、人力資源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培訓效果評估工作的歸口管理部門，負責公司各部門及各子公司培訓效果評估管理工作的組織、指導、檢查及跟蹤。2、公司各管理部門及子公司下屬各部門：負責本部門員工培訓效果評估的具體實施及改善跟蹤。四、基本原則：1、評估類型、評估層次、評估方法相適應的原則：對培訓項目進行效果評估，應根據(jù)培訓項目類型，確定培訓效果評估層次，選擇相適應的評估方法，確保培訓效果評估的科學性、公正性、有效性。2、客觀公正的原則：培訓組織者及培訓效果評估管理人員進行培訓效果調(diào)查及統(tǒng)計時，應客觀公正，不得以主觀意見影響評估效果。3、科學規(guī)范的原則：確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。五、培訓內(nèi)容分類：（如培訓內(nèi)容跨多個類別，以培訓主要目標定類別）1、文化理念類：企業(yè)文化、價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)章制度、員工手冊等。如新員工入職培訓、員工在職培訓等。2、理論知識類：產(chǎn)品知識、工藝原理、業(yè)務技術(shù)理論、管理理論等。如MBA培訓、高管相關(guān)知識培訓等。3、技術(shù)技能類：浮法玻璃工藝技術(shù)、機械設備、電氣儀表自動化、營銷技巧、玻璃質(zhì)量缺陷判斷等。如履崗培訓、師帶徒培訓、FGC培訓等。4、管理技能類：全額薪酬考核分配、績效考核管理、財務管理、管理方法及素質(zhì)等。如高(中)管帶教、主管崗位代職鍛煉、委外培訓等。六、評估層次分類：1、反應層評估：主要了解學員對培訓項目的滿意度,包括學員對培訓策劃、課程設計、培訓講師授課水平、培訓組織者管理水平以及培訓設備設施是否滿足培訓要求等方面的評價。2、學習層評估：衡量學員通過培訓對所學知識、技能的把握和熟練程度。3、行為層評估:評估培訓對學員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學員從培訓項目中所學到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。4、結(jié)果層評估：判斷培訓對個人和組織績效改善的貢獻率。七、評估流程：制定培訓計劃→確定評估層次與評估方法→實施培訓→調(diào)查收集評估數(shù)據(jù)→進行分析整理→撰寫評估報告→提交評估→監(jiān)督相關(guān)人員改進→評估資料移交存檔培訓項目分類與評估層次的對應：5、針對培訓效果的行為層評估結(jié)果：1）培訓組織者應通過分析評估報告，及時了解學員行為改進程度與培訓類型、策劃的關(guān)系，為不斷調(diào)整和完善培訓策劃及管理水平提供依據(jù)。2）公司決策者應根據(jù)評估報告綜合了解學員通過培訓的行為改進情況，特別是為判斷公司重點培訓的實際效果提供幫助。3）學員直線經(jīng)理應根據(jù)評估報告了解學員通過培訓的行為改進情況，適時進行溝通，幫助學員制定行為改進措施，為合理挑選員工參加培訓提供依據(jù)。4）學員應根據(jù)評估報告了解學員通過培訓的行為改進表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗與不足，并通過比較與全體學員的行為改進效果差距，明確改進方向。6、針對培訓效果的結(jié)果層評估結(jié)果：1）培訓組織者應通過評估報告，總體了解和掌握培訓投入產(chǎn)出情況，為加強培訓規(guī)劃、控制培訓成本、提高培訓收益提供依據(jù)。2）公司決策者應根據(jù)評估報告綜合了解和掌握培訓對企業(yè)發(fā)展的貢獻情況，明確培訓價值，為重大培訓決策提供依據(jù)。學員的直線經(jīng)理應通過評估報告了解學員通過培訓的業(yè)績改進情況，努力創(chuàng)造良好的培訓成果轉(zhuǎn)化環(huán)境。評估結(jié)果的檔案管理1、培訓效果評估檔案是培訓檔案的組成部分，與培訓檔案統(tǒng)一管理。2、培訓效果評估結(jié)束后一個月內(nèi)，培訓組織者應將培訓效果評估相關(guān)資料以培訓項目為單位歸檔或移交給人事檔案管理員。3、培訓效果評估檔案應包括在評估過程中形成的具有保存價值的材料，包括：調(diào)查問卷、試卷、自我報告、直線經(jīng)理評價、下級評價、業(yè)績記錄以及評估報告等材料。附則1、本辦法自發(fā)布之日起施行。2、本辦法由人力資源管理中心負責解釋。附件附件一《培訓滿意度調(diào)查問卷》附件二《培訓滿意度評估報告》附件三《學員自我報告》附件四《學員自我報告分析》附件五《筆試