組織行為學(xué)年月真題

0015220084

1、【單選題】組織文化通過(guò)文化優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價(jià)值觀念。

這體現(xiàn)了組織文化的()

凝聚功能

創(chuàng)新功能

A:

約束功能

B:

效率功能

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是組織文化的積極功能。組織文化的積極作用有以下幾個(gè)方面：1.目標(biāo)

導(dǎo)向功能。2.凝聚功能。3.激勵(lì)功能。4.創(chuàng)新功能。5.約束功能。6.效率功能。本

題的題眼是“約定俗成的群體規(guī)范和價(jià)值觀念”，這顯然在暗示屬于約束范圍的。

2、【單選題】在組織變革實(shí)踐中，進(jìn)行人事方面改革的主線是()

組織成員間的權(quán)力再分配

改變組織成員的作風(fēng)

A:

改變組織成員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B:

組織成員間人際關(guān)系的改變

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是組織變革的內(nèi)容選擇。組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)

模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。美國(guó)管理學(xué)家李維特認(rèn)為，組織變革應(yīng)

從結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人事這三個(gè)方面入手；后人又加入了影響環(huán)境的方面。本題的題眼是“主

線”。選項(xiàng)BCD均是組織中人事改革的內(nèi)容，但與權(quán)力再分配相比較都不能說(shuō)是主線。

3、【單選題】決策民主化的先決條件是()

決策科學(xué)化

決策法制化

A:

決策公開化

B:

決策合理化

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是決策民主的特征。本題的題眼是“先決條件”。首先，如果沒(méi)有健全的

法制，好的決策體制也會(huì)被破壞。其次，決策法制化是決策公開化的重要保證。

4、【單選題】組織行為學(xué)家認(rèn)為，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種()

封閉式的系統(tǒng)理論

開放系統(tǒng)理論

A:

以人為本的理論

B:

權(quán)變管理理論

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)理論的特點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)理論有三種：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種

封閉式的系統(tǒng)理論，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的適應(yīng)性、有效的組織控制及建立明確的職權(quán)系統(tǒng)，強(qiáng)

調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，是主張人迎合管理的管理理論。行為組織結(jié)構(gòu)理論是以人為

本的理論，強(qiáng)調(diào)人的心理因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，主張培養(yǎng)個(gè)人價(jià)值意識(shí)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理

系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論全面研究一切主要分系統(tǒng)及其相互關(guān)系，是一種開放系統(tǒng)理論，

強(qiáng)調(diào)組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性以及對(duì)組織行為活動(dòng)過(guò)程的控制，是以組織迎合人的管理理

論。因此，對(duì)于這三種理論的特點(diǎn)大家必須掌握，不排除今后出題的可能性。

5、【單選題】海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是()

期望理論與公平理論

公平理論與綜合激勵(lì)理論

A:

公平理論與需要層次理論

B:

期望理論與綜合激勵(lì)理論

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)非常明確，就是題干所言。具體講解請(qǐng)同學(xué)們參考基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班課程相應(yīng)講

座。此類知識(shí)點(diǎn)在2007年曾經(jīng)考過(guò)美國(guó)的職業(yè)生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)，因此，不排除以后

會(huì)考察其它相關(guān)知識(shí)。在這里特別提醒大家，關(guān)于美國(guó)、日本及我國(guó)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制及其

理論基礎(chǔ)應(yīng)該成為必須掌握的知識(shí)點(diǎn)。

6、【單選題】預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，使職工避免不符合

要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按所要求的方式行事，這種強(qiáng)化方式是

()

正強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化

A:

自然消退

B:

懲罰

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是強(qiáng)化的四種方式。斯金納認(rèn)為：運(yùn)用“強(qiáng)化”以改造行為一般有四種方

式，這四種方式可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。1.正強(qiáng)化用某種有吸引力的結(jié)果，對(duì)

職工的某一行為的肯定，從而使職工在類似條件下重復(fù)這一行為。在各類強(qiáng)化方式中，這

是最常用而有效的方式。2.負(fù)強(qiáng)化（B）3.自然消退取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某種行為不

予理睬，以表示對(duì)該行為某種程度的否定。4.懲罰以某種帶有強(qiáng)制性的、威脅性的結(jié)果

來(lái)創(chuàng)造一種令人不快及至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某

一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。

7、【單選題】在雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是()

工資待遇

公司的政策和制度

A:

與同事的人際關(guān)系

B:

工作中得到認(rèn)可和贊賞

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是雙因素理論中激勵(lì)因素的內(nèi)容。雙因素理論認(rèn)為：使職工感到十分滿

意的因素有：1.工作上的成就感；2.工作中得到認(rèn)可和贊賞；3.工作本身的挑戰(zhàn)性和興

趣；4.工作職務(wù)上的責(zé)任感；5.工作的發(fā)展前途；6.個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這類因素

的改善，或者說(shuō)這類需要的滿足，往往能給職工以很大程度的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，

有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)他們的積極性。特別提示：在此給大家總結(jié)一下：使員工

感到不滿意的因素往往是由外界的工作環(huán)境所引起，使員工感到非常滿意的因素則通常是

由工作本身所產(chǎn)生的。所以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就非常容易將正確答案D選出了。

8、【單選題】以下關(guān)于動(dòng)機(jī)與行為的表述中不正確的是()

同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同的行為

動(dòng)機(jī)具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)，總是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)

A:

錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為所掩蓋

B:

好的動(dòng)機(jī)必定引起合理的行為

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的復(fù)雜性。動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)。

動(dòng)機(jī)總是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。但動(dòng)機(jī)和行為之間不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，其復(fù)雜性表現(xiàn)

在：1.同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同行為。2.同一行為可以出自不同動(dòng)機(jī)。3.好的動(dòng)機(jī)可

能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。4.錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。答案D說(shuō)

法太過(guò)絕對(duì)，因此不正確。

9、【單選題】人的某種需要若因主客觀條件不具備而未能解決，會(huì)轉(zhuǎn)移到另一種需要的滿

足。這體現(xiàn)了需要具有()

轉(zhuǎn)移性

A:

交替性

指向性

B:

發(fā)展性

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是需要的特征。需要有五個(gè)特征，分別是：1.指向性2.再生性3.交替

性4.轉(zhuǎn)移性5.發(fā)展性本題的題眼是“轉(zhuǎn)移”二字。因此答案是A。

10、【單選題】組織行為學(xué)中將領(lǐng)導(dǎo)者把握整個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關(guān)系，適應(yīng)外部環(huán)境的變

化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的能力稱為()

組織能力

決策能力

A:

創(chuàng)新能力

B:

應(yīng)變能力

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是企業(yè)家能力素質(zhì)問(wèn)題。企業(yè)家的能力素質(zhì)是企業(yè)家整體素質(zhì)體系中的核

心素質(zhì)，從實(shí)踐的角度看，它表現(xiàn)為企業(yè)家把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理

的過(guò)程。企業(yè)家能力主要包括：1.決策能力2.組織能力（A）3.協(xié)調(diào)能力4.創(chuàng)新能力

（C）5.激勵(lì)能力6.應(yīng)變能力（D）7.社交能力本題的題眼是“作出正確決策”。因

此，答案B正確。

11、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和()

指揮權(quán)

獎(jiǎng)懲權(quán)

A:

決策權(quán)

B:

人事權(quán)

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成。權(quán)力的構(gòu)成有三個(gè)，即資源控制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和獎(jiǎng)懲

權(quán)。本知識(shí)點(diǎn)屬于識(shí)記層次，是必須要掌握的。其中ACD均屬于資源控制權(quán)的內(nèi)容。

12、【單選題】區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的指標(biāo)是()

沖突類型

沖突過(guò)程

A:

群體工作績(jī)效

B:

群體目標(biāo)

C:

D:

答案：C

解析：本題考點(diǎn)是功能正常與功能失調(diào)的沖突。一些沖突支持群體的目標(biāo)，并能提高群體

的工作績(jī)效，它們是功能正常的、具有建設(shè)性的沖突。但也有一些沖突阻礙了群體的工作

績(jī)效，它們是功能失調(diào)的、具有破壞性的沖突。因此，區(qū)分沖突的功能是正常的還是失調(diào)

的指標(biāo)是群體的工作績(jī)效。

13、【單選題】如果兩個(gè)群體的功能相對(duì)獨(dú)立，但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標(biāo)作出

貢獻(xiàn)，那么這兩個(gè)群體間的互動(dòng)關(guān)系屬于()

順序式相互依賴關(guān)系

互惠式相互依賴關(guān)系

A:

協(xié)作式相互依賴關(guān)系

B:

聯(lián)營(yíng)式相互依賴關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是相互依賴關(guān)系的類型。在相互依賴關(guān)系中有三種主要的類型：聯(lián)營(yíng)式、

順序式和互惠式。三種類型所要求的群體相互作用程度是逐步提高的。當(dāng)兩個(gè)群體的功能

相對(duì)獨(dú)立，但它們共同的產(chǎn)品會(huì)為組織的總體目標(biāo)作出貢獻(xiàn)時(shí)，就屬于聯(lián)營(yíng)式相互依賴關(guān)

系。當(dāng)一個(gè)群體依賴于另一個(gè)群體的投入，并且這種依賴性是單向的時(shí)就屬于順序式相互

依賴關(guān)系。當(dāng)群體之間交換他們的投入和產(chǎn)出時(shí)就屬于互惠式依賴關(guān)系。

14、【單選題】人際關(guān)系是一個(gè)廣泛的概念，其中最重要、最基本的關(guān)系是()

政治法律關(guān)系

血緣心理關(guān)系

A:

經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系

B:

道德宗教關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：考點(diǎn)是人際關(guān)系的性質(zhì)。我們把人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系叫

做人際關(guān)系。人際關(guān)系作為一個(gè)廣泛的概念，包括人們之間的經(jīng)濟(jì)、政治、法律、道德、

宗教、血緣、心理等等關(guān)系。其中經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系是最重要、最基本的關(guān)系。本題題眼就是

“最重要、最基本”幾個(gè)字。因此，明白了這層關(guān)系，我們完全可以根據(jù)馬克思主義理論

常識(shí)回答正確這道題。

15、【單選題】依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為()

正式溝通與非正式溝通

言語(yǔ)性溝通與非言語(yǔ)性溝通

A:

縱向溝通與橫向溝通

B:

C:

口頭溝通與書面溝通

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是溝通的類型。

16、【單選題】溝通過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是()

編碼

接受者

A:

信息

B:

反饋

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是溝通的過(guò)程。溝通是信息的傳達(dá)和理解的過(guò)程，同時(shí)也是感情的交流過(guò)

程。這一過(guò)程包括七個(gè)部分：①溝通信息源，②編碼，③信息，④通道，⑤解碼，⑥接受

者，⑦反饋。因此最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是D反饋。本題的題眼是“最后”二字。

17、【單選題】進(jìn)入群體的任何一個(gè)人，首先應(yīng)建立和適應(yīng)群體的()

規(guī)范

角色期望

A:

角色意識(shí)

B:

行為模式

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是角色建立與適應(yīng)。本題的題眼是“首先”二字。任何一個(gè)進(jìn)入群體的

人，首先就是要建立和適應(yīng)群體的角色意識(shí)，其次才是盡快掌握角色規(guī)范。B角色期望是

群體中的人對(duì)于新進(jìn)入者的認(rèn)識(shí)，D行為模式肯定是進(jìn)入群體以后的事情了。

18、【單選題】以下關(guān)于群體規(guī)模的敘述中不正確的是()

群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為

研究表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎

A:

相對(duì)而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)較有效

B:

如果群體的目標(biāo)是調(diào)查事情的真相，那么應(yīng)該是大群體比小群體更有效

C:

答D:案：B

解析：本題考點(diǎn)是群體規(guī)模的相關(guān)問(wèn)題。注意本題要求的“不正確”的。ACD的說(shuō)法均是

正確的，只有B的說(shuō)法不正確。不是偶數(shù)的群體比奇數(shù)的群體受歡迎，而是相反，奇數(shù)的

群體比偶數(shù)的群體受歡迎。在此特別提示大家，如果遇到此類試題一定要仔細(xì)審題，防止

由于盲目出現(xiàn)失誤。

19、【單選題】根據(jù)薛恩的研究，他認(rèn)為“職業(yè)錨”共有()

三種

四種

A:

五種

B:

六種

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是薛恩的“職業(yè)錨”理論?！奥殬I(yè)錨”，即在職業(yè)選擇時(shí)你所執(zhí)著的一種

價(jià)值觀或關(guān)注焦點(diǎn)。薛恩認(rèn)為有五種“職業(yè)錨”。（1）技術(shù)職業(yè)錨：這種類型的人作職

業(yè)選擇時(shí)以工作的專業(yè)技術(shù)或服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，他們避免從現(xiàn)有的已具有充分能力的職位

上調(diào)走，或被推向一般性的管理工作。（2）管理能力職業(yè)錨：這種類型的人所追求的目

標(biāo)是具有較高責(zé)任的管理職位。（3）創(chuàng)造性職業(yè)錨：擁有這種職業(yè)錨的人具有強(qiáng)烈的創(chuàng)

造性，他們具有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)來(lái)建立或創(chuàng)造某種完全屬于自己的產(chǎn)品。（4）安全感職業(yè)

錨：這類人似乎只關(guān)心長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定性和工作安全，他們更愿意讓他們所工作的組織決

定他們的事業(yè)生涯。（5）自治獨(dú)立職業(yè)錨：這類人只想成為他們自己想成為的那種人，

不愿意依賴于人，不愿意受到組織生活的限制。

20、【單選題】創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是()

被動(dòng)性

社會(huì)性

A:

管理性

B:

適應(yīng)性

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)。創(chuàng)造性行為共有四個(gè)特點(diǎn)。分別是1.首創(chuàng)性2.有

用性3.適應(yīng)性4.主動(dòng)性

21、【單選題】“顧客是上帝”這是一種()

理性價(jià)值觀

政治性價(jià)值觀

A:

集體價(jià)值觀

B:

社會(huì)價(jià)值觀

C:

答D:案：C

解析：本題考點(diǎn)是價(jià)值觀的分類。A理性價(jià)值觀是指以知識(shí)真理為中心的價(jià)值觀。B政治

性價(jià)值觀是權(quán)力和地位為中心的價(jià)值觀。C集體價(jià)值觀即為群體、企業(yè)、組織中人員所共

同承認(rèn)、接受并指導(dǎo)他們行為的價(jià)值觀。D社會(huì)價(jià)值觀即為全社會(huì)的人們所共同承認(rèn)、接

受并指導(dǎo)他們行為的價(jià)值觀。本題中的“顧客”顯然是企業(yè)組織中的一種專門稱呼，因此

判斷答案為C。在此提示大家：本考點(diǎn)是個(gè)重點(diǎn)。

22、【單選題】提出X理論與Y理論的是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家()

麥格雷戈

梅奧

A:

羅斯

B:

安德魯斯

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是麥格雷戈的X－Y理論（A）。在這里特別提示，本課程中出現(xiàn)的有關(guān)理

論及其提出者或者代表人物均是每年必考的知識(shí)點(diǎn)，因此特別要求大家將這些知識(shí)點(diǎn)必須

熟記在心。B梅奧是人際關(guān)系學(xué)派的代表人物。C羅斯教材中沒(méi)有這個(gè)人物。D安德魯斯也

沒(méi)有提到。

23、【單選題】心理測(cè)驗(yàn)的有效性是指心理測(cè)驗(yàn)的()

可靠性

準(zhǔn)確性

A:

信度

B:

效度

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是心理測(cè)驗(yàn)法的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一的效度。測(cè)驗(yàn)的效度就是指心理測(cè)驗(yàn)的有效

性，即測(cè)驗(yàn)得到的是不是所要測(cè)定的心理與行為特征，也就是測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)所預(yù)

期效果的程度。另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是信度。所謂測(cè)驗(yàn)的信度即可靠性，它是測(cè)量反映被測(cè)特征的

真實(shí)程度的指標(biāo)，亦稱為測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。本題題眼“有效性”提示答案D是正確的。

24、【單選題】把實(shí)驗(yàn)對(duì)象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員

能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀察它們的變化。這種研究方法是()

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法

A:

準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

B:

觀察實(shí)驗(yàn)法

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是實(shí)驗(yàn)法的三個(gè)類別。實(shí)驗(yàn)法分為三種：一是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法（A），即本

題所說(shuō)。二是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法（B），即一種把實(shí)驗(yàn)室方法應(yīng)用到不斷發(fā)展變化著的現(xiàn)實(shí)生活

中去的方法，它比實(shí)驗(yàn)室研究更接近現(xiàn)實(shí)生活。三是準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法（C），即研究人員在不能

完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。D沒(méi)有這種說(shuō)法。因此，本題選A。此外本題的題眼在

于題干中提示的“實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)”。

25、【單選題】組織行為學(xué)實(shí)際上是組織中以人為中心的()

行為科學(xué)

管理心理學(xué)

A:

人事管理學(xué)

B:

現(xiàn)代管理學(xué)

C:

答D:案：D

解析：本題考點(diǎn)是心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系。組織行為學(xué)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的理論準(zhǔn)備和

實(shí)際應(yīng)用的演變過(guò)程，它是心理學(xué)應(yīng)用的新成果，它是管理學(xué)、管理心理學(xué)和行為科學(xué)的

新發(fā)展。其中心理學(xué)是組織行為學(xué)的理念基礎(chǔ)。管理心理學(xué)是組織行為學(xué)的前身。行為科

學(xué)是研究一切人類行為的規(guī)律性的科學(xué)，包括心理學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科。人事管理

是管理學(xué)的組成部分，側(cè)重于行為技巧和方法的應(yīng)用性研究。因此，ABC三個(gè)選項(xiàng)均不合

適，D為正確答案。即組織行為學(xué)在本質(zhì)上是管理學(xué)的范疇。

26、【多選題】根據(jù)動(dòng)機(jī)作用強(qiáng)度的不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為()

原始動(dòng)機(jī)

一般動(dòng)機(jī)

A:

習(xí)得動(dòng)機(jī)

B:

優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)

C:

次要?jiǎng)訖C(jī)

D:

答E:案：DE

解析：本題考點(diǎn)是動(dòng)機(jī)的分類。動(dòng)機(jī)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同類別。1.按其屬性可

分物質(zhì)的（低級(jí)的）和精神的（高級(jí)的）動(dòng)機(jī)。2.按其作用強(qiáng)度，可分為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和次要

動(dòng)機(jī)。3.按其作用時(shí)間，可分為持久動(dòng)機(jī)和短暫動(dòng)機(jī)。4.按其作用結(jié)果，可分為積極動(dòng)

機(jī)和消極動(dòng)機(jī)。5.按動(dòng)機(jī)的由來(lái)，可分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)和習(xí)得動(dòng)機(jī)。

27、【多選題】權(quán)變理論又被稱為()

權(quán)力理論

權(quán)威理論

A:

應(yīng)變理論

B:

情景理論

C:

領(lǐng)導(dǎo)模式理論

D:

答E:案：CD

解析：本題考點(diǎn)是權(quán)變理論的概念。具體解釋可參考基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班課程相應(yīng)的講座。

28、【多選題】有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟?()

計(jì)劃

委派

A:

貫徹

B:

獎(jiǎng)懲

C:

評(píng)價(jià)

D:

答E:案：ABCDE

解析：本題考點(diǎn)是非常明確，即題干所言。具體解釋可參考基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班課程相應(yīng)的講座。

29、【多選題】社會(huì)知覺(jué)包括()

對(duì)他人的知覺(jué)

對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)

A:

對(duì)角色的知覺(jué)

B:

對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)

C:

對(duì)自我的知覺(jué)

D:

答E:案：ABCD

解析：本題考點(diǎn)是社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容。社會(huì)知覺(jué)是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(jué)。包括

對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)包括：1.對(duì)他人的知覺(jué)2.對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)

3.對(duì)角色的知覺(jué)4.對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)

30、【多選題】最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有()

個(gè)體心理學(xué)

社會(huì)心理學(xué)

A:

人事心理學(xué)

B:

工程心理學(xué)

C:

教育心理學(xué)

D:

答E:案：CD

解析：本題考點(diǎn)是心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系。

31、【名詞解釋】組織的亞文化

答案：組織的亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個(gè)組織中的不

同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。

32、【名詞解釋】暈輪效應(yīng)

答案：暈輪效應(yīng)指人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部的

或好或壞的整體印象。

33、【名詞解釋】激勵(lì)機(jī)制

答案：激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德

規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

34、【名詞解釋】群體促進(jìn)效應(yīng)

答案：群體促進(jìn)效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí)，因他人的在場(chǎng)而激發(fā)的個(gè)體工作動(dòng)

機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)績(jī)效水平提高的傾向。

35、【名詞解釋】工作態(tài)度

答案：工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。其作為內(nèi)在的心理動(dòng)力，引發(fā)相應(yīng)的

工作行為。

36、【簡(jiǎn)答題】組織決策的合理性主要體現(xiàn)在哪些方面？

答案：1.組織決策體制的科學(xué)性2.組織決策者的素質(zhì)3.組織決策民主化4.決策手段科

學(xué)化

37、【簡(jiǎn)答題】領(lǐng)導(dǎo)的功能主要有哪些？

答案：1.創(chuàng)新功能2.激勵(lì)功能3.組織功能4.溝通協(xié)調(diào)功能5.服務(wù)功能

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

答案：1.生理需要：指人們維持生命的基本需要，包括食物、衣服、水、住房、配偶、醫(yī)

療等。這些需要如不能滿足，生存就有問(wèn)題，因而它優(yōu)于其他的需要。2.安全需要：要求

職業(yè)安全、穩(wěn)定，勞動(dòng)保護(hù)，職業(yè)保障，社會(huì)保險(xiǎn)等，以保證免于危險(xiǎn)、恐懼及災(zāi)難等，

此外，還要考慮未來(lái)的因素。3.愛(ài)與歸屬需要：感情、友誼、愛(ài)情、歸屬，希望得到關(guān)心

與照顧。4.尊重需要：包括自我尊重如獨(dú)立、自主、自由、自信，以及社會(huì)尊重如地位、

名譽(yù)、推崇等。一旦獲得則信心倍增，充滿活力，反之必將自卑，軟弱無(wú)能。5.自我實(shí)現(xiàn)

需要：這是最高層次的需要。一個(gè)能做哪樣的人，他就成為那樣的人。

39、【簡(jiǎn)答題】在哪些條件下可以運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)處理沖突？

答案：競(jìng)爭(zhēng)策略也叫強(qiáng)制策略，這是一種不合作的方式。在下列情況下競(jìng)爭(zhēng)策略是有效

的：1.當(dāng)迅速果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)；2.當(dāng)你需要實(shí)施一項(xiàng)不受人歡迎的重大措施時(shí)；

3.當(dāng)該問(wèn)題對(duì)組織福利極為重要，而你又知道自己是正確的；4.為了對(duì)付那些從非競(jìng)爭(zhēng)

性行為中受益的人

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響群體凝聚力的因素。

答案：（1）群體成員在一起的時(shí)間。（2）加入群體的難度。（3）群體規(guī)模。（4）

群體成員的性別構(gòu)成。（5）外部威脅。（6）以前的成功經(jīng)驗(yàn)。

41、【論述題】結(jié)合組織發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勎覈?guó)大中型企業(yè)組織發(fā)展的趨勢(shì)。

答案：組織發(fā)展是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來(lái)

的。它的實(shí)際含義是指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的

和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過(guò)程。企業(yè)組織的變革與發(fā)

展，實(shí)質(zhì)上就是從一種組織形態(tài)向另一種組織形態(tài)的過(guò)渡。國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激

烈，經(jīng)營(yíng)機(jī)制也正處于轉(zhuǎn)換之中，企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約

束的經(jīng)濟(jì)實(shí)體依然是搞活國(guó)有大中型企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)的組織變革與發(fā)展必然要與此相適

應(yīng)，由此，會(huì)呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：1.組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化2.企業(yè)管理的戰(zhàn)略文化與企業(yè)

發(fā)展的國(guó)際化3.組織職能經(jīng)營(yíng)化和組織發(fā)展社會(huì)化