OHT1主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議OHT1主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議OHT2成果本單元結(jié)束時(shí)，您將能夠:· 理解團(tuán)隊(duì)會(huì)議的需要·區(qū)分團(tuán)隊(duì)會(huì)議的類型· 制定團(tuán)隊(duì)會(huì)議的結(jié)構(gòu)· 了解促使有效的因素· 主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議· 理解增強(qiáng)參與會(huì)議的方法· 理解評(píng)估團(tuán)隊(duì)會(huì)議的需要OHT2成果本單元結(jié)束時(shí)，您將能夠:OHT3何謂團(tuán)隊(duì)會(huì)議？團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)具體的目的、檢視

進(jìn)展、并就團(tuán)隊(duì)未來(lái)持續(xù)成功至關(guān)重要的問(wèn)題進(jìn)行討論和表達(dá)思想的討

論會(huì)。OHT3何謂團(tuán)隊(duì)會(huì)議？團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)具體的目的OHT4在將個(gè)人表演轉(zhuǎn)化成集體創(chuàng)造的過(guò)程中，

會(huì)議起到了重要的作用。

CharlesThompson

《創(chuàng)意想法》

為何舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議？OHT4在將個(gè)人表演轉(zhuǎn)化成集體創(chuàng)造的過(guò)程中，

會(huì)議起到了重OHT5內(nèi)容？(目標(biāo))人物？(職責(zé))方法？(步驟)情感？(關(guān)系)檢視和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)OHT5內(nèi)容？人物？方法？情感？檢視和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)OHT6會(huì)議類型每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議解決問(wèn)題會(huì)議OHT6會(huì)議類型每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議解決問(wèn)題會(huì)議OHT7階段2

形成階段

已建立了團(tuán)隊(duì)會(huì)議

區(qū)域，并根據(jù)結(jié)構(gòu)化的議程每日/每周舉行

會(huì)議。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)間進(jìn)行值班

交接，并配有值班

交接簿。

階段3

穩(wěn)定階段

團(tuán)隊(duì)在值班開(kāi)始時(shí)

集會(huì)，檢視績(jī)效，

并作出值班計(jì)劃。周會(huì)集中于解決問(wèn)題、改進(jìn)計(jì)劃和跟進(jìn)行

動(dòng)等。這樣的會(huì)議

有效、而且高效。

操作員參與值班交接。

階段4

績(jī)效階段

召開(kāi)有效的周會(huì)，

檢視績(jī)效，討論改進(jìn)行動(dòng)，并進(jìn)行生產(chǎn)

計(jì)劃。

根據(jù)要求，涵蓋其他團(tuán)隊(duì)代表和支持

規(guī)定。團(tuán)隊(duì)定期與內(nèi)部客戶和供應(yīng)商會(huì)面。

階段5

自我引導(dǎo)階段

團(tuán)隊(duì)成員在機(jī)器旁進(jìn)行交接，并討論進(jìn)展和績(jī)效。

多數(shù)交流采用非正式形式，而在每周計(jì)劃和解決問(wèn)題會(huì)議上，則采用正式形式，包括了供應(yīng)鏈中的其他人員。

交流渠道十分有效、暢通。階段1

個(gè)人主義階

工作場(chǎng)所未舉行任何會(huì)議。與管理層的交流是臨時(shí)和單向性的。團(tuán)隊(duì)會(huì)議發(fā)展階段

OHT7階段2

形成階段階段3

穩(wěn)定階段階段OHT8標(biāo)準(zhǔn)議程(續(xù))

每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議議程1. 出席情況2. 針對(duì)行動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行反饋3. 檢視過(guò)去的績(jī)效（附糾正行動(dòng)） - 生產(chǎn)率：停機(jī)時(shí)間

- 質(zhì)量：廢品數(shù)量 - 成本：%浪費(fèi) - 交貨：生產(chǎn)與計(jì)劃

- 安全：SHE審核評(píng)分 - 士氣：5S及出勤率4. 計(jì)劃下一次值班 - 生產(chǎn)計(jì)劃 - 特殊事件，例如維護(hù)，審核等 - 分配操作人員5. 企業(yè)新聞（如有）6. 團(tuán)隊(duì)提出的一般問(wèn)題7. 更新的行動(dòng)計(jì)劃OHT8標(biāo)準(zhǔn)議程(續(xù))每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議議程行動(dòng)列表

(客戶化)Dream團(tuán)隊(duì)行動(dòng)列表其它建議/決定：

日期 主題

建議/決定日期 主題 行動(dòng)

負(fù)責(zé)人

截止時(shí)間17/7 質(zhì)量 跟進(jìn)質(zhì)量較差瓶子的情況 John 31/717/7 維護(hù) 在工作卡上記錄維修排煙風(fēng)扇 John 18/717/7 倒下的瓶子

調(diào)查由于倒下的瓶子而引起的短缺 Frank 24/718/7 燒烤活動(dòng) 安排星期六團(tuán)隊(duì)的燒烤活動(dòng) Brad 25/718/7 內(nèi)務(wù)管理 改善機(jī)器清潔 所有人員 25/7行動(dòng)列表

(客戶化)Dream團(tuán)隊(duì)行動(dòng)列表其它建議/決定OHT10出席列表

(客戶化)會(huì)議日期：......................... 會(huì)議時(shí)間：...................團(tuán)隊(duì)成員缺席成員請(qǐng)假成員OHT10出席列表

(客戶化)會(huì)議日期：........OHT11出席規(guī)則

(客戶化)1. 如果無(wú)法參加，請(qǐng)告知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)–不等任何人–按預(yù)定的時(shí)間結(jié)束。如果您遲到或早退，您有責(zé)任了解錯(cuò)過(guò)的內(nèi)容以及會(huì)議得出的結(jié)論。

OHT11出席規(guī)則

(客戶化)1. 如果無(wú)法參加，請(qǐng)告知OHT12會(huì)議的基本規(guī)則出席準(zhǔn)時(shí)會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間參與基本談話禮節(jié)行動(dòng)列表其它準(zhǔn)則和基本規(guī)則OHT12會(huì)議的基本規(guī)則出席OHT13有效會(huì)議的特點(diǎn)有效的會(huì)議可取得必要的成果。目的明確。在允許的時(shí)間內(nèi)，有步驟地到達(dá)目的。指定一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和最后定案會(huì)議決策。遵循具體的議程。

在會(huì)議期間起草行動(dòng)列表，以便跟進(jìn)。

OHT13有效會(huì)議的特點(diǎn)有效的會(huì)議可取得必要的成果。OHT14OHT14OHT15無(wú)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的特征參與者呵欠瞌睡不斷成員參與不積極缺席且不準(zhǔn)時(shí)決定過(guò)于匆忙未能跟進(jìn)行動(dòng)點(diǎn)少數(shù)成員主導(dǎo)討論團(tuán)隊(duì)無(wú)法就任何事情達(dá)成協(xié)議無(wú)謂的交談、討論，無(wú)法作出任何決定OHT15無(wú)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的特征參與者呵欠瞌睡不斷OHT16OHT16OHT17舉行每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議遵循議程，及每個(gè)項(xiàng)目所分配的時(shí)間。檢查出席列表。檢視以前的行動(dòng)列表，并檢查進(jìn)展情況。檢視關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并使用記分板上的圖形討論團(tuán)隊(duì)的績(jī)效情況。檢查5S的執(zhí)行情況，并就行動(dòng)達(dá)成共識(shí)。討論生產(chǎn)計(jì)劃，并分配資源。從內(nèi)部及外部客戶獲取反饋。將采取的行動(dòng)記錄在行動(dòng)列表上。告知團(tuán)隊(duì)公司發(fā)展情況或公司新聞

。總結(jié)并結(jié)束會(huì)議。跟進(jìn)采取的行動(dòng)，并解決問(wèn)題。將信息或疑問(wèn)提交給

相關(guān)人員，并獲得反饋。OHT17舉行每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議遵循議程，及每個(gè)項(xiàng)目所分配的時(shí)間OHT18會(huì)議–不宜事項(xiàng)!不要全程講授。不要立即提供答案。不要替小組決策。不要過(guò)快接受解決方案。不要停滯于一個(gè)問(wèn)題。不要將沉默誤解為贊同。不要讓會(huì)議占用生產(chǎn)時(shí)間。OHT18會(huì)議–不宜事項(xiàng)!不要全程講授。OHT19解決問(wèn)題的級(jí)別團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)OHT19解決問(wèn)題的級(jí)別團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)OHT20OHT20OHT21積極參與提出建議定義問(wèn)題建議解決方案提出問(wèn)題詢問(wèn)更多信息檢查理解程度扼要重述達(dá)成一致并得出結(jié)論結(jié)論和決定OHT21積極參與提出建議OHT22消極參與支配討論使用權(quán)力操縱小組打斷談話退出改變?cè)掝}缺席會(huì)議羞辱性想法或建議打擊團(tuán)隊(duì)成員的積極性持續(xù)發(fā)表不同意見(jiàn)與鄰位的成員交頭接耳

OHT22消極參與支配討論OHT23加強(qiáng)參與的建議將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)中具體的成員。指名讓某位成員進(jìn)行評(píng)論。識(shí)別表情和身體語(yǔ)言。

詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員是否有任何問(wèn)題、顧慮或建議。團(tuán)隊(duì)共同起草行動(dòng)計(jì)劃。向團(tuán)隊(duì)展示每日會(huì)議的益處。

鼓勵(lì)討論。提供選擇而不是給予忠告。OHT23加強(qiáng)參與的建議將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)中具體的成員。OHT24如何轉(zhuǎn)移分歧避免批評(píng)或抱怨未出席會(huì)議的團(tuán)隊(duì)成員。與團(tuán)隊(duì)成員講話時(shí)，請(qǐng)使用“我”或“我們”。使用“而且”，而不使用“但是”。.

重述成員的分歧觀點(diǎn)，并詢問(wèn)是否理解正確。如果某個(gè)成員對(duì)您或小組存有敵意，讓他坐在您的身旁。集中于當(dāng)前的論題。集中于問(wèn)題、行為或論題，不要進(jìn)行個(gè)人攻擊。采用轉(zhuǎn)向技巧。

采取“居高臨下”的方法。將棘手的問(wèn)題“暫留”到以后進(jìn)行討論。

采用幽默緩解緊張情緒。OHT24如何轉(zhuǎn)移分歧避免批評(píng)或抱怨未出席會(huì)議的團(tuán)隊(duì)成員OHT25使用活動(dòng)掛圖寫(xiě)字時(shí)，請(qǐng)站在活動(dòng)掛圖

旁邊，而不是前面。只書(shū)寫(xiě)關(guān)鍵詞/詞語(yǔ)。避免使用縮寫(xiě)。在書(shū)寫(xiě)時(shí)說(shuō)出詞語(yǔ)，或扼要重述句子與團(tuán)隊(duì)保持溝通。使用大字或粗體。使用顏色，使活動(dòng)掛圖富有吸引力。OHT25使用活動(dòng)掛圖寫(xiě)字時(shí)，請(qǐng)站在活動(dòng)掛圖

旁邊，而不是OHT26使用投影儀檢查燈泡是否工作正常。會(huì)議開(kāi)始前，檢查焦距。檢查是否每個(gè)人都可以看清楚。(面對(duì)學(xué)員時(shí))站在投影儀的右側(cè)。更換幻燈片時(shí)，關(guān)閉投影儀。必要時(shí)使用教鞭。指向投影儀的幻燈片上，而不是屏幕。請(qǐng)不要站在屏幕與投影儀中間。請(qǐng)不要看著屏幕照本宣科，而應(yīng)將屏幕上的內(nèi)容作為擴(kuò)展觀點(diǎn)的提示。OHT26使用投影儀檢查燈泡是否工作正常。OHT27團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為演示工具使用您的身體語(yǔ)言吸引團(tuán)隊(duì)成員的注意力：頭腦面部表情眼睛耳朵口手姿勢(shì)OHT27團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為演示工具