市場部人員績效考評完整方案一、目標經(jīng)過對職員一定時期工作績效、工作態(tài)度和工作能力考評，把握每一位職員實際工作情況，為職員培訓(xùn)、工作調(diào)動，和提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠依據(jù)。經(jīng)過這些評價指導(dǎo)職員有計劃地改善工作，促進企業(yè)和職員共同發(fā)展。二、標準1、客觀公正標準2、明確化，公開化3、立即反饋4、確保信度和效度標準5、業(yè)績改善標準三、適用范圍本方案適用本企業(yè)全部市場部人員。但不包含以下幾類：(1)市場部經(jīng)理(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考評期間出勤率不到20%職員。(3)即使在考評期任職，但考評實施日已經(jīng)退職者。(4)其它特殊情況。四、績效考評小組組員績效考評委員會負責(zé)績效考評實施工作，人力資源部門幫助其進行具體考評?？冃Э荚u委員會具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部通常工作人員五、考評實施1、考評量表市場部人員績效考評指標（一）（總分為100分）考評人：考評日期：維度指標指標評價權(quán)重/分數(shù)指標類型評分財務(wù)銷售額——25%量化指標銷售增加率（當(dāng)其銷售額-上期銷售額）/上期銷售額20%量化指標新產(chǎn)品市場擁有率新產(chǎn)品銷售額/當(dāng)期該類產(chǎn)品銷售額20%量化指標用戶新增大用戶數(shù)量考評期內(nèi)交易金額在200萬元以上新增用戶數(shù)量10%量化指標市場和用戶維護開發(fā)和老市場、老用戶關(guān)系很穩(wěn)固，新市場、新用戶開發(fā)多5分評價指標和老市場、老用戶關(guān)系穩(wěn)固，新市場、新用戶開發(fā)較多4分和老市場、老用戶關(guān)系較穩(wěn)固，新市場、新用戶開發(fā)通常3分和老市場、老用戶關(guān)系通常，新市場、新用戶開發(fā)較少2分和老市場、老用戶關(guān)系較差，新市場、新用戶基礎(chǔ)沒有1分內(nèi)部運行營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷組織合理高效，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很大5分評價指標營銷組織較合理，效率較高，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較大4分營銷組織較合理，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面通常3分營銷組織基礎(chǔ)合理，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較小2分營銷組織較不合理，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很小1分產(chǎn)品市場策劃方案很合理，可操作性很強，反應(yīng)很好5分評價指標方案合理，易于實施，反應(yīng)好4分方案較合理，較易于實施，反應(yīng)很好3分方案不夠合理，實施較難，反應(yīng)較差2分方案不合理，實施難，市場反應(yīng)差1分學(xué)習(xí)和成長應(yīng)變學(xué)習(xí)能力據(jù)改變采取對應(yīng)方法很立即，吸收新東西很快5分評價指標據(jù)改變立即采取對應(yīng)方法，吸收新東西快4分據(jù)改變采取對應(yīng)方法較立即，吸收新東西較快3分對改變反應(yīng)較遲鈍，吸收新東西較慢2分對改變反應(yīng)遲鈍，吸收新東西慢1分培訓(xùn)學(xué)習(xí)及創(chuàng)新學(xué)習(xí)熱情很高，創(chuàng)新意識很強，常有創(chuàng)新5分學(xué)習(xí)熱情高，創(chuàng)新意識強，偶然有創(chuàng)新4分學(xué)習(xí)熱情較高，創(chuàng)新意識通常，幾乎無創(chuàng)新3分學(xué)習(xí)熱情較低，創(chuàng)新意識較差2分學(xué)習(xí)熱情低，創(chuàng)新意識差1分（各項累計）此次考評得分累計：市場部人員績效考評表（二）考評內(nèi)容考評指標指標完成情況分數(shù)得分業(yè)績考評企業(yè)任務(wù)中分管任務(wù)完成率

超額、提前完成任務(wù)5按計劃完成任務(wù)4按計劃基礎(chǔ)完成任務(wù)，偶有拖延3有時不能按計劃完成任務(wù)，對工作稍有影響2完成較滯后，對工作有所影響1部門創(chuàng)新和工作策略常有創(chuàng)新，策略很合理5有創(chuàng)新，策略合理4有創(chuàng)新意識，但創(chuàng)新極少，策略通常3創(chuàng)新意識較差，策略有失偏頗2創(chuàng)新意識差，策略錯誤1能力考評市場運作能力把握市場動向很正確，對應(yīng)策略很合理，效率很高5正確把握市場動向，對應(yīng)策略合理高效4把握市場動向較正確，對應(yīng)策略較合理，效率較高3對市場不夠了解，對應(yīng)策略錯誤較多，效率較低2對市場不了解，對應(yīng)策略錯誤多，效率低1業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)素養(yǎng)很高，具體工作開展很順利5業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，具體工作開展順利4業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高，具體工作開展較順利3業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，具體工作開展難度較大2業(yè)務(wù)素養(yǎng)差，具體工作開展難度大1態(tài)度考評按章辦事，堅持標準

標準性很強，決不徇私情，嚴格按規(guī)范處理全部事務(wù)5標準性強，按規(guī)范處理事務(wù)4標準性較強，偶然不按規(guī)范處理事務(wù)3標準性較差，有徇私舞弊現(xiàn)象2標準性差，徇私舞弊現(xiàn)象嚴重1企業(yè)規(guī)范實施從不違反企業(yè)大小規(guī)章制度5偶然在小方面不注意遵守制度，但立即更正并不重犯4偶然在小方面不注意遵守制度，雖立即更正但會重犯3有時會觸犯大制度，經(jīng)教育有所更正2對企業(yè)制度時有觸犯，教育后仍時有發(fā)生1工作連續(xù)性和責(zé)任感一直盡最大努力做好本職員作，責(zé)任性很強

5比較努力做好本職員作，責(zé)任心較強4能堅持完成本職員作，責(zé)任心通常3有時不能堅持完成工作，責(zé)任心稍差2不能堅持完成本職員作，責(zé)任心較差1……2、績效考評周期考評周期考評內(nèi)容月度季度年度短期內(nèi)有具體工作產(chǎn)出（任務(wù)績效）√周圍績效√√3、績效考評方法指標類型權(quán)重總分量化指標80%量化指標考評得分*80%+評價指標考評得分*20%評價指標20%4、績效考評實施（1）績考委工作人員依據(jù)市場部人員事實工作情況開展績效考評工作。（2）市場部主管幫助績考委開展考評工作。（3）市場部人員配合考評。（3）績考委將考評資料交予人力資源部，人力資源部進行匯總，統(tǒng)計分析。（4）人力資源部將結(jié)果通知被考評人員。（5）被考評人在有依據(jù)情況下可向人力資源部提出申訴。5、考評結(jié)果應(yīng)用為職員培訓(xùn)、工作調(diào)動，和薪資調(diào)整、職位晉升、獎金發(fā)放、表彰等提供客觀可靠依據(jù)。等級結(jié)果SABCD備注分數(shù)范圍>9080-9070-80<70具體獎金系數(shù)依不一樣等級而定最高限比5%25%65%5%工資序列升降級數(shù)100-1績效獎金√√√√培訓(xùn)√√√菜單式獎勵√晉升√√調(diào)崗√淘汰可能六、績效反饋和改善計劃市場部經(jīng)理就被考評人員考評結(jié)果和被考評者進行溝通，使其能客觀認識自己優(yōu)勢和劣勢，圍繞其有能力改變行為進行討論，并提出合理化，可操作改善意見，努力培養(yǎng)職員能力，提升企業(yè)整體績效水平。銷售人員績效考評作用：1.確定銷售人員薪資酬勞2.決定銷售人員升降調(diào)配3.進行銷售人員培訓(xùn)開發(fā)4.加強企業(yè)和銷售人員共同愿景建立銷售人員考評標準：1.業(yè)績考評（定量）+行為考評（定性）。2.定量做到嚴格以企業(yè)收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3.考評結(jié)果和職員收入掛鉤.4.以企業(yè)對職員經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)管理指標，和職員實際工作中客觀事實為基礎(chǔ)依據(jù)；5.以職員考評制度要求內(nèi)容、程序和方法為操作準則；6.以全方面、客觀、公正、公開、規(guī)范為關(guān)鍵考評理念。銷售人員績效考評標準： 1.銷售人員業(yè)績考評標準為企業(yè)當(dāng)月營業(yè)收入指標和目標，企業(yè)將會沒季度調(diào)整一次。2.銷售人員行為考評標準（1）實施遵守企業(yè)各項工作制度、考勤制度、保密制度和企業(yè)要求其它行為表現(xiàn)。（2）推行本部門工作行為表現(xiàn)（3）完成工作任務(wù)行為表