引言公司的主要業(yè)務(wù)是根據(jù)客戶提供的原始單據(jù)和其他會計(jì)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行歸類、編制、編制、編制、報(bào)告等，對客戶企業(yè)的各種資金使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行真實(shí)地反映，還可以對客戶企業(yè)資金的運(yùn)用是否存在不合理的情況進(jìn)行評估，從而可以為客戶企業(yè)的管理層在作出決策時(shí)提供相關(guān)的參考，也是對客戶企業(yè)目前運(yùn)營狀況的反饋。工作質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅直接關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的效率和水平，而且還關(guān)系到其自身的發(fā)展。2相關(guān)理論概述2.1交易成本理論交易成本理論最早是由納德·哈里·科斯(Coase，R.H.，1937)在在他的哲學(xué)著作《企業(yè)的性質(zhì)》一文等書中已經(jīng)首次明確提出的。基本理論觀點(diǎn)之一就是用傳統(tǒng)交易成本理論，來正確詮釋一個(gè)大型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)。用關(guān)于交易成本的管理概念和分析方法，被作為詮釋一個(gè)大型企業(yè)的長久存在與持續(xù)發(fā)展的一個(gè)根本原因。用交易成本的概念來解釋企業(yè)存在和發(fā)展的原因。交易費(fèi)用，又被簡單地稱為交易費(fèi)用，它是一種市場經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，它泛指任何一個(gè)交易者或買賣商品，進(jìn)行一筆貿(mào)易過程中發(fā)生的任何費(fèi)用。福盧博特和雷切特(1997)中，將交易費(fèi)用分為三大類：第一類是市場支配型，包含了尋找信息的費(fèi)用和協(xié)商的費(fèi)用；二是以管理為導(dǎo)向的模式，包含了企業(yè)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營費(fèi)用，三是政治型，就是說企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的成本。2.2委托代理理論委托代理理論的論述是由亞當(dāng)·斯密(1979)最早提出來的，通過大量的數(shù)據(jù)收集，并通過進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的分析研究發(fā)現(xiàn)委托代理關(guān)系的存在。[33]在《國富論》中，他指出，具有獨(dú)立資格的企業(yè)中的管理人員，相比較合伙企業(yè)的管理層會更加的自私，他不愿意為公司花自己的錢。因此，在這些企業(yè)的管理中，無論公司發(fā)展情況如何，疏忽與奢侈或多或少都存在，而這也是很普遍的”。在十九世紀(jì)六十年代后期至七十年代初期，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者在委托公司代理行業(yè)中，對“黑箱”代理進(jìn)行了初步的經(jīng)濟(jì)分析。本文主要探討了我國國有資產(chǎn)經(jīng)營中存在的一些問題，如信息不對稱、資金激勵等。委托經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)學(xué)說已經(jīng)開始得到了真正的深入探索和初步發(fā)展?，F(xiàn)代意義上的兩種特殊委托人和代理人的關(guān)系，最早是由羅斯(1973)首次明確提出的，他明確指出，兩種委托人和代理人的關(guān)系，可以是泛指一個(gè)或者幾個(gè)委托行為主體，可以聘請其他的幾個(gè)行為主體人向其提供某類服務(wù)，并根據(jù)行為主體向其要求提供的服務(wù)的質(zhì)量支付報(bào)酬。2.3財(cái)務(wù)外包財(cái)務(wù)外包(FinancialAccountingOutsourcing)是指將公司財(cái)務(wù)部所承擔(dān)的工作，通過承包的形式，將其全部或部分地交給專業(yè)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到更高的專業(yè)化金融服務(wù)水平。財(cái)務(wù)外包可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高工作的效率，同時(shí)也可以改善財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。財(cái)務(wù)外包與一般人所了解的“代理記賬”是一種傳統(tǒng)的金融和會計(jì)業(yè)務(wù)外包，它與一般人所了解的“代理記賬”有很大的不同之處：一是它的服務(wù)對象不同。一般情況下，代理記賬服務(wù)的對象是那些沒有設(shè)立會計(jì)從業(yè)人員的小型公司，而金融外包的要求也不僅僅限于小型企業(yè)，還有一些需要外包的大公司；其次，兩者所提供的服務(wù)內(nèi)容存在差異。由于代理記賬服務(wù)的對象往往是小規(guī)模的、沒有專業(yè)會計(jì)人員的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，所以一般都是為公司提供一整套的會計(jì)處理，而財(cái)務(wù)外包則可以同時(shí)進(jìn)行基本的會計(jì)工作和特定的財(cái)務(wù)模式。3公司代理報(bào)稅業(yè)務(wù)存在的主要問題3.1會計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范博融財(cái)務(wù)公司的納稅申報(bào)和核算工作中，盡管很少發(fā)生虛假的情況，但也存在著一定的質(zhì)量問題。首先，有的公司員工的報(bào)表時(shí)間不夠準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)跨月份的報(bào)表，導(dǎo)致會計(jì)人員無法及時(shí)地進(jìn)行賬務(wù)處理和核對。其次，在填寫原始憑證的過程中，存在著不夠完善的地方，比如發(fā)票填寫的時(shí)間不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)填寫不準(zhǔn)確，導(dǎo)致會計(jì)部門無法準(zhǔn)確地控制資金的流向和渠道。最后，博融財(cái)務(wù)公司在進(jìn)行會計(jì)核算時(shí)，由于會計(jì)科目設(shè)置的不合理，導(dǎo)致會計(jì)人員在對各項(xiàng)收入、支出的匯總中無法做到精確，導(dǎo)致了“串戶”，無法真實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，給企業(yè)的經(jīng)營決策帶來了一些偏差。博融金融公司的報(bào)稅、報(bào)稅業(yè)務(wù)是會計(jì)質(zhì)量的問題，由于報(bào)稅公司不能長期駐留在客戶的企業(yè)，也不能直接參與到公司的財(cái)務(wù)管理中來，所以很難保證客戶的會計(jì)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。所以，稅務(wù)代理公司要制定一套更加真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，才能更好地保障企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。3.2合同管理不規(guī)范委托報(bào)稅代理合同的內(nèi)容不夠規(guī)范，缺乏必要的條款，缺乏會計(jì)信息的傳遞和簽收手續(xù)，會計(jì)報(bào)告的編制和提供要求，會計(jì)檔案的保管要求和相應(yīng)的責(zé)任，委托合同終止后的會計(jì)業(yè)務(wù)的移交。個(gè)人代理報(bào)稅人所簽署的委托合同，其內(nèi)容不全，沒有金額，沒有日期。代理記賬公司的合同管理、會計(jì)資料的交接與管理、客戶資料的保密、復(fù)核等方面存在著一些缺陷。根據(jù)《代理記賬管理辦法》第12條，委托人委托代理記賬公司進(jìn)行代理記賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)雙方的協(xié)商，簽訂一份書面委托合同。委托雙方根據(jù)委托協(xié)議辦事，具有明確的內(nèi)容、清晰的職責(zé)，如果當(dāng)事人在履行合同時(shí)違背了協(xié)議，可以對其承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)我在博融財(cái)務(wù)公司實(shí)習(xí)時(shí)所看到的，一些委托方與受托人不簽合約，有些是為了避稅，有些是由于委托人是熟人或朋友，或者是別的什么原因。在代理記賬業(yè)務(wù)中，不簽合同很容易造成雙方責(zé)任不明確、責(zé)任不能追究的問題。《代理記賬管理辦法》第12條對會計(jì)信息的傳輸、簽收、會計(jì)檔案的保存、會計(jì)檔案的保存、會計(jì)檔案的保存、會計(jì)檔案的相關(guān)義務(wù)等方面作出了明確的規(guī)定。而博融財(cái)務(wù)公司在與受托人交接資料時(shí)，大都沒有雙方簽署的資料交接清單，并且對客戶資料的管理混亂無序。這些現(xiàn)象都會導(dǎo)致資料丟失、損壞，而且無法追究其責(zé)任。根據(jù)《代理記賬管理辦法》第14條第2款，對在經(jīng)營活動中發(fā)現(xiàn)的商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。而博融財(cái)務(wù)沒有建立對客戶信息的保密機(jī)制。復(fù)審是對各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的重新核算、核對，包括記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等，以及對記賬、納稅申報(bào)等全過程的審核。在會計(jì)信息質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中，審計(jì)是重要的制度安排。根據(jù)《代理記賬管理辦法》第15條，由代理記賬機(jī)構(gòu)和委托人負(fù)責(zé)人簽字并蓋章后，按照有關(guān)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計(jì)制度的規(guī)定對外提供。這也是復(fù)審制度中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。博融財(cái)務(wù)公司沒有配備專業(yè)的稽核人員，僅有一人負(fù)責(zé)記賬和報(bào)稅。這不僅會造成會計(jì)資料的不準(zhǔn)確，而且還會造成稅務(wù)申報(bào)和稅務(wù)處理上的差錯。3.3報(bào)稅流程存在弊端按照正規(guī)要求，如果不經(jīng)常發(fā)生應(yīng)稅行為的小規(guī)模納稅人產(chǎn)生印花稅應(yīng)當(dāng)采取按次申報(bào)印花稅；經(jīng)常發(fā)生應(yīng)稅行為的小規(guī)模納稅人產(chǎn)生印花稅時(shí)應(yīng)當(dāng)采取按月申報(bào)印花稅，沒有發(fā)生則按零申報(bào)，但是博融財(cái)務(wù)公司在我實(shí)習(xí)期間一直是處于每月都采取零報(bào)印花稅，年底一次申報(bào)印花稅。而且在申報(bào)增值稅時(shí)，只看稅控盤中數(shù)據(jù)，沒有與紙質(zhì)的發(fā)票相結(jié)合，導(dǎo)致報(bào)稅時(shí)多報(bào)或者少報(bào)增值稅，解決這個(gè)問題時(shí)，又需要外勤人員去找委托代理公司法人提供該公司的公章、發(fā)票章和法人章，這會讓委托人感覺公司的業(yè)務(wù)能力有待提高，從而在合同到期后取消以后合作的意愿。每月7號之前都要申報(bào)個(gè)人所得稅，博融財(cái)務(wù)公司在進(jìn)行個(gè)稅申報(bào)時(shí)，并不能按時(shí)完成個(gè)稅的申報(bào)，總是按零申報(bào)完成后，在其他時(shí)間反過來進(jìn)行重新申報(bào)個(gè)稅。3.4繳納稅款不及時(shí)在進(jìn)行完報(bào)稅流程后，一般會同時(shí)進(jìn)行扣稅操作，但是有的委托代理公司沒能及時(shí)的進(jìn)行網(wǎng)簽三方操作，但是博融財(cái)務(wù)公司老板也未曾重視此事，導(dǎo)致在進(jìn)行扣稅操作時(shí)發(fā)現(xiàn)無法扣除，而且當(dāng)時(shí)處于納稅申報(bào)扣稅最后一天，稅務(wù)局由于人員過多到時(shí)無法及時(shí)處理該項(xiàng)事務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)生額外滯納金以及人工費(fèi)用，事后又不能及時(shí)的進(jìn)行網(wǎng)簽三方操作，使得下次依舊會出現(xiàn)這種問題，而解決這些小問題時(shí)，委托代理公司都會以“怎么還有滯納金？”“這多出的金額誰來付款？”“之前怎么不告訴我，為什么要等到有滯納金了才告訴我？”等問題進(jìn)行詢問，嚴(yán)重影響了公司口碑，給委托代理記賬留下工作態(tài)度較差、服務(wù)質(zhì)量不好的負(fù)面影響，不利于與委托代理記賬公司的長期業(yè)務(wù)合作。4完善公司代理報(bào)稅業(yè)務(wù)的對策與建議4.1規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作的措施博融財(cái)務(wù)公司要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體發(fā)展，必須注重員工的工作能力，加強(qiáng)對員工的專業(yè)技能和技能的培養(yǎng)。除了基層的工作人員之外，還要加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，還要在公司內(nèi)部開展工作質(zhì)量的宣傳，樹立起一種企業(yè)文化，讓所有的員工都認(rèn)識到代理記賬的質(zhì)量對于公司的重要性，要加大宣傳力度，讓基層和管理層更加重視工作質(zhì)量，培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和意識，還要對公司的工作能力和意識進(jìn)行有效的培訓(xùn)，同時(shí)還要對各種警示教育題材的電影進(jìn)行教育，同時(shí)還要加強(qiáng)會計(jì)人員的職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德建設(shè)。另外，企業(yè)應(yīng)建立績效考評體系，并將其與各部門的實(shí)際工作狀況相結(jié)合，制定相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范其工作行為，進(jìn)而達(dá)到整體效益的目的。在建立績效考評體系的時(shí)候，必須要嚴(yán)格地根據(jù)員工的工作狀況和工作效率，將績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)與會計(jì)核算有機(jī)的結(jié)合起來，同時(shí)，對工作表現(xiàn)出色的人，要給予嘉獎，而表現(xiàn)不佳的，則要受到懲罰。采用這種方式，既能有效地提高會計(jì)工作的效率和水平，又能使職工建立起良好的責(zé)任意識，降低人為錯誤的發(fā)生，確保會計(jì)結(jié)果的真實(shí)和準(zhǔn)確。從而保證了會計(jì)工作的高質(zhì)量，保證了會計(jì)人員在會計(jì)準(zhǔn)則和質(zhì)量上的要求下從事代理記賬業(yè)務(wù)。4.2規(guī)范合同管理的措施在企業(yè)的發(fā)展過程中，為了更好地保證會計(jì)信息的真實(shí)性以及財(cái)務(wù)管理的效果，為博融財(cái)務(wù)公司工作的順利開展提供相對應(yīng)的基礎(chǔ)，需要公司的管理人員能夠從長期性的角度對企業(yè)的整體利益進(jìn)行相對應(yīng)的思考。不簽訂合同可能會在短期內(nèi)幫助企業(yè)節(jié)省一筆開支，但是可能會由于客戶紊亂而造成收支情況不良，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的客戶減少，使企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益受到影響，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。實(shí)際中，需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的情況來配備專業(yè)的會計(jì)人員，對企業(yè)發(fā)展過程中的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行完整、全面的記錄，使簽訂的合同都能夠得到有效的保存，并將其及時(shí)交付給公司管理人員，為代理記賬報(bào)稅工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。萎了提高代理記賬機(jī)構(gòu)的工作人員水平，需要博融財(cái)務(wù)公司對內(nèi)部人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使其具備更加專業(yè)和廣泛的知識體系。應(yīng)當(dāng)針對不同工作的人員開展有差異性的培訓(xùn)工作，對具體的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，使其從事代理記賬工作中時(shí)具有更高的基礎(chǔ)認(rèn)知，更好地保障公司記賬報(bào)稅工作的有序開展，并促進(jìn)行業(yè)的長期性發(fā)展。4.3規(guī)范報(bào)稅流程操作博融財(cái)務(wù)公司要想與委托代理公司達(dá)成長期的合作意愿，必須規(guī)范自身的報(bào)稅流程，為了規(guī)范報(bào)稅流程，博融財(cái)務(wù)公司應(yīng)當(dāng)制定完善的管理計(jì)劃強(qiáng)化會計(jì)隊(duì)伍的日常管理，確保會計(jì)隊(duì)伍的日常報(bào)稅具有相應(yīng)的規(guī)范性。管理層可以結(jié)合實(shí)際情況自定管理制度，確保會計(jì)工作人員可以根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行正確的報(bào)稅操作，并且建立考核制度，加強(qiáng)對會計(jì)隊(duì)伍的監(jiān)督管理，針對員工個(gè)人業(yè)績情況、日常表現(xiàn)對員工進(jìn)行考評，對于優(yōu)秀員工進(jìn)行表揚(yáng)，對于表現(xiàn)極差的員工提出批評并采取曾發(fā)措施，提高員工工作積極性，促使會計(jì)工作人員可以按時(shí)完成自身的相應(yīng)工作，還可以在員工入職前對其提出相關(guān)條款進(jìn)行約束。4.4及時(shí)繳納稅款為了納稅繳款能夠及時(shí)有效的完成，博融財(cái)務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立自己的記錄底稿，依照客戶類型對其進(jìn)行分類，每次記錄與客戶進(jìn)行核對，防止出現(xiàn)不必要的遺漏點(diǎn)，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，事前、事中、事后進(jìn)行溝通，管理層定期了解會計(jì)人員的工作進(jìn)度，若工作業(yè)務(wù)量多、工作內(nèi)容繁瑣，可以相應(yīng)的協(xié)助會計(jì)工作人員進(jìn)行報(bào)稅、繳稅操作，管理層對隱藏風(fēng)險(xiǎn)提高警惕意識，及時(shí)與客戶溝通，如客戶公司存在三方?jīng)]簽、銀行卡不能進(jìn)行正常扣稅操作，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與客戶溝通，并采取相應(yīng)的措施，如三方?jīng)]簽的，可以在網(wǎng)上簽訂三方協(xié)議，又或者拿著客戶的公章、財(cái)務(wù)章、法人章去銀行簽訂三方協(xié)議；銀行卡無法正?？鄱惖模梢栽诩{稅申報(bào)截止期之前去銀行進(jìn)行詢問是由于什么原因?qū)е聼o法正?？鄱悾⒔鉀Q該問題，使銀行卡可以正常扣稅，從而減少客戶在財(cái)稅工作方面引起問題，除此之外，每月工作開展結(jié)束，或納稅申報(bào)截止后，博融財(cái)務(wù)公司可以通過短信或微信方式，將該月的工作情況反饋給委托代理公司，使其能及時(shí)了解財(cái)務(wù)信息，也能對公司會計(jì)人員起到反向的監(jiān)督和約束，降低其工作隨意性。5結(jié)論綜上，報(bào)稅代理公司的市場正在迅速發(fā)展，我們必須要提高工作的質(zhì)量。為適應(yīng)新形勢，更好的服務(wù)顧客的需要，我們不僅要做到高質(zhì)量、高質(zhì)量的服務(wù)，而且要注重質(zhì)量的管理和監(jiān)督，從而建立起一套科學(xué)的、健全的管理制度，同時(shí)要強(qiáng)化員工的職業(yè)素質(zhì)和能力，從而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而滿足顧客對于代理報(bào)稅工作的質(zhì)量需求，以推動代理報(bào)稅公司能夠?qū)崿F(xiàn)健康、長遠(yuǎn)、高質(zhì)量的發(fā)展。本文中我針對博融財(cái)務(wù)公司出現(xiàn)的問題作了簡單的分析，比如出現(xiàn)的會計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范問題，我認(rèn)為出現(xiàn)這種問題是由于會計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力不高所引起的，所以在解決問題的時(shí)候主要針對強(qiáng)化會計(jì)人員的個(gè)人業(yè)務(wù)能力做出了一些解決方案；還有合同管理不規(guī)范問題，我提出的解決方案是完善管理制度，合同管理規(guī)范化；報(bào)稅流程不規(guī)范的問題，我認(rèn)為加強(qiáng)會計(jì)人員的流程規(guī)范；繳納稅款不及時(shí)，我認(rèn)為可以提前繳納稅款或者與被代理公司及時(shí)溝通，將存在可能導(dǎo)致不能及時(shí)繳納稅款的風(fēng)險(xiǎn)提前解決。針對以上問題博融財(cái)務(wù)公司若是可以解決或者改善，將會對以后開展業(yè)務(wù)有很大的幫助，隨著公司一步步趨于正規(guī)化，只要緊跟客戶需求，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，才能擁有更好的盈利能力，走良性循環(huán)的軌道參考文獻(xiàn)[1]劉麗麗.關(guān)于小企業(yè)代理記賬的探討[J商場現(xiàn)代化(下旬刊)，2008[2]崔玉萍.關(guān)于小企業(yè)代理記賬存在的問題及對策[J].才智2009,(12).[3]徐瑞紅對中小企業(yè)會計(jì)管理工作的思考[J.財(cái)稅金融2009(5)[4]布萊克福德曼.美國小企業(yè)成長與創(chuàng)