.3建設工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容建設工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法

建設工程監(jiān)理目標的實現(xiàn)，需要監(jiān)理工程師扎實的專業(yè)知識和對監(jiān)理程序的有效執(zhí)行，此外，還要求監(jiān)理工程師有較強的組織協(xié)調(diào)能力。通過組織協(xié)調(diào)，使影響監(jiān)理目標實現(xiàn)的各方主體有機配合，使監(jiān)理工作實施和運行過程順利。

（一）項目監(jiān)理機構內(nèi)部的協(xié)調(diào)

1．項目監(jiān)理機構內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)

項目監(jiān)理機構是由人組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于人際關系的協(xié)調(diào)程度，總監(jiān)理工程師應首先抓好人際關系的協(xié)調(diào)，激勵項目監(jiān)理機構成員。

（1）在人員安排上要量才錄用。

（2）在工作委任上要職責分明。

（3）在成績評價上要實事求是。

（4）在矛盾調(diào)解上要恰到好處。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

2．項目監(jiān)理機構內(nèi)部組織關系的協(xié)調(diào)

項目監(jiān)理機構內(nèi)部組織關系的協(xié)調(diào)可從以下幾方面進行：（1）在目標分解的基礎上設置組織機構，根據(jù)工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，設置配套的管理部門。（2）明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。（3）事先約定各個部門在工作中的相互關系。（4）建立信息溝通制度，如采用工作例會、業(yè)務碰頭會、發(fā)會議紀要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，這樣可使局部了解全局，服從并適應全局需要。（5）及時消除工作中的矛盾或沖突。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

3．項目監(jiān)理機構內(nèi)部需求關系的協(xié)調(diào)

建設工程監(jiān)理實施中有人員需求、試驗設備需求、材料需求等，而資源是有限的，因此，內(nèi)部需求平衡至關重要。需求關系的協(xié)調(diào)可從以下環(huán)節(jié)進行：（1）對監(jiān)理設備、材料的平衡。

建設工程監(jiān)理開始時，要做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則的編寫工作，提出合理的監(jiān)理資源配置，要注意抓住期限上的及時性、規(guī)格上的明確性、數(shù)量上的準確性、質(zhì)量上的規(guī)定性。（2）對監(jiān)理人員的平衡。要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

（二）與業(yè)主的協(xié)調(diào)（1）監(jiān)理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業(yè)主的意圖。對于未能參加項目決策過程的監(jiān)理工程師，必須了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點，否則可能對監(jiān)理目標及完成任務有不完整的理解，會給他的工作造成很大的困難。（2）利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解，特別是對建設工程管理各方職責及監(jiān)理程序的理解；主動幫助業(yè)主處理建設工程中的事務性工作，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調(diào)一致。（3）尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設工程全過程。盡管有預定的目標，但建設工程實施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

（三）與承包商的協(xié)調(diào)

監(jiān)理工程師對質(zhì)量、進度和投資的控制都是通過承包商的工作來實現(xiàn)的，所以做好與承包商的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。1．堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學態(tài)度2．協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題，更多的是語言藝術、感情交流和用權適度問題3．施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容（1）與承包商項目經(jīng)理關系的協(xié)調(diào)。（2）進度問題的協(xié)調(diào)。（3）質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)。（4）對承包商違約行為的處理。（5）合同爭議的協(xié)調(diào)。（6）對分包單位的管理。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

（四）與設計單位的協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設計單位的工作，以加快工程進度，確保質(zhì)量，降低消耗。

（1）在設計單位向承包商介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等時，注意標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題，并將其解決在施工之前；施工階段，嚴格按圖施工；結(jié)構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作，約請設計代表參加；若發(fā)生質(zhì)量事故，認真聽取設計單位的處理意見等。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

（2）施工中發(fā)現(xiàn)設計問題，應及時按工作程序向設計單位提出，以免造成大的直接損失；若監(jiān)理單位掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結(jié)構、新設備時，可主動與設計單位溝通。

（3）注意信息傳遞的及時性和程序性。監(jiān)理工作聯(lián)系單、工程變更單傳遞，要按規(guī)定的程序進行傳遞。

這里要注意的是，在施工監(jiān)理的條件下，監(jiān)理單位與設計單位都是受業(yè)主委托進行工作的，兩者之間并沒有合同關系，所以監(jiān)理單位主要是和設計單位做好交流工作，協(xié)調(diào)要靠業(yè)主的支持。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（五）與政府部門的協(xié)調(diào)（1）監(jiān)理單位在進行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問題處理時，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)。（2）重大質(zhì)量、安全事故，在承包商采取急救、補救措施的同時，應敦促承包商立即向政府有關部門報告情況，接受檢查和處理。（3）建設工程合同應送公證機關公證，并報政府建設管理部門備案；協(xié)助業(yè)主的征地、拆遷、移民等工作要爭取政府有關部門支持和協(xié)作；現(xiàn)場消防設施的配置，宜請消防部門檢查認可；要督促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅持做到文明施工。4.3.1項目監(jiān)理機構組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

（一）會議協(xié)調(diào)法

會議協(xié)調(diào)法是建設工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實踐中常用的會議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議等。

1．第一次工地會議

第一次工地會議是建設工程尚未全面展開前，履約各方相互認識、確定聯(lián)絡方式的會議，也是檢查開工前各項準備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會議。第一次工地會議應在項目總監(jiān)理工程師下達開工令之前舉行，會議由建設單位主持召開，監(jiān)理單位、總承包單位的授權代表參加，也可邀請分包單位參加，必要時邀請有關設計單位人員參加。4.3.2建設工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法

2．監(jiān)理例會

（1）監(jiān)理例會是由總監(jiān)理工程師主持，按一定程序召開的，研究施工中出現(xiàn)的計劃、進度、質(zhì)量及工程款支付等問題的工地會議。

（2）監(jiān)理例會應當定期召開，宜每周召開一次。

（3）參加人包括：項目總監(jiān)理工程師（也可為總監(jiān)理工程師代表）、其他有關監(jiān)理人員、承包商項目經(jīng)理、承包單位其他有關人員。需要時，還可邀請其他有關單位代表參加。

3．專業(yè)性監(jiān)理會議

例如，加工訂貨會、業(yè)主直接分包的工程內(nèi)容承包單位與總包單位之間的協(xié)調(diào)會、專業(yè)性較強的分包單位進場協(xié)調(diào)會等，均由監(jiān)理工程師主持會議。4.3.2建設工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法

（二）交談協(xié)調(diào)法

在實踐中，并不是所有問題都需要開會來解決，有時可采用“交談”這一方法。交談包括面對面的交談和電話交談兩種形式。

無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)，這種方法使用頻率都是相當高的。其作用在于：（1）保持信息暢通。（2）尋求協(xié)作和幫助。（3）及時發(fā)布工程指令。4.3.2建設工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法

（三）書面協(xié)調(diào)法

當會議或者交談不方便或不需要時，或者需要精確地表達自己的意見時，就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力，一般常用于以下幾種情況：（1）不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。（2）需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。（3）事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。4.3.2建設工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法

（四）訪問協(xié)調(diào)法

訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設工程施工前或施工過程中，對與工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位（包括業(yè)主）代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視，了解現(xiàn)場工作。4.3.2建設工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法

（五）情況介紹法

情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的，它可能是在一次會議前，或是一次交談