1艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）張曉萌長江商學院副院長組織行為學副教授，博士生導師領(lǐng)導力、行為心理與包容發(fā)展研究中心主任《韌性》及《韌性手冊》作者中國社會心理學會整合心理學專委會副主任委員

與空前的不確定性共舞，似乎是每個個體和組中國企業(yè)家韌性報告（2020-2023）總結(jié)了我動，所有人都要持續(xù)經(jīng)歷韌性的考驗，個體織在過往三年多經(jīng)歷的共同洗禮。疫情雖然漸們在過去這個艱難時期對心理韌性的研究發(fā)心理韌性和組織、經(jīng)濟、社會的韌性緊密相連。遠，復蘇之路卻仍道阻且長，“余震”依然持續(xù)?，F(xiàn)，主要結(jié)論如下：整個社會都在迫切地尋找反彈的動能，追根溯1.歷經(jīng)三年考驗，全樣本的韌性指數(shù)水平大在對比了企業(yè)家群體和全樣本的數(shù)據(jù)后，共性源，無論個體還是群體，走出深谷的關(guān)鍵在于幅下降，但企業(yè)家及高管群體得分持續(xù)高趨勢和群體差異均顯著呈現(xiàn)。我們希望通過數(shù)信心的恢復，在于“韌性”，在于韌性的不斷傳導。于全樣本；據(jù)整合，梳理企業(yè)家韌性指數(shù)，以衡量企業(yè)家2.雖然女性的整體韌性指數(shù)得分低于男性，在面對壓力和挑戰(zhàn)時快速復原的能力。研究報2020年2月以來，我?guī)ьI(lǐng)研究團隊持續(xù)追蹤但隨著職級的升高，男女韌性指數(shù)得分差告中的數(shù)據(jù)同時反映出宏觀環(huán)境對個體韌性的中國企業(yè)和企業(yè)家的心理韌性水平，積累了國距顯著縮??；影響，我們通過交互分析梳理影響韌性水平的內(nèi)首個大樣本、長周期的企業(yè)家及員工的心理3.95后員工韌性指數(shù)得分最低，應(yīng)得到管理多維因素，以期為個人和企業(yè)凝聚共識、應(yīng)對韌性數(shù)據(jù)。經(jīng)過三年半的持續(xù)回收與分析，有層的關(guān)注，幫助他們持續(xù)打造韌性；而40危機并實現(xiàn)長久發(fā)展貢獻綿薄之力。效問卷數(shù)累積逾8萬份，數(shù)據(jù)點超過1000萬。歲以上員工為高韌性群體，對于組織韌性的增強、穩(wěn)定以及傳導有著重要意義；我期望閱讀到這份報告的讀者們能夠意識到，為了更加簡明直觀地呈現(xiàn)中國企業(yè)家心理韌性4.在疫情初期，企業(yè)家及管理者群體的抗壓在這些數(shù)字的背后，無論是不是管理者，我的變化，我們探索性地進行指數(shù)化整合，將多力、專注力和情緒管理能力分項得分均高們都是一個個具體生動而又普普通通的人，個量表進行統(tǒng)計處理和分析，構(gòu)建了“長江商于全樣本，但隨著時間推移，幾項分數(shù)均都要在危機中面對不同程度的打擊、考驗和學院韌性指數(shù)?（CRI）”，以此推進了本報告大幅下降；整體狀態(tài)在2023年上半年呈歷練，方能具備“韌性”，這是我們穿越危機，中的數(shù)據(jù)分析。以CRI指標體系初篩的有效原現(xiàn)出緩慢回升的趨勢；復原、成長和獲益的動力之源。始數(shù)據(jù)共計25,406條，經(jīng)過多輪嚴格校對，5.依照當前的韌性恢復速度，可以推測并估算：最終保留樣本數(shù)據(jù)22,298條。未來的3～5年，疊加復蘇期的宏觀環(huán)境波唯變不變，艱且益堅。Contents目錄01020304韌性指數(shù)分項：韌性指數(shù)分項：抗壓力情緒處理能力韌性指數(shù)介紹韌性指數(shù)分項：專注力03-1017-1901韌性指數(shù)介紹企業(yè)家和管理者群體韌性指數(shù)最高應(yīng)成為個體韌性到組織韌性的“傳導者”02艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 03圖1:過往三年半韌性指數(shù)變化情況企業(yè)家及全樣本群體管理者群體26.0425.8525.6525.1225.0625.1823.9524.112020年2021年2022年2023年上美國心理學會將心理韌性定義為“個人面對逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅或其他重大壓力的良好適應(yīng)過程,即對困難經(jīng)歷的反彈能力”。在大樣本定量問卷數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，我們從心理測評量表中篩選出與個人心理韌性具有較高測評信度和效度的10項指標，構(gòu)成了韌性指數(shù)的初版量表1，這10項指標概括為以下三個維度：抗壓能力：通常情況下，遇到艱難或疾病能快速恢復；壓力是使得我變得更強的動力；注意力和集中思考的能力并不會因壓力而受到影響。專注能力：通常情況下，面對壓力不會感覺疲倦或精神不振；對所做之事很有興趣；能夠集中精力做事。情緒處理能力：通常情況下，能夠處理不愉

快或痛苦情緒；不會感到緊張、不安及煩躁；遇事能看到事情積極的一面；思考和做事時不會出現(xiàn)過度擔憂。整合抗壓能力、專注能力和情緒處理能力三個維度的10個指標后，我們創(chuàng)立初版“長江商學院韌性指數(shù)”?（CKGSBResilienceIndex，簡稱為CRI?）。經(jīng)過分析和驗證，CRI得分范圍在0-35分區(qū)間（其中抗壓能力得分區(qū)間為0-12分，專注能力得分區(qū)間為0-9分，情緒處理能力得分區(qū)間為0-14分）。企業(yè)家和管理者群體在2020年-2023年的平均韌性指數(shù)得分為25.54，全樣本群體得分為24.67。結(jié)合圖1可以看出，疫情三年半以來，全樣本的韌性指數(shù)出現(xiàn)大幅度下降。進入2023年，雖然全樣本的韌性指數(shù)依舊呈現(xiàn)出下滑的趨勢，但企業(yè)家和管理者群體的韌性均值緩慢向好，且與全樣本的差距在拉大。

如下圖所示，以2020年的韌性指數(shù)得分作企業(yè)家及管理者群體在加強自身韌性打造的為基線值（當時疫情剛剛暴發(fā)，大多數(shù)人的同時還需重視韌性的向下傳導，不斷提升中判斷是疫情會在3個月內(nèi)結(jié)束。因此，這一層管理者、基層管理者和普通員工的專注、時點的樣本數(shù)據(jù)更加接近疫情前的水平，權(quán)抗壓和情緒處理能力。隨著員工韌性能力的且作為對比的基準），企業(yè)家和管理者群體提升，“能力夠卻帶不動”“一言不合炒老于2023年上半年的抗壓能力、專注能力和板”“遇到問題老板您扛我先溜”的情況或情緒處理能力三個維度均弱于2020年水平。將減少。圖2:企業(yè)家和管理者群體三個維度指標得分202020232月1~6月月情緒處理能力10.21抗壓能力9.909.038.72專注能力6.806.56韌性指數(shù)的構(gòu)成和分析方法請見報告附錄1。04艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 05值得注意的是，18~25歲初入職場的95后員工群體需要格外給予重視。2020年~2023年后員工韌性指數(shù)的均值為22.86，顯著低于全樣本均值（24.67）。具體而言，95后群體無論在抗壓能力（7.43）、專注能力（6.08）、還是情緒處理能力（9.35）方面的能力得分3:過往三年半95后員工的韌性指數(shù)情況25.6525.1223.9023.702020年 2021年

均低于全樣本均值（分別為抗壓力8.36、專注力6.52和情緒力9.80）。一方面95后員工為職場新生代，需要更多的歷練和經(jīng)驗來打造韌性，另一方面，也需要企業(yè)加強對青年群體的關(guān)注，特別是青年群體占比非常高的新興行業(yè)和公司。全樣本群體95后員工群體（18-25歲）24.6722.8624.1123.9522.9221.072022年2023年上

從性別角度，男性和女性企業(yè)家和管理是結(jié)合職級與性別兩個角度可以發(fā)現(xiàn)，隨者群體韌性指數(shù)的得分分別為25.61和著職級的降低，男女韌性指數(shù)得分差距逐25.39，差距僅為0.22，并不足夠顯著。但步加大。圖5:各職級性別韌性指數(shù)得分對比24.46男25.6125.4325.6124.8522.5823.4725.3924.4125.39女員工基層管理者中層管理者企業(yè)家及管理者群體此外，進一步對比三年半前后的三個能力維度， 面，女性領(lǐng)導者被男性領(lǐng)導者反超?？梢钥吹?，在企業(yè)家及管理者群體中，2020從年齡角度來分析韌性指數(shù)的差異，我們可著低于企業(yè)家及管理者群體（見圖4右）。三以從圖4看出，2020年2月企業(yè)中40歲及年的考驗之后，中年員工面臨更大的就業(yè)挑以上員工的韌性指數(shù)得分為27.45，高于企戰(zhàn)。目前就業(yè)市場的一個高發(fā)現(xiàn)象即“中年業(yè)家及管理者群體的同期水平27.03（見圖4失業(yè)”，特別是在互聯(lián)網(wǎng)等新興企業(yè)中，員工左）。由此可見，40歲以上員工為高韌性群體，平均年齡更下降至35歲。企業(yè)需要加強對這對于組織在危機中的穩(wěn)定、抗壓、發(fā)展都起一人群的關(guān)注和維穩(wěn)，增加對中年員工的價到至關(guān)重要的作用。但在2023年上半年，40值重視程度，發(fā)揮他們作為組織韌性“壓艙石”歲以上員工的韌性水平也出現(xiàn)大幅下降，顯的作用。圖4:中年員工和企業(yè)家及管理者群體韌性指數(shù)對比27.03企業(yè)家及中年員工群體225.1827.45管理者群體（40歲及以上員工）23.972020年2月2023年上

年2月，女性領(lǐng)導者在情緒處理能力和專注綜上可見，女性領(lǐng)導者與男性領(lǐng)導者的韌性能力上都與男性領(lǐng)導者一致或略高，分別為水平相差不大，甚至在某些時期的一些維度10.75和7.17，而男性領(lǐng)導者分別為10.69和和指標要高于男性領(lǐng)導者。特別是在專注能7.16。在抗壓能力上，女性領(lǐng)導者得分（9.09）力方面，女性領(lǐng)導者具有微弱的優(yōu)勢，在抗略低于男性（9.19）。到2023年上半年，女性壓能力方面，男性領(lǐng)導者具有微弱的優(yōu)勢，領(lǐng)導者在專注能力上依然高于男性，且差距稍而情緒處理能力，兩性之間隨著外界環(huán)境不有拉大，抗壓能力與之前變化不顯著，都是男確定性和復雜性的變化，性別差異的走向仍性領(lǐng)導者略高于女性領(lǐng)導者。情緒處理能力方有待觀察。圖6:企業(yè)家及管理者群體三年半前后三種能力均值的性別對比10.6910.75男女9.959.849.199.098.778.626.632020年2月2023年上2020年2月2023年上2020年2月2023年上情緒處理能力抗壓能力專注能力注：企業(yè)家及管理者群體包括各年齡段的一把手和高管。中年員工群體不包括一把手和高管。06艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 07從區(qū)域角度可以看出，2020年韌性水平最高的是華東地區(qū)，其次是華中、華北和東北地區(qū)，韌性水平最低的是西南地區(qū)的企業(yè)家和管理者群體。值得關(guān)注的是，2023年上半年，西南地區(qū)企業(yè)家的韌性水平強勢反彈，成為CRI最高的區(qū)域，這也是唯一一個在過去三年半中企業(yè)家和管理者韌性出現(xiàn)上漲的圖7:按地域劃分企業(yè)家及管理者群體的韌性202026.6826.41年26.0925.4525.3124.82202225.1725.81年24.2125.0325.7125.02華東華中華北東北地區(qū)。其次是華中、華南和華東地區(qū)，華北和東北兩個地區(qū)的韌性水平相對最低，尤其是東北地區(qū)，韌性水平下降幅度非常嚴重，這可能一定程度反映出區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況和宏觀政策對企業(yè)經(jīng)營狀況的影響，但考慮到樣本分布的偏差，相關(guān)程度有待后續(xù)研究跟蹤觀察。202125.8724.4年26.0726.1425.6125.77202325.2926.07年22.59上25.3624.6526.63華南 西北 西南

從行業(yè)3對比可以看出，2020年2月企業(yè)家 傳媒/娛樂/體育行業(yè)，超過27%，為唯一高和管理者群體中，高韌性人群占比最高的是 韌性領(lǐng)導者占比超過四分之一的行業(yè)。截止到IT/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子行業(yè)，占比38%，其 2023年6月，醫(yī)療/保健和生產(chǎn)/加工制造業(yè)次是房地產(chǎn)行業(yè)（36%）、金融業(yè)（32%）和 次之為24%；教育/培訓行業(yè)的高韌性領(lǐng)導者商業(yè)服務(wù)業(yè)（咨詢、法律等）（32%）；占比最 人數(shù)占比僅剩10%。從圖9各行業(yè)在2020年低的是交通/運輸/物流/倉儲行業(yè)，僅為8%， 和2023年的對比可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)家韌性指數(shù)教育/培訓行業(yè)也相對較低，為18%。2023 能夠一定程度地反映行業(yè)狀況和市場變化對從年上半年，高韌性領(lǐng)導者占比最高的是文化/ 業(yè)者心理的影響，但相關(guān)性有待驗證。圖9:各行業(yè)企業(yè)家及管理者韌性水平三年半前后對比2020 20232月 1月~6月IT/互聯(lián)網(wǎng)/38%通信/電子19%32%金融20%房地產(chǎn)36%17%商業(yè)服務(wù)32%22%貿(mào)易/批發(fā)/30%零售/租賃18%我們進一步聚焦了中國四個超一線城市——北深圳、北京和廣州占比在三成左右，分別為上廣深，并分析了各地高韌性群體的占比。高31%、29%和27%。2023年上半年，上海、韌性人群指韌性指數(shù)在28分及以上的受訪者廣州和深圳地區(qū)的企業(yè)家和管理者認為自己保（抗壓能力高于9分、專注能力高于8分而情持高韌性水平的人數(shù)占比均下降至兩成左右。緒處理能力高于11分）。企業(yè)家和管理者群體上海和深圳極高韌性群體人數(shù)占比為21%和中，這一得分區(qū)間的人數(shù)占比較高。2020年20%，北京和廣州占比為18%和19%。3年前2月，四大城市中，上海的管理者中認為自己后數(shù)據(jù)對比顯示，整體外部環(huán)境對于上海和深具有極高韌性水平的人數(shù)占比最高，為36%，圳的企業(yè)家及管理者群體影響較大。圖8:北上廣深企業(yè)家及管理者群體中極高韌性群體人數(shù)占比202020232月1~6月月29%36%27%31%北京 上海 廣州 深圳18% 21% 19% 20%

教育/培訓18%10%生產(chǎn)/加工/28%制造22%交通/運輸/8%物流/倉儲21%25%服務(wù)業(yè)20%醫(yī)療/保健23%24%文化/傳媒/29%娛樂/體育27%能源/礦產(chǎn)/26%環(huán)保14%農(nóng)林牧漁27%21%行業(yè)劃分請見附錄308艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 09圖10顯示了2020年3季度至2023年2季度水平仍有一定的差距。間韌性指數(shù)的季度均值?？梢钥吹?，2020年2月，是企業(yè)家和管理者群體和全樣本韌性根據(jù)目前的數(shù)據(jù)可以得出，全樣本群體，尤其最高的時間點，之后向下行震蕩波動。企業(yè)是企業(yè)家及管理者群體，仍然處在恢復期。而家及管理者群體的韌性指數(shù)波動振幅小于全這一恢復期的時間按照當前的復蘇初期相對較樣本，且趨勢更加平緩。企業(yè)家及管理者群慢的恢復速度，以及考慮到心理韌性變化的滯體的韌性水平在2023年上半年還沒有完全走后性，在粗略預(yù)測下，至少需要7年左右才能出低迷。而全樣本群體的韌性水平在2020年接近疫情前的水平。根據(jù)北京大學醫(yī)學院陸林第4季度和2022年第2季度出現(xiàn)大幅下降，院士的研究，新冠疫情對人們心理健康帶來的2021年第1季度和2022年第4季度均出現(xiàn)影響或許會持續(xù)20年以上。信心對于經(jīng)濟復快速反彈，之后均有波動。2023年上半年維蘇的重要性不言而喻，因此個人和組織韌性的持了三年來的中位水平，和疫情初期的韌性打造將是一個長期過程。圖10:長江商學院韌性指數(shù)CRI2020Q3-2023Q2企業(yè)家及全樣本群體管理者群體2020Q324.8225.152020Q424.1625.242021Q126.1226.482021Q225.5526.172021Q324.9425.592021Q424.8125.632022Q124.5525.272022Q224.7623.582022Q324.7025.622022Q425.4025.692023Q123.7725.312023Q224.0925.102020/0226.26基線值27.03艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）

02韌性指數(shù)分項:抗壓力韌性指數(shù)三維度之抗壓力過去三年半，企業(yè)家及管理者群體高抗壓力者占比高于全樣本，雖經(jīng)歷占比下降整體下降幅度仍遠小于全樣本11每個人都在和壓力共存，一個具備抗壓能力的人能夠更好地應(yīng)對各

圖12:認為“自己能經(jīng)?；蚩偸怯锌箟毫Α钡娜藬?shù)占比種壓力及挑戰(zhàn)，保持良好的心理狀態(tài)。因此在韌性指數(shù)的構(gòu)成中，抗壓力是重要的分項維度之一?？箟耗芰Πㄈ齻€自評指標：遇到艱難或疾病能快速恢復；壓力是使得我變得更強的動力；注意力和集中思考的能力并不會因壓力而受到影響。長江商學院韌性指數(shù)(CRI)中抗壓能力得分在0-12分之間，得分越高專注能力越強。2020年2月調(diào)研時4，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)家及管理者群體的得分相對最高，為9.16，全樣本群體得分為8.60。2020年下半年至2021年，抗壓水平出現(xiàn)了止跌反彈的趨勢，但企業(yè)家群體和全樣本的反彈力度相差不大。從2022年至2023年上半年，抗壓能力得分持續(xù)下跌，但企業(yè)家及管理者群體的下降幅度明顯小于全樣本。從得分的下降幅度上看，過去三年半企業(yè)家及管理者群體的抗壓能力平均下降4.8%，而全樣本群體下降6.4%。圖11:過去三年半群體平均抗壓能力得分2020年2月9.168.602020年下8.938.542021年9.048.642022年8.748.192023年上8.728.054.8%企業(yè)家及全樣本群體6.4%管理者群體本報告的問卷收集起始于2020年2月，當月的樣本收集共計3677份，樣本收集期恰逢春節(jié)節(jié)后的停工停產(chǎn)期，絕大部分受訪企業(yè)家認為COVID-19和2003年SARS類似，影響和沖擊都較為短期。本研究中2020年2月所有指標均顯示該時段得分為這3年半中最優(yōu)，最為接近疫情前的心理韌性水平。我們由此把2020年2月作為初始對比值。

61.62%企業(yè)家及管理者群體51.13%全樣本群體總體來看，企業(yè)家及管理者群體中認為自己“能經(jīng)?；蚩偸悄軌蛴锌箟耗芰Α钡娜?1.62%，高出全樣本群體10個百分點（51.13%）。2020年和2021年，企業(yè)家及管理者群體均存在超過65%的人認為自己經(jīng)?；蚩偸悄軌蚩箟?，并且占比最高值出現(xiàn)在2021年，為65.79%。這一比例在2022年開始下降

57.23%，2023年上半年和2022年基本持平。而全樣本群體中，2020年和2021年認為自己經(jīng)?；蚩偸悄軌蚩箟旱娜藬?shù)占比分別為55.97%和56.89%，但是這一比例在2022年下降至47.62%（低于一半），到2023年上半年繼續(xù)下降至44.83%。艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）

1378.98%企業(yè)家及管理者群體過去三年半，平均近8成（78.98%）企業(yè)家及管理者群體認為“自己經(jīng)?；蚩偸窃谟龅狡D難和疾病時能快速恢復”71.22%全樣本群體過去三年半，平均超7成（71.22%）全樣本群體認為“自己經(jīng)?；蚩偸窃谟龅狡D難和疾病時能快速恢復”82.47%80.06%76.55%76.81%74.82%

圖14:指標2/認為“壓力不會將我打垮，反而讓我更強大”的人數(shù)占比過去三年半中，企業(yè)家及管理者中有67.60%的人經(jīng)?；蚩偸钦J為“壓力不企業(yè)家及全樣本群體會將我打垮，反而讓我更強大”，而全管理者群體樣本群體中這一比例只有57.71%。如67.60%57.71%左圖所示，企業(yè)家及管理者將壓力視為71.07%70.31%變強動能的人數(shù)占比遠超全樣本。2020年企業(yè)家及管理者認為“經(jīng)常或總65.36%是因壓力而更強大”的人數(shù)占比最高為63.77%71.07%，此后逐年下降，2023年上半61.75%62.51%年反彈至65.36%。而在全樣本群體中，2021年認為“經(jīng)?；蚩偸且驂毫Χ鼜姶蟆钡娜藬?shù)占比最高為62.51%，此后逐年下降，2023年上半年繼續(xù)下降至54.45%53.20%。53.20%2020年2021年2022年2023年圖15:指標3/認為“在壓力下，我的注意力和思考力不受影響”的人數(shù)占比74.37%圖13:指標1/認為“自己經(jīng)常或總是68.79%能夠快速恢復”的人數(shù)占比65.43%2020年2021年2022年2023年2020年2月，企業(yè)家在當時普遍的心態(tài)是熬性中遭遇艱難和疾病的挑戰(zhàn)，企業(yè)家中認為過這兩個月就可以復工復產(chǎn)，當被問到“在能夠快速恢復的人數(shù)占比，從2021年最高點遇到艱難和疾病時，能否快速恢復”時，企82.47%下降至2023年74.82%；而全樣本中業(yè)家及管理者中有80.06%的人認為“自己經(jīng)這一比例則從2021年最高點76.55%下降至?；蚩偸悄軌蚩焖倩謴汀?，全樣本中這一比例2023年最低點65.43%。企業(yè)家及管理者群

企業(yè)家及全樣本群體管理者群體75.16%66.41%78.91%78.28%72.24%71.46%71.20%70.78%63.12%59.91%

數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)家及管理者群體認為“在壓力下，我的注意力和思考力經(jīng)?；蚩偸遣皇苡绊憽钡娜藬?shù)占比過去三年平均75.16%，而全樣本群體為66.41%。兩個群體該項最高值均出現(xiàn)在2020年，隨著公共環(huán)境壓力持續(xù)，注意力和思考能力受影響人數(shù)比例增加。不過，企業(yè)家及管理者群體在2020年和2021年維持相對高位水平（78.91%和78.28%），2022年下降至71.46%，2023年上半年基本保持不變。而全樣本群體逐年下降，且下降幅度并沒有明顯減緩的趨勢。74.37%。隨著疫情的持續(xù)，企業(yè)家的短期體面對壓力的自信水平和恢復速度都遠遠超最大壓力來源成為三年長期壓力。在不確定過全樣本。艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）

2020年 2021年 2022年 2023年15userid:414195,docid:148653,date:2023-12-16,03韌性指數(shù)分項:專注力韌性指數(shù)三維度之專注力企業(yè)家和管理者群體專注能力水平恢復更快，與全樣本的差距拉大。16艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 17專注能力是指在短時間內(nèi)集中精力，并能高速著下降。2020年下半年，企業(yè)家和管理者完成任務(wù)的能力。這種能力對于企業(yè)家和管理群體的專注能力得分均值為6.49，高于全者尤其重要，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營決策需要在樣本群體的6.31。其中，2021年全樣本的有限的時間內(nèi)，集中精力做出判斷。平均專注力得分為6.60，相較2020年上升4.46%，2022年專注能力得分為6.34，相韌性指數(shù)中的專注能力包括三項指標：通常情較前一年下降3.89%，2023年上半年平均況下，不會感覺疲倦或精神不振；對所做之事值仍為6.34。很有興趣；能夠集中精力做事。長江商學院韌性指數(shù)(CRI)中專注能力得分在0-9分之間，企業(yè)家及管理者群體中，2021年專注力得分得分越高專注能力越強?；厣?.74,，升幅為3.83%；但是2022年再次下降，得分降至6.49，降幅為3.70%；2023由下圖可知，2020年2月企業(yè)家和管理者年上半年，企業(yè)家及管理者群體的專注能力再群體的專注能力得分均值為7.16，得分略次開始提升，平均分得分提高至6.56，增長幅高于全樣本群體的7.09。但隨著疫情帶來度為1.17%。這部分體現(xiàn)了企業(yè)家和管理者群的不確定性持續(xù)，群體的專注能力出現(xiàn)顯體在恢復期專注業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)。圖16:過去三年半群體平均專注能力得分7.167.09企業(yè)家及全樣本群體管理者群體6.746.606.566.496.496.316.346.342020年2月 2020年下 2021年 2022年 2023年上艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）

2020年，企業(yè)家和管理者與全樣本的專注能年時間發(fā)生最大變化的是“疲倦感”，企業(yè)家力水平并沒有明顯差異，但隨著疫情的長期和管理者群體中，認為自己“總是不會感覺化，企業(yè)一把手和高層管理者的專注能力水疲倦或精神不振”的人數(shù)占比從2020年2月平與全樣本的差距越來越大。而且，企業(yè)家的45%下降至2023年的23%，下降幅度為和管理者群體的專注能力在2023再次出現(xiàn)反22%，相當顯著?！皩λ鍪虑榈呐d趣度”在彈態(tài)勢，但是距離三年前水平仍然存在較大三年前后變化程度最小，從2020年2月的差距。48%下降至2023年上半年的43%，下降幅度為5%；做事能夠集中精力的占比從51%下降對比專注能力三個具體指標，可以看到，三至40%，降幅為11%。圖17:企業(yè)家和管理者群體三年半前后專注能力各項水平變化對比%為得分在3分（即選擇“總是”）的人數(shù)占比，20202023其他選項為：經(jīng)常，偶爾，很少51%48%2月月月45%1-622%43%5%40%11%23%不會感覺疲倦或精神不振 對做的事很有興趣 能夠集中精力對比專注能力水平在三年間的變化，認為“自家群體近4個百分點。己專注能力極強”的人數(shù)占比下降幅度非常明顯。其中企業(yè)家及管理者群體的高專注力企業(yè)家及管理者群體的高專注能力對于企業(yè)經(jīng)者占比，從2020年2月的46.29%，下降營決策和戰(zhàn)略發(fā)展具有重要的意義和價值，當至2023年上半年的32.79%；全樣本群體在前專注能力極強的人數(shù)從接近半數(shù)下降到約三2020年2月高專注力者占比略低于企業(yè)家及成，這一顯著變化值得引起關(guān)注。專注能力的管理者群體，但差別不顯著，為45.42%，到提升需要長期的調(diào)整，我們會持續(xù)關(guān)注該指標2023年上半年，下降至28.86%，低于企業(yè)的變化。圖18:2020與2023年專注能力水平變化對比46.29%45.42%32.79%企業(yè)家及全樣本群體28.86%管理者群體2020年2月2023年上1904韌性指數(shù)分項:情緒處理能力韌性指數(shù)三維度之情緒處理能力企業(yè)家及管理者群體的情緒處理能力逐步恢復，幅度緩慢，但顯著高于全樣本。20艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 21在當今職場中，情緒穩(wěn)定似乎是成功職場人的 得分相對維持在一個較低水平。企業(yè)家及管理一個必要條件。如何有效地處理情緒，成為企 者群體的均值呈現(xiàn)波動變化，且2023年上半業(yè)管理及個人職場發(fā)展的關(guān)鍵因素。 年形成向上趨勢，但趨勢緩慢，小于2021年的高點（10.08）。可以看出，企業(yè)家及管理者情緒處理能力包括四個指標：通常情況下，能 群體的情緒處理能力恢復仍較為緩慢，與疫情處理不愉快或痛苦情緒；不會感到緊張、不安 前狀態(tài)仍有距離。及煩躁；遇事能看到事情積極的一面；思考和做事時不會出現(xiàn)過度擔憂。長江商學院韌性指 全樣本群體的恢復則更為遲緩。2023年上半年，數(shù)(CRI)中情緒處理能力得分在0-14分之間， 全樣本群體的平均情緒處理能力不升反降，從得分越高情緒能力越強。 9.58降至9.56。若排除企業(yè)家及管理者群體對于全樣本群體均值的正向拉升，2023年非企業(yè)家2020年2月，全樣本群體的普遍情緒處理能 與高管人群平均情緒處理能力進一步降低。因此，力得分相對較高，為10.57，企業(yè)家及管理者 企業(yè)需要加強對中層、基層管理者和普通員工心群體的得分為10.71。從2020年下半年開始， 理狀態(tài)的重視，有針對性提供心理關(guān)懷和疏導。圖19:過去三年半間情緒處理能力平均得分變化企業(yè)家及 全樣本群體管理者群體10.7110.5710.089.899.839.909.799.549.589.562020年2月 2020年下 2021年 2022年 2023年上艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）

具體來看四個指標，首先，認為“當我遇事情積極一面的人數(shù)占比從2020年2月的到問題時，我試圖看到事情積極的一面”20.45%下降至2023年上半年的19.13%，的人數(shù)占比在過去三年下降較大，企業(yè)家而全樣本群體中，也從19.11%下降至及管理者群體中，認為自己經(jīng)常能夠看到16.90%。情緒處理能力四個指標的三年半變化情況圖20:指標1/當我遇到問題時，我試圖看到事情積極的一面企業(yè)家及全樣本群體管理者群體2020年20.45%19.11%2021年18.28%17.35%2022年19.24%17.74%2023年上19.13%16.90%在處理不愉快或痛苦情緒方面，全樣本人群都 結(jié)合上述分析，可以看出，隨著疫情的結(jié)束，在快速恢復中。企業(yè)家及管理者群體中認為 人們處理負面情緒方面的能力正在快速恢復，“自己總是能夠處理不痛快或者痛苦情緒”的 但人們看到事情積極一面的能力卻恢復緩慢。人數(shù)占比2023年上半年為29.10%，已快速回 企業(yè)家和管理者群體具有較強的反彈能力，韌升至接近2020年的水平（30.21%）。全樣本 性水平恢復較快，但是全樣本群體的積極心態(tài)群體也是同樣的變化趨勢。 仍在緩慢恢復，甚至可能出現(xiàn)向下波動。圖21:指標2/我能處理不愉快或痛苦情緒，如悲傷、恐懼和憤怒30.21%2020年25.27%2021年27.25%25.35%2022年25.84%23.31%2023年上29.10%24.76%23企業(yè)家和管理者群體中，認為“自己通常比不斷下降，2022年達到最低值，2023年不會感到緊張、不安及煩躁”的人數(shù)占比上半年出現(xiàn)回升，但是企業(yè)家和管理者群在2020年遠小于全樣本群體，兩者分別為體的人數(shù)占比（37.96%）高于全樣本群體41.63%和46.03%。之后的兩年該項人數(shù)占（35.45%）。圖22:指標3/不會感到緊張、不安及煩躁46.03%企業(yè)家及全樣本群體管理者群體41.63%38.99%37.96%37.55%34.54%35.45%34.01%2020年 2021年 2022年 2023年上企業(yè)家和管理者群體中認為“自己通常不會 了最低值，表明他們的焦慮程度高于全樣本群出現(xiàn)過度擔憂”的人數(shù)占比，在2020年時為 體。在2023年上半年，企業(yè)家及管理者群體38.30%，全樣本群體的占比為44.49%。2022 該項占比略微回升至34.34%，已高于全樣本。年，企業(yè)家群體不會過度擔憂的人數(shù)占比達到 而全樣本依然未出現(xiàn)回升趨勢。圖23:指標4/思考和做事時不會出現(xiàn)過度擔憂企業(yè)家及 全樣本群體管理者群體38.30% 35.74% 32.87% 34.34%44.49% 35.07% 33.94% 33.58%2020年 2021年 2022年 2023年上

結(jié)語這份報告是長江商學院領(lǐng)導力、行為心理和包容發(fā)展用研究中心團隊經(jīng)過三年多跟蹤調(diào)研的部分結(jié)果呈現(xiàn)，我們嘗試用指數(shù)化的方式，更為簡明、高效、直觀地反映出企業(yè)家和管理者群體在這場空前的危機中的心理歷程。2020年2月研究啟動的時候，我和研究團隊暫時將這個項目作為一個短期的調(diào)研，當時首期問卷顯示：大部分受訪企業(yè)家都認為，疫情會在未來半年內(nèi)結(jié)束。然而，現(xiàn)實一次次用“黑天鵝”擊穿我們對于確定性的幻想，同時也給了持續(xù)努力的人們“意外”的回報：經(jīng)過三年半調(diào)研，我們積累了國內(nèi)罕有的企業(yè)家和高層管理者的心理韌性數(shù)據(jù)庫，總問卷數(shù)逾8萬份，數(shù)據(jù)量超1000萬，這為今后的心理韌性、領(lǐng)導力和管理學等領(lǐng)域的調(diào)研提供了非常珍貴的參考數(shù)據(jù)源，也對未來相關(guān)的量表研發(fā)和迭代提供了堅實的基礎(chǔ)。在這份報告當中，我們可以看到企業(yè)家和管理者群體在三年半期間的整體韌性指數(shù)以及三個維度（抗壓力、專注力和抗壓力）都經(jīng)歷了從下降到恢復的過程，趨勢和全樣本一致，但是和全樣本相比，企業(yè)家和管理者群體的下降速度更慢，恢復速度更快，展現(xiàn)出了更高的韌性水平。報告呈現(xiàn)了管理者群體和全樣本的共性趨勢和群間差異。作為研究者，在呈現(xiàn)回顧性研究結(jié)果的同時，我們還想“向前一步”，期待這些研究成果能夠給所有讀者在認知和行動上帶來微小啟發(fā)，這就是“韌性傳導”。韌性的打造是一個長期的“修煉”過程，并且韌性是可以在個體與個體之間，個體與群體之間相互傳導的。在空前的危機面前，我們越來越清晰地意識到，每個個體都是領(lǐng)導者，都蘊含著傳遞韌性的能量。這份報告所展示的領(lǐng)導者的高韌性，不是一個固有的能力標簽，而是一個動態(tài)過程的截面。通過自身的韌性打造并將韌性傳導給他人和組織，使組織韌性大于個體韌性之和，是領(lǐng)導者應(yīng)有的擔當，也是“韌性領(lǐng)導力”的題中之義。過往三年對每個人來說都是一次深刻的洗禮。以前人們常說“居安思?！?，也許未來的新局面是“居危思?！??；谕獠看_定性的“安”在短期內(nèi)將不復存在，而與不確定性共舞，也許是唯一確定的事。作為研究者和教學者，我希望通過持續(xù)的深耕，用內(nèi)在的篤定和秩序，順應(yīng)變化，驅(qū)動變化。讓我們繼續(xù)一起“韌性”而為！艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023）致謝感謝在過往三年多時間里所有參與調(diào)研的數(shù)以萬計的被訪者的信任、時間和精力，每一個人的分享和貢獻都有著非凡的意義；感謝所有協(xié)助調(diào)研開展的長江商學院各個課程項目的同事們；感謝給研究帶來啟發(fā)的所有研究伙伴和外部專家們；感謝每一個讀者，也期待著你的反饋和參與。（詳情請見33頁“長江商學院韌性成長計劃”）局限性說明自研究啟動開始，我們高度重視匿名性原則和個人信息保護，受此限制，本報告的調(diào)研未能實現(xiàn)對單一被訪者各個時期的心理狀態(tài)的跟蹤調(diào)研。同時，在嚴謹性的前提下，我們希望更加簡明高效地向讀者呈現(xiàn)大樣本的心理狀態(tài)的變化，盡管在統(tǒng)計學層面經(jīng)過了反復檢驗，但對于指數(shù)指標的選擇、組合，仍有值得商榷和調(diào)整的空間。在本報告分析的過程中，我們嘗試計算了韌性指數(shù)和主要宏觀經(jīng)濟指標的相關(guān)性，多個指標結(jié)果呈現(xiàn)出一定程度的相關(guān)趨勢，但出于嚴謹性考慮，本次報告未做公布，在后續(xù)分析中，團隊將持續(xù)觀察及驗證韌性指數(shù)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系。在韌性指數(shù)初版的基礎(chǔ)上，我們將繼續(xù)研發(fā)原創(chuàng)性的“韌性指數(shù)”并在未來進行測試和迭代。原創(chuàng)性韌性指數(shù)將根植于中國企業(yè)家的心理特點和企業(yè)經(jīng)營實踐，以期能夠?qū)€體韌性有更為準確的定量評估，并在此基礎(chǔ)上進一步探究和宏觀經(jīng)濟指標的相關(guān)性。在此真誠歡迎宏觀領(lǐng)域的專業(yè)人士與我們共同交流、探討及展開研究合作。

本報告研究團隊及作者簡介張曉萌長江商學院管理學系組織行為學副教授長江商學院副院長EMBA項目副院長領(lǐng)導力、行為心理與包容發(fā)展研究中心主任CEO項目和雋永-女性領(lǐng)導力項目學術(shù)主任中國社會心理學會整合心理學專委會副主任委員付靜儀長江商學院領(lǐng)導力、行為心理與包容發(fā)展研究中心高級研究員jyfu@曹理達長江商學院領(lǐng)導力、行為心理與包容發(fā)展研究中心高級研究員ldcao@本報告的數(shù)據(jù)審校由外聘資深數(shù)據(jù)專家王展（美國明尼蘇達大學統(tǒng)計學博士）指導完成。26艱且益堅：中國企業(yè)家韌性指數(shù)報告（2020-2023） 27附錄附錄1：數(shù)據(jù)收集及分析方法樣本總量在五個時期分別為：2020年2-3月3,677份（其中身為一把手及高管的企業(yè)家及管理者群體1,078份），這一時期集中在首次全國covid-19暴發(fā)時期，企業(yè)家及企業(yè)家輻射人群（家人、員工等）的調(diào)研；2020年7-12月1,769份（其中一把手及高1,269份），在這一時期，復工復產(chǎn)在全國逐步恢復；2021年1-12月4,679份（其中一把手及高3,075份），中國的企業(yè)和經(jīng)濟逐步向好，疫情管控政策能夠滿足企業(yè)及社會穩(wěn)定的需求；2022年1-12月8,421份（其中一把手及高3,514份），隨著深圳、上海和北京等超大型城市受到急速傳播的新毒株影響，疫情復發(fā)情況較為嚴重，防控政策與經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)矛盾沖突；2023年1-6月3,752份（其中一把手及高管1,354份），從年初開始全國在經(jīng)歷全民新冠高峰，春節(jié)前后，企業(yè)家集中在超一線和一線城市已經(jīng)基本上完成了一輪疫情，春節(jié)后，全國陸續(xù)恢復經(jīng)濟開放。本次調(diào)研的總樣本量為22,298條，其中企業(yè)家及管理者群體（一把手及高管）為10，條，占比46.15%。通過原創(chuàng)的長江商學院韌性指數(shù)CKGSBResilienceIndex指標5對樣本進行數(shù)據(jù)分析。我們希望通過這樣的

大樣本追蹤對中國企業(yè)家及管理者群體的韌性水平有更清晰的了解。韌性指數(shù)的α系數(shù)得分為0.809，說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高；而KMO值為0.687，說明數(shù)據(jù)比較適合提取信息。經(jīng)過相關(guān)性分析，所選取的基本信息與韌性指數(shù)之間存在顯著相關(guān)。附錄2：全國地區(qū)的地理分區(qū)七大自然地理分區(qū)的基本依據(jù)，是在科學的基礎(chǔ)上，綜合歷史、民族等多種