企業(yè)管理概論年月真題

00144202010

1、【單選題】由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資,通過簽訂協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營,全體出資人對企業(yè)債務(wù)承

擔(dān)無限連帶責(zé)任。這一企業(yè)類型是

個(gè)人業(yè)主制企業(yè)

合伙制企業(yè)

A:

有限責(zé)任公司

B:

股份有限公司

C:

答D:案：B

解析：合伙制企業(yè)由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資,通過簽訂協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營,全體出資人對企業(yè)

債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。P40

2、【單選題】適合產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模較小的企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是

直線結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)

A:

事業(yè)部結(jié)構(gòu)

B:

直線職能結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：直線結(jié)構(gòu)適合產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模較小的企業(yè)。一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)理（廠長）就會(huì)顧此失彼，難以應(yīng)付。P49

3、【單選題】在企業(yè)使命陳述中,明確企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、抱負(fù)和哲理選擇,界定企業(yè)

行為準(zhǔn)則的是

企業(yè)目的

企業(yè)定位

A:

企業(yè)理念

B:

公眾形象

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)理念，或稱企業(yè)信念，是企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、抱負(fù)和哲理選擇,是企業(yè)

的行為準(zhǔn)則。企業(yè)可以據(jù)此對自己的行為進(jìn)行自我控制和自我約束。P101

4、【單選題】SF公司在穩(wěn)固國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,陸續(xù)開通美國、日本、韓國、新加坡與

馬來西亞等國家的快遞服務(wù)。這種戰(zhàn)略是

多元化戰(zhàn)略

市場滲透戰(zhàn)略

A:

市場開拓戰(zhàn)略

B:

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：市場開發(fā)戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即企業(yè)用現(xiàn)有的產(chǎn)品開辟

新的市場領(lǐng)域的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。

5、【單選題】在企業(yè)價(jià)值鏈中,屬于支持性活動(dòng)的是

原料供應(yīng)

成品儲(chǔ)運(yùn)

A:

市場營銷

B:

研究與開發(fā)

C:

答D:案：D

解析：在企業(yè)價(jià)值鏈中,屬于支持性活動(dòng)的有四種：（1）采購管理；（2）研究與開發(fā)；

（3）人力資源管理；（4）基礎(chǔ)架構(gòu)（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）。P124

6、【單選題】某家具生產(chǎn)廠商新建了一個(gè)家具專賣店,其成長戰(zhàn)略是

并購戰(zhàn)略

戰(zhàn)略聯(lián)盟

A:

一體化戰(zhàn)略

B:

多元化戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：一體化戰(zhàn)略，也稱專業(yè)化戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品技術(shù)上的優(yōu)勢，使企

業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。某家具生產(chǎn)廠商新建了一個(gè)家具專賣店，即是企

業(yè)向深度發(fā)展的一個(gè)表現(xiàn)。P135

7、【單選題】金拱門的大寫黃色字母“M”標(biāo)志,屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的

物質(zhì)文化層

精神文化層

A:

制度文化層

B:

社會(huì)文化層

C:

答D:案：A

解析：金拱門的大寫黃色字母“M”標(biāo)志,屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的物質(zhì)文化層。P159

8、【單選題】“真誠到永遠(yuǎn)”這句話是海爾集團(tuán)對于辦好企業(yè)的深層思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這體

現(xiàn)了海爾深層文化中的

企業(yè)風(fēng)氣

企業(yè)精神

A:

企業(yè)最高目標(biāo)

B:

經(jīng)營管理風(fēng)格

C:

答D:案：D

解析：“真誠到永遠(yuǎn)”是海爾集團(tuán)獨(dú)具特色的經(jīng)營管理風(fēng)格的高度概括，它體現(xiàn)著海爾

的領(lǐng)導(dǎo)者對于如何才能辦好企業(yè)的深層思考與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。P162

9、【單選題】長期在高溫環(huán)境中工作的煉鋼工人,他們所得到的高溫津貼屬于

基本福利

生活性津貼

A:

地域性津貼

B:

勞動(dòng)性津貼

C:

答D:案：D

解析：長期在高溫環(huán)境中工作的煉鋼工人,他們所得到的高溫津貼屬于勞動(dòng)性津貼。P188

10、【單選題】某公司的趙工程師從工程技術(shù)部轉(zhuǎn)崗到人力資源部工作。這種職業(yè)發(fā)展路徑

屬于

縱向發(fā)展

橫向發(fā)展

A:

行政管理型發(fā)展

B:

橫縱向發(fā)展

C:

答D:案：B

解析：某公司的趙工程師從工程技術(shù)部轉(zhuǎn)崗到人力資源部工作。這種職業(yè)發(fā)展路徑屬于橫

向發(fā)展。P192

11、【單選題】以記錄直接影響績效優(yōu)劣的關(guān)鍵行為為基礎(chǔ)的考評方法是

評級量表法

排序考評法

A:

關(guān)鍵事件法

B:

C:

360度績效考核法

答D:案：C

解析：關(guān)鍵事件法就是以記錄直接影響績效優(yōu)劣的關(guān)鍵行為為基礎(chǔ)的考評方法。P185

12、【單選題】某汽車企業(yè)推出一款新車,將其定位于“年輕人的第一輛車”。該企業(yè)使用

的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是

人口細(xì)分、行為細(xì)分

心理細(xì)分、行為細(xì)分

A:

地理細(xì)分、心理細(xì)分

B:

人口細(xì)分、地理細(xì)分

C:

答D:案：A

解析：人口細(xì)分(以及行為細(xì)分),是對構(gòu)成各類細(xì)分市場的人群的一種事后分析。其目的

在于描述細(xì)分市場的特征,而不是了解促成細(xì)分的原因。

13、【單選題】針對消費(fèi)者的個(gè)性化需求,依托現(xiàn)代營銷手段,把合適的產(chǎn)品銷售給合適的消

費(fèi)者。這種營銷方式是

電視營銷

整合營銷

A:

精準(zhǔn)營銷

B:

網(wǎng)絡(luò)營銷

C:

答D:案：C

解析：所謂精準(zhǔn)營銷，就是在合理、準(zhǔn)確的市場細(xì)分與定位的基礎(chǔ)上，針對消費(fèi)者的個(gè)性

化需求，依托現(xiàn)代營銷手段與方法，尤其強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的作用，把合適的產(chǎn)品銷售給合適

的消費(fèi)者的過程。P220

14、【單選題】MRP系統(tǒng)中處于不斷變動(dòng)之中的部分是

物料清單

主生產(chǎn)計(jì)劃

A:

綜合生產(chǎn)計(jì)劃

B:

庫存狀態(tài)文件

C:

答D:案：D

解析：在MRP系統(tǒng)中，物料清單是相對穩(wěn)定的，而庫存狀態(tài)文件卻處于不斷變動(dòng)之中。

P238

15、【單選題】某工廠把無法再利用的邊角余料進(jìn)行了回收。該過程所伴隨的物流活動(dòng)屬于

回收物流

銷售物流

A:

生產(chǎn)物流

B:

廢棄物物流

C:

答D:案：D

解析：廢棄物物流，是指企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動(dòng)中產(chǎn)生的各種邊角余料和廢料

的回收所伴隨的物流活動(dòng)。P249

16、【單選題】為防止無法控制的外部因素影響正常發(fā)電,某火電廠儲(chǔ)備了一定數(shù)量的煤

炭。這些煤炭屬于該火電廠的

安全庫存

備件庫存

A:

季節(jié)性庫存

B:

經(jīng)常性庫存

C:

答D:案：A

解析：安全庫存，是用于防止物資供應(yīng)因企業(yè)自身無法控制的種種外部原因而發(fā)生中斷、

影響生產(chǎn)所儲(chǔ)備的物資，故又稱保險(xiǎn)庫存。為防止無法控制的外部因素影響正常發(fā)電,某

火電廠儲(chǔ)備了一定數(shù)量的煤炭。這些煤炭就屬于該火電廠的安全庫存。P254

17、【單選題】消費(fèi)者要求所購買的電視機(jī)圖像和聲音清晰、穩(wěn)定性好。這反映了質(zhì)量特性

中的

經(jīng)濟(jì)性

性能

A:

時(shí)間性

B:

適應(yīng)性

C:

答D:案：B

解析：性能，是指產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，反映了顧客和社會(huì)的需要對產(chǎn)品所規(guī)定的

功能。如對電視機(jī)使用功能的要求是圖像和聲音清晰、穩(wěn)定性好等。P263

18、【單選題】6σ是六西格瑪方法中的一個(gè)質(zhì)量管理目標(biāo)和水平,它意味著在所有的過程和

結(jié)果中出錯(cuò)率不超過

萬分之3.4

十萬分之3.4

A:

B:

百萬分之3.4

千萬分之3.4

C:

答D:案：C

解析：6σ（六西格瑪）是一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，出錯(cuò)

率不超過百萬分之3.4。也就是說，做100萬件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，這是

趨近完美的境界。P282

19、【單選題】某公司為開發(fā)全新的信息管理系統(tǒng),從相關(guān)部門抽調(diào)人員組成開發(fā)小組,由公

司副總經(jīng)理擔(dān)任組長全權(quán)負(fù)責(zé)。該工作屬于

日常性工作

一次性工作

A:

重復(fù)性工作

B:

非臨時(shí)性工作

C:

答D:案：B

解析：每個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的一次性工作，并且像有

機(jī)體一樣，每個(gè)項(xiàng)目都有自己的生命周期，基本遵循啟動(dòng)，逐漸成長達(dá)到巔峰，而后開

始下滑，最后走向終結(jié)的生命周期規(guī)律。P287

20、【單選題】從技術(shù)開發(fā)角度看,企業(yè)自主創(chuàng)新的缺點(diǎn)是

生產(chǎn)成本高

研發(fā)投入高

A:

廣告宣傳投入高

B:

市場開發(fā)的遲滯性

C:

答D:案：B

解析：從技術(shù)開發(fā)角度看,企業(yè)自主創(chuàng)新的缺點(diǎn)是高投入和高風(fēng)險(xiǎn)性。P354

21、【問答題】簡述企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)。

答案：答：（1）增強(qiáng)競爭實(shí)力；（2）擴(kuò)大市場份額；（3）迅速獲取新技術(shù)；（4）進(jìn)入

國外市場；（5）降低投資風(fēng)險(xiǎn)。P140-141

22、【問答題】簡述企業(yè)文化的特征。

答案：答：企業(yè)文化的特征有：（1）隱形性；（2）潛移性；（3）可塑性；（4）繼承

性；（5）穩(wěn)定性和發(fā)展性；（6）普遍性和差異性。P157-158

23、【問答題】簡述企業(yè)幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的做法。

答案：（1）招聘時(shí)重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣，提供較為現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）對新雇員嚴(yán)

格要求。（3）為員工提供階段性的工作輪換。（4）為員工提供多樣化、多層次的培訓(xùn)。

（5）開展以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核。（6）建立合理的晉升與調(diào)動(dòng)制度和激勵(lì)制度。

24、【問答題】簡述服務(wù)質(zhì)量的特征。

答案：答：（1）服務(wù)質(zhì)量是一種主觀感知質(zhì)量；（2）服務(wù)質(zhì)量是一種互動(dòng)質(zhì)量；

（3）服務(wù)過程質(zhì)量在服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成中有重要地位；（4）服務(wù)質(zhì)量的度量方法不同于制

造業(yè)所采用的方法。P263-264

25、【問答題】簡述關(guān)鍵路徑分析的步驟。

答案：答：（1）第一步：編制項(xiàng)目任務(wù)列表；（2）第二步：繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖；

（3）第三步：找出關(guān)鍵路徑；（4）第四步：安排任務(wù)進(jìn)程；（5）第五步：優(yōu)化網(wǎng)

絡(luò)圖。P303-305

26、【問答題】簡述熊彼特創(chuàng)新理論的基本觀點(diǎn)。

答案：答：熊彼特的創(chuàng)新理論主要有以下幾個(gè)基本觀點(diǎn)：（1)創(chuàng)新是生產(chǎn)過程中內(nèi)生

的。(2)創(chuàng)新是一種“革命性”變化。(3)創(chuàng)新同時(shí)意味著毀滅。(4)創(chuàng)新必須能夠

創(chuàng)造出新的價(jià)值。(5)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)特征。（6）創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。P347

27、【問答題】截至2019年12月31日,甲公司全年實(shí)現(xiàn)銷售收入12000萬元,年銷貨成本

8000萬元;2019年年初和年末資產(chǎn)總額分別為7500萬元和8000萬元,2019年初和年末存貨分

別為1100萬元和1320萬元。計(jì)算2019年公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。

答案：（1）資產(chǎn)平均總額＝（年初資產(chǎn)總額＋年末資產(chǎn)總額）/2＝（7500＋8000）/2＝

7750（萬元）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售收入/資產(chǎn)平均總額＝12000/7750＝1.55（次）

（2）存貨平均余額＝（年初存貨＋年末存貨）/2＝（1100＋1320）/2＝1210（萬元）

存貨周轉(zhuǎn)率＝銷售成本/存貨平均余額＝8000/1210＝6.61（次）

28、【問答題】假設(shè)當(dāng)前資本成本率為8%。乙企業(yè)現(xiàn)有A、B、C三個(gè)投資項(xiàng)目,其初始投

資分別為5000萬元、4000萬元和8000萬元,三個(gè)項(xiàng)目各年的凈現(xiàn)金流量及現(xiàn)值的數(shù)據(jù)如

下表所示(表內(nèi)使用括號的數(shù)字為負(fù)數(shù),單位:萬元)

計(jì)算三個(gè)項(xiàng)目的凈現(xiàn)值X1、X2和X3,并據(jù)此幫助企業(yè)對投資項(xiàng)目做出抉擇。

答案：凈現(xiàn)值＝未來現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值－初始投資額現(xiàn)值X1＝1388.89＋1709.40＋

2380.95－5000＝479.24X2＝740.74＋2136.75＋2380.95－4000＝1258.44X3＝

1851.85＋2564.10＋2380.95－8000＝－1203.10A、B項(xiàng)目投資的凈現(xiàn)值均為正數(shù)，說明

這兩個(gè)項(xiàng)目的投資報(bào)酬率均超過8%，都可以采納。C項(xiàng)目凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)，應(yīng)予放棄。B項(xiàng)

目的凈現(xiàn)值明顯高于A項(xiàng)目，因此從凈現(xiàn)值的角度，B項(xiàng)目應(yīng)是更好的選擇。

29、【問答題】案例:進(jìn)入2018年以來,面對日趨飽和的市場需求和新型汽車產(chǎn)品的激烈競

爭,機(jī)構(gòu)日趨龐大的J汽車制造公司出現(xiàn)運(yùn)營危機(jī),生產(chǎn)出來的多種老款汽車銷量不佳。2019

年初,新董事長到任后第一把火就是“精兵簡政”,削減管理層級,從職能機(jī)構(gòu)中抽出多名管理

人員充實(shí)到生產(chǎn)銷售一線,逐級下放決策權(quán)。此外,新董事長要求務(wù)必重視客戶需求和新產(chǎn)品

開發(fā),并強(qiáng)化售后服務(wù)。變革立竿見影,公司的辦事效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率迅速提高,在買主中贏回

了比合同和買賣更重要的信譽(yù)和信任。問題:(1)分析2019年前后J公司的營銷觀念變化在

新觀念指導(dǎo)下該公司可能會(huì)采用哪些做法來提升銷售業(yè)績?(2)指出J公司的管理幅度、組

織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化,并說明上述改變的意義。

答案：（1）之前公司奉行的是生產(chǎn)觀念或產(chǎn)品觀念。不考慮市場和需求的變化，堅(jiān)持生

產(chǎn)多種老款汽車。之后奉行的是市場營銷觀念。重視客戶需求和新產(chǎn)品開發(fā)，并強(qiáng)化售后

服務(wù)。在市場營銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行市場調(diào)查，預(yù)測顧客需求變化趨勢，掌

握顧客的多樣化和個(gè)性化需求，積極開發(fā)和生產(chǎn)顧客所需要的新產(chǎn)品，爭取顧客滿意度最

大化。（2）變化：削減管理層級，管理幅度變寬，組織結(jié)構(gòu)扁平化。意義：組織較

靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，組織成員的參與程度也相對比較高。

30、【問答題】案例:兩年前,S&A航空公司開始逐步退出國內(nèi)一、二線城市航線,轉(zhuǎn)而聚焦國

內(nèi)三線城市開展支線運(yùn)營。通過與旅行社和中間代理商合作,公司推出“空中超市”服務(wù),在

飛行途中向旅客銷售目的地城市的特色產(chǎn)品和提供旅游服務(wù)信息,既拓展收入來源,也提升了

旅客體驗(yàn)效果。對于飛行時(shí)間在小時(shí)以內(nèi)的航線