組織行為學(xué)年月真題

00152202210

1、【單選題】“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為最根本且起長遠(yuǎn)作用的激勵(lì)是

內(nèi)在激勵(lì)

外在激勵(lì)

A:

目標(biāo)激勵(lì)

B:

制度激勵(lì)

C:

答D:案：A

解析：雙因素理論實(shí)際上說明了對(duì)員工的激勵(lì)可分為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)是指

一個(gè)人在進(jìn)行工作時(shí)，或者說從工作本身得到的某種滿足，如對(duì)工作的愛好、興趣、責(zé)任

感、成長感等。這種滿足能促使員工努力工作、積極進(jìn)取。外在激勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或在

工作以外獲得的間接滿足,如勞保、工資等這種滿足具有一定的局限性,它只能產(chǎn)生少量的

激勵(lì)作用。因?yàn)槿顺宋镔|(zhì)需要以外還有精神需要,外在激勵(lì)或保健因素只能滿足人的物

質(zhì)需要,不能滿足人的精神需要,因而只能防止反激勵(lì),并不能持久有效地激發(fā)人的積極

性。P238

2、【單選題】顯現(xiàn)個(gè)體心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是

能力

氣質(zhì)

A:

性格

B:

情緒

C:

答D:案：B

解析：能力體現(xiàn)的是個(gè)體完成某種活動(dòng)的潛在可能性的特征；氣質(zhì)顯現(xiàn)的是個(gè)體心理活動(dòng)

的動(dòng)力特征；性格反映的是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境和完成活動(dòng)態(tài)度上的特征。以上三者的特殊結(jié)

合，構(gòu)成個(gè)體個(gè)性心理特征的主要方面。對(duì)個(gè)體個(gè)性心理特征及行為的研究，主要是研究

個(gè)體在能力、氣質(zhì)、性格方面的差異及其在行為模式上的反映。P59

3、【單選題】個(gè)體擁有的并帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的

總和是

個(gè)性

心理能力

A:

心理過程

B:

自我意識(shí)

C:

D:

答案：A

解析：個(gè)性是個(gè)體擁有的,并帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品

質(zhì)的總和,存在于個(gè)體的生理素質(zhì)基礎(chǔ)之上,并在一定的社會(huì)歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

形成和發(fā)展。P72

4、【單選題】在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象進(jìn)行知覺時(shí)，人們總是會(huì)不自覺地將其放在一起進(jìn)

行比較，而不考慮客觀標(biāo)準(zhǔn)，這稱為

近因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

A:

對(duì)比效應(yīng)

B:

刻板效應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：對(duì)比效應(yīng)指在対兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象進(jìn)行知覺時(shí)，人們總是會(huì)不自覺地將其放在

一起進(jìn)行比較，而不考慮客觀的標(biāo)準(zhǔn)。這種對(duì)比，結(jié)果一般會(huì)帶有偏差。P71

5、【單選題】被稱作正式群體凝聚力強(qiáng)度晴雨表的是

非正式群體

參照群體

A:

命令型群體

B:

任務(wù)型群體

C:

答D:案：A

解析：非正式群體的積極作用包括:(1)彌補(bǔ)正式群體在滿足需要上的不足。(2)滿足成員

對(duì)信息溝通的需要。(3)可以成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表。

6、【單選題】用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是

群體發(fā)展五階段模型

間斷-平衡模型

A:

塔克曼模型

B:

虛擬模型

C:

答D:案：B

解析：間斷一平衡模型是由鮑姆加特納（Baumgartner）和瓊斯（Jones）提出來的。該模

型認(rèn)為，群體發(fā)展當(dāng)中的第一次聚會(huì)很重要，因?yàn)樗軤I造出群體的氛圍，也能確定群體

的領(lǐng)導(dǎo)；隨后是一個(gè)均衡時(shí)期，群體投入正常運(yùn)作；然后變化突然發(fā)生，這一點(diǎn)被稱為群

體發(fā)展階段的中點(diǎn)；之后由于認(rèn)識(shí)到任務(wù)必須盡快完成，這種均衡狀態(tài)被打破，同時(shí)在群

體的各項(xiàng)安排上出現(xiàn)了革命性的變化。這一理論得到了一些研究者的支持，研究證明在群

體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段上存在著高度一致性。P90

7、【單選題】凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面，即為認(rèn)同感、歸屬感和

情緒感

力量感

A:

社會(huì)感

B:

溝通感

C:

答D:案：B

解析：凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面,即為認(rèn)同感、歸屬感與力量感。P99

8、【單選題】在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是

輪式

鏈?zhǔn)?/p>

A:

環(huán)式

B:

全通道式

C:

答D:案：C

解析：環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都可以同時(shí)與兩側(cè)的人員進(jìn)行信息

溝通。在這樣的溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度比較低，組織成員具有較為一致的滿意

度,士氣比較高漲。若要在組織中營造出一種高昂的士氣氛圍來鼓舞員工實(shí)現(xiàn)組織的最終

目標(biāo)，環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方式。P117

9、【單選題】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最顯著的溝通特征是溝通方式的

高聳化

社會(huì)化

A:

系統(tǒng)化

B:

扁平化

C:

答D:案：D

解析：扁平化的溝通流程：1.破除部門障礙點(diǎn)個(gè)谷息來的直互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來伴隨著信息

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的出現(xiàn),一方面使得同一層級(jí)和相同等級(jí)的員工之間信息的交流更加準(zhǔn)確與快捷,

借助電子郵件進(jìn)行跨部門溝通,也能有效破除部門之間的障礙;另一方面使得企業(yè)“自上而

下”和“自下而上”的信息聯(lián)絡(luò)更加便捷和容易。2.進(jìn)行直接溝通高層管理人員和基層員

工可以通過電子郵件、微信、QQ等進(jìn)行直接溝通,自上而下的直接溝通已經(jīng)成為一種常

態(tài)。直接溝通減小了企業(yè)管理層級(jí),有效壓縮了管理機(jī)構(gòu)并精簡了管理人員,這樣便使得企

業(yè)體現(xiàn)了組織文化中提倡的平等性,有助于企業(yè)在內(nèi)外界樹立民主平等的良好形象。也就

是說,溝通流程的扁平化極大地提高了企業(yè)的管理能力和辦事效率。P127

10、【單選題】跨文化溝通中失誤和沖突產(chǎn)生的根源在于溝通雙方

存在種群差異

缺少認(rèn)知技能

A:

沒有取得文化認(rèn)同

B:

缺乏溝通手段

C:

答D:案：C

解析：跨文化溝通中失誤和沖突產(chǎn)生的根源在于溝通雙方?jīng)]有取得文化認(rèn)同。文化認(rèn)同一

方面可以促進(jìn)不同文化背景的人之間的順利溝通，促進(jìn)組織內(nèi)部人員的和諧相處，有助

于提升組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面可以確保多元文化的共存，從而提高員工的文化

滿足感。文化認(rèn)同被認(rèn)為是指導(dǎo)跨文化溝通的最基本的原則。P131

11、【單選題】有效溝通是指溝通的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和

效率

效能

A:

效益

B:

效價(jià)

C:

答D:案：A

解析：有效溝通是指溝通的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率。準(zhǔn)確性是指信息在從發(fā)出者傳到接收

者的過程中保持原意（不失真、不歪曲、不遺漏）的程度。實(shí)時(shí)性是指信息從發(fā)出者到

接收者的及時(shí)程度。溝通的效率是指單位時(shí)間內(nèi)傳遞信息量的多少。信息傳遞的準(zhǔn)確性、

實(shí)時(shí)性和效率越高，溝通的有效性就越高。P122

12、【單選題】團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和

激勵(lì)

授權(quán)

A:

沖突

B:

信任

C:

答D:案：B

解析：團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)。從根本上說，團(tuán)隊(duì)工作就是要把責(zé)任授予團(tuán)隊(duì)，使

團(tuán)隊(duì)在從事自己的工作時(shí)，不必時(shí)時(shí)、事事向組織中的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這布嚴(yán)格控制

的、專制式的管理是大不相同的。團(tuán)隊(duì)必須有足夠的權(quán)威和足夠的權(quán)力，就工作做出決策

并確保完成各項(xiàng)工作。因此，團(tuán)隊(duì)工作是建立在信任和責(zé)任基礎(chǔ)上的工作形式。心理學(xué)家

早已指出，一旦人們被賦予了責(zé)任,他們就會(huì)更負(fù)責(zé)任。管理人員如果牢牢地控制著組織

或部門里的每一件事，不愿給團(tuán)隊(duì)和員工自主決定的權(quán)力，這樣的團(tuán)隊(duì)是無法繼續(xù)工作

的。管理人員應(yīng)做的是提供支持技與團(tuán)隊(duì)探討方向和目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)工作結(jié)構(gòu)中，管理人員

并不從事日常工作，而是由團(tuán)隊(duì)來完成的。P135

13、【單選題】建設(shè)性沖突顯著的特征是

阻礙溝通

關(guān)心勝負(fù)

A:

關(guān)心目標(biāo)

B:

針對(duì)人

C:

答D:案：C

解析：本題考查沖突概述。建設(shè)性沖突的特點(diǎn):關(guān)心目標(biāo)、對(duì)事不對(duì)人、促進(jìn)溝通。選項(xiàng)

ABD屬于破壞性沖突的特點(diǎn)。

14、【單選題】在矩陣組織中，一個(gè)員工往往有兩個(gè)直接上司，當(dāng)這兩個(gè)上司對(duì)該員工的

角色期待_不一致_時(shí)，該員工就可能發(fā)生

角色間沖突

角色內(nèi)沖突

A:

個(gè)人角色沖突

B:

認(rèn)知沖突

C:

答D:案：B

解析：角色內(nèi)沖突是指單一角色內(nèi)部的沖突，比如在矩陣型組織中，一個(gè)員工往往有兩個(gè)

直接上司，當(dāng)這兩個(gè)上司對(duì)該員工的角色期望不一致時(shí)，該員工就可能發(fā)生角色內(nèi)沖突。

P144

15、【單選題】社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是

巴納德

伍德沃德

A:

斯科特

B:

特里斯特

C:

答D:案：A

解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究組織，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看做是一

種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)，其創(chuàng)始人是切斯特?巴納德（ChesterBarnard）。該學(xué)派認(rèn)為，組織

是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)的系統(tǒng)，是一種協(xié)作系統(tǒng)；組織處于特定的環(huán)境

之中，組織不僅有正式組織還有非正式組織。P163

16、【單選題】按照運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威程度進(jìn)行分類，監(jiān)獄和勞教所屬于

功利性組織

規(guī)范性組織

A:

強(qiáng)制性組織

B:

混合性組織

C:

答D:案：C

解析：強(qiáng)制性組織。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用強(qiáng)制性的措施和手段約束組織成員。如監(jiān)護(hù)性的精神病

院、監(jiān)獄和勞教所等。P161

17、【單選題】下列_不屬于_組織文化傳播執(zhí)行階段特點(diǎn)的是

動(dòng)態(tài)性

創(chuàng)造性

A:

影響性

B:

目的性

C:

答D:案：D

18、【單選題】缺少共同愿景的情況下產(chǎn)生的組織學(xué)習(xí)類型是

適應(yīng)型學(xué)習(xí)

經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

A:

行動(dòng)型學(xué)習(xí)

B:

自主型學(xué)習(xí)

C:

答D:案：A

解析：共同愿景是組織成員共同持有的意向，是組織學(xué)習(xí)的里程碑，它代表了組織成員共

同的觀點(diǎn)，是組織成員通過對(duì)組織使命和目標(biāo)的認(rèn)識(shí)而演變來的。共同愿景為學(xué)習(xí)型組織

提供了焦點(diǎn)和能量。在缺少愿景的情況下產(chǎn)生的是適應(yīng)型學(xué)習(xí),只有當(dāng)員工都致力于實(shí)現(xiàn)

某種他們都深深關(guān)注的目標(biāo)時(shí)，創(chuàng)造型學(xué)習(xí)才會(huì)產(chǎn)生。P204

19、【單選題】無邊界組織中成員的權(quán)威和地位取決于

職權(quán)

職位

A:

職責(zé)

B:

能力

C:

答D:案：D

解析：學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在組織要素與外界環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上。無邊界組織

撇開所擁有的權(quán)威與地位，職位讓位于能力，以誰提出的建議更有價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，只要有

利于組織發(fā)展的建議都會(huì)受到重視和采納。P203

20、【單選題】通過精神、情感或物質(zhì)的威脅強(qiáng)迫下級(jí)服從的權(quán)力屬于

法定權(quán)

專家權(quán)

A:

獎(jiǎng)賞權(quán)

B:

懲罰權(quán)

C:

答D:案：D

解析：懲罰權(quán)：指通過精神、情感或物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)迫下級(jí)服從的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者行使

懲罰權(quán)往往會(huì)引起被懲罰者的憤恨、不滿，甚至報(bào)復(fù)行動(dòng)，因此，必須慎用懲罰權(quán)。P213

21、【單選題】按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作有效結(jié)

合起來的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

任務(wù)管理

俱樂部型管理

A:

中間型管理

B:

團(tuán)隊(duì)型管理

C:

答D:案：D

解析：(9,9)型，即團(tuán)隊(duì)型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和工作都很關(guān)心：能使員工和工作有

效結(jié)合起來。P219

22、【單選題】下列_不屬于_內(nèi)在激勵(lì)因素的是

工資報(bào)酬

工作愛好

A:

工作興趣

B:

工作責(zé)任感

C:

答D:案：A

23、【單選題】從內(nèi)部心理狀態(tài)來看，激勵(lì)就是激發(fā)人的

需要

動(dòng)機(jī)

A:

態(tài)度

B:

行為

C:

答D:案：B

解析：具體來說，可以從以下三個(gè)方面來理解激勵(lì)：（1）從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)來看，激

勵(lì)就是把外部適當(dāng)?shù)拇碳ぃㄕT因）轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而強(qiáng)化人的行為。（2）從內(nèi)

部心理狀態(tài)來看，激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，是推動(dòng)人的行為的強(qiáng)大力量。（3）從心理和

行為過程來看，激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的

心理活動(dòng)過程。人的行為的激勵(lì)過程，就其本質(zhì)來說，就是由刺激變量（目標(biāo)、誘因等）

引起機(jī)體變量（個(gè)體需要與動(dòng)機(jī)等），產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮狀態(tài)，從而引起積極的行為反

應(yīng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，經(jīng)反饋又強(qiáng)化了刺激，如此反復(fù)，延續(xù)不斷。P232

24、【單選題】組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，一是人事管理學(xué)，二是

組織管理學(xué)

政治學(xué)

A:

社會(huì)學(xué)

B:

人類學(xué)

C:

答D:案：A

解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來的，是組織演

變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果，與管理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)有著

歷史淵源。P31

25、【單選題】使個(gè)體行為量化的主要工具是

個(gè)案分析

問卷

A:

心理測(cè)驗(yàn)

B:

情景模擬法

C:

答D:案：C

解析：心理測(cè)驗(yàn)法就是釆用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量量表或精密的測(cè)量儀器來測(cè)量被試者的方

法。隨著研究的深入和科學(xué)的發(fā)展，用于心理測(cè)驗(yàn)的心理測(cè)量量表和測(cè)量儀器日臻完

備，心理測(cè)驗(yàn)方法的使用也日益廣泛。科學(xué)的組織行為學(xué)的特征之一就是能對(duì)個(gè)體的行為

進(jìn)行量化的研究，心理測(cè)驗(yàn)是使個(gè)體行為量化的主要工具。常用的心理測(cè)驗(yàn)有人格測(cè)驗(yàn)、

心理健康測(cè)驗(yàn)，傾向性測(cè)驗(yàn)等，心理測(cè)驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間會(huì)存在一定的差異,但可

以進(jìn)行必要的控制和差異衡量，以信度和效度來表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性和有效性。采用心

理測(cè)驗(yàn)法研究組織行為學(xué)問題有兩種方式：（1）采用心理測(cè)驗(yàn)法來研究個(gè)體行為某一層

面的個(gè)別差異；（2）采用心理測(cè)驗(yàn)法來研究被試者兩種或多種行為之間的關(guān)系。P39

26、【多選題】非正式溝通網(wǎng)絡(luò)類型有

單串型

A:

饒舌型

集合型

B:

隨機(jī)型

C:

過濾型

D:

答E:案：ABCD

解析：非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為單串型、饒舌型、集合型和隨機(jī)型四種。

27、【多選題】與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)的沖突根源有

專業(yè)化

相互依賴性

A:

共用資源

B:

職權(quán)關(guān)系

C:

目標(biāo)差異

D:

答E:案：ABCDE

28、【多選題】按組織的社會(huì)職能分類，組織可分為

規(guī)范性組織

混合性組織

A:

文化性組織

B:

經(jīng)濟(jì)性組織

C:

政治性組織

D:

答E:案：CDE

29、【多選題】過程型激勵(lì)理論有

期望理論

公平理論

A:

強(qiáng)化理論

B:

歸因理論

C:

雙因素理論

D:

答E:案：AB

解析：過程型激勵(lì)理論側(cè)重于研究激勵(lì)的整個(gè)認(rèn)知過程以及這種認(rèn)知過程如何與積極的行

為相聯(lián)系。過程型激勵(lì)理論主要包括期望理論、公平理論。P239

30、【多選題】組織行為學(xué)的研究內(nèi)容有

個(gè)體心理與行為

A:

群體心理與行為

社會(huì)心理與行為

B:

組織心理與行為

C:

人類心理與行為

D:

答E:案：AB

31、【名詞解釋】心理過程

答案：心理過程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下，在一定

的時(shí)間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過程。

32、【名詞解釋】目標(biāo)行為

答案：目標(biāo)行為是直接滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行為。

33、【名詞解釋】程序沖突

答案：程序沖突是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選

擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

34、【名詞解釋】權(quán)力距離

答案：權(quán)力距離是指在一個(gè)組織中，權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁程度，以及一個(gè)社會(huì)在

多程度上可以接受組織中這種權(quán)力分配的不平等。

35、【名詞解釋】共同愿景

答案：共同愿景是組織成員共同持有的意向，是組織學(xué)習(xí)的里程碑，代表了組織成員共同

的觀點(diǎn)。

36、【簡答題】簡述羅特的控制源理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）羅特認(rèn)為，人們對(duì)于積極或消極事件原因的預(yù)料是不同的。（2）內(nèi)控者一

般認(rèn)為自己有能力控制事件的發(fā)生。傾向于內(nèi)部控制的人，控制感比較強(qiáng)，認(rèn)為事件發(fā)生

的原因、行為是受自己支配的。（3）外控者一般認(rèn)為事件的發(fā)生與自己無關(guān)，是外部

因素造成的。傾向于外部控制的人，控制感較低，認(rèn)為事件的發(fā)生是由于自己之外的因素

造成的。（4）羅特的研究表明，控制源對(duì)于成功的期望有重要影響。個(gè)體在經(jīng)歷成功

之后，當(dāng)其將成功歸因于自己的技能時(shí)，其對(duì)下次成功的期望比較高；反之，當(dāng)個(gè)體將成

功歸因于機(jī)遇時(shí)，其對(duì)下次成功的期望就比較低。而個(gè)體在經(jīng)歷失敗后，其歸因結(jié)果呈現(xiàn)

相反的狀態(tài)。

37、【簡答題】簡述有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

答案：（1）組織在一個(gè)動(dòng)蕩的環(huán)境中經(jīng)營，必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)

到管理方法都是柔性的。（2）組織規(guī)模日益擴(kuò)大和復(fù)雜化，組織需要采取主動(dòng)適應(yīng)策

略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)。（3）專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量增多，員工隊(duì)伍素

質(zhì)不斷提高，他們對(duì)組織的影響不斷擴(kuò)大。（4）管理工作將重點(diǎn)放在說服上，而不是

強(qiáng)迫員工參與組織的職能工作。

38、【簡答題】簡述組織文化的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：（1）建立學(xué)習(xí)型組織。（2）組織文化更加注重提升品牌。（3）信息技術(shù)推

動(dòng)組織文化變革。（4）更加推崇創(chuàng)新文化。（5）跨文化管理將成為組織文化面臨的

新課題。

39、【簡答題】簡述費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型的主要內(nèi)容。

答案：（1）費(fèi)德勒模型認(rèn)為有效的群體績效取決于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配，一是與下屬發(fā)

生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度。該模型認(rèn)為：在不同類

型的情境中，總有某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效。（2）影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素有三個(gè)：

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）費(fèi)德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)

鍵因素之一是個(gè)體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向

效果比較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)中等有利的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向效果比較好。（4）費(fèi)德勒認(rèn)

為，領(lǐng)導(dǎo)者不可能改變他們的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境，只能在不同的情境下采用不同的領(lǐng)

導(dǎo)方式。因此，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性可以從兩方面著手：一是可以試圖改變領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性或替

換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境；二是可以改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。

40、【簡答題】簡述組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)。

答案：（1）跨學(xué)科性。組織行為學(xué)的研究同管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)等社

會(huì)科學(xué)密切相連，它必須以這些學(xué)科的研究作為自己的理論基礎(chǔ)。（2）系統(tǒng)性。組織

行為學(xué)是按照系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，用系統(tǒng)分析的方法，將個(gè)體的人作為一個(gè)系統(tǒng)，并將其放

在群體這個(gè)較大的系統(tǒng)中來研究，而很多的群體又構(gòu)成一個(gè)組織。（3）權(quán)變性。即依

照具體情況而定。（4）實(shí)用性。其研究結(jié)論可直接應(yīng)用于具體的組織管理實(shí)踐。

（5）科學(xué)性。

41、【論述題】聯(lián)系實(shí)際談?wù)勆鐣?huì)人假設(shè)對(duì)管理實(shí)踐的影響和作用。

答案：（1）社會(huì)人假設(shè)的涵義。社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)方面的利益在

調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)積極性方面只是起到次要作用，人們最重視的是在工作中與周圍人群形成良好

的關(guān)系，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。（2）基于社會(huì)人假設(shè)

的管理實(shí)踐。管理人員應(yīng)該把管理重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上；管理人員要關(guān)注員

工之間的人際關(guān)系，提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感和整體感，增強(qiáng)組織凝聚力；主要

實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)制度；管理人員的職務(wù)要進(jìn)行輪換，要負(fù)責(zé)上